SAMU

Servio de Atendimento
Mvel de Urgncia

Perfil: Rdio Operador

Verso: 04.14.00
 SAMU Perfil Rdio Operador

Sumrio

1 ACESSO AO SISTEMA .............................................................................................................................. 3

2 TELA DE PERFIS ...................................................................................................................................... 4
3 TELA INICIAL RDIO OPERADOR ............................................................................................................ 5
3.1. Acompanhamento de Despachos No Empenhados....................................................................... 5
3.2. Acompanhamento de Despachos - Empenhados .............................................................................. 6
3.3. Dados do Atendimento................................................................................................................ 8
3.4. Alocao de Recursos ................................................................................................................ 8
3.4.1 Equipe..................................................................................................................................... 9
3.4.2 Status do Recurso ................................................................................................................ 10
3.4.3 Km, Data e Hora ................................................................................................................... 11
3.5. Barra de Aes ......................................................................................................................... 12
4 EFETUANDO UMA ALOCAO ............................................................................................................... 13
4.1. Primeira alocao ..................................................................................................................... 13
4.2. Vrios recursos em um atendimento. ....................................................................................... 15
4.3. Mais de um atendimento para um recurso ............................................................................... 15
4.4. Solicitao de Recurso Adicional.............................................................................................. 16
5 CANCELAMENTO DE ALOCAO ............................................................................................................ 17
6 REGISTRO DE DESLOCAMENTO (QUILOMETRAGEM) ............................................................................... 18
7 COMO ENCERRAR UMA ALOCAO ....................................................................................................... 19
8 COMO SAIR DA TELA............................................................................................................................. 20
9 REQUISITOS MINIMOS NECESSRIOS PARA A UTILIZAO DO SISTMA ..................................................... 21

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1 ACESSO AO SISTEMA

Primeiramente verifique em sua rea de Trabalho (Desktop) se j existe o cone

referente ao Sistema de Regulao. Caso contrrio, siga os seguintes passos:

1Passo: acesse o portal da Secretaria da Sade do Estado do Paran SESA-PR atravs

do endereo: www.sesa.pr.gov.br

2Passo: Na pagina inicial do site, clique no cone abaixo:

3Passo: Escolha o mdulo desejado SAMU clicando sobre ele;

4Passo: Clique na palavra Acesso para abrir o sistema.

Outra maneira de acessar o sistema acessar o endereo direto:

www.gestao.sesa.pr.gov.br/cad

Informe sua identificao de usurio e senha pessoal:

No campo USUARIO siga o seguinte padro: NOME_SOBRENOME;

Em SENHA, digite a padro 123 e aps seu o login ser possvel alterar.

Em seguida, pressione o boto ou apenas tecle Enter.

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2 TELA DE PERFIS

Aps o login uma nova tela se abrir chamada Tela de Perfis.

Nesta tela possvel acessar o perfil desejado, alterar a senha ou a unidade de

atendimento, conforme mostra a figura abaixo:

Para alterar a
unidade de
atendimento
Aps redefinir clique no cone
sua senha em destaque.
pessoal, d Para trocar de
duplo clique unidade basta
no boto Para alterar a selecion-la.
Radio senha clique na
Operador chave, Escolha a
para entrar na senha, confirme e
tela inicial. salve.

Aps clicar em Radio Operador o sistema abrir o perfil.

Este perfil tem o objetivo de permitir ao profissional responsvel pela logstica dos
recursos (ambulncias, helicpteros, lanchas e motos), recebimento dos pedidos de alocaes
de recursos das solicitaes de urgncia/emergncia, com a finalidade de executar os
procedimentos que lhe cabem para que os atendimentos sejam realizados. Atravs dele
possvel informar os dados da distncia percorrida, hora e data de cada atendimento.

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3 TELA INICIAL RDIO OPERADOR

Aps a escolha do perfil, aparecer a tela inicial:

Ela possui cinco reas especficas que sero tratadas nos pontos a seguir.

3.1. Acompanhamento de Despachos No Empenhados

Onde esto as solicitaes que foram requisitadas alocaes de recursos porm ainda
no foi realizado nenhum empenho.

Neste quadro so exibidos os seguintes campos: P: indica a prioridade apontada pelo

Mdico Regulador. Nmero: neste campo apresentado o nmero do protocolo gerado
automaticamente pelo sistema. Natureza/Incidente: o registro escolhido pelo TARM
mediante relato do solicitante. Municpio: neste campo apresentada a descrio do municpio
onde ocorreu o incidente. Data: faz referencia a data e horrio da solicitao registrada pelo
sistema. C: indica se h e a quantidade de complemento na solicitao.

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As camadas de apresentao das solicitaes podem ser ordenadas por cronologia,

prioridade, nmero da solicitao e natureza do incidente, conforme for a preferncia do
operador. Para obter maiores informaes das solicitaes dever ser selecionado o
atendimento e observ-las no quadro Dados do Atendimento, conforme o item 3.3.

