I PAE

INSTITUTO PERUANO DE ACCION EMPRESARIAL

ESCUELA DE EMPRESARIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

ESTRUCTURACION FINANCIERA DE LA EMPRESA

ALVA & TELECOMUNICACIONES.
PERIODO 2007 2008.
PROPUESTA DE GESTION.

INTEGRANTES
LILI MARGOT OCAA GUERRERO (COORD)
JOSE MANUEL NORES OCHOA (SUBCOORD)
JAQUELINE AIDA CARDENAS HUARAJ
JOSELINNE MAGALY PRICE SOCOLA
CESAR LUIS SEMINARIO GUERRERO

TRABAJO DE INVESTIGACION APLICADA PARA OPTAR POR EL

TITULO PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

FINANZAS
PIURA PERU
2010
 INDICE
INDICE
INTRODUCCION
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 07
1.1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA 07
1.2. SITUACION PROBLEMTICA 07
1.3. FUENTE DEL PROBLEMA 07
1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 08
1.5. EVALUACION DEL PROBLEMA O JUSTIFICACION 08
DE LA INVESTIGACIN
1.5.1. FACTORES INTERNOS 08
1.5.2. FACTORES EXTERNOS 09
1.6. FINES Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN 09
1.6.1. OBJETIVO GENERAL 09
1.6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 09
II. MARCO TEORICO 12
2.1 ANTECEDENTES 12
2.2 BASE TEORICA 12
2.3 DEFINICION DE TERMINOS 16
III. HIPTESIS 20
3.1. FORMULACION DE LA HIPOTESIS 20
3.1.1. HIPOTESIS GENERAL 20
3.1.2. HIPOTESIS ESPECIFICAS 20
3.2. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES 20
3.3. MEDICION DE VARIABLES 21
IV. METODOLOGIA O DISEO DE LA INVESTIGACIN 23
4.1. METODOLOGIA 23
4.2. FUENTE DE INFORMNACIN DE LOS DATOS 23
4.2.1. ENTREVISTA 23
 4.2.2. TRABAJO DE GABINETE 23
4.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE 24
RECOLECCIN DE DATOS
V. EMPRESA 26
5.1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 26
5.2. OBJETIVOS 26
5.2.1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA 26
5.3. FILOSOFIA DE LA EMPRESA 27
5.4. PRINCIPALES CLIENTES 28
5.5. PRINCIPALES COMPETIDORES 29
5.6. ANALISIS FODA 30
5.7. ORGANIGRAMA 31
VI. APLICACION A LA ESPECIALIDAD DE FINANZAS 33
6.1. ANALISIS EINTERPRETACION DE LA 33
INFORMACIN FINANCIERA
6.1.1. ANALISIS E EINTERPRETACION DE 34
BALANCE GENERAL
6.1.2. ANALISIS E EINTERPRETACION DEL 37
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
6.1.3. ANALISIS E EINTERPRETACION DEL 37
ESTADO DE ORIGEN Y FONDOS
6.2. PROPUESTAS DE GESTION 38
6.2.1. ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS 41
POR PRODUCTO
6.2.2. PUNTO DE EQUILIBRIO SIN PENALIDAD 41
6.2.3. PUNTO DE EQUILIBRIO CON PENALIDAD 44
6.3. RATIOS FINANCIEROS E INTERPRETACIN 47
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
 DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO:
Dedicamos y damos infinitas Gracias.
A Dios, por el camino recorrido.
A nuestros padres, por su amor y apoyo
incondicional.
A nuestros hijos, por ser nuestra fuerza y
templanza
A nuestros profesores, compaeros de trabajo,
amigos... y todos aquellos que hicieron posible la
confeccin y elaboracin de este trabajo."
Muchas Gracias.
 INTRODUCCIN

Dada la globalizacin que se ha dado en los ltimos aos, las empresas se han visto
obligadas a tener una diversidad de productos que puedan competir en un mercado tan
difcil como lo es el actual; para ello se requiere mantener una alta productividad y
competitividad y esto se logra teniendo una buena gestin tanto financiera como
econmica.

Para ello es bueno centrarnos en el bueno manejo financiero reduciendo al mnimo

costos, proponer objetivos apropiados para mejorar las distintas reas de la empresa y esa
unin conlleve a la empresa al xito en sus mercados de accin.

El presente trabajo se realiza con la finalidad de poder determinar la situacin

econmica y financiera, de la empresa Alva & Telecomunicaciones SAC; para ello hemos
tomado como base, los estados financieros (Balance General y Estado de Ganancias y
Perdidas), auditados de los aos 2007 y 2008, los mismos que nos han permitido conocer
en detalle la composicin de sus activos, pasivos y patrimonio, as como sus niveles de
ventas y todos los gastos en que a incurrido en dichos ejercicios econmicos.

Cabe destacar que la informacin proporcionada por el Dueo de la Empresa, nos

ha permitido conocer paso a paso todas las actividades de venta para los productos de
Telecomunicaciones los mismos que son ofrecidos a diferentes tipos de clientes y de
distintos niveles socio-econmicos.

Al concluir con esta tesis, el dueo tendr un enfoque ms amplio para poder
gestionar mejor su empresa.

EL GRUPO EJECUTOR
 CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
 CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA.

Los estados financieros (balance general y estado de prdidas y ganancias) de la
empresa ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL., en el periodo
2007 2008, no reflejan a plenitud el funcionamiento de la misma y por tanto no es
adecuado para ser utilizada en la toma de decisiones, ya sea a nivel de inversin, de
financiacin, de identificacin y clculo de los costos, ya sean fijos o variables.

1.2. SITUACION PROBLEMTICA

En la ciudad de Piura existen 6 agencias de ventas de Servicios de
Telecomunicaciones, dentro de las que se encuentra la empresa ALVA &
TELECOMUNICACIONES SRL., ubicada en Av. Loreto 149 Piura.
Desde sus inicios la empresa trabajo con capital propio, constituyndose el 29 de
Noviembre del 2004, teniendo como representante legal al Seor Walter Lucio Li
Espiche.
Dedicndose a la venta de productos de telecomunicaciones de diversa ndole
como:
Lneas
Internet
Cable (Digital y Fibra ptica) y
Telefona Pblica
Contribuyendo as a satisfacer la demanda de estos servicios en la ciudad de Piura,
por lo que estimamos conveniente analizar los estados financieros, para una mejor
apreciacin de la problemtica.

1.3. FUENTE DEL PROBLEMA.

 El problema se ha detectado en el campo Financiero Contable de la Empresa
Alva & telecomunicaciones SRL, en el periodo 2007 2008.
Encontrndonos con una serie de deficiencias administrativas, hicimos incidencia
en el rea contabilidad, a fin de establecer los parmetros de nuestra investigacin,
a nivel financiero de la empresa, recurriendo a analizar una serie de documentos
como balances, estados de ganancias y perdidas, historial de ventas, sistemas de
gestin entre otros.

