La Evaluación de Riesgos Psicosociales en El Trabajo y La Planificación de La Actividad Preventiva

La evaluacin de riesgos psicosociales en el
trabajo y la planificacin de la actividad

preventiva
Por: Fernando Mansilla Izquierdo
2.2 Evaluacin de los riesgos psicosociales en el trabajo
La evaluacin de los riesgos psicosociales se considera, como un proceso dirigido a estimar la
magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo y facilitando la
informacin necesaria para que puedan tomarse las medidas preventivas que deben adoptarse.
La evaluacin de riesgos psicosociales es parte integral y necesaria del proceso de evaluacin de
riesgos que exige la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales. Y como parte de la evaluacin de
riesgos, consta de la identificacin de los riesgos psicosociales de los trabajadores expuestos a
ellos y de la valoracin cualitativa y cuantitativa de riesgo psicosocial.
Se ha planteado que el estudio del proceso laboral se debe hacer a travs de la observacin
directa. Su finalidad es validar lo aportado por los trabajadores en otros instrumentos aplicados
como cuestionarios o escalas. A su vez, otras fuentes de datos para identificar el perfil de
morbilidad de un colectivo de trabajadores son los llamados reconocimientos mdico-laborales. La
evaluacin de los riesgos psicosociales supone entonces un proceso de consolidacin de la
informacin tomada a travs del anlisis de los factores de riesgo, de los resultados de los
indicadores de riesgo (accidentes, enfermedades, resultados de las cuestionarios de factores de
riesgos psicosociales, etc.) y de la aplicacin de los criterios de evaluacin especficos (Laurell,
1991).
Para complementar la informacin subjetiva que aportan los trabajadores, se utilizan tcnicas
como los grupos de discusin y las entrevistas (sobre la estructura y modelo de gestin de la
organizacin, las caractersticas y la dinmica de la organizacin y las relaciones entre los
trabajadores). Tambin se emplean instrumentos complementarios, entre ellos, los cuestionarios
de clima laboral, de satisfaccin en el trabajo, de estilos de afrontamiento, de patrones de
comportamiento, de experiencias recientes, de acontecimientos vitales estresantes (Villalobos,
2004), de estrs laboral, de acoso laboral o de burnout.
Es conveniente que el tcnico que realiza la evaluacin de riesgos psicosociales evite cometer
algunos errores al recopilar informacin de los factores psicosociales. Los errores pueden derivan
de la expectativa de intervencin individual, de la falta de inters de la direccin de la empresa
en la atencin de los factores psicosociales o de la confusin de datos objetivos con los subjetivos
de los informantes. Tambin el desconocer los datos subjetivos es otro error, ya que los factores
causales no pueden estimarse separadamente de la percepcin del sujeto que los padece. La
evaluacin implica entonces considerar datos objetivos y subjetivos, pues cada uno tiene sus
propios aportes a la estimacin de la realidad psicosocial.

Para realizar la evaluacin de riesgos psicosociales se requiere un buen conocimiento de la
organizacin, de la actividad econmica, de la estructura, de la distribucin general de cargas de
trabajo, de los puntos fuertes y dbiles y de los problemas ms frecuentes. Tambin se requiere
conocer aspectos de la distribucin demogrfica de la poblacin de trabajadores, de los factores
de riesgo ms relevantes, de las acciones de intervencin sobre los factores psicosociales que se
hayan realizado previamente, y de las expectativas sobre la evaluacin de riesgos psicosociales.
Adems hay que contemplar los datos sobre los procesos disciplinarios, las quejas de
trabajadores, de clientes, de usuarios, etc., el absentismo, las adaptaciones de puesto, las
rotaciones de puesto y los resultados de la productividad.
El proceso de evaluacin de los riesgos psicosociales debe seguir dos abordajes: uno global, de
todos aquellos riesgos conocidos cuyas medidas de control pueden determinarse de inmediato y
otro especfico, de aquellos riesgos psicosociales que requieren una intervencin ms detallada.
El proceso de evaluacin puede ser estructurado en las siguientes fases:
A. Anlisis previo de la empresa, informacin sobre la evaluacin de riesgos psicosociales
y recopilacin de documentacin
Esta fase constituye el primer contacto con la poblacin a evaluar y en ella se informa a
los trabajadores de en qu consiste la evaluacin de riesgos psicosociales, del
procedimiento a seguir y de la finalidad.
Es necesario recoger la informacin relevante para realizar la evaluacin de riesgos
psicosociales, puesto que orientar el proceso de evaluacin a seguir. Por eso es
conveniente solicitar al empresario la siguiente informacin sobre la empresa: sector de
la empresa, actividad a la que se dedica, plantilla (nmero y listado de trabajadores,
datos demogrficos, etc.), situacin laboral, horarios, turnos, tipos de contrato de los
trabajadores, organigrama y funciones y tareas, accidentes, enfermedades comunes y
profesionales, absentismo y medidas de conciliacin de la vida laboral y familiar.
B. Seleccin de las tcnicas de evaluacin
Para realizar la evaluacin se utiliza una combinacin de tcnicas que suele incluir la
observacin, los cuestionarios y escalas y las entrevistas, aunque en ocasiones se pueden
formar grupos de discusin, dinmicas de grupo, role playing, etc.
C. Trabajo de campo
En esta fase se eligen las tcnicas (tipo de entrevistas, tests, cuestionarios o escalas
especficas) elegidas para los trabajadores a los que se les va a realizar la evaluacin, se
visitan los puestos de trabajo, se lleva a cabo la observacin, se administran los
cuestionarios y escalas generales y se realizan las entrevistas a los trabajadores.
D. Anlisis de los datos.
Tras la recogida de informacin a partir de las distintas tcnicas, se procede al
tratamiento de los datos obtenidos a travs de los cuestionarios, las escalas, la
observacin, las entrevistas, los grupos de discusin, etc. Dicho tratamiento implica, en
general, la utilizacin de herramientas informticas.
A menudo es conveniente el uso de tcnicas estadsticas para el anlisis de los datos,
que no slo enriquece la etapa de evaluacin, sino que le da sentido. Bajo esta premisa
se utilizan dos tipos de anlisis: estadstico descriptivo y epidemiolgico (ocurrencia de
enfermedades, asociacin y significancia estadstica). Se complementa el anlisis
mediante la comparacin entre grupos especficos (edad, gnero, seccin, etc.). Son
tiles otras pruebas estadsticas como la correlacin entre resultados de evaluacin de
riesgos psicosociales y la comparacin de resultados antes y despus de la intervencin
(Villalobos, 2004).
Tambin es el momento de realizar la aplicacin de las escalas y los cuestionarios
especficos, y de mantener las entrevistas para clarificar circunstancias o problemas
psicosociales concretos, adems de los cuestionarios de factores de riesgo psicosocial
anteriores se pueden administrar otras herramientas como escalas de satisfaccin
laboral, cuestionarios clima laboral, escalas de carga mental, cuestionarios de
ambigedad y conflicto de rol, cuestionarios de estrs laboral, inventarios de mobbing o
acoso laboral e inventariosburnout o desgaste profesional. Y, en ocasiones, pueden

