3.2.

RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

CUESTIONARIO

CAPITULO 9: RECOLECCIN DE LOS DATOS CUANTITATIVOS.

1. Qu implica la etapa de recoleccin de los datos? Cul es el plan a seguir? De qu

elementos se nutre dicho plan?
Recolectar datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un
propsito especfico. Este plan incluye determinar:
a) Cules son las fuentes de donde vamos a obtener los datos? Es decir, los datos van a ser proporcionados
por personas, se producirn de observaciones o se encuentran en documentos, archivos, bases de datos,
etctera.
b) En dnde se localizan tales fuentes? Regularmente en la muestra seleccionada, pero es indispensable
definir con precisin.
c) A travs de qu medio o mtodo vamos a recolectar los datos? Esta fase implica elegir uno o varios medios
y definir los procedimientos que utilizaremos en la recoleccin de los datos. El mtodo o mtodos deben ser
confiables, vlidos y objetivos.
d) Una vez recolectados, de qu forma vamos a prepararlos para que puedan analizarse y respondamos al
planteamiento del problema?

El plan se nutre de diversos elementos:

1. Las variables, conceptos o atributos a medir (contenidas en el planteamiento e hiptesis o directrices del
estudio).
2. Las definiciones operacionales. La manera como hemos operacionalizado las variables es crucial para
determinar el mtodo para medirlas, lo cual a su vez, resulta fundamental para realizar las interferencias de
los datos.
3. La muestra
4. Los recursos disponibles (de tiempo, apoyo institucional, econmicos, etctera).

2. Qu es un instrumento de medicin?
Un instrumento de medicin es un recurso que utiliza el investigador para registrar informacin o datos observables
que representan verdaderamente los conceptos o las variables que se tienen en mente.

3. Qu requisitos debe cubrir un instrumento de medicin? Explique cada uno.

La confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su aplicaci6n repetida al mismo sujeto u
objeto produce resultados iguales. Por ejemplo, si se midiera en este momento la temperatura ambiental usando un
termmetro y este indicara que hay 22C, y un minuto ms tarde se consultara otra vez y sealara 5C, tres minutos
despus se observara nuevamente y este indicara 40C. Dicho termmetro no sera confiable, ya que su aplicacin
repetida produce resultados distintos. La confiabilidad de un instrumento de medicin se determina mediante
diversas tcnicas, las cuales se comentar1in brevemente despus de revisar los conceptos de validez y objetividad.

La validez, en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende
medir. Por ejemplo, un instrumento vlido para medir la inteligencia debe medir la inteligencia y no la memoria. Una
prueba sobre conocimientos de historia tiene que medir esto y no conocimientos de literatura histrica. Un mtodo
para medir el rendimiento burstil tiene que medir precisamente esto y no la imagen de una empresa. La validez es
una cuestin ms compleja que debe alcanzarse en todo instrumento de medicin que se aplica. Kerlinger (1979, p.
138) plantea la siguiente pregunta respecto de la valide: Est midindolo que cree que est midiendo? Si es as, su
medida es vlida; si no, evidentemente carece de validez.

4. Cul es la relacin que existe entre la confiabilidad y la validez?

La relacin que existe entre la confiabilidad y la validez es que ambas no se asumen, se demuestran.

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5. Qu factores pueden afectar la confiabilidad y la validez?

