1.4. Ten Have

Universidad de Buenos Aires Traduccin Juan M.
Bustos
Fac. de Ciencias Sociales - Sociologa Versin revisada por Ma. Jos Llanos Pozzi
Ctedra Errandonea- Modalidad Infesta Domnguez Traduccin y edicin realizadas en 2do Cuat. de 2004
Metodologa y Tcnicas de la Investigacin Social III
Cuestiones Metodolgicas en el anlisis conversacional.

Por Paul Ten Have 1 i
Resumen
El anlisis conversacional (AC), una tradicin de investigacin que se origin en la

etnometodologa, tiene algunas caractersticas metodolgicas nicas. Estudia la
organizacin social de la conversacin, o interaccin hablada (talk-in-
interaction), mediante una detallada inspeccin de grabaciones y transcripciones
hechas de estas grabaciones. En este trabajo, voy a describir algunas de esas
caractersticas con el inters de explorar sus races. Al hacerlo, discutir los
problemas y dilemas a los que se enfrenta el AC en su prctica diaria, usando como
recursos la literatura y mi propia experiencia. Voy a presentar la estrategia de
investigacin del AC como una solucin al problema de la etnometodologa de la
invisibilidad del sentido comn y describirla en una forma idealizada como un
procedimiento de siete pasos. Discutir algunas de las mayores crticas elevadas
contra ste y esbozar algunos desarrollos recientes. El AC es una manera
disciplinada de estudiar la organizacin local de episodios de interaccin, su
prctica metodolgica nica ha permitido a los que la practican producir una masa
de ideas sobre los fundamentos procesales detallados de la vida cotidiana. Ha
desarrollado algunas soluciones muy prcticas para algunos problemas
metodolgicos ms bien complejos. Como tal es metodolgicamente impuro pero
funciona.
Intereses y prcticas de Anlisis Conversacional
La mayora de los practicantes del anlisis conversacional evitan, en sus informes de

investigacin, una extensiva discusin terica y metodolgica. Los documentos de AC tienden
a estar dedicados exclusivamente a una discusin basada en la empiria de cuestiones analticas
especficas. Esto puede contribuir a la confusin de los lectores que no tienen familiaridad con
este estilo de investigacin particular. stos usarn sus expectativas habituales, derivadas de la
practica cientfico-social establecida, como marcos de referencia para entender esta especie
inusual de prctica cientfica. Pero un reporte de AC generalmente no tendr una discusin
previa de la literatura para formular sus hiptesis, difcilmente algn detalle sobre situaciones
de investigacin o temas investigados, ninguna descripcin de las tcnicas de muestreo o
procedimientos de codificacin, ningn test ni ninguna estadstica. En cambio, el lector es
confrontado con una detallada discusin de las transcripciones de las grabaciones de
i
[N. del T.] Original en ingls: Ten Have, P. (1990): Methodological issues in conversation analysis' Bulletin de
Methodologie Sociologique, Nr. 27 (June): 23-51, Consultado el 1 de Marzo de 2004 en
http://www2.fmg.uva.nl/emca/Mica.htm.
1
Universidad de Buenos Aires Traduccin Juan M. Bustos
interacciones (mayormente verbales) en trminos de dispositivos utilizados por los

participantes.
Sin embargo, algunos de los primeros artculos que presentaban trabajos de AC, como
Schegloff y Sacks (1973), incluan algunas explicaciones de los propsitos del AC. Y ms
recientemente, fue publicado un nmero creciente de trabajos y captulos introductorios que
presentan una accesible visin de la posicin terica y/ o metodolgica del AC y/o hallazgos
sustantivos 2 . Un importante agregado a esta literatura es la edicin de una coleccin de
fragmentos de las conferencias no publicadas de Harvey Sacks que tratan de cuestiones
metodolgicas en el AC (Sacks, 1984a).
La metodologa que es presentada en estas fuentes es, sin embargo, diferente a la que
uno puede encontrar en la literatura metodolgica establecida. No hay casi prescripciones para
seguir si uno quiere hacer un buen AC. Lo que uno encuentra son descripciones resumidas de
prcticas que se utilizan en el AC, junto a algunas razones para estas prcticas. Lo que es
presentado puede llamarse, en trminos de la introduccin de Schenkein (1978), un esquema
de mentalidad analtica.
El razonamiento bsico en AC parece ser que los procedimientos metodolgicos
deberan adecuarse a los materiales disponibles y a los problemas que uno est enfrentando, en
vez de ser especificados a priori. Mientras las caractersticas esenciales de los materiales, por
ejemplo grabaciones de flujos de interaccin, y los propsitos generales de estudio, p. ej. un
anlisis procedimental de esos cursos, establecen amplios lmites para lo que un analista puede
responsablemente hacer, le dejan al investigador un amplio espacio para desarrollar los
procedimientos heursticos y argumentativos propios 3 y los ms apropiados.
El AC podra concebirse como una trayectoria analtica especfica que puede ser
utilizada para alcanzar un tipo especifico de discernimiento sistemtico de las formas en las que
los miembros de la sociedad hacen interacciones. En su introduccin a una coleccin de
trabajos de investigacin, Heritage y Atkinson (1984) escriben:
La meta central de la investigacin de AC es la descripcin y la explicacin de las

competencias que utilizan y en que se apoyan hablantes comunes al participar de
interacciones socialmente organizadas inteligibles. En lo bsico, este objetivo es el
de describir los procedimientos por los cuales los hablantes producen su propio
comportamiento y entienden y tratan el comportamiento de los otros. Una premisa
bsica es la propuesta de Garfinkel (1967:1) de que estas actividades producir
conducta y entendimiento y encargarse de ste- son logradas como productos
explicables de conjuntos comunes de procedimientos.
Heritage y Atkinson (1984: 1).
La idea es que las conversaciones estn ordenadas, no slo para los analistas que
observan, sino en primer lugar para los miembros participantes (Schegloff y Sacks, 1973:290;
Sacks, 1984a: 22). Este orden es visto como el producto de un despliegue sistemtico de
mtodos interaccionales especificables dispositivos, sistemas, aparatos- que son usados
por los miembros como soluciones para problemas organizacionales especificables en la
interaccin social. Estos mtodos tienen una caracterstica de dos caras: de un lado son bastante
generales, por el otro, permiten una adaptacin de sintona fina a circunstancias locales; en los
2
trminos usados por Sacks y otros (1978), ambas son libres de contexto y sensibles al
contexto.
Los investigadores de AC insisten en el uso de grabaciones de audio y video de
episodios de interacciones ocurridas naturalmente -es decir no experimentales- como sus
datos bsicos. Esta insistencia es bastante especial en las ciencias sociales y significa que
algunas de sus fuentes de datos preferidas como: 1) datos de entrevistas como expresiones de
opiniones y actitudes o descripciones de situaciones no presenciadas por el investigador, 2)
estudios observacionales que se basan en notas de campo o procedimientos de codificacin, 3)
ejemplos idealizados o inventados basados en las intuiciones propias del investigador, y 4)
metodologas experimentales, no son usadas en el AC. Todo este tipo de datos es visto como un
producto excesivo de la manipulacin, seleccin o reconstruccin del investigador o sus
informantes basados en nociones preconcebidas de que es importante o probable. Heritage y
Atkinson (1984: 2-3).
Los datos grabados, en cambio, son extremadamente ricos en detalles empricos, que
nunca podran haber sido producidos por la imaginacin de nadie.
El uso de datos grabados sirve como control de las limitaciones y fallas de la

intuicin y la recoleccin; expone al observador a un amplio rango de materiales y
circunstancias de interaccin y tambin provee una garanta de que las conclusiones
analticas no sern resultado de artefactos de idiosincrasia intuitiva, de la atencin o
de la recoleccin selectiva o de diseos experimentales. La disponibilidad de
grabaciones permite repetidos y detallados exmenes de eventos de interaccin
particulares y de ah aumenta grandemente el rango y la precisin de las
observaciones que se pueden realizar. El uso de estos materiales tiene la ventaja
adicional de proveer a los que escuchan, y en menor medida a los que leen, los
reportes de investigacin de un acceso directo a los datos sobre los que las
afirmaciones analticas son hechas, permitiendo as que estn disponibles para el
escrutinio pblico de una manera que minimiza la influencia de la preconcepcin
individual.
Heritage y Atkinson (1984: 4).
Entonces las grabaciones son los datos bsicos del AC. Las transcripciones hechas en
base a stas deben ser vistas como una forma conveniente de representar el material grabado de
forma escrita, pero no como un substituto real (Pasthas y Anderson, 1990). Al hacer una
transcripcin el investigador est forzado a prestar atencin a detalles de la interaccin que se le
escaparan a un oyente comn. Una vez hechas, las transcripciones proveen al investigador de
un acceso rpido a un amplio rango de episodios de interaccin, que pueden ser inspeccionados
con propsitos comparativos. An ms, como se seal, las transcripciones son provistas con
su anlisis como una parte esencial de los reportes de investigacin de AC, lo que le da al lector
una va para chequear el anlisis presentado, cosa que no est presente con otros mtodos.
Hay que enfatizar, sin embargo, que las transcripciones no pueden representar a las
grabaciones en un completo detalle. Son siempre y necesariamente selectivas. El sistema usado
en el AC est especialmente diseado para revelar la forma secuencial del habla. Con el
desarrollo del sistema a travs de los aos, ms y ms detalles de la produccin secuencial real
3
de la interaccin hablada han sido agregados al texto bsico escrito con ortografa standard.
Desde su concepcin en el trabajo de Sacks en los 60s, este desarrollo se debe
fundamentalmente al trabajo de Gail Jefferson, cuya sensitividad y precisin en la descripcin
de los detalles de interaccin no ha sido igualada por nadie en este campo 4 .
Aqu sigue un ejemplo de un fragmento de una consulta mdica transcripta por ella 5 ii .
13 Dr: Come'n sit down, (.) Missiz Sampson,=