1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

Como la Estructura Financiera repercuti en la Gestin Empresarial de la Empresa
Alva & Telecomunicaciones SAC durante el periodo 2007 2008?

VI : Estados Financieros
VD : Gestin Empresarial
R : Repercuti
DL : Ciudad de Piura
DT : Durante 2007 - 2008

1.5. EVALUACIN DEL PROBLEMA O JUSTIFICACIN DE LA

INVESTIGACIN
1.5.1. FACTORES INTERNOS
Motivacin: Los integrantes del presente grupo ejecutor, contamos con la
motivacin principal de lograr concluir nuestra tesis, para hacernos
merecedores de nuestro titulo profesional.
Recursos Materiales y Econmicos: Los integrantes, disponemos de los
recursos materiales y econmicos necesarios para la realizacin del estudio
propuesto, tomando en consideracin que el mismo se realiza en la ciudad
de Piura.
 1.5.2. FACTORES EXTERNOS
Importancia: Consideramos que el presente estudio se constituye en una
buena propuesta de gestin para la empresa, debido a la creciente
competencia en los Servicios de Telecomunicaciones en una sociedad en
donde el uso de equipos de comunicacin se incrementa da a da y donde la
formalidad de estos servicios debe permitir el desarrollo de una cultura de
investigacin, informacin, responsable y conciente.
Para los integrantes del grupo ejecutor, se constituye en una excelente
oportunidad para reflejar los conocimientos, aptitudes y actitudes que hemos
venido recibiendo durante nuestra formacin profesional, siendo as una
importante experiencia para nuestra vida como empresarios y/o
profesionales.
Actualidad: El presente estudio hace referencia a la situacin actual por la
que atraviesa la empresa Alva & telecomunicaciones SRL, ya que
pertenece al sector de servicios de Telecomunicaciones, los cuales cada da
se ven afectados por el ingreso de nuevos competidores (1),
incrementndose la oferta y la demanda de dichos servicios y/o productos.
Originalidad: Luego de investigar en diferentes centros de informacin no
se ha logrado conseguir tesis similar a la nuestra.

1.6. FINES Y OBJETIVOS DE LA INVESIGACIN

1.6.1. OBJETIVO GENERAL
Evaluar la Estructura Financiera (Estados Financieros) de la empresa
ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL. la ciudad de Piura en el ao
2007 -2008.
1.6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar los costos fijos, variables y las ventas generadas por la
empresa ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL.
Proponer una nueva Estructura Financiera que le permita a la empresa
mejorar la toma de decisiones.
 Realizar un anlisis FODA
Interpretar los Estados Financieros (Estado de perdidas y Ganancias y
Balance General)
Determinar el punto de Equilibrio mediante los ingresos por ventas.
 CAPITULO II
MARCO TEORICO
 CAPITULO II
MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTES
Durante el proceso de la investigacin para la realizacin de nuestra tesis hemos
buscado en los diferentes bancos informativos:
Universidad Nacional de Piura, Ipae, Universidad Alas Peruanas, Udep, Cipca as
como informacin en Internet, no se han encontrado investigaciones o estudios
previos en el rubro de servicios de telecomunicaciones, que puedan servir para
efectos de la presente investigacin.

2.2. BASE TERICA

DEFINICIN DE COSTOS
Los costos se generan dentro de la empresa privada y est considerado como una
unidad productora.
El trmino costo ofrece mltiples significados y hasta la fecha no se conoce una
definicin que abarque todos sus aspectos. Su categora econmica se encuentra
vinculada a la teora del valor, "Valor Costo" y a la teora de los precios, "Precio de
costo".
El trmino "costo" tiene las acepciones bsicas:
1. La suma de esfuerzos y recursos que se han invertido para producir una cosa.
2. Lo que es sacrificado o desplazado en el lugar de la cosa elegida.
El primer concepto expresa los factores tcnicos de la produccin y se le llama
costo de inversin, y el segundo manifiesta las posibles consecuencias econmicas
y se le conoce por costo de sustitucin.
La contabilidad de costos consiste en una serie de procedimientos tendientes a
determinar el costo de un producto y de las distintas actividades que se requieren
para su fabricacin y venta, as como para planear y medir la ejecucin del trabajo.
COSTOS FIJOS:
Los costos fijos son aquellos costos que la empresa debe pagar independientemente
de su nivel de operacin, es decir, produzca o no produzca debe pagarlos.
Un costo fijo, es una erogacin en que la empresa debe incurrir obligatoriamente,
aun cuando la empresa opere a media marcha, o no lo haga, razn por la que son
tan importantes en la estructura financiera de cualquier empresa.
Es el caso por ejemplo de los pagos como el arrendamiento, puesto que este, as no
se venda nada, hay que pagarlo. Sucede tambin con casi todos los pagos laborales,
servicios pblicos, seguros, etc.
Y es que los costos fijos representan un verdadero problema para las empresas,
principalmente cuando por alguna razn, sus ingresos o productividad disminuyen,
ya que en cualquier caso, tendrn que seguir asumiendo los costos fijos, y a nadie le
hace gracia que mientras los ingresos bajen los costos no.
Es por ello que las empresas hacen todo lo posible por disminuir la proporcin de
costos fijos, puesto que ello le permite adaptarse mejor a los altibajos operativos.
Cuando los costos fijos son elevados, en un periodo poco productivo la empresa
puede presentar prdidas, algo que se puede evitar si los costos fijos se pudieran
disminuir en la medida en que la produccin disminuye, propiedad que tienen los
costos variables.
Lo ideal para una empresa sera que sus costos estuvieran en funcin de los
ingresos producidos, es decir que slo tuvieran costos variables, algo que es
imposible, aunque s es posible trabajar con un mnimo de costos fijos, y ese debe
ser el objetivo de una buena gestin de costos.
Es decir, son aquellos costos que permanecen constantes durante un periodo de
tiempo determinado, sin importar el volumen de produccin.
Los costos fijos se consideran como tal en su monto global, pero unitariamente se
consideran variables. Ejemplo el costo del alquiler del local durante el ao es de
S/.14.400.000 por lo tanto se tiene un costo fijo mensual de S/.1.200.00 Veamos la
grfica de los costos fijos
 S/.

Tiempo

Otros ejemplos de Costos Fijos son: Remuneracin al personal, alquiler, servicios

pblicos, mantenimiento (limpieza del local), gastos de venta (movilidad, caravana,
fotocopias, etc.

Caractersticas de los costos fijos.

Tienden a permanecer igual en total dentro de ciertos mrgenes de capacidad,
sin que importe el volumen de ventas lograda en cada producto y/o servicio.
Estn en funcin del tiempo.
Estos costos son necesarios para mantener la estructura de la empresa.

