Servicio de Imagen Profesional, Pre Factibilidad de Proyecto

SERVICIO DE
IMAGEN
PROFESIONAL
Brayan Julian Remicio Aroca, Economa

TABLA DE CONTENIDO
1. PLANES DE DESARROLLO ........................................................................................................... 4

1.1. Plan de Desarrollo Nacional, Todos por un nuevo Pas 2014-2018.............................................. 4
Objetivo General ......................................................................................................................... 4
Programas y Proyectos de competitividad................................................................................ 4
Objetivo 1: Incrementar la productividad de las empresas colombianas a partir de la
sofisticacin y diversificacin del aparato productivo .......................................................................... 4
Objetivo 2: Contribuir al desarrollo productivo y la solucin de los desafos sociales del pas a
travs de la ciencia, tecnologa e innovacin ........................................................................................ 4
Objetivo 3: Promover las TIC como plataforma para la equidad, la educacin y la
competitividad (Departamento Nacional de Planeacin, 2014) ............................................................ 5
1.2. Plan Distrital de Desarrollo, Bogot Mejor para Todos 2016-2020 ............................................. 5
Objetivo General ......................................................................................................................... 5
Programas y Proyectos de Desarrollo Econmico ................................................................... 6
1.3. Plan de Desarrollo Local, Suba Humana: Incluyente, Participativa y Transparente 2013-2014. ..... 6
Programas y Proyectos de Desarrollo Econmico ................................................................... 6
2. DIAGNSTICO DEL PROBLEMA ................................................................................................ 6
3. METODOLOGA DE ELABORACIN DE RBOLES ............................................................... 9
3.1. RBOL DE PROBLEMAS...................................................................................................... 10
3.2. RBOL DE OBJETIVOS ........................................................................................................ 11
4. ESTRATEGIAS ................................................................................................................................ 12
4.1. ANLISIS Y PARTICIPACIN DE INVOLUCRADOS .................................................... 12
5. LGICA VERTICAL ...................................................................................................................... 13
6. LGICA ZIGZAG ........................................................................................................................... 14
7. MATRIZ DE MARCO LGICO.................................................................................................... 16
8. DESCRIPCION GENERAL DEL SERVICIO .............................................................................. 19
8.1. IDEA INICIAL DEL PROYECTO ......................................................................................... 19
9. ESTUDIO DE MERCADO .............................................................................................................. 20
9.1. DEMANDA ................................................................................................................................ 20
9.2. OFERTA .................................................................................................................................... 22
9.3. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO ................................................................................ 22
10. ESTUDIO TCNICO ................................................................................................................... 30
10.1. LOCALIZACIN ................................................................................................................. 31
10.2. POBLACIN ........................................................................................................................ 32
10.3. PROCESOS ........................................................................................................................... 34
10.4. DISTRIBUCIN DE PLANTA ........................................................................................... 36
11. FLUJO DE CAJA ......................................................................................................................... 37
11.1. DATOS DE ENTRADA........................................................................................................ 37
11.2. PRESUPUESTO DE VENTAS ............................................................................................ 38
11.3. PRESUPUESTO DE COSTOS DE PRODUCCIN ......................................................... 41
11.4. PRESUPUESTO DE GASTOS NOMINA .......................................................................... 42
11.5. PRESUPUESTO DE GASTOS GENERALES .................................................................. 43
11.6. INVERSIONES Y ACTIVOS .............................................................................................. 43
11.7. PRESTAMOS ........................................................................................................................ 44
11.8. EVALUACIN DE FLUJO DE CAJA............................................................................... 45
BIBLIOGRAFA....................................................................................................................................... 45
INDICE DE TABLAS
Tabla 1, Matriz de Marco Lgico, Objetivo de capacidad instalada. Fuente: Elaboracin Propia 2017. .... 16
Tabla 2, Matriz de Marco Lgico, Objetivo de Formalizacin del negocio. Fuente: Elaboracin Propia
2017. ........................................................................................................................................................... 17
Tabla 3, Matriz de Marco Lgico, Objetivo personal capacitado. Fuente: Elaboracin Propia 2017. ........ 18
Tabla 4, Poblacin dividida en grupos de edad con proyeccin a 5 aos. Fuente: DANE Geoportal,
Elaboracin propia, y estimacin con tasa de crecimiento poblacional. ..................................................... 21
Tabla 5, Catlogo de servicios, insumos y precios. Fuente: Elaboracin propia 2017. .............................. 23
Tabla 6, Catlogo de servicios, detalle, tiempo y precio. Fuente: Elaboracin propia 2017. ..................... 38
Tabla 7, Insumos y precios. Fuente: MercadoLibre Colombia, Farmatodo. Elaboracin propia 2017. ...... 42
Tabla 8, Activos del proyecto. Fuente: Elaboracin propia 2017. .............................................................. 44
Tabla 9, Flujo de caja del proyecto. Fuente: Elaboracin propia 2017. ...................................................... 45
INDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1, Diagrama de rbol de problemas del proyecto peluquera a distancia. Fuente: Elaboracin
Propia 2017 ................................................................................................................................................. 10
Ilustracin 2, Diagrama de rbol de objetivos del proyecto de peluquera. Fuente: Elaboracin Propia
2017. ........................................................................................................................................................... 11
Ilustracin 3, Anlisis y participacin de involucrados, Fuente: Elaboracin Propia 2017. ....................... 12
Ilustracin 4, lgica vertical del fin de financiamiento con crditos para el proyecto. Fuente: elaboracin
propia 2017. ................................................................................................................................................ 13
Ilustracin 5, lgica vertical del fin de formalizacin del negocio con el cumplimiento de los estndares
de calidad. Fuente: Elaboracin propia 2017. ............................................................................................. 13
Ilustracin 6, lgica vertical con el fin de capacitar al personal con el mejoramiento y optimizacin del
proyecto. Fuente: Elaboracin propia 2017. ............................................................................................... 14
Ilustracin 7, UPZ 17 San Jos de Bavara como un conjunto de barrios. Fuente: Secretara Distrital de
Planeacin 2017. ......................................................................................................................................... 32
Ilustracin 8, Radio de geo-posicin de aplicativo Geoportal. Fuente: Departamento Administrativo
Nacional de Estadstica 2017. ..................................................................................................................... 33
Ilustracin 9, Diagrama de Procesos del servicio. Fuente: Cacoo, elaboracin propia 2017. .................... 34
Ilustracin 10, Diagrama de proceso de publicacin del servicio en plataformas virtuales. Fuente: Cacoo,
elaboracin propia 2017. ............................................................................................................................. 36
Ilustracin 11, Distribucin de planta, plano del establecimiento comercial. Fuente: Programa
Floorplanner, Elaboracin propia 2017. ..................................................................................................... 37
INDICE DE ECUACIONES
Ecuacin 1, Porcentaje de desocupacin. Fuente: Elaboracin propia 2017. ............................................ 40
Ecuacin 2, Cantidad total de servicios. Fuente: Elaboracin propia 2017. ............................................... 41
1. PLANES DE DESARROLLO
1.1.Plan de Desarrollo Nacional, Todos por un nuevo Pas 2014-2018
Objetivo General
El propsito del Plan Nacional de Desarrollo 2014 - 2018: Todos por un nuevo pas, es
construir una Colombia en paz, equitativa y educada. (Departamento Nacional de Planeacin,
2014). en armona con los propsitos del Gobierno nacional, con las mejores prcticas y
estndares internacionales, y con la visin de planificacin, de largo plazo prevista por los
objetivos de desarrollo sostenible. (Secretara General de la Alcalda Mayor de Bogot D.C,
2015)
Programas y Proyectos de competitividad
Objetivo 1: Incrementar la productividad de las empresas colombianas a partir de la

sofisticacin y diversificacin del aparato productivo
As pues, con el presente objetivo se presentan estrategias que permiten enfocarse en polticas
pblicas que incentivan la consolidacin de empresas innovadoras y productivas que bridan un
rango adecuado de competitividad para el desarrollo del pas.
Entre ellas, se encuentra la estrategia Fortalecer las capacidades tecnolgicas de las
empresas. Las capacidades tecnolgicas se refieren a los conocimientos y habilidades para
adquirir, usar, absorber, adaptar, mejorar y generar nuevas tecnologas. (Departamento Nacional
de Planeacin, 2014) A partir de all, se establecen dos tipos de capacidades tecnolgicas, como la
innovacin y la adsorcin. Donde el primer factor inquiere el alcance de nuevas maneras de
combinacin de factores para la produccin de bienes y servicios que le dan cobertura a un
producto con mayor capacidad que los anteriores, teniendo diferentes caractersticas que lo hacen
ms efectivo y/o eficiente. En cuanto a la adsorcin es la integracin de conocimiento nuevo y
externo que se puede aplicar a las capacidades actuales para mejorar un producto, como lo es el
aprendizaje de procesos productivos de pases y economas con grandes alcances. (Lugones, Gutti,
& Le Clech, 2007).
Por lo anterior, el plan de desarrollo en este objetivo tiene como estrategia el fortalecimiento
de las capacidades tecnolgicas de las empresas que en consecuencia permitir incrementar la
innovacin productiva en el pas, entre ellas est 1) aumentar la oferta y cobertura de servicios
empresariales disponibles, 2) aumentar el nmero de empresas que crecen rpido, rentable y
sostenible, jalonadas por la innovacin, 3) promover los encadenamientos productivos.
(Departamento Nacional de Planeacin, 2014)
Objetivo 2: Contribuir al desarrollo productivo y la solucin de los desafos sociales del
pas a travs de la ciencia, tecnologa e innovacin
Para este objetivo se cuenta con el Cuerpo Tcnico de Innovacin administrado por la Fiscala
General de la Nacin, quin se encarga de promover las estrategias propuestas por el plan de
desarrollo para el cumplimiento y sofisticacin de programas que permitan la elaboracin de
polticas y fondos que ayuden generar innovacin y contribuyan con la constitucin de empresas
competitivas en estos conceptos.
Partiendo de esto, algunas de las estrategias que se llevarn a cabo sern, 1) mejorar la calidad
y el impacto de la investigacin y la transferencia de conocimiento y tecnologa, 2) Promover el
desarrollo cientfico, tecnolgico y la innovacin como motor del crecimiento empresarial y el
emprendimiento y 3) generar una cultura que valore y gestione el conocimiento y la innovacin.
(Departamento Nacional de Planeacin, 2014).
Objetivo 3: Promover las TIC como plataforma para la equidad, la educacin y la

