DERECHO INFORMTICO UPT

CONTRATACIN ELECTRNICA & CONTRATACIN INFORMTICA

1. LOS CONTRATOS INFORMTICOS

Son aquellas operaciones jurdicas, por las cuales se crean, modifican o
extinguen relaciones obligacionales sobre bienes o servicios informticos,
entonces se dice que es un acuerdo bilateral en la cual el contratante adquiere
del proveedor un bien o servicio informtico.
En sentido amplio u objetivo, abarca todos aquellos convenios cuyo objeto sea
un bien o servicio informtico, independientemente de la va por la que se
celebren.
2. QU ES UN CONTRATO?
Un contrato, en trminos generales, es definido como un acuerdo privado, oral
o escrito, entre partes que se obligan sobre materia o cosa determinada, y a
cuyo cumplimiento pueden ser exigidas. Es un acuerdo de voluntades que
genera derechos y obligaciones para las partes. Por ello se seala que habr
contrato cuando varias partes se ponen de acuerdo sobre una manifestacin de
voluntad destinada a reglar sus derechos.
3. OBJETO DE LA CONTRATACIN ELECTRNICA
Objeto de la contratacin informtica pueden ser tanto los bienes como los
servicios informticos, entendiendo por bienes informticos todos aquellos
elementos que forman el sistema (ordenador) en cuanto al hardware y todos
los equipos que tienen una relacin directa de uso con respecto a ellos y que,
en su conjunto, conforman el soporte fsico del elemento informtico, as como
los bienes inmateriales que proporcionan las rdenes, datos, procedimientos e
instrucciones, en el tratamiento automtico de la informacin y que, en su
conjunto, conforman el soporte lgico del elemento informtico. Los servicios
informticos son todos aquellos que sirven de apoyo y complemento a la
actividad informtica en una relacin de afinidad directa con ella, debiendo
limitarse el mismo, por su amplitud, a aquellos servicios propios o auxiliares de
la informtica que tengan, por su propia naturaleza, una identidad particular
unida al tratamiento automtico de la informacin. Es este objeto de la
contratacin informtica, los bienes y servicios, el que determina la
especialidad de la misma, y que en ocasiones debido a la naturaleza de la
misma, exige que deba tenerse en consideracin unas caractersticas
especiales en el momento de la formacin de la voluntad de las partes. Adems
de lo anterior, es necesario sealar que, habitualmente, se produce una
indefensin por una de las partes de la contratacin, el usuario, debido al
desconocimiento, en general, de la informtica, y la posicin dominante de
algunas entidades en el sector.
4. ETAPAS EN LA CONTRATACIN INFORMATICA
La etapa precontractual es aquella en la que se desarrollan las tratativas
previas, cuando deben definirse las necesidades del usuario y se exige un

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deber de asesoramiento o consejo al futuro proveedor y una obligacin de

