Nuevas:TeoraVirtualdelaadministracinyClasificacindeEmpresas

porusodelasTecnologasdelaInformacin

SalvadorGilbertoSotresArvalo

Tres importantes campos del conocimiento experto del ser humano son la
administracin,lastelecomunicacionesylascienciascomputacionales,stasdos
ltimasconfiguranlasdenominadastecnologasdelainformacin.Elcampodela
administracin, se presenta poca dinmica ensu evolucin, no asel campo de
lasnuevastecnologasdelainformacin,quedaadapresentaunaespectacular
vorgineensmisma,portantoadoptarestacomovariableindependienteparael
estudiodestefenmenocontemporneo,noshapermitidocrearyproponeruna
nueva teora administrativa, misma que responde a las necesidades que las
organizacionesdentrodelasmegatendenciasmundializadasrequierenapartirde
ste momento y coadyuvar en el desarrollo de nuevas formas de concebir el
fenmenoempresarialensimbiosisconlasnuevastecnologasdelainformacin.

TeoraVirtualdelaAdministracin

Laorganizacinfuncionaldeunaempresavirtualesflexible,alosfenmenosde
su entorno, no obstante, implica una forma diferente de aplicar el proceso
administrativo,yaquesteesmsdecarcterdinmicoycoparticipativo,dadosu
enfoqueasociadoconlaTeoraGeneraldeSistemas1 enlamodalidaddesistema
abierto.

Lacomunicacinesinformalencuantoaqueesmultidireccional,laautoridadse
ejerce en el sistemaEmpresa Virtual o primera unidad de mando y fluye hacia
abajo, y la responsabilidad se ejerce horizontalmente mediante subsistemas
Empresas Satlites o unidades de trabajo secundarias, hacia el interior de los
subsistemas o el corporativo existen reas funcionales proporcionalmente
dinmicasalasinfluenciasexternas,taleselcasodelarevolucinconstantedela
tecnologa, en consecuencia exige la agrupacin o reagrupacin en su caso de
actividadesqueasociadasconformannuevosprocedimientosparadesempearel
papel funcionaldelas reasqueconformana la empresa virtual, no obstantese
venreflejadasenlaflexibilidadparalaadaptacindelaempresamismafrenteala
dinmicadelosmercadosglobales.

EncuantoalaTecnologa,seobservaclaramentelanecesidaddeserelevadaal
rangodereafuncional,yaqueeselfactorregenteysustentodelaexistenciade
la empresa virtual, as como, identificar el giro o actividad, la magnitud, el nivel
potencial de sus actividades nucleares, bsicas o fundamentales y su potencial
tecnolgico, no obstante la calidad y competitividad de los productos y

1
vonBertalanffy,Ludwig.TeoraGeneraldeSistemas.Petrpolis,Vozes.1976.

1
capacidades asociadas de talentos que descansa en los recursos humanos
dandoporhechoqueatiendealaclasificacindeempresavirtual.

Respecto a los recursos humanos, mediante el concepto de teletrabajo se hace

posible crear un ambiente de alta competitividad entre los mismos, esto quiere
decir quese preocuparn por una mejor preparacin. En otro orden de ideas es
altalaprobabilidaddeincorporarrecursoshumanossuperespecializados,recursos
humanos afectados por el desempleo, entre otros, y con ello integrarlos a
funcioneseconmicamenteactivas.

La empresa virtual debe ser explicada y estudiada a partir de sus reas

funcionales, en talcaso explicaremosala empresa tradicionaldesdesuenfoque
funcional.Entoncespues,laempresatradicionalposeecuatroimportantesreas
funcionales recursos humanos, recursos financieros, produccin y
mercadotecnia.

As, la empresa virtual seconforma de lasmismascuatro reas funcionales que

comprenden a la empresa tradicional a la cual se adiciona una nueva rea
funcional, que denominamos "rea tecnolgica", ya que es all donde radica el
concepto de la empresa, que en asociacin con las nuevas tecnologas de la
informacin, le dan el carcter de virtualidad, toda vez que se asocia con el
conceptodeempresavirtualquehemospropuesto. CharlesHandy,1989

El rea tecnolgica se impone como "rea funcional" como lo son las reas
funcionales de produccin, mercadotecnia, recursos humanos y recursos
financierosporque:

2
Estareafuncionaltecnolgicaesperseelfactorregenteydondesesustentala
existenciadelaempresavirtual,ynospermiteidentificar:

La escala de la empresa. David Nadler (Fundador de Delta Consulting,

USA,1993)
Lasactividadesfundamentales. GaryHamelyC.K.Prahalad,1993
El conjunto de calidad y competitividad de los productos tangibles e
intangibles.
La capacidad de la suma del inventario de talentos que descansa en los
recursoshumanosdelaempresavirtual.
La capacidad para hacer negocios utilizando para ello la plataforma
tecnolgicadeInternet.