competitividad (Departamento Nacional de Planeacin, 2014)
Las TIC juegan un papel fundamental en la construccin de una sociedad ms

equitativa, en paz, educada y de una economa ms competitiva. Para alcanzar la visin
en este sector, se establecen las siguientes 4 grandes lneas estratgicas:
Aplicaciones: impulsar el desarrollo de aplicaciones y contenidos digitales con
impacto social y para el Gobierno, promoviendo la adopcin de una cultura TIC en toda
la sociedad e impulsando programas para el emprendimiento, fortalecimiento de la
industria y generacin de talento humano TIC.
Usuarios: consolidar las capacidades de los colombianos para aprovechar las
oportunidades que ofrecen las TIC para educarse, informarse, emplearse, generar
contenidos y aplicaciones, generar conocimiento, aumentar la productividad e interactuar
con el Gobierno, con el fin mejorar su calidad de vida.
Infraestructura: potencializar el uso de la infraestructura TIC, garantizar la cobertura
de internet banda ancha y TV digital para la totalidad del territorio nacional y garantizar
su sostenibilidad.
Servicios: consolidar la calidad y cobertura de los servicios TIC, incluidos los
terminales que permitan a los estudiantes y docentes avanzar en el propsito de mejorar
la educacin en Colombia, as como un marco institucional que proteja al usuario y
fomente la inversin. (Departamento Nacional de Planeacin, 2014).
1.2.Plan Distrital de Desarrollo, Bogot Mejor para Todos 2016-2020
Objetivo General
El Plan de Desarrollo BOGOT MEJOR PARA TODOS 2016-2020 tiene por

objetivo propiciar el desarrollo pleno del potencial de los habitantes de la ciudad, para
alcanzar la felicidad de todos en su condicin de individuos, miembros de familia y de la
sociedad. (Alcalda Mayor de Bogot, 2016)
Programas y Proyectos de Desarrollo Econmico
Estrategia 1: Ejecucin de proyectos orientados a completar el ecosistema de

emprendimiento e innovacin, para mejorar la interaccin entre diferentes actores de tal
manera que la accin colectiva contribuya a superar barreras de crecimiento y permita a
las empresas consolidarse exitosamente. A su vez, escalar una iniciativa regional de
emprendimiento que permita el cierre de brechas competitivas de las cadenas productivas
promisorias de la regin.
Estrategia 2: Fortalecimiento del modelo de innovacin empresarial y extensionismo

tecnolgico a travs de la generacin de capacidades para el mejoramiento de la
productividad, la sofisticacin de la oferta y la generacin de valor agregado.
Estrategia 3: Promocin de programas de transferencia, adaptacin, adopcin y difusin de

tecnologa, desde las universidades y centros de investigacin, hacia el sector productivo,
as como el mejoramiento de habilidades de comercializacin de los resultados de
investigacin por parte del sector acadmico.
Estrategia 4: Articulacin de la oferta educativa y las necesidades empresariales para que

sea pertinente y permita mejorar la insercin laboral al tiempo que se beneficia el
crecimiento empresarial. (Alcalda Mayor de Bogot, 2016)
1.3.Plan de Desarrollo Local, Suba Humana: Incluyente, Participativa y Transparente 2013-

2014.
Objetivo General
Se promuevan las acciones tendientes a la reduccin de las condiciones de desigualdad social,
econmica y cultural de las familias de la localidad. (Alcalda Local de Suba, 2012)
Programas y Proyectos de Desarrollo Econmico
Objetivo 1: Ampliar las capacidades de la ciudadana en la apropiacin de saberes.

(Alcalda Local de Suba, 2012).
2. DIAGNSTICO DEL PROBLEMA
En la economa se encuentran variedad de actividades econmicas que determinan el crecimiento

econmico del pas o que pueden ser la vanguardia de la economa, entre stas se encuentra uno
de los sectores con mayor prevalencia en el comn de las economas locales e internacionales, el
tercer sector de servicios ha crecido con el tiempo y los factores que lo caracterizan, por ello,
dentro de los servicios que ms demanda tienen por la poblacin se encuentra el de cuidado de
salud y belleza, o como se le cataloga en el cdigo de actividad econmica CIIU 9302 del (DANE).
A partir de ello, se ha evidenciado que las peluqueras son uno de los negocios con mayor
presencia el pas, pues es indispensable que, para los tab culturales de la actualidad fijados por
determinados factores, el cuidado personal y sus tendencias tienen que cumplir con un estndar
establecido por la sociedad. Gracias a esto, que hay una gran demanda del servicio y el hecho de
que la gente busca cada vez ms, en este sector del comercio, la supervivencia e independencia
econmica han llevado a que hoy las peluqueras sean el tercer tipo de negocios que ms se abren
en Bogot (El Tiempo, 2013).
De esta forma se ha identificado que este servicio cuenta con un gran porcentaje de oferta
en la economa, teniendo en cuenta la cantidad de poblacin y las necesidades que se puedan
identificar, es un plan factible para personas que buscan independencia financiera y ofrecen este
servicio en uno de sus barrios para la demanda urbana.
El censo estableci tambin las localidades capitalinas que ms concentran estos
comercios: en Suba, donde se instalaron 1.299 (15,5 por ciento frente al total de los 8.351);
le siguen Engativ, con 1.191 (14,2 por ciento) y Kennedy, con 1.066 (12,7 por ciento).
(El Tiempo, 2013)
La gran cantidad de salones de belleza establecidos en los diferentes barrios no cuentan
con las dimensiones correspondientes para prestar el servicio de manera adecuada, pues el 92,7
por ciento de las peluqueras funcionan en espacios que tienen menos de 50 metros cuadrados.
Incluso, entre estos establecimientos hay un 45,7 por ciento que atienden en reas que miden
menos de 20 metros cuadrados, detect el censo (El Tiempo, 2013) Es por ello que, en muchos
de los casos de este tipo de establecimientos comerciales, se les considera como salones de garaje
como lo expone la noticia.
Consiguiente a ello, se pudo determinar que, de cierta poblacin evaluada, tan slo el 55%
de las empresas no conoce a sus competidores, y el restante 45% s. (Crystian Orlando & Luz
Adriana, 2011) porcentaje que se puede explicar a la vista de los establecimientos comerciales,
pues en un barrio el propietario de un saln conoce los dems que puede ver en el camino de su
casa a su establecimiento, inclusive que segn las cifras anteriores algunos de los salones estn
ubicados en los mismos domicilios en los que viven las personas. Por otro lado, aquellos que no
conocen su competencia, es porque la misma se encuentra algo distanciada de su ubicacin y al
ser as, no identifica los detalles de competencia que pueden darle un valor agregado a su servicio.
Dichos detalles realmente han permitido identificar en una observacin no muy detallada
que la competencia es grande para aquellas personas que toman esta alternativa como un medio
para su labor independiente. Sin embargo, se lleg a demostrar que el 52% de peluqueras en los
diferentes establecimientos presenta un estancamiento de ventas (Crystian Orlando & Luz
Adriana, 2011) o de demanda, hecho que afecta considerablemente el nivel de ingreso de los
empresarios que se encargan de esta actividad, adems que el 6% de dichos establecimientos tiene
un decrecimiento a mediano plazo.
Todo lo anterior gracias a que el sector carece de dinamismo e innovacin que le es til
para la adquisicin de mayor clientela, pues es necesario reconocer que los clientes siempre estn
en busca de mejores opciones () del mejor servicio, de la mejor calidad, y de los mejores precios
(Crystian Orlando & Luz Adriana, 2011) de all parte uno de los principales problemas de los
establecimientos de peluquera, gracias a que en una ubicacin en la mayora de salones la
competencia no slo se compone de factores de innovacin y tecnologa usada para la oferta del
servicio, tambin se encuentra un fenmeno de competencia desleal en muchos de los
competidores dado a que sus costos no son tan altos por sus caractersticas precarias de servicio y
establecimiento, bajan los precios tanto que afectan la cantidad de demanda.
Segn la ley de demanda, que a menores precios mayor ser la cantidad de consumidores
(o demanda) que querr adquirir el producto o servicio, es por este motivo que el incentivo del
servicio no es un valor agregado proporcionado por un uso de tecnologa especial o tcnicas
novedosas para el uso de estilos y cortes de moda, sino que el factor del comportamiento
econmico de los demandantes afecta por completo el planteamiento de servicio de la
competencia.
Adems de esta problemtica con el entorno competitivo de las peluqueras, tambin hay
factores correspondientes que dan explicacin ms detallada dichos comportamientos, como la
ubicacin geogrfica de las peluqueras pequeas, que suelen estar posicionadas en zonas
residenciales, cuya demanda es fija, pero pueden presentar ndices de competencia desleal por
factores internos del saln. Por otro lado, otro de los mismos es el nivel educativo que tiene el
oferente del servicio, el cual no cumple con los detalles correspondientes para poder implementar
planes empresariales para su negocio, gracias a que se infiri a travs de estadsticas que el 58%
de la poblacin evaluada, slo contaba con el bachillerato (Crystian Orlando & Luz Adriana, 2011)
y sin ningn tcnico que le implementara su calidad de servicio.
Consigo, se presentaron ms variables que componen la calidad del servicio, y no hay un
grado adecuado de innovacin para la informacin financiera y de procesos en los
establecimientos, pues el 69% de los casos observados realizaba presupuestos escritos (Crystian
Orlando & Luz Adriana, 2011) que, a pesar de regular un control, no cuenta con el nivel de
innovacin contable para llevar a cabo un plan adecuado de presupuestos y organizacin, pues
tambin un porcentaje similar, del 65% de la poblacin manifest no haber hecho un anlisis
previos de rentabilidad de su negocio para determinar los costos y sus beneficios posteriores en la
planeacin, junto a ello, se suma el desconocimiento de entidades y programas crediticios de
financiacin que ofrece el estado cifra que contaba con un 55% de la poblacin, que en contraste
se deben verificar los requisitos necesarios que cumplen para aplicar a dichos prstamos.
Por otro lado, otra de las problemticas detalladas en el servicio de peluquera, es el
incumplimiento de leyes correspondientes para la constitucin de empresa y tambin leyes de
salubridad y sustentabilidad del medio ambiente. Entre las primeras leyes que se ven franqueadas
por las personas que prestan el servicio de manera informal o regular, la Ley 9 de 1979, que
establece medidas sanitarias para todo medio correspondiente en el pas, que constan en la
proteccin del medio ambiente, suministros de agua, la salud ocupacional, saneamiento de
edificaciones, cosmticos y similares, vigilancia y control epidemiolgico, artculos de uso
domstico, vigilancia y control, derechos y deberes relativos a la salud (Secretara General de la
Alcalda Mayor de Bogot D.C, 2017).
Junto a ello, en el detalle de la Resolucin 002827 de 2006, se establece para el
cumplimiento de la Ley 9 de 1979 segn el artculo 2, que fomenta el Ministerio de Proteccin
Social con el que se busca regularizar el impacto medio ambiental como un manual de
bioseguridad para establecimientos que desarrollen actividades cosmticas o con fines de
embellecimiento facial, capilar, corporal, y ornamental. Con el que se desarrollan los temas de
procedimientos cosmticos, conductas bsicas de bioseguridad, elementos de proteccin personal
(EPP), tcnicas de asepsia, mtodos de desinfeccin, normas de seguridad para el uso de
cosmticos, gestin integral de residuos provenientes de centros de esttica, peluqueras y
actividades similares, conceptualizacin de los factores de riesgos ocupacionales (Secretara
General de la Alcalda Mayor de Bogot D.C., 2017).
Finalmente, estos establecimientos tampoco cuentan con un grado adecuado de innovacin
que les permita darle un valor agregado a sus negocios, pues al realizar cambios innovadores slo
el 52% los ha realizado, y los mismos corresponden a mejores de bienes y/o servicios, con
porcentajes del 1% para personas que no hicieron nada, 7% para labores escasas, un 65% para
mejoramientos moderados, que corresponden a la implementacin de cortes diferentes de acuerdo
a las tendencias observadas en la actualidad teniendo en cuenta que no es mucho el factor de
capacitacin para el conocimiento de tcnicas apropiadas, pues tan slo el 15,7% cuenta con dichas
capacitaciones por otro lado, el 20% de la poblacin presenta un mejoramiento alto de sus
capacidades y, finalmente un 7% de la poblacin lo hace por completo con excelencia. (Crystian
Orlando & Luz Adriana, 2011)
En complemente, con la innovacin tambin se encuentra el cambio tecnolgico, como lo
es el uso de diferentes utensilios para elaborar las tcnicas de cortes, el capital correspondiente
para llevar control y mejorar la conformidad de los usuarios, como computadoras, programas,
aplicaciones, sillas, cojines y dems. Que a diferencia de los anteriores presenta un 7% de labor
nula, un 21% de cambios escasos, y en contraste de lo anterior un 45% de cambios tecnolgicos
moderados, que realmente infieren el reemplazo de maquinaria obsoleta para el servicio, un 24%
a cambios altos y un 3% a cambios radicales y excelentes en el capital tecnolgico para el servicio.
(Crystian Orlando & Luz Adriana, 2011)
3. METODOLOGA DE ELABORACIN DE RBOLES
Para la elaboracin de los diagramas de rbol de problema para determinar las consecuencias de
un problema base (o tronco), y segn esto, sus determinados efectos en el proyecto, se toma como
contexto el anterior diagnstico que permite evaluar un panorama general de la problemtica que
vive el servicio de cuidado en salud y belleza, con peluquera. Para ello se toma como referencia
el marco lgico para la formulacin de proyectos de desarrollo, que toma los siguientes pasos para
su elaboracin (Sann, 2008).
En primer lugar, la definicin del problema central, y de all partir para determinar los efectos y
en consecuencia identificar las causas, para luego definir los objetivos con la intencin de explorar
y buscar acciones que pueden llevar a cabo un objetivo, y con ello, plantear alternativas que puedan
darle una solucin adecuada al problema central, y al haber evidenciado las opciones
correspondientes seleccionar una que pueda tener mayor impacto en la solucin y programar la
solucin para el problema de manera ptima.
3.1. RBOL DE PROBLEMAS
Ilustracin 1, Diagrama de rbol de problemas del proyecto peluquera a distancia. Fuente: Elaboracin Propia
2017
En el diagrama de rbol de problemas anterior, se esclarece que la parte inferior, o races en
color marrn son las causas del problema que se identifica en el proyecto, las cuales se conforma
de cinco factores principales que generan mayor incidencia en el detalle del problema. As, el caf
claro corresponde al problema central que buscamos solventar con la propuesta del proyecto, con
los fines correspondientes, y de este se desprenden las ramas que suscitan los efectos que tiene
cada nivel de las races del problema en la poblacin, siendo stos los efectos que pueden
visualizarse ms en la poblacin a la que se busca ayudar.
3.2. RBOL DE OBJETIVOS
Ilustracin 2, Diagrama de rbol de objetivos del proyecto de peluquera. Fuente: Elaboracin Propia 2017.
Este rbol de objetivos se plantea con referencia al rbol de problemas que vimos
anteriormente, del mismo se desprenden objetivos relativos encadenados, de manera que si se
logran los inferiores se logren tambin los superiores, esto segn (cita) con la se sigue la
metodologa las causas planteadas en la ilustracin anterior, pasarn a ser lo medios necesarios
con los cuales se busca solventar el problema del proyecto, y consiguiente, a partir de los efectos
se plantean los fines, que son situaciones deseadas que contribuye a la solucin del problema.
4. ESTRATEGIAS
4.1. ANLISIS Y PARTICIPACIN DE INVOLUCRADOS
Profesionales en peluquera
Identificar Clientes del servicio
el
problema
Secretara
Gerencia del proyecto
Examinar
efectos Profesionales en Peluquera
Secretaras
Gerencia del proyecto
Identificar
Causas Profesionales en Peluquera
Gerencia de proyecto
Profesionales en Peluquera
Definir
Objetivos Equipo de trabajo
Profesionales en Peluquera
Generar
Acciones Equipo de trabajo
Plantear Profesionales en Peluquera
Alternativa
s
Escoger Profesionales en Peluquera
Alternativa
s ptimas
Ilustracin 3, Anlisis y participacin de involucrados, Fuente: Elaboracin Propia 2017.

