La Estrategia: Visin

Sistmica

Sesin 01
 Goethe:
Lo ms importante en este mundo no es saber dnde ests, sino hacia dnde
vas

Dwight D. Eisenhower:
El plan no sirve para nada y el planeamiento lo es todo
EL PLAN
Al principio fue el plan.
Luego aparecieron las presunciones.
Y las presunciones no tenan forma.
Y el plan no tena esencia.
Y la oscuridad cay sobre el rostro de los
trabajadores.
Entonces, ellos se dirigieron a su gerente de
marketing y le dijeron:
"Es vasija llena de estircol y huele mal".
Y el gerente de marketing se dirigi a los
estrategas y dijo:
3
 "Es un montn de excrementos, y nadie
soporta su olor".
Y los estrategas se dirigieron a los gerentes
de negocios y dijeron:
"Es un recipiente lleno de guano, y el olor es
tan fuerte que nadie se lo aguanta".
Y los gerentes de marketing fueron a la
oficina del director y le dijeron:
"Es una vasija con un abono tan fuerte que
nadie lo resiste".
4
 Y el director se dirigi al vicepresidente y dijo:
"Contiene lo que ayuda a crecer las plantas y
es muy poderoso".
Y el presidente se dirigi al vicepresidente
snior y dijo:
"Estimula el crecimiento y es poderoso".
Y el vicepresidente snior busc al presidente
y le dijo:

5
 "Este nuevo y poderoso plan promover en
forma activa el crecimiento y la eficiencia de
la compaa y los negocios en general".
Y el presidente consider el plan y vio que
era bueno,
Y EL PLAN SE CONVIRTI EN POLTICA
DE LA EMPRESA.

6
 Cmo sabe si su empresa est avanzando en la
implantacin de la estrategia planteada ?

7
9 de cada 10 planes estratgicos bien formulados
fracasan cuando se llevan a la prctica
PORQUE
FALTA DE COMUNICACIN

GERENCIA
(Factor Cultural)

BRECHA

OPERACIONES
(Factor Cultural)
10
Comunicacin/Participacin :hacer de la
estrategia, Tarea de Todos
Objetivos Nivel Corporativo

UEN1 UEN2 UEN3

Area1 Area2 Area3

Grupo1

Persona

Slo 5% de los empleados conoce y comprende

la estrategia
11
 FALTA DE UNA VISIN COMPARTIDA
DENTRO DE LA ORGANIZACIN

Varios nortes en la organizacin.

La organizacin se desarrolla en medio de un
desorden.
Los recursos no se aprovechan
adecuadamente.
Los resultados no son satisfactorios.
13
FALTA DE CLARIDAD EN LA
ESTRATEGIA

Demasiados
objetivos.
No hay coherencia.
Como se relacionan
unos a otros?
Abarcan a toda la
organizacin.
15
 NO VER A LA ORGANIZACIN
EN FORMA INTEGRAL

Inexistencia de
indicadores para
gestionar personas,
procesos y
ciudadanos.
Proliferacin de
indicadores
financieros.
ADMINISTRACIN REACTIVA

No entendemos que llego a pasar

Que hicimos mal?
 FALTA DE INFORMACIN
ESTRATEGICA

Ac esta toda la informacin que necesito.

Pero por donde empiezo?
PRESUPUESTACIN
De las Ideas a la accin

Planeamiento Implantacin
INICIATIVAS
60% de las empresas no vincula los
presupuestos a la estrategia
19
Incentivos
Relacionar los premios a los resultados

Esfuerzo Premios

Resultado

75% de las empresas no tienen

incentivos relacionados a la estrategia
20
21
Tiempo en las reuniones
Gerenciales

.........
Asuntos
Estratgicos

Otros Asuntos
Estratgicos

Revisin
de Otros
Avances Revisin de
Avances
.........

85% equipos directivos le dedica menos de una hora

mensual a discutir la estrategia

22
 Reto : Administrar la estrategia para alcanzar
los resultados
MEJORES
RESULTADOS

ADMINISTRAR
Estrategia

MEDIR
Estrategia

DESCRIBIR
Estrategia

VISION
Qu es Estrategia?

https://www.youtube.com/watch?v=ha9b0c4ggZI
Qu es Estrategia?

Lo Importante

El Largo Plazo

Estrategia

Enfrentar el Entorno

Asignar los Recursos

Planeamiento Estratgico

Un proceso clave de la organizacin que permite diagnosticar nuestra

situacin, definir donde queremos llegar y elegir los caminos para
lograrlo

Que somos?

Donde Donde
Decisiones
estamos? queremos llegar?
Planeamiento Estratgico vs
Gestin Estratgica

Planeamiento Estratgico, proceso que termina en un documento: El Plan

Planeamiento
Plan Estratgico
Estratgico

Gestin Estratgica, proceso que considera al planeamiento como una de varias

etapas, pero que tiene por finalidad lograr una cultura de aprendizaje y mejora
continua

Gestin Aprendizaje y
Estratgica Mejora Continua
 Gestin Estratgica
Tomar
Planear
Accin

El proceso de toma de
decisiones en base a la
informacin generada en el Entender,
Analizar Alinear
proceso de planeamiento Cambiar,
Estratgico Mejorar

Monitorear y Ejecutar
Medir

Para Generar Valor

Modelo de Gestin Estratgica
Es el modelo de gestin usado por las organizaciones (sistemas) para establecer
prioridades, definir objetivos y metas, comunicar expectativas, alinear recursos,
monitorear resultados y tomar decisiones.