Hay diversos factores que llegan a afectar la confiabilidad y la validez de los instrumentos de medicin e introducen
errores en la medicin, tales como:
a. Improvisacin
Algunas personas creen que elegir un instrumento de medicin o desarrollar uno es algo que puede tomarse a la
ligera. Esta improvisacin genera casi siempre instrumentos poco validos o confiables, lo cual no debe existir en la
investigacin. Para construir un instrumento de medicin se requiere conocer muy bien la variable que se pretende
medir, as como la teora que la sustenta.
b. Cultura y tiempo
A veces se utilizan instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido validados para nuestro contexto.
Traducir un instrumento, aun cuando adaptemos los trminos a nuestro lenguaje y los contextualicemos, no es ni
remotamente una validacin. Es un primer y necesario paso, aunque solo es el principio.
Por otra parte, existen instrumentos que fueron validados en nuestro contexto, pero hace mucho tiempo. Hay
instrumentos en los que hasta el lenguaje nos suena "anticuado". Las culturas, los grupos y las personas cambian; y
esto debemos tomarlo en cuenta al elegir o desarrollar un instrumento de medicin.
c. No es emptico
En ocasiones el instrumento resulta inadecuado para las personas a quienes se les aplica. Utilizar un lenguaje muy
elevado para el sujeto participante, no tomar en cuenta diferencias en cuanto a gnero, edad, conocimientos,
memoria, nivel ocupacional y educativo, motivacin para contestar, capacidades de conceptualizacin y otras
diferencias en los participantes. Este error ocurre a menudo cuando los instrumentos deben aplicarse a nios. Quien
realiza una investigacin debe siempre adaptarse a los sujetos participantes y no estos a l o ella, ya que es necesario
brindarles todo tipo de facilidades.
d. Estilos personales de los sujetos participantes
Tales como: deseabilidad social (tratar de dar una impresin muy favorable a travs de las respuestas), tendencia a
asentir con respecto a todo lo que se pregunta, dar respuestas inusuales o contestar siempre negativamente.
e. Condiciones en las que se aplica el instrumento de medicin
EI ruido, la iluminacin, el fro (por ejemplo, en una encuesta de casa en casa), un instrumento demasiado largo o
tedioso, una encuesta telefnica despus de que algunas compaas han utilizado el mercadeo telefnico en exceso y
a destiempo (promocionar servicios en domingo a las 7:00 AM o despus de las 11:00 PM entre semana) son
cuestiones que llegan a afectar negativamente la validez y la confiabilidad.
f. Falta de estandarizacin
Por ejemplo, que las instrucciones no sean las mismas para todos los participantes, que el orden de las preguntas sea
distinto para algunos individuos, que los instrumentos de observacin no sean equivalentes, etc. Este elemento
tambin se vincula con la objetividad.
Aspectos mecnicos tales como si el instrumento es escrito, que no sean legibles las instrucciones, falten pginas, no
haya espacio adecuado para contestar o no se comprendan las instrucciones, tambin influyen de manera
desfavorable.

Con respecto a la validez de constructo dos factores pueden afectarla significativamente:

1. la estrechez del contenido, es decir, que se excluyan dimensiones importantes de la variable o las variables
medidas
2. la amplitud exagerada, donde el riesgo es que el instrumento contenga excesiva intrusin de otros constructos.

6. Mencione las fases del procedimiento que se sigue para construir un instrumento de
medicin.
Fase 1: redefiniciones fundamentales. Fase 2: revisin enfocada de la literatura. Fase 3: identificacin del dominio de
las variables a medir y sus indicadores. Fase 4: decisiones clave. Fase 5: construccin del instrumento. Fase 6:
prueba piloto. Fase 7: versin final del instrumento. Fase 8: entrenamiento del. Fase 9: autorizaciones. Fase 10:
administracin del instrumento.

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7. En la fase 5 de construccin del instrumento, en qu consiste la codificacin de los datos.

Por qu es necesaria dicha codificacin?
Codificar los datos significa asignarles un valor numrico 0 smbolo que los represente. Es decir, a las categoras
(opciones de respuesta o valores) de cada tem y variable se les asignan valores numricos o signos que tienen un
significado. Por ejemplo, si tuviramos la variable "genero" con sus respectivas categoras, masculino y femenino, a
cada categora le asignaramos un valor. Esto podra ser:
Categora Codificacin (valor asignado)
Masculino 1
Femenino 2
Es necesario insistir que cada tem y variable debern tener una codificacin (cdigos numricos) para sus
categoras, a esto se le conoce como "pre codificacin". Desde luego, hay veces que un tem no puede ser codificado
a Priori (pre codificado). Porque es muy difcil conocer cules sern sus categoras. La codificacin es necesaria para
analizar cuantitativamente los datos (aplicar anlisis estadstico). A veces se utilizan letras o smbolos en lugar de
nmeros (', A, Z). La codificacin puede o no incluirse en el instrumento de medicin,

8. Explique los cuatro niveles de medicin de los tems y variables. Incluya ejemplos.
Niveles de Medicin de los tems y Variables

Nivel de Medicin Nominal: en este nivel hay dos o ms categoras del tem o la variable. Las categoras no
tienen orden ni jerarqua. Lo que se mide (objeto, persona, etc.) se coloca en una u otra categoras, lo cual
indica tan solo diferencias respecto de una o ms caractersticas. Ejemplo: La variable gnero de la persona
posee solo dos categoras: masculino y femenino (en este ninguno tiene mayor o menor jerarqua, esta solo
reflejan diferencias en la variable)

Nivel de Medicin Ordinal: en este nivel hay varias categoras, pero adems estas mantienen un orden de
mayor a menor. Las etiquetas o smbolos de las categoras indican jerarqua. Ejemplo: autopercepcin del
dolor de cabeza, podra tener una valoracin de 1 o 10, pudiendo ir de menor intensidad a mayor intensidad.

