PREGUNTAS CAPITULO 15

1) Presente un concepto de estrategia.

Es el camino que pretende seguir la organizacin para alcanzar sus objetivos

globales en un entorno cambiante y competitivo.

2) De dnde proviene el concepto de estrategia? Explique.

En 1934, G.F. Gause, considerado el padre de la biologa matemtica, hizo en la

Universidad de Mosc varios experimentos, donde confirmo que la estrategia nace
hace millones de aos desde que existe la competencia.

3) Cules son las caractersticas de la estrategia? Comente.

Deben ser los medios o las formas que permitan lograr los objetivos; los
objetivos deben ser los "fines" y las estrategias "los medios" que permitan
alcanzarlos (Eficacia).
Deben guiar al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos, y
en el menor tiempo posible (Eficiencia).
Deben ser claras y comprensibles para todos.
Deben estar alineadas y ser coherentes con
los valores, principios y cultura de la empresa.
Deben considerar adecuadamente la capacidad y los recursos de la
empresa.
Deben representar un reto para la empresa.
Deben poder ejecutarse en un tiempo razonable.

4) Explique las cuatro P de la estrategia.

Plan, pauta, posicin y perspectiva:

La estrategia como un plan. La estrategia puede ser concebida como un

plan, un curso de accin deliberado o un conjunto de lneas generales para
manejar una situacin.
La estrategia como pauta de comportamiento. Es una serie de acciones
que caracterizan determinado comportamiento organizacional.
La estrategia como posicin. Se refiere al lugar que ocupa la
organizacin en su entorno.
La estrategia como perspectiva. Es una manera de percibir el mundo, no
slo de alcanzar una posicin.
5) Presente un concepto de cada uno de los niveles administrativos de la
organizacin y explique su funcionamiento.

NIVEL INSTITUCIONAL: tambin llamado estratgico, es el ms alto de la

organizacin y est constituido por los directivos, los propietarios o los accionistas
de la organizacin.

FUNCIONAMIENTO: Es el ms elevado e incluye las personas y los rganos que

definen los objetivos empresariales y las estrategias globales necesarias para
alcanzarlos de manera adecuada.

NIVEL INTERMEDIO: tambin llamado tctico o gerencial, se encuentra entre el

nivel institucional y el operativo, y se encarga de articular internamente a los dos.

FUNCIONAMIENTO: manejando los problemas que generan las decisiones

tomadas en el nivel institucional y las operaciones realizadas en el nivel operativo.

NIVEL OPERATIVO: tambin llamado tcnico o ncleo tcnico, se encuentra en

las reas inferiores de la organizacin.

FUNCIONAMIENTO: ejecutando las operaciones, e incluyendo el trabajo bsico

relacionado directamente con la elaboracin de los productos o servicios de la
empresa.

6) Presente un concepto de administracin estratgica.

Es el proceso de formulacin e implementacin de acciones, que mediante el

anlisis y el diagnstico, tanto del ambiente externo, como del ambiente interno de
la organizacin, se pueda aprovechar las oportunidades o defenderse de las
amenazas que el ambiente le presenta a la organizacin en orden de conseguir
sus objetivos declarados.

7) Explique los objetivos organizacionales y sus funciones.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:

Satisfacer necesidades sociales de bienes y servicios.

Proporcionar empleo productivo a todos los integrantes de la organizacin y
a los factores de produccin.
Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso econmico de sus
recursos.
Proporcionar un rendimiento justo a los proveedores e inversionistas de la
organizacin.
 FUNCIONES:

Como representan una situacin futura, los objetivos indican el rumbo que
la organizacin tratar de seguir y definen lneas generales para las
actividades de sus miembros.
Los objetivos son una fuente de legitimidad que justifica las actividades de
la organizacin y su existencia.
Los objetivos sirven como normas que permiten al personal y a los extraos
comparar y evaluar el xito de la organizacin, o sea, su eficacia y
eficiencia.
Los objetivos sirven de unidad de medida para comprobar y comparar la
productividad de la organizacin, de sus rganos y de sus miembros.

8) Explique la jerarquizacin de objetivos y cmo funciona.