COSTOS VARIABLES:
Un costo variable o coste variable es aquel que se modifica de acuerdo a
variaciones del volumen de ventas (o nivel de actividad), se trate tanto de bienes
como de servicios. Es decir, si el nivel de actividad decrece, estos costos decrecen,
mientras que si el nivel de actividad aumenta, tambin lo hace esta clase de costos.

Salvo en casos de cambios estructurales, en las unidades econmicas -o unidades

productivas- los costos variables tienden a tener un comportamiento lineal, lo que le
confiere la caracterstica de poseer un valor promedio por unidad que tiende a ser
constante. Todos aquellos costos que no son considerados variables, son fijos. Esta
distincin es esencial para ser usada en las herramientas de decisiones basadas en
costos.
En una ponencia del consultor Luis E. Olmos M. se extrae lo siguiente "Los costos
variables, son costos que se definen de acuerdo a una de las tantas causales de
costos cual es el volumen de produccin", es decir, si no hay produccin no hay
costos variables y si se producen muchas unidades el costo variable es alto.
Entre los costos variables normalmente tenemos: comisiones sobre ventas,
impuestos sobre ingresos.
Caractersticas de los costos variables o directos:
No existe costo variable si no hay produccin de artculos o servicios.
La cantidad de costo variable tender a ser proporcional a la cantidad de
produccin.
El costo variable no est en funcin del tiempo. El simple transcurso del tiempo
no significa que se incurra en un costo variable.
La separacin de costos en fijos y variables es una de las ms utilizadas en la
contabilidad de costos y en la contabilidad administrativa para la toma de
decisiones. Algunas de las ventajas de separar los costos en fijos y variables
son:
Facilita el anlisis de las variaciones
Permite calcular puntos de equilibrio
Facilita el diseo de presupuestos
Permite utilizar el costeo directo
Garantiza mayor control de los costos

PUNTO DE EQUILIBRIO
Es el nivel de ventas en el cual los ingresos obtenidos son iguales a los costos de
produccin, tanto fija como variable, dicho de otro modo, es el nivel de ventas en el
cual la empresa ni gana ni pierde. El clculo de este punto es importante para las
empresas pues define el lmite mnimo sobre el cual se debe operar, tratando
siempre de estar lo ms alejado posible de l. Para el clculo del punto de
equilibrio se parten de los siguientes supuestos:
Ingresos y Costos tienen un comportamiento lineal.
Existe sincronizacin entre el volumen de ventas y el margen de contribucin.
Perfecta diferenciacin entre costos fijos y costos variables
 ESTADO DE ORIGEN Y APLICACIN DE FONDOS
El Estado de Origen y Aplicacin de fondos permite que los gerentes,
administradores y responsables de la gestin analicen las fuentes y aplicaciones
histricas de los fondos.
Este Estado se utiliza para pronosticar posibles situaciones de riesgo que tenga la
empresa, pero su objetivo principal esta centrado en la utilidad que tiene para
evaluar la procedencia y utilizacin de fondos en el largo plazo, este conocimiento
permite que el administrador financiero plane mejor los requerimientos de fondos
futuros a mediano y largo plazo.
El trmino fondos puede utilizarse para designar el efectivo o el capital de trabajo,
y como se sabe los dos son estrictamente necesarios para el buen funcionamiento de
la empresa, el primero para pagar las cuentas pendientes y el segundo para las
negociaciones a largo plazo, la utilizacin del capital de trabajo en la preparacin
del Estado de Origen y Aplicacin de fondos se basa en que los activos circulantes
pueden utilizarse para pagar los pasivos circulantes de la empresa.

2.3. DEFINICION DE TERMINOS:

Penalidad.- es un importe en el que incurre la empresa por no cumplir su objetivo
de venta y por mala calidad de venta
Bono.- es un beneficio extraordinario por el cumplimiento del objetivo de venta.
CATV.- es el servicio de televisin por cable brindado a travs de fibra ptica.
DTH.- es el servicio de televisin digital (seal codificada)
TUPS.- es el servicio de telefona pblica.
POST PAGO.- es el servicio de telefona fija que genera recibo mensual segn
consumo.
PRE PAGO.- es la lnea telefnica que se paga por adelantado antes de realizar el
consumo
 ANLISIS FODA: Es la herramienta que sirve para analizar la situacin
competitiva de una organizacin. Su principal funcin es detectar las relaciones
entre las variables ms importantes para disear estrategias adecuadas sobre la base
del anlisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organizacin.
EFICACIA: Es la capacidad de para cumplir los objetivos propuestos
EFICIENCIA: Es el uso adecuado de los recursos con que se cuente para alcanzar
un objetivo predeterminado.
ESTRATEGIAS FINANCIERAS: Son planes funcionales que apoyan las
estrategias globales de la firma, previendo suficientes recursos monetarios y
creando una apropiada estructura financiera.
GERENCIA ESTRATGICA (Administracin Estratgica): Es la aptitud para
aplicar combinadamente las siguientes habilidades: capacidad para captar patrones,
identificar la necesidad de cambio, usar herramientas para el cambio, para disear
estrategias destinadas al cambio y aptitud para implementarlas.
GERENCIA FINANCIERA: Es la encarga de la eficiente administracin del
capital de trabajo dentro de un equilibrio de los criterios de riesgo y rentabilidad;
adems de orientar la estrategia financiera para garantizar la disponibilidad de
fuentes de financiacin y proporcionar el debido registro de las operaciones como
herramientas de control de la gestin de la empresa.
INVERSIN: Es la accin de desembolsar dinero para adquirir bienes o valores
con el fin de obtener una ganancia o utilidad donde est representada por el
conjunto de bienes y derechos de la misma.
MISIN: Es un trmino que se usa para denotar el propsito o razn de ser de una
empresa, muestra la oportunidad para hacer negocios identificados dentro de un
contexto de necesidades, clientes y ventajas competitivas.
RENTABILIDAD: sinnimo de rendimiento econmico o tambin ndice
financiero que resulta de dividir las ganancias de la empresa con el valor total de
los activos o capital contable; es lo producido por una inversin o una actividad. Es
la ganancia que se obtiene al invertir un dinero, factor determinante para la toma de
 decisiones; donde el objetivo del inversionista es el lucro, obtener una ganancia que
est de acuerdo a las condiciones del mercado.
RENTABILIDAD DE LA EMPRESA. Es alcanzar el mximo rendimiento de la
inversin, lo que garantiza su consolidacin.
RENTABILIDAD Y LIQUIDEZ: A mayor rentabilidad, baja liquidez, lo que
indica que el inversionista se siente estimulado a invertir si a cambio de un largo
plazo, tiene mayor rentabilidad.
RENTABILIDAD Y RIESGO: en trminos econmicos se plantea que a mayor
riesgo, mayor rentabilidad, a lo cual el inversionista se estimula a invertir con alto
riesgo, si tiene mayor rentabilidad.
RIESGO: Es la perdida potencial a la que una empresa est expuesta sean
cuantitativas o cualitativas, es decir, la probabilidad de que una empresa sea
incapaz de pagar sus cuentas conforme stas se vencen.
VISIN: Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la
organizacin La crea la persona encargada de dirigir la empresa; quien tiene que
valorar e incluir en su anlisis muchas de las aspiraciones de los agentes que
componen la organizacin, tanto interna como externa.
CAPITULO III
HIPOTESIS
 CAPITULO III
HIPTESIS

