4/5/2017 10formasparaestablecerrelacionesduraderasconsusclientes.

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.net.uy

10formasparaestablecer
relacionesduraderascon
susclientes.
Por:BrendaKrkosska*

Unnegociorentableempiezayterminaconelcliente.Al
colocaralclienteenelcentrodesupensamientousted
crearunambientequeestimularelxitoalargoplazo.
Laclaveradicaensuhabilidaddegenerarnegociosy
referidos(clientespotenciales)continuamenteyunaforma
seguradelograrloanterioresformandorelaciones
duraderasconsusclientesactuales.

Aclespresento10cosasqueustedpuedehacerpara
lograrestablecerrelacionesduraderasconsusclientes:

1.Difernciesedelacompetencia.Dasus
clientesalgoquenopuedanobtenerenotro
lugar.EsteessunichodemercadoenelWeb.
Hagadesunichoalgodevalorrealatravs
deltiempoytngaloporseguroquelagente
regresaraustedunayotravez.

2.Nogastetiempoenactividadesque

puedenautomatizarse.Porejemplo,permita
quesuprogramadecorreoelectrnicofiltrey
enrutelosmensajesentrantes
automticamente.Useplantillasenel
momentodeconstruirsuspginasweb,
etctera.Laautomatizacinleliberardel
tiemponecesarioquenecesitarpara
concentraseenlorealmenteimportante:EL
CLIENTE.

[Nota:unaexcelenteherramientaquele
permitirautomatizarsesonlos
autorrespondedoresdecorreoelectrnico.]

3.Elimineeltiempogastadoenactividades
improductivas.Porejemplo,cancelela(s)
suscripcin(es)aboletineselectrnicosque

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nuncalea,envezdelimitarseaborrarlasunay
otravez.Manejesupapeleraunasolavezen
vezdedejaracumularlacarpetade
'pendientes'.Estaspequeascosasle
permitirnahorrarunagrancantidaddetiempo
quepodrusarparacultivaralcliente.

4.Cultivesusesfuerzosmercadeandoalas
personasquerealmentenecesitansus
productososervicios.Empiecerealizando
unaauditoriaasusactividadescomercialesy
demercadeoydescubraelporquycmo
estefectuandolasventas.Elimineocambie
lasestrategiasyserviciosquenosatisfagan
lasnecesidadesdesusclientes.

5.Contestelosmensajesdecorreo
electrnicoquerecibaconrapidez.El
tiempoderespuestadebeestarpordebajode
las24horas.Alresponderconrapidezusted
logrartransmitirasusclientesloimportante
queellossonparaustedypodrdemostrarun
genuinointersporcubrirsusnecesidades.

6.Hagaseguimientoasusrdenes.
Asegresequesusclientesestn
completamentesatisfechosconlacompra
realizadayofrzcalesserviciosadicionales
relacionadosconelproductooriginal.

7.Reembolseeldinerorpidae
incondicionalmente.

8.Soliciteasusclientesdiligenciaruna
encuestaconelfindeayudarleaentender
susnecesidades.Ofrezcaproductosgratuitos
ocondescuentosporelhechodeparticiparde
laencuesta.Estaestrategialepermitir
establecerundilogoentreustedysuclientey
leayudaradeterminarelrumbodesu
negocio.

9.Publiqueunboletndecorreo
electrnico.Suministreinformacinyconsejos
devalorquenoencuentrenencualquierparte.
Ofrezcapromocionesexclusivasyproductos
gratuitosparasuscriptoresdesupublicacin.

10.Diseeunsitiowebfcildenavegar.A
susvisitanteslesagradarencontrarla
informacinrpidamenteysinesfuerzos.
Recuerdequeeltiempoesoro.[Lams
avanzadatecnologanosirvedenadasila
gentenoencuentrarpidamenteloquebusca

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ensupginaweb.Lafrmulaeselemental,
perosonpocoslosquelaaplican.

Imagineatodoclientecomosifueraunapersonareal
frenteausted.Culessonsusnecesidadesyqutan
bienlasestcubriendo?Permitaqueestaimagengue
todoslosaspectosdesunegocioydescubrircientosde
formasparalograrestablecerrelacionesduraderascon
susclientes.

*ArtculoporBrettKrkosskadePublicacionesBK.Elsitiowebde
Bretthaayudadoamilesdepersonasencontraroportunidadesde
negociobasadasenelhogar.www.homebiztools.com

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