Tomar
Planear
Accin

No existe un modelo nico,

aunque si ciertos elementos
Entender, bsicos
Analizar Cambiar, Alinear
Mejorar
Cada sistema debe crear
un modelo que se adapte
mejor a sus
Monitorear y
Ejecutar
Medir caractersticas
Sobre la Competencia

Competitividad como
Competitividad como la bsqueda de mayor calidad en
capacidad de competir o la los productos y servicios a un
Rivalidad para la costo ptimo o como la
consecucin de un fin capacidad de producir ms
satisfactores (sean bienes o
servicios) con menos recursos
Modelos y Realidad

Cadena de
Escenarios
valor

5 Fuerzas FODA

Diamante Benchmarking
de Porter

Matriz de
BSC
Opciones

Malcom Clusters
Baldrige

Realidad Matriz EFE

Los Modelos

Una simplificacin de la realidad para

comprender cmo funciona algo

Ni muy simple, ni muy complejo

Un modelo no es bueno o malo, sino ms o menos til.

Uso de Modelos
Ventajas al Usar
Modelos
Ayudan a comprender lo
complejo
Permiten una gran
capacidad de reaccin. modelo una vez establecido.
Facilita la transmisin de
conocimientos.
Tener en Cuenta
Tiendena adquirir cada vez
mayor rigidez.
Es
difcil modificar un
Polarizacin:
Cuando se
acepta uno como vlido los
dems se desechan.
La Realidad y el Anlisis

Visin
Sistmica

Visin de
Valor

Realidad
Modelos y Percepcin

Valores
Creencias
Expectativas

Omisin
Generalizacin Modelos
Distorsin

Fisiologa
Representacin
Realidad Interna
Pensamiento Sistmico
Pensamiento Sistmico

Es una disciplina para ver totalidades, es un

marco para ver interrelaciones en vez de cosas,
para ver patrones en lugar de instantneas
estticas
Peter Senge

La Quinta Disciplina (1990)

Qu es un Sistema?

Es un grupo de componentes interdependientes, interrelacionados

y que interactan entre ellos para dar forma a un todo ms
complejo.
Los sistemas se estructuran en la mente
Los sistemas intercambian con su entorno energa, informacin,
materia, etc. Una clula, un ser vivo, el planeta tierra, una sociedad, un
estado, una empresa, etc.
Ejemplo de Sistemas

Compaa

Produccin

Investigacin y
Desarrollo

Personas
Equipos
Procesos
Ejemplo de Sistemas
Ejemplo de Sistemas
Ejemplo de Sistemas
Caractersticas de un Sistema

Las partes de un sistema deben estar presentes para que este

cumpla su propsito eficientemente.
Si se sacan o aaden componentes sin afectar el funcionamiento, no es un sistema
sino una coleccin de componentes.

Las partes de un sistema deben estar arregladas de una manera

tal que le permita al sistema cumplir su propsito.
Si los componentes estn ordenados aleatoriamente, no pueden formar un sistema.

Los Sistemas tienen propsitos especficos en Sistemas ms

grandes
El propsito esta relacionado con el del sistema mayor.
Principios del Pensamiento Sistmico

Siempre visualizar el Bosque (la gran imagen)

En periodos de estrs solo vemos lo inmediato y mas cercano
Retroceder y mirar el panorama, todo problema es parte de un
sistema ms grande
Permite encontrar soluciones ms efectivas

Balancear perspectivas de corto plazo y largo plazo

Conductas y Decisiones que son positivas en el corto plazo
pueden ser negativas en el largo plazo y viceversa

Reconocer la naturaleza dinmica, compleja e

interdependiente de los sistemas
Qu da Origen a un Sistema?

Los Sistemas se construyen en base a

Estructuras, lo que permite reconocerlos.
Una estructura es la forma como los
componentes del sistema estn
interrelacionados.
Como la estructura esta definida por las
relaciones entre las partes y no por las partes,
esta es invisible.
Apreciando las Estructuras

Eventos

Patrones

Estructura

Fuente: Anderson, V. & Lauren Johnson (1997). Systems Thinking Basics. Canada: Pegasus Communications Inc.,
Los Eventos

Los eventos son fotos de un

Eventos momento en el tiempo.

Hemos evolucionado para ver

Patrones eventos o hechos:
En lugar de ver causas o patrones.

Nos lleva a ser reactivos en lugar

Estructura
de anticipar y proyectar.

Las soluciones para los eventos

son de corto plazo
Los Patrones
Son tendencias o cambios en los
eventos en el tiempo.
Los patrones permiten apreciar rasgos de
Eventos la estructura.