14 Pt: =Yes
15 Dr: Ah
16 (0.3)
17 Dr: thhhh |Î |vdon't think we've |^met before |^h'v we
18 (1.0)
19 Pt: Well I've had this: u-sore throat on'n off, for weeks no:w.=
20 Dr: =|Ôo dear.
21 Pt: En I've got a cough- writs- it's- I've been you know choking
22 you know'n I'm[coughin]g- I'm getting no relief from=
23 Dr: [Mm|^hm,]
24 Pt: coughing it's just taw- choking that (.) [( ) back]of=
25 Dr: [h h h h h h ]
26 Pt: =my[( )
27 Dr: [Do you bring any |vphlegm up when you |vcough.
28 (0.7)
29 Pt: Well- (0.2) e-yesterday I managed to be sick'n I di:d you
30 know,? but normally: i[t-
31 Dr: [But you: vomited then,
32 Pt: Ye:s u[h huh
33 Dr: [Mm.
Como se nota, la eleccin de detalles a ser incluidos en una trascripcin se debe en gran
medida a las intuiciones desarrolladas por el AC, especialmente aquellas concernientes a la
organizacin secuencial de la conversacin (c.f. las superposiciones en varios lugares de la
ii
[N. del T.] Se transcribe la versin original en ingls. Traducido sera
aproximadamente as:
13 Dr: Pase sintese, (.)Seora Sampson,=
14 Pt: =S
15 Dr: Ah
16 (0.3)
17 Dr: thhhh |^No |vcreo que nos hayamos |^conocido antes |^lo hicimos?
18 (1.0)
19 Pt: Bueno Tengo esto: dolor de garganta devezen cuando, por semanas aho:ra.=
20 Dr: =|Ôo querida.
21 Pt: y Tengo tos- rdenes- es- He estado Ud. sabe ahogndome
22 Ud. sabey estoy[tosien]do- No tengo ningn alivio por=
23 Dr: [Mm|^hm,]
24 Pt: toser es tan slo lanzar- eso ahogndose (.) [( ) detrs]de=
25 Dr: [h h h h h h ]
26 Pt: =mi[( )
27 Dr: [Le viene alguna |vflemma cuando |vtose.
28 (0.7)
29 Pt: Bueno- (0.2) a-ayer estuve enferma-y lo hi:ce Ud.
30 sabe,? Pero normalmente: es[to-
31 Dr: [Pero Ud.: vomit entonces
32 Pt: S: u[h huh
33 Dr: [Mm.
4
trascripcin anterior). Pero, al mismo tiempo, muchos investigadores de AC enfatizan que las
trascripciones no deben ser realizadas teniendo en mente un problema especfico de
investigacin o una hiptesis. El ideal sera tener una larga coleccin (corpus) de
transcripciones muy detalladas que pueden usarse para localizar y analizar fenmenos
especficos. Con el objeto de hacer el reporte uno puede entonces usar transcripciones
simplificadas seleccionadas (c.f., para el caso, Maynard, 1984: 21). De esta manera, un
compromiso prctico puede alcanzarse para el dilema entre precisin y legibilidad (Heritage y
Atkinson, 1984: 12).
El hecho de que el sistema de transcripciones est especialmente focalizado en
representar la organizacin secuencial de las conversaciones est de acuerdo con la concepcin
bsica del AC sobre la interaccin hablada. En cualquier momento, el desarrollo futuro de la
interaccin lo que en las transcripciones est a la derecha y debajo de lo que est anotado-
est en gran medida abierto y todava para ser producido por los propios interactuantes, de
formas que no estn controladas por ninguno de ellos. La interaccin hablada est en los hechos
siempre cerrada a la izquierda y abierta a la derecha. Mientras una postura abierta a la
negociacin en la interaccin parece bastante obvia cuando uno considera desarrollos futuros,
es, en un sentido, tambin cierto para el presente y para el pasado. Puede demostrarse en
muchos casos que, para los propios participantes, lo que una declaracin significa y lo que
hace su significado semntico y pragmtico no es fijo, una vez que es producido, pero
est sujeto a ser definido y redefinido -en breve, negociado- en declaraciones siguientes. Estas
propiedades esenciales de la conversacin llevan, en consecuencia, al estudio de su
organizacin. El hecho de que:
los que hablan entienden un dicho por referencia a su carcter de turno dentro de la
secuencia, provee de un recurso central para darle sentido al dilogo tanto para los
participantes como para el analista que oye de casualidad.
(Heritage y Atkinson, 1984: 7).
Tomando una declaracin especfica como punto de referencia, podemos decir que
mientras est orientada a un estado de la interaccin segn se haya desarrollado hasta ese
momento, va a mostrar esa orientacin hacia un lado u otro, la declaracin siguiente har lo
mismo. Entonces, mientras la declaracin 1 puede exhibir una concepcin especfica de lo que
est ocurriendo, la declaracin 2 va a contener una concepcin similar o diferente, luego de la
cual el hablante de la declaracin 1 puede reaccionar a eso con la declaracin 3, posiblemente
con otra versin (c.f. Schegloff y Sacks, 1973:297-8). De hecho, en secuencias de reparacin
esta negociacin de la estructura es habitualmente bastante clara. Pero tambin en casos menos
abiertos, estos procesos de negociacin y acomodamiento interaccional ocurren continuamente
(c.f. el significado de enfermo (sick) en la lnea 29 de la trascripcin anterior).
Como fue sugerido en la ltima cita, estas circunstancias son un importante recurso para
el analista conversacional, o, como argumentar ms adelante, una de las principales
estrategias de apoyo del AC. El analista debera siempre comparar sus lecturas del
significado de una declaracin con las lecturas demostradas en declaraciones que siguen a la
elegida. No se proveen pruebas definitivas, sin embargo, como Heritage y Atkinson (1984: 11)
no fallan en notar, los entendimientos y negociaciones sobre entendimientos no sern en
5
muchos casos visibles fcilmente en la superficie de la conversacin. Declaraciones

subsecuentes no deben verse como ventanas no problemticas de las mentes de los
participantes.
Muchos crticos del AC, sin embargo, parecen sugerir que ese es el objetivo bsico del
AC. Desde mi perspectiva, la interpretacin del significado de las declaraciones para los
participantes no es el fin por s mismo, sino un medio posible para un fin, que es el anlisis de
la organizacin de las conversaciones. El hecho destacado anteriormente de que muchos
trabajos de AC no contienen explicaciones programticas, tiene como uno de sus efectos
posibles que los lectores no estn informados de los objetivos y estrategias de investigacin
especficas del AC. Esta falta de conocimientos de los fundamentos puede ser una de las
razones por las que las crticas al AC usualmente producen la impresin de perder el punto
sobre lo que el AC es realmente. Por esta razn, parece provechoso proseguir mis explicaciones
sobre los objetivos bsicos del AC, antes de tratar algunas de estas crticas. La mejor manera de
hacerlo, en mi opinin, es conectar la prctica del AC de nuevo con la posicin de la
etnometodologa, desde la cual se ha desarrollado. Antes de hacer esto, presentar una nueva
cita, esta vez de una conferencia transcripta de Harvey Sacks 6 :
El objetivo grueso del trabajo que estoy haciendo es ver cun precisamente los
detalles de una conversacin real que ocurre naturalmente puede ser sujeto de un
anlisis que va a producir la tecnologa de la conversacin. La idea es tomar
secuencias singulares de conversaciones y separarlas de manera de encontrar reglas,
tcnicas, procedimientos, mtodos y mximas (una coleccin de trminos que ms o
menos se relacionan entre s y que yo uso de manera intercambiable) que pueden
usarse para generar las caractersticas ordenadas que encontramos en las
conversaciones que analizamos. El punto es, entonces, regresar a las cosas
singulares que observamos en una secuencia singular, con algunas reglas que
gobiernan esas caractersticas singulares y tambin, necesariamente, gobiernan una
gran cantidad de otros eventos.
Sacks (1984b): 411.
Estrategias metodolgicas en la etnometodologa
La etnometodologa propone el estudio del orden social como ste es constituido en y a