Nivel de Medicin por intervalos: adems del orden o la jerarqua entre categoras, se establecen intervalos
iguales en la medicin. Ejemplo: en una prueba de resolucin de problemas matemticos (30 problemas de
igual dificultad). Si Ana Cecilia resolvi 10. Laura resolvi 20 y Abigail 30. La distancia entre Ana y Laura
es igual a la distancia entre Laura y Abigail.

Nivel de Medicin de razn: en este nivel, adems de tenerse las caractersticas del nivel de intervalos
(periodos iguales entre categoras y aplicacin de operaciones aritmticas bsicas y sus derivaciones), el
cero es real y es absoluto (no es arbitrario). Cero absoluto implica que hay un punto en la escala donde est
ausente o no existe la propiedad medida. Ejemplo: el nmero de hijos (en esta variable el intervalo es igual,
ya no se puede tener medios hijos sino uno, dos, tres y as sucesivo; adems de que se puede tener cero
hijos.)

9. Qu es la prueba piloto y cul es su utilidad?

Esta prueba consiste en administrar el instrumento a personas con caractersticas semejantes a las de la muestra
objetivo de la investigacin, y su utilidad radica en que sus resultados se usan para calcular la confiabilidad
inicial y, de ser posible, la validez del instrumento.

10. Mencione los tipos de instrumentos de medicin o recoleccin de datos cuantitativos.

a. Cuestionarios: consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms variables a medir.

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b. Escalas de medicin de actitudes: es una predisposicin aprendida para responder coherentemente de una
manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus smbolos.
c. Otros mtodos medicin o recoleccin de datos cuantitativos:
a) Anlisis de contenido cuantitativo: Es una tcnica para estudiar cualquier tipo de comunicacin de
una manera objetiva y sistemtica, que cuantifica los mensajes o contenidos en categoras y
subcategoras, y los somete a anlisis estadstico.
b) Observacin: consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamientos y
situaciones observables, a travs de un conjunto de categoras y subcategoras.
c) Pruebas estandarizadas e inventarios: Estas pruebas o inventarios miden variables especficas,
como la inteligencia, la personalidad en general, la personalidad autoritaria, el razonamiento
matemtico, el sentido de vida, la satisfaccin laboral, el tipo de cultura organizacional, el estrs
preoperatorio, la depresin posparto, la adaptacin al colegio, intereses vocacionales, la jerarqua de
valores, el amor romntico, la calidad de vida, la lealtad a una marca de algn producto, etc.
d) Datos secundarios (recolectados por otros investigadores): Implica la revisin de documentos,
registros pblicos y archivos fsicos o electrnicos.
e) Instrumentos mecnicos o electrnicos: Sistemas de medicin por aparatos, como el detector de
mentiras.
f) Instrumentos especficos propios de cada disciplina: dependiendo del rea de estudio.

11. En qu consiste el cuestionario como instrumento de medicin.

Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o ms variables a medir. Debe ser congruente
con el planteamiento del problema e hiptesis.

12. Qu tipos de preguntas puede incluir un cuestionario? Explique cada uno y d ejemplos.
El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos que mide. Bsicamente se
consideran dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.

Preguntas cerradas: Contienen categoras u opciones de respuesta que han sido previamente delimitadas, es decir,
se presentan a los participantes las posibilidades de respuesta, quines deben acotarse a stas.

Ejemplos:

Estudia Ingeniera Civil? ( ) S ( ) No

Estado Civil? ( ) Casado ( ) Soltero
Cmo calificara la atencin recibida? ( ) Excelente ( ) Buena ( ) Regular ( ) Mala ( ) Psima

Preguntas abiertas: No delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el nmero de categoras de
respuesta es muy elevado; en teora, es infinito, y puede variar de poblacin en poblacin.

Ejemplos:

Por qu estudia ingeniera Civil?

Qu actividades frecuenta los fines de semana?
Qu acciones recomendara para mejorar la atencin al cliente recibida?

13. Mencione las ventajas y desventajas de cada tipo de preguntas (cerradas y abiertas).
Preguntas cerradas:
Ventajas:
Las preguntas cerradas son ms fciles de codificar y preparar para su anlisis.
Le toma menos esfuerzo a los encuestados responder la pregunta, ya que solo tienen que escoger la
alternativa que mejor sintetice su respuesta.
Toma menos tiempo responder un cuestionario de preguntas cerradas, que de preguntas abiertas.

