Universidad Nacional de Colombia 15 de Mayo

de 2017
Facultad de Ciencias Humanas
Departamento de Trabajo Social
Trabajo Social Individual Profesora:
Yolanda Lpez
Gabriel Camilo Herreo Herrera

RESEA: Travi Bibiana. (2006). Captulo I y II. En la Dimensin Tcnico -

Instrumental en Trabajo Social: Reflexiones y Propuestas Acerca de la
Entrevista, la Observacin, el Registro y el informe social.

Es crucial para comprender ms a profundidad este texto situarlo en el contexto que a

grandes rasgos lo acoge; los cambios en la sociedad y la incertidumbre del presente
que hace a algunos pensar la sociedad como una sociedad en riesgo, en inminente
autodestruccin, enmarcada en el desarrollo capitalista y de dominacin a nivel global
con las cuotas de consumismo e individualismo exacerbados que este conlleva,
sumado lo anterior a fenmenos propios de la academia, siendo la situacin crtica de
los grandes paradigmas en las ciencias (incluso las humanidades) y su incapacidad de
explicar los nuevos fenmenos de lo ms destacable, en especial para las profesiones
que tiene vocacin interventora pues esta realidad contempornea cuestiona
constantemente el ejercicio profesional, los mtodos y tcnicas de intervencin e
incluso los paradigmas desde los que se parte.

Aunado a esto el trabajo social vive lo que para la disciplina ha significado el proceso
posterior a la reconceptualizacin, junto a la continua bsqueda de un sentido como
ciencia humana y social que desde siempre nos ha acompaado. Por esto es de
alguna forma que este texto encaja como una propuesta para responder a la dinmica
ya mencionada y es el sentido de la obra realizada por Bibiana Travi, pues increpa el
estigma impuesto por algunos acadmicos y profesionales sobre los orgenes de la
profesin y nuestras primeras practicantes y tericas. Como seala el prlogo del
propio texto, esta revisin histrica posibilita repensar el presente y recuperar autores
y corrientes de pensamiento que reafirman la importancia de dialogar con los primeros
textos, se est o no de acuerdo con ellos (Carballeda, 2006 pg. 10).

O en palabras de la autora pensando lo tcnico-instrumental propuesto por las

pioneras de la profesin como supeditado y en constante dilogo a perspectivas
terico epistemolgicas por ellas mismas presentado, intenta con este texto: lograr
un triple resultado:

-obtener una visin completa y ordenada de la perspectiva de las autoras con relacin
a las dimensiones propuestas.
- elaborar una interpretacin de las mismas
- contribuir al proceso de visibilizacin de la obra de actores individuales y colectivos
que formando parte de un movimiento social-acadmico-poltico ms amplio,
protagonizaron y motorizaron los cambios sociales de una poca. (Travi, 2006, Pg.
22).

Sobre la autora es fundamental mencionar lo que consigna la contraportada del propio

texto, su amplia formacin, investigacin y enseanza en temticas siempre afines al
trabajo social. Ostentando el grado en asistencia social de la Ecole Normale Sociale
en Francia para el ao 1982, pero teniendo formacin tcnica anterior en minoridad y
familia de la Universidad Nacional de Lujn. Esta formacin que no se ha detenido
como lo demuestra lo all consignado, pues a la fecha de publicacin del libro cursa
sus estudios de doctorado en Epistemologa e Historia de la Ciencia y solo dos aos
antes recibi su ttulo de maestra en poltica social, presentando para entonces a su
nombre ya dos especializaciones en planificacin de recursos humanos (1986) y
planificacin y gestin de polticas sociales (1994).

El primer captulo titulado Algunas Consideraciones Acerca del Proceso de

Profesionalizacin del Trabajo social inicia con una reflexin sobre la historia de
Trabajo social, sus orgenes y todas las interpretaciones que han surgido en torno a
estos, presentando dos relatos contrapuestos, el primero que en sus diversos matices
propone el origen del trabajo social como tecnificacin de la asistencia, relato que
reproduce el estigma y la desvalorizacin de las pioneras de la profesin y de sus
desarrollos prcticos y tericos. Que como seala la autora por lo menos en el caso de
la escuela brasilea acusa al TS y a sus precursores de tener un origen conservador,
de haber sido funcionales al sistema de explotacin del sistema capitalista a travs del
control social (Travi, 2006, pg. 27), que finalmente respecto a la construccin
epistemolgica en la fundacin de la disciplina asume la acumulacin acrtica de
diversas teoras expresadas en el eclecticismo y el sincretismo (Travi, 2006, pg. 27).