administrarse inventarios, escalas, cuestionarios y tests para la realizacin de evaluacin
clnica.
E. Valoracin de los resultados
En esta fase se valoran e interpretan los datos de tipo cualitativo y cuantitativo,
resultantes del anlisis de la informacin. Se especifican los riesgos psicosociales
existentes asociados a cada puesto, la intensidad de los mismos, las medidas correctoras
para eliminarlos o reducirlos y los plazos recomendados para ello.
Los factores de riesgo, tanto los identificados con el anlisis de condiciones de trabajo
como por la evaluacin subjetiva de los trabajadores y la informacin sobre los
accidentes y enfermedades permiten establecer prioridades y crear grupos homogneos
segn el factor de riesgo, as como disear acciones de intervencin focalizadas.
F. 2.2.1 Comunicacin de los resultados

Los resultados de la evaluacin, con su valoracin e interpretacin, se recogen en un
informe de evaluacin de riesgos psicosociales y planificacin de la actividad preventiva,
que deben ser comunicados al empresario, a los trabajadores y a sus representantes
sindicales, ya que es obligada la participacin de estos en la gestin de la prevencin de
riesgos laborales.
Se aconseja mantener una sesin informativa con los trabajadores sobre los riesgos
psicosociales detectados, la valoracin y clasificacin del riesgo, las medidas de
prevencin propuestas y los plazos para aplicarlas.
2.2.1 Cuestionarios de evaluacin de factores psicosociales
Para la evaluacin de los factores de riesgos psicosociales se pueden utilizar como herramientas
los siguientes cuestionarios:
A. Mtodo Istas 21
Se trata de una metodologa de evaluacin e intervencin preventiva de los factores de
riesgo de naturaleza psicosocial. Es la adaptacin a la realidad espaola del mtodo
CoPsoQ (Cuestionario Psicosocial de Copenhagen), desarrollado por el Instituto Nacional
de Salud de Dinamarca. Hay tres tipos de cuestionarios: uno para centros de 25 o ms
trabajadores, otro para centros de menos de 25 trabajadores y otro para investigadores.
Este instrumento conceptualiza cuatro grandes dimensiones (exigencias psicolgicas en
el trabajo, trabajo activo y desarrollo de habilidades, apoyo social en la empresa y calidad
de liderazgo y compensaciones) de las que forman parte un total de 20 dimensiones, a la
que se aadi la dimensin de doble presencia. Estas 21 dimensiones psicosociales
tratan de cubrir la mayora de los riesgos psicosociales que pueden existir en el mundo
laboral.
Las dimensiones de exposicin que miden la versin media de este mtodo son:
o Doble presencia (doble jornada laboral de las mujeres trabajadoras, ya que
trabajan en la empresa y en la casa, lo que implica problemas para la
conciliacin de las necesidades derivadas del mbito familiar con las del
mbito laboral).
o Exigencias psicolgicas cuantitativas (se definen como la relacin entre la
cantidad o volumen de trabajo y el tiempo disponible para realizarlo. Se dan
cuando hay ms trabajo del que se puede realizar en el tiempo asignado).
o Exigencias psicolgicas cognitivas (son las exigencias generadas por la toma
de decisiones, tener ideas nuevas, memorizar, manejar conocimiento y
controlar muchas cosas a la vez. Las exigencias cognitivas no se pueden

