CIMAGRAF GRUPO6 AP11 1500 I21A

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ORGANIZACIN Y DIRECCION DE EMPRESAS

EPE

PROFESOR: CARLOS FOLEY

INTEGRANTES:

Jhoana Alina Calle Tito

Jos Luis Prado Grados
Oscar Exander Chvez Snchez
Edwin Christian Huaman Solano
Robinson Elvis Nuez Alarcn

SECCIN:

NOMBRE DE LA EMPRESA:

INDUSTRIA GRAFICA CIMAGRAF S.A.C.

Indice Pag.
Resumen Ejecutivo 3
1. Informacin de la empresa 4
1.1. Razn social.
1.2. Actividad.
1.3. Productos o servicios.
1.4. Cantidad de trabajadores.
1.5. Ubicacin.
1.6. Estructura organizacional. 5
2. Misin, visin y valores: 6
2.1. Misin.
2.2. Visin.
2.3. Valores.
3. Anlisis del entorno externo: 7
3.1. Entorno especfico o micro-entorno. 7
3.2. Entorno general. 8
3.3. Entorno global. 10
3.4. Responsabilidad social. 10
3.5. Listado de oportunidades y amenazas. 11
4. Anlisis del entorno interno: 12
4.1. Comercial. 12
4.2. Recursos. 13
4.3. Personas. 14
4.4. Operaciones. 14
4.5. Direccin. 15
4.6. Listado de fortalezas y debilidades. 16
5. Matriz FODA para eleccin de estrategias. 17
6. Formulacin de objetivos y estrategias: 18
6.1. Objetivos organizacionales. 18
6.2. Estrategias externas. 18
6.3. Estrategias internas generales. 18
6.4. Estrategias funcionales. 18
7. Procesos de la organizacin: 19
7.1. Mapa de procesos de la organizacin. 19
7.2. Evaluacin del proceso Xyz:
a. Listado sub-procesos, procedimientos y tareas asociadas. 20
b. Flujograma del proceso o sub-proceso a analizar. 21
c. Diagrama de caracterizacin delproceso o sub-proceso elegido. 22
d. Evaluacin de aportes del proceso o sub-proceso al valor y la productividad. 23
8. Identificacin de la problemtica actual: 23
8.1. Problemas en procesos: 23
a. Descripcin de la problemtica 23
b. Identificacin de causas. 24
9. Solucin a la problemtica identificada 24
9.1. Mejora de Procesos: 24
a. Planteamiento y sustento de la solucin. 24
b. Diagrama del proceso mejorado. 25
RESUMEN EJECUTIVO

El crecimiento de la economa y estabilidad en los diferentes sectores del Per, ha

impulsado el crecimiento consumismo en las personas, por ello las empresas buscan
muchos medios para promocionar sus productos y servicios con la finalidad de captar la
mayor cantidad de compradores.
La industria grfica es la contribuyen para lograr este objetivo, es por ello que Cimagraf,
decide diversificar sus lneas de producto e ingresar en la lnea comercial y promocional.
Esta lnea es muy voluble, rpida y est sujeta a las promociones, y ofertas entre sus
competidores, como por ejemplo: cuando un supermercado A lanza una promocin u
oferta, el supermercado B realiza otra con el mismo nivel de oportunidad, y este cambio
debe ser plasmado rpidamente (impreso) en volantes, afiches, etc.
Esta competencia apertura diferentes oportunidades de negocio para la industria grfica,
con buen margen de ganancia, pero afectando muchos veces otros intereses, como
trabajos de otros clientes.
Esto conlleva a realizar unos cambios en los flujos de sus procesos de las organizaciones
como la finalidad de atrapar estas oportunidades sin afectar la satisfaccin de otros
clientes.

La apertura de lalnea comercial, signific una nueva concepcin del flujo de trabajo con
los clientes, ya que no requeran tantos pasos de control para la impresin de sus
trabajos. Con la induccin y capacitacin a nuestros clientes, se lograr optimizar los
tiempos en produccin y por ende, incrementar la capacidad de aceptacin de trabajos en
la empresa.
1. INFORMACIN DE LA EMPRESA:
La INDUSTRIA GRFICA CIMAGRAF S.A.C, empresa de capitales peruanos, inicia sus
actividades en el ao 1989, provee de servicios grficos integrales a empresas de la
industria y el comercio en general, en las lneas de empaques, editorial y tambin
iniciando operaciones la lnea comercial, a travs de los procesos de produccin de
Diseo y desarrollo de producto, Pre-prensa, Prensa y Post-prensa.

