O Psicólogo Diante Da Queixa Escolar

DOI : http://dx.doi.org/10.
14393/ER-v23n1a2016-15
O psiclogo diante da queixa escolar:

possibilidades de enfrentamento
Psychologist before the school complaint:

possibilities of confronting
Nilza Sanches Tessaro Leonardo 1

Maria Jlia Lemes 2
Marilda Gonalves Dias Facci 3
RESUMO
O artigo tem por objetivo apresentar os resultados de uma pesquisa sobre
a compreenso e a atuao de psiclogos perante as queixas escolares, com
vistas a contribuir para a proposio de aes de enfrentamento dessa
questo no contexto escolar. Trs psiclogas atuantes em escolas de um
municpio no norte do Paran foram entrevistadas a respeito dos seguintes
aspectos: as queixas apresentadas no encaminhamento para assistncia
psicolgica; as causas das dificuldades de aprendizagem; o processo de
avaliao; o atendimento s queixas escolares; a medicalizao das queixas
escolares. Buscamos autores que tratam do tema, fundamentando-se nos
pressupostos da Psicologia Histrico-Cultural e os articulando aos
resultados da pesquisa. Constatou-se que a psicologia ainda tem
contribudo para a reproduo de prticas tradicionais de discriminao
embora pequenos avanos tenham ocorrido , permitindoestabelecer uma
linha tnue, porm rica em sua criticidade, com a finalidade de promover
mudanas nas concepes e aes do psiclogo no contexto escolar. O que
defendemos o desenvolvimento pleno das potencialidades dos educandos.
1Doutora em Psicologia (PUC-Campinas). Professora do departamento de Psicologia e Programa de

ps-graduao em Psicologia. Brasil. E-mail: nstessaro@uem.br
2Doutora emEducao (USP).Professora do departamento de Psicologia e Programa de ps-graduao
em Psicologia. Brasil. E-mail: mjulialemes@gmail.com

3Doutora em Educao Escolar (Unesp Araraquara) e ps-doutora em Psicologia Escolar e do
Desenvolvimento Humano (USP).Professora do departamento de Psicologia e Programa de ps-

graduao em Psicologia. Brasil. E-mail: marildafacci@gmail.com
Ensino Em Re-Vista | Uberlndia, MG | v.23 | n.1 | p.275-302 | jan./jun. 2016 | ISSN 1983-1730 275
DOI : http://dx.doi.org/10.14393/ER-v23n1a2016-15
PALAVRAS-CHAVE: atuao do psiclogo escolar; queixas escolares,

Psicologia Histrico-Cultural.
ABSTRACT
The article presents results of a survey about the understanding and
intervention of psychologists with regards to the school complaints, in
order to contribute to the proposition of confronting actionsin the school
context. Three psychologists active in schools in a city in Northern Parana,
Brazil, were interviewed on the following aspects: complaints presented
during forwarding; causes of learning difficulties; the evaluation process;
handling of school complaints; medicalization of school complaints. We
seek authors on the same matter basing themselves on the assumptions of
Historical-Cultural Psychology, linking them to the results of the
investigation, and deducing that psychology has still contributed to there
production of traditional discrimination practices, though smalli advances
have occurred, alliowing the establishment of a fine line, but rich in its
criticism, in the senseto promote changes in conceptions and actions in the
scholar context. What we advocate is the full development of the
studentspotential.
KEYWORDS: School psychologist. School complaints.Historical-
CulturalPsychology.
***
Introduo
A histria mostra as contribuies para o entendimento do

fracasso do aluno no processo de escolarizao, que vo desde a psicometria,
no final do sculo XIX, at teorias crticas que tentaram contextualizar
historicamente essa questo (PATTO, 1990, SOUZA, 1997).
Neste artigo,referimo-nos a discusses de autores que se
fundamentam nos estudos da Psicologia Histrico-Cultural,elaborada
inicialmente por L. S. Vigotski, e em outros tericos que defendem uma
perspectiva crtica na psicologia, os quais combatem a viso individualista e
adaptacionista dos problemas de escolarizao. Vigotskis e fundamentou no
materialismo histrico para compreender o psiquismo humano e neste

psiclogo educacional que nos baseamos para analisar a queixa escolar.
Este artigo tem por objetivo apresentar os resultados de uma
pesquisa sobre a compreenso e a atuao de psiclogos no tocante s
queixas escolares e propor alternativas para o enfrentamento dos problemas
no processo de escolarizao, tomando como referncia os pressupostos da
Psicologia Histrico-Cultural.
Nesse sentido, inicialmente, discutiremos a produo da queixa
escolar, a psicologia e a atuao do psiclogo nesse contexto e,
posteriormente, apresentaremos os resultados de entrevistas com trs
psiclogas escolares de um municpio localizado no estado do Paran. Essas
profissionais so concursadas e responsveis pelo atendimento profissional a
escolares considerados pelos professores portadores de problemas de
aprendizagem e comportamento. Apontaremos, conjuntamente, algumas
possibilidades de encaminhamento para o enfrentamento dos problemas
detectados nos resultados apresentados.
A queixa escolar: relaes com a psicologia e a atuao do psiclogo
De acordo com Leonardo, Leal e Rossato (2012), no Brasil, h

vrias dcadas, a escola tem apresentado dificuldades para garantir a
aprendizagem e o desenvolvimento de seus alunos, o que gera inmeros
obstculos apropriao do conhecimento cientfico historicamente
produzido pela humanidade.
inegavelmente elevado o ndice de crianas que so
encaminhadas para servios de avaliao e tratamento por queixas
escolares. Sobre esse aspecto, Facci et al. (2012) esclareceram que a
sociedade capitalista tem interesse em manter a crena de que distrbios e
doenas so a causa das dificuldades escolares, eximindo, dessa forma, os
governantes da responsabilidade de incentivar e financiar a educao.
Desse modo, individualiza-se o problema e as dificuldades no

processo de escolarizao so explicadas como decorrentes de fatores
orgnicos, reproduzindo o iderio liberal que coloca nos sujeitos a
responsabilidade pelas suas dificuldades.
De acordo com Zonta (2012, p.11),
(...) as ideias hegemnicas de que existem naturalmente pessoas mais