As funcionalidades disponveis para as solicitaes que esto neste quadro so as

seguintes:

Apoio Acionado o mdico regulador pode indicar o envio de algum

recurso adicional ao atendimento. Aps avisar os envolvidos, este boto
permitir realizar o encerramento da solicitao, j que no demandou um
recurso do SAMU;

Dados do despachador sobre o Chamado ao clicar neste boto, abre-se

uma caixa de dilogo onde possvel digitar consideraes referentes
solicitao selecionada.

3.2. Acompanhamento de Despachos - Empenhados

Nesta rea esto listados os atendimentos que possuem algum recurso empenhado e
aguardam a finalizao.

Neste quadro so exibidos os seguintes campos: P: indica a prioridade apontada pelo

TARM. Nmero: neste campo apresentado o nmero do protocolo gerado automaticamente
pelo sistema. Natureza/Incidente: o registro escolhido pelo TARM mediante relato do
solicitante, pode ser alterado pelo mdico regulador. Municpio: neste campo apresentada a
descrio do municpio onde ocorreu o incidente. Bairro: neste campo apresentada a
descrio do bairro onde ocorreu o incidente. Recurso: exibe o recurso empenhado pelo Rdio
Operador. Situao: exibe a condio do recurso, ela apresentada por cinco situaes:

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Acionado = quando o rdio operador j efetuou a alocao do recurso.

No Local = indica a chegada do recurso no local do atendimento.

Deslocamento = indica que o recurso j est a caminho do Estabelecimento de

Sade.

E.S = Indica a chegada do recurso ao Estabelecimento de Sade.

Liberado = quando o recurso j est liberado, retornando a base.

Data: faz referencia a data e horrio em que a situao foi alterada pela ltima vez. C:
indica se h e a quantidade de complemento na solicitao.

A ordenao poder ser realizada nos mesmos critrios anteriores adicionados da

possibilidade de ordenar por recurso. Para obter maiores informaes das solicitaes dever
ser selecionado o atendimento e observ-las no quadro Dados do Atendimento, conforme o
item 8.3.

As funcionalidades disponveis para as solicitaes que esto neste quadro so as

seguintes:

Dados do despachador sobre o Chamado ao clicar neste boto, abre-se uma

caixa de dilogo onde possvel digitar consideraes referentes solicitao selecionada;

Liberar para o encerramento que permite o Rdio Operador, aps encerrar

todas as atividades e deslocamento dos recursos, finalizar a alocao. Com esse processo
executado, o mdico regulador poder finalizar o atendimento.

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3.3. Dados do Atendimento

Neste campo ficaro exibidos os dados da solicitao selecionada, independente se ela

est no quadro Acompanhamento de Despachos - No Empenhados ou em
Acompanhamento de Despachos - Empenhados.

Em Recursos Solicitados permitir a identificao dos recursos solicitados pelo

mdico regulador.

Caso o atendimento esteja no quadro Acompanhamento de Despachos -

Empenhados tambm possvel visualizar os recursos j empenhados, no quadro Recursos.

3.4. Alocao de Recursos

Tem o objetivo de administrar os recursos pertencentes a central de regulao.

Este quadro possibilita a alocao da equipe para cada recurso, a alterao do status, o
registro da quilometragem, data e hora das etapas do deslocamento do recurso e possibilita
cancelar uma alocao.

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3.4.1. Equipe

Ao selecionar um recurso e clicar no boto equipe ir abrir a tela Equipe de

Trabalho. Nesta tela poder ser definida a previso de concluso do turno, a modalidade, a
regio de planejamento e os profissionais atuantes no recurso durante o turno.

Para a incluso do profissional d duplo clique na linha. Para realizar a pesquisa dos
profissionais que j constam no banco de dados, clique em Buscar Funcionrio . Depois de
selecionar o nome desejado. Para excluir, utilize o boto Remover .

possvel consultar qual a equipe

alocada em um recurso sem utilizar o boto
equipe. Para isso, clique apenas uma vez
sobre o nome do recurso e o sistema
mostrar um quadro com os profissionais
alocados.

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3.4.2. Status do Recurso

O status do recurso indicado pelo cone , conforme a cor, representando:

Laranjada: Abastecimento;
Amarela: Ausncia MAT/MED;
Azul: Ausncia RH;
Marron: Coleta MAT/MED;
Verde: Disponvel;
Ciano: Higienizao;
Cinza: Indisponvel;
Preta: Manuteno;
Vermelha: Em Acionamento.

Para alterar o status, clique com o boto direito do mouse sobre o recurso que deseja
modificar. Ser aberta uma caixa com as possibilidades de situao como no quadro acima.
Selecione a opo desejada.

