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MATERIA:
HABILIDADES DIRECTIVAS 2
DOCENTE:
LIC.GLADYS KUMUL BALAM
NOMBRE TRABAJO:
INVESTIGACION UNIDAD 4: COMUNICACIN EFECTIVA
ALUMNOS:
MINERVA YESSENIA CAAMAL EK
SEMESTRE: 4 GRUPO C
Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro
de un grupo o en una empresa as ser la calidad de la relacin que obtendremos.
De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que
consiguen un xito solid y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar,
empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, aun intuitivamente,
sus ideas, propsitos y emociones.
3) Lenguaje corporal.
6) La imagen.
7) Comunicacin no verbal.
8) La ropa.
9) protocolo.
PROTOCOLO DIRECTO
- Directo/indirecto: los enlaces punto a punto son directos pero los enlaces entre
dos entidades en diferentes redes son indirectos ya que intervienen elementos
intermedios.
- Monoltico/estructurado: monoltico es aquel en que el emisor tiene el control en
una sola capa de todo el proceso de transferencia. En protocolos estructurados,
hay varias capas que se coordinan y que dividen la tarea de comunicacin.
- Simtrico/asimtrico: los simtricos son aquellos en que las dos entidades que se
comunican son semejantes en cuanto a poder tanto emisores como consumidores
de informacin. Un protocolo es asimtrico si una de las entidades tiene funciones
diferentes de la otra (por ejemplo en clientes y servidores).
Presentaciones Orales
1.-El lmite de tiempo para las presentaciones ser, sin excepcin, de 10 min. Un
exceso del tiempo disponible podr ser penalizado. Al finalizar la presentacin, se
abrir una discusin de no ms de 5 min. Al final de la sesin de presentaciones
se abrir un periodo de discusin general.
3.-Las lminas y/o diapositivas deben contener poca informacin escrita, ya que
un exceso de texto puede desviar la atencin del auditorio, y si existen limitaciones
de tiempo, podra inclusive resultar en prdida de material. Considere el ejemplo
extremo de presentar en varias lminas un texto extenso, mientras el relato oral se
concentra en resumir este texto: por lo general no habr tiempo para que el
auditorio tenga oportunidad de leer el texto, al mismo tiempo que su retencin del
relato oral ser poca, al estar concentrado en la lectura.
4.-La presentacin no debe ser una mera lectura de las lminas y/o diapositivas.
Esto da la impresin de que el presentador no sabe de lo que est hablando,
adems de que implica no observar al auditorio e inclusive darle la espalda.
8.-Nunca suponga que el auditorio sabe lo que usted quiere decir, pero tampoco
abunde en explicaciones sobre detalles. Sea concreto en los puntos de su
exposicin, y evite usar trminos que abran caminos a discusiones que no van a
ser abordadas por usted. Durante la discusin podr hacerlo.
Presentaciones escritas:
Las presentaciones escritas (ya sean guas de lectura, trabajos prcticos, etc.)
deben ser entregadas en la fecha establecida por el docente, la que es
previamente comunicada.
2. Los resmenes no deben ser nicamente indicativos. El texto debe hilarse con
coherencia para facilitar su comprensin, y no consistir meramente en una
compilacin de frases independientes.
3. El texto debe ser breve. El conjunto de ttulo, autores, y texto del resumen no
deber exceder una cuartilla, siguiendo las indicaciones de formato.
7. El ttulo del resumen debe ser informativo. Debe iniciarse con una palabra que
indique el rea general dentro de la cual el trabajo puede ser clasificado, con la
finalidad de facilitar su bsqueda en bases de datos indexadas. No debe contener
ms de quince palabras.
* Profundidad de la investigacin:
El desarrollo de ideas debe ser mayor que el tiempo dedicado a preparar las
diapositivas. Bsqueda de informacin.
* tica:
* Diseo:
Se debe tener un guion como base para una estructura lgica, y guion con los
temas y subtemas puede ser la diapositiva inicial de la presentacin.
A partir de sta se definen los ttulos de las otras diapositivas y bajo cada ttulo se
incluye el texto explicativo, las imgenes de apoyo y las notas personales.
Armona
Todas las palabras deben ser legibles desde el lugar ms alejado del saln. Las
combinaciones de maysculas y minsculas son las ms legibles.
* Eliminar Distracciones.
Los diseos muy vistosos y coloridos pueden opacar el impacto del mensaje.
Use transiciones naturales, como el texto que cae o que aparece desde la
izquierda. Es ms fcil leer cuando el texto proviene siempre del mismo lugar. No
se exceda con las transiciones, pues no todas las diapositivas requieren efectos
especiales.
* Presentacin:
Hablar.
