CIBERESPAO E ACUMULAO DE CAPITAL: SUBSUNO

INTELECTUAL E ESPOLIAO EM REDE

Arakin Queiroz Monteiro*

1 Introduo

Junto constituio da rede mundial de computadores - a Internet e sua

expanso aos diversos setores da sociedade, surgiram empresas, servios e produtos
especificamente voltados aos segmentos ligados s tecnologias da informao,
resultando no desenvolvimento de novos processos de trabalho e um mercado
consumidor tanto de bens materiais como de bens simblicos (ditos imateriais). Mais
que isso, o advento da Internet trouxe consigo formas peculiares de acumulao de
capital.
Mediante o crescimento dos investimentos em infra-estrutura de comunicao, o
desenvolvimento da capacidade de processamento de dados e o declnio relativo do
preo aquisitivo dos instrumentos tecnolgicos, evidenciou-se a crescente popularizao
daquilo que veio a ser chamado ciberespao1. Com sua formao de rede global, alm
de suas caractersticas de hipermdia, de interatividade, de comunicao e de
virtualizao, a Internet passou a configurar uma extenso do espao social
propriamente dito e, com efeito, um novo espao de fluxos de trocas de mercadorias e
investimentos de capitais.
Entretanto, muito alm de se transformar em um grande shoping center, o que
caracterizou a apropriao capitalista do ciberespao foi o surgimento de empresas que
ao invs de produzir bens materiais utilizando a Internet como uma ferramenta
miditica, funcionam exclusivamente atravs desta, tendo a informao2 (sua produo

*
Mestrando do Programa de Ps-Graduao em Cincias Sociais (UNESP-Marlia), membro do Grupo
de Pesquisa Estudos da Globalizao (UNESP-Marlia) e do OBSCOM (UFS). Bolsista CNPq. mail:
arakinmonteiro@yahoo.com.br
1
Para Alves, um campo de integrao difusa e flexvel dos fluxos de informaes e de comunicao
entre mquinas computadorizadas, um complexo mediador entre homens baseado totalmente em
dispositivos tcnicos, um novo espao de interao (e de controle) scio-humano criado pelas novas
mquinas e seus protocolos de comunicao e que tende a ser a extenso virtual do espao social
propriamente dito (ALVES, 2003, p.127); Para Lvy, um espao de comunicao aberto pela
interconexo mundial dos computadores e das memrias dos computadores, incluindo o conjunto dos
sistemas de comunicao eletrnicos, na medida em que transmitem informaes provenientes de fontes
digitais ou destinadas digitalizao (LVY, 2002, p.92).
2
A informao apresenta-se-nos em estruturas, formas, modelos, figuras e configuraes, em idias,
ideais, e dolos; em ndices, imagens e cones; no comrcio e na mercadoria; na continuidade e na
 2

e distribuio) como produto. Trata-se, portanto, de um novo tipo de empresa: a

empresa informacional - caracterizada pela prestao de servios especificamente
voltados s necessidades de acessibilidade, comunicao e informao (provedores de
acesso rede, hospedagem de contedo, correio eletrnico, grupos de interesse, salas de
bate-papo, mecanismos de busca, comrcio eletrnico, dentre outros). Ou seja, empresas
que funcionam e obtm lucro com a manipulao
(produo/processamento/distribuio) de informaes - como o caso do portal UOL
(Universo Online) ou de mecanismos de busca como o Google -, hoje comuns, mas que
representam nova fase de acumulao no mbito da produo capitalista de
informaes.

2 - Objetivos

O carter eminentemente interativo da rede3, por sua vez, coloca novas

determinaes que iro incidir diretamente nos processos produtivos (processo de
trabalho e valorizao), no consumo e, conseqentemente, em seu modo de acumulao.
Para compreender a complexidade destas transformaes cumpre observar trs aspectos:
(1) o primeiro diz respeito s contradies imanentes forma mercadoria-informao e
suas determinaes contemporneas para o scio-metabolismo do capital (2) o segundo
est ligado a emergncia de um trabalho dotado de maior dimenso intelectual em
decorrncia do desenvolvimento e aplicao da informtica e da telemtica nos
processos produtivos; e por fim, (3) o terceiro aspecto a ser observado est diretamente
ligado espoliao (HARVEY, 2004) de externalidades no processo interativo da rede,
constituindo - na imbricao entre produo e consumo formas peculiares de
acumulao que se estabelecem fora de uma relao direta entre capital e trabalho.
Discutir estes aspectos e suas articulaes precisamente o objetivo deste ensaio.

descontinuidade; em sinais, signos, significantes e smbolos; em gestos, posies e contedos; em

freqncias, entonaes, ritmos e inflexes; em presenas e ausncias; em palavras, em aes e em
silncios; em vises e em silogismos. a organizao da prpria variedade (ROBREDO, 2003, p.4).
3
Muitas vezes, empresas como estas atuam exclusivamente no ciberespao, trabalhando em redes
desterritorializadas com alcance global, intermediando ou interagindo com relaes humanas. Do ponto
de vista tcnico, a organizao virtual aquela capaz de transmitir e receber informaes entre locais
distantes, tornando dispensvel, para qualquer finalidade, a presena fsica dos clientes e funcionrios. Ou
seja, trata-se daquele tipo de empresa que no precisa estar em lugar algum, mas est em todos os
lugares.
 3

3 - Metodologia

Buscaremos aqui uma sntese que seja capaz de articular (de forma modesta e
preliminar) as formulaes tericas contidas na teoria marxiana do valor com um objeto
emprico especfico, a empresa de Internet Google Inc. Nos limites dos propsitos
tericos colocados para este ensaio, isto significa abordar a problemtica da
comunicao e da Indstria Cultural com o instrumental da teoria econmica, buscando
a compreenso do papel produtivo das comunicaes, ou melhor, da anlise das
comunicaes como lcus de produo de valor. Em contrapartida, nos distanciamos
daquelas abordagens que remetem as comunicaes (junto com todas as mltiplas
outras atividades desenvolvidas pelo capital ao longo do sc. XX), para o terreno da
superestrutura, ou para o do trabalho improdutivo, sendo explicada essencialmente
ou por suas funes ideolgicas (obviamente inegveis) ou por uma necessidade de
aplicar (ou dilapidar) recursos excedentes.
No plano emprico, buscaremos correlacionar aspectos do processo produtivo
(processo de trabalho/valorizao) ligados interatividade entre produo e consumo no
mbito das empresas de Internet, em particular, do estudo de caso das estratgias
concorrenciais adotadas pela empresa de Internet Google Inc e suas articulaes com
seus produtos e servios, como o Orkut e o Gmail, dentre outros. A escolha do objeto
em questo justifica-se pelas caractersticas especficas de seu processo produtivo a
prestao de servios em buscas na Internet - e que, na anlise objetiva de seu processo
de trabalho, nos permitem compreender como o substrato da subjetividade coletiva
colocada no processo interativo da rede, pode ser espoliado e, por meio do trabalho
vivo, ser transformado em uma mercadoria-informao (que pode servir diretamente
como objeto de consumo, ou indiretamente, como meio de produo). Mais que isso,
trata-se de demonstrar como estes aspectos se articulam constituindo novas formas de
poder e dominao capitalista.