considerar ni nocivas ni beneficiosas, ya que est en funcin de los recursos
disponibles; si disponen de recursos pueden contribuir al desarrollo de
habilidades y si no pueden significar una carga).
o Exigencias psicolgicas emocionales (son las producidas por las exigencias
emocionales que afectan a los sentimientos y requieren de la capacidad para
entender la situacin de otras personas que tambin tienen emociones y
sentimientos).
o Exigencias psicolgicas de esconder emociones (se trata de reacciones y
opiniones negativas que el trabajador esconde a clientes, superiores,
compaeros, compradores o usuarios por razones 'profesionales').
o Exigencias psicolgicas sensoriales (son las exigencias laborales respecto a los
sentidos).
o Influencia (se refiere a tener margen de decisin, de autonoma, respecto al
contenido y las condiciones de trabajo).
o Posibilidades de desarrollo (se valora si el trabajo es fuente de oportunidades,
de desarrollo de las habilidades y de conocimientos).
o Control sobre los tiempos de trabajo (capacidad para decidir sobre los tiempos
de trabajo y de descanso (pausas, fiestas, vacaciones, etc.).
o Sentido del trabajo (significa poder relacionarlo con otros valores o fines
distintos a los simplemente instrumentales).
o Integracin en la empresa (es la implicacin de cada trabajador con la
empresa).
o Previsibilidad (se refiere a la necesidad del trabajador de disponer de la
informacin adecuada y suficiente para adaptarse a los cambios que pueden
afectar a su vida).
o Claridad de rol (definicin del puesto de trabajo y de las tareas a realizar).
o Conflicto de rol (se trata de las exigencias contradictorias que se presentan en
el trabajo y de los conflictos de carcter profesional o tico, cuando las
exigencias de lo que hay que hacer entra en conflicto con las normas y valores
personales).
o Calidad de liderazgo (hace referencia a la calidad de direccin y gestin de los
jefes).
o Refuerzo (Feedback de compaeros y superiores sobre cmo se trabaja).
o Apoyo social en el trabajo (hace referencia al hecho de recibir el tipo de ayuda
que se necesita y en el momento adecuado, tanto de los compaeros de
trabajo como de los superiores).
o Posibilidades de relacin social (se trata de la posibilidad de relacionarse
socialmente en el trabajo, es decir de la existencia de una red social en el
trabajo).
o Sentimiento de grupo (se refiere a la calidad de la relacin con los compaeros
de trabajo, representa el componente emocional del apoyo social).
o Inseguridad en el trabajo (se refiere a la inseguridad en el empleo, la
temporalidad y, en general a la precariedad laboral, con condiciones de trabajo
que implican: movilidad funcional y geogrfica, cambios en la jornada y horario
de trabajo, salario forma de pago y carrera profesional.
o Estima (hace referencia al reconocimiento del esfuerzo realizado para
desempear el trabajo por parte los superiores, y de recibir el apoyo adecuado
y un trato justo en el trabajo).
MTODO istas21 (CoPsoQ)
ISTAS (2004). Mtodo Istas 21 (CoPsoQ). Manual para la Evaluacin de Riesgos Psicosociales.
Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS).
Instrumento para la Prevencin de Riesgos Psicosociales
El Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ) fue desarrollado en el ao 2000 por un
equipo de investigadores del Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca coordinado por el
profesor Tage S. Kristenssen.
Su adaptacin al estado espaol fue realizada por un grupo de trabajo constituido pro el Instituto
Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS).
La versin corta del Cuestionario de Evaluacin de riesgos Psicosociales en el Trabajo ISTAS 21
(CoPsoQ), que es la adaptacin para el Estado espaol del Cuestionario Psicosocial de
Copenhague (CoPsoQ). De ISTAS21 (CoPsoQ) existen tres versiones: una larga, diseada para
investigacin; una media, diseada para la evaluacin de riesgos en medianas (25 o ms

trabajadores) y grandes empresas; y otra corta, diseada para iniciar la evaluacin de riesgos en
empresas pequeas, con menos de 25 trabajadores. Tambin se puede utilizar esta versin corta
para valorar, individualmente, la exposicin psicosocial en cualquier puesto de trabajo.
Versin corta para pequeas empresas y autoevaluacin

Este instrumento est diseado para identificar y medir la exposicin a seis grandes grupos de
factores de riesgo para la salud de naturaleza psicosocial en el trabajo. Esta versin corta no es el
nico instrumento que puede o deba usarse para la evaluacin de riesgos en pequeas empresas,
existen otros mtodos (entrevistas, grupos de discusin...) que tambin son muy tiles, pero el
uso de este cuestionario es inmediato y para ello no se necesita ms apoyo que un lpiz o un
bolgrafo. Cada uno podr analizar sus propias respuestas, comentarlas y compararlas, si as lo
deseas, con sus compaeros de trabajo.
Por favor, lee detenidamente todas las preguntas y elige, con sinceridad para cada una de ellas,
la respuesta que consideres ms adecuada.
Apartado 1
ELIGE UNA SOLA RESPUESTA PARA CADA UNA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:
PREGUNTAS RESPUESTAS
Siem Muc Algu Slo Nun
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Tienes que
4 3 2 1 0
trabajar
muy rpido?
1. La distribucin
de tareas es
irregular y
4 3 2 1 0
provoca que se te
acumule el
trabajo?
1. Tienes tiempo de
llevar al da tu 4 3 2 1 0
trabajo?
1. Te cuesta olvidar 4 3 2 1 0
los problemas del
trabajo?
1. Tu trabajo en
general es
4 3 2 1 0
desgastador
emocionalmente?
1. Tu trabajo
requiere que
4 3 2 1 0
escondas
emociones?
SUMA LOS CDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS ..................
PREGUNTAS 1 a 6 = puntos
Apartado 2
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Tienes influencia
sobre la cantidad
4 3 2 1 0
de trabajo que se
te asigna?
1. Se tiene en
cuenta tu opinin
4 3 2 1 0
cuando se te
asignan tareas?
1. Tienes influencia 4 3 2 1 0
sobre el orden en
el que realizas las
tareas?
1. Puedes decidir
cundo hacen un 4 3 2 1 0
descanso?
1. Si tienes algn
asunto personal o
familiar, puedes
dejar tu puesto de
4 3 2 1 0
trabajo al menos
una hora si tener