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

Cuando el cuestionario es enviado por correo, se tiene un mayor grado de respuesta cuando es fcil de
contestar y completarlo requiere menos tiempo.
Se reduce la ambigedad de las respuestas y se favorecen las comparaciones entre las respuestas.
Desventajas:
Las preguntas cerradas limitan las respuestas de la muestra, y en ocasiones, ninguna de las categoras
describe con exactitud lo que las personas tienen en mente; no siempre se captura lo que pasa por la cabeza
de los sujetos.
La redaccin de preguntas cerradas exige una mayor laboriosidad y un profundo conocimiento del
planteamiento por parte del investigador. Ya que para formular preguntas cerradas es necesario anticipar las
posibles alternativas de respuesta, de no ser as, es muy difcil plantearlas. Adems, el investigador debe
asegurarse de que los participantes a los cuales se les administrara el cuestionario, conocen y comprenden
las categoras de respuesta. Por ejemplo, si preguntamos qu canal de televisin es el preferido, determinar
las opciones de respuesta y que los sujetos comprendan es muy sencillo. Pero si preguntamos sobre las
razones y los motivos que provocan esa preferencia, eso es ms difcil de describir, ya que sealar el porqu
de esas opciones es algo bastante ms complejo.
Preguntas abiertas:
Ventajas:
Las preguntas abiertas proporcionan una informacin ms amplia y son tiles cuando no tenemos
informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando sta es insuficiente.
Las preguntas abiertas sirven en situaciones donde se desea profundizar una opinin o los motivos de un
comportamiento.
Desventajas:
La mayor desventaja de las preguntas abiertas, es que son ms difciles de codificar, clasificar y preparar
para el anlisis. Adems llegan a presentarse sesgos derivados de distintas fuentes; por ejemplo, quienes
enfrentan dificultades para expresarse en forma oral y por escrito quiz no respondan con precisin a lo que
en realidad desean, o generen confusin en sus respuestas. El nivel educativo, la capacidad de manejo del
lenguaje y otros factores pueden afectar la calidad de las respuestas.
Responder preguntas abiertas requiere de un mayor esfuerzo y de ms tiempo.

14. Las preguntas del cuestionario van precodificadas o no? qu preguntas son obligatorias?
Siempre que se pretenda efectuar anlisis estadstico, se requiere codificar las respuestas de los participantes a
las preguntas del cuestionario, y debemos recordar que esto significa asignarles smbolos o valores numricos y
que cuando se tienen preguntas cerradas es posible codificar a priori o precodificar las opciones de respuesta, e
incluir esta precodificacin en el cuestionario.

Preguntas obligatorias: Las preguntas llamadas demogrficas o de ubicacin del sujeto encuestado: gnero,
edad, nivel socioeconmico, estado civil, escolaridad, colonia, barrio o zona donde vive, pertenencia a ciertas
agrupaciones, ocupacin, aos de vivir en el lugar actual de residencia, etc. En empresas: puesto, antigedad,
rea funcional donde trabaja, planta u oficina donde labora, y dems preguntas. En cada investigacin debemos
analizar cules son pertinentes y nos resultarn tiles.

15. Mencione las caractersticas que debe tener una pregunta, incluida en el cuestionario.
Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos encuestados. Deben evitarse trminos
confusos, ambiguos y de doble sentido.

a. Es aconsejable que las preguntas sean lo ms breves posibles, porque las preguntas largas suelen resultar
tediosas, toman ms tiempo y pueden distraer al participante. Cuando se trata de asuntos complicados tal
vez es una pregunta ms larga, debido a que facilita el recuerdo, proporciona al sujeto ms tiempo para
pensar y favorece una respuesta ms articulada (Corbetta, 2003).

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

b. Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los participantes. Recurdese que es
ineludible tomar en cuenta su nivel educativo y socioeconmico, las palabras que maneja, etc.
c. No podemos incomodar al sujeto encuestado, ni ser percibidas como amenazantes y nunca ste debe sentir
que se le enjuicia. Debemos inquirir de manera sutil.
d. Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una relacin lgica.
e. Las preguntas no abran de inducir las respuestas. Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que dan pie
a elegir un tipo de respuesta (directivas).
f. Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia
comprobada. Es tambin una manera de inducir respuestas.
g. Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga.
h. No deben hacerse preguntas racistas o sexistas, ni que ofendan a los participantes. Se recomienda tambin
sortear las preguntas con fuerte carga emocional o muy complejas, que ms bien son preguntas cualitativas.
i. En las preguntas con varias categoras de respuesta, y donde el sujeto participante solo tiene que elegir una,
llega a ocurrir que el orden en el que se presentan dichas opciones afecta la respuesta de los participantes.
Entonces resulta conveniente rotar el orden de lectura de respuestas a elegir de manera proporcional.

