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Marco metodolgico

El marco metodolgico de este trabajo de grado se enfoca en las variables que lo integran, y se
desarrolla involucrando los mtodos cualitativos para el desarrollo, anlisis y evaluacin de la
informacin, con lo propsito de alcanzar cada uno de los objetivos y metas propuestos en el
desarrollo de la investigacin.

Enfoque de la investigacin

Enfoque cualitativo. La investigacin se basa en este enfoque debido a que busca descubrir o
resolver preguntas de investigacin. Andrade (2005) define este enfoque como un proceso
flexible basado en la lgica y en mtodos de recoleccin de datos de tipo descriptivo y de
observaciones para descubrir de manera discursiva, categoras conceptuales acerca de los
problemas, relaciones, afinidad y cultura de cada una de las personas que interviene en los
procesos de la empresa.
Este trabajo de grado est dirigido a realizar estudios de las relaciones sociales que afectan la
comunicacin de los empleados, administradores, clientes y proveedores de la constructora
G&G, identificar los problemas y plantear una solucin para ello. De esta manera, es importante
tener presente que la investigacin cualitativa se ve forzada a emplear estrategias inductivas, que
permitan ser sensibles a los cambios sociales, y a la experiencia de prcticas cotidianas.

Tipo de investigacin
Esta investigacin es de tipo descriptivo ya que se va a identificar formas de conducta,
actitudes, comportamiento, propiedades, caractersticas y los perfiles importantes de personas
intervinientes en la empresa, para lograr este propsito, es necesario efectuar diversas tcnicas de
recoleccin de informacin.
Este tipo de investigacin trabaja sobre realidades de hecho y su caracterstica fundamental es
la de presentar una interpretacin correcta, esta puede incluir tipos de estudios como: encuestas,
entrevistas, observacin, diccionario de datos, diagrama de flujo (Sandoval, 2012).
Con frecuencia, la meta del investigador consiste en describir fenmenos, situaciones,
contextos y eventos; esto es, detallar cmo son y se manifiestan. Los estudios descriptivos
buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles de personas, grupos,
comunidades, procesos objetos o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis
(Fernndez, 1999).

Diseo de la investigacin
Esta investigacin tiene un diseo no experimental, ya que se van a observar los sujetos en
situaciones o condiciones ya existentes, no manipuladas en su entorno natural, donde no se tiene
control directo sobre las variables.
La investigacin no experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente
variables. Es decir, es investigacin donde no hacemos variar intencionalmente las variables
independientes. Lo que hacemos en la investigacin no experimental es observar fenmenos tal y
como se dan en su contexto natural (Robbins, 1996).

Poblacin y muestra
La poblacin es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el estudio, se
define como la totalidad del fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin poseen una
caracterstica comn la cual se estudia y da origen a los datos de la investigacin (Andrade,
2005).
Teniendo en cuenta lo expuesto en el prrafo anterior la poblacin en este trabajo de grado o
investigacin es la totalidad de los empleados administradores, clientes y proveedores de la
empresa Constructora G&G.
La muestra es una parte de la poblacin, o sea, un nmero de individuos u objetos
seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo, es obtenida
con el fin de investigar, a partir del conocimiento de sus caractersticas particulares, las
propiedades de una poblacin (Andrade, 2005).
En vista de que la poblacin es pequea se tomar toda para el estudio y esta se denomina
muestreo censal. La muestra censal es aquella porcin que representa toda la poblacin
(Andrade, 2005).

Tcnicas e instrumento para la recoleccin de datos


En principio es cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los
fenmenos y extraer de ellos informacin. Es un conjunto de mecanismos, medios y sistemas de
dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos, las tcnicas estn referidas a la
manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a travs de
los cuales se hace posible la obtencin y archivo de la informacin requerida para la
investigacin (Vsquez, Torres y posada, 2014).
Por consiguiente teniendo en cuenta el tipo, enfoque y diseo de la investigacin se opt por
utilizar las siguientes tcnicas de recoleccin de datos para el desarrollo de esta investigacin:
- Encuesta. Para obtener informacin sobre opiniones, actitudes, sugerencias o problemas
sobre la comunicacin, de las personas intervinientes en la empresa
- Entrevista. Con la que se pretende obtener informacin verbal directa de los terceros y
personal de la empresa sobre los problemas aptitudes y fortalezas de la comunicacin
organizacional actual de la empresa.

- Matriz DOFA. Con el fin de conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas
de las comunicacin organizacional de la entidad.

Marco terico

Bases tericas
Tabla 2.Cuadro de seleccin de bases tericas.
Plan De Mejoramiento De La Comunicacin Organizacional De La Constructora G&G
En Astrea Cesar.

Objetivo General: Teoras a Desarrollar:


Elaborar un plan de comunicacin interno y -Teoras de las organizaciones y la
externo en la constructora G&G En Astrea comunicacin organizacional (Fernndez,
Cesar, para aumentar el rendimiento de la 1999)
empresa, e implantarlos dentro de sus - La comunicacin organizacional mecanismo
polticas. para el mejoramiento de la productividad en
Generali Colombia (Vsquez, Torres y
posada, 2014)

Objetivos Especficos: Teoras a Desarrollar:


1) Realizar un diagnstico en donde se -Matriz DOFA (Humphrey, 1960).
evidencie el estado de la comunicacin -Estado del arte de la comunicacin
Organizacional en la empresa. organizacional (Prez, 2012).

2) Identificar los principales problemas que Teoras a Desarrollar:


se presentan en la comunicacin -Los principales problemas de comunicacin
Organizacional. interna en las organizaciones y cmo
solucionarlos con redes sociales corporativas
(zyncro. 2013).
-Los principales problemas de Comunicacin
Interna en las empresas y cmo solucionarlos
con Redes Sociales Corporativas (zyncro.
2013).

3) Definir de cada uno, de los puntos a seguir Teoras a Desarrollar:


para mejorar la comunicacin organizacional. -Plan de mejoramiento de la comunicacin
organizacional en la empresa quality plus
service s.a.s (Mercado, 2012).
- Propuesta de un plan de mejoramiento del
clima organizacional fundamentado en el
anlisis y gestin de la satisfaccin laboral de
los trabajadores de la ese hospital nuestra
seora de Ftima de suaza (Sandoval, 2012).

4) Realizar estudios para identificar si la


Teoras a Desarrollar:
metodologa a implementar dar resultados en
la empresa.
- Comunicacin organizacional
interna: proceso, disciplina y tcnica
(Andrade, 2005)

- La comunicacin organizacional
mecanismo para el mejoramiento de
la productividad en Generali
Colombia (Vsquez, Torres y posada,
2014)

5) Investigar qu aspectos sociales,


- El proceso de la investigacin
culturales, religiosos y polticos pueden
comunicacional (Hernndez, 2010)
afectar la comunicacin organizacional en
el ambiente interno y externo de la
- Cultura empresarial ( Posada
empresa.
2011)

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