Que tu comunicacin verbal y no verbal

publicidad sean coherentes.

Juzga solo el contenido no a los
dimension relaciones interlocutores.
es pblicas
informaci
n
comercial

Requisitos para mantener

una comunicacin efectiva
dentro de las empresas
Claridad.
Conocimiento de la audiencia.
Ponerse en los zapatos de la otra
persona. AO DEL BUEN SERVICIO AL
CIUDADANO
Escucha y haz preguntas.
No cambiar el tema de improvisto.
Mirar a la persona que est hablando y a
la que nos dirigimos.
Prepara tu argumentacin.
Buscar el momento oportuno para
comunicar.
La Comunicacin
No te dejes intimidar. en la Actividad
No enves notas, e-mail, etc. Cuando
ests enfadado. Laboral
Evitar defenderse con excusas cuando
algo va mal.
Curso:
Mantener una buena imagen.
Comunicacin Interpersonal
 Redes de Comunicacin
Integrantes: Comunicacin formal:
Miguel De La Rosa Establecidas por las empresas con el
objetivo de hacer llegar la informacin
Nilver Olivares
necesaria en el momento preciso y a la
Percy Cconucuyca persona adecuada.
Roberto Hipolito Estas redes formales respetan la jerarqua Comunicacin Ascendente
empresarial y slo tienen en cuenta el
Normalmente incluye:
puesto de los individuos, no su
Profesor: personalidad. Trabajo, logros y avances
del empleado
Nicanor Ayala Comunicacin informal:
Opiniones de los
Surgen espontneamente de las empleados y
relaciones que se establecen entre las sentimientos
personas, por la afinidad o las Esquema de problemas

2017 necesidades personales. El fin de esta red

informal es satisfacer las necesidades
sociales de las personas.
en el trabajo
Ideas para mejorar

Niveles de Comunicacin
Empresarial
Interna: la que se da en el universo
mismo de la organizacin, de la empresa
con sus empleados.
Externa: la que se da en el universo de la
sociedad, de la empresa hacia el pblico
en general, sus clientes potenciales y
proveedores. Comunicacin Descendente
Normalmente incluye:
Evaluacin del trabajo de
los empleados
Instrucciones del trabajo
Fundamento del trabajo
Polticas y
procedimientos Comunicacin Horizontal
Llamados motivacionales
Normalmente incluye:
Coordinar tareas
Solucionar problemas complejos
Compartir informacin
Resolver conflictos
Empoderar a los equipos Comunicacin Externa
La comunicacin externa comprende tres
dimensiones: publicidad, relaciones
pblicas e informacin comercial.