1.1 RAZN SOCIAL: INDUSTRIA GRFICA CIMAGRAF S.A.C.

1.2 ACTIVIDAD: SERVICIOS DE IMPRESIN GRAFICOS INTEGRALES

1.3 PRODUCTOS O SERVICIOS:

Industria Grfica Cimagraf S.A.C cuenta con la lnea de fabricacin en el rubro de
impresin grfica:
Impresin Offset; productos impresos bajo sistema offset subdividida con lneas de
comercializacin diferenciadas como:
Lnea Comercial; material publicitario, de marketing y ventas; volantes, afiches, dpticos,
trpticos, cuadrticos.
Lnea Editorial: libros, catlogos y revistas
Lnea Empaque: cajas, displays, etiquetas
Adems tenemos un equipo slido para el desarrollo de nuevos productos e innovacin
en nuevos procesos y aplicaciones.

1.4 CANTIDAD DE TRABAJADORES: 520

1.5 UBICACIN:
Direccin Legal: Pj. Santa Rosa 220-226 Nro. 220 Lotizacin Sta Angelica (Frente al
Centro Comercial Mall Santa Anita)
Distrito / Ciudad: Ate
Departamento: Lima

1.6ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Industria Grfica Cimagraf S.A.C. tiene un Diseo organizacional de diferenciacin vertical
y una estructura organizacional de jerarqua plana.

2. MISION, VISIN Y VALORES:

2.1 MISIN:
Comprometernos con el xito de nuestros clientes, ofreciendo servicios grficos
diferenciados, apoyados en un equipo humano proactivo, orientado a la calidad y la
mejora continua con tecnologa de ltima generacin, contribuyendo al cuidado del medio
ambiente

2.2 VISIN:
Ser una empresa lder en tecnologa e innovacin de productos grficos, con altos
estndares de productividad y clima laboral

2.3 VALORES:

a) Compromiso:
Estamos involucrados con los objetivos de la organizacin, generando un lazo afectivo
con la empresa.

b) Honradez e Integridad:
Actuamos con transparencia, transmitiendo confianza en nuestras acciones.

c) Trabajo en equipo:
Unidos alcanzamos nuestros objetivos, potenciando las iniciativas, los conocimientos y
recursos individuales.

d) Respeto y puntualidad:
Cumplimos nuestros compromisos, respetamos los derechos, las creencias y el tiempo de
nuestros colaboradores, clientes y proveedores.

e) Pro-actividad y Perseverancia:
Tomamos la iniciativa y asumimos el reto, siendo constantes hasta lograr nuestros
objetivos.
3. ANALISIS DEL ENTORNO EXTERNO:

3.1 Entorno especfico o micro-entorno

F1: Clientes:
El poder de negociacin de los clientes vara de acuerdo a:
Lnea comercial y lnea editorial: Poder de negociacin alto, debido a la variedad de
competidores, proveedores en el mercado.
Lnea empaque: Poder de negociacin alto, debido a la exclusividad de sus productos por
sus efectos especiales (etiquetas, cajas).
F2: Proveedores:El poder de negociacin es alto porque el proveedor que tiene materia
prima de mejor calidad es exclusivo (importado de Alemania)
F3: Nuevos competidores:
La amenaza de nuevos competidores es baja, ya que los equipos demandan de una
inversin de alto costo.
F4: Productos y/o servicios sustitutos:
Lnea editorial y comercial: El servicio sustituto seria la digitalizacin de esta lnea a travs
del internet, aplicaciones en los celulares por ejemplo.
Lnea de empaque: No tenemos amenazas de productos sustitutos.
F5: Competidores existentes:
Nmero de empresas:
Lnea editorial y comercial: Una alta oferta de competidores, dentro de la ms grandes
tenemos a:
El comercio
Corporacin Navarrete
Lnea empaque:
Industrias del Envase S.A.
Exituno S.A.
Per Offset Editores SAC
Participacin de Mercado: La rivalidad es alta, diferencindonos en el plazo de entrega del
producto, por el tema de tecnologa y rapidez de procesos.
3.2 Entorno general o macro-entorno

Aspectos polticos legales

Existe en Lima un alto nmero de imprentas informales, centralizadas en el centro

histrico de la ciudad, las cuales planean acogerse a un plan de formalizacin para
obtener licencias de funcionamiento que propone la Municipalidad de Lima.