ou menos capazes, fundadas em preconceitos de todos os tipos (raciais,
tnicos, religiosos, de gnero), ignoram que as desigualdades sociais so
produtos da existncia de classes sociais antagnicas e as convergem em
deficincias individuais.
Esse parece ser um pensamento dominante em nossa sociedade -

sobretudo no contexto educacional , que, como consequncia, reproduz tal
concepo realizando avaliaes e aes discriminatrias que rotulam,
classificam e estigmatizam alunos.
Bray (2012) contribuiu afirmando que as escolas brasileiras tm
se mostrado muito mais a servio da reproduo da ordem social vigente,
cujos pilares destacam a competitividade e o forte apelo meritocracia.
Assim, elas se isentam da funo de promover o desenvolvimento humano e
propiciar transformaes, reiterando a estrutura social em vigor.
Dessa maneira, refora-se a premissa de que as queixas escolares
tm sido explicadas por meio de vises tradicionais, nas quais o eixo de
anlise se centra no indivduo e em suas condies biolgicas, em detrimento
de um olhar sobre o contexto social e histrico em que so produzidas (LEAL
E SOUZA, 2014).
A pesquisa desenvolvida por Angelucci et al. (2004) revelou que a
maioria dos estudos que versam sobre o fracasso escolar, em suas anlises,
mantm o foco nas habilidades mentais do aluno, abstendo-se de reflexes
acerca das implicaes que envolvem a escola e suas prticas pedaggicas,
que alimentam e perpetuam uma sociedade de classes.
Assim,o fracasso escolar avaliado [...] como um fenmeno que

pode ser estudado sem que se considere a existncia concreta da escola. [...]
Sob o argumento da necessidade de recorte, isola-se o aluno que no
aprende da escola que o ensina (ANGELUCCI et al, 2004, p.11), removendo
de tais recortes as dimenses culturais, sociais e econmicas que abrangem
a constituio da subjetividade e as suas relaes com essa escola que no
ensina.
Ao analisarmos a relao da psicologia com a educao ao longo da
histria, observamos que a viso organicista e adaptacionista que
caracteriza sua origem ainda contribui para que se entenda a queixa escolar
como um fator desvinculado da construo histrica e social. De acordo com
Leal e Souza (2014), desde a avaliao da dificuldade que caracteriza a
queixa escolar, a psicologia reproduz a segregao dos alunos, tendo em
vista as explicaes individualistas para o fenmeno.
Nos processos de excluso marcados pelo insucesso escolar,
deparamo-nos com a forte presena da psicologia, que busca realizar
diagnsticos que condigam com os ideais da sociedade de separar, de um
lado, os competentes e, do outro, os incapacitados.
Desse modo, a psicologia deixa de usar as especificidades do
processo de desenvolvimento infantil em prol da evoluo do ensino para se
deter em procedimentos psicomtricos frequentemente viesados e
estigmatizadores que deslocaram a ateno dos determinantes propriamente
escolares do fracasso escolar para o aprendiz e suas supostas deficincias
(PATTO, 1990, p. 63). Bock(2000) afirmou que essa prtica diferenciava os
mais aptos e capazes, que provavelmente no eram os mais pobres,
correspondendo s desigualdades sociais existentes (BOCK, 2000).
Antunes e Meira (2003) aduziram que a psicologia escolar passou
a ser reduzida a uma psicologia do escolar, desconsiderando a realidade
social e educacional, alm de perpetuar a tendncia histrica de se colocar a
servio da manuteno da estrutura tradicional da escola e da ordem social
na qual ela est inserida. Acrescenta-se ainda o fato de que a prtica
profissional dos psiclogos tem sido influenciada e apoiada pelas produes

cientficas atuais mais disseminadas, as quais centram sua anlise
unicamente nas caractersticas individuais, que muitas vezes so tomadas
como naturalmente patolgicas.
A maior demanda apresentada pelas escolas aos servios de
psicologia so as queixas escolares com solicitao de avaliao para fins de
diagnstico e o encaminhamento de crianas para profissionais das reas
mdicas ou programas de educao compensatria na prpria escola.
Essa forma de interveno da psicologia na educao exerce forte
influncia no entendimento da atuao do psiclogo no contexto escolar. A
despeito disso, acrescentamos que a psicologia tem empreendido esforos na
contramo dessa vertente.
O fenmeno educacional, como elemento particular, deve ser
compreendido em uma dimenso de totalidade, porque nele esto imbricadas
as questes da sociedade capitalista. Para assimilaras formas de superao
do entendimento, da avaliao, do encaminhamento e do tratamento acerca
da queixa escolar preciso estabelecer a relao entre a escola e o processo
histrico.
Nesse prisma, defendemos uma psicologia que caminhe na direo
contrria ao processo de naturalizao das queixas escolares, que parta de
uma concepo crtica de anlise. Tal concepo nos instiga a repensar a
prtica do psiclogo, tendo como foco uma atuao que favorea [...] a
reflexo, junto ao professor e criana, sobre as relaes estereotipadas
existentes na escola, pautadas em crenas que atribuem a dificuldade no
processo de escolarizao criana (EIDT E TULESKI, 2007, p.533).
Essa tendncia, de reflexo crtica sobre a psicologia escolar,
permite repensar o compromisso ideolgico da atuao do psiclogo, que,
historicamente, surgiu para atender s necessidades da classe burguesa. O
ponto crucial dessa reflexo a construo de modos de atuao pautados
em uma prtica mais humanizadora, democrtica e transformadora, na luta
por uma educao de qualidade (ANTUNES e MEIRA, 2003).
Nesse sentido, defendemos que a Psicologia Histrico-Cultural

pode colaborar para o desvelamento e a compreenso do aluno que
fracassa como um homem capaz de aprender, de ser criativo, com
potencialidade de transformar a realidade social. Alm disso, essa
perspectiva pode contribuir para que o educador e o psiclogo escolar
reflitam e busquem instrumentos que impulsionem a aprendizagem e o
desenvolvimento. Abordaremos alguns pressupostos dessa teoria quando
apresentarmos as possibilidades de enfrentamento das queixas escolares.
Partindo da realidade: descrevendo a pesquisa dos psiclogos
Neste item do artigo apresentaremos os resultados da pesquisa