16. Cul debe ser el formato de un cuestionario?

Un cuestionario est formado bsicamente por portada, introduccin, instrucciones insertas a lo largo del mismo y
agradecimiento final.
Portada: incluye la caratula; en general debe ser atractiva grficamente para favorecer las respuestas, incluye el
nombre del cuestionario y el logotipo de la institucin que o patrocina.
Introduccin: esta incluye:
1- Propsito general del estudio.
2- Motivaciones para el sujeto encuestado.
3- Agradecimiento.
4- Tiempo aproximado de respuesta. Lo suficientemente abierto para no presionar al sujeto.
5- Espacio para que firme o identifique su consentimiento.
6- Identificacin de quien o quienes lo implican.
7- Explicar brevemente como se procesaran los cuestionarios y una clusula de confidencialidad del manejo
de la informacin individual.
8- Instrucciones iniciales claras y sencillas.
Distribucin de instrucciones preguntas y categoras: las preguntas deben estar organizadas para que sea ms
fcil de responder el cuestionario. Es importante asegurarnos de numerar pginas y preguntas.
Agradecimiento final: aunque haya agradecido de antemano, vuelva a agradecer la participacin.

17. En qu contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario? Explique.

Los cuestionarios se aplican de dos maneras fundamentales:

a) Autoadministrado: Autoadministrado significa que el cuestionario se proporciona directamente a los

participantes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos. Pero la forma
de autoadministracin puede tener distintos contextos:
Individual: el cuestionario se entrega al participante y ste lo responde, ya sea que acuda a un lugar
para hacerlo o lo conteste en su lugar de trabajo, hogar o estudio.
Grupal: se rene a los participantes, se les entrega el cuestionario, se introduce el propsito del
estudio y el instrumento, se responden dudas y finalmente se les pide que depositen en una urna
sellada para mantener la confidencialidad.
Por envo: se manda el cuestionario a los participantes por correo postal privado o mensajera (por
la rapidez), por medio del correo electrnico, tambin se les puede pedir que ingresen a una pgina
web o blog para responderlo. Se recomienda que estos cuestionarios sean ms cortos.

b) Entrevista Personal: Las entrevistas implican que una persona calificada (entrevistador) aplica el
cuestionario a los participantes; el primero hace las preguntas a cada entrevistado y anota las respuestas. Su

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

papel es crucial, es una especie de filtro. Es esencial que los entrevistadores estn altamente capacitados de
manera tal que no influyan en las respuestas del entrevistado y deben reaccionar ecunimemente cuando los
participantes se perturben y contestar con gestos ambiguos cuando los sujetos busquen generar reacciones
en ellos.

c) Entrevista Telefnica: las entrevistas telefnicas son la forma ms rpida de realizar una encuesta. Junto con
la aplicacin grupal de cuestionarios es la manera ms econmica de aplicar un instrumento de medicin,
con la posibilidad de asistir a los sujetos de la muestra. Las habilidades requeridas de parte de los
entrevistadores son parecidas a las de la entrevista personal, excepto que stos no tienen que confrontarse
cara a cara con los participantes.

18. Qu es una actitud y cules son sus propiedades?

Una actitud es una predisposicin aprendida para responder coherentemente de una manera favorable o desfavorable
ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus smbolos. As los seres humanos tenemos actitudes hacia
muy diversos objetos, smbolos etc. Por ejemplo: las actitudes hacia el aborto, poltica econmica, la familia, un
profesor, diferentes grupos tnicos, la ley, nuestro trabajo, una nacin en especfico etc.
Las actitudes estn relacionadas con el comportamiento que mantenemos. Si mi actitud hacia el aborto es
desfavorable, probablemente no abortara o no participara de un aborto.
Desde luego las actitudes solo son un indicador de la conducta, pero no la conducta en s, por ejemplo si detecto que
la actitud de un grupo hacia la contaminacin es desfavorable, esto no significa que las personas estn tomando
acciones para evitar la contaminacin.
Las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que se destacan: direccin (positiva o negativa) e intensidad
(alta o baja); estas propiedades forman parte de la medicin.

