Conversacin con Carmen Beatriz Fernndez,
experta en comunicacin poltica
Cambio o continuidad?
Esta es la pregunta clave
Aunque se niega
hacer las veces de
gur meditico, la
directora fundadora de
la firma de mercadeo
poltico DataStrategia,
revela que el mensaje
electoral ms efectivo
es siempre el que los
votantes perciben como
claro, breve, nico,
creble y emotivo. En su
opinin, el desafo de la
oposicin democrtica
consiste en convertir
los deseos de paz
y unin del pueblo
venezolano en el
ncleo comunicacional
de una propuesta
electoralmente
ganadora.
70 DEBATES IESA Volumen XVII Nmero 2 abril-junio 2012
en toda eleccin
El antecedente ms antiguo de
un manual de mercadeo poltico data
del ao 64 a.C., cuando Quinto Lucio
Cicern redacta el Breviario de campaa S. Es uno de los insumos empleados
electoral para apoyar a su hermano Mar-
co Tulio en sus aspiraciones de convertir-
se en uno de los cnsules de la repblica.
Muchas recomendaciones electorales del
poltico romano no han perdido vigencia.
Sin embargo, la proliferacin de los go-
biernos democrticos y las consecuencias
electorales de la ampliacin del concepto
de pueblo, ese dueo universal de la
soberana, han impuesto nuevas exigen-
cias a todos los candidatos que anhelan
ver bendecidas sus aspiraciones de poder
con el favor colectivo.
Carmen Beatriz Fernndez, una voz
experta en el mercadeo poltico que se
hace en el siglo veintiuno, se reuni con
Ramn Piango, Virgilio Armas Acosta y
Rafael Jimnez Moreno, de Debates IESA,
para perfilar los rasgos ms notables de
los actuales torneos electorales.
A qu se dedica una experta
en comunicacin poltica?
Se ocupa de dos tareas fundamentales:
investigar la opinin pblica y disear es-
trategias comunicacionales para explicar
las caractersticas ms resaltantes de una
poltica pblica especfica. Este trabajo
tiene, en el fondo, cierta analoga con la
responsabilidad de supervisar una campa-
a electoral, porque uno debe aprovechar
los insumos informativos, en este caso los
estudios demoscpicos, para crear men-
sajes capaces de moldear las preferencias
personales en vastas audiencias.
Su trabajo es similar
al de los encuestadores?
No. Los encuestadores se ocupan de in-
terpretar las corrientes principales de la
opinin pblica y proyectar tendencias.
Emplea en su trabajo profesional
las interpretaciones
de los encuestadores?
para el diseo de una consultora es-
tratgica.
Qu es una consultora
estratgica? Suena rimbombante!
Es una asesora profesional dirigida a de-
finir la estrategia de una campaa de co-
municacin poltica, sea de un candidato
a un cargo de eleccin popular o de una
medida pblica que se va a ejecutar.
Y en qu consiste una campaa
de comunicacin poltica?
En la mezcla de tres puntos: el diseo
del mensaje correcto (saber qu vamos
a decir), la identificacin de las audien-
cias principales (saber a quines se lo
vamos a decir) y la determinacin del
cronograma de acciones comunicativas
(saber cul es el mejor momento para
revelar las informaciones relacionadas
con el mensaje principal).
Una estrategia de comunicacin
poltica no debe ocuparse,
por ejemplo, del estudio
de la conveniencia de ciertas
alianzas partidistas o grupales?
No. La poltica de alianzas es cosa de
los partidos. El experto en comuni-
cacin poltica se limita a estudiar el
impacto que una determinada alianza
poltica tiene en la opinin pblica.
El objetivo principal de un consultor
estratgico es brindarle al candidato las
mejores herramientas comunicacionales
para multiplicar el mensaje central de la
campaa electoral. La decisin de esta-
blecer una alianza con otro sector del
espectro ideolgico es, claramente, una
accin poltica, y, por lo tanto, debe ser

acometida por un actor poltico, no por
un consultor. La comunicacin poltica y
el ejercicio de la poltica son dos cosas
muy distintas. Por ejemplo, el desafo de
la unidad democrtica no es una tarea
de los expertos en mercadeo poltico
sino de los actores polticos.