Por otro lado el segundo relato que segn la autor en la actualidad est cobrando
fuerza, se presenta como una suerte de revisionismo histrico que intenta superar los
paradigmas totalizantes y omnicomprensivos (Travi, 2006, pg. 28), que si bien no se
adscriben a una sola propuesta epistmica, revalorizan la historia de la profesin y de
sus participantes desde sus diversas propuestas tericas, es esta comprensin
histrica de trabajo social a la que se adscribe la autora y de la que parte para hablar
de la profesionalizacin como proceso a travs del cual una ocupacin u oficio se
convierte en profesin () reconoce que para su ejercicio es necesario a travesar por
un proceso de formacin (Travi, 2006, pg. 28).

Enmarcando dicho proceso en 6 aspectos que deben plantearse para que se lleve a
cabo la profesionalizacin: bagaje terico propio; enseanza de dichos desarrollos en
instituciones acadmicas; investigacin; principios ticos y normas de actuacin;
organizacin interna y una cultura profesional; reconocimiento social de su quehacer. A
continuacin la autora aplica dichos aspectos al proceso vivido por el trabajo social a
finales del siglo XIX en EEUU, sealando y exponiendo el contexto socio-econmico
de la poca. Contexto que para el tema que ocupa al texto es mayormente relevante
en lo que se define como la cuestin social, las problemticas sociales que se Vivian
en ese momento del desarrollo capitalista, pobreza, desempleo, migraciones masivas,
etc.

En este contexto el movimiento reformista-progresista que denuncia todas las

situaciones indignas y problemticas en la sociedad estadounidense de ese entonces,
da pie a travs de sus principios defensa de la dignidad humana, el respeto a las
diferencias, tolerancia religiosa, defensa irrestricta de la democracia, la participacin
social activa, y los derechos de los ms desprotegidos, de las minoras, de la justicia y
la libertad (Travi, 2006, pg. 31), al desarrollo que estas trabajadoras sociales
fundadoras realizaron en sus estrategias de accin, siendo resaltables las Settlements
Houses y la creacin de diversos servicios sociales.

La autora seala otros fenmenos que incidieron profundamente en este proceso de

profesionalizacin y son en primer lugar, el desarrollo de teoras sociales novedosas
en cabeza del pragmatismo y el interaccionismo simblico, como tambin cambios en
la sociedad y sus imaginarios, como un nueva representacin de la mujer relacionada
a los nuevos espacios en los que esta se presentaba y disputaba roles de poder, o
tambin que la magnitud de los problemas de la poca y su complejidad, hicieron
poner en tela de juicio los principios y la efectividad de los sistemas de atencin a la
pobreza basados en la caridad y la beneficencia (Travi, 2006, pg. 32).

As, epistemolgicamente para la autora son las escuelas ya mencionadas las que dan
un norte terico al incipiente desarrollo de la profesin, pero destacando que no fue
un norte impuesto, sino que las autoras y profesionales pioneras del trabajo social
aportaron tambin al desarrollo de estas escuelas dada su amistad con muchos de los
principales pensadores de las mismas. Dicha influencia se puede notar en la visin
no dicotmica de la relacin individuo-sociedad, en particular la influencia del medio
ambiente y la perspectiva de un sujeto capaz de transformarse a s mismo y a la vez a
su entorno (Travi, 2006, pg. 35), es todo lo mencionado anteriormente lo que
promueve el desarrollo de tcnicas e instrumentos desde la profesin.

Posteriormente el captulo II nombrado La Dimensin Tcnico-instrumental en Mary

Ellen Richmond presenta como primera parte un relato biogrfico bastante profundo
de esta autora, anotando datos relevantes como su nacimiento el 5 de agosto de 1861
en Illinois, su orfandad temprana y el contexto convulso de su infancia, con temticas
como el sufragio femenino o la discriminacin racial. Para 1978 graduada de
secundaria migra a New York y trabaja como secretaria y correctora literaria,
resaltando su mala condicin econmica. Para 1881 retoma sus estudios, centrndose
en Filosofa y sociologa, situacin que la ayudar a encaminar sus pasos hacia su
intensa actividad acadmica y profesional.

La profesora Travi seala la intensa preocupacin de Mary Richmond por la formacin

de las trabajadoras sociales, desarrollando en mltiples artculos sus opiniones,
desempeando tambin diversos cargos en muchas funciones de caridad, como
tambin labores de docencia en la universidad de Pennsylvania. Su labor siempre
vinculada a principios ticos, enfocada en la defensa de la dignidad de las personas
vulnerables, y el estudio de diversas temticas asociadas a la cuestin social de su
poca.