4 - Resultados

4.1 - Contradies da forma mercadoria-informao

 4

Paralelo ao desenvolvimento da informtica e da telemtica, evidenciou-se uma

crescente relevncia do domnio da informao na efetiva realizao e manuteno das
atividades de cunho econmico-financeiro, servindo como um componente
indispensvel da reproduo econmica e dos ganhos de competitividade, uma vez que
a emergncia de um novo paradigma tecnolgico organizado em torno de novas
tecnologias da informao, mais flexveis e poderosas, possibilitaria que a prpria
informao se tornasse um insumo necessrio aos processos produtivos.
No mbito da globalizao financeira a informtica e a telemtica
contriburam para a acentuao dos aspectos financeiros dos grupos industriais,
imprimindo uma lgica financeira ao capital investido nos setores de manufatura e
servios, o que se mostra no nvel da realidade efetiva por meio da extenso das
relaes de terceirizao: seja abrindo caminho para a fragmentao dos processos de
trabalho e transferncia das ocupaes que estavam localizadas no interior da indstria
para o setor de servios, seja pela capacidade de deslocalizao de tarefas rotineiras que
se valem grandemente da informtica.
A partir do implemento tecnolgico-informacional fluxos gigantescos de capital
passaram a ser diariamente movimentados entre os mercados financeiros e, no mesmo
movimento, a fora de trabalho, em termos, tornou-se um recurso global na medida em
que as empresas transnacionais passam a contratar fora de trabalho de diferentes partes
do mundo, segundo diferentes critrios (qualificao, estrutura salarial, etc.), para sua
utilizao em um mesmo processo produtivo ou em vrios processos produtivos
integrados, que se configuram em uma estrutura produtiva espalhada pelos continentes,
sob o formato de uma rede cuja geometria passvel de mudanas rpidas, conexes e
desconexes, sempre em busca de vantagens relativas (BRANDO, 2004; CHESNAIS,
1996; POCHMANN, 2002).
O prprio desenvolvimento da informtica e da telemtica, nesse sentido,
poderia ser entendido como parte dos investimentos necessrios ao processo histrico
de mundializao do capital, na medida em que a integrao internacional dos mercados
financeiros, como resultado da liberalizao e desregulamentao, levou abertura dos
mercados nacionais e permitiu sua interligao em tempo real. A teleinformtica
proporcionou s grandes empresas e aos bancos o acesso a instrumentos qualitativa e
 5

quantitativamente mais eficientes e poderosos para controlarem e expandirem seus

ativos em escala internacional, reforando o mbito mundial de suas operaes.
Marx, a seu tempo, j havia apontado que a expanso capitalista em mbito
mundial e o desenvolvimento de um sistema financeiro articulado internacionalmente
exigem a expanso paralela dos sistemas de comunicaes e de transportes. Entretanto,
a brevidade destas transformaes, somada s limitaes dos instrumentos e mtodos de
pesquisa contemporneos (no que se refere complexidade do trabalho e sua efetivao
na dinmica contempornea de acumulao do capital), faz com que a anlise relativa
produo capitalista de informaes na Internet comercial esbarre em considerveis
problemas4 pela falta de um quadro terico global que permita apreciar melhor o lugar
ocupado pelos servios no movimento do capitalismo contemporneo e de seu modo de
acumulao como um todo.
A grande dificuldade na construo de uma teoria marxista da comunicao de
massas no capitalismo reside em que as poucas referncias de Marx ligadas de alguma
forma ao tema so claramente insuficientes. Aqui no h espao para exp-las em maior
profundidade5, mas as concluses que podem ser tiradas desta anlise so as seguintes:
(a) que o conjunto dos meios de comunicao e transporte visto por Marx como
fazendo parte das condies gerais para a reproduo do capital, (b) que tem uma
funo na constituio dos mercados de consumo e no fornecimento de matrias-primas
e produtos intermedirios para o setor industrial, (c) que forma um setor especfico da
economia com caractersticas peculiares e (d) que produtivo, que gera valor.
Em Indstria Cultural, Informao e Capitalismo (2000) Bolao adota uma
estratgia terica que parte de uma investigao sobre a FORMA COMUNICAO
adequada s determinaes gerais do capital expostas por Marx, acompanhando a
trajetria lgica dO Capital no sentido de a fundar, com base nos nveis de abstrao
mais elevados, a categoria bsica que condensa as determinaes e as contradies
imanentes da forma capitalista da comunicao. Assim, o ponto de partida desloca-se da

4
Como observa Chenais (1996, p.188), as atividades de servios, quaisquer que sejam suas
caractersticas ou o lugar que ocupam em relao produo ou ao consumo domstico, so agrupados
numa categoria tampo. Todas elas so classificadas como pertencentes ao setor tercirio, cujas
fronteiras so simplesmente definidas por excluso. Toda atividade que no puder ser classificada, nem
no setor manufatureiro ou de construo civil, nem na agricultura ou na extrao mineral, fica
pertencendo ao tercirio.
5
Para uma exposio precisa vide BOLAO (2000). Indstria cultural, informao e capitalismo. So
Paulo: Hucitec/Polis.
 6

anlise das funes, prpria das construes montada sobre o modelo de base e
superestrutura, para um mtodo de derivao das formas. Nos interessa definir nesse
nvel mais elevado de abstrao, o conceito mais simples e mais geral de informao,
tomando inicialmente a relao de intercmbio de uma ao comunicativa completa,
para verificar em seguida o que ocorre com o conceito quando se considera a relao
com o capital. Com isso, buscamos definir as diferentes formas especficas da
informao sob o capitalismo e suas contradies, tanto no que se refere relao
mercantil, quanto relao de capital no processo de trabalho e concorrncia
capitalista.
Para a construo de um conceito terico de informao capaz de adequar-se s
determinaes gerais mais abstratas do modo de produo capitalista, tratando a forma
da comunicao em sua relao mercantil especfica (relao econmica de compra e
venda de mercadorias), implica, de antemo, a diferenciar daquelas formas de
comunicao de qualquer natureza, que se processam fora de uma relao mercantil
propriamente dita.
No nvel mais simples da forma comunicao em sua trajetria lgica na
derivao - na circulao mercantil - so constitudas relaes sociais de igualdade
formal entre indivduos que so igualmente proprietrios privados de mercadorias e se
dirigem ao mercado com o mesmo objetivo de realizar operaes de compra e venda. O
momento de igualdade que caracteriza o sistema capitalista, em que se prende a anlise
da circulao simples, no permite apreender, no nvel da aparncia (Erschinung), sua
desigualdade fundamental6. No caso da troca de mercadorias, trata-se de uma
comunicao verbal com base em informao objetiva. A informao um pressuposto
da economia mercantil. O prprio preo da mercadoria uma unidade bsica de
informao sem a qual no se pode pensar uma relao de troca. Mas, note-se, que a
constituio do processo comunicativo entre proprietrios privados, ultrapassa a mera
relao econmica que o motiva, na medida em que a relao entre comprador e
vendedor envolve outras informaes indispensveis quanto ao valor de uso especfico
da mercadoria (qualidade, matria prima, habilidades do produtor, condies de

6
O discurso marxiano no trabalha com princpios, mas com pressupostos que sero negados ao longo do
processo de exposio, evidenciando o carter ideolgico dos princpios burgueses. Assim, o princpio de
igualdade se interverte em princpio da desigualdade, a liberdade se interverte em no liberdade,
propriedade em expropriao etc. (FAUSTO, 1983).
 7

produo etc veremos mais adiante como esta peculiaridade da informao ir colocar
determinaes concretas para o processo produtivo).
J no processo produtivo propriamente capitalista, o trabalhador submete-se ao
capital no processo de trabalho, no qual a comunicao direta e mediada
exclusivamente pela estrutura burocrtica da grande empresa. Ao vender sua fora de
trabalho o trabalhador obriga-se a submeter-se aos interesses capitalistas e s
necessidades do processo produtivo. neste momento que transparece a desigualdade
fundamental do sistema, mascarado pela igualdade formal aparente definida no nvel da
circulao mercantil. A direo burocratizada da empresa comunica-se com o
trabalhador por meio de uma informao que assume a forma de ordem sobre os
mtodos e o ritmo de trabalho, a forma de organizao do local de trabalho, os tipos de
instrumento e materiais etc. O que se estabelece ento uma relao de submisso,
enquanto essncia da relao social de dominao e poder capitalista. Em sntese, a
informao adquire sua forma especificamente capitalista, referida ao processo de
trabalho: informao hierarquizada, burocratizada unidirecional, organizada de acordo
com as necessidades de acumulao do capital.
Mas a forma da comunicao no processo de trabalho exige no apenas aquela
informao hierarquizada que faz com que as decises daqueles que detm o poder na
empresa passem para os trabalhadores diretos, mas tambm um tipo de comunicao
horizontal, cooperativa, entre esses mesmos trabalhadores individuais que, no seu
conjunto, formam no s o trabalhador coletivo a servio da valorizao do capital, mas
tambm enquanto conjunto de indivduos da mesma classe social reunidos sob o poder
de um capital que os explora e domina. assim que, no nvel do processo de trabalho, a
informao deixa de ser uma comunicao entre iguais e adquire inequivocamente a
forma de INFORMAO DE CLASSE.
Este movimento de racionalizao e burocratizao do processo de trabalho pode
ser entendido, entre outras coisas, como o movimento de construo de uma base
comunicativa para o capital no seu processo de valorizao. Mas se a informao, no
processo de trabalho, caracteriza-se por uma desigualdade fundamental em que o
trabalhador assume a condio de receptor no interior de um processo comunicativo que
tem como pressuposto a relao salarial e que cumpre a funo de fazer com que as
determinaes da burocracia da empresa capitalista passem para o interior do processo
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produtivo (reforando a relao de dominao entre capital e trabalho), isso s ocorre