Las organizaciones no se enfocan en un solo objetivo, sino que tratan de alcanzar

varios diferentes al mismo tiempo.

FUNCIONA:

Conciliando y armonizando objetivos de diferentes reas y niveles en un todo que

produzca efectos de sinergia.

9) Presente un concepto de racionalidad organizacional.

Implica adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desean
alcanzar. Se logra mediante normas y reglamentos que rijan el comportamiento de
los participantes en la bsqueda de la eficiencia.

10)Para qu sirven los objetivos organizacionales?

Sirven para ayudan a dirigir, controlar, motivar y revisar el xito de las actividades
de la empresa.

11) Cmo se puede hacer que coincidan los objetivos organizacionales y

los individuales? Explique.

Coinciden haciendo una secuencia en los objetivos en distintas dimensiones

temporales, es un mtodo til a la hora de manejar objetivos diversos al mismo
tiempo. Logrando esto se vern mejores resultados organizaciones para la
empresa en todos los mbitos ya que no se debe perder de vista que la
cooperacin es el elemento esencial en la organizacin.
12)Explique los diferentes conceptos de la estrategia.
La estrategia como definicin de un plan estratgico. En este enfoque
pionero, la estrategia se resume a la elaboracin del plan global de la
organizacin para el prximo periodo de actividades.
La estrategia como comportamiento poltico. La estrategia depende de
la poltica de la organizacin, que define objetivos y decisiones con base en
los intercambios, negociaciones y maniobras de diferentes partes
interesadas que buscan ciertas posiciones.
La estrategia como comportamiento de ajuste y adaptacin al entorno.
Con este enfoque, la estrategia representa la manera en que se deber
comportar la organizacin ante su entorno.
La estrategia como un comportamiento orientado hacia el futuro. La
estrategia se refiere al porvenir que desea la organizacin.
La estrategia como juego competitivo. Este concepto se basa en la
teora de juegos y en el mbito militar, es decir, en la competencia y en la
guerra.
La estrategia como pauta de conducta para alcanzar la misin y la
visin. Segn muchos autores, la estrategia se refiere a la realizacin de la
misin y la visin de la organizacin.
La estrategia como mecanismo de aprendizaje organizacional. Segn otros
autores, la organizacin aprende a lo largo del tiempo.
La estrategia como comportamiento de configuracin. Parte del
supuesto de que cada organizacin tiene un tiempo y un lugar para explicar
la dinmica de su comportamiento.

13)Defina la planeacin estratgica.

Es la elaboracin, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos

por parte de las organizaciones, con la intencin de alcanzar objetivos y metas
planteadas.

14)Explique el anlisis y los mapas del entorno.

Significa que, adems de conocer cmo se presenta el entorno, es necesario

elaborar escenarios que muestren cmo se desarrollar.

Los mapas del entorno, son discontinuos, acelerados y profundos, es preciso

redisear estos escenarios constantemente para que no se vuelvan obsoletos e
intiles.

15)Qu es el anlisis organizacional?

Es la evaluacin de los recursos de la organizacin, en trminos de talentos,
finanzas, marketing, produccin, tecnologa, investigacin y desarrollo, sistemas
de informacin e innovacin, estructura, cultura y todo aquello que pueda producir
una ventaja competitiva.

16)Cmo se aplica la estrategia?

Analizando el entorno, evaluando sus recursos y tratando de elaborar una

pauta de asignacin que asegure que estos dos elementos se ajusten.

17)Cules son los tipos de estrategia segn Thompson? Explquelos.

Adaptacin o negociacin. Es la estrategia que utiliza la organizacin
para llegar a un acuerdo o un compromiso con otras organizaciones sobre
el intercambio de bienes y servicios.

Esta estrategia supone una interaccin directa con otras organizaciones del
ambiente de trabajo.

Cooptacin. Consiste en colocar individuos que provienen de fuera en los

puestos de liderazgo o en las estructuras de decisin poltica de una
organizacin para impedir amenazas o presiones a la estabilidad o
existencia de sta.