La piratera o uso indebido de marcas o anuncios de propiedad del cliente, son riesgos a
lo que expone a industria grfica, que conlleva a una investigacin minuciosa y tomar
medidas de seguridad con el manejo de archivos.

Aspectos econmicos
En la base del crecimiento sostenido del sector manufactura, en el cual se incluyen las
actividades de edicin e impresin, podemos percibir una tendencia de crecimiento en la
ltima dcada

Aspectos socialesculturales demogrficos

A nivel nacional, como en muchos otros sectores, existe un centralismo de poder en la

oferta nacional de servicios de edicin e impresin en general; el punto focal que alberga
este sector industrial se encuentra exactamente en la ciudad de Lima, conocido a nivel
nacional por el gran nmero de imprentas que ofrecen productos y servicios a precios
competitivos.

En la actualidad se mantiene este centralismo debido a que en Lima existe una gran
oportunidad para este mercado por los factores que se mencionan: primero, el gran
nmero de industrias de diferentes sectores que requieren de servicios de impresin para
la presentacin, envasado y publicidad de sus productos (por ejemplo: etiquetas, cajas,
envases, volantes, trpticos, etc.) y segundo, el factor tecnolgico debido a que en su
mayora las imprentas utilizan mquinas industriales que requieren continuamente de
mantenimiento, lo que implica la necesidad de tcnicos especialistas, repuestos y
suministros que son requeridos continuamente y que en provincias son difciles de
encontrar.

Aspectos tecnolgicos

Es indispensable disponer de estas diferentes alternativas tecnolgicas para las diferentes

reas de la empresa como: la Pre prensa, Prensa y Post prensa, con mquinas altamente
sofisticadas adecuadas para cada tipo de funcin especfica.
En estos ltimos aos ha habido un alto desarrollo tecnolgico de maquinaria de la
industria de impresin grfica en Alemania y se han mejorado y agilizado los procesos,
gracias a esto.
Es importante considerar este factor como punto determinante para el estudio, debido a
que las herramientas tecnolgicas en este sector industrial han evolucionado de manera
acelerada,pasando de un proceso artesanal a un proceso ms tcnico, con mquinas y
procesos semiautomticos que realizan actividades en menor tiempo

Aspectos ecolgicos ambientales:

Actualmente, existen diferentes fabricantes de maquinarias offset que desarrollan

tecnologas favorables para el medio ambiente, Nos planteamos la tarea de poner a
disposicin de todas las empresas de la rama de la impresin una tecnologa de alto nivel,
respetuosa con el medio ambiente, sobre la base de un amplio programa de investigacin
y un desarrollo consecuente de productos. Asimismo, adems de considerar la tecnologa
apropiada para la produccin, debemos utilizar insumos ecolgicamente amigables, como
el papel que actualmente puede reciclarse, la adquisicin insumos qumicos eco-
amigables y otros en beneficio del medio ambiente.
Entre las tecnologas ms resaltantes podemos encontrar: la impresin digital, consistente
en un proceso de impresin directa que ofrece ventajas como menores costos de
produccin para volmenes pequeos, trabajos personalizados, alta calidad de impresin;
el sistema de planchas trmicas sin productos qumicos, tecnologa innovadora que
consiste en un proceso que no usa qumicos para el revelado; el sistema CTP (computer
to plate), es una tecnologa que no requiere de fotolitos para el revelado de las placas
para impresin; las tintas UV (reactivas con la luz ultravioleta) y tintas ltex para
impresoras digitales.