5. LGICA VERTICAL
Contar con la capacidad instalada adecuada para

Fin incrementar el ingreso esperado del servicio a
domicilio.
Proponer a los profesionales de peluquera, la

Propsito innovacin de ofrecer su servicio mediante el e-
commerce
Reconocer los factores necesarios para adquirir un

Componentes prstamo, anlisis de presupuesto y catalogo de
precios para los servicios.
Realizar el presupuesto y el catalogo de servicios con

Activiades sus respectivos precios, anlisis de costo beneficio.
Ilustracin 4, lgica vertical del fin de financiamiento con crditos para el proyecto. Fuente: elaboracin propia 2017.
Formalizacin del negocio y cumplimiento adecuado de

Fin las leyes sanitarias y de control en el servicio de bienestar
fsico y esttico.
Proponer a los profesionales de peluquera, la innovacin

Propsito de ofercer su servicio mediante el e-commerce
Cumplimiento de leyes de regulacin a travs del

Componentes asesoramiento de calidad de gestin y auditoria.
Planeacin de auditoria para el cumplimiento de leyes y la

Activiades calidad, asignacin de tareas y responsabilidades a los
colaboradores para dividir el trabajo y optimizarlo.
Ilustracin 5, lgica vertical del fin de formalizacin del negocio con el cumplimiento de los estndares de calidad. Fuente:
Elaboracin propia 2017.
Contar con el personal totalmente capacitado
tanto en las tcnicas de prestacin del servicio
Fin como en las tendencias de la moda. Adems
de la gestin adecuada de la formalidad del
negocio.
Proponer a los profesionales de peluquera, la

Propsito innovacin de ofercer su servicio mediante el
e-commerce
Definir cronograma de capacitacin y

actualizacin de tendencias y uso de tcnicas.
Componentes Estudios administrativos brindados por
entidades publicas como el SENA.
Capacitacin de tendencias, capacitacin del

personal con tcnicas innovadoras,
Activiades capacitacin para la gestin y administracin
de la formalidad.
Ilustracin 6, lgica vertical con el fin de capacitar al personal con el mejoramiento y optimizacin del proyecto. Fuente:
6. LGICA ZIGZAG
Fin: Contar con la capacidad

instalada adecuada para
incrementar el ingreso esperado
del servicio a domicilio.
Administrar el dinero del prstamo
Propsito: Proponer a los
para la inversin adecuada de la
profesionales de peluquera, la
capacidad instalada y los insumos
innovacin de ofrecer su servicio
necesarios
mediante el e-commerce.
Componente: Reconocer los

factores necesarios para adquirir
Cumplir con todos los requisitos para
un prstamo, anlisis de
solicitar un prstamo y obtenerlo
presupuesto y catlogo de precios
para los servicios.
Actividades: Realizar el
presupuesto y el catlogo de El equipo de trabajo conoce y gestiona
servicios con sus respectivos el presupuesto y lo que necesita para
precios, anlisis de costo ofrecer el servicio
beneficio.
Fin: Formalizacin del negocio y
cumplimiento adecuado de las leyes
sanitarias y de control en el servicio
de bienestar fsico y esttico.
Propsito: Proponer a los Contar con todo el papeleo y

profesionales de peluquera, la cumplimiento de cada requisito para
innovacin de ofrecer su servicio la formalidad
mediante el e-commerce.
Componente: Cumplimiento de leyes

El equipo de trabajo es disciplinado y
de regulacin a travs del
cumple con las metas planteadas para
asesoramiento de calidad de gestin y
la regulacin de leyes de calidad en la
auditoria.
gestin
Actividades: Planeacin de auditoria

para el cumplimiento de leyes y la El equipo cuenta con el conocimiento
calidad, asignacin de tareas y de auditoria y trabaja para cumplir los
responsabilidades a los colaboradores estndares de calidad.
para dividir el trabajo y optimizarlo.
Fin: Contar con el personal

totalmente capacitado tanto en las
tcnicas de prestacin del servicio
como en las tendencias de la moda.
Adems de la gestin adecuada de la
formalidad del negocio
Propsito: Proponer a los profesionales El personal habr tomado todas las

de peluquera, la innovacin de ofrecer capacitaciones certificndose de cada
su servicio mediante el e-commerce. tema trabajado.
Componente: Definir cronograma de

capacitacin y actualizacin de Cumplimiento exacto de las fechas y
tendencias y uso de tcnicas. Estudios los horarios de programacin para
administrativos brindados por cumplir las capacitaciones
entidades pblicas como el SENA.
Actividades: Capacitacin de
tendencias, capacitacin del personal El equipo estar dispuesto a tomar
con tcnicas innovadoras, capacitacin todas las capacitaciones
para la gestin y administracin de la proactivamente y aportar a la mejora
formalidad.
7. MATRIZ DE MARCO LGICO
Tabla 1, Matriz de Marco Lgico, Objetivo de capacidad instalada. Fuente: Elaboracin Propia 2017.
Nivel de objetivo Indicador Medios de verificacin Supuestos