Hay diferencias entre la campaa
para promocionar la candidatura
de un lder poltico y la campaa
para explicar la conveniencia de
una poltica pblica especfica?
S. La comunicacin poltica en campaas sido importadas por naciones europeas
electorales siempre est sujeta a un mo-
mento determinado (el da de las eleccio-
nes): una fecha que limita la estrategia
de consultora en trminos de acciones
y recursos. En cambio, la comunicacin
poltica de medidas pblicas cuenta con
plazos ms holgados para transmitir los
mensajes clave. Tambin existen factores
de presin psicolgica, pero son diferen-
tes y mucho ms manejables.
Ha tenido usted oportunidad
de trabajar en el sector pblico,
de participar en decisiones de
orden colectivo?
S. Trabaj en el Ministerio de Agricultu-
ra y Cra bajo las rdenes de Jonathan
Coles, durante el segundo gobierno de
Carlos Andrs Prez. En esa poca yo y
muchos de mis compaeros creamos en
el xito total del programa de reformas.
Nunca pensamos que el presidente Prez,
un lder carismtico, un excelente comu-
nicador, perdera la batalla de la opinin
pblica. Estbamos convencidos de que
nuestros compatriotas comprenderan
que el gobierno haca lo correcto. Ningu-
no de nosotros supo interpretar el senti-
miento popular, la opinin de la gente.
Todo aquello me produjo un shock emo-
cional y me llev, en 1995, a estudiar en
la Universidad de Florida una Maestra
en Comunicacin Poltica para Campa-
as Electorales, un programa acadmico
ideado por la Escuela de Periodismo y la
Escuela de Ciencias Polticas. All conoc
al profesor Bill Hamilton, asesor del ex-
presidente Jimmy Carter, uno de los gu-
rs del mercadeo poltico junto con Joe
Napolitan. Tres aos despus, en 1998,
regres al pas y fund, con su consejo,
DataStrategia, la primera firma de con-
sultora poltica en Venezuela.
Las cuatro P
Cundo comenzaron a aplicarse
las tcnicas del mercadeo poltico?
En la dcada de los cincuenta del pa-
sado siglo se aplicaron algunas tcni-
cas persuasivas. Fue en 1960, con la
campaa electoral de John F. Kennedy,
cuando las tcnicas y estrategias del
mercadeo poltico fueron aplicadas
por primera vez de un modo orques-
tado y coherente. Adems, durante los
aos sesenta tambin tienen lugar los
estudios pioneros de George Gallup,
con el propsito de sondear la opinin
popular y determinar los diferentes
segmentos que conformaban el elec-
torado. Con el tiempo, las tcnicas del
mercadeo poltico estadounidense han
y latinoamericanas. Estos principios
psicolgicos an moldean la manera
como son percibidos muchos de nues-
tros actuales candidatos.
Los expertos en comunicacin
poltica solo prosperan
en los sistemas democrticos?
Todo rgimen poltico, sea una democra-
cia o una dictadura, necesita verse legiti-
mado con una opinin pblica favorable.
No hay dictador que consiga sobrevivir al
Todo rgimen poltico, sea una democracia o una dictadura,
necesita verse legitimado con una opinin pblica favorable.
No hay dictador que consiga sobrevivir al rechazo de la gente
rechazo de la gente. De all que, en cual-
quier sistema, la clase dirigente considere
oportuna la aplicacin de tcnicas de co-
municacin poltica. Visto bien, hay algo
de universal en este oficio.
En ocasiones no son necesarios
los asesores en comunicacin poltica,
porque existen lderes que tienen una
habilidad natural para intuir los princi-
pios de persuasin ocultos en la psico-
loga de las masas. La profesora Emma
Rodero, de la Universidad Pontificia de
Salamanca, public un interesante es-
tudio sobre las tcnicas de propaganda
empleadas por Adolfo Hitler. Cuando
uno lee aquello se da cuenta de que,
en esencia, son las tcnicas clsicas de
la comunicacin poltica. La ms bsica cio es la imposibilidad de idear nuevos
es la ley de la repeticin del mensaje.