3.3 Entorno global

Tratados internacionales:
El Per tiene acuerdos comerciales que tienen que ver con la industria grfica en nuestra
actualidad con los pases que a continuacin detallamos:
Unin Europea (Alemania: Principal abastecedor de maquinaria,materia prima y tintas)
Costa Rica.
Estados Unidos
Japn
Espaa
Tendencias de la industria grfica mundial:

Las tendencias de la industria grfica es ser una industria ms ECOLGICA, reduciendo

el uso de los VOC (compuestos orgnicos voltiles) como por ejemplo el Alcohol Iso-
proplico, en las mquinas impresoras o qumicos en base NaOH, que es utilizado para el
revelado de placas para la impresin.

3.4 Responsabilidad social

Cimagraf no es ajena al rol que le toca asumir dentro de la sociedad, es por ello que viene
tomando algunas iniciativas al interior de la empresa para crear los mecanismos que la
hagan una empresa responsable con el medio ambiente.

En esa misma lnea, poseemos dos importantes certificaciones, el FSC (Forest

Stewardship Council) y el PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification),
ambas certificaciones acreditan la utilizacin de papel que proviene de bosques
supervisados y manejados de manera sustentable.
De esta manera, Cimagraf busca alinear sus actividades en pro de una cultura
empresarial consciente con el medio ambiente.

3.5 Listado de oportunidades y amenazas

OPORTUNIDADES
AMENAZAS

Crecimiento de la lnea Comercial.

Impresin en rotativa para lnea comercial
Mercado pide innovacin
Crecimiento en exportacin
Certificaciones de Gestin BASC, OSHAS, 14000, Responsabilidad Social, Huella de
Carbono

Alta concentracin de la participacin en un solo cliente.

Crecimiento de pequeas y medianas empresas grficas con oferta de bajos precios
Ingreso de maquinarias con la misma tecnologa por la competencia
Mercado carece de personal tcnico de nivel requerido por Cimagraf
Situacin poltica del pas variable

4. ANALISIS DELENTORNO INTERNO:

4.1 Comercial:

PRODUCTO:
Productos desarrollados segn tipos de lneas las que tienen un nivel de especializacin
individual.
Empaques Flexibles: Caja de cartn para cosmticos (Unique, Natura), cuidado
personal(Avon, SMASAC), consumo masivo (Dento, Herbi), industria de alimentos (San
Fernando, Molitalia) lnea especializadas.
Editorial: Revistas (Cosas, Gisela, Asia Sur), libros (Ministerio Educacin, Editorial
Cobeas, Santillana) catlogos (Unique, Avon, Viale) - lnea Especializada

Comercial: Volantes (Metro, Dominos) Afiches, folletera lnea en desarrollo.

PRECIO:
Precios de Lista: definido segn tipo proceso, de acuerdo al volumen de produccin o
segn la exigencia del cliente en base a la calidad del producto.
Descuentos: Dirigido a Clientes Potenciales o con planes de expansin. (P&G cajas con
efectos, San Roque)
Nivel de Precio: ALTO, definido por la empresa, porque mantienen la exclusividad en los
productos que fabrica. nicos en el mercado con acabados especiales cold Foil, efectos
metalizado, efecto Twin (lnea empaque y editorial).

PLAZA
Cobertura a Nivel Nacional: Lima y provincias.
Exportaciones:
Amrica del Norte: EEUU
Amrica Central: Puerto Rico,
Amrica del Sur: Argentina, Colombia, Venezuela, Bolivia
Europa: Espaa

PROMOCIN
No utiliza una promocin intensa ya que los cliente reconocen a la empresa por la calidad
de sus trabajos. Tiene cierta participacin en medios Televisivos, eventos Culturales,
publicidad en Revistas, pginas WEB.

SERVICIO POST-VENTA
Soporte Tcnico especializado
Atencin inmediata en caso de reclamos en un plazo mximo de 24 horas
Seguimiento a la entrega oportuna del pedido.Indicadores de satisfaccin del cliente
(tiempo de entrega, calidad y servicio)

4.2 Recursos:

RECURSOS MATERIALES:
Manejo de stock de material prima de 3 a 6 meses, importados y certificados con Alta
Calidad (Empaques y editorial).
Dificultad para compra de material para productos de campaa (lnea comercial)
Instalaciones: Instalaciones nuevas, diseadas exclusivamente acorde al proceso.
Maquinaria de ltima generacin suficiente para satisfacer las demanda del mercado.