Contar con la . Control de balance Tablas contables de
capacidad instalada contable dbitos y crditos,
adecuada para . Estados contables de balanza de precios en
incrementar el ingreso renta costos y beneficios,
esperado del servicio a . Estados de inversin y rentabilidad
domicilio. beneficio . Informes contables de
. Estados de control de rentabilidad y anlisis
utilidad de costos fijos y
variables
. Informes de tasas de
marginalidad sobre
utilidad y
maximizacin de
rentabilidad de la
inversin
utilidad y anlisis de
mercadeo para la
inversin en los dems
factores.
Proponer a los . Balance contable de . Tablas contables de Administrar el dinero
profesionales de deber y haber dbitos y crditos, del prstamo para la
peluquera, la . Estados contables de balanza de precios en inversin adecuada de
innovacin de ofrecer renta costos y beneficios, la capacidad instalada y
su servicio mediante el . Estados de inversin y rentabilidad los insumos necesarios
e-commerce. beneficio . Informes contables de
rentabilidad y anlisis
de costos fijos y
variables
marginalidad sobre
utilidad y
maximizacin de
rentabilidad de la
inversin
Reconocer los factores . Proyecto de . Proyecto aprobado en Cumplir con todos los
necesarios para financiamiento pre factibilidad y requisitos para solicitar
adquirir un prstamo, . Prstamo de entidades factibilidad para un prstamo y
anlisis de pblicas y bancarias. participar en el obtenerlo
presupuesto y . Presupuesto definido prstamo
catlogo de precios . Requisitos de las
para los servicios. entidades bancarias o
pblicas sobre
requisitos cumplidos en
el proyecto
. Presupuesto avalado
por las entidades sobre
el anlisis de costo
beneficio del proyecto
Realizar el . Capacidad instalada . Presupuesto de El equipo de trabajo
presupuesto y el . Insumos de servicio capital conoce plenamente el
catlogo de servicios . Presupuesto de viaje . Presupuesto de costos presupuesto y lo que
con sus respectivos de produccin necesita para ofrecer el
precios, anlisis de . Presupuesto sobre servicio
costo beneficio. anlisis de demanda
domiciliaria
Tabla 2, Matriz de Marco Lgico, Objetivo de Formalizacin del negocio. Fuente: Elaboracin Propia 2017.

Fin: Formalizacin del . Vigencia de . Actualizacin de
negocio y legislacin y informacin
cumplimiento actualizacin de empresarial segn
papeles legislacin
adecuado de las leyes
. Registro comercial y . Actualizacin de
sanitarias y de control empresarial a la fecha registros comerciales
en el servicio de ante el estado
bienestar fsico y
esttico.
Proponer a los . Cumplimiento de . Manual de legislacin Contar con todo el

profesionales de legislacin vigente de y requisitos necesarios papeleo y
peluquera, la calidad sobre requisitos cumplimiento de cada
innovacin de ofrecer . Registro comercial cumplidos. requisito para la
su servicio mediante el . Registro empresarial y . Registro comercial/ formalidad
e-commerce. de sociedad persona empresarial aprobado
jurdica
Componente: . Cumplimiento de . Manual de normas El equipo de trabajo es
Cumplimiento de leyes estndares de seguridad reguladoras, disciplinado y cumple
de regulacin a travs laboral comparativo de con las metas
. Cumplimiento de instrumentos requeridos planteadas para la
del asesoramiento de
estndares de seguridad sobre los disponibles regulacin de leyes de
calidad de gestin y para el cliente . Manual de normas
auditoria. calidad en la gestin
. Cumplimiento de reguladoras,
estndares de higiene y comparativo con los
aseo del personal y del equipos y capacidades
establecimiento requeridos sobre los
. Cumplimiento de disponibles
estndares de calidad . Manual de normas
en el servicio reguladoras,
comparativo con los
estndares de
cumplimiento sobre los
cumplidos en el
establecimiento
Actividades: . Evaluacin . Manual de normas El equipo cuenta con el
Planeacin de diagnstica del reguladoras, conocimiento de
auditoria para el establecimiento y comparativo de auditoria y trabaja para
personal instrumentos requeridos cumplir los estndares
cumplimiento de leyes
. Evaluacin de sobre los disponibles de calidad.
y la calidad, asignacin conocimiento del por el establecimiento
de tareas y personal . Personal capacitado
responsabilidades a los . Equipo requerido para que conoce la
colaboradores para la prestacin del normativa y sus deberes
dividir el trabajo y servicio con los sobre el personal total
optimizarlo. estndares de
seguridad.
Tabla 3, Matriz de Marco Lgico, Objetivo personal capacitado. Fuente: Elaboracin Propia 2017.

Fin: Contar con el . Rotacin interna de . Observacin de
personal totalmente funcin desempeo y
capacitado tanto en las . Productividad y retroalimentacin de
desempeo informes
tcnicas de prestacin
. Eficiencia y eficacia . Evaluacin inicial
del servicio como en . Aporte de innovacin sobre evaluacin
las tendencias de la . Calificacin del presente de cantidad de
moda. Adems de la servicio prestado, por el servicios ofrecidos
gestin adecuada de la cliente. . Establecimiento de
formalidad del metas diarias, cantidad
negocio. de servicios hechos
sobre la cantidad de
servicios meta
. Sofisticacin del
servicio y valor
agregado, mejora de
equipo anterior y
mejora en los dems
indicadores
. Calificacin del
servicio por lo clientes,
encuesta de satisfaccin
del 0 al 10, donde 0 a 6
no lo recomienda, de 7
a 8 no sabra, y 9 a 10
lo recomendara.
Proponer a los . Evaluacin de . Total, del personal El personal habr

profesionales de desempeo capacitado, sobre el tomado todas las
peluquera, la . Rotacin interna de personal aprobado. capacitaciones
innovacin de ofrecer funcin Porcentaje mayor al certificndose de cada
su servicio mediante el . Evaluacin de 90% tema trabajado.
e-commerce. interpretacin . Observacin de
desempeo y
retroalimentacin de
informes
. Informes diagnsticos
del personal,
identificacin de
fortalezas y puntos de
mejora
Componente: Definir . Nivel de asistencia de . Nmero de personas Cumplimiento exacto
cronograma de capacitacin que asisten a las de las fechas y los
capacitacin y . Cumplimiento de capacitaciones, sobre el horarios de
metas total. Porcentaje mayor programacin para
actualizacin de
al 80% cumplir las
tendencias y uso de . Listado de metas
tcnicas. Estudios capacitaciones
calendario,
administrativos cumplimiento mayor al
brindados por 90% de la cantidad de
entidades pblicas tareas en calendario
como el SENA. sobre las completadas.
Actividades: - Cobertura de . Nmero de El equipo estar

Capacitacin de capacitacin, capacitados, nmero dispuesto a tomar
tendencias, - Nivel de asistencia a promedio de todas las
capacitacin, empleados, capacitaciones
capacitacin del
- Evaluacin . Nmero de personas proactivamente y
personal con tcnicas diagnstico de que asisten a
innovadoras, aportar a la mejora
conocimientos capacitacin,
capacitacin para la . Calificacin de
gestin y reconocimiento de
administracin de la conocimiento.
formalidad.
(Armijo, 2009); (Jimnez, 2015)
8. DESCRIPCION GENERAL DEL SERVICIO
8.1. IDEA INICIAL DEL PROYECTO
El proyecto corresponde a la modernizacin de servicios de peluquera y esttica que se prestan