O status do recurso ser alterado automaticamente nas seguintes situaes:

Disponvel para Em acionamento: quando recurso recebe uma alocao;

Em acionamento para Disponvel: quando se realiza o registro da

quilometragem fim de operao.

NOTA: O boto E/S Servio altera a situao do recurso para Fora de Servio.

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3.4.3. Km, Data e Hora

Na parte inferior do quadro Alocao de recursos est os campos para o

preenchimento da quilometragem percorrida pelo recurso, bem como a data e hora em que
atingiu os marcos do atendimento, que so:

Acionamento na base;
Chegada e Sada do Local (QTH);
Chegada e Sada do E.S (Hospital);
Retorno a Base (Fim da Operao).

IMPORTANTE: Para uma ativa visualizao da situao do recurso conforme o item 6

importante que os dados deste item sejam preenchidos no instante em que ocorrem, pois
ficaro visveis tanto para o Radio Operador quanto para o Mdico regulador, de acordo com as
seguintes situaes:

Em branco - este para o mdico regulador, quando o mesmo j tenha solicitado

recurso, no entanto, o rdio operador ainda no alocou recurso;

Acionado - esta indicao apresentada quando o rdio operador j efetuou a

alocao do recurso;

No Local - indica a chegada do recurso no local do atendimento, apresentado

no instante em que preencher a KM de chegada do QTH;

Deslocamento - indica que o recurso j est a caminho do Estabelecimento de

Sade, exibido no instante em que salvo o KM de sada do QTH;

E.S - indica a chegada do recurso ao Estabelecimento de Sade, apresentado

no momento em que preenchido o campo KM de chegada no Hospital;

Liberado - quando o recurso j est liberado, retornando a base, apresentado

quando preencher o KM de sada do Hospital.

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3.5. Barra de Aes

Possui as funcionalidades descritas a seguir:

Exibir Atendimentos Neste possvel o Rdio Operador visualizar os

atendimentos que esto ativos na tela do Mdico Regulador.

Atualizar - utilizado para atualizar a tela se necessrio, no entanto a tela

atualizada automaticamente a cada cinco segundos;

Exibir Contatos pode pesquisar telefones de estabelecimentos que foram

previamente cadastrados;

Sair - encerra o perfil e retorna para a rea de trabalho do sistema.

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4 EFETUANDO UMA ALOCAO

4.1. Primeira alocao

Assim que o mdico regulador definir um tipo de recurso para ser alocado para um
atendimento, o sistema exibir na tela do rdio operador um pop-up com o nmero do
atendimento, tipo de recurso solicitado e sua quantidade.

NOTA: Observe que as solicitaes sempre aparecero na rea Acompanhamento de

Despachos - No Empenhados, significando que h pedido de alocao de recurso, porm,
no esto com os recurso(s) empenhado(s).

Clicando no pop-up ou ento fechando a janela, automaticamente o sistema seleciona a

solicitao e mostra suas informaes registradas no quadro Dados do Atendimento
inclusive o endereo do atendimento, o tipo de recurso e a quantidade definidas pelo mdico
regulador.

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Para realizar a alocao de recurso selecione a solicitao na tela Acompanhamento de

Despachos - No Empenhados e permanea segurando para conduzir o cursor (que arrastar
consigo o atendimento) at o quadro Alocao do Recursos em cima do recurso que deseja
para atender este chamado.

Ao liberar o boto esquerdo do mouse no quadro Alocao do Recursos aparecer a

seguinte mensagem:

Para confirmar a operao preciso clicar no Recurso enquanto esta mensagem

permanecer na tela (aproximadamente 03 segundos).

Ao ser alocado o recurso o atendimento ser transferido automaticamente do quadro

Acompanhamento de Despachos - No Empenhados para Acompanhamento de Despachos
- Empenhados. Quando o atendimento novamente selecionado no campo Recursos,
constar o nome do recurso alocado.

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Se no for selecionado um recurso antes da mensagem em destaque acima desaparecer

NO haver alocao, e a solicitao permanecer no quadro Acompanhamento de
Despachos - No Empenhados. Se permanecer a dvida sobre a alocao selecione o
atendimento e verifique o campo Recurso se existe alguma informao.

4.2. Vrios recursos em um atendimento.

Caso seja necessria alocao de mais de um recurso em um nico atendimento o

processo ser o mesmo que o apresentado no item 4.1. Observa-se apenas que o atendimento
estar no quadro Acompanhamento de Despachos - Empenhados. Portanto, selecione o
atendimento e o arraste at o quadro Alocao de recursos e clique no recurso desejado.

4.3. Mais de um atendimento para um recurso

Em situaes em que seja necessria a destinao de um mesmo recurso para atender

mais de uma solicitao poder realizar-se o empilhamento. Porm, s poder realizar
empilhamento o rdio operador que realizou a alocao anterior do recurso.