travs de la conducta socialmente organizada de los miembros de la sociedad 7 . Harold
Garfinkel deriv el problema del orden social y la nocin de ser miembro de la teora de la
accin de Talcott Parsons. Pero la forma en que la ha abordado se deriva fundamentalmente de
la tradicin fenomenolgica, especialmente la fenomenologa constitutiva de la actitud
natural como es concebida por Alfred Schutz. En la etnometodologa, cualquiera sea el caso,
los miembros pueden ser estudiados mediante un modelo procesal. La idea central es que los
miembros estn continuamente, en todo momento de su vida despierta (waking life), ocupados
en establecer qu puede esperarse razonablemente que exista, conectando cualquier cosa que se
les presente a su atencin con elementos de su acervo de conocimientos. Este conocimiento
consiste, como argumento Schutz, en tipificaciones y recetas, como tipos de accin, tipos de
personas y tipos de cursos de accin (c.f. Schutz, 1962.) Los miembros demuestran
6
competencia mostrando esto y cmo ellos saben cul es el caso conectando detalles
indexicales, informacin especfica del contexto de una manera razonable, con el
conocimiento general disponible, lo que cualquier miembro competente sabe. As ajustando
casos a tipos, un mundo razonable es constituido (Garfinkel, especialmente p.78).
Dado que la etnometodologa tiene un inters en el estudio procesal del sentido comn
tal como es utilizado en la prctica, enfrenta un problema metodolgico particular. Este puede
ser llamado el problema de la invisibilidad del sentido comn. Los miembros poseen un
inters ms bien prctico que terico en su trabajo constitutivo 8 . Ellos toman al sentido comn
y a sus prcticas constitutivas como dadas, salvo por algunos tipos de problemas que hacen
que sea necesario prestar atencin. As una estrategia temprana de Garfinkel fue romper las
expectativas para generar este tipo de problemas (Garfinkel, 1967: 35-75). Para la
etnometodologa, las prcticas del sentido comn son el tpico de estudio, pero estas prcticas
son tambin, inevitablemente, usadas como recurso para cualquier estudio que uno quiera
emprender. Sin el uso del sentido comn, su objeto de estudio sera simplemente inaccesible,
porque ste es constituido a travs de la aplicacin de mtodos del sentido comn, como el
mtodo documental de interpretacin (Garfinkel, 1967: 76-103). Entonces el problema de la
etnometodologa es cmo las prcticas de sentido comn y el conocimiento del sentido comn
pueden perder su estatus como recurso no examinado, para poder ser un tpico para el
anlisis (c.f. Zimmerman y Pollner, 1971). Formulado de esta manera, es un problema de dos
caras: de un lado un problema de minimizar el uso no examinado del sentido comn; del otro el
de maximizar su posibilidad de ser examinado. Este problema de dos caras parece en principio
insalvable, uno est seguro de perder o bien el recurso o bien el tpico. Entonces uno debe
encontrar soluciones prcticas, que son inevitablemente compromisos. Ahora voy a sugerir una
tipologa de las soluciones que han sido intentadas hasta ahora en la etnometodologa.
La primera estrategia es especialmente prominente en el trabajo temprano de Garfinkel
(1967). Esta estrategia consiste en el estudio cerrado de actividades que tienen sentido (sense-
making activities) en situaciones donde son especialmente destacadas. Este tipo de situaciones
son aquellas con agudas discrepancias entre las expectativas y/o competencias existentes de un
lado y el comportamiento prctico y/o las tareas interpretativas del otro que necesitan esfuerzos
extraordinarios de comprensin por parte de los miembros. Este tipo de situaciones puede
ocurrir naturalmente como en el caso de un transexual estudiado por Garfinkel (1967:116-85)
o pueden ser creadas a propsito - como los experimentos de ruptura, mencionados antes-.
Para escapar de algunos de los problemas prcticos y ticos generados por estos
experimentos, se desarroll una segunda estrategia. En sta el investigador estudia su propia
actividad de comprensin (sense-making work) colocndose en una suerte de situacin
extraordinaria. sta puede ser una situacin en la que los procedimientos de comprensin de
rutina seguramente fallan, o en la que uno debe dominar una tarea difcil y desconocida, o en la
que uno es instruido por un miembro establecido a ver el mundo en la forma en que es natural
para ellos pero no para uno. Mehan y Wood (1975) usan la expresin convertirse en el
fenmeno, mientras Schwartz y Jacobs (1979) recomendaron la estrategia de convertirse en El
Extranjero o El Novato. De los muchos ejemplos me gustara mencionar el estudio de David
Sudnow (1978) sobre convertirse en un pianista de jazz y el de Lawrence Wieder (1974) sobre
cmo fue instruido en el uso del cdigo de los convictos como un dispositivo interpretativo y
explicativo general en una casa de adictos en libertad condicional.
7
La tercera estrategia es la que ms se parece al trabajo tradicional. Consiste en

observaciones cercanas de actividades situadas en su ambiente natural y su discusin con los
practicantes experimentados (seasoned practitioners), a fin de estudiar las competencias
involucradas en el desempeo rutinario de estas actividades. Para desarrollar este estudio
cercano, o para poder estudiar estas actividades despus del hecho, pueden usarse equipos de
grabacin. Ejemplos de este tipo de estudio pueden encontrarse en el trabajo de Garfinkel
(1967) sobre jurados y jueces de primera instancia, el de Zimmermman (1969) sobre
trabajadores (case-workers) en una agencia de bienestar y el de Lynch (1985) sobre cientficos
de laboratorios.
La cuarta estrategia es la que ya he descripto como la que utiliza el AC. Involucra el
estudio de las practicas ordinarias primero mediante la grabacin mecnica de algunos de sus
productos con el uso del audio o el vdeo. Estas grabaciones luego son transcriptas de una
forma que se limite el uso de procedimientos del sentido comn para escuchar qu es lo que se
est diciendo y anotar cmo est siendo dicho. Las transcripciones son usadas para localizar
algunos productos ordenados. Es la tarea del analista, entonces, formular un dispositivo
que podra haber sido usado para producir ese producto y fenmenos como ste (c.f. Sacks,
1984a).
En la prctica real, estas estrategias tienden a combinarse de varias maneras. Como
ejemplo de los tres primeros tipos, existe una tendencia a usar citas literales de lo que ha sido
dicho por los sujetos investigados, como en los reportes de Garfinkel (1967) de sus
experimentos, mientras que en estudios ms recientes la grabacin y la transcripcin tienden
a ser usadas, como en Garfinkel y otros (1981) y Lynch (1985). Sin embargo, hay una gran
diferencia entre estas tres estrategias estudios etnometodolgicos en el sentido estricto- y la
cuarta AC. En el primer grupo, se crean o buscan circunstancias especficas, en las que las
actividades con sentido son ms prominentes y por consiguiente ms fciles de estudiar. De
esta forma la etnometodologa exhibe una preferencia estratgica por lo extraordinario 9 . En
contraste, el AC tiende a focalizarse en lo completamente mundano, la chchara ordinaria de la
vida cotidiana. Mientras en la etnometodologa el problema de la visibilidad es resuelto, en
parte, con la creacin o seleccin de ambientes extraos, en el AC esta tarea de
extraamiento es realizada por la mquina de grabar y el proceso de transcripcin.
La idea general detrs del uso de estas estrategias es, de este modo, evadirse hasta
donde se pueda del uso del sentido comn no pensado y no percibido que parece ser inherente a
las prcticas empricas en la sociologa. La crtica etnometodolgica de estas prcticas objeta
que las reconstrucciones idealizadas y descontextualizadas de la vida social, hechas por los
sujetos de investigacin y/o el investigador, son estudiadas en vez de esa vida en su
particularidad situada 10 . Entonces de los etngrafos puede decirse que estudian sus propias
notas de campo como recurso no examinado para su estudio de la vida comunitaria. O los
investigadores que usan entrevistas estudian las respuestas que han grabado como recurso no
examinado para su estudio de opiniones y actividades no observadas. En ambos casos la
produccin situada de estos materiales no recibe atencin sistemtica por derecho propio. El
foco de estos estudios est en individuos o colectividades. En contraste a tal individualismo
metodolgico o colectivismo, la etnometodologa y el AC suscriben una posicin que Karin
Knorr-Cetrina (1981) llama situacionalismo metodolgico (methodological situationalism).
8
La crtica anterior, sin embargo, puede tambin volverse en contra de la

etnometodologa y el AC. A pesar que el uso no pensado del sentido comn puede
minimizarse, no puede evitarse, pero este hecho no es reconocido habitualmente. Ahora
discutir dos casos donde autores etnometodlogos discuten el problema con bastante
franqueza. El primero de estos es el prefacio de Don Zimmerman al estudio de Wieder
(1974).
Zimmerman apunta al uso general, manifiesto (sensible) e inevitable de lo que
llamamos idealizaciones en las ciencias naturales y sociales as como en la vida cotidiana.
Las idealizaciones son construcciones selectivas, abstractas y lgicamente coherentes que son
usadas para recolectar fenmenos en trminos de caractersticas seleccionadas que se juzgan
relevantes desde un punto de vista especifico, es decir terico. Aunque l reconoce el xito de
este procedimiento en las ciencias naturales, ve ciertos problemas para su uso en las ciencias
sociales: una consecuencia necesaria es la supresin de grupos enteros de datos. l
especficamente objeta el uso de tales idealizaciones que ignoran el hecho de que la
idealizacin es una caracterstica propia de la vida social estudiada.
As, los etnometodlogos pueden argumentar que estas idealizaciones en las
ciencias humanas han ignorado el hecho de que la idealizacin ocurre naturalmente
dentro del dominio de la teorizacin cientfica (el que, despus de todo, es hecho
dentro del mundo) y ocurre tambin dentro del dominio de la vida cotidiana en la
forma de tipificaciones del sentido comn (..). para la etnometodologa entonces la
idealizacin (en su forma cientfica como de sentido comn) es un fenmeno para
estudiar, no un recurso (..). Por lo que los etnometodlogos deben ellos mismos
idealizar sus fenmenos de alguna forma cuando desarrollan un anlisis, su abordaje
difiere de la teorizacin constructivista actual en que sus idealizaciones intentan
incorporar la visin que, desde el principio, los miembros de la sociedad reconocen
y logran las estructuras ordenadas de su mundo (...) a travs del uso de las
idealizaciones.
Los fenmenos de inters, entonces, son los que Schutz (1962) refiere como
fenmenos de segundo orden, a saber, las idealizaciones de los miembros sobre su
conducta y la de los otros (..) la realidad social consiste en el sentido comn, la
actividad prctica de las idealizaciones cotidianas del mundo social y las
actividades dentro de ste (...). Para los etnometodlogos a las idealizaciones (o
construcciones racionales) del mundo social debe reconocrseles tambin como
poseedoras de las caractersticas de ser hechas desde dentro del mundo y ser
partes y parcelas de este mundo, p. ej., lo que Garfinkel (1967) llama
caractersticas reflexivas.
Zimmerman en: Wieder (1974):22-3
Entonces las idealizaciones son usadas siempre e inevitablemente en la vida ordinaria

como en la ciencia. El punto es reconocer esto y tomarlo en cuenta en las propias prcticas
idealizantes. Cmo debe hacerse eso, es menos claro. Mi segundo caso arroja alguna luz sobre
esto desde la perspectiva del AC.
9
Como solucin al controvertido problema de la relacin entre conocimiento cultural

compartido (conocimiento de los miembros) que el socilogo posee y el aparato
analtico que es su responsabilidad producir, propongo lo siguiente: a) el socilogo
inevitablemente se apoya en su conocimiento como miembro para reconocer las
actividades que los participantes de la interaccin realizan; por ejemplo, es por
virtud de mi status como miembro competente que puedo recurrentemente localizar
en mis transcripciones instancias de la misma actividad. Esto no es decir que los
miembros son infalibles o que hay un acuerdo perfecto para reconocer una y varias
instancias; es solamente decir que ninguna resolucin de casos problemticos puede
ser realizada apoyndose en procedimientos que estn supuestamente
incontaminados del conocimiento de los miembros (resoluciones arbitrarias hechas
con la intencin de facilitar los problemas de codificar, no son de ninguna manera
una resolucin para esta empresa). b) El socilogo habiendo tomado su decisin de
primer nivel con base en el conocimiento de los miembros, debe entonces situar
como problemtico cmo es que las declaraciones salen como unidades de actividad
reconocibles. Esto requiere que el socilogo explique los recursos que l comparte
con los participantes al darle sentido a las declaraciones en un fragmento de
conversacin. En cada paso del camino, inevitablemente, el socilogo continuar
usando su competencia socializada, mientras seguir haciendo explcito cules son
estos recursos y cmo los utiliza. No veo alternativa a estos procedimientos,
excepto no prestar atencin explcita al conocimiento socializado de uno mientras se
contina usndolo como ayuda indispensable. En breve, los descubrimientos
sociolgicos son ineluctablemente descubrimientos dentro de la sociedad.
Turner (1971): 177
Lo que Turner sugiere es que la investigacin etnometodolgica es hecha en dos fases.