porque houve historicamente uma apropriao do capital dos conhecimentos dos
artesos e seu reprocessamento, o que Bolao chama de acumulao primitiva do
conhecimento. Esta base formada pela apropriao do conhecimento dos artesos,
aliada ao desenvolvimento das cincias fsicas e naturais, constituram as condies
objetivas para a revoluo permanente das foras produtivas capitalistas. Ela a base do
taylorismo e de toda a chamada cincia da administrao.
No capitalismo contemporneo, entretanto, a informao expropriada do
trabalhador no processo produtivo adquire uma nova caracterstica: a de servir
concorrncia capitalista transformando-se tanto uma mercadoria que pode ser
intercambiada em um mercado especfico, como em segredo, que determina posies de
vantagem competitiva para determinadas empresas. a partir desse movimento
histrico que se inicia com a acumulao primitiva do conhecimento que ocorre uma
bifurcao constituindo dois tipos bsicos de informao: (a) uma ligada diretamente ao
processo de produo de mercadorias e que, no entanto, no ela prpria mercadoria,
mas comunicao direta, hierarquizada, cooperativa, objetiva e no mediatizada e outra
(b) que se agrega como mais um insumo ao processo produtivo e que, controlada pelo
corpo tcnico e burocrtico da empresa capitalista, sempre, efetiva ou potencialmente,
MERCADORIA-INFORMAO. Os dois tipos de informao articulam-se de forma a
ampliar e assegurar os modos de reprodutibilidade do capital em processo.
Mas justamente a fetichizao desta segunda forma de informao capitalista
(ligada fundamentalmente ao processo competitivo) que est por trs das teses to em
voga sobre a sociedade da informao. evidente que uma das caractersticas do
desenvolvimento capitalista a crescente sofisticao dos mecanismos de estocagem,
manipulao e disseminao da informao, que culmina com os desenvolvimentos
mais recentes da informtica e da telemtica, fato que no se relaciona exclusivamente
com as condies objetivas do processo produtivo, mas tambm com outras
necessidades da concorrncia, como conhecimento, por exemplo, da situao
conjuntural de mercados distantes, das condies polticas e econmicas que podem
influenciar a tomada de decises, das condies climticas, geogrficas etc. Para
Bolao, o erro mtuo dos liberais e ps-modernistas, preocupados em definir a situao
presente como uma novidade ps-histrica (diriam), baseados justamente no
 9

desenvolvimento dos grandes meios de comunicao, precisamente o de ignorar a

essncia contraditria da informao sob o capitalismo, prendendo-se a uma viso
dourada da informao na concorrncia. Ao mascarar esse carter classista da
informao capitalista, as teorias (burguesas) da informao confirmam, elas tambm, o
seu carter classista e a sua funo ideolgica a servio do sistema do capital.
Mas note-se, que nesta tarefa de descontruo gnosiolgica da categoria
trabalho, e suas contradies no capitalismo em processo, estas teorias no esto
isoladas. Os meios de comunicao de massa operam no mesmo sentido, ao garantir
aparente igualdade, presente na liberdade de acesso informao de domnio pblico,
encobrindo a desigualdade fundamental que se expressa no carter de classe da
informao no processo de trabalho, realizando, a interverso que faz com que a
informao adquira sua forma, nesse sentido, caracteristicamente ideolgica. Assim, ao
preservar o momento da igualdade de acesso geral informao, os meios de
comunicao de massa permitem que a desigualdade se exera no nvel do processo
produtivo. Mas esta informao de massa apenas oculta as determinaes de classe, sob
as quais se d sua efetiva produo. S na aparncia, pois, ela democrtica. E assim,

as contradies da informao se externalizam: de um lado, como mercadoria

ou no, a informao serve concorrncia entre os capitais individuais e
circula por canais mais ou menos reservados. Mas, de outro, os prprios
desenvolvimentos dos canais por onde circula essa informao de interesse
dos negcios permite a expanso da informao dirigida ao pblico, seja ela
publicidade (determinada tambm pela concorrncia), seja propaganda,
pblica ou privada. O desenvolvimento das tecnologias da comunicao para
servir ao capital permite tambm o surgimento da Indstria Cultural.
Processos paralelos a partir dos quais se constituem tanto as indstrias
tcnicas da comunicao (redes e materiais), quanto as de contedo
(produo e transmisso) (BOLAO, 2000, p.57).

As contradies inerentes forma capitalista da informao - no nvel das

funes a que chegamos - se condensam sob o binmio informao reservada
informao para massa. Do ponto de vista do capital, o primeiro lado engloba tanto a
informao diretamente relacionada ao processo de produo quanto a voltada para as
estratgias do capital individual perante os demais capitais individuais no que se refere
ao domnio do conhecimento tcnico e das condies conjunturais gerais que afetam a
produo capitalista, incluindo-se a a troca da mercadoria informao e todas as
informaes ligadas aos atos de intercmbio entre os diferentes capitais industriais,
 10

comerciais ou financeiros. O segundo lado do binmio, ainda do ponto de vista do

capital, definido pela forma publicidade da informao.
Estas determinaes colocadas pela crescente relevncia da informao
contribuem centralmente para as mutaes na lgica contempornea de acumulao de
capital. Nesta etapa do capital (de crise estrutural) no apenas amplia-se notavelmente a
produo de servios, mas tambm a prpria fabricao de coisas transformada
gradativamente em algo prximo da prestao de servios. Isto ocorre justamente
porque a produo em massa substituda, gradativamente, pela produo personalizada
que apela aos gostos e desejos dos indivduos, o que se reflete no grande crescimento
dos gastos de publicidade ao longo das ltimas dcadas, bem como a constituio, nesse
setor, de grandes companhias7. Este aspecto da produo informacional (que pode ser
estendido s companhias de servios em geral) direciona parte de seu processo de
trabalho para a acumulao de informaes sobre a clientela (real e potencial), a fim de
selecionar melhor a demanda e estar em condies de oferecer servios aparentemente
personalizados.
Em conseqncia, a migrao das grandes corporaes de comrcio, mdia e
entretenimento para a internet, transformou a rede mundial de computadores em mais
um veculo da indstria cultural e da mercantilizao da sociedade, na medida em que
beneficiou-se do mapeamento do perfil e hbitos dos usurios (a partir do histrico de
seus movimentos pela rede) exprimindo o lugar assumido pela concorrncia oligopolista
e pela diferenciao de produtos, em particular no mercado de bens de consumo final.
De fato, mais do que invadir a cultura, o capital tende tornar-se cultura (no
sentido mais amplo do termo) e a forma mercadoria passa a monopolizar o conjunto das
relaes sociais (inclusive aquelas mais internas sociabilidade e, antes, mais
resistentes expanso da lgica capitalista). A primeira conseqncia desse movimento
que a cultura adquire uma importncia crucial para o prprio modo de produo, em
cujo mago agora se situa, tornando fundamentais, por sua vez, os conflitos que se do

7
O papel que tem o controle da informao na vantagem competitiva das companhias de servios,
segundo Chesnais, explica que elas tenham procurado tirar proveito de novas oportunidades
proporcionadas pelas redes mundializadas de telecomunicaes e pela difuso da telemtica, na medida
em que centralizao e a gesto da informao, atravs da constituio de bancos de dados sobre as
caractersticas da clientela e dos mercados, as incentivou a adotarem rapidamente essas novas tecnologias,
assim como as companhias do setor financeiro. Para o autor, esse fato demonstra o papel que hoje
cumprem as tecnologias da informao, em todos os nveis de atividade das companhias, qualquer que
seja o seu setor (CHESNAIS, 1996, p.194-195).
 11

na esfera cultural, inclusive pela caracterstica de mediador que tem o trabalho

intelectual, o qual mantm, nesta nova situao, uma relao com o capital semelhante
quela que o trabalho da classe operria tradicional mantinha (segunda conseqncia),
com a diferena (terceira) de que estamos ainda no incio do processo de passagem da
subsuno formal real do trabalho intelectual no capital, o que d ao primeiro um grau
de autonomia que o trabalhador manual perdeu h muito tempo (BOLAO, 2002).
Mas tratemos desta questo mais adiante.