Procedendo ao mesmo processo descrito no item 4.1. Na tentativa de empilhamento

ser exibido o seguinte alerta:

Para confirmar a operao, basta clicar em Sim.

Se o recurso empenhado que est sendo realizado o empilhamento foi alocado pelo
mesmo rdio operador, o sistema efetuar o empilhamento e ser exibida a seguinte
mensagem:

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Se o recurso empenhado onde est sendo efetuada a tentativa de empilhamento NO

foi alocado pelo mesmo rdio operador, no ser possvel realizar o empilhamento e ser
exibida a seguinte mensagem:

No sendo possvel o outro rdio operador realizar o empilhamento dever-se- aguardar

o registro do fim da operao do atendimento j alocado para posteriormente realizar a outra
alocao.

4.4. Solicitao de Recurso Adicional

Quando o mdico regulador solicitar um recurso adicional (que no gerido pelo

SAMU), esta solicitao tambm aparecer na tela de Acompanhamento de Despachos No
Empenhados. Isto acontece para que o Rdio Operador faa a solicitao do recurso adicional
via telefone. Aps fazer isso, preciso encerrar a solicitao para que ela retorne para o mdico
regulador.

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5 CANCELAMENTO DE ALOCAO

Para realizar o cancelamento da alocao de um recurso selecione o atendimento

desejado. Em seguida, no quadro Recursos, selecione aquele que deseja cancelar e clique no
boto Cancelar Alocao .

O sistema apresentar uma janela chamada Motivo do Cancelamento de Alocao.

Preencha os campos e clique no boto , para finalizar o cancelamento. Caso ocorra
desistncia do cancelamento clique no boto .

NOTA: O campo Observaes no de preenchimento obrigatrio, porm, ele muito

importante para esclarecer o motivo do cancelamento.

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6 REGISTRO DE DESLOCAMENTO (QUILOMETRAGEM)

O Rdio Operador dever registrar todo o deslocamento

realizado pelos recursos pertencentes a central de
regulao. O deslocamento consiste na quilometragem,
data e hora realizada por um recurso, para esse registro
esto disponveis os campos na parte inferior do quadro
de Alocao de recurso.

Os campos quilometragem (Km Incio), data e hora de

incio, sero preenchidos automaticamente, com os
dados do momento da alocao (quilometragem do
ltimo registro).

H a possibilidade de registrar a quilometragem, data e hora da Chegada e Sada ao

Local do incidente e do Hospital (estabelecimento de sade).

O campo Km Fim de Operao, de preenchimento obrigatrio, essa informao

imprescindvel para o encerramento da alocao. Poder ser definida como sendo o retorno
base ou o mesmo que o campo da sada do Hospital em caso de ser direcionada diretamente
a outro atendimento.

NOTA: aps adicionar qualquer informao necessrio que salve a operao selecionando o
boto .

IMPORTANTE: Os dados informados devero seguir uma sequncia cronolgica: no ser

permitido o registro de dados com valores inferiores ao anterior registrado. Caso isso ocorra,
dependendo da localizao da falha o sistema apresentar mensagens de alerta.

Se todas as informaes estiverem corretas aparecer a mensagem de confirmao

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7 COMO ENCERRAR UMA ALOCAO

Aps os registros das quilometragens e a consequente finalizao do recurso na

solicitao, necessrio encerrar o atendimento para que ele possa ser encerrado tambm
pelo mdico regulador.

Para isso, selecione a solicitao do quadro Acompanhamento de Despachos

Empenhados e clique no boto Liberar para Encerramento .

Se todas as informaes referentes a quilometragem foram corretamente preenchidas,

o sistema apresentar a mensagem de confirmao:

Caso os dados obrigatrios dos campos de quilometragem e data e hora no estejam

devidamente preenchidos ser apresentado um alerta para que verifique as informaes. Para
fechar a mensagem basta clicar no boto OK.

IMPORTANTE: Sem o encerramento do rdio operador no ser possvel o Mdico Regulador

realizar a finalizao do atendimento.

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8 COMO SAIR DA TELA

Ao clicar no boto Sair o sistema finaliza e retorna para a tela de perfis na qual

dever ser clicado novamente no boto Sair para se desconectar do sistema.

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9 REQUISITOS MINIMOS NECESSRIOS PARA A UTILIZAO DO SISTMA

Internet banda larga de no mnimo 40mb ou superior e que seja dedicada e com
redundncia;

Sistema Operacional Windows XP ou superiores;

Flash Player 10 ou superior atualizado;

Monitor 21 (importante que a resoluo de tela alcance 1440 X 900 pixels ou superior);

Aplicativo Java verso 6 ou superior

Navegadores de internet atualizados, ex.:

o Internet Explorer verso 7 ou superior

o Mozilla Firefox 8 ou superior.

o Google Chrome (recomendado).

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