Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
DOS FATOS
Para sua surpresa, no dia 24/02/2014 o valor de R$ 1.080,11 (mil e oitenta reais e
onze centavos) foi debitado na sua conta corrente, mas a AUTORA entendeu que se
tratava do pagamento do IOF por isso no reclamou junto a R.
Prontamente, a AUTORA ligou para SAC da empresa R, por volta das 10:30h e
relatou o ocorrido (protocolo de n 613254616). Nesse atendimento, a AUTORA foi
informada que se tratava da cobrana de um seguro que havia sido renovado. A AUTORA
explicou que no havia contratado tal seguro. E a preposta no localizou onde havia sido
feito o contrato, assim como quem o fez. No mesmo atendimento, a AUTORA solicitou a
aplice, o que gerou o protocolo de n 613254616 e a preposta ainda deu o prazo de 15
dias uteis para enviar a aplice. A AUTORA tambm pediu o cancelamento do seguro, o
qual gerou um novo nmero de protocolo, qual seja, 1180658. Por fim, a preposta
Carolina informou que a AUTORA seria ressarcida de parte do valor parcial do seguro de
5 dias teis, porque havia permanecido com a cobertura do seguro pelo perodo de
janeiro at abril de 2015. Com efeito, o valor R$ 1.001,78 (mil e um reais e setenta e oito
centavos) foi estornado para conta da AUTORA.
No dia 09/04/2015, a AUTORA solicitou o extrato bancrio do ms de fevereiro de
2014 com o intuito de comprovar o ocorrido.
No dia 28/05/2015, a AUTORA ligou para sua agncia e falou com o gerente e o
mesmo falou que a aplice estava demorando a chegar, pois o banco estava com
problemas internos.
No dia 29/05/2015, a AUTORA ligou para o SAC para questionar a demora da
entrega da aplice do seguro que no havia sido contratado pela AUTORA e a preposta
Soneide lhe informou que abriria um chamado para verificao (protocolo de n
47657654).
No dia 05/05/2015, por volta das 11:00 h, a AUTORA recebeu a ligao do SAC da
empresa R, para informar que no receberia a aplice do seguro, pois teria sido feito
com senha pessoal, que o seguro havia sido autorizado por uma gerente chamada
Cristiane e que o restante do ressarcimento seria feito diretamente na conta corrente da
AUTORA.
De fato, no dia 10/06/2015, a R realizou um crdito no valor de R$ 117,90 (cento
e dezessete reais e noventa centavos), conforme se observa no extrato bancrio em
anexo.
No dia 30/06/2015, a AUTORA recebeu um e-mail do gerente geral da R, David
Amaral, relatando que no havia conseguido obter contato com ela e tambm lhe
solicitava o comparecimento na agncia para resolver a questo do seguro que foi
debitado na conta corrente da AUTORA.
No dia 01/07/2015, a AUTORA se direcionou a sua agncia e foi atendida pelo
gerente geral, o qual esclareceu as taxas de juros, que poderiam ser de 1.80% a.m, sem
o seguro, mas com o seguro, a taxa caiu para 1.53 % a.m. A AUTORA retrucou que no
estava ciente do seguro e que o mesmo no constava na aplice. O gerente sugeriu que
a AUTORA optasse pelo estorno do valor do seguro, porm, com a taxa corrigida, com
essa alterao, consequentemente as parcelas sofreriam ajustes de aumento, caso
contrrio, poderia aguardar para ver se a taxa abaixava mais um pouco.
Efetivamente nada foi resolvido at o presente momento, a AUTORA foi
descontada por um seguro que teria sido contratado com o emprstimo, e ainda, ao
questionar no lhe foi apresentada a aplice deste. Alm disso, se obtivesse a restituio
da quantia paga pelo seguro, o gerente mudaria a taxa de juros aplicada ao seu
emprstimo, fato que acarretaria enorme prejuzo.
importante mencionar que o seguro, objeto da demanda, jamais constou como
servio contratado pela AUTORA, conforme se constata nos extratos consolidados da
conta corrente da AUTORA.
Indignada com a falha na prestao de servio da R, que lhe vem causando
diversos transtornos, a AUTORA busca a tutela do Poder Judicirio para ter seus direitos
resguardados.
DOS FUNDAMENTOS
DOS PEDIDOS
2. A inverso do nus da prova, com fulcro no art. 6, inciso VIII da Lei 8.078/1990, ante a
verossimilhana das alegaes e da hipossuficincia tcnica do autor;
3. Que a R seja compelida a restituir AUTORA o valor de R$ 2.003,56 (dois mil e trs
reais e cinquenta e seis centavos), j em dobro, pelo pagamento do seguro no valor de
R$ 1.001,78 (mil e um reais e setenta e oito centavos), com fulcro no art. 42, pargrafo
nico, do CDC;
DAS PROVAS
DO VALOR DA CAUSA
Nestes termos,
Pede deferimento.
__________________________________________________
ADRIANA DA CONCEIO DANTAS