2015-2 Unidad I: Las 7

herramientas
Statistical process control
Dr. Jorge Limn Romero

Francisco Daz Moreno, Jorge Garduo Crdenas

UABC, FACULTAD DE INGENIERA ARTQUITECTURA Y DISEO
 UNIDAD I: LAS 7 HERRAMIENTAS

Contenidos
Introduccin ............................................................................................................................................................................................................ 4
Histograma.............................................................................................................................................................................................................. 4
Ejemplo 1 ................................................................................................................................................................................................. 4
Diagrama de tallo y hoja ......................................................................................................................................................................................... 4
Ejemplo 2 ................................................................................................................................................................................................. 5
Grfica de caja......................................................................................................................................................................................................... 5
Ejemplo 3 ................................................................................................................................................................................................. 5
Diagrama de Pareto ................................................................................................................................................................................................ 5
Ejemplo 4 ................................................................................................................................................................................................. 6
Diagrama de Pareto de segundo nivel .................................................................................................................................................................... 6
Ejemplo 5 ................................................................................................................................................................................................. 6
Ishikawa .................................................................................................................................................................................................................. 7
Ejemplo 6 ................................................................................................................................................................................................. 7
Ejemplo 7 ................................................................................................................................................................................................. 7
Regresin lineal ....................................................................................................................................................................................................... 7
Ejemplo 8 ................................................................................................................................................................................................. 8
Ejercicio 1 ................................................................................................................................................................................................................ 8
a).............................................................................................................................................................................................................. 8
b) ............................................................................................................................................................................................................. 9
Ejercicio 2: ............................................................................................................................................................................................................... 9
a).............................................................................................................................................................................................................. 9
b) ........................................................................................................................................................................................................... 10
Ejercicio 3 .............................................................................................................................................................................................................. 10
Ejercicio 4 .............................................................................................................................................................................................................. 10
Ejercicio 5 .............................................................................................................................................................................................................. 11
Ejercicio 6 .............................................................................................................................................................................................................. 12
Ejercicio 7 .............................................................................................................................................................................................................. 13
Ejercicio 8 .............................................................................................................................................................................................................. 13
Ejercicio 9 .............................................................................................................................................................................................................. 14
a)............................................................................................................................................................................................................ 14
b) ........................................................................................................................................................................................................... 15
c) ............................................................................................................................................................................................................ 15
Ejercicio 10 ............................................................................................................................................................................................................ 15
a)............................................................................................................................................................................................................ 15
b) ........................................................................................................................................................................................................... 15
c) ............................................................................................................................................................................................................ 16

UABC, FACULTAD DE INGENIERA ARTQUITECTURA Y DISEO DR. JORGE LIMN ROMERO

 UNIDAD I: LAS 7 HERRAMIENTAS

Introduccin
En esta unidad se detalla una serie de herramientas bsicas de particular utilidad tanto en el control
estadstico de procesos como en un proyecto Seis Sigma. Estas herramientas son: Histograma, diagrama de
Pareto, estratificacin, hoja de verificacin, diagrama de causa-efecto (diagrama de Ishikawa), diagrama de
dispersin y grficos de control.

Histograma
Es un diagrama de barras donde la altura de cada barra indica el nmero de veces que el nmero dado aparece
en la serie, o el nmero de valores que caen de un intervalo. Para hacer un histograma se usa el eje horizontal
para presentar la escala de medicin y para trazar los lmites de los intervalos de clase. El eje vertical
representa la escala de la frecuencia. El histograma es una representacin grfica de los datos en la que es ms
sencillo ver tres propiedades: forma, localizacin o tendencia central y dispersin.

Ejemplo 1
Los siguientes son datos de la resistencia a la comprensin 80 ejemplares de prueba de una aleacin
aluminio litio.