En la primera el investigador usa su propio conocimiento como miembro para interpretar sus
materiales, mientras en la segunda l analiza esta interpretacin desde una perspectiva
procesal 11 . Los cuatro tipos de estrategias, discutidas previamente, difieren en la forma en que
stas producen sus materiales. Pero siempre el estudio de estos materiales puede ser visto como
si estuviera organizado en estas dos fases de interpretacin: como miembro y anlisis procesal.
En el libro de Wieder (1974) sobre las casas para adictos, por ejemplo, la primer parte est
dedicada a un estudio etnogrfico del escenario en el que emerge el concepto de Cdigo del
Convicto, mientras que la segunda trata de las formas en que este cdigo es usado como
dispositivo diario de interpretacin y explicacin.
Un modelo de prcticas de investigacin de AC
Estas ideas pueden ser usadas para construir un modelo idealizado de prcticas de
investigacin de AC.
1. Como primer paso, la produccin de los materiales a analizar es delegada en una mquina
a la que se le ordena grabar todo lo que pueda ser escuchado o visto mediante sus
receptores. Aunque las grabaciones son en una cierta forma selectivas, esta seleccin no
es naturalmente idealizadora, en el sentido dado por Zimmerman en la cita anterior. Hay,
10
por supuesto, un factor humano en la decisin de grabar una conversacin particular que
involucra a los participantes en ese escenario en ese momento. En general al AC no le
parecen problemticas estas decisiones y sus consecuencias. Mientras la grabacin suene
natural se considera que provee datos tiles 12 . Esta base de datos primaria puede ser
hecha ms accesible a travs de la transcripcin, pero permanece por siempre disponible
en su forma original.
2. Las transcripciones de las grabaciones son hechas de una manera que es, como describ
antes, un compromiso prctico entre varios objetivos, consideraciones y circunstancias. Al
hacer una transcripcin uno inevitablemente usa su conocimiento de miembro, pero uno
trata de restringir esto para entender qu esta siendo dicho y cmo est siendo dicho. Tanto
el conocimiento informal de uno sobre lo que las declaraciones significan como los
intereses analticos propios van a predisponer a uno a escuchar ciertas cosas, pero uno
puede tratar de chequear sistemticamente lo que escuch con la grabacin. Uno tambin
puede tener una transcripcin chequeada por otros. Idealmente, el investigador debe realizar
l mismo las transcripciones que va a usar. Cuando son usadas transcripciones ya
disponibles, deben chequearse con las grabaciones. Con tiempo y experiencia cualquiera
puede hacer una transcripcin razonablemente aceptable que provee una representacin til,
aunque siempre incompleta, de lo que fue dicho y cmo fue dicho.
3. El episodio a ser analizado puede ser seleccionado de las transcripciones basndose en una
variedad de consideraciones. Uno puede seleccionar un conjunto particular de
circunstancias, como comienzos de consultas, como en el fragmento citado antes. O puede
reconocer la presencia de un interesante fenmeno candidato (como las discusiones sobre
el significado de trminos dudosos -lay- como enfermo -sick-). O uno puede estar
intuitivamente intrigado por algunos materiales. Algunas veces los hablantes parecen tener
bastante xito en rescatar algunas cosas Jefferson llama a esto momentos virtuosos- y
stas pueden proveer buenos puntos para empezar. El episodio generalmente consiste en
una o ms secuencias, en las que el interactuante inicia una accin y otro(s) reacciona(n) a
sta.
4. El investigador, entonces, trata de darle sentido al episodio, usando mayormente el sentido
comn, como Turner enfatizaba en la parte a) de la ltima cita. Este conocimiento es en
principio procedimentalmente similar al que usan los interactuantes mismos para reconocer
y producir el episodio bajo consideracin. Esta interpretacin est especficamente dirigida
a una tipificacin sobre qu puede pensarse que las declaraciones que forman la secuencia
hacen y cmo esto que hacen se interconecta.
5. En un prximo paso, el investigador trata de explicar la interpretacin previamente
producida, con base en el sentido comn, como Turner indica en la parte B de la cita. Un
razonamiento es construido y que posiblemente conduce a la tipificacin dada,
especificando sus bases empricas, p. ej. los detalles del episodio bajo consideracin y sus
recursos analticos, el conocimiento de sentido comn usado. En otras palabras, en esta fase
del anlisis el investigador usa tanto los detalles de la interaccin como sus conocimientos
como miembro como recurso para el estudio del conocimiento usado por los participantes
para lograr la secuencia bajo consideracin. De esta manera, stas quedan disponibles para
anlisis ulteriores.
11
6. Este anlisis puede elaborarse de varias maneras. Como fue explicado antes, un recurso
significativo para apoyar el anlisis de una declaracin particular es inspeccionar su
respuesta, declaraciones siguientes y secuencias. El anlisis de los participantes de las
declaraciones y secuencias elegidas puede desarrollarse ah. Los participantes pueden, por
ejemplo, referirse a un episodio, explcito o implcito, mucho despus en la interaccin, y al
hacerlo dar una pista de cmo ellos lo oyeron.
7. Otro apoyo para un anlisis particular puede encontrarse continuando el proceso analtico
en el que el episodio actual y su anlisis van a ser comparados a otros casos. Como queda
claro en la cita anterior de Sacks, un anlisis de AC siempre es comparativo, directa o
indirectamente. La idea es que los dispositivos usados para reconocer y producir una
instancia particular son similares a aquellos usados en muchas otras. El sentido comn
usado en el paso 4 proviene de, como argument Schutz, las propias experiencias de uno y
de las de los otros transmitidas a travs de ejemplos y explicaciones habladas. Y tanto en
este paso como en los siguientes los resultados analticos previos de uno y los de los otros
van a jugar tambin un papel. La comparacin con casos similares o diferentes, sea
implcita o explcita, es un recurso importante de lo que es llamado anlisis de casos
individuales, que se focalizan en la explicacin de un episodio en particular. Pero es la
estrategia principal en muchos otros proyectos de AC, los llamados estudios de coleccin,
en los que colecciones de instancias que son similares o semejantes de manera relevante
son sistemticamente comparados. Y tambin hay trabajos que usan un diseo intermedio
entre estos tipos 13 .
En el fragmento citado antes, el episodio nico puede ser inspeccionado primero en s
mismo, pero aun en ese caso las escuchas particulares van a tender a estar basadas en
expectativas generales sobre lo que es probable o normal en circunstancias de una consulta,
p.ej. formular quejas, o dar una respuesta a un tipo particular de declaracin, como mencionar
que no se han conocido antes. Con esto como respaldo podemos ver que la expresin del
paciente Bueno, tengo esto, la garganta inflamada, por semanas ahora (lnea 19) corresponde
al primero, pero no al segundo. Uno podra usar una observacin como sta como punto de
partida del anlisis posterior, tomando ejemplo de otras consultas y considerando los
descubrimientos de anlisis anteriores sobre estas ocasiones (c.f. Heath, 1981; Ten Have, 1980,
1987).
Debe remarcarse, entonces, que el esquema de siete pasos representa una idealizacin y
puede no ser avalada por otros AC. La formulacin del paso 4 y su separacin de este y los
pasos siguientes puede ser especialmente debatible. Muchos investigadores tenderan a unir los
pasos 4, 5 y 6. Yo argumento, sin embargo, que puede ser algo bueno considerar por separado
al paso 4, en el sentido de que uno trata de explicar el significado local de las declaraciones y
secuencias independientemente del inters analtico del proyecto en el que uno trabaja 14 . En mi
opinin, entonces, este esquema representa algunas de las tendencias intelectuales bsicas del
AC., aunque el orden sugerido aqu, por supuesto, no est estrictamente adherido a la prctica
real. Los investigadores, por ejemplo, van a retornar seguidamente a las fases tempranas. Y el
paso 7, cuando es tomado en su forma explcita, obliga al investigador a reciclar los pasos 3 al
6 para cada instancia en particular usada en la comparacin.
Empezando por el paso 4, una interpretacin de sentido comn local de un episodio, el
esquema sugiere que esta interpretacin sea considerada nuevamente en los pasos siguientes,
12
explicndola y posiblemente revisndola. La meta final, como dije antes, es no argumentar por
la mejor interpretacin posible, sino formular los significados usados por los miembros en sus
interacciones situadas: dispositivos, aparatos o la tecnologa de la conversacin.
La base de datos restringida del AC.
Como indiqu antes, el AC tiende a usar una base de datos muy restringida, p. ej.
grabaciones de interacciones que ocurrieron naturalmente. Esto es habitualmente visto como
una limitacin a la validez de sus descubrimientos. Desde el punto de vista del AC, sin
embargo, es ms bien un punto fuerte de sus resultados analticos, si stos se construyen
nicamente con base en los datos grabados. Las crticas en este punto pueden tomar una
variedad de formas. Se ha hecho referencia a datos faltantes respecto a los participantes,
como las usuales variables macrosociolgicas (nivel socioeconmico, edad, gnero), posicin
institucional, historia personal. Habitualmente los crticos tienden a quejarse de que el contexto
institucional de la interaccin es desatendido analticamente por el AC (Cicourel, 1981). Y
otros se preguntan por qu no son utilizados los recursos como las entrevistas con los
participantes, sus comentarios en las grabaciones o la interpretacin del material grabado por
paneles de legos (lay panels).
Me encargar del asunto institucional primero. Para entender la posicin del AC en este
punto, debemos volver al comienzo del AC en los trabajos tempranos de Harvey Sacks y
Emanuel Schegloff. En esa fase temprana estos especialistas estaban trabajando con materiales
de ambientes institucionales, tales como llamadas a un sitio de emergencias psiquitricas o a la
polica en casos de desastres. Pero estos estudios mostraron que los participantes en tales
circunstancias institucionales inusuales usaban dispositivos para la interaccin que eran
bastante comunes. Estos dispositivos, entonces, podran -o probablemente es lo mejor- ser
estudiados en circunstancias menos predefinidas y dramticas, tales como conversaciones
comunes entre pares.
La eleccin de la conversacin ha sido presentada como arbitraria (Schegloff y Sacks,
1973: 289-290), pero con la prudencia de la retrospectiva, puede juzgarse como afortunada. La
conversacin ordinaria parece tener una importancia mayor en la vida social, tanto para
viejos como nuevos miembros, es la base para el entendimiento intersubjetivo, y tambin
un tipo de reserva tecnolgica para cualquier tipo de vida social ms formal o
restringida 15 . Visto as, ha sido una decisin sabia concentrarse, al menos por una cierta
cantidad de tiempo, en las conversaciones ms ordinarias como materiales de anlisis. Su
banalidad ha sido un activo ms que una deficiencia, dado que no hay obvia ni pre-dada
significancia funcional para prejuzgar lo que est pasando con los datos.
En desarrollos posteriores del AC, sin embargo, vemos que muchos miembros de
generaciones ms tardas han vuelto al anlisis de las interacciones en ambientes
institucionales 16 . Audiencias previas al juicio, audiencias en la corte, entrevistas en las
noticias, encuentros mdicos, interacciones en el aula o manifestaciones polticas han estado
entre los objetos de anlisis. Lo que estos investigadores han hecho es, para decirlo en pocas
palabras, usar el repertorio de dispositivos conversacionales, descriptos por la primera
generacin de AC mayormente en base a las conversaciones ordinarias, para explorar cmo
este repertorio es usado restrictivamente por miembros para constituir episodios de la vida
13
institucional, reconocibles como tales para ambos, los miembros y los analistas (c.f.
Atkinson). Como seal Heritage al resumir su discusin sobre estos tipos de anlisis:
Such institutional
contexts are created as visible states of affairs on a turn-by-turn basis. It
is ultimately through such means that 'institutions' exist as accountable
organizations of social actions.
Es dentro de estas secuencias locales de habla, y slo ah, que estas instituciones
son a fin de cuentas y de manera conciente habladas para que existan (talked into
being). (..) los detalles de secuencias pequeas y locales que al principio parecen
estrechas, insignificantes y contextualmente no interesantes, se convierten en los
recursos principales por los que son evocados los marcos ms grandes de la
actividad institucionalizada. Estos contextos institucionales son creados como
declaraciones visibles de asuntos fundamentados turno por turno. Es finalmente a
travs de tales significados que las instituciones existen como organizaciones
informadas (accountable) de las acciones sociales.
Heritage (1984: 290)
Para decirlo francamente, las explicaciones de lo que ocurre en cualquier tipo de