Desde nuestra ptica, la Nueva Clasificacin de Empresas por asociacin

conlasnuevastecnologasdelainformacindebesercomosigue:

La empresa virtual en general, puede ser clasificada de acuerdo con su giro o

actividad, al origen del capital, a su magnitud, o bien por la aplicacin de las
tecnologas de la informacin, observando los cnones de la administracin
tradicional. Para efectos de la presente investigacin, y atendiendo a nuestro
modelo de empresavirtual, proponemos una nuevaclasificacinempresarial con
especialnfasisensu:

a).Girooactividad

Se establece el giro o actividad por su carcter: Industrial, Comercial o de

Servicios. Se toma como fundamento que el origen del capital es de carcter
pblicooprivado,estossedefinendelasiguientemanera:

ElgirodecarcterIndustrial ,sedefinecomolaempresavirtualquededicasus
actividadespreponderantementealainstrumentacindetangiblesointangiblesy
lospresentacomoproductosfinalesalconsumidor.

ElgirodecarcterComercial .Sedefinecomolaempresavirtualquededicasus
actividadespreponderantementeala comercializacindetangibles ointangibles,
mediantelainteraccinconlaredInternet,negocioselectrnicos(ebusiness)yel
correoelectrnico(ecommerce).

ElgirodecarcterdeServicios ,sedefinecomolaempresavirtualquededica
sus actividades preponderantemente a la comercializacin y prestacin de
soluciones mediante Outsourcing o de Subcontratacin a otras empresas o bien
orientadaacomunidadesespecializadasoengeneral.

3
b).Magnitud

De acuerdo con David Nadler " la empresa virtual es una forma de ganar
escalasinganarpeso",delocualconsideramosquesteeselautnticoretodela
empresa exitosadel tercer milenio, es decir,conseguir ser grande sin sergordo,
de lo cual nos surge un cuestionamiento ser ste el concepto equvoco de la
empresatradicionalycuandodecamos"grandeempresa"hacamosreferenciaa
unaempresagorda?Sesas,entoncesahorapodemoscomprenderelfenmeno
de la "dietade la empresa",esdecir, lasreduccionesdepersonal y de recursos
financieros,enlostiemposactuales.Ahorabien,elenfoqueesqueeltamaode
laempresanogarantizaelpoderodelamisma,enlaactualidadvaleelcerebroy
susmsculos,msnolagrasa. DavidNadler,1993

DeacuerdoconNadler,"laempresavirtualdebeganarescalasinganarpeso",de
locualpodemosderivarque,laempresavirtualser:

1). Pequea cuando posea cobertura geogrfica teniendo como lmite las
fronteras de un Estado o Provincia para realizar operaciones comerciales
(MercadoLocal).

2). Mediana cuando posea cobertura geogrfica teniendo como lmite las
fronterasdelPaspararealizaroperacionescomerciales.

3). Grande cuando posea cobertura geogrfica ms all de las fronteras de un

Paspararealizaroperacionescomerciales(MercadoGlobal).

c).Aplicacindelasnuevastecnologasdelainformacin

EmpresaTradicional .Aplica lastecnologasdelainformacinpara soportar el

control de sus procesos administrativos internos recursos
humanos,recursosfinancieros,produccin.

EmpresaExtendida.Aplicalastecnologasdelainformacinparasoportarsus
procesos administrativos internos y los externos de
comercializacin.

EmpresaVirtual . Aplica las tecnologas de la informacin para soportar sus

procesosadministrativosinternos,deproduccinylosexternosde
comercializacin hacer publicidad, negocios electrnicos (e
bussines) y comercio electrnico (ecommerce), dichos procesos
soportados por una nueva rea funcional, denominada rea
tecnolgica, que esdonde radica su carcter "virtual", es decir, la
existenciayoperatividaddelaempresa.

En conclusin, adoptar sta nueva percepcin de la realidad contempornea,

originada por la evolucindinmica de lasnuevas tecnologasdela informacin,
aplicadaalaadministracindelaempresadeltercermilenio,prometegenerarun
nuevo eje para el desarrollo econmico mundializado, preponderantemente para
4
lasmicro,pequeasymedianasempresasdelospasesenvasdedesarrollo,as
mismo, para losdesarrollados,ambas en competencia, dentrodel marco de una
nueva geografa comercial, inmersas en el concierto internacional y las
megatendenciasmundializadotaspresentesyfuturas.

email: dr.sotres@mexico.com