Analizar patrones permite poner a

Patrones los eventos en contexto.
Permiten explorar las relaciones entre
ellos y sus causas.

Estructura Las tendencias se pueden graficar.

Clima Laboral
Ventas

Tiempo
Tiempo
 La Estructura

Renuncias de
Ingenieros
Tiempo

Reduccin del Menos

Presupuesto Personal de
apoyo Pensar en el nivel estructural
Presupuesto significa pensar en trminos de
las conexiones causa-efecto.
Incrementa Incrementa
Renuncia
de Ing. Es en la estructura en donde
se esconde la posibilidad de
Carga de
Trabajo Ing. cambios duraderos y de alto
Origina
Moral
Daa
impacto.
Niveles de Anlisis
Espacio Forma de Preguntas que
Acciones
Temporal verlo se deben hacer

Cul es la
Eventos

Testigo del manera ms

Reaccionar Presente
Evento rpida de
reaccionar?

Qu
Patrones

Midiendo o tendencias
Adaptarse Pasado siguiendo las parecen
tendencias recurrentes?
(Patrones)
Estructura

Cul es la
Diagramas estructura que
Crear Cambios Futuro
causales causa estos
patrones?

Fuente: Anderson, V. & Lauren Johnson (1997). Systems Thinking Basics. Canada: Pegasus Communications Inc.,
Los Sistemas Organizacionales

Las empresas o instituciones son

sistemas no lineales.
En vez de tratar de arreglar las
infinitas relaciones causa-efecto hay
que buscar puntos de inflexin en su
estructura
Aprender de sus puntos crticos y de
su resistencia al cambio
No se busca controlar el sistema
complejo, sino entenderlo para
interactuar con l.
Pensamiento Sistmico
Peter Senge
La capacidad de aprender con mayor velocidad que los
competidores quiz sea la nica ventaja competitiva
sostenible

Arqumedes: dadme una palanca y mover el mundo

Enrique
Mirada simple en cuestiones simples, mirada compleja Herrscher
en cuestiones complejas

Porqu es importante el pensamiento sistmico para

la gestin estratgica empresarial?
Las Leyes de Senge
No hay respuestas correctas.
Cada accin tiene su causa y su efecto y los efectos inciden en todo el sistema.
A veces ocurren los efectos deseados, al mismo tiempo eso mismo puede causar
consecuencias no deseadas en otra parte del sistema.

No se puede dividir un sistema.

Todo el sistema es la misma cosa.
Para poner en marcha soluciones eficaces deben tenerse en cuenta todas las
partes del organismo.

Causa, efecto, tiempo, espacio.

La causa y el efecto no estn relacionados en el tiempo y en el espacio.
El sntoma de un problema no es el problema.
Las consecuencias de un problema no siempre se producen de forma automtica
(tardan en aparecer), por lo que a veces se olvida de dnde proceden.
Las Leyes de Senge
No se puede tener todo al mismo tiempo.
Hace falta tiempo para efectuar cambios sobre el problema
Hay que tenerlo en cuenta a la hora de disear el plan de accin.

Las soluciones fciles no son soluciones.

Es ms fcil acometer cambios en las estructuras que en las actitudes y
creencias de la gente.
Estas son las que ms cuestan cambiar y las que producen mayores efectos.

Todo empeora antes de mejorar.

Al comienzo de aplicar una accin sistmica todo parece empeorar.
Eso sucede porque salen a flote los problemas ocultos.
Dinmica

Elija y describa un sistema

Nombre del sistema

Cul es el Propsito que cumple el sistema?
Cules son los Componentes que conforman el sistema?
Cul son los Sistemas mayores a los cuales pertenece el
sistema escogido?
Componentes
Un sistema es un grupo de componentes interdependientes, interrelacionados y
que interactan entre ellos para dar forma a un todo ms complejo.
El anlisis permite comprender el sistema y sus elementos clave
Para proponer soluciones eficaces deben tenerse en cuenta todas las partes del
sistema

Componentes Tangibles Componentes Intangibles

Unidades Orgnicas Divisin del Poder

Reglas, Procedimientos Cultura Organizacional, Valores

Recursos Humanos Conocimientos Especializados

Recursos Financieros Modelos de gestin, Procesos

Recursos Fsicos: Equipos, Infraestructura Objetivos, Estrategias y Acciones

La finalidad es identificar y priorizar los principales componentes que

explican la estructura y el comportamiento del sistema
Componentes: Ejemplo
Sistema: Curso Gestin Estratgica

Profesor Coordinadora
Saln de
Clase

Syllabus
Conocimientos
Acadmicos Lecturas Estructura y
Horario

Conocimientos
Motivacin y del Profesor
8 Alumnos Dedicacin
Controles PPTs
Motivacin y
Experiencia Pre Dedicacin del
Profesional Profesor
Trabajos

Aprendizaje

La finalidad es identificar y priorizar los principales componentes que explican la

estructura y el comportamiento del sistema
Sistemas Mayores

Sistemas Mayores a los cuales responden los propsitos del sistema

Profesionales en el
UNCP mercado
MAESTRA
GESTIN
ESTRATGICA

Curso GE