interaccin, institucional o no, que hacen referencia a previstos (fixed givens) tales como
identidades y funciones institucionales, recursos o relaciones institucionalizadas, o lo que sea,
no son aceptables para el AC, hasta que la relevancia procesal local sea demostrada 17 . Y aun en
ese momento, lo que puede decirse concerniente a esos momentos es slo que sus propiedades
o relaciones son realizadas por el habla en ese momento y tiempo. Por ejemplo, en mi propio
trabajo sobre consultas mdicas, pienso que puedo mostrar que una consulta mdica es
solamente constituida durante partes especficas del encuentro, y mediante significados
analizables, mientras que en otros momentos algo como una conversacin u otro tipo de
interaccin est ocurriendo (ten Have, 1989a). El mismo tipo de razonamiento puede aplicarse
a ciertas propiedades e identidades que son, para los miembros, consideradas estables dentro de
los escenarios, tales como ser un paciente o un mdico, y tambin aquellas que son pensadas
como constantes en cualquier escenario, como la edad o el sexo (c.f. Garfinkel, 1967: 116-85).
Dadas estas ideas y descubrimientos, cualquier preconcepcin sobre las propiedades,
relaciones y ocasiones que son usadas como la realidad dada en otras ramas de la ciencia social
son puestas entre corchetes en un anlisis como al que aspira el AC. En este sentido el AC es
miembro de la familia de ciencias fundadoras, examinando lo pre-dado de la vida cotidiana
(c.f. Lynch y otros, 1983: 208). Debe notarse que uno podra aun objetar, con esta base, que se
mencione la identidad institucional de los hablantes (p.ej. Dr. y Pt.) como fue hecho en el
fragmento de transcripcin antes citado. La existencia y relevancia de tales identidades,
estrictamente hablando, sern descubiertas en el anlisis, como producto de las prcticas locales
de los participantes.
Tipos similares de argumentos pueden utilizarse contra las crticas que acusan al AC de
descuidar imprudentemente otras fuentes de datos, aparte de las grabaciones. Por ejemplo,
cuando presento mi propio trabajo sobre consultas mdicas a una audiencia no es del AC (non-
CA), soy interrogado habitualmente acerca de por qu no utilizo otras varias fuentes de
informacin para apoyar mis descubrimientos, tales como entrevistas con los participantes,
14
grabaciones de casos o las interpretaciones hechas por un panel de legos. Mi respuesta a la

pregunta de por qu no entrevisto a los doctores y pacientes que son representados en el cuerpo
de las grabaciones es la siguiente. No hay forma de saber cmo una interpretacin de una
accin hecha por un participantes, producida en un lugar diferente al original, se relaciona con
la accin as interpretada. Puede tener ms sentido conectar tales interpretaciones al escenario
en el que son hechas, la entrevista sociolgica, las sesiones de observacin o escucha, que al
escenario al que se refieren. Para los participantes puede ser muy difcil reconstruir despus del
hecho el intercambio (interweaving) de significados momento a momento en la interaccin.
Pueden tener tendencia a presentar relatos parciales, poniendo sus acciones bajo un foco
favorable. Ms an, la atencin del AC no est dirigida a descubrir los significados ocultos, los
proyectos estratgicos, y otros por el estilo, sino a los significados que en realidad y de manera
observable son producidos en y a travs de la interaccin para describir la tecnologa utilizada
para originarlos.
Argumentos similares pueden levantarse contra el uso de grabaciones de casos como
recurso de informacin sobre los antecedentes del paciente o las carreras mdicas, y contra el
uso de paneles legos para interpretar las grabaciones, para rechazar o confirmar las
interpretaciones del investigador. Una y otra vez el practicante del AC sentir que esos otros
recursos pueden ser analizados en trminos de sus propios procesos productivos (c.f. Heath,
1982.), pero que la informacin que stos producen no puede prejuzgar el anlisis detallado de
los propios datos de la interaccin y que no debe considerarse ms valiosa que aquellos datos
con fundamentos a priori.
La propia prctica interpretativa del AC
Argumentos como los antes referidos podran, por supuesto, utilizarse en contra del
propio AC, el que puede ser considerado simplemente como otro contexto que produce
significado, tan extrao como el escenario original, como otros mencionaron ms arriba. Estos
argumentos, por cierto, representan un serio problema para el AC, el problema de cmo dar
cuenta de sus propias contribuciones reflexivas a sus resultados. Este problema no puede ser
resuelto en principio, slo en la prctica. Uno puede tan slo tratar de crear circunstancias y
disear procedimientos que parecen promover las posibilidades de producir una lectura valiosa
de lo que ocurri. Lo que es valioso, sin embargo, depende del tipo de anlisis al que uno se
dedique. Y los intereses prcticos de participantes anteriores pueden perfectamente explicar
lo que fue hecho con un motivo racionalizador, antes que con un inters imparcial en entender
el episodio como un todo. Ms an, el marco interpretativo, usado por un investigador de AC,
es diferente del de otro participante u otro observador lego. Tomando prestada la terminologa
desarrollada por Anthony Giddens (1984), podemos decir que mientras se asume que los
miembros son prcticamente competentes para producir una interaccin ordinaria, la
transformacin de este conocimiento en el tipo discursivo parece requerir un conocimiento
especial, motivos especiales y mucho tiempo. Todas estas cosas no estn disponibles al
escuchar o ver sesiones con participantes o jueces legos independientes.
En trminos de Alfred Schutz (1962), la actitud natural de los miembros est reida con
la actitud que toman por los investigadores, tambin y en especial cuando el primero es el
objeto del segundo, como es el caso de todos los tipos de investigaciones orientadas
15
fenomenolgicamente, incluido el AC. Por este tipo de razones Harold Garfinkel y Harvey
Sacks (1970:345) recomendaron una actitud de indiferencia etnometodolgica como poltica
procesal.
En la visin del AC, como se explic antes, se asume una competencia prctica general
disponible para todos los miembros (c.f. Harold Garfinkel y Harvey Sacks, 1970:342). La
misma competencia es usada por los investigadores de AC, pero de una manera diferente y por
razones diferentes: para explicarla como parte de una empresa cientfica. No parece haber otra
forma que el anlisis laborioso de grabaciones detalladas para hacer este trabajo.
Lo que ha sido cuestionado por crticos relativamente cercanos a la posicin del AC,
como Aarn Cicourel (1981) y Michael Lynch (1985), sin embargo, es la disponibilidad de la
competencia prctica usada por los participantes para el analista que oye una conversacin de
casualidad, quien no tiene un ntimo conocimiento de los participantes y sus circunstancias. El
AC parece asumir ms una competencia conversacional general, mientras que sus crticos
focalizan ms en escenarios especializados o competencias atadas a las tareas. Como Lynch
formul esta crtica, mientras parece estar garantizada la existencia de una competencia general
involucrada en la produccin de la conversacin, la aplicacin de los resultados y conceptos
del AC al estudio de episodios de hablar del trabajo (shop talk), divorciados de una
investigacin ms comprensiva de su escenario original, revelara solamente los aspectos
conversacionales del dilogo, no aquellos que son constitutivos del carcter nico de tareas y
escenarios especficos.
Para citar algunas de las formulaciones de Lynch:
La aplicacin al por mayor de resultados de estudios de la conversacin a