En esta estrategia la organizacin conquista y absorbe a grupos enemigos o

amenazadores por medio de la unin.

Coalicin. Se refiere a una combinacin de dos o ms organizaciones para

alcanzar un objetivo comn, sobre todo cuando una sola organizacin no
est en condiciones de obtener suficiente ayuda o apoyo por medios
propios.

Esta estrategia exige comprometerse a decidir actividades en forma conjunta y

es una forma extrema de condicionamiento ambiental de los objetivos de una
organizacin.

Competencia. Es una forma de rivalidad entre dos o ms organizaciones

con la mediacin de un tercer grupo.

Esta estrategia trata de dos empresas competidoras, el tercer grupo puede ser
el comprador, el proveedor, la fuerza de trabajo u otros.

18)Presente los tipos de estrategias segn Miles y Snow.

 La estrategia defensiva: es adoptada por organizaciones que dominan
determinados productos o mercados y buscan protegerse de los
competidores.
La estrategia exploradora: es adoptada por las organizaciones que casi
siempre buscan nuevas oportunidades de mercado y con frecuencia
experimentan con las tendencias emergentes.
La estrategia analtica: es dual e hbrida y se ubica entre la defensiva y la
exploradora. Trata de reducir el riesgo al mnimo posible y, al mismo tiempo,
obtener el mximo lucro en forma equilibrada.
La estrategia reactiva: al contrario de las tres anteriores, que son
proactivas, es utilizada por las organizaciones que no tienen una estrategia
debidamente formulada, sino que reaccionan intempestivamente a lo que
ocurre en el entorno.

19)Explique la estrategia ofensiva.

Con esta se busca mantener la flexibilidad de la tecnologa para acompaar los

cambios en los dominios y modificar continuamente las operaciones. Explorar y
localizar nuevas oportunidades de productos o mercados y buscar nuevos
dominios, aunque sean transitorios.

20)Explique la estrategia defensiva.

Con esta estrategia se busca garantizar y conservar el dominio actual de

productos o mercados, en busca de la estabilidad del dominio.

21)Explique la estrategia analtica.

Es la que garantiza un dominio actual y al mismo tiempo busca, localizar y

explorar nuevas oportunidades, promover la estabilidad de un dominio y al mismo
tiempo, nuevos dominios

22)Explique la estrategia reactiva.

Es la respuesta desesperada, improvisada y poco eficaz de la organizacin, con

estrategias inadecuadas, obsoletas o con poca eficiencia en las operaciones.

23)Explique la evaluacin de la estrategia organizacional.

Es la fase del proceso de la administracin estratgica en la cual los altos

ejecutivos evalan si la estrategia que se ha elegido y la forma en que fue
implantada cumplen los objetivos de la organizacin.
24)Presente un concepto de desempeo organizacional.

Es la que presenta resultados desde el momento de su formulacin como la de su

aplicacin dentro de la organizacin.

25)Cmo se usa el centro de mando integral para conciliar diferentes

objetivos?

Se usa mediante la administracin de las organizaciones en la satisfaccin de las

necesidades y expectativas de los clientes.

26)Cmo evala la sociedad a las organizaciones?

Como fuentes que aprovechan de la mejor manera posible las oportunidades del
entorno a la que se dedican y como fuentes de superacin para las propias
familias debido a que de estas se derivan la gran mayora de trabajos y desarrollo
social.

27)Explique cmo funciona el Premio Nacional de la Calidad y cules son los

indicadores ms importantes para otorgarlo.

Evaluando la calidad de los productos y servicios por medio de la

administracin para alcanzar la excelencia en el desempeo.

INDICADORES PARA OTORGARLO.

Calidad enfocada en el cliente
Liderazgo
Mejora continua de procesos y mtodos de trabajo
Participacin y desarrollo de los trabajadores
Respuesta rpida ante las demandas del mercado
Enfoque preventivo y calidad del proyecto
Visin de largo plazo
Administracin basada en hechos
Desarrollo de alianzas
Responsabilidad pblica y ciudadana corporativa
Enfoque en los resultados
Innovacin y creatividad
Comportamiento y transparencia