Tarea No.5.

1: Desarrollar un Diagnostico de RSE

Para la presentacin de esta tarea se solicita lo siguiente,

Encontrar una empresa con RSE reconocida en el pais.
Investigar y resumir el proceso de Auditoria, o el modelo utilizado para ser
reconocida por su gestin de RSE.
Establecer puntos de mejoras para la empresa escogida.
Conclusiones y observaciones.
 EMPRESA: FARMACIAS KIELSA
Desde el ao 2000, cuando abrimos la primera Farmacia Kielsa en San Pedro Sula,
buscamos ser la mejor y ms grande cadena de farmacias en Honduras. Orientados
no solamente en ofrecer medicamentos y productos de consumo de las ms
prestigiosas marcas, sino tambin en mejorar la calidad de vida de los clientes a
travs de un servicio de excelencia y precios competitivos, fueron palabras del Lic.
Eduardo Faraj, Gerente General de Kielsa Farmacutica.

Kielsa est comprometida con la salud y el bienestar de Honduras y los pases

donde opere, confiando que su crecimiento, ser el de todos los pblicos
interesados que los han acompaado a lo largo de los aos. Trabajamos por
mejorar la salud y calidad de vida de nuestros colaboradores y de las personas de
las comunidades donde operamos, tenemos un fuerte compromiso para lograr la
sostenibilidad en todo lo que emprendemos. Generamos ms bienestar para
todos. Cit el Ing. Santiago Navarro, Coordinador de RSE de Kielsa.
COBERTURA DE SERVICIOS
El proceso de auditoria externa de la empresa Kielsa lo realizan 3 entidades:

1. El gobierno de Honduras a travs S.A.R Servicio de Administracin de rentas , que constituye a

quien se le presenta el pago de:
a. Impuesto Sobre la Renta. Grava las ganancias, impuesto anual; debe presentarse la
declaracin a ms tardar el 30 de abril del siguiente ao. Su forma de pago, es en cuatro
cuotas trimestrales denominadas pagos a cuenta.
b. Tasas personas jurdicas pagan el 25%; sobre el total renta neta gravable. Personas
naturales; tasas del 15% hasta el 25% en forma progresiva. Los no residentes 10% sobre los
ingresos brutos. 10% para personas naturales sobre precio alquiler viviendas y edificios de
apartamentos, renta superior a 15 mil lempiras al mes.
c. Impuesto al Activo Neto. Tasa aplicable el 1% sobre el activo neto, que sobrepase de 3
millones. El IAN, se declara y paga en el mismo formulario con el Impuesto sobre la renta; el
IAN, es crdito contra el Impuesto sobre la renta.
d. Impuesto sobre industria comercio y servicios. (Rgimen Municipal). Grava los ingresos
obtenidos dentro del municipio. Su base gravable es el ingreso neto, venta menos
devoluciones y descuentos sobre ventas aceptados por la Ley. Tasa progresiva regresiva.
Se presenta declaracin anual a ms tardar el 31 de enero de cada ao; su forma de pago es
mensual. (Gestionopolis, 2016)
2. El ministerio de Salud, quienes bajo sus reglamentos inspeccionan que la infraestructura cuente
con el mnimo operable (Dispensador controlado para productos estupefacientes supervisado por
un Dr. Qumico Farmacutico colegiado) Un escritorio para dicho profesional, un archivo para
conservar el inventario de los medicamentos, un Libro de productos controlados (renovacin anual
bajo aprobacin) y luego las reas de reserva de medicamentos y mostrador. Todo excelente
condiciones, sin presentar averas o desperfectos que puedan comprometer la seguridad y el
estado de los medicamentos y la fcil operatividad en el interior del establecimiento.
3. Como ltimo ente regulador externo se encuentra la organizacin FUNDAHRSE que emplea un
sistema de 10 pasos para su acreditacin, bajo las normas: (Se adjunta revisin de indicadores)
a. Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social: Es una gua que establece lneas en materia
de Responsabilidad Social establecidas por la organizacin internacional para la
estandarizacin y proporciona una gua para todo tipo de organizaciones,
independientemente de su tamao o ubicacin.
b. Indicadores de Sostenibilidad Indicarse: Es una herramienta regional de autoevaluacin de
las prcticas y polticas de RSE, aplicable a empresas de cualquier tamao o sector
econmico. En el 2015 se ha actualizado la herramienta la cual ahora incorpora la Norma ISO
26000. Plataforma Indicarse en Lnea: se ha desarrollado una nueva plataforma en lnea
para el llenado de la herramienta Indicarse y la generacin de reportes de evaluacin en
tiempo real.
c. Global Reporting Initiative: Es el estndar ms utilizado como marco para la elaboracin de
memorias de sostenibilidad. Incluye la Gua para la elaboracin de Memorias, establece los
principios e indicadores que las organizaciones pueden utilizar para medir y dar a conocer
su desempeo econmico, ambiental y social.
PROPUESTAS DE MEJORA:

1. Una oportunidad de mejora para esta empresa radica en fortalecer su talento

humano, han iniciado con algunos departamentos pero, puede extenderse a toda la
cadena de valor de la empresa, por medio de capacitaciones ocupacionales, pero
tambin talleres que abarque temas mas sociales, que afectan o influyen
directamente en las personas que laboran a lo interno de la empresa.
2. Un serio punto a mejorar consiste en la contratacin de personal capacitado para
labores especificas como control de drogas, son muy conocidos los casos en los que
los dependientes terminan recetando y se sabe perfectamente que no son las
personas mas idneas para esa labor, eso consiste de hecho en un violacin a varios
cdigos, y dado que el colegio de Qumicos Farmacuticos por tener poca
infraestructura no puede regularlo, debera de ser otro ente externo que lo exija
para cumplir con esta norma.
3. Tambin es necesario que el gobierno a travs del ministerio de Salud penalice las
faltas por cambio de receta, por no contar con un producto le ofrecen otro que
suena igual o parecido sin tener la competencia de realmente conocer y evaluar el
efecto de las molculas del mismo. Este es un caso serio de negligencia y atentado a
la proteccin del consumidor.
4. Otro punto a mejorar es establecer un minimo de personal operable por
establecimiento, tanto que le permita a la empresa hacer sus labores sin exigir
horarios extenuantes a sus empleados, en ausencia de personal para hacer rotacin
de turnos.

CONCLUSIONES Y OBSERVACIONES:

En trminos generales la empresa cuenta con la infraestructura y las alianzas

necesarias para ser un modelo de gestin de R.S.E, pero es necesario un mayor y
regular control de todos los aspectos que evala, porque un 25% de ellos son los
nicos que se materializan.
Hace aun tiempo labore en el departamento Corporativo de proyectos y con
propiedad puedo afirmar que la empresa no cuenta con el personal suficiente para
operar en la extensin que posee por lo que la demanda de esfuerzo al empleado es
alta. Cuatro personas hacen la gestin de Zona Norte para atender 115 farmacias, 2
bodegas y el plantel de Grupo Farinter. No es precisamente eficiente y eficaz el
sistema de atencin a emergencias en la mayora de los casos.
Bibliografa

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presenta-su-primera-memoria-de-sostenibilidad/

Fundahrse. (2016). fundahrse.org. Obtenido de http://fundahrse.org/boletines/07-kielsa-

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https://www.gestiopolis.com/principales-obligaciones-fiscales-en-honduras/

Kielsa Farmaceutica, Memoria de Sostenibilidad (2015) . Farmacias Kielsa.com