realizada com as psiclogas e faremos uma discusso sobre as possibilidades
de enfrentamento da problemtica das queixas escolares. Nossa inteno
partir da realidade para pensar formas de superar/enfrentar a situao
posta.
A pesquisa contou com a participao de trs psiclogas ligadas
Secretaria Municipal de Educao de uma cidade do interior do Paran, que
atendem s escolas municipais de educao bsica (educao infantil e
ensino fundamental do 1 ao 5 ano). O tempo de formao das participantes
da pesquisa variou entre 21 e 25, e o tempo de atuao, entre 21 e 25 anos.
Todas foram contratadas por um concurso para a rede pblica municipal de
educao.
As informaes foram coletadas por meio de uma entrevista
semiestruturada elaborada conforme o modelo de pesquisa proposto pelo
Programa de Cooperao Acadmica (Procad-NF), que envolveu a
Universidade Estadual de Maring, o Instituto de Psicologia da
Universidade de So Paulo e a Universidade Federal de Rondnia.
Primeiramente, entramos em contato com a Secretaria Municipal
de Educao, na qual nos informamos sobre o nmero e o local de atuao
dos psiclogos escolares ligados quela secretaria. Na sequncia, contatamos
as trs profissionais e agendamos um encontro para explicao da pesquisa

e a adeso ao Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. O encontro foi
realizado no local de trabalho das psiclogas e as entrevistas com cada
profissional tiveram a durao mdia de trinta minutos.
Para analisar os dados construmos os seguintes eixos: 1- Queixas
apresentadas no encaminhamento; 2- Causas das dificuldades de
aprendizagem; 3- O processo de avaliao; 4- Atendimento s queixas
escolares; 5- Medicalizao das queixas escolares.
1- Queixas apresentadas nos encaminhamentos
Ao responderem a questo referente s queixas que acompanham

os encaminhamentos, conforme podemos ver no quadro 1, as participantes
foram unnimes em informar que a principal reclamao diz respeito aos
problemas de aprendizagem e comportamento.Porm, as psiclogas, alm
dessas queixas, apresentaram tambm outras, a saber: sexualidade
aguada, com uma resposta; violncia, com uma resposta; e criana com
dificuldade de socializao, citada uma vez.
Quadro 1 - Queixas que acompanham o encaminhamento

Categorias Frequncia
Dificuldades de aprendizagem 3
Dificuldades de comportamento 3
Sexualidade aguada 1
Violncia 1
Criana com dificuldade de 1
socializao
Fonte: entrevista realizada com psiclogas.
Na compreenso das entrevistadas prevalecem as respostas de

que os problemas de aprendizagem e de comportamento so as principais
queixas ocasionam o encaminhamento de alunos para avaliao de
psicopedagogos, neurologistas, psiclogos clnicos e outros profissionais da

rea.
No entanto, preciso considerar que encaminhar crianas que
estejam apresentando algum problema na escolaseja de aprendizagem,
comportamento, socializao etc.sem antes fazer uma anlise em que se
considere aspectos como a qualidade do ensino ofertado, as estratgias de
ensino, o contedo ministrado, a relao professor/aluno/escola e as polticas
pblicas de educao, uma forma limitada e simplista de tratar a situao,
pois considera as queixas escolares centradas no indivduo, descartando
outros aspectos determinantes na produo dessas queixas. A escola ignora
que, na maioria das vezes, no tem conseguido viabilizar de forma efetiva a
socializao do conhecimento historicamente produzido pela humanidade.
Sobre esse aspecto, Leal e Souza (2014) colocaram que nos
defrontamos constantemente com a naturalizao das queixas no mbito da
escola, ou seja, elas so entendidas como parte de sua composio. As
autoras expem que a educao tem sido precarizada a cada dia, pois tem
(...) transmitido contedos esvaziados de sentido, de forma mecanizada,
com a finalidade apenas de cumprir os programas (p.23).
Dessa forma, podemos afirmar que a escola ainda se apresenta
excludente, compreendendo os problemas de aprendizagem e
comportamento como decorrentes quase exclusivamente de aspectos
orgnicos e/ou emocionais, eximindo-se, assim, de responsabilidadeno
processo de escolarizao.
Conforme Leal (2010), uma forma de enfrentar essa questo seria
que a mediao realizada no contexto escolar buscasse principalmente
articular a esfera do cotidiano com a da produo material e intelectual da
humanidade. Somente assim sero criadas novas necessidades que
extrapolaro aquelas do cotidiano, levando ao desenvolvimento do indivduo.
Nesse sentido, preciso superar o cotidiano com base nas mediaes
culturais externas, que desenvolvem seu psiquismo e assim o humanizam.
Segundo Vigotski (2000), pelo conhecimento adquirido no mundo

objetivo que se constri o mundo subjetivo e com a internalizao de
conceitos e valores apropriados por meio da educao que os homens se
constituem como seres humanos, estruturam sua conscincia e aprendem a
viver em sociedade. Na idade escolar, a criana est vinculada aos estudos e
nesse perodo que ela comea a desenvolver as interpretaes tericas e
abstratas da realidade.
Vygotski (1996) tambm afirmou que a escola provoca muitas
mudanas nas relaes sociais da criana, em razo das diferenas entre a
educao informal da primeira infncia e a educao formal, que a funo
da escola.
Segundo Davidov (1988), o perodo da educao escolar um
momento de mudanas essenciais na vida da criana, principalmente na
forma de organizao de sua vida, com as novas obrigaes que ela passa a
ter como escolar. Os estudos exigem dela certas habilidades que at ento
no lhe eram cobradas. Um exemplo disso a disciplina diante de uma srie
de normas que todos devem seguir, a submisso que exige da criana o
controle de seus comportamentos,em que sua relao com os adultos da
escola difere da que ela mantm com os pais.
Observamos que quando h uma queixa escolar e o aluno
encaminhado com problemas de aprendizagem e comportamento, a escola
passa para a criana a responsabilidade pela resoluo desse problema,
desconsiderando a importncia de assumir ela mesma o processo de
ensino/aprendizagem, papel fundamental no processo de escolarizao. Tal
postura dificulta o desenvolvimento da criana, motivo pelo qual reforamos
o j descrito sobre a complexidade e interdependncia dos processos de
aprendizagem e desenvolvimento. Reverter essa queixa, ou mesmo impedir
que ela seja construda, implica ter uma escola que oferea condies
objetivas e subjetivas para a aprendizagem de todos os alunos.
2- Causas das dificuldades no processo de escolarizao
As causas mais comuns das dificuldades no processo de