Y estas tcnicas de comunicacin
poltica resultan tiles para
quienes ejercen la oposicin
en regmenes autoritarios,
no democrticos?
S, por supuesto. Por ejemplo, cuando
revisamos el libro De la dictadura a la
democracia, escrito por Gene Sharp y
publicado por el Instituto Albert Eins-
tein, nos damos cuenta de que muchos
consejos ofrecidos por el autor recogen
principios de la comunicacin poltica.
DEBATES IESA Volumen XVII Nmero 2 abril-junio 2012
Conversacin con Carmen Beatriz Fernndez
Los crticos de las campaas
electorales argumentan que
algunos expertos en comunicacin
poltica promocionan a sus
candidatos del mismo modo como
los industriales venden jabones:
con las tcnicas del mercadeo de
productos de consumo masivo.
Margaret Thatcher tena razn cuando
adverta que vender las ideas de un
poltico no era lo mismo que vender un
jabn. Sin embargo, no puede uno de-
jar de advertir ciertas semejanzas entre
el mercadeo de productos y el merca-
deo poltico.
Cules seran esos puntos
de conexin?
El punto de conexin bsico es que el
mercadeo poltico acepta el modelo de
las cuatro p (producto, precio, pro-
mocin y plaza) desarrollado por los
expertos del mercadeo clsico. En el
contexto de una campaa electoral, la
plaza es el alcance geogrfico que
tiene la eleccin popular (una parro-
quia, un municipio, un estado, un pas),
la promocin es la mezcla de los prin-
cipios de la publicidad comercial con las
leyes de la propaganda poltica, el pre-
cio es la capacidad real de eleccin
con la que cuenta una persona (en los
regmenes democrticos esto equivale a
la norma una persona, un voto) y el
producto es el candidato.
La principal diferencia estriba en el
manejo de la variable precio, porque
en el mercadeo clsico se pueden hacer
ofertas, pero en el mercadeo poltico no
hay modo de que una persona tenga
ms de un voto (si lo hay es de forma
fraudulenta). Otra consecuencia de la
restriccin impuesta por la variable pre-
estratos de mercado para conseguir el
segmento con mayor rendimiento.
Pero la restriccin que la variable
precio impone en el manejo
de la campaa electoral pierde
validez en la gestin de la
comunicacin poltica de una
poltica pblica.
Por qu?
Porque en la dinmica del cabildeo
la nocin del votante es sustituida
por la del grupo de inters y,
71
 Conversacin con Carmen Beatriz Fernndez
en este contexto, un lobby no
representa necesariamente un voto.
Es verdad. Hay grupos de presin ms
fuertes que otros. Cada quien intenta
sacar provecho de su forma de poder:
dinero, fuerza, credibilidad o ascen-
dencia moral.
En este contexto mercadotcnico,
donde las candidaturas polticas
pueden ser vendidas como
productos de consumo masivo,
dnde quedan las ideologas?
Los plazos relativamente cortos de una
eleccin popular atentan contra el xi-
to de las campaas electorales centra-
En ocasiones no son necesarios los asesores en comunicacin
poltica, porque existen lderes que tienen una habilidad
natural para intuir los principios de persuasin ocultos en la
psicologa de las masas
das en la fijacin de ideas en la opinin
pblica. Los equipos tcnicos no tienen
tiempo para emprender una campaa
de reeducacin de los votantes. Lo ms
efectivo es esforzarse para conocer las
preferencias de tu electorado natural
y disear, a partir de sus convicciones,
los mensajes clave de la campaa.
La neolengua chavista
Hay que renunciar entonces a la
propuesta ideolgica?