informacin al futuro usuario. Es un momento de particular importancia para
documentar cmo se construy el acuerdo de voluntades, y de acumular
elementos para acreditar estas circunstancias en caso de conflicto posterior.
Cuando se produce el acuerdo de voluntades, a diferencia de otros contratos,
pueden distinguirse en esta fase la entrega fsica de los equipos, la instalacin
y puesta en marcha, el "test de aceptacin", y la aceptacin o recepcin
provisoria. Superado el "test de aceptacin", comienza la ejecucin
propiamente dicha, en la que puede o no existir un perodo de garanta, para
que suceda la recepcin definitiva, y donde se ponen en juego las garantas
especficas de estos contratos. Podemos sealar como aspectos sustanciales
de los contratos informticos el concepto de sistema como principio
fundamental interpretativo de la voluntad de las partes, el deber de consejo e
informacin a cargo del proveedor y su contraparte (el deber de informacin
que pesa sobre el usuario, encuentra su lmite en la obligacin de
asesoramiento y consejo que corresponde al proveedor que asume en esta
etapa precontractual un papel protagnico), el deber de informar
adecuadamente sus necesidades por parte del usuario (el usuario tiene el
deber de estudiar y analizar sus necesidades, con diligencia, slo l est en
condiciones de establecer el contenido del requerimiento efectuado al
proveedor, que debe partir de un adecuado y claro conocimiento de sus
necesidades), como aplicacin del principio de buena fe contractual, y el
instituto del "test de aceptacin" previo a la aceptacin o declaracin que el
sistema es "de recibo". Tambin se presentan particularidades en las garantas
exigibles en el cumplimiento de la prestacin, como son la compatibilidad, la
escalabilidad y la modularidad.
5. CARACTERES PARTICULARES DE LAS PARTES
Las partes intervinientes son sujetos de derechos y obligaciones y son
catalogados bajo las consideraciones de proveedores y usuarios.
Proveedores
Son aquellos encargados de la prestacin de dar y hacer y fundamentalmente
constituidos por los constructores, distribuidores y vendedores de equipos, as
como los prestadores de servicios informticos; algunas de sus principales
obligaciones y derechos son las siguientes:
-Salvaguardar los intereses de su cliente as como proporcionarle consejo e
informacin;
-Cumplir con los trminos de entrega o prestacin del servicio;
-Garantizar sus productos y servicios;
-Realizar convenientemente el estudio de viabilidad en caso de serle solicitado;
-Actuar con propiedad y buena fe ante los intereses del usuario;
-Recibir el pago por la prestacin realizada.

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Cabe mencionar que no todos los proveedores informticos se sujetan a estos

lineamientos, por lo que en muchas ocasiones se suscitan conflictos con la
contraparte.
USUARIO
Estos son aquellos que reciben la prestacin de da o hacer por parte de los
proveedores, y estn constituidos por el sector pblico y privado en sus
diferentes niveles. Entre sus principales derechos y obligaciones tenemos:-
Informarse adecuadamente respecto de las implicaciones generadas al firmar
este tipo de contratos;-Determinar de manera precisa sus necesidades
susceptibles de automatizacin, as como sus objetivos;-Capacitar
apropiadamente a su personal respecto al bien o servicio informtico a recibir;-
Aceptar y recibir la prestacin requerida, siempre que est dentro de los
trminos pactados;-Respetar los lineamientos puestos por el proveedor
respecto al modo de empleo del material o los programas de cmputo; Pagar el
precio convenido segn las modalidades fijadas entre las partes.
6. CLAUSULAS TIPO DE LOS CONTRATOS INFORMATICOS
Sin carcter exhaustivo, ya que no se trata aqu de establecer todas y cada una
de las clusulas que deben incluirse en cada uno de los diferentes contratos
informticos, y con la nica intencin de citar algunas de las clusulas que
pueden encontrarse en un contrato tipo, cabe sealar:
Objeto del contrato.-
Es decir, las modalidades de los derechos y obligaciones respecto a los bienes
o servicios informticos en la que se fijar el contenido del mismo, pudiendo ser
tanto bienes como servicios informticos, o ambos. Es preciso que este sea
descrito con claridad, como forma de evitar, en ocasiones, un desequilibrio
entre las partes debido a la posicin predominante que puede tener una sobre
la otra.
Duracin y rescisin.
Es el trmino de vigencia del contrato, el cual podr verse interrumpido en caso
de trasgresin de clusulas por alguna de las partes.
Precio.-
Caracterizado ste por ser justo, verdadero y en dinero, es conveniente que el
precio quede establecido en el contrato y que no se sujete a variaciones. Se
establecer tambin el momento en que se pagar el precio que, de no haber
pacto en contrario, ser despus de la aceptacin del producto o servicio
contratado.
Facturacin y pago.
Los cuales tendrn lugar de acuerdo con las consignas particulares
establecidas por mutuo acuerdo.
Control, supervisin y acceso.