que pedir un
permiso especial?
1. Tu trabajo
requiere que 4 3 2 1 0
tengas iniciativa?
1. Tu trabajo
permite que
4 3 2 1 0
aprendas cosas
nuevas?
1. Te sientes
comprometido 4 3 2 1 0
con tu profesin?
1. Tienen sentido
4 3 2 1 0
tus tareas?
1. Hablas con
entusiasmo de tu
4 3 2 1 0
empresa a otras
personas?
Apartado 3
En estos
momentos,
Muy preocupado Bastante Ms o Poco Nada
ests
preocupad menos preocupad preocupad
preocupado/a ...
o preocupad o o
o
1. Por lo
difcil que
sera
encontrar
otro
4 3 2 1 0
trabajo en
el caso de
que te
quedaras
en paro?
1. Por si te
cambian
de tareas 4 3 2 1 0
contra tu
voluntad?
1. Por si te 4 3 2 1 0
varan el
salario
(que no te
lo
actualicen,
que te lo
bajen, que
introduzca
n el salario
variables,
que te
paguen en
especie,
etc.)?
1. Por si te
cambian el
horario
(turno,
das de la
semana, 4 3 2 1 0
horas de
entrada y
salida)
contra tu
voluntad?
SUMA LOS CDIGOS DE TUS RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS 17 a 20 = ..................
puntos
Apartado 4
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Sabes 4 3 2 1 0
exactamente qu
margen de
autonoma tienes
en tu trabajo?
1. Sabes
exactamente qu
4 3 2 1 0
tareas son de tu
responsabilidad?
1. En tu empresa
se te informa con
suficiente
antelacin de los 4 3 2 1 0
cambios que
pueden afectar tu
futuro??
1. Puedes decidir
descanso?
1. Recibes toda la
informacin que
necesitas para 4 3 2 1 0
realizar bien tu
trabajo?
1. Recibes ayuda y
apoyo de tus
4 3 2 1 0
compaeras o
compaeros?
1. Tu puesto de
trabajo se
encuentra aislado 4 3 2 1 0
del de tus
compaeros/as?
1. En el trabajo
sientes que
4 3 2 1 0
formas arte de un
grupo?
1. Tus actuales
jefes inmediatos
4 3 2 1 0
planifican bien el
trabajo?
1. Tus actuales
jefes inmediatos
se comunican
4 3 2 1 0
bien con los
trabajadores y
trabajadoras?
Apartado 5
ESTE APARTADO EST DISEADO PARA PERSONAS TRABAJADORAS
QUE CONVIVAN CON ALGUIEN (PAREJA, HIJOS, PADRES....)
SI VIVES SOLO O SOLA, NO LO CONTESTES, PASA DIRECTAMENTE AL APARTADO 6
PREGUNTA RESPUESTAS
1. Qu parte del trabajo familiar y domstico haces t?
Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de las tareas familiares y domsticas 4
Hago ms o menos la mitad de las tareas familiares y domsticas 3
Hago ms o menos una cuarta parte de las tarea familiares y domsticas 2

Slo hago tareas muy puntuales 1
No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas 0
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Si faltas algn da
de casa, las
tareas
domsticas que 4 3 2 1 0
realizas se
quedan sin
hacer?
1. Cuando ests en
la empresa,
piensas en las
4 3 2 1 0
tareas
domsticas y
familiares?
1. Hay momentos
en los que
necesitaras estar 4 3 2 1 0
en la empresa y
en casa a la vez?
Apartado 6
Apartado 4
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Sabes
exactamente qu
margen de 4 3 2 1 0
autonoma tienes
en tu trabajo?
1. Sabes
exactamente qu
4 3 2 1 0
tareas son de tu
responsabilidad?
1. En tu empresa
se te informa con
suficiente
antelacin de los 4 3 2 1 0
cambios que
pueden afectar tu
futuro??
1. Puedes decidir
descanso?
1. Recibes toda la 4 3 2 1 0
informacin que
necesitas para
realizar bien tu
trabajo?
1. Recibes ayuda y
apoyo de tus
4 3 2 1 0
compaeras o
compaeros?
1. Tu puesto de
trabajo se
encuentra aislado 4 3 2 1 0
del de tus
compaeros/as?
1. En el trabajo
sientes que
4 3 2 1 0
formas arte de un
grupo?
1. Tus actuales
jefes inmediatos
4 3 2 1 0
planifican bien el
trabajo?
1. Tus actuales
jefes inmediatos
se comunican
4 3 2 1 0
bien con los
trabajadores y
trabajadoras?
Apartado 5
ESTE APARTADO EST DISEADO PARA PERSONAS TRABAJADORAS
QUE CONVIVAN CON ALGUIEN (PAREJA, HIJOS, PADRES....)
SI VIVES SOLO O SOLA, NO LO CONTESTES, PASA DIRECTAMENTE AL APARTADO 6
PREGUNTA RESPUESTAS
1. Qu parte del trabajo familiar y domstico haces t?
Soy la/el principal responsable y hago la mayor parte de las tareas

4
familiares y domsticas
Hago ms o menos la mitad de las tareas familiares y domsticas 3
Hago ms o menos una cuarta parte de las tarea familiares y

2
domsticas
Slo hago tareas muy puntuales 1
No hago ninguna o casi ninguna de estas tareas 0
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Si faltas algn da
de casa, las
tareas
domsticas que 4 3 2 1 0
realizas se
quedan sin
hacer?
1. Cuando ests en 4 3 2 1 0
la empresa,
piensas en las
tareas
domsticas y
familiares?
1. Hay momentos
en los que
necesitaras estar 4 3 2 1 0
en la empresa y
en casa a la vez?
Apartado 6
pre has nas algu ca
vece vece na
s s vez
1. Mis superiores me
dan el
4 3 2 1 0
reconocimiento
que merezco
1. En las situaciones
difciles en el
4 3 2 1 0
trabajo recibo el
apoyo necesario
1. Si pienso en todo 4 3 2 1 0
el trabajo y
esfuerzo que he
realizado, el
reconocimiento
que recibo en mi
trabajo me
parece adecuado
CORRECCIN DE LA PRUEBA
1. Anotar los puntos obtenidos en cada apartado en la columna 'Tu puntuacin' de la
siguiente tabla.
2. Comparar la puntuacin en cada uno de los apartados con los intervalos de
puntuaciones que hay en las tres columnas de la derecha, verde, amarillo y rojo, y
subraya el intervalo que incluya tu puntuacin.
3. Comprobar en qu situacin de exposicin (verde, amarillo o rojo) a las 6
dimensiones psicosociales se encuentra el tu puesto de trabajo:
B. Cuestionario del mtodo de evaluacin de factores psicosociales (Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo)