19. Cules son los mtodos ms conocidos para medir por escalas las variables que constituyen
actitudes?
Los mtodos ms conocidos para medir por escalas las variables que constituyen actitudes son:
A. Mtodo de escalamiento tipo Likert
B. El diferencial semntico
C. La escala de Guttman

20. En qu consiste el Escalamiento tipo Likert.

El escalamiento tipo Likert consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los
cuales se pide la reaccin de los participantes. Es decir, se presenta cada afirmacin y se solicita al sujeto que externe
su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos o categoras de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico.
As, el participante obtiene una puntuacin respecto de la afirmacin y al final su puntuacin total, sumando las
puntuaciones obtenidas en relacin con todas las afirmaciones.

21. Presente ejemplos de opciones o puntos en las escalas de Likert.

Ejemplo 1:
Objeto de actitud medido Afirmacin
EI voto "Votar es una obligacin de todo ciudadano responsable"
En este caso, la afirmacin incluye ocho palabras y expresa una sola relacin lgica (X - Y). Las opciones de
respuesta a puntas de la escala son cinco e indican cuanto se est de acuerdo con la afinacin correspondiente. Las
opciones ms comunes se presentan a continuacin. Debe recordarse que a cada una de ellas se le asigna un valor
numrico y solo puede marcarse una respuesta. Se considera un data invlido si se marcan dos a ms opciones.
Afirmacin de respuesta o categoras en forma horizontal

Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo, ni en desacuerdo En desacuerdo Muy en desacuerdo

Las opciones de respuesta a categoras pueden colocarse de manera horizontal, o en forma vertical:

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

( ) Muy de acuerdo

( ) De acuerdo

( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo

( ) En desacuerdo

( ) Muy en desacuerdo

Es indispensable sealar que el nmero de categoras de respuesta debe ser igual para todas las afirmaciones. Pero
siempre respetando el mismo orden o jerarqua de presentacin de las opciones para todas las frases.

22. Explique cmo se obtienen las puntuaciones en las escalas Likert.

Consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reaccin
eligiendo uno de los cinco puntos o categoras de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico. As, el
participante obtiene una puntuacin respecto de la afirmacin y al final su puntuacin total, sumando las
puntuaciones obtenidas en relacin con todas a las afirmaciones.

23. Cules son las maneras de aplicar la escala Likert?

Existen dos formas bsicas de aplicar una escala Likert. La primera es de manera autoadministrada: se le entrega la
escala al participante y este marca. Respecto de cada afirmacin. La categora que mejor describe su reaccin. Es
decir, marcan su respuesta. La segunda forma es la entrevista. Donde un entrevistador lee las afirmaciones y
alternativas de respuesta al sujeto, y anota 10 que este conteste. Cuando se aplica por medio de una entrevista, es
necesario que se le entregue al entrevistado una tarjeta donde se muestren las alternativas de respuesta o categoras.

24. En qu consiste el instrumento de Diferencial Semntico. Presente ejemplos de escalas

bipolares.
El instrumento de Diferencial Semntico consiste en una serie de adjetivos extremos que califican al objeto de
actitud, ante los cuales se solicita la reaccin del participante. Es decir, este debe calificar al objeto de actitud a partir
de un conjunto de adjetivos bipolares; entre cada par de adjetivos, se presentan varias opciones y la persona
selecciona aquella que en mayor medida refleje su actitud.

Ejemplo de la escala bipolar:

Objeto de actitud: Candidato A
justo : _____ : ______ : ______ : ______ : ______ : _____ : _____ : injusto

Si el objeto de actitud se relaciona con uno u otro extremo de la escala, la respuesta se marca as (dependiendo del
extremo en cuestin):

Objeto Muy Muy Objeto

Estrecha Mediana Mediana Estrecha
de estrecha Neutral estrecha de
mente mente mente mente
actitud mente mente actitud
justo : __X__ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : injusto
justo : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : __X__ : injusto
justo : _____ : __X__ : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : injusto
justo : _____ : _____ : _____ : _____ : _____ : __X__ : _____ : injusto
justo : _____ : _____ : __X__ : _____ : _____ : _____ : _____ : injusto
justo : _____ : _____ : _____ : _____ : __X__ : _____ : _____ : injusto
justo : _____ : _____ : _____ : __X__ : _____ : _____ : _____ : injusto
En resumen, cuanto ms justo considere al candidato A ms me acerco al extremo justo; y viceversa, cuanto ms
injusto lo considero ms me acerco al extremo opuesto.