El orador efectivo crea una conexin fuerte con la audiencia y establece contacto
visual con cada miembro.
Actuar.
* La audiencia.
Es importante que dentro del tiempo de la presentacin haya espacio para hacer
preguntas.
6. Tenga un plan B.
Conduccin de la Entrevista
Entrevista
Como una herramienta que permite recabar informacin e indagar diversas reas
de un modo detallado como parte de un proceso que conduce a la toma de
decisiones en el mbito administrativo de la organizacin. El entrevistador debe
tener bien claros sus objetivos. Una de las partes compra un producto y la otra
vende. Se adapta a diferentes mbitos y circunstancias, basada en un dilogo
donde sus participantes hablan, intercambian palabras, gestos, silencios. El
entrevistado tambin evala al entrevistador segn sus intereses tanto
profesionales como materiales.
Objetivos:
* Conduccin de la entrevista
* La tcnica de escuchar
La conduccin de la entrevista:
* Objetivos de la entrevista
A todos los postulantes se deben preguntar las 2, 3 o 5 preguntas clave que juzga
esenciales para luego poder discernir en igualdad de condiciones.
Dejar unos minutos finales para que el entrevistado pueda agregar algo
Clasificacin de entrevistas:
Pasos de la entrevista:
El entrevistado debe sentirse cmodo, las tcnicas son variadas y depende del
entrevistador. Es aconsejable invitar al entrevistado a que se exprese con total
libertad desde el inicio de la entrevista. Hay que dejarlo hablar, sin intervenciones
demasiado largas. Tomarse el tiempo necesario para reflexionar sobre la persona,
evaluar la informacin e interpretar los hechos.
Errores en la entrevista:
Es importante aportar una pizca de intuicin sin confundirlo con juicio apresurado.
* Preguntas frontales
* Preguntas capciosas
Vamos a la junta semanal, otra vez!, T sabes para que vaya a ser? Slo es
para perder el tiempo, ya que nunca llegamos a nada Le suena conocida la
historia? Muchas juntas de trabajo son altamente improductivas porque los que
acuden a ellas adolecen de cuatro factores indispensables para que se de una
buena junta de trabajo. Estos factores son: un antecedente para los participantes,
un objetivo comn, un moderador/facilitador y una conclusin con su minuta.
Para que los participantes a una junta puedan llegar al objetivo propuesto,
debern estar en un ambiente clido y a su gusto.
* Dominantes: Hacen menos a los dems, acaparan el tiempo, imponen sus ideas.
Usan frases como: estoy seguro de lo que les estoy diciendo! Lo he probado
miles de veces! Crees que no se?
* Reacios: estn callados, se conforman con todo lo que pasa, no opinan. Slo
mueven la cabeza espordicamente aseverando o negando, pero nunca hablan.
Este tipo de participantes, es muy comn que al salir de la junta se quejen de todo
y exterioricen todos los errores que detectaron en la junta. Estn en un rincn,
callados.
Dirigir una junta, no es tarea fcil. Sin apenas notarlo, en cualquier reunin se
exteriorizan cualidades personales como educacin, conocimientos generales, la
formacin de la persona, la experiencia y sus buenas maneras y cualidades. Y
sobre todo conocemos si domina el tema de la reunin o si realmente slo conoce
ciertos aspectos generales sobre el mismo. Hay que trazar un plan flexible, sin
objetivos rgidos que den lugar a posibles discusiones o alteraciones de los
objetivos finales.
En algunos casos puede ser que en los ltimos minutos de la que termina se
prepare la junta siguiente. En otros casos se llega a planear con anticipacin el
trabajo de varias semanas o meses, por ejemplo usando propuestas hechas
primero por un comit y luego acordadas por todos.
Prepara la agenda de la junta por escrito: Especifica claramente lugar, fecha, hora
de inicio y trmino de la junta, as como las personas que tomaran parte en la
junta de trabajo. Realiza por escrito los temas a tratar durante la sesin, los
tiempos asignados para cada tema, el objetivo o propsito de la junta. Bastar con
un par de enunciados. No te extiendas demasiado. Eso si el objetivo debe de ser
claro para todos.
En cuanto a la seleccin de las personas que tomaran parte de la junta de trabajo,
ten en consideracin que debes de ser muy cuidadoso a la hora de seleccionar,
esto con el fin de no convocar a personas que no tengan relacin alguna con los
temas a tratar. Esto es uno de los principales problemas que se presentan.
Enva una copia de la agenda, ya sea por va correo electrnico, fax o copia
fotosttica antes de la junta a cada persona que tomar parte en la sesin.