investigaciones de situaciones especficas del trabajo produce una forma fcil de
generar hallazgos analticos mientras se deja inexplicado el carcter sustantivo y
especfico del trabajo que se est haciendo, en y a travs de la conversacin. Al
elaborar sobre el uso situado de estructuras de conversacin generales el analista
recapitula los intereses extrnsecos de la sociologa sobre el trabajo al usar un
cuerpo de estructuras analticas de la sociedad en general (o conversacin
ordinaria en este caso) para dar cuenta de instancias especficas de la conducta. Tal
prctica garantiza una distancia analtica de las detalladas habilidades del trabajo
como rasgo especfico de estos escenarios.(..) El slo qu del trabajo
especficamente elude cualquier relato que subsuma un anlisis del habla sobre el
propio trabajo dentro de un analtico general de conversacin (general conversation
analytic)
(Lynch, 1985:9)
Lo que Lynch objeta es tratar cualquier episodio de dilogo interaccional como una
conversacin, dado que por instancia el habla como parte del trabajo, podra tambin involucrar
competencias que no son discernibles para investigadores que no conocen el negocio, pero
stos tienen que apoyarse en grabaciones de la interaccin nicamente.
Visto desde esta perspectiva, es interesante notar que la mayora de los estudios del AC
sobre la interaccin institucional trataron las de un tipo muy especfico, llammoslas
interacciones profesional-lego. Este sub-gnero puede considerarse que ocupa un tipo de
posicin intermedia, entre por un lado conversaciones y del otro hablar del trabajo. Estos
16
encuentros pueden estudiarse, entonces, o bien desde una perspectiva profesional, tomando
estudios sobre hablar del trabajo en la profesin concerniente como el punto de partido, o
desde una perspectiva lega, desde el punto de vista de la conversacin. Es esta ltima lnea la
que ha sido tomada por la mayora de los estudios del AC de varios tipos de interaccin entre
profesional y lego (c.f. Atkinson, 1982; Frankel, 1984; Heritage, 1985; la discusin en
Heritage, 1984: 280-290; tambin, Ten Have, 1991).
Un tema importante en esta investigacin es la identificacin de lo que hace a las
interacciones diferentes a las conversaciones. Comparando estos encuentros con lo que es
sabido sobre las conversaciones, uno toma a las competencias generales de los participantes
legos como un punto de partida para el anlisis. As el foco est en aquellos aspectos de los
encuentros en los que stos ms difieren de las conversaciones, por ejemplo la distribucin
especfica de grupos (party specific) o asimtrica de varios tipos de declaraciones. Podra
perfectamente ser que los estudios tipo AC que empezarn desde un lado profesional, tomando
el hablar del trabajo como punto de partida, puedan producir varios tipos diferentes de
resultados, por ejemplo, focalizndose en la profesin especfica involucrada, en estrategias
profesionales, etc.
En otras palabras, la cantidad de conocimiento de antecedentes etnogrficos que el
investigador de AC elige recoger y usar en su anlisis est relacionado a aspectos de la
interaccin que uno quiere explorar. En su investigacin sobre el pedido de negociacin (plea
bargaining), por ejemplo, Douglas Maynard (1984) hizo un estudio etnogrfico de las
audiencias previas al juicio en un escenario de corte municipal, para fundamentar su anlisis de
una coleccin de negociaciones grabadas. El anlisis propiamente dicho, sin embargo, produjo
un tipo de resultado tpico del AC, un modelo secuencial que fue seguido en una forma ms o
menos flexible en todos los casos. Entonces aqu se prob que las especificidades del trabajo
profesional pueden ser analizadas a la manera del AC, pero el investigador necesitaba saber
algo sobre el trabajo y su escenario antes de poder hacer el anlisis. El resultado de su trabajo, a
pesar de esto, el modelo secuencial, es bastante formal y promete tener una relevancia mayor
que el de la singular corte municipal estudiada.
De una forma similar, uno podra traer el problema del AC a travs de culturas (cross
cultural). Cuando el AC est fundamentado en la competencia general del investigador, hace
esto imposible la investigacin en escenarios culturales diferentes? En la practica real, la
mayora del AC es hecho por investigadores que estudian material de su propia cultura. El
antroplogo Michael Moerman, sin embargo, estudi interacciones en una cultura radicalmente
diferente, la de Tailandia. Sus estudios produjeron resultados que son ampliamente compatibles
con estudios de AC en interacciones occidentales. Pero, reflexionando sobre su trabajo,
Moerman (1988) abog por lo que l llama AC culturalmente contextuado, un AC que es
profundamente informado por un estudio etnogrfico de la cultura en que las interacciones
estudiadas estn imbricadas. Yo pienso que su trabajo sugiere que el AC puede producir
resultados que son bastante universales en el nivel de las estructuras y mecanismos formales,
pero necesita estar fundamentado en un ntimo conocimiento de la cultura desde la que se
producen las interacciones. Pero que este conocimiento sea obtenido por ser miembro o a travs
de la etnografa parece ser poco importante, un asunto prctico.
Volviendo a las opiniones de Lynch, uno puede decir que stas presentan una suerte de
ambivalencia en la perspectiva reciente de los etnometodlogos respecto al AC. De un lado, los
17
resultados del AC son respetados, pero del otro hay algunas dudas con respecto a la forma en
que han sido obtenidos. Compare lo que sigue sobre el apoyo del AC en grabaciones y
transcripciones:
No puedo decir que el AC que est tan situado con respecto a su fenmeno no
explota la distancia analtica constituida en su uso de grabaciones y trascripciones
de conversaciones ordinarias. Adems, la relacin del AC con las
conversaciones originales es tal que provee una versin alcanzada a or de
cualquier conversacin cuando la interpretacin de las declaraciones es hecha desde
la perspectiva de cmo estas declaraciones perduran para cualquiera que pueda
orlas aparte de aquellas personas que estn en la conversacin (aunque una
familiaridad con la situacin particular es obtenida y habitualmente se usa para
informar el anlisis). La posibilidad de reescuchar las grabaciones es
adicionalmente un recurso para el desarrollo capacitado de escuchar por parte del
analista, y este escuchar se desarrolla en formas detalladas que no son idnticas a
ninguna primer escucha de una grabacin, especialmente por practicantes naives
del AC. Cmo esto es simtrico con el escuchar de los participantes originales de
la conversacin es una pregunta abierta.
Y l agrega:
Mencion estas caractersticas de la distancia analtica del AC no como una forma
de encontrar defectos a ser corregidos, dado que estas caractersticas son idnticas a
los recursos para encontrar novedades sobre la conversacin que es de tal detalle
y complejidad como para no poder realizarse sin el uso de grabaciones, colecciones
sistemticas de instancias, etc. Todas estas operaciones analticas marcan al AC
como una empresa analtica constructiva en muchos aspectos, pero con otras
empresas similares existentes hay un reclamo fuerte por el descubrimiento de rasgos
de la conversacin que de alguna manera exhiben las actividades de los miembros
como orientadas a ellos.
Lynch (1985): 196:n.17.
En breve, mientras se reconocen los aportes hechos por el AC, ste es visto como
peligrosamente cercano a las prcticas constructivas que la etnometodologa critica a la
ciencia social convencional. Anteriormente en su libro Lynch denomin al AC como un recurso
de doble filo para su trabajo. Su distancia analtica es, de un lado objetada dado que se basa
en una perspectiva de escucha causal (overhearers perspective), y en este aspecto no es fiel
a la realidad fenomenolgica de las multitudes interaccionales vividas que estudia, pero, por el
otro, sus resultados nos traen novedades sobre el logro de una conversacin que no parece
estar disponible de otra formas.
En una entrevista con Bennetta Jules Rosette (1985) Harold Garfinkel hizo algunos
comentarios que van en este sentido. Por ejemplo, despus de establecer que hay
compatibilidades profundas en el foco de un anlisis procedimental y la produccin local, l
agrega iii ,
iii
[N. del T.] En Francs en el original Mais je me demande comment cette gnralit peut tre documente et
dtaille. Les scripts me mettent mal l'aise. (..) Oui, les transcriptions. Je suis sceptique quant l'utilisation d'une
18
Pero me pregunto cmo esta generalidad puede documentarse y enumerarse. Los

