Cuaderno de Aprendizaje

Carrera Trabajo Social

Asignatura Actualizacin en Metodologa de intervencin

Social

1
Nombre del autor HELENE DUCUMETS SANCHEZ

Ttulo profesional TRABAJADOR SOCIAL

UNIVERSIDAD SANTO TOMS, CONCEPCIN.

Grados acadmicos

LICENCIADA EN TRABAJO SOCIAL.

MENCIN ADMINISTRACIN DE RECURSOS
HUMANOS.
MINOR FUNDAMENTOS DE LA EDUCACIN

UNIVERSIDAD SANTO TOMS, CONCEPCIN.

DIPLOMADO DIPLOMADO EN POLITICAS PBLICAS, DESARROLLO

Y POBREZA.

UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO.

reas de especializacin 1. EDUCACIN.

2. POLITICAS PBLICAS.
3. INTERVENCIN FAMILIAR E INDIVIDUAL

2
Objetivos de la asignatura

Objetivo general de la asignatura Los alumnos conocern y

comprendern los contenidos y las
bases sobre la diversidad
metodolgica, el procedimiento
metodolgico y que identifican las
diferencias en funcin del nivel de
intervencin social.

Objetivos especficos de la asignatura Es capaz de aplicar los diferentes

modelos de investigacin, diagnstico
y evaluacin en trabajo social a lo
largo de sus diversas fases.
Comprende la relacin entre
investigacin, diagnstico, evaluacin
y prctica del trabajo social.
Es capaz de utilizar los mtodos y
tcnicas para la evaluacin de
necesidades, capacidades,
oportunidades y riesgos de las
personas usuarias, de grupos y
comunidades, incorporando en el
proceso la participacin de personas
o grupos interesados.
Sabe aplicar el conocimiento sobre
buenas prcticas en trabajo social.
Saber Gestionar la informacin a
partir de una diversidad de fuentes.
Es capaz de aplicar los modelos y
mtodos de valoracin, incluyendo
los factores que subyacen a la
seleccin y verificacin de la
informacin relevante, la naturaleza
del juicio profesional y los procesos
de evaluacin de riesgos.

3
Unidades temticas de la asignatura
Nombre unidad
Unidad 1: Metodologa, mtodo y
tcnicas en trabajo social.
Unidad 2: EL mtodo en trabajo social
con grupos.
Unidad 3: Metodologa de trabajo con
Comunidades
Sub-unidades
Sub Unidad 1 Investigacin y trabajo
social.
Sub Unidad 2 El mtodo en Trabajo
social.
Sub Unidad 3 Metodologa de Trabajo con
personas y familia.
Sub Unidad 4 Elementos constitutivos: la
persona, la familia, el medio ambiente, el
problema.
Sub Unidad 5 Planificacin, organizacin,
direccin y control de actividades
dirigidas al desarrollo de las personas y
las familias.
Sub Unidad 1 La estructura bsica de los
mtodos de intervencin social.
Sub Unidad 2 Modelos de intervencin
grupal.
Sub Unidad 1 Desarrollo comunitario.
Sub Unidad 2 La comunidad
Contenido
Cuaderno de Aprendizaje ........................................................................................................................ 1
1 METODOLOGIA, MTODO Y TCNICAS EN TRABAJO SOCIAL ..................................... 13
1.1 Investigacin y Trabajo Social ........................................................................................... 13
1.2 El mtodo en Trabajo Social ............................................................................................... 14
1.3 Metodologa de Trabajo con Personas y Familia ....................................................... 17
1.3.1 Origen y evolucin de Trabajo Social con personas y familias: ................... 17
1.3.2 Enfoques tericos para el Trabajo Social con personas y familias ............. 21
1.3.3 Definicin del Trabajo Social con personas y familias .................................... 30
1.3.4 Objeto y sujeto en el Trabajo social Individual y Familiar .......................... 31
1.3.5 Funciones profesionales con personas y familias:............................................ 33
1.4 Elementos constitutivos: la persona, la familia, el medio ambiente, el
problema. ............................................................................................................................................... 35
1.4.1 La necesidad de una definicin integrada de la situacin problema ......... 35
1.5 Planificacin, organizacin, direccin y control de actividades dirigidas al
desarrollo de las personas y las familias. Rol del tcnico en trabajo social. ................ 38
1.5.1 Los principios de la planificacin: ........................................................................... 39
1.5.2 Diseo de proyecto de intervencin ...................................................................... 40
1.5.3 Organizacin .................................................................................................................... 44
1.5.4 La Direccin ..................................................................................................................... 45
1.5.5 El Rol y las funciones del Trabajador Social ........................................................ 47
2 El mtodo en trabajo social con grupos. ................................................................................ 50
2.1 La estructura bsica de los mtodos de intervencin social ................................. 50
2.1.1 ALGUNAS CUESTIONES EN TORNO A LOS MTODOS DE INTERVENCIN
SOCIAL. 50
2.2 Modelos de intervencin grupal. ...................................................................................... 54
2.2.1 PRIMERAS APROXIMACIONES AL CONCEPTO DE INTERVENCIN
SOCIAL 54
2.2.2 MODELO SISTMICO Y ECOLGICO ....................................................................... 57
2.2.3 PAPEL DEL TRABAJADOR SOCIAL CON GRUPOS EN LOS MODELOS ....... 63