regularmente en establecimientos especficos ubicados en barrios y centros comerciales de la
ciudad. Sin embargo, las tecnologas de la comunicacin permiten la publicacin de servicios va
internet que amplan el rango de servicio al cual se puede ver limitado una persona que espera su
clientela en el local.
Este proyecto tiene una escala mnima, al ser un proyecto pequeo permite un
procedimiento flexible que le da la oportunidad a cualquier especialista en el cuidado de la
integridad personal y bienestar, ofrecer sus servicios mediante estos medios de comunicacin para
diversificar su negocio. De igual modo, es un proyecto a corto plazo que permite antes de un ao
correspondientemente, tener un beneficio mayor al que se pudo haber alcanzado con la
metodologa ortodoxa que plantea el comercio tangible.
Efectivamente, se trata de una visin privada, con aras a fomentar el incremento de
flexibilidad a los prestamistas del servicio y a sus clientes para acordar una cita de cuidado, en
lugar de un cliente esperando por su turno en una recepcin. No slo se fomenta para personas que
ya tienen un establecimiento comercial y que quisieran ampliar el rango de ingresos a su bolsillo,
tambin est diseado de manera flexible para que aquellos que tienen las capacidades y
habilidades requeridas para este servicio, y no cuentan con la capacidad adquisitiva para adquirir
un establecimiento comercial, tambin puedan darse la oportunidad de ofrecer un servicio que le
permite tener un ingreso posiblemente mayor al que pudo tener sin la regularidad rgida de los
establecimientos comerciales.
Por lo anterior, el proyecto Peluquera a domicilio no slo se ofrece a travs de llamada
telefnica anunciado por una voz a voz previa, en realidad la metodologa del proyecto conlleva
al fomento de las tecnologas vigentes que permiten dar a conocer de manera ms contundente un
producto o conocimiento, es por ello que las plataformas de e-commerce permitirn obtener un
mejor resultado para la implementacin de la fase de planeacin y ejecucin que lo conforman.
Este proyecto busca suplir la demanda de servicios de peluquera en la localidad de Suba
para la UPZ de San Jos de Bavaria, en la cual se busca realizar un servicio a domicilio para las
mujeres y hombres que requieran el servicio de cuidado personal. El servicio se identifica con el
cdigo CIIU 9302 que se encuentra clasificada como otros servicios, peluquera y otros
tratamientos de belleza en los que segn la descripcin del DANE incluye:
Las actividades de lavado, corte, recorte, peinado, teido,
coloracin, ondulacin y alisado del cabello y otras actividades similares
para hombres y mujeres. El afeitado y recorte de la barba. Los masajes
faciales, arreglo de manos y pies, maquillaje y otros tratamientos de
belleza. (DANE)
Encontrando de esta forma que se brinda un servicio de cuidado personal y belleza para las
personas correspondientes a la UPZ de San Jos de Bavaria. A las que se les busca implementar
un servicio cuyas caractersticas son amenas a sus necesidades, en vista de la disponibilidad de
movilidad a un establecimiento comercial y tambin a la limitacin de tiempo por labores y
responsabilidades, junto a ello, para eventos especiales la preparacin y personalizacin de
cuidado que suele requerir para gusto del consumidor.
9. ESTUDIO DE MERCADO
9.1. DEMANDA
La poblacin de demanda que busca el proyecto, supone a personas que tienen conocimiento el
uso de medios electrnicos para la bsqueda de servicios y productos por internet, adems de ello,
personas que son jvenes y adultos que no cuentan con mayor disponibilidad de asistir
personalmente a un establecimiento de peluquera para el cuidado personal, especialmente en
temporada de eventos especiales que se dan en fines de semana y reuniones familiares para fechas
especiales en que no desean asistir a lugar, sino que para mayor comodidad y manejo de tiempo
reservan la cita para el servicio.
Lo anterior, sugiere a personas jvenes entre los 15 a 24 aos, jvenes adultos entre los 25
a 34 aos, adultos entre los 35 a 44 aos y adultos mayores entre los 45 a 59 aos. Esta poblacin
presenta las caractersticas necesarias para lo que queremos ofrecer, el cuidado personas a
domicilio para personas que pueden tener un manejo adecuado de la tecnologa y cuenta con los
recursos correspondientes para tomar este servicio. Como se plantea en la propuesta del proyecto,
este grupo de personas se encuentra en zonas residenciales y de apartamentos en la zona norte de
la ciudad en la localidad de Suba, UPZ San Jos de Bavara, especialmente en los barrios, Nueva
Zelandia, Villa del Prado, Villa Lucy y dems vecindades.
Las caractersticas de esta poblacin objetivo de demanda, se compone en su mayora por
personas de estratos socioeconmicos medio altos, como lo son estrato 3 a 5. En esta medida dicha
poblacin se caracteriza por tener un cuidado personal sofisticado y de calidad, conformado por
uso de cosmticos y tratamientos especiales que les permite tener una mejor calidad de vida, dicha
economa de bienestar se debe a la incidencia social del grupo socioeconmico. Lo que significa
que el servicio deber contar con el mejor uso de cuidados personales de tendencia en la moda
vigente, con calidad de servicio y de labor para la fidelizacin.
De dichos grupos de edad, se toma que el total de la poblacin, segn el DANE con el
programa Geoportal, el grupo de adultos estimado por el censo de 2005, se conforma por un total
de 24.499 personas en todos los grupos de edad anteriores, separndose de la siguiente manera: 15
a 19 aos son 3.171 adolescentes, de 20 a 24 aos 3.525 jvenes, de 25 a 29 aos 3.284 jvenes
adultos, y adultos jvenes de 30 a 34 aos 2.805, y adultos de 35 a 39 aos 2.530, de 40 a 44 aos
2.531, de 45 a 49 aos 2.528, y adultos mayores de 50 a 54 aos 2.316, y finalmente de 55 a 59
aos 1.809 personas. (DANE, 2017) Sobre los cuales se toma como proyeccin a 5 aos la
estimacin de la cantidad de poblacin, de acuerdo a las tasas de crecimiento del 2.56% segn el
DANE, por lo tanto, la poblacin se distribuir como se muestra en la siguiente tabla.
Tabla 4, Poblacin dividida en grupos de edad con proyeccin a 5 aos. Fuente: DANE Geoportal, Elaboracin
propia, y estimacin con tasa de crecimiento poblacional.
Poblacin Grupos de edad
Aos 15 a 19 20 a 24 25 a 29 30 a 34 35 a 39 40 a 44 45 a 49 50 a 54 55 a 59 Total
2017 3171 3525 3284 2805 2530 2531 2528 2316 1809 24499
2018 3179,11776 3534,024 3292,40704 2812,1808 2536,4768 2537,47936 2534,47168 2321,92896 1813,63104 24561,7174
2019 3187,2563 3543,0711 3300,8356 2819,37998 2542,97018 2543,97531 2540,95993 2327,8731 1818,27394 24624,5954
2020 3195,41568 3552,14136 3309,28574 2826,5976 2549,48018 2550,48788 2547,46478 2333,83245 1822,92872 24687,6344
2021 3203,59594 3561,23485 3317,75751 2833,83369 2556,00685 2557,01713 2553,98629 2339,80706 1827,59541 24750,8347
2022 3211,79715 3570,35161 3326,25097 2841,0883 2562,55023 2563,5631 2560,5245 2345,79697 1832,27406 24814,1969
Del grupo anterior, el porcentaje de poblacin que se busca impactar slo es del 0.1%
semanal que corresponde a 25 personas, esto por la cantidad de poblacin que se puede atender
con la limitacin de oferta del servicio. Teniendo en cuenta los supuestos de decisin del
consumidor, como el ortodoxo que prefiere el establecimiento comercial, la seguridad que puede
sentir el usuario, la cantidad de servicios que se le pueden brindar nicamente en un
establecimiento comercial especializado con el adecuado capital, medios de pago, uso de los
medios electrnicos, entre otros.
De este modo, se establece la teora del consumidor como las restricciones que puede tener
para probar y solicitar el servicio, como variables impactantes al servicio como tal estn:
Seguridad, Confort, Accesibilidad, Medios de Pago, uso de plataformas virtuales, tiempo, dinero.
Que son los detalles que se van a tomar en cuenta en el siguiente apartado de oferta, para identificar
los medios que se usarn para satisfacer las expectativas del consumidor y llegar a una utilidad
mxima tanto de satisfaccin como de oferta del servicio.
9.2. OFERTA
En cuanto a la oferta, se busca brindar el servicio de peluquera a domicilio con mayor

accesibilidad al porcentaje de demanda disponible en el espacio geogrfico observado, como se
haba fomentado anteriormente, el porcentaje completo de poblacin ser del 2% semanal,
correspondiente a 25 personas aproximadamente que se pueden atender en horarios entre las 8 am
hasta las 8 pm, segn disponibilidad del servicio, del mismo servicio se promedia la posibilidad
de brindar el servicio de 8 a 10 personas en el transcurso de 12 horas, por un profesional en
peluquera. Lo que inquiere por da dependiendo del tipo de servicio que solicite el cliente. Lo que
puede tener una capacidad de oferta de 35 a 49 servicios semanales pensando de manera ptimas,
eficientemente se puede ofertar entre 24 a 34 servicios, y de manera aceptable entre 13 a 23
servicios semanales.
De esta manera, esta es la capacidad de oferta que puede tener en servicio una persona
semanalmente laborando 12 horas con dichos horarios correspondientes, teniendo en cuenta los
siguientes factores que pueden determinar la oferta del servicio, como: el tiempo que demande el
tipo de servicio, tiempo de despacho o desplazamiento, herramientas correspondientes para prestar
el servicio en casa del cliente, capacitacin adecuada para prestar el servicio.
Estos factores se vern ms detallados en los prximos apartados, en los cuales se expondr
con cuidado en detalle las caractersticas del servicio, las herramientas necesarias, los posibles
precios dependiente del tipo de servicio, los costos correspondientes y dems.
9.3. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO
En las caractersticas correspondientes del servicio, se dividir en las siguientes categoras,

hombres y mujeres, donde el principal punto de servicio sern los servicios para dama. En la
siguiente tabla se idntica por cada servicio, los insumos que requiere, el tiempo que toma y el
precio disponible al pblico:
Tabla 5, Catlogo de servicios, insumos y precios. Fuente: Elaboracin propia 2017.
SERVICIO TIEMPO INSUMOS PRECIO