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Recaen en la responsabilidad de los usuarios, a fin de que las actividades

informticas se den en las condiciones ms favorables sin injerencias internas
o externas inadecuadas.
Mantenimiento:
Sin perjuicio del contrato de mantenimiento especfico que las partes puedan
suscribir, el suministrador debe garantizar al usuario la prestacin del mismo
dentro de un determinado perodo de tiempo que habr de fijarse en el
contrato.
Asistencia y formacin.
Todo esto a fin de que las mencionadas actividades informticas se den en los
trminos ms atingentes, evitando de esta manera probables actitudes
negligentes o impropias por falta de un conocimiento tcnico pertinente por
parte del usuario.
Manuales y documentacin:
que deben servir al usuario para manejar el sistema y los programas, as como
obtener la ayuda necesaria ante situaciones en las que se produzca un
funcionamiento inadecuado del sistema o aplicacin.
Propiedad de los programas.
En virtud de la ausencia de un adecuado rgimen regulador respecto a los
programas de cmputo.
Proteccin material de la informacin.
Esto es el caso de aquella informacin propiedad del usuario que est bajo
resguardo del proveedor, a fin de desarrollar un programa.
Secreto y confidencialidad.
Esto es en cuanto a las informaciones que se provean por ambas partes con
motivo de la celebracin del contrato.
Responsabilidad y garantas.
Aquellas obligaciones inherentes a la firma de un contrato, en este caso
informtico.
Disposiciones generales.
Tales como la no credibilidad de las obligaciones, preeminencia del contrato
sobre otros documentos, incumplimiento del contrato en caso de nulidad,
necesidad de anexos, etc.
Clusulas diversas.
Son aquellas que se refieren a un concepto en especial y que las partes
convienen insertar para crear una mejor relacin contractual.
Pruebas de aceptacin.-

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Mediante las que se comprobar que el sistema y los programas objeto del
contrato cumplen los requisitos y especificaciones pactadas.
7. TIPOS DE CONTRATOS INFORMATICOS
Ante la gran diversidad de contratos informticos que existen en la actualidad,
dividiremos su estudio en dos grupos diferenciados.
Respecto al objeto, debido a las caractersticas especiales de los distintos
objetos sobre los que pueden versar estos contratos ya sea hardware,
software, servicios de mantenimiento y formacin, o llave en mano- que llevan
a la necesidad de su estudio y tratamiento individualizado.
Respecto al negocio jurdico, debido a que los contratos informticos, ms
comnmente realizados, se han llevado a cabo bajo el paraguas protector de
una determinada figura jurdica en la que han encontrado acomodo, pero casi
todos los casos, ha sido necesario adecuar el objeto del contrato al negocio
jurdico realizado.
8. CONTRATO SOBRE SOFTWARE
NATURALEZA JURDICA DEL SOFTWARE: El Dr. argentino Fernndez
Escudero lo define como: electrones susceptibles de apreciacin pecuniaria
(electrones con significacin). No lo considera cosa, sino una obra literaria
(intelectual) como una creacin original y propia del intelecto humano que la
gener, susceptible de apropiacin por su autor.
La transferencia de su uso ser mediante:
- la cesin de derechos de propiedad VENTA: donde se transfiere la propiedad
- cesin de derechos de uso: LICENCIA
Correa dice que el Software se ha convertido en un objeto de comercio.
Existen distintas clasificaciones de los acuerdos contractuales:
1.-Segn la funcin del software
2.- El grado de estandarizacin del software
a.- Acuerdos para software a medida
b.- Acuerdos para el software en paquetes
c.- Acuerdos para el software adaptado al cliente
3.- La vinculacin o no del equipo de computacin con el software condice a
dos formas de acuerdos:
a.- Acuerdos conjuntos: en un solo contrato se comprende el suministro de
equipos y de software.
b.- Acuerdos independientes: por separado