5
 2.2.4 CREACIN DE ESTRUCTURAS DE INTERVENCIN ......................................... 63
2.2.5 INTERVENCIONES DESTINADAS A FAVORECER LA PRODUCCIN DEL
GRUPO 67
2.2.6 INTERVENCIONES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO AFECTIVO DEL
GRUPO Y LA AYUDA PERSONALIZADA A SUS MIEMBROS. ........................................... 74
3 Metodologa de trabajo con comunidades. .......................................................................... 80
3.1 Desarrollo Comunitario. ...................................................................................................... 80
3.1.1 CONCEPTO DE DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO A TRAVES DEL
TIEMPO. ............................................................................................................................................. 80
3.1.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE UNA COMUNIDAD.
81
3.1.3 FACTORES DETERMINANTES EN EL DESARROLLO DE UNA
COMUNIDAD. ................................................................................................................................... 82
3.2 LA COMUNIDAD ...................................................................................................................... 84
3.2.1 ANALISIS CONCEPTUAL. ............................................................................................ 84
3.2.2 TIPOLOGA DE COMUNIDAD..................................................................................... 85
3.2.3 ESTRUCTURA DE LA COMUNIDAD. ........................................................................ 87
3.2.4 FUNCIONES DE LA COMUNIDAD. ............................................................................ 88
3.2.5 DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD. ....................................................................... 91
3.2.6 PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS EMPLEADAS. ROL DEL TECNICO EN
TRABAJO SOCIAL. ........................................................................................................................... 93
3.2.7 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN Y ANALISIS DE RESULTADOS.
ROL DEL TECNICO EN TRABAJO SOCIAL. ............................................................................. 95
3.2.8 PROGRAMA DE DESARROLLO COMUNITARIO. ROL DEL TECNICO EN
TRABAJO SOCIAL. ........................................................................................................................... 97
4 BIBLIOGRAFIA ...............................................................................................................................103
5 GLOSARIO ESPECIALIZADO ............................................ Error! Marcador no definido.
Estimado Estudiante:

Queremos darle la bienvenida a este ao acadmico, el que se inicia con

grandes desafos y muchos conocimientos para comenzar a poner en prctica, tanto en
lo cotidiano, como en lo profesional, le invitamos a revisar esta Gua y los apuntes
complementarios, ver que, aunque al inicio parezca difcil, es mucho ms sencillo de
lo que imagina.
Le invito a revisar cuidadosamente este documento y sumergirse en un nuevo
proceso de aprendizaje profesional.

7
 Estimado(a) estudiante

Esta actividad inicial de reflexin tiene por objetivo estimularlo hacia el

aprendizaje de los nuevos contenidos. Por favor revise en detalle las
instrucciones de la actividad.

Existe realmente una metodologa exclusiva de intervencin para el trabajo social?

Histricamente el Trabajo social se ha deslizado por entre las disciplinas de

Psicologa, Sociologa y Antropologa, Utilizando histricamente las herramientas de
estas disciplinas para poder funcionar, sin embargo con el transcurso del tiempo y la
profesionalizacin de la profesin, se implementaron poco a poco tcnicas especficas
para abordar las problemticas propias del quehacer profesional.
Le invito a indagar en las posibilidades de intervencin y atencin que otorga la
profesin.

8
 Estimado(a) estudiante:

Esta actividad tiene por objetivo que usted identifique los conocimientos,
habilidades y actitudes que trae al inicio de la asignatura, los cuales haya
podido adquirir en sus experiencias de aprendizaje previo, ya sea en
estudios anteriores, o a travs de su ejercicio laboral o experiencias
personales. Por favor lea en detalle las instrucciones.

Estimado Alumno/a se le presentarn diferentes preguntas, las cuales le invitan a

reflexionar sobre sus conocimientos previos, ya sean acadmicos o vivenciales.

Qu es el Mtodo?

Qu tipo de metodologa conoce usted para el trabajo social?

Existe alguna similitud entre las metodologas de intervencin del trabajo social?

9
Desde los orgenes del trabajo social existen en esta disciplina muestras de preocupacin por
conocer, establecer regularidades, clasificar datos y elaborar procedimientos de actuacin. El
esfuerzo por encontrar una metodologa cientfica se agrupa en torno a tres grandes
movimientos: el de revisin de los mtodos tradicionales, el de aplicacin coordinada de esos
mtodos, y el de bsqueda de una metodologa bsica o mtodo nico (Kruse, 1976).