3.1. FORMULACION DE LA HIPTESIS

3.1.1. HIPTESIS GENERAL
La Estructura Financiera de la Empresa ALVA &
TELECOMUNICACIONES SRL. En el Periodo de 2007-2008 en la
ciudad de Piura repercuti en la gestin empresarial.
3.1.2. HIPTESIS ESPECFICA
La Estructura Financiera de la Empresa ALVA &
TELECOMUNICACIONES SRL. En el Periodo de 2007-2008 en la
ciudad de Piura no ha tenido repercusin en la gestin empresarial.
Variable Dependiente
Gestin Empresarial de ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL.
Variable Independiente
Estructura Financiera de la Empresa ALVA &
TELECOMUNICACIONES SRL.
Delimitacin del tiempo:
Periodo 207 2008
Delimitacin del Lugar:
Ciudad de Piura

3.2. OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

A.- Variable Independiente

La estructura Financiera de la empresa.

Indicadores:
 Anlisis de los Estados Financieros
Balance General
Estado de Ganancias y Perdidas
Punto de Equilibrio sobre las ventas.
Manejo de una caja chica o efectivo para las actividades cotidianas.

B.- Variable Dependiente:

Efectos en la Gestin

Indicadores:
Existe ausencia de definicin de Visin, Misin y Objetivos de le empresa.
Sistema de costos de los servicios y actividades comerciales.
Polticas de gestin financiera.
Polticas de incentivos sobre la produccin de servicios de ventas.
Anlisis y estudios de los ratios financieros.

3.3. MEDICION DE VARIABLES

Para medir adecuadamente cada una de las variables mencionadas anteriormente
utilizaremos una metodologa que nos permitir determinar si ha creado o destruido
valor bajo los contextos de liquidez, eficiente manejo de los activos,
apalancamiento financiero y la rentabilidad econmica y financiera de ALVA &
TELECOMUNICACIONES SRL.
 CAPITULO IV
METODOLOGA O DISEO
DE LA INVESTIGACIN
 CAPITULO IV
METODOLOGA O DISEO DE LA INVESTIGACIN

4.1. METODOLOGA
Para desarrollar el presente trabajo se utilizaron los mtodos de anlisis, sntesis,
inductivo y deductivo, centrados principalmente al rigor del uso de razones o
indicadores financieros para el posterior estudio econmico, financiero.

4.2. FUENTE DE INFORMACIN DE LOS DATOS

Bsicamente obtendremos informacin de carcter cuantitativo: Estado de
Ganancias y Prdidas, Balance General, memorias y documentos oficiales de la
empresa, es importante recalcar que la informacin con que se ha trabajado es de
carcter oficial y fidedigna, razn por la cual agradecemos al dueo de la Empresa
Alva y Telecomunicaciones SAC. por esta facilidad. Adems utilizamos las
siguientes herramientas:

4.2.1. ENTREVISTA
Se entrevist especficamente al dueo de la empresa con la finalidad de
tener un conocimiento adecuado y detallado de los documentos que se nos
facilit.

4.2.2. TRABAJO DE GABINETE

Una vez obtenida la informacin se procedi a realizar el anlisis financiero
mencionado en el Captulo II. Posteriormente se realiz el respectivo
anlisis de los indicadores as como sus comentarios, para lo cual se
utilizaron programas del entorno Windows: como Word para la redaccin,
Excel para los clculos de formulas, estudio de balances, estados de
 ganancias y prdidas adems de los ratios estudiados; as como Power Point
para la presentacin oficial de los resultados de la investigacin.

4.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Se realizo una investigacin exploratoria revisando la informacin financiera de la
empresa.
Se emplearon distintos instrumentos de recoleccin, pero en primer lugar estar la
observacin del entorno que rodea al objeto de estudio. Luego se desarrollo una
entrevista entre el grupo ejecutor y el gerente de la empresa Alva &
Telecomunicaciones SAC, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes
planteadas sobre el problema propuesto.
 CAPITULO V
EJECUCION DE LA INVESTIGACIN
 CAPTULO V
EMPRESA

5.1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre : Alva & Telecomunicaciones S.R.L

RUC : 20484133582
Direccin : Av. Loreto Sur 149-Piura
Telefax : 074-345269, 321800, 346400
E-mail : alvayte@speedy.com.pe
N de Trabajadores : 9 Trabajadores
Representante Legal : Sr. Lee Espiche Walter Lucio

5.2. OBJETIVOS

5.2.1. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

A) GENERAL:
Consolidarnos en todo el territorio regional como una empresa lder en el
servicio de telecomunicaciones, satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes.

B) ESPECFICOS:
Ampliar el nmero de clientes externos.
Motivar permanentemente al personal identificado con el negocio que
cumpla con los objetivos y metas propuestas.
 Determinar que productos son los ms rentables.
Mejorar la calidad de venta, realizando un filtro previo antes de ingresar
el expediente a Telefnica.

5.3. FILOSOFIA DE LA EMPRESA

A) MISIN
El compromiso central de Alva & Telecomunicaciones S.A.C, es buscar la
satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente, suministrndole
diversidad de productos con calidad e innovacin.

B) VISIN
En los prximos 5 aos queremos consolidar nuestro liderazgo en el servicio
de telecomunicaciones en las distintas provincias de Piura constituyndonos
en una organizacin de desarrollo sostenible y realizar inversiones en otros
departamentos del Per.

C) VALORES Y PRINCIPIOS
Los valores y principios, que a continuacin detallamos son los que
consideramos deben tener los colaboradores de una organizacin lder en el
mercado donde desarrolla sus actividades, adems los mismos
colaboradores de la empresa han contribuido a formular los mismos.

SATISFACCIN DEL CLIENTE.

RESPONSABILIDAD.
TRABAJO EN EQUIPO.
PUNTUALIDAD.
ATENCIN PERSONALIZADA.
TOLERANCIA.
 JUSTICIA.
SOLIDARIDAD.
COMPETITIVIDAD .
LEALTAD.
HONESTIDAD.