escolarizao, de acordo com as psiclogas escolares (quadro 2), so a falta
de condies socioculturais adequadas das famlias para a aprendizagem das
crianas e o fato de estas serem maltrabalhadas.
A esse respeito, concordamos com Fernandes et al. (2006) quando
afirmaram que no percurso de entendimento da Psicologia Escolar sobre o
que subjaz a dificuldade das crianas na escola, existe um referendo
construo de explicaes com base nas condies e problemas familiares.
Tal fato representa uma sada ideolgica para no tratar das dificuldades
por meio da anlise da escola e do processo de escolarizao.
Essa afirmativa da esquiva ao olhar crtico e pedaggico sobre a
escola tambm est na fala de uma das psiclogas, quando ela se reporta aos
problemas neurolgicos e de sade em geral. Lembramos aqui estudiosos
como Moyss e Colares (2010), que, ao tratarem da biologizao dos
problemas escolares, enfatizaram que este o caminho fatdico para a
medicalizao dos problemas escolares, em detrimento de um olhar mais
abrangente sobre a escola e o processo pedaggico.
Quadro 2-Causas das dificuldades no processo de escolarizao

Falta de condies socioculturais 2
adequadas para a aprendizagem
Rotatividade dos professores 1
Crianas que so maltrabalhadas, 2

questes pedaggicas
Problemas neurolgicos, sndromes, 1

problemas de sade
Algumas psiclogas entendem que as causas das dificuldades de

aprendizagem so oriundas do indivduo, devendo-se a aspectos orgnicos,
isto , a doenas neurolgicas, sndromes e outros problemas de sade.
Quanto a isso, com respaldo na teoria histrico-cultural,
entendemos que analisar as dificuldades no processo de escolarizao
apenas pelo vis orgnico ser muito reducionista, pois uma anlise desse
tipo desconsidera questes maiores, como os determinantes sociais,
econmicos, polticos e institucionais.
Dessa forma, como muito bem afirmou Patto (1992), recai sobre os
indivduos um problema que de cunho social e os fatos so analisados em
uma perspectiva a-histrica, sem se considerarem as relaes de produo
capitalistas e o poder da ideologia neoliberal. Nessa perspectiva, como se a
criana no pertencesse a uma sociedade, como se fosse produto dela
mesma.
No obstante, merece destaque o fato de que as psiclogas
expuseram como causas da no aprendizagem aspectos que no recaem
sobre o aluno-como a rotatividade de professores, a falta de condies
socioculturais adequadas para a aprendizagem, o trabalho inadequado com
as crianas e as questes pedaggicas.
Nesse momento, elas parecem superar aquela viso de
naturalizao e individualizao dos problemas no processo de escolarizao,
o que pode ser considerado como um ponto de partida para uma perspectiva
crtica de atuao que leve em conta os determinantes histrico-culturais.
Parece-nos que, de alguma forma, elas contextualizam o problema e se
distanciam da forma simplista de atribuir a origem dos problemas aos
indivduos.
Uma forma de superar essa viso acerca das causas das
dificuldades no processo de escolarizao pode ser encontrada nos
pressupostos da Psicologia Histrico-Cultural. Nessa perspectiva, o
historicismo marca o desenvolvimento humano e o homem compreendido
como uma sntese das relaes sociais (VYGOTKI, 1930), ou seja, o
psiquismo est atrelado s condies materiais, forma como, por meio do

trabalho, os homens foram transformando a realidade e, consequentemente,
transformando-se a si mesmos.
Como props Leontiev (1978), o homem aprende a ser homem
mediante a apropriao do conhecimento, no processo educativo. Assim,
por meio das mediaes realizadas pelos homens no processo histrico que o
desenvolvimento ocorre em nvel ontogentico. O homem se apropria da
cultura e supera, assim, o desenvolvimento biolgico. Esse aspecto precisa
ser levado em considerao para justificar o fato de as crianas
apresentarem queixas escolares.
necessrio analisar quais possibilidades de acesso a criana teve
efetivamente para se apropriar dos contedos, baseando-se na compreenso
de que nossa sociedade estratificada em classes sociais e de que o acesso
aos bens materiais e culturais no o mesmo para todos.
Patto (1990) j analisava que as dificuldades no processo de
escolarizao so construdas socialmente, no esto localizadas nos
indivduos. Assim, nosso olhar sobre as causas do fracasso escolar deve
considerar as condies histrico-sociais que produzem esse aluno que no
consegue aprender e uma famlia que no consegue acompanhar os filhos na
escola.
Vigostki (2001) explicou que a escola reproduz a ideologia da
classe dominante, a mesma ideologia que atribui as dificuldades no processo
ensino-aprendizagem ao indivduo seja ele o professor, o aluno ou seus pais
e isso precisa ser remetido para a compreenso da base material da
sociedade.
3-- O processo de avaliao das queixas escolares
Em coerncia com as respostas questo anterior, observamos no

terceiro quadro, apresentado na sequncia, que a maioria das psiclogas
utiliza a entrevista com a famlia para a avaliao. Quanto ao teor da
entrevista, no questionamos se ela segue um modelo de anamnese,

centrando-se mais na histria de vida da criana.
Assim, as queixas ou deficincias podem acabar sendo justificadas
pelas informaes sobre a histria da famlia do aluno e, de fato, segundo
Machado (2000, p.151), significam um grande risco ao potencial de
investimento da escola nesse aluno, pois se baseia nas causas individuais e
familiares para explicar ocorrncias do cotidiano escolar, o que pode levar a
entendimentos e generalizaes perigosas, uma vez que no se investiga a
essncia do problema, examinando-se somente a aparncia. Desse modo, a
queixa pode ser tomada abstratamente, ou seja, descontextualizada da
histria escolar e social e das relaes dialticas que constituem o ensinar e
o aprender, objeto do processo de escolarizao.
Quadro 3- Como feito o processo de avaliao