A veces no se trata de renunciar a los
postulados ideolgicos, sino de tener
la creatividad necesaria para encajar los
planteamientos dogmticos en catego-
ras ms amplias del pensamiento, en
categoras que, a fuerza de ser genera-
les, cuentan con una carga semntica
positiva y despiertan un mayor consenso
en la poblacin. Pienso, por ejemplo, en
Estados Unidos y el polmico asunto del
aborto. No existen grupos proabortistas,
sino grupos de presin a favor de garan-
tizarles a las madres la libertad de esco-
gencia. El matiz expresivo que diferencia
al activista proabortista del activista proli-
bertad de escogencia representa una dis-
tincin semntica fundamental. Una de
las principales tareas del experto en co-
municacin poltica es expresar las ideas
en el marco semntico ms acorde con
los valores de las distintas audiencias.
Cambiar el marco semntico o
de significados para cambiar la
percepcin del mensaje?
Sera ms conveniente decir: cambiar el
marco semntico para cambiar el fon-
do de la discusin. Es la tesis manejada
72 DEBATES IESA Volumen XVII Nmero 2 abril-junio 2012
por George Lakoff, profesor de la Uni-
versidad de California: cuando te haces
dueo de los marcos de referencia te
haces dueo del pensamiento.
A la luz de los aportes tericos de
Lakoff podemos comprender que una
de las genialidades de Hugo Chvez,
como lder poltico, ha sido el haberse
apropiado del lenguaje en que se ex-
presa la discusin poltica venezolana.
El enfoque tradicional de la comuni-
cacin poltica destaca la importancia
de controlar la agenda de discusin de
la opinin pblica. Sin embargo, Hugo
Chvez fue mucho ms all, porque Existe un principio: con campaas elec-
logr controlar los temas de la discu-
sin pblica mediante la creacin de vivido en una campaa permanente.
un nuevo lenguaje poltico. La canti-
dad de nuevos vocablos aportados por
la neolengua de Chvez al diccionario
de la poltica venezolana es enorme:
esculido, aptrida, imperio, oligar-
qua, majunche. Gracias a esta ope-
racin semntica de apropiacin del
lenguaje, en Venezuela, durante ms
de diez aos, solo hemos discutido lo
que Chvez mencion en su progra-
ma Al, presidente. En este sentido,
el verbo del jefe del Estado ha sido el
epicentro de la vida nacional. Ayudado
tambin, por supuesto, por los excesos
del antichavismo furibundo que en sus
declaraciones y acciones termin por
legitimar las palabras y metforas del
lenguaje chavista.
No es casualidad que el declive de
Hugo Chvez, como fenmeno polti-
co, coincida con la prdida de capaci-
dad para controlar la agenda de la dis-
cusin nacional. El ao clave es 2007:
Chvez no consigue revertir el males-
tar creado en la opinin pblica por
el cierre de Radio Caracas Televisin y
pierde el referendo sobre la reforma
constitucional. Al ao siguiente, en las
elecciones de gobernadores y alcaldes,
el chavismo pierde gobernaciones im-
portantes a manos de lderes regiona-
les que supieron hacerse del discurso y
las banderas del cambio: Henrique Ca-
priles Radonski, Pablo Prez, Henrique
Salas Feo, Csar Prez Vivas, Antonio
Ledezma, entre otros. El otro revs del
chavismo, al menos cuantitativo, lleg
el 26 de septiembre de 2010 con las
elecciones legislativas. Estas pocas pero
duras derrotas electorales han erosio-
nado las convicciones del chavismo de-
mocrtico, cuyos miembros siempre se
jactaban de ser mayora.
En el mundo del mercadeo
poltico, qu es ms efectiva:
la referencia al pasado
o la apelacin al futuro?
Depende del contexto.
Por ejemplo, que la oposicin
describa los logros democrticos
de la cuarta repblica a la
juventud venezolana.
torales de reeducacin de los votantes
no se ganan elecciones.
Pero no ha fundado Chvez parte
de sus victorias en la reeducacin
del electorado?