escritos me ponen incomodo. (..) S, las transcripciones. Soy escptico en cuanto a
la utilizacin de una teora de los signos para tratar de un fenmeno como objeto
teorizado. Se utiliza una teora de los signos para analizar un objeto teorizado que es
producido, reconocido y comprendido por y para sus miembros sola y enteramente
in situ, dentro de detalles coherentes, inevitablemente pertinentes, y como tales. Se
da una interpretacin del significado de los signos con el fin de informar del signo-
objeto a los intereses de la interrogacin. Pero est bien eso qu ustedes quieren?
No sera necesario ms bien buscar la coherencia controlable, producida
localmente y de manera endgena, de los detalles identificadores del objeto?
Jules-Rosette, 1985: 38
Lo que estos comentarios sugieren es que la estrategia desarrollada por el AC, mientras
comienza con las mismas problemticas que los otros tipos de etnometodologa, est, por su
apoyatura en la reificacin de su objeto a partir de la escucha por casualidad de grabaciones y
construccin de transcripciones, restringido al estudio de las corrientes conversacionales como
prcticas situadas- En cambio, una representacin secuencial estructural es estudiada desde la
posicin de cualquiera. Esto sugiere que algunas propuestas de la etnometodologa fijan una
posicin ms principista en relacin al dilema metodolgico que discut anteriormente, que la
que toma el AC, que puede ser visto como ms comprensivo y prctico.
Cuantificacin y posibilidad de codificar (codability) 18 .
Desde una perspectiva fenomenolgica, entonces, el AC puede ser visto como

peligrosamente cercano a transformarse simplemente en otra forma de anlisis constructivo,
esto es un tipo de anlisis que constituye su propio objeto sin tomar esto en cuenta. Esto es
especialmente agudo cuando consideramos las posibilidades de que el AC se desarrolle como
una empresa cuantitativa, o ms generalmente, las posibilidades de Codificar los fenmenos
de interaccin.
Como se ha dicho antes, el AC apunta a analizar los dispositivos y las competencias a
un nivel bastante general, disponible para cualquiera, prcticas que son relativamente libres
de contexto, aunque capaces de una delicada sensitividad contextual (Sacks y otros, 1978).
Visto desde esta perspectiva, es bastante racional que muchos estudios de AC no se limiten a
una extensa discusin de uno o unos pocos fragmentos de un dilogo, sino que pongan bajo
examen sistemtico colecciones ms grandes de instancias. Cuando leemos estos tipos de
estudios uno es golpeado por el uso muy frecuente (!) de varios tipos de expresiones de
thorie des signes pour traiter un phnomme comme object thoris. (..) Une thorie des signes est utilise pour
analyser un object thoris qui est produit, reconnu et compris par et pour ses membres seulement et entirement
in situ, dans des details cohrents, invitablement pertinents, et en tant que tels. Une interprtation de la
signification des signes est donne afin de rapporter le signe-object aux intrts de l'interrogation. Mais est-ce bien
cela que vous voulez? Ne faut-il pas plutt rechercher la cohrence contrlable, produite localement et de faon
endogne, des details identificateurs de l'object? Jules-Rosette, 1985: 38
19
cuantificacin, tales como rutinariamente, regularmente, frecuentemente, un nmero

sustancial, habitualmente, generalmente, recurrentemente, comparativamente raro,
comnmente, masivamente recurrente y ausente. De esta forma, la discusin de
instancias especficas recibe una amplia relevancia como tratamiento ejemplar de algo que es
en algn sentido, tpico o atpico. Usualmente, sin embargo, la informacin cuantitativa se
mantiene relativamente vaga: el foco primario continua en los propios fragmentos citados.
En contraste a este tipo comn de cuantificacin en el AC, podemos notar una
cantidad de estudios que mientras reclaman una cierta relacin con el AC, ponen su foco en la
propia calificacin, en el sentido de presentar sus mayores hallazgos en trminos de tablas y
porcentajes. Los ejemplos ms conocidos de este tipo se encuentran en una serie de estudios de
Candance West y Don Zimmerman sobre diferencias basadas en el gnero en el
comportamiento interaccional, especialmente la interrupcin (empezando con Zimmerman y
West, 1975, c.f. West y Zimmerman, 1985). El mismo abordaje fue utilizado por West en sus
ltimos estudios sobre consultas mdicas, focalizados en las interrupciones y en la distribucin
de varios tipos de preguntas entre los participantes (West, 1984). Con una orientacin similar,
Richard Frankel (1984) ha dado cuenta en su investigacin sobre el uso por parte de los
mdicos de la opcin del tercer turno, luego de que un paciente ha respondido una pregunta.
Lo que es remarcable de estos estudios es que mientras discuten algunos extractos
cualitativamente, tienden a basar su conteo de instancias en criterios objetivos especificados.
Por ejemplo, (West, 1984: 55), provee una definicin operacional de una interrupcin,
refirindose a su trabajo anterior con Zimmerman:
Una interrupcin es la iniciacin de habla simultnea que se entromete

profundamente en la estructura de las palabras en uso del hablante;
operacionalmente, se encuentra ms de una slaba ms all del limite de una unidad
tipo posiblemente completa.
Zimmerman y West, 1975: 113-115
Y en Frankel (1987: 157), encontramos un tipo de definicin similar:
Para propsitos de anlisis, todos los terceros turnos que contienen uno ms
trminos contrastantes, p.ej. bueno-malo, correcto-incorrecto, verdadero-falso, etc.
Son codificados como secuencias de Evaluacin. De manera similar, todos los
terceros turnos que contienen uno o ms trminos neutrales son codificados como
secuencias de Reconocimiento (o acuse de recibo).
Aunque estas definiciones, especialmente la primera, presuponen algunas capacidades

analticas por ejemplo poder diferenciar los lmites de una unidad tipo- stas tienden hacia el
tipo de instrucciones de codificacin que se encuentran en la sociologa cuantitativa
convencional. Un abordaje de este tipo implica que el anlisis de cierto tipo de objetos puede
ser especificado de forma tal que puede delegarse responsablemente a una mquina o un
dependiente.
Problemas similares de codificabilidad se encuentran cuando uno usa ciertos tipos de
programas de computacin para asistir en el anlisis del material conversacional (Ten Have,
20
1989b). Estos programas admiten un limitado nmero de caracteres para codificar un tem
como una declaracin o un episodio. Esta limitacin fuerza al analista a documentar su anlisis
de instancia en una o dos palabras o en un acrnimo. El debe usar un repertorio limitado de
cdigos de una manera consistente. De esta manera son inevitablemente perdidos el significado
y las propiedades especficas de instancias separadas. Mis sugerencias son construir esta
iniciativa desde abajo, por as decirlo, esto es explicando el anlisis de uno en relatos
separados, ligados a los cdigos, para poder reflexionar despus sobre asuntos como la
consistencia, el significado modificado, etc., en vez de usar las definiciones estipuladas alto-
bajo (top-down). En otras palabras, uno puede desarrollar rutinas del usuario para permitir la
examinacin reflexiva como una estrategia para contrarrestar un cierre interpretativo
prematuro.
Lo que bsicamente est en discusin es si uno puede ignorar el ambiente secuencial de
los items interactivos, o ms bien cmo ese ambiente puede estar implicado en cualquier tipo
de codificacin. En el AC, la expresin ambiente secuencial se refiere en primer instancia a
las declaraciones que inmediatamente preceden y siguen. El significado de cualquier cosa
hecha o ausente en una conversacin depende en ltima instancia del lugar en el que es
encontrado o del que est faltando (c.f. Schegloff, 1968, Schegloff y Sacks, 1973). Pero el
ambiente ms grande puede tambin ser importante, por ejemplo en la consulta mdica la fase
del encuentro (ten Have, 1987, 1990, 1991). En el estudio de West (1984) acerca de las
preguntas iniciadas por el paciente, no se prest atencin a la fase en las que ests fueron
introducidas, aunque en mi material esto parece ser decisivo para su aceptabilidad (Ten Have,
1991). Frankel (1984) ha simplificado este problema al restringir su material a los primero
minutos del encuentro. Al codificar transcripciones para anlisis asistidos por computadora, he
propuesto incluir cdigos para el ambiente secuencial como parte de la rutina. En breve, sea
que uno codifica para investigar distribuciones o para propsitos de recuperacin rpidas en la
base de datos, la codificacin deber ser sensible a los cambios de significados, especialmente
en relacin al cambio de ambientes.
Estos problemas pueden ser ilustrados parcialmente considerando algunos aspectos del
fragmento citado al comienzo de este trabajo. Esto es claro desde la fase de apertura del
encuentro, entonces las contribuciones del mdico en la parte cubierta por las lneas 19-33
puede ser analizadas como instancias de haciendo que recibe una queja de entrada. Muchos
de ellos empiezan con una superposicin con el paciente y pueden clasificarse como
interrupciones segn West. Esta terminologa sugiere cierta agresividad, una tendencia a
forzar al paciente a hablar dentro de los marcos de lo que el mdico establece como relevantes.
Cuando estas contribuciones son analizadas ms profundamente, sin embargo, y relacionadas a
sus objetivos, parecen ser ms bien de apoyo a los dichos del paciente y relativamente
tardas en aparecer. Por ejemplo, la pregunta en la lnea 27 se refiere a la tos de la 24 e
incita al paciente a desarrollar su historia sobre este punto. El hecho de que interrumpe
parece ser tanto producto de la forma apurada de hablar del paciente, como de la impaciencia
del doctor (c.f. tambin su inhalacin anuncio en la lnea 25). De forma similar, la
declaracin en la lnea 31, Pero Ud.: vomit entonces,, se relaciona con la precedente
enferma y lo hice (sinkn I di:d) y es tambin invitada por el Ud. sabe,?, pero el paciente
no le da un espacio abierto para seguirlo. En breve, las definiciones operacionales, aun cuando
21
estn orientadas secuencialmente, pueden oscurecer ms que iluminar las delicadas

negociaciones que ocurren en las interacciones cotidianas.
Discusin
Revisando las cuestiones metodolgicas discutidas en este trabajo, podemos concluir