El cuestionario del mtodo de evaluacin de factores psicosociales (Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo) es un instrumento, elaborado en el Centro Nacional de
Condiciones de Trabajo de Barcelona, tiene como objetivo la obtencin de informacin, a
partir de las percepciones de los trabajadores sobre distintos aspectos de su trabajo, para
valorar las condiciones psicosociales de la empresa.
Se extraen dos tipos de perfiles:
o Perfil valorativo: ofrece la media de las puntuaciones del colectivo analizado
para cada uno de los factores psicosociales.
o Perfil descriptivo: ofrece una informacin detallada de cmo se posicionan los
trabajadores del colectivo ante cada respuesta, lo cual permite obtener el
porcentaje de los que han elegido cada opcin de cada respuesta.
Este mtodo abarca siete factores psicosociales:
o Carga mental (se refiere al esfuerzo intelectual que debe realizar el trabajador
para hacer frente al conjunto de demandas que recibe en el curso de
realizacin de su trabajo).
o Autonoma temporal (este factor considera la discrecin concedida al
trabajador sobre la gestin de su tiempo de trabajo y de descanso).
o Contenido de trabajo (hace referencia al grado en que el conjunto de tareas
que desempea el trabajador activa una cierta variedad de capacidades
humanas, responden a una serie de expectativas y necesidades, y permiten su
desarrollo psicolgico).
o Supervisin-participacin (define el grado de autonoma decisional del
trabajador).
o Definicin de rol (considera los problemas que pueden derivarse del rol laboral
y organizacional otorgado a cada trabajador y, sobre todo, a la ambigedad de
rol y al conflicto de rol).
o Inters por el trabajador (hace referencia al grado en que la empresa muestra
preocupacin de carcter personal y a largo plazo por el trabajador).
o Relaciones personales (mide la calidad de las relaciones personales de los
trabajadores).
CUESTIONARIO DEL MTODO DE EVALUACIN
DE FACTORES PSICOSOCIALES
(INSHT, 2006)
INSHT (2006). Factores Psicosociales. Mtodo de Evaluacin. Versin 2.0. Madrid: Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales.
Este Cuestionario del mtodo de factores psicosociales est compuesto por 75 preguntas con la
que se obtiene informacin acerca de 7 factores, cada uno de los cuales es evaluado en una
escala de puntuacin de rango entre 0 y 10.
Presentacin de resultados
El mtodo ha sido concebido para obtener valoraciones grupales de trabajadores en situaciones
relativamente homogneas; se pretende conocer la situacin de una serie de factores que afectan
a un rea organizativa (departamento, seccin, grupo de trabajo...) compuesta por varios
trabajadores. Por ello, aunque, tcnicamente sea posible, es desaconsejable trabajar con
resultados individuales.
La puntuacin grupal se obtiene a partir de las puntuaciones de cada sujeto en cada factor y,
sta, a su vez, de las respuestas a las preguntas que conforman cada factor. En general, las
preguntas contribuyen de manera distinta a la puntuacin final de su factor. Igualmente, cada
opcin de respuesta tiene distinto valor. La distinta aportacin de cada pregunta (y dentro de
cada una de stas, de cada opcin de respuesta) se ha establecido a partir de dos criterios:
1. Por la importancia del aspecto que mide una pregunta establecida tericamente en
funcin de la importancia que han dado a ese aspecto distintos estudios metodologas
consultadas para la elaboracin de este mtodo.
2. Por la relacin que las preguntas han mostrado experimentalmente con variables como
el absentismo, la insatisfaccin laboral y la sintomatologa psicosomtica.
El mtodo presenta los resultados en dos diferentes formatos: por un lado se ofrecen las medias
del colectivo analizado para cada uno de los factores (Perfil Valorativo) y, por otro, se ofrece el
porcentaje de contestacin a cada opcin de respuesta de cada pregunta (Perfil Descriptivo).
Perfil Valorativo
Ofrece la media de las puntaciones del colectivo analizado para cada uno de los factores
psicosociales de los que consta el mtodo. Estas puntuaciones son trasladadas a un perfil grfico
(Tabla) en el que se presenta una escala de valores comprendida entre 0 y 10 para cada factor.
Se trata de un mtodo de correccin informtica.
Tabla: Perfil Valorativo
En este perfil se distinguen tres diferentes tramos que indican distintas situaciones de riesgo:
1. Situacin satisfactoria (desde 0 a 4 puntos).
2. Situacin intermedia (desde 4 a 7 puntos). Las condiciones existentes pueden
generar molestias a un cierto nmero de trabajadores pero no son lo suficientemente

graves como para demandar una intervencin inmediata. Sin embargo, es una
situacin que es preciso subsanar en cuanto sea posible, ya que estos factores pueden
resultar, en el futuro, fuentes de problemas.
3. Situacin nociva (desde 7 a 10 puntos). Los factores cuya puntuacin est
comprendida en este tramo requieren una intervencin en el plazo ms breve posible.
Es previsible que en situaciones de este tipo exista entre los trabajadores una gran
insatisfaccin con su trabajo, o una tendencia al incremento del absentismo o que
aparezca sintomatologa asociada al estrs.
Adems, para cada factor se indica en unos recuadros situados debajo de cada escala, el
porcentaje de trabajadores que se posiciona en cada una de las tres situaciones mencionadas.
Perfil Descriptivo
Ofrece una informacin detallada de cmo se posicionan los trabajadores ante cada pregunta,
permitiendo conocer el porcentaje de eleccin de cada opcin de respuesta, lo cual permite
obtener datos acerca de aspectos concretos relativos a cada factor.
CUESTIONARIO DEL MTODO DE EVALUACIN DE FACTORES

PSICOSOCIALES
(Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo)
Lugar de trabajo.................................................................................................................
Puesto de Trabajo...............................................................................................................................
Categora Profesional.........................................................................................................................
Este cuestionario es annimo y confidencial.
Conteste sinceramente a todas las preguntas, marcando las opciones que mejor se ajusten.
1. Exceptuando las pausas reglamentarias. Aproximadamente, cunto tiempo debes
mantener una exclusiva atencin en tu trabajo?(de forma que te impida tener la
posibilidad de hablar, de desplazarte o simplemente de pensar en cosas ajenas a tu
tarea):
1. Casi todo el tiempo.
2. Sobre partes del tiempo.
3. Sobre la mitad del tiempo.
4. Sobre del tiempo.
5. Casi nunca.
2. Cmo calificaras la atencin que debes mantener para realizar tu trabajo?:

1. Muy alta.
2. Alta.
3. Media.
4. Baja.
3. Para realizar tu trabajo, la cantidad de tiempo de que dispones es:
1. Normalmente demasiado poco.
2. En algunas ocasiones demasiado poco.
3. Es suficiente, adecuado.
4. No tengo un tiempo determinado, me lo fijo yo.
4. Cuando se produce un retraso en el desempeo de tu trabajo, se ha de recuperar?:
1. No.
2. S, con horas extras.
3. S, durante las pausas.
4. S, durante el trabajo, acelerando el ritmo.
5. La ejecucin de tu tarea, te impone trabajar con cierta rapidez?:
4. Sobre del tiempo.
5. Casi nunca.
6. Los errores, averas u otros incidentes que puedan presentarse en tu puesto de trabajo
se dan:
1. Frecuentemente.
2. En algunas ocasiones.
3. Casi nunca.
7. Cuando en tu puesto de trabajo se comete algn error:

1. Generalmente pasa desapercibido.
2. Puede provocar algn problema menor.
3. Puede provocar consecuencias graves (para la produccin o la seguridad de
otras personas).
8. Al acabar la jornada, te sientes fatigado?:
1. No, nunca.
2. S, a veces.
3. S, frecuentemente.
4. S, siempre
9. Para realizar tu trabajo, la cantidad de informacin (rdenes de trabajo, seales de la
mquina, datos de trabajo...) que manejas es:
1. Muy elevada.
2. Elevada.
3. Poca.
4. Muy poca.
10. Cmo es la informacin que manejas para realizar tu trabajo?:
1. Muy complicada.
2. Complicada.
3. Sencilla.
4. Muy sencilla.
11. El trabajo que realizas te resulta complicado o difcil?:
1. No.
2. S, a veces.
3. S, frecuentemente.
12. Tienes posibilidad de abandonar el trabajo por unos minutos?:
1. Puedo hacerlo sin necesidad de ser sustituido.
2. Puedo ausentarme siendo sustituido por un compaero.
3. Es difcil abandonar el puesto.

13. Puedes distribuir t mismo las pausas a lo largo de la jornada laboral?:
1. S.
2. No.
3. A veces.
14. Tienes posibilidad de marcar tu propio ritmo de trabajo?
1. S.
2. No.
3. A veces.
15. Tienes posibilidad de variar el ritmo de trabajo a lo largo de tu jornada
laboral? (Adelantar trabajo para tener luego ms descanso):
1. S.
2. No.
3. A veces.
En qu medida se requieren las siguientes habilidades para realizar tu trabajo?
16. Capacidad de aprender cosas o mtodos nuevos:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
17. Capacidad de adaptarse a nuevas situaciones:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
18. Organizar y planificar el trabajo:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
19. Tener iniciativa:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
20. Transmitir informacin:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
21. Trabajar con otras personas:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
22. Tener buena memoria:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
23. Habilidad y destreza manual:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
24. Capacidad para concentrarse en el trabajo:

1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
25. Precisin:
1. Casi nunca.
2. A veces.
3. A menudo.
4. Constantemente.
26. La ejecucin de tu trabajo te impone realizar tareas repetitivas y de corta duracin?:
4. Sobre parte del tiempo.
5. Casi nunca.
27. En qu medida contribuye tu trabajo en el conjunto de la empresa?:
1. No lo s.
2. Es poco importante.
3. No es muy importante pero es necesario.
4. Es importante.
5. Es indispensable.
28. Con respecto al trabajo que tu realizas, crees que:
1. Realizas poca variedad de tareas y sin relacin entre ellas.
2. Realizas tareas variadas pero con poco sentido.
3. Realizas poca variedad de tareas pero con sentido.
4. Realizas varios tipos de tareas y con sentido.
29. El trabajo que realizas, te resulta rutinario?:

1. No.
2. A veces.
3. Con frecuencia.
4. Siempre.
30. Qu aspecto de tu trabajo te atrae ms, adems del salario? (Una sola respuesta):
1. nicamente el salario.
2. La posibilidad de promocin profesional.
3. La satisfaccin de cumplir con mi trabajo.
4. Mi trabajo supone un reto interesante.
En general, cmo crees que consideran tu empleo las siguientes personas?:
31. Tus superiores:
1. Poco importante.
2. Algo importante.
3. Bastante importante.
4. Muy importante.
32. Tus compaeros de trabajo:
1. Poco importante.
2. Algo importante.
4. Muy importante.
33. El pblico o los clientes (si los hay):
1. Poco importante.
2. Algo importante.
4. Muy importante.
34. Tu familia y amistades:
1. Poco importante.
2. Algo importante.
4. Muy importante.
Qu te parece el control que la jefatura ejerce sobre los siguientes aspectos de tu trabajo?
35. Mtodo para realizar el trabajo:
1. Insuficiente.
2. Adecuado.
3. Excesivo.
36. Planificacin del trabajo:
1. Insuficiente.
2. Adecuado.
3. Excesivo.
37. Ritmo de trabajo:
1. Insuficiente.
2. Adecuado.
3. Excesivo.
38. Horarios de trabajo:
1. Insuficiente.
2. Adecuado.
3. Excesivo.
39. Resultados parciales:
1. Insuficiente.
2. Adecuado.
3. Excesivo.
40. Resultado ltimo del trabajo:
1. Insuficiente.
2. Adecuado.
3. Excesivo.
Cmo valoras el funcionamiento de los medios de que dispones para presentar sugerencias o
para participar en las decisiones que te interesan?
41. Conversacin directa con superiores:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
42. Buzn de sugerencias:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
43. Crculos de calidad:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
44. Comit de Empresa/Delegado:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
45. Asambleas y reuniones de trabajadores:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
En qu medida participas en la decisin de los siguientes aspectos de tu trabajo?