D) PUNTOS DE VENTA
La empresa Alva & Telecomunicaciones SRL. Cuenta 01 oficina principal
ubicada en la Av. Loreto Sur 149, as como con las siguientes sucursales o
puntos de venta: 01 Sullana y 01 en Trujillo, adems viene evaluando ubicar
un punto de ventas en la provincia de Talara, estas son:

Trujillo: Lloque Yupanqui N 241 Urb. Santa Mara (Cerca Piscina

Gildemester) La Libertad Trujillo

Sullana: Jos de Lama 495

E) UNICO PROVEEDOR:
Telefnica de Per SAA.
Telefnica del Per es la filial del Grupo Telefnica en el Per. Se
constituy en la ciudad de Lima mediante escritura pblica del 25 de
junio de 1920 con la denominacin de Compaa Peruana de Telfonos
Limitada para prestar servicios de telefona local. Posteriormente,
adopt la forma de sociedad annima y la denominacin de Compaa
Peruana de Telfonos S.A. ([CPT]).

5.4. PRINCIPALES CLIENTES:

 Debido a la tecnologa tan avanzada que se vive hoy en da, los diferentes
productos y servicios que ofrece esta empresa, hace que la mayora de personas
cuente con este tipo de productos. Consideramos que nuestros principales
clientes son todas las personas que cuentan con estos servicios ofertados por
telefnica, los mismos son considerados como productos familiares pues las
caractersticas de los mismos son utilizados por los diferentes miembros de la
familia, as como por las diferentes empresas.

5.5. PRINCIPALES COMPETIDORES:

Competencia directa:
Actualmente la empresa Alva & Telecomunicaciones SAC. debe competir con una
serie de empresas que venden la misma gama de productos y con los mismos
precios (Lneas, Internet, Telefona Pblica y cable) como son:

1. Agencia Satelser: Empresa con ms de 6 aos en el mercado, ubicada en Av.

Loreto 349.
2. Agencia Cisesac: Inicia sus actividades en este rubro en el ao 2009, a pesar de
ello vienen alcanzando el mismo nivel de ventas que las agencias antiguas,
cuenta con oficinas en Tumbes, Chiclayo y Trujillo. Ubicacin en Piura Av.
Loreto 380
3. Agencia Telcevigo: con ms de 02 aos en el mercado de Piura, cuenta con
oficinas en Trujillo y Chimbote. Ubicacin en Piura en Calle. Callao 738
4. Agencia Teleserp: Es una agencia nueva inicia sus actividades a fines del 2009,
ubicacin Calle. Cusco 999.
5. Oficina Telefnica: ubicada en Av. Loreto 259, aunque la venta es
receptiva, por un tema de confianza, potenciales clientes acuden a solicitar sus
productos.
 Cabe precisar que la empresa tambin compite con nuevos operadores que han
ingresado al mercado en los ltimos aos y que ofrecen productos similares con
precios competitivos como es el caso de Telmex, claro, nextel, americatel entre
otros.

5.6. ANALISIS FODA:

FORTALEZAS:
Cuenta con el respaldo de una empresa trasnacional como es el de Telefnica
con una cobertura del 100% digital a nivel nacional.
Posee la mayor experiencia en el mercado debido al tiempo que lleva
trabajando.
La empresa cuenta con el gran respaldo de ofrecer los servicios que brinda
Telefnica del Per.

OPORTUNIDADES:
En los ltimos aos ha habido una ampliacin de la cobertura a nivel nacional.
Aumento en el nmero de clientes de la empresa (mercado masivo).
Creacin de una gran diversidad de productos para la necesidad de cada
cliente.
Mejorar la imagen y el posicionamiento de la empresa.
Mejorar la utilizacin del recurso humano de la empresa

DEBILIDADES:
Poca disposicin y compromiso de los empleados, debido a esto los
trabajadores no son leales a la misma.
Falta de seguimiento a las capacitaciones que brinda la empresa.
Las funciones y/o tareas no estn establecidazas en un manual de funciones.
 AMENAZAS:
El Ingreso de nuevas empresas trasnacionales las cuales son competencias
directas para el grupo Telefnica.
El entorno econmico.
El entorno social.

5.7. ORGANIGRAMA:
ALVA & TELECOMUNICACIONES S.A.C.

GERENTE
GENERAL

CONTADOR

SUPERVISOR DE
VENTAS

VENDEDORES
 CAPITULO VI
APLICACIN A LA ESPECIALIDAD
FINANZAS
 CAPTULO VI
APLICACIN A LA ESPECIALIDAD DE FINANZAS

6.1. ANLISIS E INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN FINANCIERA

BALANCE GENERAL
ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL
(en miles de soles)
ACTIVO 31/12/2007 31/12/2008

ACTIVO CORRIENTE
CAJA Y BANCOS 27,054.00 254.00

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 27,054.00 254.00

ACTIVO NO CORRIENTE
INMUEBLES MAQUINARIA Y EQUIPO 3,000.00 10,000.00
(-) DEPRECIACIN ACUMULADA -1,200.00 -1,200.00
CARGAS DIFERIDAS 28,002.00
OTRAS CUENTAS DEL ACTIVO NO CORRIENTE 5,892.00
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 7,692.00 36,802.00

TOTAL DEL ACTIVO 34,746.00 37,056.00

PASIVO

PASIVO CORRIENTE
TRIBUTOS POR PAGAR 14,603.00 3,497.00
REMUNERACIONES POR PAGAR
BENEFICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES 4,246.00 4,246.00
TOTAL PASIVO CORRIENTE 18,849.00 7,743.00

PASIVO NO CORRIENTE
DEUDAS POR PAGAR A LARGO PLAZO
TOTAL PASIVO NO CORRIENTE 0 0
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 3,000.00 3,000.00
RESULTADOS ACUMULADOS -10,579.00 12,897.00
RESULTADO DEL PERODO 23,476.00 13,416.00
TOTAL DEL PATRIMONIO 15,897.00 29,313.00

TOTAL DEL PASIVO Y PATRIMONIO 34,746.00 37,056.00

6.1.1. ANLISIS E INTERPRETACION DE BALANCE GENERAL:

En la evaluacin de la empresa para desarrollar la estructura econmica
financiera nos basamos en las herramientas contables como balance general
y los estados de ganancias y perdidas de los aos 2007 2008