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

Otros ejemplos de adjetivos bipolares son:

Fuerte dbil, grande pequeo, bonito feo, alto bajo, claro oscuro, caliente fro, costoso barato, activo
pasivo, seguro peligroso, bueno malo, dulce amargo, profundo superficial, perfecto imperfecto, arriba
abajo, etc.

25. Qu es el anlisis de contenido? Qu usos tiene en la investigacin cuantitativa?

El anlisis de contenido es una tcnica para estudiar y analizar la comunicacin de manera objetiva, sistemtica y
cuantitativa. Un mtodo de investigacin para hacer inferencias vlidas y confiables de datos con respecto a su
contexto.
Sus usos son muy variados, entre ellos:
1. Describir tendencias en el contenido de la comunicacin
2. Develar diferencias en el contenido de la comunicacin (entre personas, grupos, instituciones, etc.)
3. Comparar mensajes, niveles y medios de comunicacin
4. Auditar el contenido de la comunicacin y compararlo contra estndares u objetivos.
5. Construir y aplicar estndares de comunicacin (poltica, normas, etc.)
6. Exponer tcnicas publicitarias y de propaganda.
7. Medir la claridad de los mensajes.
8. Descubrir estilos de comunicacin
9. Identificar intenciones, apelaciones y caractersticas de comunicadores
10. Descifrar mensajes ocultos y otras aplicaciones a la inteligencia militar y a la seguridad poltica
11. Revelar centros de inters y atencin para una persona, un grupo o una comunidad.
12. Determinar el estado psicolgico de personas o grupos.
13. Obtener indicios del desarrollo verbal
14. Anticipar respuestas a comunicaciones
15. Reflejar actitudes, valores y creencias de personas, grupos o comunidades
16. Cerrar preguntas abiertas.

26. Cmo se realiza el anlisis de contenido?

El anlisis del contenido implica aplicar una serie de reglas y procedimientos metdicos que es necesario considerar.
O conjunto de mtodos y tcnicas de investigacin destinados a facilitar la descripcin e interpretacin sistemtica
de los componentes semnticos y formales de todo tipo de mensaje y formulacin de inferencias validas de los datos
reunidos.

27. Qu es y para qu sirve la observacin cuantitativa, como instrumento de recoleccin de

datos?
Esta tcnica de recoleccin de datos consiste en el registro sistemtico, valido y confiable de comportamientos o
conductas que se manifiestan. Sirve como instrumento de medicin en diversas circunstancias, como para determinar
la aceptacin la aceptacin de un grupo con respecto a un profesor.
La observacin cuantitativa como mtodo e recoleccin de datos, es similar al anlisis de contenido. En esta, el
instrumento de recoleccin de datos es una o varias personas, porque los equipos solamente registran lo que los
sentidos humanos vas a percibir.

28. Presente un ejemplo de unidades de anlisis o registro, en la observacin cuantitativa.

Algunos ejemplos de unidades de anlisis o registro.

Estudio Unidades de observacin/medicin

Evaluar si un programa de televisin con contenido
violento genera conductas agresivas en los nios.
Determinar la conducta de compra en una tienda de
ropa por parte de cierto tipo de clientes
Agresiones fsicas de los nios (cada vez que se
manifiesta una agresin como golpear a otro nio,
empujarlo intencionalmente, etc.
Episodio de compra: Desde que ingresa a la tienda y
hasta que sale de sta. Qu prendas o accesorios
compr?, de qu colores, texturas, etc.?

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

Analizar la atencin que se presta al tablero de
avisos de la compaa
Evaluar el efecto del consumo de alcohol en el
comportamiento agresivo de los jvenes.
Inferir actitudes de fervor religioso en la iglesia.
Episodio de interaccin: cada vez que un empleado
pasa junto al tablero de avisos, se detiene o no a
verlo, cunto tiempo pasa mirndolo y qu
informacin capta ms su atencin.
Estancia en un bar o cervecera: Nmero de copas o
tragos que consumen y nmero de comportamientos
agresivos y sus caractersticas (registro progresivo de
todo el tiempo de permanencia en el lugar).
Cada periodo de tres minutos: registrar conductas
que reflejen el fervor religioso (persignarse,
arrodillarse, etc.)