4.2 Informao e subsuno intelectual do trabalho

Para alm da Internet, o desenvolvimento da informtica e da telemtica

contribuiu para uma significativa expanso de um trabalho dotado de maior dimenso
intelectual, quer nas atividades industriais mais informatizadas, quer nas esferas
compreendidas pelo setor de servios ou comunicaes. Na indstria, as transformaes
foram profundas tanto pela racionalizao da produo, como pela mecanizao desta,
contribuindo para o crescimento de uma fora de trabalho excedente de enorme
proporo. Estas transformaes, entretanto, no se restringiram somente indstria,
sendo tambm (e principalmente), estendidas s atividades de carter gerencial
(prestao de servios) devido quantidade de atividades eletrnicas em ambientes
que so cada vez mais informatizados.
Se, por um lado, o sistema automtico para processamento de dados assemelha-
se aos sistemas automticos da maquinaria de produo - naquilo em que reunificam o
processo de trabalho eliminando os muitos passos que eram, anteriormente, atribuio
de trabalhadores parcelados - por outro lado, houve uma mudana na relao
homem/instrumento-de-trabalho em que, diferentemente da relao ocorrida com a
mquina da grande indstria, o homem tende a no ser meramente meio, mas plo ativo
de um processo de subjetivao.
Entretanto, esta intelectualizao crescente do trabalho do operariado tradicional
mediante a introduo da informtica e da telemtica nos processos de trabalho
convencionais, nada tem a ver com uma superao da alienao do trabalho, mas com a
mudana do sentido da alienao e com o aprofundamento do enquadramento do
trabalhador, com o avano da explorao das suas energias e capacidades mentais, para
 12

alm das suas energias fsicas e capacidades criativas manuais. Em sntese, uma
subsuno intelectual do trabalho no capital (BOLAO, 2000; 2007). No se pode
desconsiderar, afinal, que a dimenso de subjetividade presente nesse processo de
trabalho est tolhida e voltada para a valorizao e auto-reproduo do capital, para a
qualidade, para o atendimento ao consumidor, entre outras formas de representao
ideolgica, valorativa e simblica que o capital introduz no interior do processo
produtivo. Mesmo diante de um trabalho dotado de maior significao intelectual,
imaterial, o exerccio da atividade subjetiva est constrangido em ltima instncia pela
lgica da forma mercadoria e sua realizao (ANTUNES, 2001) e, nesse sentido, a
direo da transformao de determinados dados brutos em mercadoria-informao,
tambm portador de uma utilidade, no dada pelo prprio trabalhador, essa direo
atributo exclusivo do capital ali aplicado para este determinado fim.
As informaes necessrias para o funcionamento desse sistema complexo de
produo, bem como as informaes necessrias para a produo de mercadorias-
informao, dependem diretamente da combinao de diversas foras de trabalho de
diferentes formaes. As informaes (sejam insumos ou produtos), sendo elas prprias
cada vez mais conjuntos complexos de diferentes saberes, exigem a cooperao de
diferentes trabalhadores intelectuais parciais. Aflora aqui o sentido da diviso
capitalista do trabalho enquanto condio de dominao, ou seja, somente porque a
diviso capitalista do trabalho atingiu um grau extremamente desenvolvido, fazendo
com que o trabalhador intelectual coletivo s exista materialmente enquanto
trabalhadores intelectuais parciais, que a informao pode ser transformada em capital e
mercadoria (MELO NETO, 2004).
Diferentemente do ocorrido com a inveno da escrita e da imprensa - que
marcam, sua maneira, no decurso de longos perodos histricos, a diviso entre
trabalho manual e trabalho intelectual com a converso do trabalho vivo em trabalho
morto a partir do desenvolvimento dos softwares, a mquina informacional passa a
desempenhar atividades prprias da inteligncia humana e, nesse sentido, presenciamos
um processo de objetivao das atividades cerebrais junto maquinaria, de transferncia
do saber intelectual e cognitivo da classe trabalhadora para a maquinaria informatizada,
expressando uma tendncia ao apagamento das fronteiras entre o trabalho manual e
intelectual.
 13

Com o implemento tecnolgico-informacional as mquinas inteligentes

passam a utilizar-se do trabalho intelectual do operrio que, ao interagir com a mquina
informatizada, acaba tambm por transferir parte dos seus novos atributos intelectuais
nova mquina que resulta desse processo. Estabelece-se, ento, um complexo processo
interativo entre trabalho e cincia, que no leva extino do trabalho, mas a um
processo de retroalimentao que gera a necessidade de encontrar uma fora de trabalho
ainda mais complexa e multifuncional, que deve ser explorada de maneira mais intensa
e sofisticada, ao menos nos ramos produtivos dotados de maior incremento tecnolgico
(ANTUNES, 2000; LOJKINE, 1999).
A emergncia de um novo paradigma tecnolgico organizado em torno de novas
tecnologias da informao constitui uma nova base scio-tcnica de produo de
mercadorias, capaz de articular, cada vez mais, elementos do trabalho imaterial8 que,
juntamente com outras determinaes, contribui para uma desmedida do valor, tornando
explcito o sentido ofensivo e persistente da lgica de mercado e da valorizao do valor
sobre as instncias do ser social, prprios globalizao como mundializao do capital
(ALVES, 2006; PRADO, 2005).
Como observa Alves (2006), o trabalho imaterial (enquanto parte do estatuto
categorial do trabalho concreto), apesar de subsumir-se ao trabalho abstrato, no deixa
de determinar, de certo modo, a dinmica da valorizao, pois o trabalho abstrato no
suprime o trabalho concreto (assim como a valor de troca no abole o valor de uso)
pelo contrrio, o incorpora (ou melhor, o subsume) de forma contraditria. Isto
significa, que sob determinadas condies, o trabalho concreto tende a criar obstculos
(e impor limites) a prpria lgica do trabalho abstrato9 expressando, enquanto

8
Quando falamos em trabalho imaterial estamos nos referindo a aspectos qualitativos do estatuto
categorial do trabalho concreto. Ou seja, o trabalho material no diz respeito ao contedo da atividade
laboral (por exemplo, confundir trabalho material com trabalho manual). Alguns elementos do trabalho
intelectual, por exemplo, podem ser considerados trabalho material, desde que sejam passveis de
formalizao e de procedimentos homologados e, portanto, de reduo em alguns de seus elementos
compositivos, atividade abstrata (e mecnica), convertendo-se assim, em capital fixo, separvel de seu
produtor (como um software, por exemplo). claro que, por outro lado, alguns elementos compositivos
do trabalho intelectual tendem a articular novos saberes, saber vivo e vivido, que conserva a marca da
pessoa que a exerce e no passvel de formalizao e alienao (ser separvel de seu produtor
cristalizando-se num software, por exemplo). Deste modo o que podemos denominar trabalho
imaterial.
9
A distino entre obstculo e limite importante, pois enquanto o obstculo passvel de superao, o
limite to somente passvel de reconhecimento (e incorporao) enquanto necessidade ineliminvel,
afinal, o processo civilizatrio no negao/supresso da natureza pelo homem, mas sim superao
 14

elemento compositivo imprescindvel do trabalhador coletivo complexo, o pleno

desenvolvimento da materialidade contraditria do trabalho abstrato.
O que se denomina, portanto, crise de valorizao pode ser considerada como
uma valorizao problemtica por conta da necessidade de reproduo ampliada do
capital a partir de um patamar superior (o do mercado global), ou seja, como
conseqncia de uma produo de valor to expansiva quanto problemtica. Esta
persistente instabilidade financeira, caracteriza-se menos pela impossibilidade de
expanso da produo do capital, que pela incapacidade da forma social do sistema
scio-metablico do capital conter (e realizar) a novas possibilidades de
desenvolvimento do ser genrico do homem (ALVES, 2006, p.55-65). Da busca do
superlucro na esfera da produo passa-se caa da renda financeira como forma por
excelncia da valorizao. Ao invs de procurar comandar a produo para capturar
lucros excedentes, o capital financeiro instala-se preferencialmente fora da produo,
imprime o selo da propriedade privada na inteligncia coletiva, para assim melhor
poder puncionar a mais-valia a gerada (PRADO, 2005).
Historicamente os servios so recalcitrantes lgica de valorizao por conta
de seu valor de uso encerrar-se no ato de seu consumo. Entretanto, temos um paradoxo
ao tratarmos da lgica de valorizao no mbito produo capitalista de informaes.
que o valor de uso da informao traz consigo caractersticas essenciais
(indivisibilidade, no rivalidade, bem pblico) no se destruindo no ato de seu consumo,
tendendo, pelo contrrio, alargar sua utilidade. Estas determinaes, de certo modo,
subvertem a economia da escassez tal como historicamente esta tem se efetivado na
dinmica de acumulao de capital. Sua valorizao viria a depender de barreiras
artificiais, ou seja, instrumentos jurdico-burocrticos que determinam, neste caso, a
estrutura concreta do mercado, no bojo de um processo complexo de construo da
hegemonia, a um tempo nas esferas poltica e econmica (BOLAO; HERSCOVICI,
2005). Esses direitos so as formas jurdicas encontradas para garantir a internalizao
de externalidades, tornando explcito o nvel alcanado pelas contradies de um
sistema no qual a produo est crescentemente socializada, enquanto a apropriao se
mantm privada.