Diagrama de tallo y hoja

Es una forma adecuada de obtener una representacin visual informativa de un grupo de datos, 1 2 n X X X
donde cada nmero i X tiene al menos dos dgitos. Para construir un diagrama de tallo y hoja, cada nmero i X
se divide en dos partes: un tallo compuesto por uno o ms de los primeros dgitos y una hoja compuesta por
los dgitos restantes. En general debern elegirse relativamente pocos tallos en comparacin con el nmero de
observaciones. La mejor eleccin suele ser entre 5 y 20 tallos. Una vez que se ha elegido un conjunto de tallos,
se enlistan en el margen izquierdo del diagrama. Enseguida de cada tallo se enlistan todas las hojas
correspondientes a los valores de los datos observados en el orden en que se van encontrando en el conjunto
de datos. En algunas ocasiones se ordenan las hojas de menor a mayor en cada tallo. A esta forma de
presentacin suele llamarse representacin ordenada de tallo y hoja, la cual hace relativamente sencillo
determinar caractersticas de los datos tales como los percentiles, los cuartiles y la mediana.

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Ejemplo 2
Utilizar los datos de la resistencia a la comprensin para construir un
diagrama de tallo y hoja.

Grfica de caja
El diagrama de tallo y hoja y el histograma proporcionan una impresin
visual acerca de un conjunto de datos, mientras que el promedio y la
desviacin estndar mustrales proporcionan informacin cuantitativa
acerca de las caractersticas especficas de los datos. El diagrama de caja es
una representacin grfica que muestra simultneamente varias
caractersticas importantes de los datos, tales la localizacin o la tendencia
central, la dispersin o variabilidad, el apartamiento de la simetra y la
identificacin de observaciones que se localizan inusualmente lejos del
grueso de los datos (a estas observaciones se les conoce como puntos
atpicos). Un diagrama de caja muestra los tres cuartiles, el mnimo y el
mximo de los datos, en una caja rectangular alineada sea horizontal o verticalmente. La caja abarca el rango
intercuartlico con el lado izquierdo (o inferior) en el primer cuartil 1 q y el lado derecho (o superior) en el
tercer cuartil 3 q. Se traza una lnea por la caja en el segundo cuartil (que es quincuagsimo percentil o la
mediana).Se extiende una lnea de ambos extremos hasta los valores ms lejanos. Estas lneas suelen llamarse
bigotes. En algunos programas de computadora los

como puntos atpicos potenciales. Esta variante del procedimiento bsico se conoce como el diagrama de caja
modificado.

Ejemplo 3
En este grfico puede observarse por la forma de la
caja una distribucin aproximadamente simtrica, lo
cual coincide con los grficos anteriores y adems
puede observarse la presencia de tres datos atpicos,
dos hacia los valores ms pequeos y uno hacia los
valores mayores.

Diagrama de Pareto
Es sabido que ms del 80% de la problemtica en una organizacin es comn, es decir, se debe a problemas,
causas o situaciones que actan de manera permanente sobre el proceso. Sin embargo, en todo proceso
existen unos cuantos problemas o situaciones vitales que contribuyen en gran medida a la problemtica global
de un proceso o una empresa. Lo anterior es la premisa del diagrama de Pareto, que es un grfico especial de
barras cuyo campo de anlisis o aplicacin son los datos categricos, y tiene como objetivo ayudar a localizar el
o los problemas vitales, as como sus causas ms importantes. La idea es que cuando se quiere mejorar un
proceso o atender sus problemas, no se den palos de ciego y se trabaje en todos los problemas al mismo
tiempo y se ataquen todas sus causas a la vez, sino que, con base en los datos e informacin aportados por un

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anlisis de Pareto, se establezcan prioridades y se enfoquen los esfuerzos donde puedan tener mayor impacto.
En este sentido, el diagrama de Pareto encarna mucho de la idea del pensamiento estadstico.