De lo que podemos determinar, que siendo Alva & Telecomunicaciones

SAC una agencia de ventas de la empresa operadora TELEFONICA DEL
PERU. Se puede evidenciar que la empresa es Estable y cuenta con
Liquidez y Solvencia
No incurre en gastos de compra de mercadera, solo vende los
productos y/o servicios de Telefnica del Per, por lo tanto no incurre
en gastos de almacenamiento ni logstica, pues no es necesario tener
Stock.
Al ser Agencia de ventas Autorizada los costos y gastos de
cobranzas, los asume Telefnica, la agencia solo coloca el producto
y/o servicio.
Al ser Telefnica su nico proveedor, le traspasa las ventas
realizadas y esta se encarga de emitir los recibos de cobranza al
cliente.
No le debe a sus trabajadores, pues estos trabajan bajo pago de
comisin por ventas realizadas.
Cuenta con capital suficiente.
En el 2008 no cuenta con efectivo, pero realizo inversiones en
I,MyE, adicional de pagos realizados por adelantos, lo que significa
que tampoco debe ni le deben ( esto se confirma con los ndices
obtenidos de los ratios)
 ESTADO DE GANANCIAS Y PRDIDAS
ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL
(en miles de soles)
VENTAS 31/12/2007 31/12/2008

VENTAS BRUTAS DE MERCADERAS 823,090.45 1,281,735.51

(-) DESCUENTOS Y REBAJAS CONCEDIDOS

VENTAS NETAS 823,090.45 1,281,735.51

(-) COSTO DE VENTAS
(+) Descuentos Rebajas Obtenidos
UTILIDAD BRUTA 823,090.45 1,281,735.51

GASTOS OPERATIVOS
GASTOS DE ADMINISTRACIN -202,465.00
GASTOS DE VENTA -303,697.00 -831,580.00
UTILIDAD OPERATIVA 316,928.45 450,155.51

OTROS INGRESOS (EGRESOS)

INGRESOS DIVERSOS
INGRESOS EXCEPCIONALES
INGRESOS FINANCIEROS
GASTOS EXCEPCIONALES
GASTOS FINANCIEROS
GASTOS DIVERSOS -2,052.00
UTILIDAD ANTES DE R.E.I. 314,876.45 450,155.51
Resultado por Exposicin a la Inflacin
RESULTADO ANTES DEL IMPUESTO A LA
RENTA 314,876.45 450,155.51
IMPUESTO A LA RENTA -10,940.00
RESULTADO DEL PERIODO 303,936.45 450,155.51
6.1.2.- ANALISIS E INTERPRETACION DEL ESTADO DE GANANCIAS Y
PRDIDAS:

En primer lugar se han producido incrementos en los volmenes de venta de

casi el 64% del 2007 al 2008, como es una agencia de ventas no incurre en
costos de ventas. Si bien es cierto el incremento de las ventas es importante
este pasa desapercibido al mirar la utilidad con los incrementos parecidos en
el costo de ventas. Al mirar los costos estos se han incrementado en
proporcin menor con relacin a las ventas por ello que al mirar las
utilidades estas se han incrementado del 2007 con relacin al 2008.

Por el lado de los gastos que incurre la empresa en el ao 2008 se observa

en este, que no tiene gastos administrativos lo que le parece extrao al grupo
ejecutor que no aparezcan estos importes ya que toda empresa siempre
existen estos gastos produzco o no produzca; venda o no venda, creemos
que esto se debe a un error por parte del contador de la empresa al poner un
monto total.

De igual forma sucede con los pagos de impuesto a la renta que no hace
saber el importe a descontar en el estado de prdidas y ganancias del ao
2008.

6.1.3.- ANALISIS E INTERPRETACION DEL ESTADO DE ORIGEN Y

FONDOS:

A continuacin como segundo paso se mostrar la variacin porcentual de

las partidas tanto las de orgenes como las de aplicaciones de fondos.
 ESTADO DE ORIGEN Y APLICADION DE FONDOS DE LA EMPRESA ALVA &
TELECOMUNICACIONES SRL

ORIGENES VAR. % APLICACIONES VAR. %

CAJA Y BANCOS 26,800.00 49.76% INMUEBLES 7,000.00 11.97%
MAQUINARIA Y
EQUIPO
OTRAS CTAS ACT. 5,892.00 10.94% CARGAS 28,002.00 47.88%
NO CTE. DIFERIDAS
TRIBUTOS POR 11,106.00 20.62% RESULTADOS 23,476.00 40.15%
PAGAR ACUMULADOS
RESULTADO DEL 10,060.00 18.68%
PERODO
TOTAL 53,858.00 TOTAL 58,478.00

En el cual se puede apreciar que la Cuenta Caja y Bancos esta financiando a Cargas
Diferidas cuyo monto asciende a 28,002.00, el cual hemos asumidos que provienen de
pagos realizados a los trabajadores por adelantado, seguros y carta fianza que es requisito
indispensable para poder comercializar los productos de Telefnica.

6.2. PROPUESTAS DE GESTION:

Luego de haber estudiado a la empresa ALVA & TELECOMUNICACIONES
SAC, el grupo ejecutor crey conveniente brindarle a esta empresa algunas
propuestas que le servirn para que vea y obtenga una mejor conocimiento de la
parte financiera en la que incurre su empresa.

Dichas propuestas tienen que ver por ejemplo con la creacin de los estados de
ganancias y perdidas para cada producto que vende esta empresa para as
determinar cuales son los productos mas rentables y as poder desarrollar
estrategias de ventas que le permitan impulsar dichos productos; as tambin de
acuerdo a los costos obtenidos por parte del dueo de la empresa el grupo ejecutor
elaboro cuadros que ayudaran a la empresa para determinar el punto de equilibrio,
trabajamos en dos escenarios financieros: Punto de Equilibrio con penalidad y
Punto de Equilibrio sin Penalidad.
 Lnea Post Lneas Telef Cable Cable
Speedy TOTAL
Empresa Alva & Comunicaciones pago Prepago Pub Fibra Digital
VENTAS
VENTAS BRUTAS DE MERCADERAS 37,800.00 92,520.00 43,200.00 50,400.00 18,360.00 14,280.00 256,560.00
(-) DESCUENTOS Y REBAJAS
CONCEDIDOS 0.00
VENTAS NETAS 37,800.00 92,520.00 43,200.00 50,400.00 18,360.00 14,280.00 256,560.00
(-) COSTO DE VENTAS 16,800.00 46,260.00 25,920.00 25,200.00 10,800.00 5,880.00 130,860.00
(+) Descuentos Rebajas Obtenidos 0.00
UTILIDAD BRUTA 21,000.00 46,260.00 17,280.00 25,200.00 7,560.00 8,400.00 125,700.00
GASTOS OPERATIVOS 0.00
GASTOS DE ADMINISTRACIN 10,032.00 36,831.60 5,159.28 6,019.20 2,579.64 2,006.40 62,628.12
GASTOS DE VENTA 2,074.08 7,614.72 1,066.68 1,244.40 533.28 414.84 12,948.00
UTILIDAD OPERATIVA 8,893.92 1,813.68 11,054.04 17,936.40 4,447.08 5,978.76 50,123.88
OTROS INGRESOS (EGRESOS) 0.00
INGRESOS DIVERSOS 0.00
INGRESOS EXCEPCIONALES 11,235.12 41,240.88 0.00 0.00 0.00 0.00 52,476.00
INGRESOS FINANCIEROS 0.00
GASTOS EXCEPCIONALES 5,266.92 19,333.08 0.00 0.00 5,400.00 0.00 30,000.00
GASTOS FINANCIEROS 0.00
GASTOS DIVERSOS 0.00
UTILIDAD ANTES DE R.E.I. 14,862.12 23,721.48 11,054.04 17,936.40 -952.92 5,978.76 72,599.88
Resultado por Exposicin a la Inflacin 0.00
RESULTADO ANTES DEL IMPUESTO
A LA RENTA 14,862.12 23,721.48 11,054.04 17,936.40 -952.92 5,978.76 72,599.88
IMPUESTO A LA RENTA 4,458.64 7,116.44 3,316.21 5,380.92 -285.88 1,793.63 21,779.96
RESULTADO DEL PERIODO 10,403.48 16,605.04 7,737.83 12,555.48 -667.04 4,185.13 50,819.92
6.2.1 ESTADO DE PRDIDAS Y GANANCIA POR PRODUCTO:
Este anlisis nos permite determinar cual es el producto ms rentable para la
empresa y cual es el que le genera mayores perdidas. Segn se observa el
producto que le dara mayor margen de utilidad seria: Lneas Pre Pago,
Telefona Pblica y Speedy, estas debido a que la penalidad es baja y en el
caso de Telefona Pblica no tiene.
El servicio que le genera perdida a la empresa es el cable de fibra por su
bajo volumen de ventas y alta penalidad, considerando que este producto es
el ms sensible con respecto al pago de los clientes, por no ser un bien de
primera necesidad.