Entrevista com a famlia 3
Aplicao de testes: WISC, Bender, desenho livre, desenho 1

da figura humana, desenho da famlia, Raven.
Utilizao do WISC, Bender, Colmbia III por exigncia do 1
estado do Paran
Utilizao de jogos 1
Anlise do histrico escolar 1
Por meio de histrias 1
Entrevista com a criana 1
Entrevista com as pessoas que atendem o aluno 1
O processo de avaliao feito por entrevistas com a famlia ou

com a criana, ou ainda com as pessoas que atendem a criana, alm de
aplicaes de testes psicomtricos como o WISC, o Raven, o Colmbia ou
projetivos como a figura humana.
Sobre os testes psicomtricos, podemos afirmar que quando so
utilizados aleatoriamente e com pouca cautela, eles podem selar o destino de
muitas crianas, passando a consider-las abaixo da mdia, isto ,

deficientes ou portadoras de distrbios tanto de aprendizagem como de
comportamento e, por isso mesmo, incapazes de aprender os contedos
acadmicos.
No tocante a esses instrumentos, concordamos com a afirmao de
Patto (1997) de que os instrumentos avaliativos so recursos para confirmar
a incapacidade e excluir os que j se encontram em uma condio menos
favorecida, ou seja, os resultados das avaliaes dependem da classe social
do indivduo. Nesse sentido, cabe a crtica ao uso desses instrumentos com a
finalidade de enquadramento dos indivduos e busca pela normalidade,
legitimando as dificuldades por meio de testes.
No obstante, merece destaque o fato de que entre as psiclogas
apareceram alguns fatores que superam a avaliao tradicional, levando em
considerao, ao avaliarem os alunos, outros aspectos que no somente os
individuais como a utilizao de jogos e histrias e a anlise do histrico
escolar. Essa forma de conduzir o processo avaliativo abre a possibilidade de
se ver o aluno encaminhado para avaliao com olhos que o enxergam alm
do aparato biolgico, entendendo-o dentro de seu contexto scio-histrico.
Entendemos que esse aspecto caminha para um processo de
superao no tocante avaliao. Isso demonstra uma contradio: ao
mesmo tempo em que utilizam testes psicomtricos, os profissionais tambm
buscam observar outras caractersticas que envolvem o ensinar e o
aprender.
Ao buscarmos alternativas para o processo de avaliao que fujam
ao enfoque individualizante, consideramos que nesse processo se faz mister
considerar que o indivduo no se desenvolve naturalmente; o avano para
nveis superiores de desenvolvimento psquico depende do meio em que ele
est inserido e, sobretudo, das oportunidades de aprendizagem e
desenvolvimento que lhe so propiciadas.
Vale destacar nesse momento que Vigotski (2000) no
desconsiderou o carter biolgico no desenvolvimento, mas no o tomou
como o principal, colocando-o em um plano secundrio. O autor julgou que a

aprendizagem anterior ao desenvolvimento e que a criana nasce com
apenas uma capacidade a de aprender ilimitadamente. Por isso, com
condies adequadas de vida e de educao, possvel criana desenvolver
as mximas qualidades humanas, ficando evidente que o determinante para
o desenvolvimento meio social, e no a maturao biolgica.
Seria importante, nesse sentido, considerar o que Vygotski (1995)
props quando abordou a questo do mtodo instrumental. O autor
enfatizou que importante explicar, e no simplesmente descrever os
comportamentos dos indivduos; que preciso analisar o processo - nesse
caso, o processo de constituio das queixas escolares , e no o resultado do
no aprendizado; e, finalmente, analisar a origem dessas dificuldades,
compreendendo as relaes internas dos fatos, e no somente suas
manifestaes.
Segundo Vigotski (2000), por meio do conhecimento adquirido no
mundo objetivo que se constri o mundo subjetivo. com a internalizao de
conceitos e valores adquiridos por meio da educao que os homens se
constituem como seres humanos, estruturando sua conscincia e aprendendo
a viver em sociedade. Esse ponto necessita ser considerado no processo de
avaliao.
Vygostki e Luria (1996, p. 237) consideraram que "(...) o grau de
desenvolvimento cultural de uma pessoa expressa-se no s pelo
conhecimento por ela adquirido, mas tambm por sua capacidade de usar
objetos em seu mundo externo e, acima de tudo, usar racionalmente seus
prprios processos psicolgicos. A capacidade intelectual est vinculada
habilidade do indivduo de usar os recursos mediadores criados pelos
homens.
A tarefa do diagnstico, segundo Vygotski (1996), consiste em
estabelecer o nvel de desenvolvimento real alcanado pela criana - ou seja,
aquilo que j est efetivado, que ela consegue fazer sozinha, assim como
aquilo que se encontra no nvel de desenvolvimento prximo, em que a
criana precisa de ajuda para resolver as tarefas cognitivas e em analisar

as potencialidades em nvel prospectivo, isto , o que no est plenamente
desenvolvido.
4- Atendimento s queixas escolares
Os dados expostos no quadro 4 mostram que o atendimento s

queixas escolares citado pelas psiclogas tem como foco o aluno e/ou sua
famlia, ou seja, o aluno quem vai para o contraturno, para o reforo
escolar, ou para o psiclogo para atendimento clnico, por ter problemas
emocionais; ou para o neurologista, por ser portador de alguma doena
neurolgica que explique seu problema na escola. O trabalho de auxlio
famlia seria necessrio porque, do ponto de vista desses profissionais, as
dificuldades da criana se caracterizam como de ordem individual ou
familiar.
Quadro 4-Atendimento s queixas escolares