dialtica (aufhebung, superar/conservando), no sentido de sua incorporao social, atravs do

reconhecimento das legalidades ontolgicas do ser orgnico e ser inorgnico (ALVES, 2006, p.59;63).
 15

Por fim, se verdade que Marx, a seu tempo, considerou a explorao capitalista
dos servios como algo insignificante se comparado ao volume da produo
capitalista de sua poca, devendo-se fazer caso omisso desses trabalhos (e trat-los
somente a propsito da categoria de trabalho assalariado que no ao mesmo tempo
trabalho produtivo), j no capitalismo contemporneo, pelo contrrio, seria omisso
no lev-los em considerao, afinal, quando inserimos neste contexto a crescente
relevncia da esfera informacional da forma mercadoria, a crescente intelectualizao
dos processos produtivos e, sobretudo, a possibilidade de atuao em tempo real e
escala mundial, temos novos elementos para anlise.

4.3 Google, Orkut e a captao da subjetividade coletiva

Quando falamos em internet, estamos falando de algo substancialmente distinto

de todas as inovaes tecnolgicas anteriores no campo da informao e da
comunicao, devido ao seu carter hbrido. No se trata de uma nova tecnologia ou de
uma nova indstria concorrente com as anteriores, mas do resultado do
desenvolvimento das novas tecnologias e da sua interpenetrao e expanso global,
constituindo um novo espao de fluxos de trocas de mercadorias e investimentos de
capitais. Diante da extrema competitividade da Internet comercial e da crescente
capacidade de transmisso de informaes, as empresas passaram a atuar em tempo
real, sendo necessrio montar sistemas extremamente flexveis.
A lucratividade na Internet comercial est ligada forma pela qual os
empreendimentos dirigem seus investimentos em tecnologia voltadas estabelecer e
administrar uma grande variedade de relacionamentos interiores e exteriores aos limites
das organizaes. Estas novas necessidades esto alterando o papel da Internet
comercial atravs do construo de um sistema altamente coeso e integrado de
empreendimentos virtuais baseados nos modelos de servios de rede. Estes servios so
implementados com o intuito de serem capazes de funcionar o mais automaticamente
possvel, de modo a permitir que a prpria dinmica de seus usurios acabe criando um
ambiente favorvel sua prpria expanso e sedimentao. O sonho da Internet
comercial montar uma estrutura capaz de abrigar diversas demandas e responder a elas
agregando servio, de modo que seu resultado retorne e realimente o processo
 16

produtivo, fazendo com que as cadeias cooperativas se desenvolvam e se multipliquem

(OLIVEIRA, 2003).
Como pea-chave deste processo, destaca-se o marketing voltado
identificao e satisfao das necessidades e desejos de clientes por meio da concluso
de processos de troca, adotando estratgias em consonncia com as redes de indicadores
captadas no fluxo interativo da rede. Em vez de levarem ao mercado produtos
estandardizados, as empresas de Internet buscam descobrir o que o consumidor est
disposto a adquirir, aperfeioando a organizao produtiva com fins a identificar
pessoas, suas necessidades e desejos para, em seguida, confeccionar produtos e servios
capazes de atender a uma demanda gradativamente mais segmentada. Elas aprimoram-
se em ouvir seus clientes para traar o perfil mais lucrativo, projetando produtos e
servios sob medida. Neste processo observamos o surgimento de novas profisses, a
exemplo do Coordenador de Solues CRM, o Gerente de Webmarketing, o Gerente de
E-commerce, o Analista de Data Warehouse e o Especialista em Streaming, todas elas
ligadas ao constante estudo e mapeamento dos fluxos de informao.
Assim, o processo produtivo nas empresas de Internet tem incio com as
pesquisas para colher as informaes dos clientes, desenvolver produtos e servios
baseados nestas informaes e, mediante a utilizao destes produtos/servios, o
consumidor realimenta o processo com novas informaes, fechando o ciclo10. Em
sntese, trata-se de realizar o processo de difuso das inovaes criadas internamente
pela empresa, buscando diferenciar produtos e servios oferecidos especificamente sob
as necessidades e desejos diretos dos consumidores.

10
Poderamos sintetizar o processo produtivo das empresas de Internet da seguinte maneira: (1) Processo
de Inovao; (1.1) identificao das necessidades dos clientes, (1.2) identificao do mercado; (1.3)
idealizao da oferta de produtos e servios - (2) Processo de operaes; (2.1) gerar produtos e servios
(2.2) entregar produtos ou prestar servios; (3) Processo Servio Ps-venda; (3.1) servios aos clientes;
(3.2) satisfao das necessidades dos clientes (FLEURY, 2001, p.42).
 17

Em decorrncia do exponencial crescimento de pginas indexveis na rede11,

tornou-se necessria a constituio de mecanismos de busca capazes de orientar o
usurio em meio a profuso de informaes ali disponibilizadas. Aqui no h espao
para uma reconstruo histrica dos mecanismos de busca em suas especificidades
tcnicas e determinaes econmicas, mas em meados da dcada de 1990, a capacidade
da web para atrair volumes significativos de trfego comeava a chamar a ateno de
novos investidores. Os buscadores foram considerados particularmente interessantes
pelo capital publicitrio, inicialmente interessados em incluir banners e pequenos
anncios nas pginas iniciais. Logo os sistemas de busca descobriram que a
intensificao do fluxo de pblico era o caminho para atrair mais anunciantes
(FRAGOSO, 2007).
Paralelamente, o advento da Internet trouxe consigo um novo aspecto de
consumo em que o consumidor participa ativamente do processo comunicativo ao
buscar a mercadoria, em vez do inverso, fornecendo uma ferramenta de grande valor
para o marketing, pois as empresas passaram a obter uma vantagem nunca antes
experimentada de capturar e reter informaes sobre seus clientes, seus
comportamentos, desejos e necessidades. E de forma relativamente simples: cada
manipulao na rede deixa uma marca pelo usurio que acaba por desenhar um auto-
retrato em termos de centros de interesses (culturais, ideolgicos, simblicos, de
consumo, etc.), cujas informaes so utilizadas para vender (ou simplesmente atrair)
novos consumidores sabendo, entretanto, o que eles gostam de ler, assistir, ouvir,
consumir, etc. Assim, de seus primeiros passos no final da dcada de 1990 at os dias
atuais, a busca foi se tornando um mtodo de marketing mais eficiente ao capital,
sobretudo, diante do grande crescimento das chamadas buscas pagas (veiculao de
pequenos anncios baseados em texto ao lado das perguntas de centenas de milhes de
pesquisadores, as quais constituem a base de intenes de clientes potenciais).
Atuando em rede descentralizada, a empresa de Internet Google Inc12
atualmente a empresa desenvolvedora e proprietria do maior mecanismo de busca na

11
Estima-se que em 1999 este nmero era de 800 milhes de pginas, subindo para 2 bilhes em 2000 e
11,5 bilhes em 2005 (FRAGOSO, 2007).
12
Fundada em 1998, com sede na Califrnia (EUA), a empresa emprega aproximadamente 3.400
trabalhadores.
 18