Corte de pelo para 30 min 1. Cepillo para el $ 10.000
dama cabello
2. Peines
Peinado de mujer 60 min 1. Cepillo para el $ 40.000
Sexy Waves pelo cabello
medio 2. Peines
3. Fijador para
cabello Frieda Frizz
4. Acondicionador
L'oreal Elvive Arcilla
purificante x 400ml
5. Shampoo babyliss
con Keratina.
6. Perfumera luxe
para cabello y cuerpo
7. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
Sexy Waves pleo cabello
largo 2. Peines
3. Fijador para
4. Acondicionador
purificante x 400ml
5. Shampoo babyliss
con Keratina.
6. Perfumera luxe
7. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
Blower pelo medio cabello
2. Fijador para
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Shampoo babyliss
con Keratina.
5. Perfumera luxe
Blower pelo largo cabello
2. Fijador para
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Shampoo babyliss
con Keratina.
5. Perfumera luxe
Tinte para pelo corto 120 min 1. Peines $ 92.000
2. Shampoo babyliss
con Keratina
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Tinte para cabello
5. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
Tinte para pelo medio 140 min 1. Peines $ 105.000
(15cm debajo del 2. Shampoo babyliss
hombro) con Keratina
3. Acondicionador
purificante x 400ml
5. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
Tinte para pelo largo 160 min 1. Peines $ 150.000
(hasta la cintura) 2. Shampoo babyliss
con Keratina
3. Acondicionador
purificante x 400ml
5. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
Tratamiento de show 90 min 1. Peines $ 75.000
de protenas pelo 2. Shampoo babyliss
corto con Keratina
3. Tratamiento lehit
acondicionador con
embrin de pato.
medio con Keratina
acondicionador con
embrin de pato.
largo con Keratina
acondicionador con
embrin de pato.
Keratina Pelo corto 120 min 1. Peines $ 72.000
2. Shampoo babyliss
con Keratina
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Tresemm Keratin
smooth 400ml
Keratina Pelo medio 140 min 1. Peines $ 91.000
2. Shampoo babyliss
con Keratina
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Tresemm Keratin
smooth 400ml
Keratina Pelo largo 160 min 1. Peines $ 96.000
2. Shampoo babyliss
con Keratina
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Tresemm Keratin
smooth 400ml
Depilacin Axilas 20 min 1. Cera para depilar $ 12.000
con cera Bodyhonee
2. Lienzos para
depilacin Bell Franz
paquete x 10
Depilacin con cera 20 min 1. Cera para depilar $ 18.000
bikini sencillo Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
3. Intimd Coochy
intmo afeitado crema
anti erupcin
Depilacin completa 30 min 1. Cera para depilar $ 27.000
de bikini Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
3. Intimd Coochy
intmo afeitado crema
anti erupcin
Depilacin de media 30 min 1. Cera para depilar $ 17.000
pierna Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
3. Crema Lubridem
Extra humectante
familiar x750ml
Depilacin pierna 40 min 1. Cera para depilar $ 33.000
completa Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
3. Crema Lubridem
Extra humectante
familiar x750ml
Depilacin de bozo 15 min 1. Cera para depilar $ 7.000
Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
Depilacin cuerpo 60 min 1. Cera para depilar $ 72.000
completo Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
3. Crema Lubridem
Extra humectante
familiar x750ml
Depilacin de cejas 15 min 1. Cera para depilar $ 8.000
Bodyhonee
2. Lienzos para
paquete x 10
Corte de pelo para 45 min 1. Cepillo para el $ 21.000
dama con lavado cabello
2. Peines
3. Acondicionador
purificante x 400ml
4. Shampoo babyliss
con Keratina
5. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
Manicure tradicional 30 min 1.Corta uas $ 12.000
2. Lima Masglo
lavable
3. Shany 8 piezas
acero inoxidable
manicure/pedicure
4. Jabn de espuma
suavizante para
manos y pies
5. Removedor
Masglo Belleza
Profesional Sin
acetona x60ml
6. Algodn
Absorbente Pomos x
60 g
7. Esmaltes
Pedicure tradicional 45 min 1.Corta uas $ 18.000
2. Lima Masglo
lavable
3. Shany 8 piezas
acero inoxidable
manicure/pedicure
4. Jabn de espuma
suavizante para
manos y pies
5. Removedor
Masglo Belleza
Profesional Sin
acetona x60ml
6. Algodn
Absorbente Pomos x
60 g
7. Esmaltes
8. Unesia crema
antimictico tubo x
20 g
Manicure 45 min 1.Corta uas $ 30.000
semipermanente 2. Lima Masglo
lavable
3. Shany 8 piezas
acero inoxidable
manicure/pedicure
4. Jabn de espuma
suavizante para
manos y pies
5. Removedor
Masglo Belleza
Profesional Sin
acetona x60ml
6. Algodn
Absorbente Pomos x
60 g
7. Esmaltes
pedicure 60 min 1.Corta uas $ 41.000
semipermanente 2. Lima Masglo
lavable
3. Shany 8 piezas
acero inoxidable
manicure/pedicure
4. Jabn de espuma
suavizante para
manos y pies
5. Removedor
Masglo Belleza
Profesional Sin
acetona x60ml
6. Algodn
Absorbente Pomos x
60 g
7. Esmaltes
8. Unesia crema
antimictico tubo x
20 g
Cambio de Esmalte 30 min 1.Lima Masglo $ 10.000
lavable
2. Removedor
Masglo Belleza
Profesional Sin
acetona x60ml
3. Algodn
Absorbente Pomos x
60 g
4. Esmaltes
Corte de cabello 20 min 1. Caja de cuchillas $ 9.000
Varn 2. Barbera clsica
3. Talco aromtico
4. Espuma de afeitar
x6
5.Gel para cabello
6. Cera Capilar para
hombre profesional
Rolda Fijacin
Corte de cabello con 30 min 1. Caja de cuchillas $ 12.000
lavado varn 2. Barbera clsica
3. Talco aromtico
x6
5.Gel para cabello
hombre profesional
Rolda Fijacin
7. Shampoo babyliss
con Keratina
8. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
9. Perfumera luxe
10. Acondicionador
purificante x 400ml
Manicure varn 15 min 1.Corta uas $ 10.000
2. Lima Masglo
lavable
3. Shany 8 piezas
acero inoxidable
manicure/pedicure
4. Jabn de espuma
suavizante para
manos y pies
Pedicure varn 30 min 1.Corta uas $ 16.000
2. Lima Masglo
lavable
3. Shany 8 piezas
acero inoxidable
manicure/pedicure
4. Jabn de espuma
suavizante para
manos y pies
5. Unesia crema
antimictico tubo x
20 g
Peinado Especial 40 min 1. Caja de cuchillas $ 28.000
varn 2. Barbera clsica
3. Talco aromtico
x6
5.Gel para cabello
hombre profesional
Rolda Fijacin
7. Shampoo babyliss
con Keratina
8. Crema de peinar
Tresem Control
Cada
9. Perfumera luxe
10. Acondicionador
purificante x 400ml
11. Fijador para
10. ESTUDIO TCNICO

10.1. LOCALIZACIN
La poblacin a la que va dirigida el proyecto se encuentra en la ciudad de Bogot D.C, en la

localidad de Suba que est ubicada en el costado norte de la ciudad y est conformada, de acuerdo
al Plan de Ordenamiento Territorial (POT), por 12 Zonas de Planeacin Zonal (UPZ).
Los cuales se dividen en: UPZ La academia, La Alhambra, Guaymaral, Casa Blanca Suba,
San Jos de Bavara, Niza, Britalia, La Floresta, El Prado, Suba, El Rincn, Tibabuyes. Y en esta
situacin se ahondar en la UPZ 17 San Jos de Bavara que se encuentra en unidades de
planeacin zonal correspondiente Residencial Cualificado con un rea total del 438,3 m2, que
se caracteriza por ser sectores consolidados de estratos medios y altos con uso bsicamente
residencial, que cuenta con infraestructura de espacio pblico, equipamientos colectivos y
condiciones de hbitat y ambiente adecuadas (Secretara Distrital de Gobierno, 2013), en el cul
se encuentran los barrios: Gibraltar, Guicani, Mirandela, Nueva Zelandia, Oikos, San Felipe, San
Jos de Bavara, Santa Catalina, Tejares del Norte, Villa Nova, Villa del Prado y Villa Lucy. Como
se detalla en la ilustracin 1.
Ilustracin 7, UPZ 17 San Jos de Bavara como un conjunto de barrios. Fuente: Secretara Distrital de Planeacin
2017.
De los anteriores espacios geogrficos nos enfocaremos especialmente en el barrio Nueva

Zelandia, cuyas fronteras limitantes son Norte: ticos del norte y Pijaos, calle 181; sur: Plaza
Baviera y Homecenter, calle 176; oriente: Autopista Norte; occidente: terrenos Universidad
Pedaggica y carrera 54 A. (Robayo, Melo, & Parra, 2013). El cual cuenta con aproximadamente
25.000 habitantes que viven en una estratificacin que predomina la sociedad, estrato 3. Y las
viviendas correspondientes estn conformadas por casas que pueden tener entre 3 a 4 pisos, dado
que las licencias correspondientes le permitieron tener este espacio pblico para la construccin,
adems de ello se tiene en cuenta que este barrio se caracteriza por la auto-construccin (Robayo,
Melo, & Parra, 2013).
10.2. POBLACIN
Partiendo de all, se toma como herramienta para identificacin de poblacin, los mapas
proporcionados por el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (Geoportal, 2017),
en su portal web geoportal en el que se usa un aplicativo estadstico del censo general realizado
por esta institucin en el 2005, detallando un radio de poblacin de estudio sobre el cual
verificaremos la ubicacin geogrfica de servicio y diseo de desplazamiento ofrecer el servicio.
Con dicha herramienta, se toma como geo-posicin, a travs de Geonimo aplicacin con
la cual se delimita un radio geogrfico de 700 metros a partir de la direccin estimada, Calle 180
# 49-1 a 49-45, en Bogot Colombia, tomando por completo el barrio Nueva Zelandia, sur del
barrio Tejares del Norte, Noroccidente del barrio La Uribe y del barrio San Antonio Noroccidental,
y parte oriental de los barrios Villa Lucy y Villa del Prado, como lo vemos en la siguiente
ilustracin 2.
Ilustracin 8, Radio de geo-posicin de aplicativo Geoportal. Fuente: Departamento Administrativo Nacional de

Estadstica 2017.
Del radio evaluado en la aplicacin, se tomaron las siguientes cifras correspondientes al

apartado de viviendas, hogares y personas con valores estimados del censo general, en la actualidad
con base en las tasas de crecimiento establecidos para cada localidad, dentro de las mismas se
encuentran 35.217 personas en este radio evaluado de las cuales 16.339 son hombres con 46.45%
y 18.837 mujeres con un 53.55% de la poblacin, de los cuales hay 10.404 hogares que conviven
en 10.142 de viviendas.
Por consiguiente, en el apartado de tipo de vivienda, de las viviendas hay 5.291
apartamentos, 539 tipo cuarto y 4.297 casas. Y, a partir de all, una poblacin de 3.299 ancianos
de 60 o ms aos de edad, de los cuales los grupos de edad de 60 a 64 aos hay 1.234 personas, de
65 a 69 aos 694 personas, de 70 a 74 aos 521 personas, de 75 a 79 aos 437 personas y finalmente
de 80 a ms aos hay 413 personas; Por consiguiente, una poblacin total de 24.499 adultos de los
cuales se dividen en los siguientes rangos de edad: entre los 15 a 19 aos son 3.171 adolescentes,
de 20 a 24 aos 3.525 jvenes, de 25 a 29 aos 3.284 jvenes adultos, y adultos jvenes de 30 a
34 aos 2.805, y adultos de 35 a 39 aos 2.530, de 40 a 44 aos 2.531, de 45 a 49 aos 2.528, y
adultos mayores de 50 a 54 aos 2.316, y finalmente de 55 a 59 aos 1.809 personas; Continuando
con los nios con una poblacin total de 7.378 nios de rangos de edad como: de 0 a 4 aos 2.175,
de 5 a 9 aos 2.491 y de 10 a 14 aos 2.712 personas.
10.3. PROCESOS
En el detalle de los procesos que se llevarn a cabo para el ofrecimiento del servicio de peluquera
por medios digitales a travs del e-commerce se representan en las siguientes ilustraciones, las
cuales fueron elaboradas en la plataforma virtual Cacoo.
Ilustracin 9, Diagrama de Procesos del servicio. Fuente: Cacoo, elaboracin propia 2017.
En el primer anexo de los procesos que lleva a cabo el proyecto de servicio de peluquera
a domicilio, se toman como referencia las fases de proyectos de la clase Gerencia y administracin
de proyectos tomando como apartado cuatro categoras importantes en dichos procesos, entre
ellas la fase conceptual, que se caracteriza de la pre factibilidad del proyecto con base en las ideas
iniciales que se buscan respaldar en la proyeccin, teniendo esto en cuenta, se procede de la
contextualizacin de la oportunidad de mejora que tienen los servicios de peluquera con respecto
a los problemas evidenciados y, con ello, promover un planteamiento de ideas que puedan mejorar
el servicio con respecto a su oferta y en el mismo, identificar la poblacin a la que queremos
impactar con el proyecto, siempre y cuando se puedan cumplir de manera correspondiente las
polticas vigentes que pueden promover el proyecto y la legalidad del mismo con respecto al
servicio.
Por consiguiente, la fase de planeacin es el segundo paso que llevaremos a cabo, con la
determinacin de costos de inversin que sern necesarios para llevar a cabo el proyecto y prestar
un mejor servicio para la poblacin de profesionales que queremos impactar, lo que involucra la
identificacin de programas de financiamiento que pueden respaldar el proyecto y la empresa de
la persona que quiere verse beneficiada. Con lo anterior, tambin se busca hacer una planificacin
con el debido control para llevar el funcionamiento del proyecto, esto incluye la realizacin de
presupuestos para hacer el control financiero correspondiente de costos y beneficios, en el apartado
tambin hace parta la cotizacin de los costos virtuales con respecto a la publicidad de mercadeo
del servicio y el ofrecimiento a travs de los medios que nos proporciona la tecnologa,
concluyendo en la gestin adecuada de las cuentas que se estarn creando en el transcurso el
proyecto para el uso de plataformas virtuales.
Como tercer paso, la fase de ejecucin, con la que partimos de la implementacin financiera
para la adquisicin de capital instalado para la oferta del servicio, como lo son las herramientas de
trabajo para el cuidado personal, como mquinas de peluquera, secadores, tijeras y dems,
incluyendo en ello los cosmticos necesarios para ciertos servicios especiales que pueden solicitar
los clientes. Adicionalmente, la publicacin del servicio en los medios electrnicos, incluyen tres
puntos importantes como: la publicacin de pginas en redes sociales como Facebook, Twitter y
Youtube, entre otras; la publicacin del servicio en el comercio electrnico como MercadoLibre,
Copunatic, Grupon, entre otras; la creacin de pginas web con dominio propio con la facilidad de
dos plataformas de plantillas, como Wix y Google. En estos detalles tambin se encuentra la
proporcin de medios de pago que puedan facilitar la contratacin del servicio sin el pago acordado
en persona para mayor seguridad del usuario como del oferente.
Finalmente, el cuarto paso de los procesos, est la fase de finalizacin que se resume en la
conclusin del proyecto con respecto a sus beneficios y el plan de mejora y control que puede tener
el negocio de peluquera que quiera usarse, en ello se toma como referencia el antes y despus del
negocio cuando el proyecto inici a llevarse a cabo para el mejoramiento del servicio.
En adicin de los anterior, tambin se presenta un diagrama de proceso de publicacin en
el modelo del promedio de plataformas virtuales, como se exponan anteriormente en la fase de
ejecucin. Por ello, en la siguiente ilustracin se presentan los pasos correspondientes para que la
persona usuaria que quiera iniciar una publicacin en un medio virtual pueda hacerlo.
Ilustracin 10, Diagrama de proceso de publicacin del servicio en plataformas virtuales. Fuente: Cacoo,
elaboracin propia 2017.
10.4. DISTRIBUCIN DE PLANTA
Las caractersticas de la distribucin de planta, se estima en una expectativa de aparta-estudio que