Ejemplo 4
En una fbrica de botas industriales se hace una inspeccin del producto final, mediante el cual las botas
con algn tipo de defecto se mandan a la segunda, despus de quitar las etiquetas para cuidar la marca.
Mediante un anlisis de los
problemas o defectos por los que
las botas se mandan a la
segunda, se obtienen los
siguientes datos
correspondientes a las ltimas 10
semanas.

Diagrama de Pareto de segundo nivel

Lo que sigue es no precipitarse en sacar conclusiones del primer Pareto, ya que al actuar reactivamente y
precipitarse podran obtenerse conclusiones errneas; por ejemplo, una posible conclusin lgica a partir del
Pareto de la figura anterior sera la siguiente: el problema principal se debe en su mayor parte a la calidad de la
piel, por lo que se debe comunicar al proveedor actual y buscar mejores proveedores. Sin embargo, es
frecuente que las conclusiones reactivas y lgicas sean errneas. Por esto, despus del Pareto para
problemas, el anlisis debe orientarse exclusivamente hacia la bsqueda de las causas del problema principal.
Para ello hay que preguntarse si este problema se presenta con la misma intensidad en todos los casos.

Ejemplo 5

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Ishikawa
El diagrama de causa-efecto o de Ishikawa es un mtodo grfico que relaciona un problema o efecto con los
factores o causas que posiblemente lo generan. La importancia de este diagrama radica en que obliga a
contemplar todas las causas que pueden afectar el problema bajo el anlisis y de esta forma se evita el error
de buscar exactamente las soluciones sin cuestionar a fondo cuales son las verdaderas causas. De esta forma,
el uso del diagrama de Ishikawa (DI), ayudar a no dar por obvias las causas, sino que se trate de ver el
problema desde otras perspectivas.

Ejemplo 6
Considere que se sealan los diferentes problemas de
calidad que tienen las lavadoras de una empresa.
Haciendo un anlisis de Pareto se encuentra que el
problema principal es que la boca de la tina esta
ovalada, como se aprecia en el diagrama de Pareto de la
parte superior de la figura 6. Por ello, lo que sigue es
preguntarse cules son las causas que provocan que la
boca de la tina est ovalada. Mediante lluvia de ideas
un equipo de mejora encuentra x causas y mediante
consenso llegan a que de todas estas, la causa ms
importante podra ser el subensamble del chasis.

Ejemplo 7

Regresin lineal

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Ejemplo 8
Tiene un coeficiente de determinacin de 87.7% y las
variables estn altamente correlacionadas

Y= 0.937

Ejercicio 1
Las siguientes son lecturas tomadas de la dimensin de un slot de la base plate 6025, el cual es una placa
metlica utilizada como base en la que posteriormente se sueldan pequeos transformadores:

6.2 9.1 10.1 13.6 15.2 10.4 11.1 13.0 11.5 16.5 12.2 10.6 7.1 3.4 10.97.9 13.6 4.1 8.5 6.4 16.4 10.0 10.9 14.4
13.3 12.3 13.7 7.3 14.3 14.7 13.7 10.7 5.7 8.6 15.6 13.9 11.4 15.1 10.4 9.4 7.3 8.7 13.3 10.9 11.5 15.3 12.1
10.4 14.6 7.2

a) Construya su histograma sobreponiendo en este los lmites de especificacin. La especificacin para esta
dimensin es de 11.5 4.5.

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b) Construya para estos mismos datos sus respectivos grficos de caja y diagrama de tallo y hoja.

Ejercicio 2:
Las siguientes son lecturas tomadas de la dimensin de un slot de la base plate 7125, el cual es una placa
metlica utilizada como base en la que posteriormente se sueldan pequeos transformadores:

18.59 15.62 26.69 15.36 20.24 20.76 19.23 19.68 16.75 16.19 22.14 15.15 21.16 19.05 24.02 23.66 15.71
11.71 24.05 22.18 21.53 17.83 13.00 18.68 23.00 19.52 13.35 18.80 21.84 23.34 19.10 20.62 17.00 11.93
21.30 20.47 18.14 23.62 15.46 17.77 18.24 14.34 23.94 18.55 20.78 24.59 21.27 21.59 15.65 24.62

a) Construya su histograma sobreponiendo en este los lmites de especificacin. La especificacin para esta
dimensin es de 20 4.5.

