FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

UNIDAD 2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

ACTIVIDAD 3. IMPACTO DEL PROCESO

ADMINISTRATTIVO.

ALUMNNO. YADIRA BETZABEL CARBAJAL PEDROZA.

MATRICULA. AL13501028

FECHA. 28-FEBRERO-2017
ACTIVIDAD 3. IMPACTO EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Esta actividad tiene como propsito que ejemplifiques cada una de las fases del proceso
administrativo e identifiques cmo impacta en la toma de decisiones. Para ello se solicita
realices lo siguiente:

1. Visita una empresa, organizacin, microempresa, clula empresarial, comercio de tu

comunidad e identifica cada una de las fases y sus componentes. Para ello puedes
volver a utilizar las tablas de la actividad anterior, o bien redactar un documento con
un formato de texto libre; adems anexa evidencias de tu investigacin (documentos,
videos, imgenes, fotografas, manuales, diagramas, entrevistas, etc.). Realiza una
propuesta de aquellos elementos que la empresa omiti o no aplica correctamente de
acuerdo a lo que has aprendido.

PLAD (PLASTICOS DELGADO)

Empresa dedicada a la reparacin de autopartes ( ramo automotriz), dedicada desde su

fundacin del ao 2003, da servicio a la reparacin de cualquier tipo de coalicin, ya que
repara y fabrica partes plstico, cuenta con servicio de cromadora, dispositivos
electrnicos, pintura automotriz.

PLANEACION

Objetivo (s) Generar reparaciones de alta calidad en todo tipo de autopartes, sin importar
marcas, texturas, formas, diseos, colores o coalicin de la que se trate.

Programa (s) Laboran sobre ordenes de acuerdo a las aseguradoras donde estn aliados, la orden
consta de datos desde el da que entra el vehculo entra daado dependiendo del tipo
de coalicin que hay que reparar y el tiempo que tardara en reparar o conseguir la
 pieza, no debe pasar de mas de 8 das ameos que se trate de una reparacin muy
grande.

Poltica (s) El dueo se basa en su objetivo hacer y generar las mejores reparaciones, conseguir
la mejor calidad de su servicio.

Procedimiento (s) La empresa se compone de estaciones de trabajo ya que como consta de diferentes
reparaciones no se pueden hacer en un solo espacio ya que seria un caos o podran
ocasionar accidentes entre el personal o incluso daar los autos.

Presupuesto (s) La empresa comenz desde lo mas bajo conforme fueron las reparaciones fue
subiendo hasta afiliarse a aseguradoras y algunos otros talleres a los que se surten
piezas o reparan autopartes.

Proyecto (s) El proyecto es seguir como hasta ahora ofreciendo la mejor calidad, y conseguir mas
clientes tanto particulares como empresas donde se necesite este tipo de
reparaciones.

ORGANIZACION

La organizacin de esta empresa esta bien organizada ya que cuenta con oficinas y talleres donde
reparar los autos.

Divisin del trabajo Organizacin

La empresa consta de oficinas donde se
encuentra personal cotizando y pasando costos
sobre las reparaciones y bsqueda de autopartes
as mismo de dar informes sobre su labor, por
otro lado el otro lado de la empresa se encarga
Cuenta con una buena organizacin desde el dueo
hasta de la persona que se dedica al aseo de las
reas de trabajo, de echo hasta de la seguridad
donde reciben al personal y las personas ajenas a la
empresa como visitantes y surtidores.
un supervisor de checar las ordenes de los
vehculos y de tener al tanto las ordenes de cada
vehculo y que se encuentren en reparacin .

DIRECCION.

Toma de decisiones Las decisiones las toma el dueo ya que debe tomar en cuenta el tipo de
dao que reparara para hacer la cotizacin del dao y pasarla a las
aseguradoras para su aprobacin.

Integracin Solicitan empleados capacitados para cada rea para ello se hace la seleccin
de empleados con ayuda de otros con mas experiencia.

Motivacin Mantienen al personal motivado con un sueldo acorde a cada rea que
desempean, les otorgan bonos y prestaciones.

Comunicacin Toda la empresa se mantiene en contante comunicacin desde el dueo, con

la persona que cotiza, la que reparte, supervisa y las que colaboran a las
reparaciones ya que sin ella nada funcionaria correctamente.

Autoridad La autoridad es el dueo el seor Elas Delgado el que se encarga de las

decisiones de la empresa.

Delegacin Serian los supervisores, los que estn al tanto de supervisar las labores de los
dems empleados.

Liderazgo El dueo se mantiene al tanto de que se cumpla todo como debe de ser para
no perder clientes con malas reparaciones, siempre trata a su personal de
manera correcta para que cumplan con la misin de la empresa conseguir la
mejor calidad de su servicio.
 CONTROL: ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES.

Establecimiento de estndares La prioridad es mantener la calidad de su servicio, y su

personal activo.

Medicin de resultados Cada reparacin consta de pruebas antes de que el vehculo

sea entregado al dueo, evitando as reclamaciones por piezas
mal puestas o golpeadas, en partes elctricas que no funcionen
como deben.

Comparacin Se mantiene al tanto de ir mejorando en cuestin de cada

reparacin con ayuda de la tecnologa o de nuevos mtodos
que puedan ayudar a mejorar cada vez mas.

Detencin de desviaciones No cuenta con ninguna.

Correccin de desviaciones Si llega a ver malas reparaciones o piezas que reponen salieran
daadas inmediatamente se solicita el cambio o la reparacin
nueva si as lo requiere.

Retroalimentacin El dueo esta al tanto de actualizarse en cuanto a nuevos

modelos de vehculos que surgen as de conocer como y que
tanto varean los cambios de un modelo a otro.

CONCLUSIONES.
Conocimos una empresa solida y responsable de satisfacer a sus clientes al darles
tranquilidad y calidad en su trabajo, en cada reparacin o sustitucin de autopartes,
mantienen la empresa en un nivel adecuado, de confianza, sus instalaciones cuentan con
lo necesario para cubrir sus necesidades, su personal es apto y adecuado para cada
puesto que desempea, la administracin de personal y tiempos concuerda para no tener
errores que afecten la empresa o su imagen, el dueo siempre esta al tanto d no perder el
objetivo y l misin de la empresa que es mantener y dar la mejor calidad en sus
reparaciones.