29. Mencione los pasos a seguir en el proceso de codificacin de respuestas, una vez recolectados
los datos.
a. Establecer los cdigos de las categoras o alternativas de respuesta de los tems o preguntas:
Cuando todas las categoras fueron pre codificadas y no se tienen preguntas abiertas, este primer paso no es
necesario, ya se efectu. Si las categoras no fueron pre codificadas y/o se tienen preguntas abiertas, deben asignarse
los cdigos o la codificacin a todas las categoras de los tems.

Por ejemplo:
Practica usted algn deporte por lo menos una vez a la semana?
__S ___ No
Se codifica:
1 = S
0 = No

Frase no pre codificada:

Creo que estoy recibiendo un salario justo por mi trabajo.
( ) Totalmente de acuerdo ( ) De acuerdo ( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo ( ) Totalmente en desacuerdo
Se codifica:
5 = Totalmente de acuerdo
4 = De acuerdo
3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo
2 = En desacuerdo
1 = Totalmente en desacuerdo

b. Elaborar el libro de cdigos incluyendo todos los tems, uno por uno:
Una vez que estn codificadas todas las categoras de los tems, se procede a elaborar el libro de cdigos, el cual
describe la localizacin de las variables y los cdigos asignados a las categoras en una matriz o base de datos. Los
elementos comunes de un libro de cdigos son: variables de la investigacin, preguntas o tems, categoras, cdigos
(nmeros o smbolos utilizados para asignarse a las categoras) y nmero de columna en la matriz de datos a que
corresponde cada tem.

Supongamos que tenemos una escala Likert con tres tems (frases):
1. La Direccin General de Impuestos Nacionales informa oportunamente sobre cmo, dnde y cundo pagar los
impuestos.
(5) Muy de acuerdo
(4) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(2) En desacuerdo

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

(1) Muy en desacuerdo

2. Los servicios que presta la Direccin General de Impuestos Nacionales son habitualmente muy buenos.
(5) Muy de acuerdo
(4) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(2) En desacuerdo
(1) Muy en desacuerdo

3. La Direccin General de Impuestos Nacionales se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios.

(1) Muy de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Muy en desacuerdo
El libro de cdigos sera el que se muestra en la tabla 9.10.
Es decir, el libro de cdigos es una especie de manual para interpretar la matriz de datos (la cual como veremos ms
adelante es una matriz en Excel, SPSS Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales, Minitab o cualquier otro
programa similar).

c. Efectuar fsicamente la codificacin:

El tercer paso del proceso es la codificacin fsica de los datos, es decir, llenar la matriz de datos con los valores
implicados en las respuestas al instrumento de medicin (transferir stas a la matriz).
Veamos un ejemplo simplificado con la escala Likert de tres tems aplicada a cuatro individuos

d. Guardar los datos codificados (casos) en un archivo permanente

Dicho de otro modo, guardar la matriz como documento de SPSS, Excel, Minitab o equivalente, y por supuesto,
darle un nombre que lo identifique.

30. Explique en qu consiste la codificacin fsica de los datos

La codificacin fsica de los datos, es decir, llenar la matriz de datos con valores (en SPSS, vista de los datos). Esta
tarea la efectan los codificadores, a quienes se les proporciona el libro de cdigos. As, cada codificador vaca las
respuestas en la matriz de datos. De acuerdo con el libra de cdigos. El vaciado de la matriz de datos puede hacerse
en "hojas de tabulacin las cuales tienen columnas y renglones.

Si no alcanza una hoja de tabulacin, se utilizan las hojas necesarias para vaciar los datos de todos los casos.

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 3.2. RECOLECCION DE LOS DATOS 2015

Hoy da, en la mayora de las investigaciones ya no se usan las hojas de codificacin. Lo comn es transferir los
datos a valores directamente de los ejemplares del instrumento de medicin a la matriz de datos creada como archivo
en la computadora (vista de datos en SPSS, hoja de clculo como Excel que despus se copia en SPSS, matriz de
entrada en Minitab y similares]. Esta tarea de captura debe realizarse de manera muy cuidadosa, para evitar cometer
errores y alterar los resultados. Tambin, como ya mencionamos, existen sistemas de lectura ptica. Los cuales
pueden leer los datos directamente de los cuestionarios (u otros instrumentos de medicin o de hojas de tabulacin.
Algunos requieren tintas a cierto tipo de lpiz; otros copian la informacin mediante un escner. Desde luego, estos
son sistemas costosos.

BIBLIOGRAFA:
Hernndez Sampieri, R., Fernndez-Collado, C., y Baptista, P. (2006). Metodologa de la Investigacin. 4a.
edicin. Mxico: McGraw Hill. Captulo 9.

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