46. Orden de las operaciones a realizar:
1. No se me considera.
2. Se pide mi opinin.
3. Decido yo.
47. Resolucin de incidentes:
3. Decido yo.
48. Asignacin y distribucin de tareas:
3. Decido yo.
49. Planificacin del trabajo:
3. Decido yo.
50. Cantidad de trabajo:
3. Decido yo.
51. Calidad de trabajo:
3. Decido yo.
Cmo se te informa de los siguientes aspectos de tu trabajo?
52. Lo que debes hacer (funciones, competencias y atribuciones):
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
53. Cmo debes hacerlo (mtodos de trabajo):
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
54. Cantidad de producto que se espera que hagas:
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
55. Calidad del producto o del servicio.
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
56. Tiempo asignado:
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
57. Informacin necesaria para llevar a cabo la tarea:
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
58. Mi responsabilidad (qu errores o defectos pueden achacarse a mi actuacin y cules
no):
1. Muy claro.
2. Claro.
3. Algo claro.
4. Poco claro.
Sealar en qu medida se dan las siguientes situaciones en tu trabajo:
59. Se me asignan tareas que no puedo realizar al no tener los recursos y/o materiales
necesarios:
1. Frecuentemente.
2. A menudo.
3. A veces.
4. Casi nunca.
60. Para ejecutar algunas tareas tengo que saltarme los mtodos establecidos:
1. Frecuentemente.
2. A menudo.
3. A veces.
4. Casi nunca.
61. Recibo instrucciones incompatibles entre s (unos me mandan una cosa, y otros, otra):
1. Frecuentemente.
2. A menudo.
3. A veces.
4. Casi nunca.
62. El trabajo me exige tomar decisiones o realizar cosas con las que no estoy de acuerdo:
1. Frecuentemente.
2. A menudo.
3. A veces.
4. Casi nunca.
63. Qu importancia crees que tiene la experiencia para promocionar en tu empresa?
1. Mucha.
2. Bastante.
3. Poca.
4. Ninguna.
64. Cmo definiras la formacin que se imparte o se facilita desde tu empresa?
1. Muy adecuada.
2. Suficiente.
3. Insuficiente en algunos casos.
4. Totalmente insuficiente.
Cmo valoras el funcionamiento de los siguientes medios de informacin en tu empresa?
65. Charlas informales (de pasillo):
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
66. Tablones de anuncios:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
67. Informacin escrita dirigida a cada trabajador:
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
68. Informacin oral (reuniones, asambleas, etc...):
1. No existe.
2. Malo.
3. Regular.
4. Bueno.
69. Crees que en un futuro prximo puedes perder el empleo en esta empresa o que tu
contrato no ser renovado?
1. Es probable que siga en esta empresa.
2. No lo s.
3. Es probable que pierda mi empleo.
4. Es muy probable.
70. Fuera del tiempo de las pausas reglamentarias, existe la posibilidad de hablar?:
1. Nada.
2. Intercambio de algunas palabras.
3. Conversaciones ms largas.
Cmo consideras que son las relaciones con las personas con las que debes trabajar?
71. Jefes:
1. No tengo jefes.
2. Buenas.
3. Regulares.
4. Malas.
5. Sin relaciones.
72. Compaeros:
1. No tengo compaeros.
2. Buenas.
3. Regulares.
4. Malas.
5. Sin relaciones.
73. Subordinados:
1. No tengo subordinados.
2. Buenas.
3. Regulares.
4. Malas.
5. Sin relaciones.
74. Clientes o pblico:
1. No tengo clientes o pblico.
2. Buenas.
3. Regulares.
4. Malas.
5. Sin relaciones.
75. Qu tipo de relaciones de trabajo se dan generalmente en tu grupo?:
1. Relaciones de colaboracin para el trabajo y relaciones personales positivas.
2. Relaciones personales positivas, sin relaciones de colaboracin.
3. Relaciones solamente de colaboracin para el trabajo.
4. Ni relaciones personales ni colaboracin para el trabajo.
5. Relaciones personales negativas (rivalidad, enemistad...).
Comenta otras circunstancias que creas relevantes como riesgo psicosocial:
o Cuestionario de factores psicosociales. Identificacin de situaciones de riesgo
(Instituto Navarro de Salud Laboral)
Este instrumento de evaluacin sirve para llevar a cabo el primer acercamiento al estado
general de la empresa desde el punto de vista psicosocial. Aquellas reas donde surjan
deficiencias sern el punto de arranque para evaluaciones de riesgo ms especficas.
Se estudian cuatro variables:

o Participacin, implicacin, responsabilidad (define el grado de autonoma del
trabajador para tomar decisiones).
o Formacin, informacin, comunicacin (se refiere al grado de inters personal
que la organizacin demuestra por los trabajadores facilitando el flujo de
informaciones necesarias para el correcto desarrollo de las tareas).
o Gestin del tiempo (establece el nivel de autonoma concedida al trabajador
para determinar la cadencia y ritmo de su trabajo, la distribucin de las pausas
y la eleccin de las vacaciones de acuerdo a sus necesidades personales).
o Cohesin de grupo (se refiere al patrn de estructura del grupo, de las
relaciones que emergen entre los miembros del grupo. Este concepto incluye
aspectos como solidaridad, atraccin, tica, clima o sentido de comunidad).
Tambin se incluyen en este cuestionario tres preguntas con el objetivo de reconocer la
vulnerabilidad de la empresa a la existencia de acoso laboral.