La reeducacin del electorado chavis-
ta ha sido posible porque Chvez ha
Cuando un lder est sumido en una
campaa permanente no tiene las
tradicionales limitaciones de tiempo
y puede emprender una campaa de
reeducacin de los votantes; todo fa-
cilitado, adems, por la utilizacin de
los recursos econmicos y logsticos del
Estado.
Desde el punto de vista de la
comunicacin poltica, cules
son los puntos fuertes de Hugo
Chvez?
Bsicamente dos: claridad y empata,
el rasgo principal para establecer una
conexin emocional con el elector.
Se relaciona la claridad con el
manejo atinado de los conceptos
ideolgicos?
No. Tiene que ver con la claridad ex-
presiva, aquella que facilita la com-
prensin del mensaje por parte de la
audiencia.
Pero esa claridad, no es una
consecuencia de la conviccin? El
presidente siempre transmite la
sensacin de que est convencido
de lo que dice, incluso cuando
miente, porque a veces miente.
Por supuesto que a veces miente y esa
habilidad, de poder mentir a la gran
poblacin, se revela como una he-
rramienta poltica poderosa de Hugo
Chvez, aunque se distancia de la no-
cin de virtud asociada con el lder. El
presidente es tan bueno al mentir que
uno llega a creer que l est convenci-
do de la veracidad de sus mentiras.
Desde el punto de vista del uso del
lenguaje poltico, ha aprendido la
oposicin?
Cuando analizamos las tendencias po-
lticas que se enfrentaron en las elec-
ciones primarias observamos que los
candidatos que obtuvieron una mayor
votacin fueron, precisamente, quie-
nes omitieron en su discurso cualquier
referencia a la persona del presidente
Chvez. Desde el punto de vista de la
comunicacin poltica, podemos decir
que los mejores momentos de la opo-
sicin democrtica coinciden con la
adopcin, por parte de los dirigentes,
de un lenguaje poltico poschavista,
construido con palabras y metforas
pensadas a partir de la sustitucin de
Chvez como centro del debate p-
blico. En mi opinin, estamos ante un
avance importantsimo.

Vencida la tentacin de hablar

con la lengua del chavismo, y
siempre desde la perspectiva de la
comunicacin poltica, qu otro
reto enfrentan los dirigentes de la
oposicin?
Uno fundamental: administrar los
mensajes, abstenerse de bombardear
con ideas y conceptos a los electores.
Perdidos en el ciberespacio
En la actualidad muchos electores
son usuarios de la web 2.0, con
cuenta de Twitter y perfil en
Facebook. Los comandos de
campaa ya no son los nicos
que envan mensajes. En este
nuevo contexto tecnolgico,
es realista soar con el control
de las comunicaciones y la
determinacin de las respuestas de
las audiencias?
El ncleo de toda estrategia de comu-
nicacin poltica es la construccin de
un mensaje claro, sencillo, que despierte
la identificacin de la audiencia. Luego
viene la tarea de influir en la agenda p-
blica para orientar la discusin hacia los
Existe un principio: con campaas electorales de reeducacin
de los votantes no se ganan elecciones
puntos donde nuestro candidato tiene
mayores fortalezas. La batalla de la co-
Pero el uso de las redes sociales no
constituye un fenmeno masivo en Ve-
nezuela. La penetracin de internet se
acerca al cuarenta por ciento. La cifra
pega un salto, hasta llegar a setenta por
ciento, cuando nos fijamos en los jve-
nes con edades entre 18 y 21 aos. Lo
relevante es que el porcentaje de pene-
tracin de internet coincide con el por-
centaje de simpatizantes de la oposicin.
Por lo tanto, si la oposicin venezolana
desea crecer tiene que buscar apoyo fue-
ra de internet.
Los jvenes venezolanos, desde el
punto de vista de la movilizacin
poltica, son ms activos en revolucionario tenga un 60 por
internet o en el mundo real?
Muchos jvenes en edad de votar an
no se han inscrito en el registro elec-
toral permanente, para participar en
los comicios de octubre. Sin embargo,
cuando comparamos el caso venezo-
un liderazgo que, en esencia, es oposi-
tor porque el chavismo hace aos que
no gana una eleccin universitaria.