Internet do mundo13. Ela possui subsidirias e filiais em vrios pases, prestando

servios atravs de seu prprio site pblico (www.google.com) ou em associao com
provedores de contedo (DVILA, 2005; GOOGLE, 2007B).
Mas afinal - poderamos perguntar - que mercadoria a empresa de Internet
Google Inc. vende? Uma primeira resposta para esta pergunta seria a prestao de
servios de buscas na Internet. Entretanto, do ponto de vista de seu processo produtivo
(valorizao de valor), esta seria uma resposta equivocada. De fato, a Google (assim
como boa parte das empresas de Internet) teve sua origem nos laboratrios de pesquisa
de grandes universidades dos EUA, prestando servios gratuitos na rede e fora de uma
relao diretamente mercantil. Com o crescimento do servio e a falta de recursos para
suport-lo, a Google tornou-se uma empresa capitalista e, como tal, o sentido de sua
existncia passou a ser gerar lucros. A principal fonte de receita da empresa passou a ser
as buscas pagas (servio denominado Google AdWords) e nesse sentido, as buscas dos
usurios tradicionais do sistema tornaram-se apenas um meio pelo qual a empresa
manteria seu fluxo informacional para distribuir as mercadorias de seus verdadeiros
clientes, os anunciantes. A mercadoria da Google , portanto, a venda de anncios.
Basicamente, um mecanismo de busca conecta palavras com as quais um usurio
pergunta uma base de dados que ela criou a partir de pginas da web (um ndice). Em
seguida, produz uma lista de endereos virtuais (URLs e sumrios de contedo) que,
para ela, so mais relevantes para esta pergunta. Este processo constitudo por trs
etapas principais: o rastejo, o ndice e o tempo de execuo ou processador de
perguntas (que a interface e o software associado que conecta as perguntas do usurio
ao ndice). Todas as trs partes so vitais para a qualidade e a velocidade, havendo em
cada uma delas, literalmente, centenas de fatores que afetam a experincia de busca
como um todo. Estes so, aproximadamente, os elementos bsicos para todos os
mecanismos de busca na web.
Mas a Google possua alguns diferenciais competitivos em relao aos seus
concorrentes. A estratgia de classificao que recolocava uma heurstica de
popularidade (FRAGOSO, 2007) foi aperfeioada no projeto inicial do algoritmo

13
Em 100 lnguas diferentes, a cada pesquisa, seu mecanismo capaz de consultar 8 bilhes de pginas
em menos de 1 segundo, atendendo em torno de 65 a 85 milhes de usurios. A Google responde por
51% da participao global no mercado de buscas, sendo seguida pelos seus concorrentes Yahoo (24%),
MSN (13%), AOL (5%), Ask Jeeves (5%), outras (2%) - Fonte: ComScore, Piper Jaffray & Co.
(BATTELLE, 2006).
 19

indexador do mecanismo Google, o PageRank (antes denominado BackRub) que

classificava os resultados de acordo com as conexes de uma pgina, o texto ncora em
torno delas e, sobretudo, com a popularidade das pginas que se conectavam outra
pginas; analisando centenas de fatores diferentes para determinar a relevncia final de
uma determinada pgina para as palavras-chave solicitadas pelo usurio. Assim, as
pginas mais populares subiam para o topo da lista de anotaes ao passo em que as de
menor popularidade caam em direo ao final da lista. Estes resultados eram, a seu
tempo, superiores queles das ferramentas de buscas tradicionais como AltaVista e
Excite, as quais, com freqncia, apresentavam resultados irrelevantes (seus
mecanismos analisavam somente os textos, sem levar em considerao este indicador
oferecido pela popularidade). Trabalhando com conexes, o PageRank trazia a
vantagem adicional de crescer e aperfeioar-se na mesma escala da web14, o que, num
futuro prximo, viria moldar as decises de milhes de webmasters buscando uma
classificao melhor no ndice da Google (BATTELLE, 2006).
Outro diferencial da Google que, no final de 2000, quando comeou a exibir
alguns resultados pagos, ao contrrio da maioria das outras ferramentas, no os mesclou
com seus resultados orgnicos (no pagos), colocando-os na lateral direita da
interface, o que, de certo modo, assegurava ao usurio final uma maior fidelidade nos
resultados oferecidos. Estas e outras peculiaridades do mecanismo, consolidou sua
popularidade junto aos usurios, obrigando seus concorrentes a estabelecerem parcerias
com vista incluir os resultados oriundos da Google em suas prprias pginas.
Com o crescimento do fluxo informacional e a injeo de capital, a empresa
passou a diversificar suas atividades desenvolvendo ou adquirindo diversos outros
servios (GoogleFinance, Froogle, Google Checkout, Google Calendar, Google Talk,
Gmail, Google Web Accelerator, Google Earth, Picasa, Google Desktop, Orkut etc).
Levando-se em considerao que a maioria desses servios so oferecidos de forma
gratuita e sem veiculao de propagandas, poderamos questionar: qual a finalidade ou
importncia destes servios para sua proprietria Google Inc? Tomemos o exemplo de
maior popularidade no Brasil, o servio de relacionamentos Orkut15.

14
Esse fato inspirou os fundadores a chamar sua nova ferramenta de Google, devido a googol, o termo
para o nmero 1 seguido por 100 zeros.
15
Seu nome uma homenagem a Orkut Buyukkokten, funcionrio do Google responsvel pelo
desenvolvimento do sistema.
 20

Em janeiro de 2004 a Google lanou o servio de relacionamentos

(www.orkut.com), que ganhou rapidamente popularidade entre os brasileiros16. Seu
objetivo principal, segundo o prprio site, criar um espao de encontro on-line em
que as pessoas possam ampliar seu crculo de relacionamentos e conhecer pessoas que
compartilhem dos mesmos interesses17. Mediante um perfil pr-estabelecido seus
usurios estabelecem relacionamentos pessoais por meio de grupos de interesse,
constituindo e alimentando um amplo e diversificado banco de dados, capaz de reter e
fornecer informaes precisas e segmentadas.
Nas condies competitivas do mercado de Internet, possuir milhes de usurios
sem um perfil definido constitui um problema central para o modelo de
empreendimento econmico em que se encontra o Google, restringindo-lhe diversas
possibilidades de receita. ai que entra o servio Orkut, pois o servio de busca
Google, apesar de constituir uma base slida de busca de perfis, um sistema annimo
com uma base de dados incompleta. J o Orkut, mantm um controle mais complexo
das preferncias individuais e gerais, tornando-se capaz de fornecer aos mais diversos
nichos de negcios (sejam eles virtuais ou no) um conjunto de informaes
extremamente relevantes sobre os respectivos mercados que se deseje atingir
(sobretudo, para as atividades diretamente ligadas ao marketing). Seria o Orkut, nesse
sentido, um mecanismo de captao da subjetividade coletiva com vistas rentabilizar
o banco de dados da Google? Em que medida e de que maneira, os interesses dos
usurios estariam sendo usados como insumos e instrumentos de controle para este fim?
Para responder esta questo necessrio compreender o funcionamento deste servio

16
Em agosto do mesmo ano, mais de 50% dos usurios do servio se identificavam como brasileiros, o
que incentivou que o portugus fosse o primeiro idioma a ser traduzido pelo servio. No incio, para
tornar-se um membro do Orkut, era necessrio ser convidado por outro membro o que, alm de
potencializar sua difuso, gerou situaes inusitadas no Brasil, a exemplo da venda de convites em sites
de leilo como o eBay (www.ebay.com), Mercado Livre (www.mercadolivre.com.br) e Arremate
(www.arremate.com.br). A Google afirma no poder fornecer uma anlise ou uma explicao sobre a
popularidade do Orkut no Brasil. Atualmente, essa porcentagem de 53,24%.
17
Em nvel internacional, um de seus principais concorrentes o servio MySpace (myspace.com)
pertencente empresa Intermix Media (comprada por US$ 580 milhes, pela News Corporation -
proprietria da Fox, DirecTV etc. Similar ao Orkut, o servio configura uma rede social que utiliza a
Internet para comunicao online atravs de uma rede interativa de fotos, blogs e perfis de usurios,
incluindo um sistema interno de e-mail, fruns e grupos. Seu principal diferencial com relao a servios
congneres reside na possibilidade de hospedar MP3s o que, por sua vez, incentivou bandas e msicos a
se registrarem no servio, fazendo de suas pginas de perfil o seu site oficial.
 21

