FUNCIONES DEL JEFE DEL CENTRO DE TECNOLOGIAS DE

INFORMACIN Y COMUNICACIN
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 1.- Elabora peridicamente planes estratgicos y operativos.
COMUNICACIN

2.- Administra los recursos bajo su responsabilidad.

3.- Comunica los planes, objetivos, metas, polticas, normas y

procedimientos al personal a su cargo.
ING. ngel Lpez

DIRECTOR DE LA
4.- Coordina la atencin y resolucin de problemas y requerimientos.
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO 5.- Dirige procesos de evaluacin y cambios tecnolgicos.

6.- Evala sistemas y procesos.

7.- Define enfoques y estrategias de gestin tecnolgica.

ING. Yostin Figueroa
8.- Promueve el desarrollo de proyectos de tecnologa de informacin
DIRECTOR DE
LASECCION DE
y/o comunicacin.
PROGRAMACION
9.- Propone el uso de herramientas tecnolgicas en el ambiente de
trabajo de los usuarios.

10.- Proporciona asesora en las funciones de soporte tcnico, desarrollo

de sistemas y administracin de tecnologa de informacin y/o
ING. Jos Hernndez
comunicacin.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES
11.- Realiza estudios de factibilidad.

12.- Gestiona programas de adiestramiento al personal del rea.

13.- Evala el curso de accin y desempeo de la unidad.

14.- Establece medidas de rendimiento y control de calidad del proceso

de desarrollo de productos y servicios de tecnologa de informacin.
Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.
 15.- Establece mtodos y estndares relativos al proceso de desarrollo
de productos y servicios de tecnologa de informacin y/o comunicacin.
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE 16.- Establece normas y procedimientos correspondientes al trabajo a

TECNOLOGIA DE
desarrollar en la unidad.
INFORMACIN Y
COMUNICACIN
17.- Participa en reuniones y/o comisiones.

18.- Controla los proyectos asignados al personal.

19.- Evala el software y/o hardware a ser adquiridos por la institucin.

ING. ngel Lpez

DIRECTOR DE LA
20.- Supervisa las actividades del personal a su cargo.
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO 21.- Representa al superior inmediato en actos y reuniones.

22.- Solicita ante su superior la dotacin de recursos.

23.- Controla el inventario de los recursos de informtica bajo su

ING. Yostin Figueroa responsabilidad.
DIRECTOR DE
LASECCION DE
24.- Administra el fondo o caja chica de la unidad a su cargo.
PROGRAMACION
25.- Evala peridicamente el desempeo del personal a su cargo.

26.- Propone soluciones innovadoras a los problemas confrontados por

la unidad a su cargo.

ING. Jos Hernndez 27.- Orienta tcnicamente en el rea de su competencia al personal bajo
DIRECTOR DE LA su cargo.
SECCIN DE REDES

28.- Orienta tcnicamente en el rea de su competencia a las diferentes

dependencias de la institucin.

29.- Supervisa que los usuarios cumplan con las normas y

procedimientos establecidos para la prestacin del servicio.

30.- Realiza respaldo de informacin.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.
 31.- Documenta los trabajos realizados.

LCDO. Edgar Gonzlez 32.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

JEFE DEL CENTRO DE integral, establecidos por la organizacin.

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 33.- Cumple los lineamientos, normas y procedimientos administrativos
COMUNICACIN
y tcnicos establecidos por la organizacin.

34.- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomala.

ING. ngel Lpez

35.- Elabora requisiciones de materiales, equipos y herramientas.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE 36.- Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
TECNICO

ING. Yostin Figueroa

DIRECTOR DE
LASECCION DE
PROGRAMACION

ING. Jos Hernndez

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 FUNCIONES DE LOS DIRECTORES DE SECCIONES ABSCRITAS AL
CTIC
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 1.- Aplica la normativa por la cual se regirn las actividades o procesos.
COMUNICACIN

2.- Coordina actividades y proyectos bajo su responsabilidad.

3.- Detecta necesidades existentes en el rea bajo su responsabilidad.

ING. ngel Lpez

4.- Propone a su jefe inmediato los planes del rea a su cargo.

DIRECTOR DE LA
5.- Interviene en la planificacin de mtodos, normas y procedimientos.
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO
6.- Brinda asistencia tcnica a los usuarios en lo referente a la tecnologa
de informacin y/o comunicacin.

7.- Analiza los requerimientos de tecnologa de informacin y/o

ING. Yostin Figueroa comunicacin.
DIRECTOR DE
LASECCION DE
8.- Evala los proyectos realizados bajo su responsabilidad.
PROGRAMACION
9.- Evala el desarrollo o ejecucin de los procesos bajo su
responsabilidad.

10.- Gestiona soluciones oportunas.

ING. Jos Hernndez 11.- Asesora al personal del rea.

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES 12.- Mantiene reuniones peridicas con el personal del rea.

13.- Desarrolla proyectos en el rea.

14.- Representan a su jefe inmediato ante dependencias universitarias.

15.- Coordina las actividades de ejecucin en el proceso de

mantenimiento de los sistemas, servicios y recursos a su cargo.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 16.- Realiza estudios de costos.