No tiene apoyo el chavismo en la
juventud venezolana?
Por supuesto que s. El chavismo lo
hace bien con la juventud, pero es ms
efectivo en la persuasin de los otros
sectores de la sociedad.
En ms de una ocasin el
presidente Chvez ha dicho que
los medios de comunicacin y sus
campaas de tergiversacin son
los culpables de que el gobierno
ciento de aprobacin en lugar
de 85 por ciento. En el terreno
comunicacional, estamos ante
una lucha de David contra Goliat?
No. El gobierno tiene un control muy
importante de los medios de comuni-
cacin. Ha conseguido lo que el mi-
nistro Izarra calific de hegemona
comunicacional. Este hecho tiene
muchas implicaciones. La principal de
ellas es que la oposicin est forzada a
Fotografa: Cincopuntoseis

municacin es la batalla por el control
de la agenda poltica; pero este princi-
pio, que es el abec de la disciplina, se
ve trastocado con la llegada de las redes
sociales, porque ellas amplan el abanico
de posibilidades de comunicacin.
lano con los de otras sociedades, en-
contramos que el grado de vinculacin
de nuestros jvenes con la poltica es
realmente alto. En diversos ambientes
internacionales se reconoce la calidad
del liderazgo estudiantil venezolano:
realizar una campaa presidencial por
tierra, casa por casa, porque no
puede contar con el efecto multiplica-
dor de unos medios de comunicacin
que estn abiertamente en manos del
gobierno o intimidados por l.

DEBATES IESA Volumen XVII Nmero 2 abril-junio 2012 73

 Conversacin con Carmen Beatriz Fernndez
La oposicin no puede caer en la
tentacin de hacer campaa en los
dos o tres medios con lneas editoria-
les contrarias al chavismo, porque sus
audiencias ya estn convencidas de la
necesidad de reemplazar a Chvez. Para
crecer, la oposicin tiene que caminar el
pas y romper con el modelo tradicional
de campaa basado en los medios de
comunicacin masiva. Las redes sociales
deben ser usadas como herramientas
de coordinacin de las distintas concen-
traciones y movilizaciones. Adems, la
campaa electoral por tierra presenta
otra ventaja competitiva: la limitacin de
movimiento que la enfermedad le impo-
ne a Hugo Chvez, quien es un hombre
convaleciente. La oposicin puede llegar
a sitios donde el presidente no podr
por su debilitamiento fsico. De esta
circunstancia sacamos otra conclusin
lgica: el presidente candidato segura-
mente apelar a una campaa electoral
meditica, con un uso intensivo de los
medios de comunicacin como la televi-
sin y la radio.
Segn los manuales de
comunicacin poltica, cules son
las tcnicas tradicionales para que
un candidato logre apropiarse de
la agenda del debate pblico?
La estrategia clsica es articular un
mensaje que refleje los aspectos ms
atractivos de la personalidad del candi-
dato o, tambin, haga referencia a los
logros ms destacados de su trayecto-
ria poltica. Debe ser, en todo caso, un
proceso transparente, sin fabricacin
de imgenes. No hay que olvidar que
el mensajero es parte del mensaje. El
candidato debe aportar a la campaa,
como capital poltico, su credibilidad.
La gente tiene que creer en l.
Pero, adems, la regla nemotcnica
exige que el candidato y su equipo ma-
nejen un nico mensaje. Este mensaje
tiene que responder a cinco exigencias:
claridad, para que no haya confusiones;
concisin, para que pueda memorizarse;
conexin emptica, para que facilite la
identificacin emocional del elector; cre-
dibilidad, para superar las crticas y cues-
tionamientos; y contraste, para diferen-
ciar al candidato de sus adversarios.
Cuando una campaa presidencial
termina en un torneo de promesas
electorales, es posible que la
batalla de la comunicacin poltica
se gane finalmente en el terreno
de la credibilidad?