Reforo escolar, acompanhamento pedaggico feito no 1
contraturno na escola
Encaminhamento para um psiclogo clnico 1
Encaminhamento para o neurologista para atualizar a 1
avaliao
Auxlio para acompanhamento da famlia que esteja com 1
dificuldades
Respostas como essas mostram que a compreenso sobre as

queixas escolares se mantm dentro da vertente organicista e psicologicista,
em que as explicaes para todas as mazelas da escola se centram no aluno
ou em sua famlia. Assim, desconsideram-se as dimenses culturais, sociais
e econmicas envolvidas na constituio da subjetividade e nas suas relaes
com uma escola que no tem conseguido ensinar todos os seus alunos.
(ANGELUCCI et al., 2004).
Como se pode observar no quadro 5, as entrevistas propem que
alunos diagnosticados com deficincia sejam encaminhados para a sala de
recurso multifuncional, para especialistas (neurologistas, fonoaudilogos,
otorrinolaringologistas ou psiquiatras) ou para o Laboratrio Temtico de
Incluso Digital de uma universidade da cidade, e que sejam acompanhados.
Pelas respostas apresentadas, parece evidente que os problemas
no processo de escolarizao tm sido compreendidos como oriundos do
prprio aluno e que dependem do seu grau de desempenho, da sua
capacidade intelectual, da auto eficcia, do seu potencial cognitivo, das suas
emoes, do seu comportamento, do seu nvel socioeconmico e das suas
relaes interpessoais.
Dessa maneira, no estamos afirmando que os sujeitos no devam
ser considerados em suas individualidades, mas que a anlise deve passar
pelas relaes sociais, pela forma de organizao da sociedade, da famlia e
mesmo da sala de aula e da interao com o professor, para depois chegar
criana. A anlise deve iniciar do olhar mais amplo para o particular na
compreenso do porqu de a criana no estar aprendendo, mas depois,
preciso tambm ir do singular para o universal, em uma relao dialtica.
Quadro 5- Encaminhamento proposto para alunos com diagnstico de

deficincia
Encaminhamento para a sala derecurso 3
multifuncional
Encaminhamentopara especialistas: 1
neurologistas, fonoaudilogos,
otorrinolaringologistas, psiquiatras
Encaminhamento para o Laboratrio 1
Temtico de Incluso digital de uma
universidade da cidade
Acompanhamento do aluno aps o 1
encaminhamento
Esses resultados nos possibilitam afirmar que a concepo sobre

as queixas escolares que prevalece entre as participantes a de que o
indivduo responsvel tanto por seu sucesso quanto por seu fracasso, de
forma que as diferenas sociais e o fracasso escolar so fruto da
incapacidade individual, ficando naturalizado o meio social.
Na tentativa de justificar tais contingncias, elas entendem que a
no aprendizagem das crianas se relaciona ao fato de serem carentes
culturalmente, pobres, pouco estimuladas, doentes, com pais ausentes
e separados, deficientes etc. No podemos deixar de mencionar, ainda,
que s vezes o atendimento no contraturno o nico recurso que a escola
pode oferecer ao aluno no processo de escolarizao, s restando ao
profissional fazer esse tipo de encaminhamento.
Constatamos, em uma das respostas, que as dificuldades so
individualizadas e desviadas para serem resolvidas na rea da sade. Cabe
destacar que as dificuldades so escolares, portanto o encaminhamento
prioritrio deve ser relativo ao processo de escolarizao.
No observamos nas respostas o envolvimento dos professores na
busca da soluo do problema enfrentado no processo ensino-aprendizagem,
o que leva a pensar que a atuao da psicloga escolar tem sido restrita ao
encaminhamento do aluno com dificuldades de aprendizagem a outros
especialistas e prestao de orientaes aos familiares - atendimentos
muito similares a uma perspectiva clnica.
Essa forma de compreender as queixas escolares aponta para o
fato de que nem sempre os elementos essenciais da constituio humana so
considerados, isto , que o desenvolvimento das funes psicolgicas
superiores (ateno, memria, pensamento abstrato etc.) est atrelado s
mediaes propiciadas pelo o meio ao qual o indivduo pertence.
Na busca por uma concepo crtica de atuao da psicologia
quanto avaliao das queixas escolares, entendemos, assim como Vygotski
(1996, p. 22), que o diagnstico "(...) deve explicar e prognosticar e dar uma
recomendao prtica fundamentada cientificamente. Isso significa que o
diagnstico no feito para classificar a criana, mas para contribuir na
elaborao de estratgias que auxiliem os alunos no processo de apropriao
dos conhecimentos.
Na Psicologia Histrico-Cultural o aprendizado entendido como
uma condio imprescindvel para o desenvolvimento do psiquismo humano
(LEONTIEV, 1978). o aprendizado que provoca a interiorizao da funo
psquica. Nesse sentido, o aluno que apresenta queixas escolares necessita
de mediaes diferenciadas para se apropriar da linguagem escrita, da
leitura e da matemtica, o que nos permite afirmar que com base nas
mediaes no processo de escolaridade que a aprendizagem oportunizada a
todas as crianas.
Os conhecimentos curriculares ensinados pelo professor provocam
o desenvolvimento das funes psicolgicas superiores, como a memria
lgica, a abstrao, a ateno concentrada, a criatividade e outras
(VIGOTSKI, 2000). O processo de apropriao ocorrer sempre com a
passagem do nvel interpsicolgico (entre as pessoas) para o nvel
intrapsicolgico (nvel interno, individual). A mediao do professor pode
levar os alunos apropriao dos contedos, para que eles possam se
desenvolver se apropriando da experincia histrico-social.
O professor dirige a prtica pedaggica (FACCI, 2004) e o
psiclogo necessita colaborar com o professor, principalmente com aquele
que atende na sala de recurso multifuncional, na sala de apoio ou no
contraturno, com o intuito de tomar conscincia do quanto a sua interveno
pode ajudar o aluno a superar as defasagens que foram construdas no
cotidiano da escola.
A educao escolar deve realizar a mediao entre as esferas do
cotidiano e as esferas da produo material e intelectual da humanidade,
criando no indivduo necessidades diferentes daquelas j presentes no seu
cotidiano. Essas mediaes culturais externas, ao serem inseridas nas aes
do sujeito, humanizam-no, tornando-o um ser social e desenvolvendo seu