se puede adquirir en arriendo para prestar el servicio de manera presencial para mayor incidencia
en la demanda y regulacin comercial para la empresa. Dichos planos se realizan con el programa
virtual Floorplanner con el cual se toman medidas ficticias estimadas en el supuesto de un
establecimiento comercial medianamente adecuado para la prestacin del servicio.
Sus caractersticas son las siguientes: 43 m^2 de rea total del plano, los cuales se dividen
en dos espacios cerrados, el bao que cuenta con 5.3m^2 y la sala estudio del 32.3m^2, de la que
se desprenden cuatro zonas diferentes, una de ellas en la parte superior izquierda centrada, en el
plano corresponde a la zona de corte, cepillado y dems. En la parte inferior izquierda centrada, se
ubica la zona de espera de las personas que quieren tomar el servicio. Por el costado inferior
derecho justo al rincn del plano se encuentra la zona de lavado, pedicure y manicure, y justo en
el medio de la zona de espera y lavado se encuentra el escritorio de gestin administrativa del
establecimiento y, finalmente, en la parte superior derecha se ubica el bao.
Ilustracin 11, Distribucin de planta, plano del establecimiento comercial. Fuente: Programa Floorplanner,
11. FLUJO DE CAJA
11.1. DATOS DE ENTRADA
El punto de partida es identificar factores que determinarn la proyeccin del flujo de caja que
tendremos en el proyecto, de acuerdo a las tasas de inflacin, las tasas de devaluacin y DTF que
nos permiten hacer una estimacin ms certera del anlisis financiero con el que concluir el
proyecto.
De este modo, segn el (Banco de la Repblica de Colombia, 2017) la tasa de inflacin
estimada como meta del crecimiento de los precios en la economa es del 3%, y puede oscilar entre
el 2% y el 4% como bases, de dichas tasas se toman como valor estimativo el porcentaje meta y, a
su vez, el porcentaje de inflacin acumulada se har caso omiso del detalle para la estimacin del
modelo.
Por otro lado, el mismo Banco de la Repblica (2017) indica que el valor del Depsito a
Trmino Fijo (DTF) toma el 15.15% el que se integra de la tasa de intervencin bancaria, en su
momento de 6.50%, y las tasas de usura manejadas por las entidades bancarias a nivel comercial.
Para finalizar, el porcentaje que tomamos de crecimiento anual, se toma de la informacin
proporcionada por el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE, 2017), en el
que se toma que el porcentaje de crecimiento poblacional es del 2.56% para la UPZ de San Jos
de Bavara de la localidad de Suba en la ciudad de Bogot.
11.2. PRESUPUESTO DE VENTAS
A partir de una estimacin de consumo, en la que se estableci el tiempo en minutos, de cada

tiempo de disponibilidad de nuestros colaboradores para ofrecer el servicio. Por tanto, el
colaborador de planta, contribuir con 720 minutos, correspondientes a sus 12 horas contractuales,
mientras que en el caso de los contratos mixtos cuentan con 620 minutos de 12 horas, estos en los
horarios de lunes a viernes, mientras que los sbados por disponibilidad se componen por 360
minutos el de planta y los mixtos con 310 minutos.
De este modo, se hizo una evaluacin de la cantidad de minutos requeridos por servicios,
y de acuerdo a la estimacin de demanda anterior, se determin que hay un promedio de 15 a 25
servicios diarios de lunes a viernes y en el caso de los sbados un promedio de 5 a 10 servicios.
As se tom que en el transcurso del ao, se puede ofrecer aproximadamente 9664 servicios, los
cuales se dividen de la siguiente manera:
Tabla 6, Catlogo de servicios, detalle, tiempo y precio. Fuente: Elaboracin propia 2017.
SERVICIO TIEMPO PRECIO

Corte de pelo para 30 min $ 10.000
dama
Peinado de mujer 60 min $ 40.000
Sexy Waves pelo
medio
Sexy Waves pleo
largo
Blower pelo medio
Blower pelo largo
Tinte para pelo corto 120 min $ 92.000
Tinte para pelo medio 140 min $ 105.000

(15cm debajo del
hombro)
Tinte para pelo largo 160 min $ 150.000
(hasta la cintura)
Tratamiento de show 90 min $ 75.000
de protenas pelo
corto
de protenas pelo
medio
de protenas pelo
largo
Keratina Pelo corto 120 min $ 72.000
Keratina Pelo medio 140 min $ 91.000
Keratina Pelo largo 160 min $ 96.000
Depilacin Axilas 20 min $ 12.000

con cera
Depilacin con cera 20 min $ 18.000
bikini sencillo
Depilacin completa 30 min $ 27.000
de bikini
Depilacin de media 30 min $ 17.000
pierna
Depilacin pierna 40 min $ 33.000
completa
Depilacin de bozo 15 min $ 7.000
Depilacin cuerpo 60 min $ 72.000

completo
Depilacin de cejas 15 min $ 8.000
Corte de pelo para 45 min $ 21.000

dama con lavado
Manicure tradicional 30 min $ 12.000
Pedicure tradicional 45 min $ 18.000
Manicure 45 min $ 30.000

semipermanente
pedicure 60 min $ 41.000

semipermanente
Cambio de Esmalte 30 min $ 10.000

Corte de cabello 20 min $ 9.000
Varn
Corte de cabello con 30 min $ 12.000
lavado varn
Manicure varn 15 min $ 10.000
Pedicure varn 30 min $ 16.000
Peinado Especial 40 min $ 28.000

varn
Los cules sern ofrecidos de acuerdo a la disponibilidad de tiempo que se plante

anteriormente, con un tiempo de disponibilidad de 12 horas, de las cuales legalmente corresponden
1 hora de almuerzo (El Empleo, 2017), y un porcentaje de descansos para el tiempo de jornada
correspondiente a dos breaks de 30 minutos cada uno, en el transcurso de la jornada. Por otro
lado, se hace una estimacin que en el transcurso del da habr tiempos disponibles en los que no
hay demanda, se esclarece que es el 20% del tiempo de la jornada. Partiendo de ello se estableci
la siguiente formula que nos permite identificar el tiempo real aproximado que se ofrece un
servicio:
Ecuacin 1, Porcentaje de desocupacin. Fuente: Elaboracin propia 2017.
(( + + ( 0.2)) 100)
% =