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b) Construya para estos mismos datos sus respectivos grficos de caja y diagrama de tallo y hoja.

Ejercicio 3
Un ingeniero de desarrollo de productos est interesado en maximizar la resistencia o la tensin de una
nueva fibra sinttica que se emplear en la manufactura de tela para camisas de hombre. El ingeniero sabe
por experiencia que la resistencia es influida por el porcentaje de algodn presente en la fibra. Adems l
sospecha que elevar el contenido de algodn incrementar la resistencia, al menos inicialmente entre 10%
y 40% para que la tela resultante tenga otras caractersticas de calidad que se desean (como capacidad para
recibir un tratamiento de planchado permanente). El ingeniero
decide probar muestras a cinco niveles de porcentaje de algodn:
15, 20, 25, 30 y 35%. Asimismo, decide ensayar cinco muestras a
cada nivel de contenido de algodn. Los resultados se muestran
en la siguiente tabla:

Con esta informacin construir el diagrama de caja para cada porcentaje de algodn y decidir qu
porcentaje es el que debe utilizarse.

El de 30%, dio la resistencia ms elevada.

Ejercicio 4
A continuacin se muestran 82 mediciones en mm del largo del doblez de una pieza metlica, doblada
mediante una dobladora CNC. Las mediciones se tomaron en espacios de 15 minutos cada una.

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88.5 87.7 83.4 86.7 87.5 94.7 91.1 91.0 94.2 87.8 84.3 86.7 88.2 90.8 88.3 90.1 93.4 88.5 90.1 89.2 89.0 96.1
93.3 91.8 92.3 89.8 89.6 87.4 88.4 88.9 91.6 90.4 91.1 92.6 89.8 90.3 91.6 90.5 93.7 92.7 90.0 90.7 100.3
96.5 93.3 91.5 88.6 87.6 84.3 86.7 89.9 88.3 92.7 93.2 91.0 98.8 94.2 87.9 88.6 90.9 88.3 85.3 93.0 88.7 89.9
90.4 90.1 94.4 92.7 91.8 91.2 89.3 90.4 89.3 89.7 90.6 91.1 91.2 91.0 92.2 92.2 92.2

Con esta informacin construir un histograma, el diagrama de tallo y hoja, y el grfico de caja. Existen
datos atpicos? Si, en la grfica de caja se pueden apreciar por encima del bigote superior, 96,1 y 96,5.

Ejercicio 5
La fuerza de la tensin de la adhesin del mortero de una marca de cemento es una caracterstica
importante. Un ingeniero est interesado en comparar la fuerza de una formulacin modificada en la que
se han agregado emulsiones de ltex de polmeros durante el mezclado, con la fuerza del mortero sin
modificar. Los datos se muestran en la siguiente tabla:

Construir el diagrama de caja y bigotes para tener una impresin grfica

de cul mortero proporciona una mayor fuerza de la resistencia de la
adhesin. Si a mayor resistencia mejor el mortero, Qu mortero le
recomendara utilizar usted al ingeniero?, Existe evidencia de datos
atpicos en alguno de los morteros? El no modificado, no, en ambas
cajas no se presentan datos atpicos.

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Ejercicio 6
En una compaa se efecta un proceso de re trabajo para retirar un recubrimiento previamente colocado
de xido de zinc de placas metlicas, el cual consiste en sumergir estas piezas en un recipiente con cido. Se
realiza un estudio para ver si el tiempo que una placa dura sumergida en este recipiente tiene que ver con
el recubrimiento de xido de Zinc resultante medido en milsimas de pulgada. Se considera de un inicio que
todas las placas tienen el mismo grosor en el recubrimiento. Los datos obtenidos se muestran en la
siguiente tabla:

a) Construya el diagrama de dispersin Qu tipo

de correlacin existe entre las variables?