LCDO. Edgar Gonzlez 17.- Aplica nuevas estrategias y/o metodologa de tecnologa de

JEFE DEL CENTRO DE informacin y/o comunicacin.

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 18.- Coordina la implantacin de sistemas de administracin, monitoreo
COMUNICACIN
y seguridad de los servicios de informacin y comunicacin.

19.- Evala tecnologa emergente.

20.- Documenta los procesos de administracin de los servicios de

ING. ngel Lpez
informacin y los recursos asociados a los mismos.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE 21.- Participa en los cambios y mejoras de los procesos
TECNICO
organizacionales, para su sistematizacin.

22.- Evala el posible impacto organizacional como consecuencia de la

aplicacin de tecnologa de informacin y/o comunicacin.
ING. Yostin Figueroa
23.- Organiza los recursos adscritos a la seccin.
DIRECTOR DE
LASECCION DE
24.- Participa en reuniones con usuarios.
PROGRAMACION

25.- Orienta tcnicamente en el rea de su competencia al personal bajo

su cargo.

26.- Evala peridicamente el desempeo del personal a su cargo.

ING. Jos Hernndez
28.- Evala el grado de cumplimiento de los objetivos y metas
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES propuestas.

29.- Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

30.- Controla el inventario de los recursos de informtica bajo su

responsabilidad.

31.- Realiza respaldo de informacin.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 32.- Documenta los trabajos realizados.

LCDO. Edgar Gonzlez 33.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

JEFE DEL CENTRO DE integral, establecidos por la universidad.

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 34.- Cumple los lineamientos, normas y procedimientos administrativos
COMUNICACIN
y tcnicos establecidos por la organizacin.

35.- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomala.

ING. ngel Lpez

36.- Certifica las instalaciones en su rea de competencia.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE 37.- Verifica el funcionamiento de nuevos equipos, materiales y
TECNICO
componentes.

38.- Verifica el cumplimiento de las especificaciones tcnicas de los

equipos, materiales y componentes recibidos.
ING. Yostin Figueroa
39.- Supervisa al personal a su cargo.
DIRECTOR DE
LASECCION DE
40.- Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
PROGRAMACION

ING. Jos Hernndez

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 FUNCIONES DEL PERSONAL DE REDES ABSCRITO AL CTIC

LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE

1.- Opera los sistemas a su cargo de acuerdo a los procedimientos
TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y preestablecidos.
COMUNICACIN

2.- Realiza respaldo de la informacin y configuraciones de los equipos

de red siguiendo procedimientos establecidos.

3.- Detecta fallas tcnicas en la red.

ING. ngel Lpez

DIRECTOR DE LA
4.- Orienta tcnicamente a los usuarios en materia de su competencia.
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO 5.- Reporta las necesidades de insumos y materiales propios del rea.

6.- Documenta los trabajos realizados.

7.- Ejecuta procedimientos operativos establecidos.

ING. Yostin Figueroa
8.- Mantiene en orden los materiales y sitio de trabajo, reportando
DIRECTOR DE
LASECCION DE
cualquier anomala.
PROGRAMACION
9.- Responde por el inventario de los equipos, herramientas de trabajo y
los materiales a su cargo.

10.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, establecidas por la organizacin.
ING. Jos Hernndez

DIRECTOR DE LA 11.- Cumple con los lineamientos, normas y procedimientos

SECCIN DE REDES
administrativos y tcnicos establecidos por la organizacin.

12.- Atiende los reportes de falla asignados por su jefe inmediato.

13.- Verifica el cumplimiento de las condiciones ambientales y de

energa exigidas por los recursos de red de transmisin de datos.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 14.- Verifica el funcionamiento de equipos y/o sistemas de red de
transmisin de datos una vez subsanadas sus fallas.
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE 15.- Participa en reuniones de carcter tcnico, afines en el rea.
TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 16.- Traslada equipos, herramientas y materiales al sitio que lo requiera.
COMUNICACIN

17.- Realiza instalaciones para ofrecer una red de transmisin de datos

integra.

18.- Realiza mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos

ING. ngel Lpez
pertenecientes a la red de transmisin de datos.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE 19.- Mantiene en funcionamiento operativo los enlaces internos y
TECNICO
externos de las redes de transmisin de datos.

20.- Instala puntos de las redes de transmisin de datos.

21.- Configura los servicios y recursos asociados a las tecnologas de

ING. Yostin Figueroa
red de transmisin de datos.
DIRECTOR DE
LASECCION DE
22.- Reporta fallas o situaciones de excepcin de los recursos y servicios
PROGRAMACION
de la red de transmisin de datos.

23.- Aplica normativa por la cual se rigen las actividades o procesos.

25.- Participa en la planificacin de las instalaciones, actualizaciones y

ING. Jos Hernndez ampliaciones de los recursos de red de transmisin de datos.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES 26.- Realiza cualquier otra tarea a fin asignada.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 FUNCIONES DEL PERSONAL DE SOPORTE TECNICO ABSCRITO AL
CTIC
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 1.- Atiende los reportes de falla asignados por su jefe inmediato.
COMUNICACIN

2.- Verifica el cumplimiento de las condiciones ambientales y de energa

exigidas por los recursos de informtica.

