Andrs

Modulo II
Deteccin de
problemas
hjhnmn

Andrs Alvarez Corts

Universidad de La Serena, Chile
 TEMAS

EMPRENDIMIENTO Y MODELOS DE NEGOCIOS

METODOS PARA DESCUBRIMIENTO DE PROBLEMAS

MAPAS DE EMPATIA
ELEMENTOS A CONSIDERAR AL MOMENTO DE
EMPRENDER

Lo que la
Lo que te Para lo que
gente
motiva eres bueno
necesita

Y quieres Y est dispuesto

empezar a Y deseas compartir a usar o pagar
trabajar
Video flechas de estacionamiento
Video venta de pan La insolencia
Encontrar o crear oportunidades
Expectativas de las personas y oportunidades de negocios

No hay conocimiento
real por parte del cliente
Necesidades y del mercado
latentes

Muchos las tienen, son

Necesidades Explicitas conocidas y hay
insatisfechas respuestas parciales

Necesidades explicitas Muchos las tienen y hay

satisfechas variedad de soluciones
Cunto debera arriesgar una persona en
una buena oportunidad de negocios?
 Debe estar dispuesto a perder lo que tiene para invertir

Teora Effectuacion, Babson College

 Comienza con lo que tienes a mano
Trabaja solamente con lo que estas dispuesto a arriesgar
Invita a otros a participar

Teora Effectuacion, Babson College

EMPRENDIMIENTO
EMPRENDIMIENTO

Emprendimiento es la capacidad de una persona

para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una
meta u objetivo.
Actitud y aptitud de la persona que le permite
emprender nuevos retos, nuevos proyectos
Intraemprendimiento

Innovacin en la estrategia de producto o servicio, el

lanzamiento de una nueva unidad de negocio o gama de
productos, el desarrollo de nuevos productos o nuevos
atributos de este
COMO COMENZAR A CREAR UNA STARTUP

Buscando un vaco en las personas, es decir lo que hay no satisface

sus deseos
Pensando nuevas formas de hacer lo tradicional
Aplicando tecnologa
COMO COMENZAR A CREAR UNA STARTUP

Copiando la idea y mejorndola

Combinando 2 o mas ideas en una nueva forma
Buscando debilidades de otras empresas
Mtodos de exploracin de problemas
Ahora nos centraremos en esta etapa
Que? Como? y Porque?

Mtodos de exploracin de problemas

Concreto Emocional
Que? Como? y Porque?
Empata anloga
Journey map (Mapa de viaje)
Realizar en una hoja una descripcin de las actividades que hacen las personas relacionadas a una
actividad especfica (Ej: Que hace una persona que tiene que comprar detergente en un almacn?, Que
hace una persona que va al gimnasio para bajar de peso?, Que hace una persona cuando tiene que
estudiar?

Mtodos de exploracin de problemas

Entrevista por empata

Mtodos de exploracin de problemas

El consumo de productos no se hace de forma racional o bien pensada
Las personas no expresan claramente sus deseos y formas de comportarse
Los recuerdos no siempre son parte clara de sus experiencias
Las personas no expresan todo lo que piensan

Mtodos de exploracin de problemas

 Brainstorm de preguntas
Identificar y ordenar los temas
Acotar las preguntas
Analizar el espacio donde se generar el encuentro

Mtodos de exploracin de problemas

Entrevista por empata

Mtodos de exploracin de problemas

 Preguntar 5 veces Por qu?
Nunca decir generalmente en una pregunta
Fomentar historias
Presta atencin al lenguaje no formal
No temer al silencio
No sugerir respuestas a las preguntas
Haz preguntas neutras

Mtodos de exploracin de problemas

Creando la propuesta de valor en base a la empata
Recomendaciones para descubrimiento de problemas

Buscar problemas en base a situaciones cotidianas que te pasan a ti o al entorno

Conversar con el equipo que cosas les motivan poder investigar, en base a los gustos
o preferencias (Ej: Deportes, Gastronoma, problemas en mi barrio, obesidad, etc)
Observar y estar atento a todas las cosas que pasan da a da (trabajar con el mapa
del viaje)
Conversar con otros, empatizar, buscar nuevos espacios de exploracin, atender los
problemas que pueden tener otros.
 Mdulo II Deteccin de
problemas
Andrs Alvarez C.

Mg. Liderazgo Direccin Estratgica y

Comunicaciones
Administrador Turstico, Licenciado en Turismo
Diplomado en Innovacin en gestin empresarial
Diplomado en Innovacin en educacin
La Serena, Chile

maalvarez@userena.cl

Andres Alvarez Corts

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