DESARROLLO DE LA MATRZ QFD (De acuerdo a los contenidos presentes en el Entorno

de conocimiento Unidad 2, Desarrollar el siguiente producto colaborativo)

3.1. LA VOZ DEL CLIENTE.

HERRAMIENTA DE DETECCION (Adjunte modelos o link de la encuesta aplicadas a los clientes para identificar
necesidades)

No. Usted que es lo que ms le motiva al Cules seran lo cambios que Se siente satisfecho en el Este producto le produce Higiene de limpieza
Encuestado elegir una prestobarba le implementara a una tiempo que invierte en algunas alteraciones a su
prestobarba cada afeitada? piel?
1:Lubricacin 1:Flexibilidad 1:Si 1:Rasquia 1:Espacio entre cuchillas
2:Precio 2:Ms cuchillas 2:No 2:Alergia 2:Protector del cabezal
3:Durabilidad 3:Seguridad 3:Muy poco 3:Irritacin 3: Un solo uso
4:Color 4:Menos cortes y rasguos
5:Cabezal movible
6:Mango ergonmico

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeah7wXh-
d16VEA3gwNiR1vjzV30O5tdjHSwP1nXbvD0s7LLw/viewanalytics

RESULTADOS APLICACIN HERRAMIENTA DE DETECCION

A travs de este mtodo de encuesta nos permite alinear nuestros recursos con las verdaderas necesidades del
cliente y es una herramienta muy prctica.

Se reuni un grupo de clientes y se les practic una encuesta acerca de lo que ellos buscaban en el producto y
cules eran sus necesidades de mejora. All se pudo extraer las necesidades del cliente.

Menos cortes y rasguos.

Comodidad del mango.

Menos irritacin en la piel.

Fcil limpieza de la mquina.

Menos pasadas y ms cortes.

Cabezal movible.
 Flexibilidad.

3.2. NECESIDADES DEL CLIENTE. (De acuerdo a la sntesis grupal de servicios y necesidades)
NECESIDAD 1. Menos pasadas y ms cortes
NECESIDAD 2. Menos cortes y rasguos.
NECESIDAD 3. Menos irritacin en la piel.
NECESIDAD 4. Comodidad del mango.
NECESIDAD 5. Cabezal movible
NECESIDAD 6. Flexibilidad

NECESIDAD 7. Fcil limpieza de la mquina

3.3. PARMETROS DE DISEO. Atributos especficos que caracterizan el diseo y el cmo va a
satisfacer las necesidades y prestar los servicios inherentes.
Se implementar 4 cuchillas de forma independiente sobre resortes que permitan un mayor corte en menos
pasadas.
Un cabezal pivotante que le permite ajustarse a los contornos del rostro con suaves micro-aletas que
ayudan a proteger la piel contra rasguos y cortadas.
En cuanto a la irritacin en la piel, adherimos una Banda lubricante Lubrastrip que permitirn que las
hojas se deslicen sobre la piel de manera ms fcil evitando algunas alteraciones en la piel.
En cuanto al higiene de la mquina, se disea en el cabezal de la mquina un cartucho de arquitectura
abierta permitiendo un mejor enjuague y limpieza de las hojillas despus de cada afeitada.
Se disea mango ergonmico proporcionando un agarre seguro y maniobrabilidad a la mquina

3.4. MATRIZ QFD. Anexar la matriz diligenciada en donde se evidencien los siguientes componentes:
3.4.1. Matriz de relaciones.
3.4.2. Correlacin de los Parmetros de Diseo.
 Parmetros de Diseo
Matriz de relaciones: Formato en blanco Calificacin ponderada
actual
listo para edicin 1 2 3 4 5 6
19,5% 20,9% 21,9% 20,9% 16,4% 15,9% 4,0%
4 navajas de forma Mango ergonmico Banda lubricante Lubrastrip Cartucho de arquitectura Cabezal pivotante que se protector plstico que cubre
independiente antideslizante abierta ajusta a los contornos de la el cabezal de la mquina
Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado piel.

AA Menos pasadas y ms cortes

25,0% 9 9 9 9 9 0
2 comodidad del mango
10,0% 0 9 0 0 0 0
3 Menos brote en la piel
25,0% 9 3 9 0 3 0
4 Fcil limpieza de la mquina
10,0% 0 9 0 9 0 3
5 Menos exposicin de cortes y rasguos
20,0% 9 9 9 9 9 0
6 Protector de la cuchilla
10,0% 0 0 0 0 0 9

3.5. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

Anlisis:
Los resultados obtenidos en esta grfica nos permiten mirar detalladamente las necesidades ms apremiantes
por las que debemos trabajar para el rediseo a este producto. Con la ayuda de las opiniones de nuestros
clientes, logramos evidenciar 3 parmetros muy importantes por el que debemos hacer nfasis lo que podemos
decir que es un buen inicio al cambio de mejora en nuestro producto.
Menos pasadas y ms cortes (18.8%).
Menos brotes en la piel (18.8%).
Menos exposicin de cortes y rasguos (16.0%).
El xito de nuestro producto depender en la darle solucin a estas necesidades en que los clientes han
expresado y aplicar mejoras asertivas a nuestro producto logrando una mejor satisfaccin en nuestros clientes,
esto no dar la oportunidad de participar en el mercado con productos de buena calidad y poder competir en el
mercado actual.