psiquismo. Essa concepo fundamental para o trabalho com os alunos
diagnosticados com queixas escolares ou deficincia intelectual.
O pleno desenvolvimento do indivduo pressupe uma apropriao
de formas de elevao que se coloquem acima da vida cotidiana. Pressupe,
ainda, que a realidade seja desvelada em suas mltiplas relaes e
determinaes, como algo que vai alm do que dado imediatamente ao
conhecimento, compreendida como realidade social constituda
historicamente pelos homens e no como algo natural.
preciso que se compreendam as relaes institudas e
instituintes da organizao social e, para isso, fundamental que a educao
possibilite a superao da cotidianidade e conduza elevao do indivduo.
(LEAL, 2010, p. 136-137)
5- Medicalizao na escola
De acordo com Silveira, Ribeiro e Leonardo (2014), a forma
natural de ver nos alunos as causas dos problemas de aprendizagem e
comportamento tem sido questionada na atualidade, sobretudo no que diz
respeito sua sade mental. Vivemos, no presente, um processo de
medicalizao da sociedade e da escola. Entendemos medicalizao conforme
Moyss (2001, p. 176), ou seja, como o "[...] fruto do processo de
transformao de questes sociais, humanas, em biolgicas.
Na pesquisa, todas as psiclogas verbalizaram que h
alunosfazendo uso de medicamentos para resolver problemas de
aprendizagem. A Ritalina foi mencionada por todas as profissionais e a
Risperidona e o Depaquene foram citadas uma vez cada.
Tal constatao refora a viso reducionista e organicista que
prevalece em nossa sociedade sobre as queixas escolares. Essa viso leva
compreenso de que os alunos tm suas patologias especficas e de que por
isso necessitam de diagnstico e tratamento. Da,emergem os
encaminhamentos para psiclogos e mdicos, o que, em geral, inclui a
psicoterapia e, sobretudo, o uso de medicao.
Como expuseram Garrido e Moyss (2010), nas ltimas duas

dcadas, a perspectiva de que as dificuldades escolares de nossas crianas
tm origem em problemas cuja resoluo se encontra na rea mdica tem
sido cada vez mais aceita. Essa certeza abre espao para profissionais da
sade, exames, rtulos, diagnsticos, remdios, todos voltados a legitim-la
e a transformar crianas em crianas-problema ou anormais (GARRIDO E
MOYSS, 2010, p. 150). Assim, problemas coletivos so tratados como
individuais.
Isso aponta para o fato de que h crianas fazendo uso de
remdios para resolver problemas de aprendizagem e, muito provavelmente,
tambm para dificuldades de comportamento na escola. Estamos hoje
diante da educao medicalizada e visvel que a medicina adentrou nos
espaos escolares, pois muito alto o nmero de crianas que fazem uso de
medicaes para resolver problemas que de fato no so de ordem orgnica,
mas de ordem social.
Garrido e Moyss (2010) e Meira (2012) tm questionado os efeitos
da medicalizao da escola, pois tal ocorrncia pode significar um desvio de
trato das questes institucionais e sociais para uma concepo de
aprendizagem centrada em fatores biolgicos. A escola estaria delegando
para outros setores no caso, a sade -tarefas que so dela.
De acordo Suzuki (2012), a Globonews de 12 de novembro de 2010
delatou o aumento demasiado da utilizao de drogas para a melhora da
aprendizagem em crianas escolares. Segundo essa edio, o Brasil o
segundo pas que mais vende a droga Ritalina 4, perdendo somente para os
Estados Unidos. A droga da obedincia, seu nome popular, teve uma venda
no Brasil de 70.000 caixas no ano 2000 e,no ano de 2009, esse nmero
chegou a 1.700.000 caixas
4 Nome comercial do medicamento metilfenidato, muito utilizado nos diagnsticos de TDAH

(Transtorno de Dficit de Ateno e Hiperatividade), ou seja, receitado para crianas que so
diagnosticadas com algum problema de comportamento e/ou aprendizagem.
Como superar essa impregnao dos medicamentos na escola?

Como afirma Vygotski (1995), temos que retomar a ideia de que as funes
psicolgicas superiores (memria, ateno, abstrao, entre outras funes)
se desenvolvem socialmente, e no naturalmente. Assim, a escola
imprescindvel para o processo de desenvolvimento do psiquismo humano,
pois o local do conhecimento cientfico, que provoca desenvolvimento
mental e afetivo, possibilitando a humanizao do indivduo.
A escola precisa estar preparada para empreender aes que
contribuam para que o aluno tenha autodomnio do seu comportamento. O
caminho no reforar a crena nos dficit, transtornos mentais e distrbios
de aprendizagem. No podemos nos calar diante de explicaes que tomam
como referncia questes orgnicas e deixam de ponderar o quanto a
sociedade capitalista refora essas questes.
Os alunos que esto sendo medicalizados precisam encontrar
outras possibilidades para superar as dificuldades que ocorrem na escola e o
psiclogo pode auxiliar pensando e discutindo com os professores estratgias
de ensino que desenvolvam as potencialidades dos educandos, resgatando
com eles e seus professores a importncia de mediaes adequadas para o
desenvolvimento cognitivo.
Consideraes finais
Entrevistamos trs psiclogas inseridas em uma rede de ensino

que atende 60 Centros Municipais de Educao Infantil (CMEI), 49 escolas
municipais de ensino fundamental I do 1 ao 5 ano , e 22 escolas de
Educao de Jovens e Adultos (EJA), totalizando aproximadamente 32 mil
alunos.
As ideias difundidas por essas psiclogas atingem uma grande
parcela de profissionais, pais e alunos. O que pudemos perceber so
contradies na forma de compreender, avaliar e encaminhar as dificuldades
no processo de escolarizao. Em alguns momentos o olhar ampliado, em
outros, s o indivduo enxergado. Como fugir de iderios que circulam nas