2.2.2. Calificacin del riesgo psicosocial
Una vez identificados los riesgos derivados de los factores psicosociales es necesario realizar la
valoracin del riesgo.
Para valorar la importancia de los factores de riesgo psicosocial se consideran criterios similares a
los usados en la valoracin de otros factores de riesgo: nmero de trabajadores expuestos,
frecuencia de exposicin, intensidad y potencial daino (probabilidad de produccin de efectos
adversos).
Es conveniente que la medicin de los riesgos psicosociales se realice con una metodologa de
valoracin y calificacin dependiendo de la fuente que los est originando, de severidad o
gravedad del dao y de la probabilidad que ocurra.
Los riesgos psicosociales pueden ser calificados de:
Riesgo controlado (las medidas de control o preventivas existentes son adecuadas).
Riesgo semicontrolado (se requieren medidas de control o preventivas
complementarias a las existentes).
Riesgo incontrolado (las medidas de control son inexistentes o inadecuadas).
Riesgo indeterminado (requiere un estudio ms especfico para tomar la decisin sobre
la medida de control o preventiva ms adecuada).

La Evaluación de Riesgos Psicosociales en El Trabajo y La Planificación de La Actividad Preventiva

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La Evaluación de Riesgos Psicosociales en El Trabajo y La Planificación de La Actividad Preventiva

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La evaluacin de riesgos psicosociales en el

trabajo y la planificacin de la actividad

magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse, obteniendo y facilitando la

La evaluacin de riesgos psicosociales es parte integral y necesaria del proceso de evaluacin de

riesgos, consta de la identificacin de los riesgos psicosociales de los trabajadores expuestos a

ellos y de la valoracin cualitativa y cuantitativa de riesgo psicosocial.

morbilidad de un colectivo de trabajadores son los llamados reconocimientos mdico-laborales. La

evaluacin de los riesgos psicosociales supone entonces un proceso de consolidacin de la

indicadores de riesgo (accidentes, enfermedades, resultados de las cuestionarios de factores de

riesgos psicosociales, etc.) y de la aplicacin de los criterios de evaluacin especficos (Laurell,

organizacin, las caractersticas y la dinmica de la organizacin y las relaciones entre los

trabajadores). Tambin se emplean instrumentos complementarios, entre ellos, los cuestionarios

de clima laboral, de satisfaccin en el trabajo, de estilos de afrontamiento, de patrones de

comportamiento, de experiencias recientes, de acontecimientos vitales estresantes (Villalobos,

2004), de estrs laboral, de acoso laboral o de burnout.

de la expectativa de intervencin individual, de la falta de inters de la direccin de la empresa

propios aportes a la estimacin de la realidad psicosocial.

organizacin, de la actividad econmica, de la estructura, de la distribucin general de cargas de

conocer aspectos de la distribucin demogrfica de la poblacin de trabajadores, de los factores

hayan realizado previamente, y de las expectativas sobre la evaluacin de riesgos psicosociales.

trabajadores, de clientes, de usuarios, etc., el absentismo, las adaptaciones de puesto, las

rotaciones de puesto y los resultados de la productividad.

El proceso de evaluacin puede ser estructurado en las siguientes fases:

A. Anlisis previo de la empresa, informacin sobre la evaluacin de riesgos psicosociales

los trabajadores de en qu consiste la evaluacin de riesgos psicosociales, del

procedimiento a seguir y de la finalidad.

Es necesario recoger la informacin relevante para realizar la evaluacin de riesgos

psicosociales, puesto que orientar el proceso de evaluacin a seguir. Por eso es

conveniente solicitar al empresario la siguiente informacin sobre la empresa: sector de

la empresa, actividad a la que se dedica, plantilla (nmero y listado de trabajadores,

trabajadores, organigrama y funciones y tareas, accidentes, enfermedades comunes y

profesionales, absentismo y medidas de conciliacin de la vida laboral y familiar.

B. Seleccin de las tcnicas de evaluacin

observacin, los cuestionarios y escalas y las entrevistas, aunque en ocasiones se pueden

formar grupos de discusin, dinmicas de grupo, role playing, etc.

cuestionarios y escalas generales y se realizan las entrevistas a los trabajadores.

D. Anlisis de los datos.

Tras la recogida de informacin a partir de las distintas tcnicas, se procede al

tratamiento de los datos obtenidos a travs de los cuestionarios, las escalas, la

general, la utilizacin de herramientas informticas.

A menudo es conveniente el uso de tcnicas estadsticas para el anlisis de los datos,

se utilizan dos tipos de anlisis: estadstico descriptivo y epidemiolgico (ocurrencia de

enfermedades, asociacin y significancia estadstica). Se complementa el anlisis

tiles otras pruebas estadsticas como la correlacin entre resultados de evaluacin de

riesgos psicosociales y la comparacin de resultados antes y despus de la intervencin

Tambin es el momento de realizar la aplicacin de las escalas y los cuestionarios

especficos, y de mantener las entrevistas para clarificar circunstancias o problemas

psicosociales concretos, adems de los cuestionarios de factores de riesgo psicosocial

anteriores se pueden administrar otras herramientas como escalas de satisfaccin

laboral, cuestionarios clima laboral, escalas de carga mental, cuestionarios de

ambigedad y conflicto de rol, cuestionarios de estrs laboral, inventarios de mobbing o

acoso laboral e inventariosburnout o desgaste profesional. Y, en ocasiones, pueden

E. Valoracin de los resultados

En esta fase se valoran e interpretan los datos de tipo cualitativo y cuantitativo,

resultantes del anlisis de la informacin. Se especifican los riesgos psicosociales

para eliminarlos o reducirlos y los plazos recomendados para ello.

como por la evaluacin subjetiva de los trabajadores y la informacin sobre los

accidentes y enfermedades permiten establecer prioridades y crear grupos homogneos

segn el factor de riesgo, as como disear acciones de intervencin focalizadas.

F. 2.2.1 Comunicacin de los resultados

informe de evaluacin de riesgos psicosociales y planificacin de la actividad preventiva,

que deben ser comunicados al empresario, a los trabajadores y a sus representantes

sindicales, ya que es obligada la participacin de estos en la gestin de la prevencin de

psicosociales detectados, la valoracin y clasificacin del riesgo, las medidas de