RECURSOS FINANCIEROS:
Dinero en efectivo (aportacin directa de los propietarios, y accionistas)
Prstamo de entidades financieras, Leasing (para compra de mquinas)
Disponibilidad de apertura para crditos con Bancos (BCP, BBVA, SCOTIABANK)
Tenencia de bonos y acciones.

RECURSOS INTANGIBLES:
Tcnicas especiales para el proceso.
Conocimiento de diseo
Programas y sistema de cmputo (Optimus, SAP) y base de datos
Cartera de clientes

4.3 Personas:

SATISFACCIN
Nivel medio de satisfaccin en algunos trabajadores por cambio constantes en la
estructura organizacional
Cuenta con medios necesarios para la comodidad el personal

COMPROMISO
Alto compromiso con la realizacin de cada trabajo, alineado con la Misin y Visin
Dedicacin y disponibilidad del personal para lograr el objetivo.

CAPACITACIN
Desarrollo de actitudes y capacidades constante (teora y prctica).

4.4 Operaciones:

MTODOS DE TRABAJO
Los mtodos de trabajo totalmente estandarizados, con un software nico en el Per, para
la industria grfica (OPTIMUS).
Procesos y procedimientos engorrosos; generan demoras para la aceptacin producto de
la lnea comercial.

TCNOLOGA
Maquinaria de ltima generacin, impresoras MAN ROLAND con acabadosde efectos
especiales.
Infraestructura con servicios bsicos automatizados.
Telfonos inteligentes.
Computadoras modernas, con gran capacidad de almacenamiento.
Uso de software especial para la industria grfica (Optimus), sistema de proteccin
antivirus.
Manuales y guas digitalizados (QDOC)
Operaciones cotidianas automatizadas (partes de produccin, registros de mquinas)
Uso de internet para facilitar la transferencia de archivos.

Todos estos recursos tecnolgicos nos ayudan a potencializar nuestras operaciones

cotidianas desde la produccin hasta la comercializacin, adems sirven para optimizar
procesos tiempos recursos humanos, agilizando nuestro trabajo y tiempos de respuesta
que finalmente impactan en nuestra productividad y en la preferencia del cliente.

INFRAESTRUCTURA
Edificacin moderna y automatizada de 15 000 m2
Diseo y distribucin de planta adecuado a los tipos de procesos (trabajos en lnea) para
reducir tiempos improductivos.
Ubicacin geogrfica en zona industrial de Ate con fcil acceso al principales carreteras ()

ESTANDARIZACIN
Procesos estandarizados y regidos a la NORMA ISO 9001
Procedimientos de trabajo para todas las reas
Aplicacin de las 5 S

4.5 Direccin:
CULTURA ORGANIZACIONAL
Los altos directivos tienen un liderazgo democrtico logrando mantener una comunicacin
descendente, ascendente y cruzada.
La difusin de los valores es reforzada semestralmente, con actividades de integracin de
todo el personal.

INVERSIN
Las utilidades se reinvierten en un 50% y el saldo restante es distribuido al personal.
FIN COMN
Anualmente, se realiza la difusin del Plan estratgico a todo el personal donde se
exponen el resultado de la gestindel ao anterior y las proyecciones para el ao
siguiente. (feed back).

4.6 listado de Fortalezas y Debilidades

FORTALEZAS
DEBILIDADES

Visin de innovacin tecnolgica

Planta moderna (offset)
Maquinaria de impresin de ltima tecnologa (nica en Sud Amrica).
Marca posicionada
Credibilidad financiera
Alta Calidad reconocido por el cliente
Alto compromiso de los colaboradores
Precio bajo del mercado (lnea comercial)
Cobertura nacional e internacional

No se planifica, programa y controla la Produccin en forma eficaz ni eficientemente (lnea

comercial)
Falta de stock de material para productos de campaa (lnea comercial).
Procesos y procedimientos engorrosos; generan demoras para la aceptacin producto de
la lnea comercial.(lnea comercial)
Alto costo de re-procesos
Insuficiente espacio para almacenamiento de productos terminados
Alto nmero de horas extras