Es entonces que la profesora Travi introduce las 2 obras principales realizadas por
Mary Richmond, Diagnostico social y Caso social individual, comprendiendo la primera
como la obra fundante de TS en el sentido en que en ella la autora establece una
teora y un mtodo, el casework, que durante aos fue el principal punto de referencia
de la profesin (Travi, 2006, pg. 49), sealando tambin las orientaciones ticas en
el presentes, como la confidencialidad. Es para la autora la primera muestra de
investigacin en la disciplina adems de dar cuenta de un complejo y estricto trabajo
de sistematizacin desarrollado por Mary Richmond.

La autora al analizar la forma en que fue escrito el libro diagnostico social seala que
en cada seccin se entrelazan la teora y la experiencia, con referencias a ejemplos
concretos y numerosas notas de pie de pgina donde se cita bibliografa o a autores
que merecen el respeto de la escritora (Travi, 2006, pg. 50).

Al finalizar su revisin de los textos, resaltando la forma en que fueron realizados, la

intencin de la autora al escribirlos y sus ideas centrales, la profesora Travi se centra
en lo que para Mary Richmond es el trabajo social, desmitificando la idea en que su
teora solo se centr en el trabajo social individual, enseando dos ideas
fundamentales de Mary Richmond al respecto.

La primera donde define al Trabajo social como:

Una profesin que se desarrolla a travs de una multiplicidad de operaciones y

mtodos cuyo fin principal consiste en hacer progresar la especie humana, tornando
 mejores las relaciones sociales, ya sea tomando a los individuos uno por uno,
trabajando con las familias, con grupos de diversa ndole, a nivel colectivo, participando
en el diseo e implementacin de reformas sociales y legislativas (Travi, 2006, pg.
53).
Siendo entonces la segunda, la preocupacin constante por las condiciones de vida de
la poblacin, relacionando as los fines ltimos del trabajo social con el mejoramiento
de las condiciones de vida, el cual debe contribuir al proceso de desarrollo y progreso
social verdaderamente democrtico que tienda a igualar las oportunidades de todos
(Travi, 2006, pg. 53).

Lo anterior presentado por la autora para reiterar que el servicio social de casos
individual es solo otra forma de Trabajo Social, que precisamente es la ms conocida,
pero ello no debe significar ignorar o descartar las otras. Posteriormente la profesora
Travi seala el inters de M. Richmond por la evaluacin y le registro de los resultados
tras una intervencin, aclarando que su concepcin de la intervencin no obedece
pensamientos etapistas ni mecnicos, por el contrario hace hincapi en la habilidad del
profesional para saber manejar los procesos de forma simultnea, es decir para M.
Richmond la comprensin y la accin se interpenetran continuamente, de manera que
conocer e intervenir forman un todo y son parte de un solo proceso (Travi, 2006, pg.
57). Sealando que esta dinmica antes mencionada es lo que para la propia M.
Richmond es la tcnica especial del trabajo social: La combinacin de acciones la
inseparable y dialctica relacin entre conocer intervenir transformar (Travi, 2006,
pg. 57).

A travs de esta reflexin da paso a un tema que considera muy discutido, pero que se
debe situar histricamente para su comprensin y es el uso de algunos conceptos
especficos por parte de las pioneras del Trabajo social, siendo uno de los ms
mentados el de cliente, sealando que debido a las vicisitudes de entonces con este
concepto se elevaba y se pona en un plano de igualdad a toda persona que solicitara
o requiriera un servicio profesional, cualquiera fuera su situacin econmica (Travi,
2006, pg. 58), seguidamente la autora seala la diferencia existente para M.
Richmond entre individualidad y personalidad, donde la ltima representa no solo
aquello que es innato, todo lo que es individual, sino todo lo que el hombre adquiere
por educacin, por su experiencia y por las relaciones con sus semejantes (Travi,
2006, pg. 59). Por lo que en relacin a este ltimo concepto es que se plantea uno de
los fines ltimos de la profesin, teniendo presente la posibilidad de un desarrollo de
las capacidades capaz de transformarse a s mismo y al medio que lo rodea.

Teniendo as justificacin para presentar otro concepto, el de medio social, pero este
no es solo el espacio que rodea al sujeto sino a todas las relaciones que sostiene con
otros y que se relacionan con su pensamiento, pues tambin desde su perspectiva
filosfica al ser el Hombre un ser social no hay individuo fuera del todo social, y desde
su pensar hasta su vida cotidiana pasan por este entramado relacional.

Concluye haciendo un resumen de lo que para la autora es fundamental para la

comprensin del pensamiento de M. Richmond, as como sus apuestas terico-
polticas y su horizonte tico, para a travs de esto resaltar otro particularidad del
Trabajo social, esta vez relacionada a uso de instrumentos con fines intervenidos, por
su potencialidad para aportar conocimiento y () lograr los objetivos profesionales
vinculados con la transformacin de la situaciones-problema que afectan la calidad de
vida de los sujetos (Travi, 2006, pg. 66).