3.- Brinda apoyo tcnico a los usuarios en el mbito de su competencia.

ING. ngel Lpez

DIRECTOR DE LA
5.- Verifica el funcionamiento de los equipos y/o sistemas una vez
SECCIN DE SOPORTE subsanadas las fallas.
TECNICO

6.- Mantiene el inventario de los recursos de tecnologa de informacin

y comunicacin.

7.- Sugiere procedimientos operativos a los usuarios que eviten el

ING. Yostin Figueroa
deterioro y/o el mal funcionamiento de los recursos y servicios de
DIRECTOR DE
LASECCION DE informtica.
PROGRAMACION
8.- Realiza respaldos de informacin.

9.- Documenta los trabajos realizados.

10.- Participa en reuniones de carcter tcnico, afines al rea.

ING. Jos Hernndez
11.- Participa en el entrenamiento a usuarios en la operacin de los
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES recursos informticos.

12.- Controla la utilizacin de las herramientas de trabajo.

13.- Traslada equipos, herramientas y materiales al sitio que lo requiera.

14.- Instala los recursos y servicios de las tecnologas de informacin y

comunicacin.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 15.- Mantiene los recursos y servicios de las tecnologas de informacin
y comunicacin.
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE 16.- Detecta fallas de los recursos de las tecnologas de informacin y
TECNOLOGIA DE
comunicacin.
INFORMACIN Y
COMUNICACIN
17.- Realiza mantenimiento preventivo y/o correctivo de los recursos de
las tecnologas de informacin y comunicacin.

18.- Repara los equipos sin garanta.

ING. ngel Lpez

19.- Tramita la reparacin de los equipos sin garanta.
DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE 20.- Reporta fallas a los proveedores sobre equipos amparados por
TECNICO
garanta o contrato de mantenimiento.

21.- Controla las piezas y equipos de computacin, as como los

repuestos, a fin de evitar su extravo o intercambio.
ING. Yostin Figueroa
22.- Configura los servicios y recursos asociados a las tecnologas de
DIRECTOR DE
LASECCION DE informacin y comunicacin.
PROGRAMACION
23.- Reporta fallas o situaciones de excepcin de los recursos y servicios
de informtica.

24.- Mantiene la bitcora de operaciones y eventos.

ING. Jos Hernndez 25.- Cumple con normas y procedimientos tcnicos y administrativos de
DIRECTOR DE LA la Institucin.
SECCIN DE REDES

26.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, establecidas por la organizacin.

27.- Mantiene en orden los equipos y sitio de trabajo, reportando

cualquier anomala.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 28.- Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.

LCDO. Edgar Gonzlez 29.- Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.

JEFE DEL CENTRO DE

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y
COMUNICACIN

ING. ngel Lpez

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO

ING. Yostin Figueroa

DIRECTOR DE
LASECCION DE
PROGRAMACION

ING. Jos Hernndez

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 FUNCIONES DEL PERSONAL DE DESARROLLO DE TECNOLOGIAS
DE INFORMACIN Y COMUNICACIN ABSCRITO AL CTIC
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE

TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 1.- Analiza programas de baja y mediana complejidad.
COMUNICACIN

2.- Disea programas de baja y mediana complejidad.

3.- Elabora programas de baja y mediana complejidad.

ING. ngel Lpez

4.- Mantiene programas de baja y mediana complejidad.

DIRECTOR DE LA
5.- Implanta programas de baja y mediana complejidad.
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO
6.- Documenta los programas de computacin de acuerdo con las
normas establecidas.

7.- Recolecta informacin del usuario sobre sus necesidades.

ING. Yostin Figueroa
8.- Asiste a usuarios finales en el uso de los programas.
DIRECTOR DE
LASECCION DE
9.- Disea pruebas de validacin para los programas.
PROGRAMACION

10.- Ejecuta pruebas de validacin para los programas.

11.- Realiza respaldo de la informacin bajo su responsabilidad.

12.- Documenta los trabajos realizados.

ING. Jos Hernndez

DIRECTOR DE LA 13.- Participa en reuniones tcnicas.

SECCIN DE REDES

14.- Cumple con las normas, lineamientos y estndares establecidos por

la unidad para el desarrollo de programas de computacin.

15.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad

integral, establecidos por la organizacin.

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.

 16.- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier
anomala.
LCDO. Edgar Gonzlez

JEFE DEL CENTRO DE 17.- Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
TECNOLOGIA DE
INFORMACIN Y 18.- Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
COMUNICACIN

ING. ngel Lpez

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE SOPORTE
TECNICO

ING. Yostin Figueroa

DIRECTOR DE
LASECCION DE
PROGRAMACION

ING. Jos Hernndez

DIRECTOR DE LA
SECCIN DE REDES

Centro de Tecnologa de Informacin y Comunicacin Universidad Politcnica Territorial Alonso Gamero.