5. MATRIIZ FODA PARA ELECCIN DE ESTRATEGIAS:

FORTALEZAS
DEBILIDADES

1.Visin de innovacin tecnolgica

2.Planta moderna (offset)
3. Maquinaria de impresin de ltima tecnologa (nica en Sud Amrica).
4.Marca posicionada
5.Credibilidad financiera
6.Alta Calidad reconocido por el cliente
7.Alto compromiso de los colaboradores
8.Precio bajo del mercado (lnea comercial)
9.Cobertura nacional e internacional
1.No se planifica, programa y controla la Produccin en forma eficaz ni eficientemente
(lnea comercial)
2.Falta de stock de material para productos de campaa (lnea comercial).
3.Procesos y procedimientos engorrosos; generan demoras para la aceptacin producto
de la lnea comercial.(lnea comercial)
4.Alto costo de re-procesos
5. Insuficiente espacio para almacenamiento de productos terminados.6.Alto nmero de
horas extras

OPORUNIDADES
ESTRATEGIA FO
ESTRATEGIA DO
1. Crecimiento de la lnea Comercial.
2. Impresin en rotativa para lnea comercial.
3.Mercado pide innovacin
4.Crecimiento en exportacin
5.Certificaciones de Gestin BASC, OSHAS, 14000, Responsabilidad Social, Huella de
Carbono
1.Lograr captar ms trabajos de lnea comercial con precios bajos del mercado
2. Crecimiento de las exportaciones, demostrando la alta calidad de sus productos con
maquinaria e infraestructura de alto nivel.

1.Debido al crecimiento de la lnea comercial es posible una mejor planificacin para la

compra de MP para la lnea comercial

AMENAZAS
ESTRATEGIA FA
ESTRATEGIA DA
1. Alta concentracin de la participacin en un solo cliente.
2.Crecimiento de pequeas y medianas empresas grficas con oferta de bajos precios
3.Ingreso de maquinarias con la misma tecnologa por la competencia
4.Mercado carece de personal tcnico de nivel requerido por Cimagraf
5.Situacin poltica del pas variable
1. De acuerdo a la Visin de innovacin tecnolgica genera una mayor apertura para la
captacin de nuevos clientes potenciales.
2. La marca posesionada es reconocida por los clientes, lo cual significa calidad en sus
trabajos.
3. Lograr mantener el alto compromiso de los colaboradores y evitar la rotacin de
personal calificado.

1.Disponer la compra de material para stock con cierta proyeccin de ventas

2. Procesos de produccin ms cortos y eficientes para apertura de mayor ingreso de
trabajos.
3. Establecer socios estratgicos abastecimiento de materiales.

6. FORMULACIN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS:

6.1 Objetivos Organizacionales

Industrias Cimagraf tiene como objetivo principalincrementar sus ventas de un 7 a 10 %

en los prximos 12 meses.
Complementar el rea de produccin con la implementacin y desarrollo de la lnea
comercial.

6.2 Estrategias externas

Competitivas: por diferenciacin porque ofrece productos innovadores y exclusivos al

mercado
Intensivas: (desarrollo de productos)

6.3 Estrategias internas generales

Calidad: El valor de producto se ve reflejado en los acabados de alta calidad que lograr
satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Outsourcing: Complementarios para acabados atpicos sobre los productos, por ejemplo:
pegado de cinta, atado de asas para bolsas.

Tecnologa de la Informacin: Sistema de informacin integrados (ERP), lo cual nos

permite conocer en tiempo real es desarrollo delas actividades y garantiza una mayor
seguridad en la informacin de los cliente.

6.4 Estrategias funcionales

Comerciales
Precio: Descuentos en pedido de acuerdo a la cantidad o volumen de produccin
solicitada.
Plaza: El producto es puesto o entregado donde lo solicite el cliente, considerando los
costos dentro de la cotizacin a nivel nacional.

