Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Eedes
de R
le s
ua l
c i a
an o
Indice
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Qu son las redes sociales? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Principales redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Facebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
YouTube . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Fuentes de informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Horarios de publicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Redaccin en redes sociales (Twitter y Facebook) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Supervisin de las redes sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Informe semanal
Informe mensual
Gestin de crisis de la imagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Qu es una crisis?
Las tres etapas de una crisis
Cmo reaccionar ante una crisis
Introduccin
El uso de las redes sociales provoca cambios en nuestra esfera personal,
social y profesional. Si nos centramos en el mbito profesional, la situacin
actual, en la que se experimenta un alto nivel de conectividad interpersonal,
as como la gestin de la informacin generada, favorecen el avance hacia
formas de inteligencia colectiva que estn cambiando a las organizaciones.
El acceso a las redes sociales mediante dispositivos mviles garantiza la
participacin desde cualquier lugar y, cuanta ms gente las use, ms se
multiplican sus utilidades. Constituyen, una excelente plataforma para la
mejora y la innovacin.
a D
U n gran nmero de autores coincide en definir red
social como una estructura dentro de la sociedad
donde hay individuos que se encuentran relacio-
nados entre s, y cuyas relaciones pueden ser de distinto tipo,
como intercambios financieros, amistad, relaciones sexuales,
entre otros. Litwin (1995) citado por Martnez, Garca y Maya
E
(2001: 100), defini la red social como un trmino usado por
los cientficos sociales para abarcar la comprensin de las
diversas dinmicas interpersonales que tienen lugar en el
entorno inmediato de los seres humanos.
Los medios sociales no son finitos: no existe un nmero deter- Estas mejoras incluyen agregar vnculos a servicios como
minado de pginas u horas. El pblico puede participar en Digg, Reddit y Del.icio. para que las pginas puedan guar-
D
un medio social haciendo un comentario o incluso modifican- darse y compartirse fcilmente.
do las historias. Los contenidos de un medio social, en textos,
El segundo aspecto, marketing de medios sociales, por otro
grficos, fotos, audios o videos, se pueden mezclar. lado, abarca la creacin de contenido memorable, nico y
con potencial para convertirse en noticia. En tal caso, se
Medio social significa un amplio espectro de tpicos, con puede difundir este contenido por medio de su populariza-
diferentes connotaciones. En el contexto del marketing de cin, o hasta por la creacin y propagacin de vdeos
Internet, los medios sociales se refieren a grupos con virales en YouTube, por ejemplo, cuando conquistan el
diferentes propiedades, siempre formados y alimentados por gusto de los usuarios.
los usuarios, como blogs, sitios web de intercambio de vdeos
y sitios web de relaciones.
Fuentes de 123
4 /1
1:1
informacin
2:2
LY
014
www.unitecnologica.edu.co
www.mineducacion.gov.co
www.mintic.gov.co
EX
www.colombiaaprende.edu.co
www.educaciontrespuntoscero.com
wwww.imageneseducativas.com
Pgina fan de la UTB
http://www.eluniversal.com.co/
http://www.elheraldo.co/
http://www.semana.com/
http://www.eltiempo.com/
http://www.elespectador.com/
LOR
DOL E
OR M IP
Manual de redes socialesSE.a.D
IT A
MET S
08
UM
Horarios de
publicacin
Wicacin
S
La primera publicacin se debe hacer a las 11:00 am, ya
que la hora de almuerzo es donde las personas tienen
mayor interaccin con las redes sociales.
El tono
1ra. persona del plural (nosotros).
Informal, directo.
Invitacin a la interaccin (comparta, vea, disfrute, etc.).
Tono emotivo, que involucre al usuario en el tema.
Textos de, como mximo, 110 caracteres.
Nota: debe incluir al menos una imagen por da
Twitter
Nmero de publicaciones: 1 a 3 publicaciones por da hbil , y
una publicacin los fines de semana
El tono
1ra. persona del plural (nosotros).
Informal, directo.
Invitacin a la interaccin (retuite, lea ms).
Tono emotivo, que involucre al usuario en el tema.
Textos de, como mximo, 110 caracteres (para que los
usuarios comenten, compartan o para agregar enlaces).
Nota: debe incluir enlace para que el usuario vea ms informacin
Informe mensual
Me gusta de la pgina
Alcance de la publicacin
Participacin
Nota: la persona encarga debe hacer un cuadro comparativo del mes pasado
con el mes que est finalizando.