especfico e a lgica dos perfis computacionais alocados nos bancos de dados das
empresas de Internet.
Sob o aspecto de seu valor de uso, o Orkut um software disponibilizado
gratuitamente no ciberespao que permite a seus usurios relacionarem-se por meio da
alimentao de informaes em um banco de dados amplo e dinmico, passvel de ser
visitado, alterado, etc, em tempo real, independente da localizao geogrfica destes,
criando uma situao em que o campo de comportamentos, aes e comunicaes dos
usurios, muitas vezes, coincida com os prprios sistemas de coleta, registro e
distribuio de informaes (BRUNO, 2006).
Ao ingressar na comunidade Orkut, cada usurio deve construir uma pgina
pessoal e criar sua lista de amigos (tambm membros do servio). Como o sistema
coloca o usurio sob constante avaliao dos demais membros, o cadastramento
praticamente impelido a conter informaes verdicas (ou, ao menos, parte delas) pois,
do contrrio, no conseguir se fazer identificado pelos demais. Os dados coletados no
preenchimento deste perfil formam um conjunto amplo de informaes pessoais que
vo desde dados objetivos (nome, idade, endereo, telefone, aniversrio, sexo,
descries fsicas, etc.) at dados subjetivos (opo sexual, posicionamento poltico,
gosto musical, literrio, cinematogrfico, culinrio, etc). As prprias comunidades de
interesses nas quais os usurios podem afiliar-se (ou mesmo cri-las) j demonstram,
por si mesmas, um conjunto bastante diversificado e bem definido de expresso
informacional subjetiva segmentado, classificado e modificado conforme a afinidade e
interesse direto dos usurios.
Mais do que um mecanismo de comunicao o Orkut constitui um dispositivo de
visibilidade e vigilncia, onde os desejos do ver e do ser visto, do voyeurismo e do
exibicionismo se misturam. Entretanto, na construo do perfil, muitas vezes, o
indivduo no se oferece observao como uma totalidade ou unidade a ser
interrogada, examinada, conhecida. Uma ao ou comunicao sua pode gerar uma
informao que corresponde a uma especificidade ou fragmento de sua sociabilidade
seja como consumidor, profissional, estudante etc. e que ir figurar em bancos de
dados ordenados segundo certas categorias gerais. A informao , ao mesmo tempo,
pessoal, individualizada (posto que so aes e comunicaes que as geram) e
relativamente desvinculada do prprio indivduo, seja porque ela pode constar nos
 22

sistemas de registro e coleta segundo uma classificao impessoal e no identificada a

indivduos particulares (gnero, etnia, faixa etria, classe social, etc), seja porque ela
pode interessar apenas na sua parcialidade, sem relao necessria com outras
dimenses da sociabilidade destes indivduos especficos (BRUNO, 2006, p.155-158).
Com este mecanismo, basta Google Inc ligar suas bases de dados (Google,
Gmail, Orkut etc), passando a contar com uma base de dados extremamente variada e
completa, pois o Orkut guarda os dados dos usurios (ID, ltima visita etc) no mesmo
cookie18 do Google, que pode us-los para consultar o perfil deste usurio, descobrindo
seus gostos e personalizando os anncios, tornando-os muito mais eficientes e abrindo
novas possibilidades de receita empresa, na medida em que, cada vez mais, as buscas
sob encomenda crescem nos oramentos dos clientes, possibilitando-lhes escolher
exatamente o perfil dos clientes que se deseja atingir.
Na Poltica de Privacidade do Google l-se:

Cookies do Google - Quando voc visita o Google, ns enviamos um ou

mais cookies - um pequeno arquivo contendo uma seqncia de caracteres -
para o seu computador que identifica de uma forma nica o seu browser. Ns
utilizamos os cookies para otimizar a qualidade de nosso servio
armazenando as preferncias do usurio e rastreando as tendncias do
usurio, como as pessoas fazem busca. A maioria dos browsers est
inicialmente estabelecida para aceitar os cookies, mas voc pode reinicializar
o seu browser para recusar todos os cookies ou para indicar quando um
cookie est sendo enviado. Contudo, alguns recursos e servios do Google
podem no funcionar corretamente se os cookies estiverem desabilitados
(GOOGLE, 2005 grifo meu)

Mas afinal, essa prtica no fere o direito privacidade dos usurios do

servio? No necessariamente, pois qualquer informao transmitida eletronicamente
pode ser processada dentro de uma anlise coletiva ou individual. Entretanto, a poltica
de privacidade diz respeito ao sigilo de dados pessoais em particular, enquanto os
bancos de dados, na maioria das vezes, exercem controle segmentando as peas de
informaes de forma agregada. Uma vez recolhidos os dados em formato digital, todas
as peas de informao contidas nas bases de dados podem ser agregadas, desagregadas,
combinadas e identificadas de acordo com o objeto e a capacidade legal.

18
Cookie - Mensagem enviada ao browser pelo servidor web. Normalmente, essa mensagem gravada no
micro do usurio como um arquivo de texto. Sempre que o usurio volta a acessar aquele site, a
mensagem reenviada ao servidor, que passa a ter informaes sobre aquele usurio, por exemplo, dados
 23

Ainda na Poltica de Privacidade a empresa explica que:

Podemos processar informaes pessoais para fornecer nossos prprios

servios. Em alguns casos, ns podemos processar informaes pessoais em
nome de e de acordo com as instrues de terceiros, tais como nossos
parceiros de propaganda (...) Ns podemos compartilhar com terceiros certas
peas de informaes agregadas, no pessoais, tais como o nmero de
usurios que pesquisam por um termo em particular, por exemplo, ou
quantos usurios clicam em certa propaganda (GOOGLE, 2005 grifo
meu).

H, inclusive, uma clusula nos termos de adeso ao servio que garante aos
proprietrios do sistema, direitos sobre tudo o que for feito, escrito ou postado no
sistema, independente de seu contedo. O trecho relevante est na clusula 11.1 da
seo "Termos e Condies dos Servios da Google":

Retm direitos de reproduo e quaisquer outros direitos que j detenha no

contedo por si submetido, endereado ou visualizado nos ou atravs dos
Servios. Ao submeter, enderear ou visualizar o contedo d Google uma
licena perptua, irrevogvel, mundial, isenta de direitos, e no exclusiva
para reproduzir, adaptar, modificar, traduzir, publicar, utilizar publicamente,
visualizar publicamente e distribuir qualquer contedo por si submetido,
endereado ou visualizado nos ou atravs dos servios (GOOGLE, 2007C).

preciso ter-se em mente que os banco de dados no dizem respeito, num

primeiro momento, a indivduos ou pessoas particulares, mas a grupos e populaes
organizados segundo categorias (financeiras, biolgicas, comportamentais,
profissionais, educacionais, raciais, geogrficas etc). O cruzamento de dados
organizados em categorias amplas ir projetar, simular e antecipar perfis que
correspondam a indivduos e corpos reais a serem pessoalmente monitorados,
cuidados, tratados, informados, acessados por ofertas de consumo, includos ou
excludos em listas de mensagens publicitrias, marketing direto etc. Em sntese, seu
principal objetivo no produzir um saber sobre um indivduo especifico, mas usar um
conjunto de informaes pessoais para agir sobre outros indivduos, que permanecem
desconhecidos at se transformarem em perfis que despertem interesses de qualquer
natureza (BRUNO, 2006). Inicialmente os bancos de dados se situam num nvel infra-
individual. Eles no tm apenas a funo de arquivo, mas uma funo conjugada de

do seu cadastro, as pginas que costuma visitar etc. O objetivo do cookie identificar o usurio para, por
exemplo, exibir pginas personalizadas.
 24

registro, classificao, predio e interveno. Sua lgica, entretanto, menos da

exatido no registro da informao do que na agilidade e eficincia na sua recuperao e
utilizao, que sobretudo preditiva. Talvez, esta aleatoriedade na coleta das
informaes tenha contribudo de alguma maneira para uma certa casualidade na
rpida popularizao do Orkut no Brasil.
Resta questionar: em que medida a utilizao desses bancos de dados,
alimentados por meio da subjetividade de seus usurios, configuraria formas de
acumulao que se estabeleceriam fora das relaes tradicionais entre capital e
trabalho? Em outras palavras, mediante o implemento tecnolgico informacional e sua
constituio como ciberespao, de que maneira os interesses dos usurios poderiam ser
usados como insumos e instrumentos de controle capitalista? Como pensar estas
determinaes luz da teoria marxiana do valor?