7. PROCESOS DE LA ORGANIZACIN
7.1 Mapa de procesos de la organizacin
8.
9.
10.
10.1 Evaluacin del proceso de Produccin Offset
11.
a) Listado de actividades de procesos.
12.
1 Ingreso de solicitud u orden de pedido a Cimagraf
2 Recepcin de datos al sistema Optimus
3 Generar cotizacin.
4 Generar orden de produccin
5 Recepcin de archivos del clientes
6 Revisin digital
7 Impostacin de imgenes
8 Procesado de placas (CTP)
9 Solicitud de materiales
10 Consulta de inventario
11 Planificar orden de entrega de la produccin
12 Programar produccin
13 Iniciar produccin
14Recepcin y almacenaje
15 Facturacin
16 Entrega al cliente
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
b) FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE PREPRENSA (LINEAS EDITORIAL Y EMPAQUE)
c)
d)
e)
f)
g) Diagrama de caracterizacin del proceso o sub proceso elegido.
h)
i)
j) Evaluacin de aportes del proceso o sub proceso al valor y la productividad
k) ACTIVIDAD
l) APORTA A LOS BENEFICIOS (Productividad)
m) APORTE AL VALOR (satisfaccin)
n) REVISION
o) Segmentar las lneas de impresin
p) Oportunidad de entrega a los clientes
q) PRENSA
r) Abastecimiento de papel y tintas
s) Rpido secado para manipulacin de Post-prensa.
t) POSTPRENSA
u) Pliegos bien impresos
v) Buena presentacin del producto
w) DESPACHO
x) Ubicar eficientemente los productos para la entrega
y) Cuidado del producto para no daar el contenido
z)
23. IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMATIVA ACTUAL:
aa)
23.1 Problemas de procesos:
ab)
a) Descripcin de la problemtica
ac)
ad) El aplicar la estrategia externa de diversificacin, significa incluir dentro de nuestros
procesos una lnea de produccin comercial, la misma que es muy dinmica e
improvisada, que requiere de una respuesta rpida por parte del proveedor por tratarse de
campaas promocionales, ofertas en supermercados u otros.
ae)
af) Los trabajos son de cantidades o tirajes muy grandes, lo cual tiene un margen de
ganancia muy considerable, sin embargo las cotizaciones y los pedidos son solicitados un
da antes de la entrega del producto, en paralelo con otras empresas, dejando un corto
tiempo de reaccin, y se ingresa al ruedo del mejor postor.
ag)
ah) La dificultad de estos trabajos comerciales en Cimagraf se presenta porque ingresan
por el mismo flujo de laslneas de empaque y editorial (bastante largo) previo a la puesta
en produccin. De estos tiempos depende el rea de Planeamiento y control de la
produccin, para programar los ingresos a mquina. Estos, tambin rompen la
programacin de produccin establecida ocasionando retrasos de otros trabajos,
incremento de las horas extra de los trabajadores con mayor experiencia e insatisfaccin
del personal.
ai)
b) Identificacin de causas
aj)
ak) - Ingresos de pedidos no tienen horario y pueden darse cualquier momento del da.
al) - Archivos con diferentes formatos de edicin, lo cual genera prdida de datos y
omisin de algunos caracteres (imgenes y textos)
am) - Aprobaciones de ida y vuelta fsica de entregables para aprobacin del cliente.
an)
24. Solucin a la problemtica identificada:
ao)
24.1 Mejora de Procesos:
ap) La mejora del proceso del proceso se realizar al flujo de trabajo en el rea de Pre-
prensa, donde se procesan y editan los archivos antes de la impresin.
aq)
a. Planteamiento y sustento de la solucin.
ar) Con la apertura o implementacin de una Lnea para trabajos comerciales, se lograr:
Acortar los procesos en la Pre prensa, el flujo de trabajo ser ms corto, los trabajos
ingresarn directo al Sub-proceso de Impostado.
Los archivos deben ingresar en un mismo formato (PDF) los cual no presentar
problemas de compatibilidad y en consecuencia no existir perdida de imgenes o
caracteres.
No requieren aprobaciones previas porque debido a la sencillez del trabajo esta ser
aprobada directamente por el cliente va digital (carpetas FTP).
Mayor capacidad para recepcin y procesamiento de otros trabajos.
as)
b. Diagrama del proceso mejorado.
c.