Donde:
Ti% = Porcentaje de tiempo de indisponibilidad por descanso laboral y porcentaje de
indisponibilidad por supuesto de desocupacin del empleado en la jornada de servicio.
Ta = Tiempo de Almuerzo
Tb = Tiempos de Break
Te = Tiempo de jornada laboral del empleado.
Todos los tiempos evaluados anteriormente son equivalentes a cantidad consumida de este
concepto en minutos.
Partiendo de la ecuacin 1, tomamos este punto de referencia para hacer la estimacin de
la cantidad total de servicios otorgados con el supuesto de que el Te se tomar por completo para
ejercer los servicios sin descanso alguno. Por lo que es necesario, aplicar en la cantidad resultante
el Ti% para tomar el porcentaje de servicios suprimidos por esta variedad de tiempo, y luego de
ello, tomar el total diferenciando el porcentaje de disminucin.
Esto con el fin de darle una coherencia de consumo de la demanda sobre la cantidad de
oferta que tenemos en tiempo del catlogo de servicios.
Por tanto, la ecuacin correspondiente a la estimacin de cantidad de servicios, se puede
estimar de la siguiente manera:
Ecuacin 2, Cantidad total de servicios. Fuente: Elaboracin propia 2017.
= ( %)
Donde:
Qs = Cantidad aproximada total de servicios ofrecidos.
Qt = Cantidad total de servicios estimados por empleado
Ti% = Porcentaje de Desocupacin.
A raz de lo anterior se toma que el ingreso total para el ao 1 del proyecto ser de $312.940.138,
con un crecimiento del ingreso a medida del porcentaje de inflacin visto anteriormente,
equivalente al 3% anual.
11.3. PRESUPUESTO DE COSTOS DE PRODUCCIN
En este apartado, se presenta los insumos necesarios para cada servicio, en la tabla 5 se puede
observar el detalle de cada uno, a continuacin se puede ver en la siguiente tabla, el insumo y su
precio correspondiente, a partir del punto anterior, en el que identific la cantidad de servicios que
se consumirn anualmente y a partir de ello, se toma la cantidad de insumos requeridos para dicha
produccin, y as determinar el presupuesto anual de los costos de produccin.
De los cuales, se tom como referencia un presupuesto total de costos de produccin
correspondiente a $95274.094, que al igual que los ingresos, aumentan anualmente con respecto
a la meta inflacionaria del 3%.
Partiendo de ello, se busca identificar el porcentaje de representatividad de los costos de
produccin sobre los ingresos obtenidos en el ao inicial. Con amos detalles se puede identificar
que este grado de produccin corresponde a un 30% de la produccin total del ao.
Y este porcentaje, a medida del tiempo del proyecto disminuye adecuadamente, anualmente
puede disminuir un punto porcentual, de 30% en el ao uno, en el dos un 30% y en el ao tres y
cuatro del 29% para finalizar en el ao cinco en 28%, lo que indica que en el trascurso del tiempo
gracias a al grado inflacionario el ingreso sera ms proporcional que los costos de produccin, y
por tanto el porcentaje de utilidad que parte de este concepto aumenta sustancialmente.
Tabla 7, Insumos y precios. Fuente: MercadoLibre Colombia, Farmatodo. Elaboracin propia 2017.
CARACTERSTICA UNIDADES PRECIOS

Caja de cuchillas 36 13900
Gel para cabello 1 20000
Espuma de afeitar x 6 6 126000
Talco aromtico 1 100000
Barbera clsica 1 18000
Cera Capilar para hombre profesional Rolda Fijacin 1 25000
Esmaltes 30 6000
Tinte para cabello 1 32000
Cera para depilar Bodyhonee 1 90000
Tresemm Keratin smooth 400ml 1 46000
Algodn Absorbente Pomos x 60 g 1 1900
Removedor Masglo Belleza Profesional Sin acetona x60ml 1 5200
Cepillo para el cabello 1 5000
Lienzos para depilacin Bell Franz paquete x 10 10 2500
Crema Lubridem Extra humectante familiar x750ml 1 28800
Intimd Coochy intmo afeitado crema anti erupcin 1 85000
Acondicionador L'oreal Elvive Arcilla purificante x 400ml 1 15800
Shampoo babyliss con Keratina 1 20000
Crema de peinar Tresem Control Cada 1 72200
Perfumera luxe para cabello y cuerpo 1 60000
Fijador para cabello Frieda Frizz 1 76000
Jabn de espuma suavizante para manos y pies 1 80000
Corta uas 1 3000
Shany 8 piezas acero inoxidable manicure/pedicure 1 67000
Peines 1 4000
Unesia crema antimictico tubo x 20 g 1 17300
Lima Masglo lavable 1 1100
Tratamiento lehit acondicionador con embrion de pato 1 3100
11.4. PRESUPUESTO DE GASTOS NOMINA
A continuacin, se define el costo correspondiente de nmina, que se conforma por un nomina

total de un administrador de empresas, y tres operarios con el concepto de peluqueros, uno de
planta y dos mixtos, entre servicios particulares y a domicilio. Y los detalles de los servicios
proporcionados en la nmina son los siguientes: Sueldo total, subsidio de transporte (si
corresponde, entre dos salarios mnimos legales vigentes), servicios de prestacin social como
salud y pensin, y parafiscales a ICBF, SENA y Caja de compensacin, adicional a ello, los
servicios de los empleados como sus vacaciones, cesantas, intereses sobre cesantas y primas
legales. (CODIGO SUSTANTIVO DEL TRABAJO, 1950)
El primer empleado, ser el administrador quien devengar un salario de $2000.000, quien
bajo el supuesto de labor total y pago sobre los 360 das estipulados por el cdigo sustantivo de
trabajo, en nmina de este colaborador se hace una inversin de $2743.333. Por su parte, el
peluquero de planta devenga un salario bsico de $1440.000 y la inversin empresarial total es de
$1975.200 y los peluqueros mixtos devengan cada uno un salario de $1.260.00 con una inversin
de $1728.300. Al hacer la sumatoria correspondiente de la sumatoria anual de inversin sobre
nmina, obtenemos un valor de $98.101.600.
De la inversin total anual, se interpreta que corresponde a un porcentaje mayor que el
presupuesto de produccin, dado que al tomarlo sobre el valor de ingreso anual, toma un 31% de
representatividad.
11.5. PRESUPUESTO DE GASTOS GENERALES
Por su parte, el presupuesto de gastos generales, correspondientes a los gastos mensuales por los
servicios obtenidos de parte de terceros para continuar con el ofrecimiento del servicio, como por
ejemplo, empresas de telecomunicaciones, acueducto y alcantarillado, energa, transporte y
publicidad.
En la que contamos con un arriendo del establecimiento comercial aproximado a los
$18000.000 anualmente, el servicio de telecomunicaciones proporcionado por la empresa
Movistar se hace una cotizacin de tres servicios, telefona, internet y televisin, con una inversin
anual de $6432.000. Por parte de los servicios pblicos se dividen en los siguientes: Servicio de
energa $12.000.000, servicio de acueducto y alcantarillado $9.600.000 y en el transporte pblico
para los empleados que laboran a domicilio se hace una inversin de $36.016.000. Mientras que
la publicidad presupuestada anualmente para los servicios por medios electrnicos corresponde a
$12.000.000.
De lo anterior, la inversin anual total de los gastos generales, corresponde a un monto de
$96.048.000, lo que determina un 31% de la inversin. Y, al igual que el punto anterior, de
inversin de costos de produccin, estos disminuyen con el crecimiento porcentual de la inflacin.
11.6. INVERSIONES Y ACTIVOS
En el concepto de activos se toma que para muebles y equipos, que son la categora de activos
requeridos por el proyecto, se componen por cinco aos de depreciacin, para los mismos se hace
una inversin total de $11018.800 los cuales se pueden detallar en la siguiente tabla.
Tabla 8, Activos del proyecto. Fuente: Elaboracin propia 2017.
MUEBLES/EQUIPOS Cantidad Valor unitario Valor total

Computador todo en uno HP 20 e-110 1 930000 930.000
Telefono conmutador panasonic planta kx-t7730 1 280000 280.000
Escritorio en L + silla ejecutiva tech 1 395000 395.000
Papelera de pedal E ll 6HCT de 7lt 4 34000 136.000
Archivador Lnea Toscana 4 Cajones Moduart-24005-04 1 400000 400.000
Vitrina en vidrio con led 2 800000 1.600.000
Mesa de centro moderna en vidrio templado 1 160000 160.000
Televisor Sony HD de 32 pulgadas Kdl 32r327c 1 979000 979.000
Fleximounts T012h inclinacin de televisin escuadra 1 167000 167.000
Extensin Triple Entrada 8ft 2.44mt trabajo pesado 4 15000 60.000
Rimax Cajonero de mesa 3 cajones Negro 3 42000 126.000
Espejo 35x115 cm Marco Miel Wengue 3 128000 384.000
Decoracin para baos juego de 4 piezas Argoll 1 81000 81.000
Sof Amoblado Mauro + 2 Puff 1 914800 914.800
Mueble de peluquera saln de belleza, silla de corte 2 350000 700.000
Mueble de saln de belleza, pedicure y manicure 1 338000 338.000
Mueble de saln de belleza, lavado de cabello 2 800000 1.600.000
Maquina de corte de cabello wahl 79524 chrome 4 130000 520.000
Tijeras de corte de pelo 2 215000 430.000
Secador Babyliss pro italo 2000w 3 192000 576.000
Pulidor Shaper manicure esculpidor 2 31000 62.000
Olla de calentamiento para cera para depilar 2 90000 180.000
DEPRECIACION AOS 5 11.018.800
11.7. PRESTAMOS
Para este proyecto, se determin un prstamo necesario de $20.000.000 para la inversin en capital
vista en el punto anterior, los primeros insumos requeridos y parte de los salarios correspondientes
de los empleados. De este modo, se divide el prstamo en cinco aos, cuyos pagos se realizarn
trimestralmente con un periodo de gracia de un ao, y una amortizacin de cuatro.
Dicho prstamo se toma del valor de Deposito a Termino Fijo, visto anteriormente que
corresponde a 15.2% con los puntos adicionales por parte del porcentaje de inters interbancario
de 6.25% haciendo que la tasa total sea de 21.4% y la efectiva anual del 24.6%, con una tasa ATV
de 5.7%
As, los conceptos financieros que se toman del prstamo, corresponden a un inters del
primer ao de $4521.923 el cual va disminuyendo con el tiempo, sobre un capital de $5000.000
11.8. EVALUACIN DE FLUJO DE CAJA
En conclusin, de todo el flujo de caja presentando en los anteriores puntos, se puede determinar
que la tasa interna de retorno de la inversin en el proyecto es del 59,41%. Lo que quiere decir que
el proyecto tiene un buen grado de ingreso y utilidad que permite hacer una inversin mayor en
los siguientes aos para mejorar sustancialmente el comportamiento del mercado en el servicio en
particular. A continuacin, se presenta la tabla final de verificacin del flujo de caja:
Tabla 9, Flujo de caja del proyecto. Fuente: Elaboracin propia 2017.
RUBRO/AO 0 1 2 3 4 5
UTILIDAD NETA 16.790.761 23.947.188 30.704.363 37.854.006 40.282.060

INVERSIONES 2.203.760 2.203.760 2.203.760 2.203.760 2.203.760
CREDITO 20.000.000
AMORTIZACION CREDITO - 5.000.000 5.000.000 5.000.000 5.000.000
INVERSIONES 11.018.800 -
SALDO EN LIBROS
ACTIVOS VENDIDOS -
CAPITAL DE TRABAJO 48.343.923 1.450.318 1.493.827 1.538.642 1.584.801 -54.411.512
FLUJO NETO DE CAJA -39.362.723 17.544.203 19.657.120 26.369.481 33.472.965 91.897.332
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