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4.-La naturaleza jurdica de los acuerdos comerciales puede variar

considerablemente segn el tipo de soft transferido, y conforme al alcance de
las obligaciones del proveedor
LA CESIN: de derechos con respecto al software implica la transferencia
delos derechos de propiedad que corresponden al proveedor (normal en los
contratos de software a medida donde el cliente se convierte en propietario de
los programas desarrollados)
LICENCIA: es el acuerdo ms comn, especialmente para los paquetes
desoftware, se basa en la existencia de un derecho de propiedad que es
retenido por el proveedor, mientras autoriza su uso.
LICENCIA PERMANENTE; en el estado en que se encuentra Conforme a
esta no se compromete ninguna obligacin futura de brindar apoyo y no se
otorgan garantas con respecto a una operacin satisfactoria.
LICENCIA TEMPORARIA NO EXCLUSIVA: es la ms comn para la
comercializacin de software estndar. El proveedor:
Se compromete a permitir el uso del software
-Retiene los derechos sobre l y concede licencia a otros clientes
-Tiene una duracin determinada
LICENCIA PERPETUA NO EXCLUSIVA:
LICENCIAS EXCLUSIVAS:
-En relacin al software a medida: ya sea en beneficio del proveedor o del
cliente.
-Entre una empresa de desarrollo de software y un distribuidos, donde este
ltimo se compromete a comercializar la propiedad, establecer acuerdos de
servicios para el desarrollo del software a medida mediante el cual: se ofrece al
cliente, mediante el pago de un arancel, el acceso a un servicio de
computacin con respecto al equipo y al software de una firma a fin de
procesar los datos del cliente.
Los contratos pueden celebrarse con distintos proveedores:
-empresas dedicadas a desarrollar software
-corredores de software
-grupos de usuarios. Segn el tipo de proveedor; distinta ser la consecuencia
respecto del alcance de las garantas y el apoyo al cliente (Ej: los corredores
carecen de conocimientos amplios del software que comercializan) 6.-Los
acuerdos pueden ser:
-Contratos de adhesin, preimpresos (en el caso de los paquetes de software)

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-Contratos ms libremente negociados por las partes (para el software a

medida) Nota: Los contratos de software presentan ciertas peculiaridades
relacionadas principalmente:
-Con la naturaleza de las obligaciones del proveedor.
-Con el alcance de las mismas.
incumplimiento del contrato en caso de nulidad, necesidad de anexos, etc.
Clusulas diversas.
Son aquellas que se refieren a un concepto en especial y que las partes
convienen insertar para crear una mejor relacin contractual.
Pruebas de aceptacin.-
Mediante las que se comprobar que el sistema y los programas objeto del
contrato cumplen los requisitos y especificaciones pactadas.
9. CUESTIONARIO: CONTRATACIN ELECTRNICA & CONTRATACIN
INFORMTICA
9. 1. DIFERENCIA ENTRE CONTRATACIN ELECTRNICA Y
CONTRATACIN INFORMTICA. DE UN EJEMPLO DE CADA UNO.
Contratacin informtica:contratacin de bienes o servicios informticos.
Contratacin electrnica: contratacin que se realiza por medio de
ordenadores, elementos informticos u otro cualquiera electrnico.
9. 2. A QU SE DENOMINAN CONTRATOS DE ADHESIN O MASIVOS?
QU RELACIN TIENE LA CONTRATACIN ELECTRNICA POR
INTERNET CON LOS LLAMADOS CONTRATOS DE ADHESIN?
Contratos de adhesin o masivos
Los contratos informticos, en muchas ocasiones, son contratos de adhesin,
en los que una de las partes fija las clusulas del contrato y la otra parte se
adhiere a las mismas, sin tener posibilidad de modificar ninguna de ellas.
Este tipo de contratos son vlidos, pero a veces son abusivos, se pueden dar
muy especialmente en la contratacin informtica, por el normal
desconocimiento del usuario de las tcnicas informticas y los detalles de
funcionamiento de mquinas y programas.
9. 3. A QU SE DENOMINAN CLUSULAS ABUSIVAS EN
TELECTONTRATACIN? DE ALGUNOS EJEMPLOS DE STAS.
Este tipo de contratos son vlidos, pero a veces son abusivos, porque
entraan un debilitamiento de la autonoma de la voluntad del art. 1.255 Cc.
Por eso el TS ha corregido las situaciones abusivas interpretando
ampliamente el art. 1.288 Cc., que indica que la interpretacin de las clusulas