que la posicin del AC est marcada por una tensin entre lo que podramos llamar
interpretacin y anlisis. Interpretacin, aqu, se refiere al esfuerzo por formular
relativamente el nico significado que una declaracin, una accin o un episodio parece tener
para los participantes y/o investigadores, mientras anlisis es usado para indicar los esfuerzos
para aislar aspectos, mecanismos y procedimientos que son relevantes para un rango de casos.
El AC puede ser definido, entonces, como la empresa de analizar las interpretaciones en
interaccin.
La historia del AC ilustra este punto. En el comienzo el foco estuvo mayormente en los
aspectos textuales o verbales de lo que es hecho en la interaccin. Gradualmente, otros aspectos
fueron aadidos a esta base, mayormente en relacin a la organizacin secuencial de la
interaccin, por ejemplo puntos de solapamiento, respiracin audible o fenmenos de
entonacin. Esto puede ser visto claramente al comparar las transcripciones incluidas en
estudios tempranos y tardos (c.f. Jefferson, 1985). Los problemas especiales estn conectados
con el anlisis de los fenmenos no vocales en la interaccin directa, como las expresiones
faciales y los movimientos corporales. Una objecin frecuente al AC es que uno no puede
decidir el significado de las palabras sin considerar lo que es llamado conducta no verbal.
Esta objecin asume que uno slo puede decir algo sensible sobre los significados cuando uno
considera la situacin total (in toto). El contra argumento del AC parece ser que mientras se
reconoce que el significado depende de una Gestalt en movimiento, uno puede analizar
separadamente la contribucin de detalles especficos o clases de fenmenos para esa Gestalt.
Entonces uno puede empezar con los aspectos ms accesibles de lo que es hecho en las
conversaciones, la expresin de palabras, y proseguir el anlisis de los ms difcilmente
aislables despus, cuando uno ha aprendido ms sobre la organizacin total a travs del
primero. As el comienzo con aspectos verbales no es una eleccin por principios, sino una
prctica. Una coleccin creciente de estudios de AC de fenmenos no vocales, incluyendo
prominentemente a Gooodwin (1981) y Heath (1986), exhibe que eso puede ser muy bien
incorporado al marco del AC. Pero en este campo tambin, la investigacin ha empezado con
los aspectos ms accesibles de las corrientes de interaccin, las ms plausibles de ser
transcriptas, como la direccin de la mirada (gaze direction).
Lo que est detrs de las formas en que los investigadores de AC tratan las tensiones
entre interpretacin y anlisis es una tica de trabajo definida. Los practicantes del AC se
dan menos a la reflexin filosfica que al trabajo duro. La habilidad de producir resultados
analticos, basados empricamente sobre procedimientos bsicos de hacer ser humano (doing
being human), es una de sus mayores atracciones. La solucin de los problemas bsicos del
AC, que provienen de la forma en que ha desarrollados sus problemticas bsicas mediante un
fuerte compromiso emprico, debe ser encontrada en estas mismas prcticas. Y esta atada a ser
una solucin prctica. Es con la intencin de elucidar este proceso que este trabajo reflexivo ha
sido escrito.
22
23
Referencias
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26
ANEXO: notaciones de la transcripcin

Los smbolos usados en la transcripcin son explicados aqu de manera resumida. Para una
versin ms amplia ver Atkinson & Heritage (1984): IX-XVI
Las declaraciones que se superponen son marcadas con [ y a veces ] = conecta declaraciones
picaporte ('latched' )
Los intervalos en y entre declaraciones son dados en segundos (0,3), un (.) es una pequea
pausa sin tiempo (small untimed pause.)
Una coma marca una extensin del sonido que sigue.
Las marcas de puntuacin son usadas para indicar entonacin: un punto una cada en el tono
(stopping fall); una coma entonacin continuada; un signo de pregunta una inflexin que se
eleva
Un guin marca un corte abrupto.
Las flechas marcan cambios en la entonacin en subida (|^)o en bajada (|v)
El subrayado indica nfasis.
Un signo de grado () marca un pasaje ms suave de la conversacin..
Las aspiraciones audibles son indicadas con hhh, las inhalaciones con hhh.
Los parntesis vacos encierran habla no identificable.
27
NOTAS
1
sta es una versin electrnica de un trabajo publicado originariamente en el Bulletin de Mthodologie
Sociologique, Nr. 27 (June): 23-51. Algunas referencias han sido actualizadas, pero aparte de esto, el texto es el
que se public. Una primera versin fue leda en una sesin sobre 'Issues in Qualitative Data Interpretation',
Research Committee 33, Logic and Methodology in Sociology, International Sociological Association, XIth World
Congress of Sociology, New Delhi, August 1986.
2
Estos incluyen, en orden de publicacin, Schenkein (1978: 1-6), Bergmann (1981), Levinson (1983: 284-370),
Heritage (1984: 232-92), Heritage & Atkinson (1984), Heritage (1989), y Lee (1987).
3
Por conveniencia cuando ninguna persona particular es indicada, uso el gnero del escritor para decidir la
eleccin de pronombres personales; no hay intencin de excluir a nadie.
4
C.f. Jefferson, 1985 por su interpretacin progresivamente refinada de la risa y sus amplificaciones. Para una
discusin ms extensa de las prcticas de transcripcin, comprando los abordajes del AC, la Psicologa Social y la
Lingstica, ver Section 3: Transcription procedures, en Roger & Bull, 1989. Ver tambin Psathas & Anderson,
1990
5
Las convenciones de transcripcin son resumidas en el anexo
6
Ninguna disciplina o escuela cientfica es la invencin de un hombre, pero la contribucin del difunto Harvey
Sacks (muri en 1975) se acerca a tal posicin. Sus conferencias transcriptas, que ahora han sido publicadas
completas (Sacks, 1992), son un recurso continuo para los investigadores de AC.
7
Mi tratamiento de la etnometodologa va a ser esquemtico. Para exposiciones ms elaboradas ver Heritage
(1984, 1987). Livingston (1987) usa discusiones ejemplares de tpicos ms que la historia intelectual para explicar
su perspectiva. La fuente bsica es Garfinkel (1967).
8
C.f. Giddens (1984) sobre conciencia 'prctica' versus 'discursiva'.
9
Esto parece menos para el tercer tipo. Hay una tendencia, sin embargo, a seleccionar escenarios en los que la
produccin de hechos es una tarea central, como en el ejemplo citado antes. Una tendencia similar es discernible
en el trabajo mencionado de Aaron V. Cicourel.
10
Por esta razn esos anlisis son llamados 'constructivos' (Garfinkel & Sacks, 1970).
11
Un modelo similar para la investigacin etnometodolgica fue desarrollado por Ilja Maso (1964).
12
Parece que la mayora de la gente que sabe que est siendo grabada se va a acostumbrar a esta idea ms bien
rpido. An ms, los tipos de detalles que interesan al AC no son los que pueden ser controlados concientemente
de manera muy fcil. (c.f. Ten Have & Komter, 1982).
13
Ejemplo de estos tipos varios en el trabajo de Sacks y Schegloff son, para anlisis de caso singular: Sacks,
1974, 1978, Schegloff, 1987; para estudios de coleccin: Sacks, et al. 1978 (1974), Schegloff, 1968; y para tipos
mixtos: Schegloff, 1978.
14
Maso (1987) propone tal anlisis independientemente de las preguntas de investigacin principales como
estrategia general en la investigacin cualitativa
15
Ver Heritage (1984: 238) para una argumentacin ms extensiva en esta lnea. Uno puede tambin considerar el
hecho de que la participacin en una conversacin ordinaria parece ser una de las actividades humanas ms
difciles de simular en una computadora (c.f. McTear, 1987).
16
Luego de la publicacin original de este trabajo, dos colecciones editadas fueron publicadas y contienen
discusiones sobre estos temas y sobre trabajos ejemplares, una editada por Boden & Zimmerman (1991), y la otra
por Drew & Heritage (1992).
17
C.f. Schegloff (1991), quien usa la expresin consiguiente procesal ('procedural consequentiality'.)
18
Luego de la publicacin de este trabajo, Schegloff (1993) produjo algunas reflexiones muy interesantes sobre
el tema de la cuantificacin en AC.
28

1.4. Ten Have

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Universidad de Buenos Aires Traduccin Juan M.

Cuestiones Metodolgicas en el anlisis conversacional.

El anlisis conversacional (AC), una tradicin de investigacin que se origin en la

Intereses y prcticas de Anlisis Conversacional

La mayora de los practicantes del anlisis conversacional evitan, en sus informes de

interacciones (mayormente verbales) en trminos de dispositivos utilizados por los

La meta central de la investigacin de AC es la descripcin y la explicacin de las

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13 Dr: Come'n sit down, (.) Missiz Sampson,=

muchos casos visibles fcilmente en la superficie de la conversacin. Declaraciones

Estrategias metodolgicas en la etnometodologa

La etnometodologa propone el estudio del orden social como ste es constituido en y a

La tercera estrategia es la que ms se parece al trabajo tradicional. Consiste en

La crtica anterior, sin embargo, puede tambin volverse en contra de la

Entonces las idealizaciones son usadas siempre e inevitablemente en la vida ordinaria

Como solucin al controvertido problema de la relacin entre conocimiento cultural

Lo que Turner sugiere es que la investigacin etnometodolgica es hecha en dos fases.

Un modelo de prcticas de investigacin de AC

La base de datos restringida del AC.

Para decirlo francamente, las explicaciones de lo que ocurre en cualquier tipo de

grabaciones de casos o las interpretaciones hechas por un panel de legos. Mi respuesta a la

La propia prctica interpretativa del AC

La aplicacin al por mayor de resultados de estudios de la conversacin a

Pero me pregunto cmo esta generalidad puede documentarse y enumerarse. Los

Cuantificacin y posibilidad de codificar (codability) 18 .

Desde una perspectiva fenomenolgica, entonces, el AC puede ser visto como

cuantificacin, tales como rutinariamente, regularmente, frecuentemente, un nmero

Una interrupcin es la iniciacin de habla simultnea que se entromete

Y en Frankel (1987: 157), encontramos un tipo de definicin similar:

Aunque estas definiciones, especialmente la primera, presuponen algunas capacidades

estn orientadas secuencialmente, pueden oscurecer ms que iluminar las delicadas

Revisando las cuestiones metodolgicas discutidas en este trabajo, podemos concluir

ANEXO: notaciones de la transcripcin

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