Treinamento e desenvolvimento:

dois processos valiosos para a organizao

Marcus Vinicius Marinho Gil Jnior1
Karlysson de Castro2

RESUMO:No presente artigo sero apresentadas as alteraes na dinmica de uma empresa onde o pesquisador realizou estgio no perodo de
um ano. Trata-se de uma academia esportiva na qual todos os procedimentos e decises estavam voltados para o gestor ou proprietrio e, com a
implantao do setor de Recursos Humanos, incorpora-se uma nova viso que estrutura-se de uma forma mais competitiva diante do mercado.

Palavras-chave: Gesto Estratgica de Pessoas. Treinamento e Desenvolvimento. Liderana.

INTRODUO
Nos dias atuais podemos observar que vem se tornando
cada vez mais necessrio para as organizaes a adeso s novas
tendncias da rea de Gesto de Pessoas. Nesse processo, or-
ganizao e pessoas caminham lado a lado.
Ao realizar um estgio, ao longo de um ano, em uma academia
foi observado como valiosa a implantao de Recursos Humanos
nas organizaes. A partir dos processos do RH, o colaborador
o foco, pois ele quem leva a organizao a atingir seus objetivos.
Anteriormente implantao do RH, a academia Forma e
Equilbrio era exclusivamente centrada no gestor: A organiza-
o funcional da academia era formada por gestor/proprietrio,
recepcionista e professores. Com a implementao dessa nova
tendncia, a cultura da empresa deixou de ser pano de fundo,
conscientizando gestor e colaboradores dos valores, viso e mis-
so da empresa/marca Forma e Equilbrio.
A descentralizao das decises da empresa vem refletindo
positivamente no desempenho das funes dos colaboradores.
Atualmente tem-se a descrio de cargos que, alm de definir o
que compete a cada funcionrio, facilita na realizao das funes.
Assim, a partir da gesto estratgica, o capital intelectual e o
talento humano vm sendo incorporados empresa. A acade-
mia Forma e Equilbrio passou a investir no desenvolvimento do
potencial dos colaboradores para atingir o sucesso.
Treinamento e Desenvolvimento
A partir da gesto estratgica, nota-se a importncia do desen-
volvimento de treinamentos para os colaboradores, proporcio-
nando-lhes conhecer e se encaixar dentro da rotina da empresa.
Para Santos (2008), a Gesto Estratgica engloba todos os
processos referentes gesto como planejar, organizar, liderar
e controlar, atravs do qual a empresa ir determinar onde es-
to, para onde querem ir e como que iro chegar l; e age
em consonncia com os objetivos traados, ajustando-se conti-
nuamente a toda e qualquer alterao ocorrida em seu meio,
mais particularmente nas preferncias dos clientes. Assim sen-
do, a estratgia define o comportamento da organizao, que
condicionada pela misso organizacional, pela viso do futuro
e pelos objetivos principais da organizao. A gesto estratgica
requer um planejamento estratgico, onde ser estabelecido um
direcionamento a ser seguido. A academia Forma e Equilbrio
busca atravs do T&D obter uma otimizao na relao entre
empresa, ambiente, colaboradores e clientes.
Segundo Campos et al. (2004), o treinamento e desenvol-
vimento so processos que auxiliam o empregado a obter maior
eficincia no seu trabalho, tanto presente quanto futuro, atravs de
hbitos apropriados como pensar, agir e botar em prtica habilida-
des, conhecimentos e atitudes. O treinamento e desenvolvimento
s so completos quando o empregado, na medida em que adquire
conhecimentos e informaes, passa a mudar seu comportamento.
O gestor da academia Forma e Equilbrio, com a implemen-
tao do RH, percebeu que importante informar e possibilitar a
adaptao de seus colaboradores nova realidade da empresa. A
psicloga contratada pela empresa apostou em treinamentos para
melhorar a qualidade de vida pessoal e profissional dos colaborado-
res, o que auxiliou na formao de equipes com bom desempenho
e, como consequncia, maximizou os resultados da empresa.
Para a adaptao da organizao funcional da empresa ges-
tor/administrador, coordenadores, professores e recepcionistas
todos os colaboradores passaram por treinamentos especficos
tcnicos e comportamentais. O gestor e os coordenadores (novo
cargo aderido empresa) passaram por treinamentos de liderana.
Rowe (2002) introduz o conceito de Liderana Estratgica
como sendo a capacidade de influenciar outras pessoas a tomar

Revista de Psicologia l 1
decises de forma voluntria e rotineira que aumentem a viabili-
dade em longo prazo da empresa/organizao. a capacidade de
prever, imaginar, manter a flexibilidade, pensar estrategicamente
e trabalhar com outras pessoas que iro dar incio s mudanas
para um futuro vivel para a empresa.
Como anteriormente todas as decises estavam centradas no
gestor, e a equipe de coordenadores formada por funcionrios
j contratados (os professores) e fez-se necessrio um treinamen-
to de liderana para conscientiz-los do papel do lder, o qual
munido pelo reconhecimento e no pelo status em relao a seus
subordinados e ou equipe de trabalho.
Os professores e recepcionistas, alm de serem motivados
a investir em cursos especficos de suas reas, participaram de
Workshops de vivncias situacionais, de tcnicas de atendimento
ao cliente, de administrao de conflitos e um programa de inte-
grao voltado a um novo perfil da empresa.
A Forma Equilbrio passou a acreditar que o talento humano
o bem mais precioso e necessrio ao cumprimento da misso
da organizao e que, atravs de seus colaboradores, a empresa
atingir os resultados esperados.
CONCLUSO
A Gesto Estratgica de pessoas mostra o quo significativo
o processo de dar oportunidades para o individuo trabalhar,
mostrar e desenvolver suas potencialidades.
Atravs dos treinamentos e dos demais processos, que hora
no foram mencionados, a academia Forma e Equilbrio oportu-
nizou aos colaboradores um autoconhecimento, melhorando a
viso de si mesmos, o seu bem-estar e, consequentemente, a sua
atuao na empresa.
2l Revista de Psicologia
Dos treinamentos comportamentais, o principal foi o de aten-
dimento ao cliente, com nfase no relacionamento interpessoal.
Foi possvel contar com a presena de todos os colaboradores da
rea, que participaram ativamente, inclusive os lderes.
Os treinamentos melhoraram significativamente a motivao
e satisfao dos colaboradores da academia Forma e Equilbrio,
tanto para com seus colegas de trabalho, quanto para a organiza-
o, refletindo na excelncia do servio prestado.
Assim sendo, observa-se que o investimento na rea de Trei-
namento e Desenvolvimento, quando bem planejado e focado
nas necessidades do negcio, contribui e muito para o alcance dos
resultados esperados.
REFERNCIAS
CAMPOS, Keli Cristina de Lara et al. Avaliao do sistema de treinamento
e desenvolvimento em empresas paulistas de mdio e grande porte.
Psicol. Reflex. Crit. [online]. 2004, vol.17, n.3, pp. 435-446. ISSN 0102-7972.
CARVALHO, Antonio Vieira de; NASCIMENTO, Luiz Paulo do. Administrao
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SANTOS, Antonio J. Robalo. Gesto Estratgica: Conceito, Modelos e Ins-
trumentos. Lisboa: Escolar Editora, 2008.
NOTAS DE RODAP
1 Acadmico do Curso de Psicologia do Centro Universitrio Newton Paiva.
2 Professor supervisor de estgio do curso de Psicologia do Centro Universitrio
Newton Paiva