S, porque la campaa electoral no es
un asunto que siempre lo resuelve fa-
74 DEBATES IESA Volumen XVII Nmero 2 abril-junio 2012
vorablemente el candidato que prome-
ta ms. La credibilidad del mensajero
tambin es muy importante.
En qu consiste la credibilidad?
En que la gente perciba al actor polti-
co como una persona autntica, tanto
en sus palabras como en sus acciones.
Obviamente, la consultora de merca-
La credibilidad no es un producto que pueda fabricarse
en un laboratorio. Es un capital poltico que aporta
el candidato a la campaa
deo poltico ayuda, pero no hace ma-
gia. La credibilidad no es un producto
que pueda fabricarse en un laborato-
rio. Es un capital poltico que aporta el
candidato a la campaa.
Un viejo dilema
El mensaje de ruptura institucional
proclamado por Hugo Chvez
en 1998 fue percibido como
sincero, autntico, por la mayora
de los electores. Sin embargo, tras
trece aos de gobierno, candidatos que proclaman el
la fuerza de ruptura pas a ser
el nuevo marco institucional.
Esto produce una situacin
curiosa: los dirigentes del statu
quo se afanan por presentarse
como garantes de lo novedoso
y revolucionario.
Mi profesor Bill Hamilton tena una
teora brillante: toda eleccin, cuando
finalmente llega el da de la votacin,
se convierte en un referendo sobre un
tema en particular. Este referendo se
expresa en una pregunta que acecha a
cada elector al momento de votar: una
pregunta cuya respuesta ha sido mo-
delada previamente por la discusin
pblica. Esta pregunta es, tanto en
Venezuela como en Estados Unidos, de
hecho en cualquier parte del mundo:
cambio o continuidad?
Es ese el dilema de la Venezuela
actual?
S. Esa es la pregunta que respondern
los venezolanos que acudan a votar el
7 de octubre.
En el nimo de un elector, cul es
la voluntad ms poderosa: la de
continuidad o la de cambio?
No puedo hablar por todos los electo-
res. Lo que s puedo decir es que polti-
camente la idea de cambio representa
una fuerza poderossima, porque se
basa en un rasgo central de la psico-
loga humana: la inconformidad. Siem-
pre estamos insatisfechos y deseamos
que las cosas sean mejores.
Pero a veces un momento histrico
puede plantear la conveniencia de
un espritu conservador.
La observacin es tan pertinente que
ayuda a entender por qu no ha triun-
fado de manera absoluta la idea pol-
tica del cambio y, por el contrario, se
mantiene vigente el dilema histrico
cambio-continuidad. Pienso, por
ejemplo, en los perodos de guerra
cuando la mayora de los pueblos han
votado a favor de la continuidad del
gobierno constituido, quiz por aque-
llo de que no es conveniente cambiar
de capitn en medio de una batalla.
Tambin hay sociedades
conservadoras donde los
cambio son eternos perdedores.
Hasta que llega el momento
histrico idneo para que su
mensaje sea escuchado.
Ese fue el caso de Lula da Silva en Brasil.
Qu pasa cuando se rompe
el dilema cambio-continuidad
y las dos principales opciones
electorales son vistas como
representaciones del cambio?
Gana el candidato con mayor credibili-
dad ante el electorado. La credibilidad,
repito, no es un asunto de mercadeo
poltico. Guarda relacin con la auten-
ticidad del lder poltico. Lo importante
es que el candidato se sienta cmodo
con su mensaje, que est convencido
de la veracidad de sus palabras.
Chvez se present a los electores
de 1998 como un vengador social.
Representa este tipo de liderazgo
las expectativas y aspiraciones
de los venezolanos de nuestro
tiempo?
Hay un consenso acerca de la necesidad
de pacificar la sociedad venezolana. Los
estudios de opinin dan cuenta de un
hecho objetivo: casi tres cuartas partes
del pas piden la creacin de un clima
de entendimiento. La paz y la unin de
los venezolanos son dos aspiraciones
que aportan la idea-fuerza de un men-
saje electoralmente ganador.