6.2.2. PUNTO DE EQULIBRIO SIN PENALIDAD:

COSTO FIJO
Alquiler local 1200
Servicios pblicos 210
Duo 169
Personal 2600
Beneficios Sociales 549
RPM 270
Contador 300
Mantenimiento local 210
Fotocopias 150
Caravana 400
Movilidad 240
Total 6298
 Margen de Contribucin: Bajo el Supuesto de un Nivel de ALTAS SIGUENTE

Margen
Utilidad Margen de
Contribuc Ingreso Costo Ingreso Peso de Margen de
Promedio Ingreso menos Bruta Contribuc
Productos in Total Bruto por de Bruto Cada Contribucin
agencia Com. Agente por in por
EN Producto Ventas Total Producto Total
Unidad Unidad
SOLES
Post pago 70 25 1750 45 20 3150 25 0.56 0.16 0.09
Pre pago 257 15 3855 30 15 7710 15 0.50 0.59 0.29
Speedy 36 40 1440 100 60 3600 40 0.40 0.08 0.03
Tups 42 50 2100 100 50 4200 50 0.50 0.10 0.05
CATV 18 35 630 85 50 1530 35 0.41 0.04 0.02
DTH 14 50 700 85 35 1190 50 0.59 0.03 0.02
Total producto Total
una agencia 437 contribucin 10475 21380 0.50
8780.31 0.410678506 utilidad neta/venta = 12599.69
Pto. Equilibrio
CF + CV

Margen de contribucin por producto mix 10475/437=23.97 23.970252

Punto de
Equilibrio 6298/23.97=262.74
Productos en mix 262.7423

Punto de equilibrio 372 productos en mix SIN UTILIDAD.

 Comisin
agente
encuestada Margen Rendimiento
por contribucin Costo por
Productos agencia gatos fijos Total Ingresos operacin
Lneas Post pago control al
segundo 26 25.82 51.82 45 -6.82
Lnea Post pago tarifa se mi
plana 30 25.82 55.82 56 0.18
Pre pago 20 25.82 45.82 35 -10.82
Speedy 1000 40 25.82 65.82 87 21.18
Telefona Publica 50 25.82 75.82 100 24.18
Cable Fibra 50 25.82 75.82 85 9.18
Cable Digital 50 25.82 75.82 100 24.18

En FONO ya debe ADICINARSE S/.2.00 por cada orden de liquidacin

Productos Penalizados
Cable
Lneas
 6.2.3. PUNTO DE EQUILIBRIO CON PENALIDAD:
COSTO FIJO
Alquiler local 1200
Servicios pblicos 210
Lnea Telefnica 169
Personal 2600

Beneficios Sociales 549

RPM 270
Contador 300

Mantenimiento local 210

Fotocopias 150
Caravana 400
Movilidad 240

Costo Oculto (Penalidad) 2500

Total 8798

PREMISAS:
Reduccin de ingresos
Gastos: Costos variables se incrementan y/o se mantiene
Costos fijos Se mantienen

Margen de contribucin: Bajo el supuesto de un nivel de ALTAS SIGUENTE

 Margen Ingres Utilidad
Ingreso Ingreso Costo Margen de Peso de Margen de
Promedio Contrib o Bruta
Productos menos Bruto por de Contribucin Cada Contribucin
01 agencia ucin Bruto por
Com. agente Producto Ventas por Unidad Producto Total
Total Total Unidad
Post pago 70 25 1750 45 20 3150 25 0.56 0.16 0.09
Pre pago 257 15 3855 30 15 7710 15 0.50 0.59 0.29
Speedy 36 40 1440 100 60 3600 40 0.40 0.08 0.03
Tups 42 50 2100 100 50 4200 50 0.50 0.10 0.05
CATV 18 35 630 85 50 1530 35 0.41 0.04 0.02
DTH 14 50 700 85 35 1190 50 0.59 0.03 0.02
Total producto Total
una agencia 437 contribucin 10475 21380 0.50
3778.84 0.176746506 utilidad neta/ventas=
Punto de Equilibrio
17601.16
CF + CV

Margen de contribucin por producto mix 10475/437=23.97 23.97025172

Punto de equilibrio 8798/23.97=367
Productos en mix 367.03828

Punto de equilibrio 372 productos en mix SIN UTILIDAD.