5 Consideraes finais

Estas constataes em torno da crescente relevncia da captao da

subjetividade coletiva no processo interativo da rede, poderiam nos levar equivocada
tese defendida pelos entusiastas do trabalho imaterial, em que na sociedade ps-
industrial, com empresas ps-fordistas de produo ps-taylorista; neste momento
em que encontramo-nos em tempo de vida global, na qual quase impossvel
distinguir entre o tempo produtivo e o tempo de lazer, estaramos evidenciando uma
integrao do consumo na produo com a construo do consumidor/comunicador
(LAZZARATO; NEGRI, 2001, p.45). Os autores chegam nestas otimistas constataes
por meio do erro vulgar de confundir, na teoria marxiana do valor-trabalho, as
categorias trabalho concreto e trabalho abstrato19.

19
Os tericos do trabalho imaterial tratam de um trabalho que produz bens ou utilidades ditas
imateriais (intangveis), sobretudo, naquelas atividades ligadas aos setores da informao e do
conhecimento, orientando sua anlise a partir das caractersticas imanentes ao valor de uso especfico
destas mercadorias, o que nos remete a um nvel fisiolgico (o trabalho abstrato como gasto fisiolgico de
msculos, nervos, etc.) ou nos condena a uma subjetivao do conceito (o trabalho abstrato como
representao abstrata do trabalho em geral). Marx, por sua vez, no restringe sua anlise ao valor de uso
das mercadorias, nem tampouco a um trabalho social em geral, mas a um trabalho que se efetiva no
interior de uma formao scio-histrica determinada, centralmente subordinado lgica de acumulao
do capital. Na perspectiva marxiana, o trabalho abstrato trabalho socialmente necessrio, cuja abstrao
corresponde abstrao do valor, na medida em que as mercadorias, enquanto valores, so trabalho
objetivado (vergegenstndliche Arbeit), trabalho cristalizado. Como observa Prado (2005, p.52-53), o
gasto de fora humana , para Marx, apenas a base natural do trabalho abstrato e no o seu contedo, que
 25

Aqui, entretanto, trabalhamos com uma hiptese diametralmente oposta: a de

que a imbricao crescente entre produo e consumo, no mbito das empresas de
Internet, configuram novas modalidades de organizao social dos mesmos, e que
permitem, no processo interativo da rede, a internalizao de externalidades no
diretamente mercantis, mas que se desenvolvem no seio de uma lgica de acumulao
capitalista. Este aspecto, por sua vez, ultrapassa uma relao propriamente capitalista e
pode ser entendido atravs do conceito de acumulao via espoliao formulado por
Harvey (2004).
O conceito de acumulao via espoliao trata de uma variedade de maneiras
pelas quais o capital pode ser acumulado fora de uma relao propriamente capitalista,
havendo em seu modus operandi muitos aspectos fortuitos e casuais. Sob o foco deste
estudo especfico, a espoliao est ligada transformao em mercadorias de formas
culturais, histricas e da criatividade intelectual, que podem ser espoliados de
populaes inteiras cujas prticas tiveram um papel vital no desenvolvimento desses
materiais. Evidenciamos um recrudescimento da nfase nos direitos de propriedade
intelectual nas negociaes da OMC (o chamado Acordo TROPS) que apontam para
maneiras pelas quais o patenteamento e licenciamento de todo tipo de produto permite
uma apropriao no diretamente capitalista dos mesmos. Para no chamar de
acumulao primitiva ou original um processo ainda em andamento, o autor optou
por substituir os termos por acumulao via espoliao.
Harvey relaciona a acumulao via espoliao ao problema da sobre-
acumulao, condio em que excedentes de capital, por vezes acompanhados de
excedentes de trabalho, esto ociosos sem ter em vista escoadouros lucrativos. O termo-
chave aqui , no entanto, excedentes de capital20. O que a acumulao por espoliao

social. O trabalho abstrato no diz respeito ao gnero de muitos trabalhos concretos, mas de trabalhos
concretos reduzidos a trabalho abstrato.
20
Se analisarmos a constituio histrica da Internet comercial, veremos que no ano de 1999 houve uma
intensificao nos investimentos voltados s empresas do ramo tecnolgico-informacional, impulsionado
por um excesso de liquidez no setor financeiro especulativo americano, inflando um mercado de alto risco
e de elevadas margens de lucro. A Nasdaq, bolsa de aes das empresas americanas voltadas para
segmento de negcio on-line, recebeu grande fluxo de capital, sobre-valorizando empresas de infra-
estrutura a exemplo da Cisco Sistems, IBM, Informix, Oracle, Microsoft, Sun Microsystems. Os
investimentos foram voltados ao desenvolvimento de produtos de hardware, software, propagandas,
telefonia celular, armazns, empresas de logstica etc. Nada mais conveniente para o setor financeiro que
criou estruturas de investimento para esse capital e capitalizou um segmento da economia extremamente
carente de recursos e, certamente, com grande potencial de crescimento. A economia americana atraiu um
enorme volume de investimentos para esse setor, refletindo e influenciando as economias do Brasil, da
Europa e da sia.
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faz liberar um conjunto de ativos (incluindo fora-de-trabalho) a custo muito baixo (e,
em alguns casos, zero). O capital sobre acumulado pode apossar-se desses ativos e dar-
lhes imediatamente um uso lucrativo (HARVEY, 2004, p.124).
necessrio enfatizar que esta produo intelectual em geral- espoliada no
processo interativo da Internet comercial - no ela mesma produtora de valor, mas to
somente a matria-prima para novos processos produtivos, pois o conhecimento
codificado, plasmado em mquina (software), capital constante e no tem, portanto, a
capacidade de gerar valor. O software, por sua vez, a forma que o sistema encontra de
enquadrar o trabalho mental, de padroniz-lo e de explorar as suas potencialidades pelo
capital. a forma em que se materializa num elemento do capital constante, o
conhecimento que antes era propriedade do trabalhador intelectual isolado, de forma
semelhante ao que ocorreu com o trabalho manual a partir do surgimento da mquina-
ferramenta. H, portanto, uma convergncia das tendncias de desenvolvimento da
subsuno do trabalho nos processos de produo cultural e produo intelectual em
geral, que se estende inclusive, de forma importante, para amplas camadas da classe
trabalhadora tradicional (BOLAO, 2007).
Capturada pelos softwares, a subjetividade coletiva (enquanto substrato do
processo interativo materializado em um elemento de capital constante) no configura
um consumo produtivo da fora-de-trabalho, ou seja, no h mais-valia. preciso,
pois, evitar o risco de pensar que trabalho e conhecimento so coisas separadas e
considerar este ltimo como um novo fator de produo. O conhecimento s pode ser
entendido como atributo do prprio trabalho vivo (BOLAO; HERSCOVICI, 2005).
Assim, quando falamos em conhecimento codificado, acompanhando a literatura, nos
referimos dados organizados passveis de transformarem-se em informao por
intermdio do trabalho vivo, servindo, eventualmente, a um novo processo produtivo.
O que presenciamos nesta crescente imbricao entre produo e consumo no
mbito da explorao capitalista na Internet constitui uma espcie de acumulao que
explora as energias e capacidades cognitivas despendidas sob condies no mercantis.
Mas trata-se de algo qualitativamente distinto do que ocorria no pr-capitalismo. O
capital suga, diretamente da sociedade, um conhecimento gratuito, no compulsrio e,
em certa medida, aleatrio.
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Aqui no se trata, obviamente, de negar os avanos do processo humano-

civilizatrio - como o desenvolvimento da cincia e da tecnologia, ou o domnio da
natureza, do tempo e do espao -, mas de se observar que a lgica do mercado, do lucro
e da propriedade privada impedem o pleno desenvolvimento das potencialidades
humanas, na medida em que este avano tende a ser determinado, limitado ou
bloqueado por relaes de produo (e de poder) capitalista, no encontrando condies
histrico-concretas para efetivao de uma nova sociabilidade, tornando-se em-si e
para-si, meros espectros antecipadores de uma futuridade travada pelo sistema do
capital (sem perder, entretanto, uma efetividade real-objetiva). Em sntese, as mesmas
tecnologias que ampliaram notavelmente as possibilidades de emisso, acesso e
distribuio da informao (alm do anonimato nas trocas sociais e comerciais),
tornaram-se eficientes instrumentos de controle (e poder) que se confundem com a
prpria paisagem do ciberespao, tornando explcita a promessa frustrada (e
reprimida) do ps-mquina e da mediao plena de uma sociabilidade mais
genericamente humana e auto-determinada.

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