Negativa

b) Ajustar un modelo de regresin lineal para estas

dos variables y calcule el coeficiente de
determinacin. Interprete.

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c) Si se desea un recubrimiento final de 1.0 milsimas de pulgada Cunto tiempo se debern sumergir las
placas?

10 horas

Ejercicio 7
Despus de detectar un incremento en el nmero de piezas rechazadas en el departamento de pintura
horneada, se decidi analizar la situacin. Se realizaron varias auditoras de piezas rechazadas en dicho
departamento, durante un periodo de tres semanas. La informacin se muestra en la siguiente tabla.
Realizar un diagrama de Pareto e interpretarlo.

Encontramos que la poca dureza es la causa

que ms incidentes aporta al nmero de
piezas rechazadas, esto con casi el 60%.

Ejercicio 8
Se piensa que la concentracin del ingrediente activo de un detergente lquido para lavar ropa es afectada
por el tipo de catalizador que se utiliza en el proceso. Se hacen 10 observaciones de la concentracin con
cada catalizador y los datos se presentan a continuacin:

Construir el diagrama de caja y bigotes para tener una impresin grfica de cul catalizador proporciona
una mayor concentracin del ingrediente activo. Si a mayor concentracin del ingrediente activo, mejor el
catalizador, Qu catalizador recomendara usted que se utilizara?, Existe evidencia de datos atpicos en
alguno de los catalizadores?

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El catalizador 2 tiene una mayor concentracin del

ingrediente activo, a mayor concentracin del ingrediente
activo, mejor el catalizador.

No existe evidencia de datos atpicos.

Ejercicio 9
Un comerciante al menudeo lleva a cabo un estudio para determinar la relacin entre los gastos semanales
de publicidad y las ventas. Se registran los siguientes datos:

Gastos 40 20 25 20 30 50 40 20 50 40 25 50

Ventas 385 400 395 365 475 440 490 420 560 525 480 510

a) Construya un diagrama de dispersin, Segn la grfica existe evidencia de una relacin lineal entre
e estas dos variables? No, debido a que grficamente observamos que los datos estn muy dispersos y
una lnea de modelo no ajusta a la distribucin de los datos. Cul sera la variable dependiente y cul
la independiente? Las ventas dependen de los gastos as que ventas es y (dependiente) y gastos es x
(independiente)

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b) Calcule los coeficientes de correlacin y determinacin. Interprete

c) Cunto esperara vender en una semana si realiza un gasto en publicidad de 35?

= 344 + 3.22
= 344 + 3.22(35)
= 456,7

Ejercicio 10
Se tiene la siguiente informacin sobre la dureza de ejes en funcin de la temperatura de templado

Temperatura (X) 101 115 115 140 123 107 135 135 105 110 110 135 125 132 130

Dureza (Y) 49 44 46 38 43 47 41 38 47 45 43 37 44 40 39

a) Construya el diagrama de dispersin para estos datos, Existe evidencia de alguna relacin entre las
variables? Si, debido a que grficamente observamos que los datos no estn muy dispersos y una lnea de
modelo se aproxima a la distribucin de los datos De qu tipo? Negativa.

b) Calcule los coeficientes de correlacin y determinacin. Interprete.

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Existe una determinacin de 85.5%, se cumple para este problema en especfico, por lo que se puede decir
que el modelo es adecuado y puede ser utilizado para hacer predicciones y un coeficiente de correlacin
de y = -0.925, las variables no estn correlacionadas.

c) Qu dureza se esperara en los ejes si se utiliza en su proceso de elaboracin una temperatura de

templado de 120C? Una dureza de 43.

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