 Comisin agente Margen
Rendimiento
Productos encuestada por contribucin gatos Costo Total Ingresos
por operacin
agencia fijos

Lneas Post pago control al

segundo 26 25.82 51.82 45 -6.82
En FONO ya debe
Lnea Post pago tarifa se mi
plana 30 25.82 55.82 56 0.18 ADICINARSE S/.2.00 por
Pre pago 20 25.82 45.82 35 -10.82 cada orden de liquidacin
Speedy 1000 40 25.82 65.82 87 21.18
Telefona Publica 50 25.82 75.82 100 24.18
Cable Fibra 50 25.82 75.82 85 9.18 Productos Penalizados
Cable Digital 50 25.82 75.82 100 24.18 Cable
Lneas
6.3. RATIOS FINANCIEROS E INTERPRETACION:

EMPRESA "ALVA &

TELECOMUNICACIONES SRL"
AO 2007 AO 2008
RENTABILIDAD DE LA INVERSIN
(ANTES DE LOS IMPUESTOS) 9.121293082 12.14797889
RENTABILIDAD DE LA INVERSIN
(TENIENDO EN CUENTA LA UTILIDAD
NETA) 8.747379538 12.14797889
RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO 19.11910734 15.35685551
APALANCAMIENTO FINANCIERO 1.006516842 1
RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION (ANTES DE LOS IMPUESTOS 2007)
La utilidad por la operatividad en la atencin de los productos financieros representan el
9.12% del activo disponible

RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION (ANTES DE LOS IMPUESTOS 2008)

La utilidad por la operatividad en la atencin de los productos financieros representan el
12.14% del activo disponible

RENTABILIDAD DE LA INVERSION TENIENDO EN CUENTA LA UTILIDAD

NETA (2007)
La utilidad neta obtenida de la atencin de los productos financieros cuando se han
realizado todas las deducciones de gasto representa el 8.74% del activo disponible

RENTABILIDAD DE LA INVERSION TENIENDO EN CUENTA LA UTILIDAD

NETA (2008)
La utilidad neta obtenida de la atencin de los productos financieros cuando se han
realizado todas las deducciones de gasto representa el 12.14% del activo disponible

RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO (2007)

La utilidad neta obtenida representa el 19.11% respecto del patrimonio con que cuenta la
institucin y que constituye su respaldo para fortalecer su solvencia ante sus clientes

RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO (2008)

La utilidad neta obtenida representa el 15.35% respecto del patrimonio con que cuenta la
institucin y que constituye su respaldo para fortalecer su solvencia ante sus clientes.
 ANALISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA " ALVA & TELECOMUNICACIONES SRL"
INDICADORES 2007 2008

1.-RENTABILIDAD DE LA INVERSIN (ANTES DE LOS

IMPUESTOS) 9.121293082 12.14797889
UTILIDAD OPERATIVA 316,928.45 450,155.51
TOTAL DE ACTIVO 34,746.00 37,056.00

2.-RENTABILIDAD DE LA INVERSIN ( EN CUENTA LA

UTILIDAD NETA) 8.747379538 12.14797889
UTILIDAD NETA 303,936.45 450,155.51
TOTAL DE ACTIVO 34,746.00 37,056.00

3.-RENTABILIDAD DEL PATRIMONIO 19.11910734 15.35685551

UTILIDAD NETA 303,936.45 450,155.51
PATRIMONIO 15,897.00 29,313.00

4.-APALANCAMIENTO FINANCIERO 1.006516842 1

UTILIDAD OPERACIONAL 316,928.45 450,155.51
UII 314,876.45 450,155.51
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Presentar las conclusiones y recomendaciones generadas por la interpretacin de datos y el

anlisis de los resultados, obtenidos mediante la aplicacin de las herramientas financieras,
adems de las entrevistas con la finalidad de superar las dificultades encontradas, es el
objetivo del presente capitulo en cuanto a proponer Propuestas de Gestin..

CONCLUSIONES

Mantener mecanismos de comunicacin abierta y efectiva que permitan identificar las

necesidades y expectativas de los clientes, as como contar con una retroalimentacin
permanente de sus servicios, cumplir los compromisos establecidos con los clientes,
fomentar y mantener vnculos comerciales de mutuo respeto y beneficio y Fortalecer el
trabajo en equipo para convertir la excelencia del servicio en una realidad da a da.
Entregar el mejor valor a los clientes, brindando un servicio de calidad, apoyo si lo
necesitan para que se sientan seguros sobre el uso de servicios de telefona.
Promover y propiciar comunicaciones abiertas, sinceras y constructivas, as como
reconocer sus iniciativas y creatividad dentro de la empresa.
Planificar, gestionar y controlar continuamente la estructura de costos, a fin de obtener
mayores eficiencias y altos y sostenibles niveles de productividad
Contar con la informacin contable de manera oportuna, precisa y veraz que permita la
efectiva toma de decisiones.
Evaluar financieramente las inversiones actuales y potenciales, que la organizacin
considere necesarios para garantizar el crecimiento de la empresa.
Administrar con criterio, mesura y ponderacin los recursos de la organizacin.
el Gerente podr gestionar de manera eficiente los recursos financieros requeridos para
el desenvolvimiento del negocio y la implementacin de sus iniciativas de crecimiento.
 Siendo los productos de Tups y cable digital los que mayor ndice de ganancia le
proporcionan de acuerdo al anlisis que se ha realizado.
El compromiso de mantener, distribuir, vender productos en el rubro de
telecomunicaciones, que garanticen un servicio continuo, confiable, seguro y la lealtad
de nuestros clientes, mediante el cumplimiento de los requisitos legales, normas y
estndares nacionales e internacionales.
Orientar sus esfuerzos al gerenciamiento de sus activos y al crecimiento de sus
inversiones, a fin de generar valor, asegurar la solidez financiera y la sostenibilidad del
negocio en el tiempo.
 RECOMENDACIONES

El gerente, debe tener comunicacin directa con el contador, para conocer como estn
compuestas las cuentas que se presentan en los estados financieros para poder tomar
mejores decisiones de gestin.
Mejorar la satisfaccin de los empleados realizando actividades que fomenten un mejor
clima organizacional ( a travs de charlas de motivacin , tcnicas de ventas), para que
esto se vea reflejado en el aumento de la productividad de la empresa.
Crear grupos de trabajo liderados por los mejores vendedores, con el objetivo de captar
ms clientes.
Se recomienda incrementar las ventas en los productos Telefona Pblica y Cable
Digital, debido a que la comisin es ms alta y no son penalizados.
Disminuir el ndice de desercin de clientes por mala calidad de venta, realizando para
ello una previa evaluacin al cliente.
Aumentar la cuota de mercado a travs de la captacin de nuevos clientes (otros
operadores)
Orientar las acciones y esfuerzos hacia el cliente satisfaciendo sus necesidades y
expectativas
 BIBLIOGRAFIA

www.gestiopolis.com
www.google.com
http://www.camcopiura.org.pe/sconstruccion.htm
Kennedy Mc Mullen Gerencia de Finanzas, Editorial Empresarial, Sexta Edicin,
Ao 2001 (Pg.4).
LOPEZ PEDRO Finanzas Herramienta de Gestin, Editorial Pacfico, Tercera
Edicin - 2000 (Pg. 126).
Hernndez Celis, Domingo; Per: los instrumentos financieros en la gestin ptima de las
empresas del sector construccin - 2007.
http://www.monografias.com/trabajos48/instrumentos-financieros/instrumentos-
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Gmez, Giovanny E.; GESTIN FINANCIERA - 05 /
2002 www.gestiopolis.com/canales/financiera/articulos36