universidades, nas escolas, entre professores e pais? Como fugir dos
resultados da prpria cincia, em diversas reas, que teimam em tentar
encontrar no aluno a causa de ele no aprender? Exemplo disso so as
vrias pesquisas que esto mapeando o crebro para encontrar a causa do
no aprender. Avanos e recuos fazem parte do movimento da sociedade.
A medicina continua tendo influncia na educao e, em muitas
situaes, pode direcionar um aluno considerado indisciplinado para um
tratamento que desconsidera as condies histrico-sociais que de fato lhe
causam dificuldades para ler, escrever e contar. A busca pelo culpado
continua incessante, mas no basta simplesmente culpar pais que querem
que seus filhos se concentrem e aprendam, ou culpar professores que
querem comportamentos disciplinados para que possam dar conta de uma
sala de aula de trinta, quarenta alunos.
Muitas vezes, a medicalizao descontrolada tem sido banalizada
por professores que acreditam ser o remdio a soluo para o fracasso
escolar. Vivemos, em muitas ocasies, a repetio de aes e explicaes
sobre as dificuldades no processo de escolarizao. A atuao do psiclogo
nas escolas tambm tem referendado, de forma geral, a premissa de que as
dificuldades ou problemas de escolarizao esto no indivduo e em suas
famlias e de que, por isso mesmo, deve-se ter como base um diagnstico
mdico, que ir orientar os encaminhamentos escolares.
Na contramo dessas ideias, estudiosos da Psicologia Histrico-
Cultural como Vigotski e Leontiev na dcada de 1920e, mais recentemente,
autores que tm tentado imprimir Psicologia uma viso marxista do
homem tendo como mtodo de anlise o materialismo histrico-dialtico ,
tentam traar novos rumos, como pudemos ver neste artigo.
No podemos deixar de analisar o quanto o singular e o universal
esto entrelaados. As psiclogas entrevistadas tm suas histrias de vida,
mas fazem parte desta sociedade, que faz circularem ideias e justificativas
para as queixas escolares que no vo essncia do problema: as relaes de
classes, os fatores multideterminados que compem professores, pais e

alunos nesse momento to rico de aprender a ler e escrever.
Embora a temtica da queixa escolar tenha sido ampliada nas
discusses e neste artigo tenhamos buscado no somente criticar, mas
pensar em formas de enfrentamento, o limite da pesquisa deixa claro o
quanto ainda temos que avanar. As respostas obtidas nas entrevistas
deixaram lacunas que precisam ser preenchidas e para as quais somente na
relao entre teoria e prtica poderemos encontrar alternativas.
Finalizando este artigo, nossa preocupao focalizar aqueles
alunos que, transformados em uma queixa escolar, esto margem do
ensino e - fazendo um percurso da escola s unidades de sade identificar o
que de fato impossibilita a escola de cumprir sua funo de ensinar os
conhecimentos j produzidos historicamente. Os alunos precisam de
mediaes que possibilitem a transformao da conscincia para que
conheam a realidade na sua essncia.
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Recebido em julho de 2015.

Aprovado em dezembro de 2015.

O Psicólogo Diante Da Queixa Escolar

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O Psicólogo Diante Da Queixa Escolar

Caricato da

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DOI : http://dx.doi.org/10.

O psiclogo diante da queixa escolar:

Psychologist before the school complaint:

Nilza Sanches Tessaro Leonardo 1

1Doutora em Psicologia (PUC-Campinas). Professora do departamento de Psicologia e Programa de

em Psicologia. Brasil. E-mail: mjulialemes@gmail.com

Desenvolvimento Humano (USP).Professora do departamento de Psicologia e Programa de ps-

PALAVRAS-CHAVE: atuao do psiclogo escolar; queixas escolares,

A histria mostra as contribuies para o entendimento do

materialismo histrico para compreender o psiquismo humano e neste

A queixa escolar: relaes com a psicologia e a atuao do psiclogo

De acordo com Leonardo, Leal e Rossato (2012), no Brasil, h

Desse modo, individualiza-se o problema e as dificuldades no

(...) as ideias hegemnicas de que existem naturalmente pessoas mais

Esse parece ser um pensamento dominante em nossa sociedade -

Assim,o fracasso escolar avaliado [...] como um fenmeno que

profissional dos psiclogos tem sido influenciada e apoiada pelas produes

Nesse sentido, defendemos que a Psicologia Histrico-Cultural

Partindo da realidade: descrevendo a pesquisa dos psiclogos

Neste item do artigo apresentaremos os resultados da pesquisa

as trs profissionais e agendamos um encontro para explicao da pesquisa

1- Queixas apresentadas nos encaminhamentos

Ao responderem a questo referente s queixas que acompanham

Quadro 1 - Queixas que acompanham o encaminhamento

Na compreenso das entrevistadas prevalecem as respostas de

psicopedagogos, neurologistas, psiclogos clnicos e outros profissionais da

Segundo Vigotski (2000), pelo conhecimento adquirido no mundo

2- Causas das dificuldades no processo de escolarizao

As causas mais comuns das dificuldades no processo de

Quadro 2-Causas das dificuldades no processo de escolarizao

Rotatividade dos professores 1

Crianas que so maltrabalhadas, 2

Problemas neurolgicos, sndromes, 1

Algumas psiclogas entendem que as causas das dificuldades de

psiquismo est atrelado s condies materiais, forma como, por meio do

3-- O processo de avaliao das queixas escolares

Em coerncia com as respostas questo anterior, observamos no

entrevista, no questionamos se ela segue um modelo de anamnese,

Quadro 3- Como feito o processo de avaliao

Aplicao de testes: WISC, Bender, desenho livre, desenho 1

O processo de avaliao feito por entrevistas com a famlia ou

muitas crianas, passando a consider-las abaixo da mdia, isto ,

como o principal, colocando-o em um plano secundrio. O autor julgou que a

criana precisa de ajuda para resolver as tarefas cognitivas e em analisar

4- Atendimento s queixas escolares

Os dados expostos no quadro 4 mostram que o atendimento s

Quadro 4-Atendimento s queixas escolares

Respostas como essas mostram que a compreenso sobre as

Quadro 5- Encaminhamento proposto para alunos com diagnstico de

Fonte: entrevista realizada com psiclogas.

Esses resultados nos possibilitam afirmar que a concepo sobre

do sujeito, humanizam-no, tornando-o um ser social e desenvolvendo seu

Como expuseram Garrido e Moyss (2010), nas ltimas duas

4 Nome comercial do medicamento metilfenidato, muito utilizado nos diagnsticos de TDAH

Como superar essa impregnao dos medicamentos na escola?

Entrevistamos trs psiclogas inseridas em uma rede de ensino

outros, s o indivduo enxergado. Como fugir de iderios que circulam nas

classes, os fatores multideterminados que compem professores, pais e

ANGELUCCI, C. B. etalli.O estado da arte da pesquisa sobre o fracasso escolar

FACCI, M. G. D. Valorizao ou esvaziamento do trabalho do professor:um estudo

MACHADO, A. M. Avaliao psicolgica na educao: mudanas necessrias. In:

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