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oscuras de un contrato no deber favorecer a la parte que ha ocasionado la

oscuridad.
Estas situaciones se pueden dar muy especialmente en la contratacin
informtica por el normal desconocimiento del usuario de las tcnicas
informticas y los detalles de funcionamiento de mquinas y programas.
9. 4 EJEMPLOS DE CLUSULAS ABUSIVAS:
Plantear la retencin de las cantidades abonadas por el consumidor por
renuncia o incumplimiento del contrato pero no contemplar la indemnizacin si
es el profesional quien renuncia.
Querer cobrar al consumidor intereses de demora por retraso sin que exista
contrapartida para el profesional en similares circunstancias.
Imponer al consumidor servicios accesorios no solicitados como la
contratacin de un seguro, de un servicio de mantenimiento obligatorio, etc.
Obligar al consumidor a renunciar al tribunal que le podra corresponder.
Imponer garantas desproporcionadas al riesgo asumido por el vendedor.
Ejemplo: La compaa podr solicitar fianzas, avales bancarios, anticipos a
cuenta del pago con la aceptacin del cliente, y solicitar depsitos de garanta
y/o restringir servicios en funcin del consumo y/o pagos irregulares de estos.
Obligar a firmar declaraciones de recepcin o de conformidad sobre hechos
ficticios. Ejemplo: al cliente se la entrega el terminal en el momento de la firma
del contrato y sus anexos siendo una contratacin va internet.
9.5.A QU SE DENOMINAN VICIOS DEL CONSENTIMIENTO? CMO SE
PRODUCEN STOS EN LA TELECONTRATACIN? EXPONGA EJEMPLOS.
Vicio de consentimiento es todo hecho, manifestacin o actitud con la que se
anula o restringe la plena libertad o el pleno conocimiento con que debe
formularse una declaracin.
Segn el art. 1265 Cc. ser nulo el consentimiento prestado por error,
violencia, intimidacin o dolo.
Al contratarse por medios electrnicos puede producirse un error
respecto a la identidad de la persona con la que se est contratando.
Tambin puede suceder que se d un error en cuanto al contenido, como
cuando el documento que se enva es sometido a un proceso o tratamiento que
modifique la informacin.
Otro riesgo no menos frecuente es el fraude, que se diferencia del
anterior por el dolo o mala intencin.

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9.6. QU ES EL OUTSOURCING EN MATERIA DE CONTRATACIN

INFORMTICA?
Contrato atpico que consiste en la cesin de la gestin de los sistemas de
informacin de una entidad a un tercero que, especializado en esta rea, se
integra en la toma de decisiones y desarrollo de las aplicaciones y actividades
propias de la referida gestin, con la finalidad de la optimizacin de los
resultados de la misma, al tiempo que permite a la entidad el acceso a nuevas
tecnologas y la utilizacin de recursos especializados de que no dispone.
No hay que confundirlo con el facilities management, que slo consiste en la
gestin de las instalaciones, recursos y elementos que componen un centro de
informtica de una entidad.

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BIBLIOGRAFIA Y WEBGRAFIA
http://adegracia16.blogspot.pe/2012/08/contratos-informaticos_24.html
http://adsi-contratoinformatico.blogspot.pe/2015/03/aplicaciones-en-
internet.html
https://estudiosjuridicos.wordpress.com/derecho-civil/el-contrato/
https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/2/909/4.pdf
https://es.scribd.com/doc/28723124/CONTRATOS-INFORMATICOS-
Jose-Luis-Saavedra-Zelada
http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtualData/Tesis/Human/Arata_S_A/cap2
.pdf
http://www.feliperodriguez.com.ar/wp-content/uploads/2013/11/LIBRO-7-
DERECHO-INFORMATICO.pdf
http://www.uax.es/publicacion/los-contratos-informaticos.pdf
http://www.ulpiano.org.ve/revistas/bases/artic/texto/RUVM/3/uvm_2004_
3_57-103.pdf

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