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Gestin de Personas
Instituto IACC
Introduccin
El da a da laboral impacta en las personas positivamente al igual que negativamente, pues cada
ser humano tiene puntos de vistas diferentes con respecto a algo, perspectivas dismiles, as como,
manejo de sus emociones y estrs laboral en diferentes niveles de conduccin, lo cual genera
diferentes situaciones en el entorno laboral, no obstante, los lderes y gerentes eficientes son
mejora.
se manifieste claramente un conflicto. Para ello considere los elementos que participan en l. (La
situacin descrita puede ser real, que haya ocurrido en su entorno profesional, nacional o bien
entre dos o mas colaboradores, debido a sus intereses personales y choque de idea las situaciones
se han puesto difciles, sin embargo, sin mucha experiencia he podido manejar de la mejor
en la cual, trato de ser imparcial y no ponerme de lado de ninguna de las partes, tratando de
buscar justicia en estos encuentros. Primero escucho cada parte, sus pro y contras, luego ya
calmada la situacin con la mente fra pienso en la mejor decisin. De este modo se puede llegar
a un centro donde el choque de ideas llegue a un neutro y puedan continuar colaborando para el
Esto sucedi hace poco tiempo, solamente el mes pasado, en la empresa externa que presta
Hasta comienzos de marzo solo me dedicaba a ser ejecutiva de ventas, a partir del primero de
marzo me dejaron como supervisora de la zona, en donde tengo a cargo de un grupo de trabajo
ya consolidado. Este posee varios colaboradores que no siempre estn de acuerdo con las
decisiones de la empresa y tienden a unirse como bloque e ir contra toda instancia. A este grupo
lo conoca ya que durante mucho tiempo fui parte de l, sabia lo extremo de sus decisiones, y lo
Este mes toco justamente el cambio comisional, el cual representa un cambio las rentas, las cual
a pesar de no variar, tienen mayor exigencias. Antes de informar este cambio comisional, se
hicieron varias reuniones y con la empresa con tal de tener todos los datos claros respecto a este,
El da en que se deba informar a los ejecutivos, esto casi llegando fin de mes, sobre el cambio de
comisiones, se llam a una reunin con todo el equipo de trabajo, en donde plantee la propuesta
de la empresa, y los beneficios de estos, las propuestas de trabajo y los enfoques que debemos
tener para llegar a cumplir con nuestras metas, claramente en bloque discreparon de los cambios,
con algo de miedo, por lo nuevo, y algunos recelos de los ms antiguos los cuales ya haban
Los ms entusiastas con los reclamos informaron que de partida no iban a firmar, y se cerraron a
cualquier idea de buscar un buen camino para trabajar mejor. La verdad en ese mismo momento
me di cuenta que juntarlos no era lo mejor, que no poda tratarlos y explicarles a todos de la
misma manera, entendiendo que las ventas en cada uno de sus puntos y sus realidades eran
diferentes, fue un claro error realizar la reunin, sabiendo que actuaran en conjunto, por lo tanto
espere terminar la reunin y la solucin sera hablarlo con cada uno, resolviendo sus necesidades,
trabajando para que cada uno pudiera hablar desde su vereda y no extrapolar la de sus
compaeros.
Luego cuando cada uno ya pudo exponer sus recelos respecto a firmar, y cuando pude resolver
sus dudas estos y el trabajo que podemos hacer, cada uno comenz a firmar, y al da de hoy la
A ningn trabajador le gusta sentir que la empresa trata de bajar su sueldo, se sienten que esta se
aprovecha de ellos, que siempre los estn tratando de explotar, y tienden a sentir que no se
preocupan de ellos, que son solo un nmero, esto influye en su rendimiento y desempeo, crea
nota puedo decir que el trabajo que deba realizar y quizs a mi inexperiencia no se realiz, era
tranquilizarlos, ofrecerles apoyo, pero no en conjunto, sino uno a uno, jams juntar todos sus
reclamos, no potenciar los miedos y si la seguridad que le podemos entregar, esto me sirvi
coalicin.
Conclusin
En toda empresa donde trabajen un variado grupo existirn conflictos, ya sea entre ellos o hacia
la empresa, todos con sus metas individuales querrn ms y mejores oportunidades ya sea de
renta, o de beneficios, claramente esto no puede ser, no son iguales todos, no todos trabajan de la
misma manera, algunos si se esfuerzan por lograr esas metas, otros solo por lograr el pago, y ms
all de cual fuese sus motivaciones, estos lucharan por defender su verdad, el trabajo de un lder
es velar por ser siempre imparcial, no tender hacia un lado u otro, saber que el poder para
terminar el conflicto es de l y de nadie ms, hacer valer su liderazgo y motivar los cambios en
los grupos.
Bibliografa
https://www.salesup.com/crm-online/cc-conflictos-laborales.shtml
https://books.google.cl/books?id=lNmP0fx7390C&pg=PA26&lpg=PA26&dq=conflicto+
laboral&source=bl&ots=e4begSuFAa&sig=B8ypzojc8eZN77sXHOAdJW1GtnM&hl=es
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