Sealando especficamente 4 instrumentos para reflexionar en torno a ellos. El primero

de todos es la entrevista, tcnica que ocupa un lugar especial en toda profesin
relacionada a lo social que requiera la interaccin con los sujetos. Dividida en dos tipos
segn sea la funcin que se le asigne, primero en las utilizadas con el exclusivo fin de
conocer (Travi, 2006, pg. 67) y las otras que son medio de intervencin, que buscan
producir transformaciones en los sujetos los que se dirige, es le camino de acceso,
es el medio privilegiado para conocer y a la vez producir el cambio al que apuntan los
objetivos profesionales (Travi, 2006, pg. 67).

La autora seala que este instrumento es el ms importante de los cuatro que

componen el diagnostico social y son presentados como 1. La entrevista 2. El contacto
con la familia inmediata 3. Redes y fuentes de cooperacin exteriores a su familia y 4.
El peso que las anteriores dimensiones tienen por s mismas y en su interaccin,
determinando la interpretacin que se hace de las dificultades del cliente. Es primordial
este primer instrumento (la entrevista) pues permite:

Establecer las bases de entendimiento mutuo y captar aquellos indicios e informacin

relevante que luego jugarn un papel fundamental en su interpretacin de la situacin,
y construir la base que permita construir los vnculos de confianza que posibiliten el
trabajo posterior (Travi, 2006, pg. 69).

El segundo instrumento que presenta la profesora Travi, es el encuadre,

entendindose como constantes que coadyuvan a delimitar una situacin, brindar
apoyo a los involucrados garantizando el cumplimiento de los objetivos. La autora
referencia tres constantes que pertenecen a este proceso, las constantes espaciales,
relacionadas al lugar donde se desarrolla la situacin, las constantes temporales,
estas ancladas en los tiempos cronolgicos y mentales de los sujetos y finalmente las
constantes funcionales, estas ltimas haciendo referencia a los objetivos, roles, tareas
que en las otras dos constantes son desarrollados.

Es un importante parmetro de evaluacin y seguimiento de los procesos, potenciando

el primer instrumento si se analiza a travs del encuadre su accionar, mutando segn
la necesidad en entrevista a domicilio o segn lo requiera el caso especfico. Finaliza
esta referencia con el concepto de atencin flotante que nombra la necesidad de no
mencionar todo lo que se ha podido inferir y pensar en torno a un caso especfico,
una observacin vinculada a la escucha atenta, activa y en silencio (Travi, 2006,
pg. 73).

Como penltimo instrumento que nos presenta La docente Bibiana Travi se encuentra
el registro, sealando que para M Richmond, no solo es un instrumento til para la
investigacin y la intervencin sino tambin para la docencia, pues es una forma de
registro y sistematizacin que permite segn su rigurosidad comprender las acciones
tomadas y los problemas solventados en una accin de intervencin, lo que en el
mbito mismo de la intervencin permite que las decisiones que deban ser tomadas
por el trabajador social u otro profesional tenga una base desde al que pueda
realizarse un anlisis efectivo. Lo tocante a este instrumento se concluye con la
reflexin sobre el secreto profesional y el manejo dela informacin que se tenga del
cliente.

Como punto final de este captulo y ltimo instrumento presentado en la reflexin se

encuentra el informe social, presentado como una herramienta de comunicacin, que
debe segn su objetico regular, el estilo, los objetivos y contenidos que presenta, pues
de la misma forma que le instrumento anterior sirve para fundamentar las decisiones
que frente a un tema o cliente se tomen posteriormente, debe ser conciso, claro e
imparcial con el fin de que pueda tomarse sin prdida de tiempo una decisin
equitativa (Travi, 2006, pg. 76).
Para concluir este escrito es de resaltar la labor realizada por la profesora Bibiana
Travi en el rescate y revisin histrica de las fundadoras de la profesin, pues las
acciones que deslegitiman este origen son tambin culpables de muchas de las
situaciones que en la acadmica o en la sociedad el trabajo social sufre en cuanto al
desconocimiento y denigracin de su quehacer profesional y su acervo terico y
disciplinar.

Es un texto al que vale la pena acercarse como trabajadores sociales, no solo por
presentar una reflexin distinta de nuestra profesin y sus orgenes sino tambin por
dimensionar acertadamente la relacin imprescindible entre la dimensin tcnico-
instrumental y las propuestas terico-filosficas que existen en la profesin, as mismo
por las herramientas /instrumentos que presenta y la potencialidad de estas para el
quehacer profesional y disciplinar del trabajo social.