Cercirate que hayan recibido la agenda. Lleva un par de copias ms a la junta de
trabajo, debido a que es muy comn que personas que asistan olviden llevar su
agenda.
Empieza y termina la junta a la hora pactada: Por respeto a las personas que
llegaron puntales comienza la junta, puedes aprovechar este periodo de tiempo,
para repartir o proporcionar el material necesario para la junta de trabajo, como
podran ser copias de informes, marcadores, etc. Esto con el fin de dar un espacio
de tiempo a que todas las personas lleguen.
Ten siempre en consideracin los tiempos para cada tema, as como la hora de
finalizacin de la junta. Esto es nuevamente por respeto a las personas y sus
tiempos.
Repasa la agenda con el grupo: Mediante una breve introduccin repasa con el
grupo, todos los temas a tratar, tiempos asignados, as como los objetivos o
propsito de la junta de trabajo. Esto con el fin de lograr que todos los miembros
tengan una imagen clara de los resultados que se esperan obtener. Y se
encuentren en la misma sintona.
Respeta la agenda cumpliendo con todos los puntos establecidos. Lleva a cabo la
sesin cumpliendo con el orden establecido en la agenda, as como con los
tiempos previamente establecidos. Esto no quiere decir que una vez que el tiempo
de un tema se ha terminado debe de continuar con el siguiente. Este punto se deja
a consideracin de la persona responsable o lder de la junta. Debido a que un
tema puede ser de suma importancia para conseguir el objetivo o propsito de la
sesin.
Evita las desviaciones: Es muy comn que durante las juntas de trabajo, las
personas se desven con comentarios o ideas, que pueden no aportar mucho al
objetivo establecido en la agenda. Por lo cual debes de prestar suma atencin a
los comentarios de los participantes e intervenir rpidamente, para evitar as una
mayor desviacin del objetivo o propsito de la junta de trabajo. Si durante la
realizacin de la junta de trabajo se presentan problemas, que no puedes
solucionar utiliza algunas herramientas para la solucin de problemas y as
continuar con la sesin.
Resume los temas tratados: Una vez que todos los temas de la junta sean
abordados realiza un pequeo resumen de cada una de ellos en donde
especifiques claramente, que fue lo que se acord as como el responsable de
llevar a cabo las acciones mencionadas dentro de la junta de trabajo. Puede
realizar una minuta, en donde se registren todos los acuerdos y acciones a tomar
por todas las personas, ah mismo puede recabar las firmas de compromiso de
sus colaboradores, y envirselas por los medios ya mencionados anteriormente.
Para poder dar seguimiento a los temas tratados.
1. Definir los objetivos y los resultados deseados. Saber que estn tratando de
lograr si es que tienen una junta.
2. Determinar si una actividad diferente puede ser aparte de las juntas. Muchas
juntas son canceladas cuando llamadas, correos electrnicos, o uno a uno pudo
haber sido la mejor opcin.
3. Determinar los temas de los que se necesitan hablar y la mejor forma para
discutir cada uno de ellos. Saber lo que quieren lograr para la junta.
6. Entregar las agendas con anticipacin para que los participantes tengan tiempo
de planear y se preparen para la junta.
EMPEZAR LA JUNTA
3. Poner las reglas: cuando la junta se termine y cada miembro sea escuchado.
Que es lo que se espera.
1. Quien atendi.
CONDUCIR LA JUNTA
6. Capturar ideas que fueron fuera del tema y escribirlas en un papel separado
para despus discutirlas.
CONCLUSIN:
La comunicacin, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que implica
disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir. Sin embargo,
sta no es fcil; es un arte que se debe practicar continuamente para desarrollarlo
en toda su plenitud y poder as obtener el mejor provecho de l. Nosotros como
seres humanos necesitamos practicar al mximo y mejorar cada da la calidad de
nuestra comunicacin. Y hablamos de calidad cuando nos referimos a que
estamos llamados a compartir con las otras personas no solamente las cosas que
hacemos durante el da y lo que hemos aprendido, sino ir ms al fondo de
nosotros mismos. El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar,
inclusive el silencio, porque ste tambin forma parte de la comunicacin. Un odo
abierto es el nico signo fidedigno de un corazn abierto. Y escuchar constituye el
noventa por ciento de una buena comunicacin, porque todos necesitamos
desesperadamente que se nos escuche. sta tambin constituye un elemento
fundamental en toda la vida social. Si se la suprime en un grupo, ste dejar de
existir como tal.
BIBLIOGRAFA
clubensayos. (08 de 05 de 2017). Obtenido de
https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Habilidades-Directivas-2-
Unidad-5/403053.html
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http://documents.mx/documents/habilidades-directivas-ii-unidad-5.html
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