La evolucin de los mtodos tradicionales hacia una metodologa bsica permiti configurar
un mtodo operativo en el afn primigenio de actuar cientficamente.

El procedimiento del mtodo bsico trata de alcanzar mediante unas operaciones ajustadas
uno o varios objetivos que promuevan el cambio estructural de las situaciones de necesidad o
carencia, objeto de la disciplina del trabajo social.

10
Estimado(a) estudiante:

A continuacin usted comenzar el estudio de la asignatura a travs de las

diversas Unidades y Sub-Unidades. Para que usted alcance los objetivos
proyectados y que su aprendizaje sea de calidad, le entregamos algunas
recomendaciones:

1. Tmese su tiempo para el estudio y acomdese en un lugar que le sea

grato y sin distractores.
2. Detngase en aquellas materias que le sean ms difciles de entender.
Vuelva atrs toda vez que lo necesite.
3. Apyese en el material complementario para el estudio, el cual le
permitir profundizar y obtener mayor informacin sobre un tema en
particular.
4. Si se le presenta alguna duda que no pueda despejar en este documento,
dirjase al foro de la asignatura y plantesela a su tutor(a).

Bienvenido(a) al estudio!

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Antecedentes de la Unidad

Nombre Unidad Objetivos de aprendizaje de Sub-unidades

la Unidad
Metodologa, mtodo y Conocer la diferencia - Investigacin y trabajo
tcnicas en trabajo social. investigacin y mtodo del social.
trabajo social, identificando - El mtodo en trabajo
las diferentes tcnicas de social.
intervencin para el trabajo - Metodologa de trabajo
con Individuos. con personas y familia.
- Elementos
constitutivos: la persona,
la familia, el
medioambiente, el
. problema.
- Planificacin,
organizacin, direccin y
control de actividades
dirigidas al desarrollo de
las personas y las
familias. Rol del tcnico
en trabajo social.

12
1 METODOLOGIA, MTODO Y TCNICAS EN TRABAJO SOCIAL

1.1 Investigacin y Trabajo Social

Si bien el trabajo social es una ciencia joven, podemos remontar sus inicios a la edad media o,
por qu no, al surgimiento de la humanidad, en desde donde la caridad humana, la bondad y el
amor por el prjimo tienden a ser las instancias del surgimiento de la profesin como la
conocemos hoy en da.

Se atribuye a Mary Richmond el inicio de la profesionalizacin del trabajo social, esto cuando
en 1917 publica su libro Diagnstico Social, sin embargo, y sin querer minimizar el trabajo de
Richmond, se basa principalmente en lo que se denomin Casework o trabajo de caso, no
instalando un mtodo investigativo para la disciplina.

Sn embargo y desde mucho antes que Richmond hiciera sus aproximaciones a la

profesionalizacin del trabajo social, muchos Socilogos y antes que ellos Filsofos, hablaban
de generar conocimiento conocer la verdad generar conocimiento emprico.

La investigacin aplicada al Trabajo Social es un tema relativamente nuevo y en plena

evolucin y sumamente necesaria para validar cientficamente al saber que estn produciendo
los investigadores en nuestro campo del conocimiento cientfico.

Como lo entiende el Dr. Mario Bunge, el trmino se refiere al estudio de la cognicin y el

conocimiento (cientfico).

13
1.2 El mtodo en Trabajo Social

El mtodo en las ciencias sociales y en el Trabajo Social, ms que explicar las cosas, que tambin,
trata de comprenderlas para cambiarlas.

El mtodo es lo que otorga profesionalidad, cientificidad a una accin; ya que se atiene a una
sistematizacin de operaciones que otorgan autenticidad y evitan acciones aleatorias.

La accin cientfica se fundamenta en una triple alianza entre:

- La Teora que aporta la orientacin para la comprensin del objeto y para la accin.
- El Mtodo que apoyado en la teora nos lleva a la consecucin de los fines y adems
desarrolla la teora.
- La Prctica o intervencin que siguiendo el camino indicado por el Mtodo valida o
refuta las teoras en la consecucin de los fines

De este modo podemos llevar a cabo la intervencin profesional, para lo cual en primer lugar
debemos CONOCER para poder INTERVENIR.

La Teora y el Mtodo son elementos necesarios para CONOCER y para ACTUAR cientficamente

PERO ambos estn determinados por la naturaleza de los problemas que la prctica social aborda.

Es tambin fundamental distinguir entre mtodo y tcnicas.

Las tcnicas son instrumentos de trabajo, que interponemos entre nosotros y la realidad para
construir el objeto y transformarlo.
Los procedimientos son conjuntos de acciones ordenadas y que utilizamos para conseguir un
objetivo y que estarn en funcin de este ltimo.

El mtodo est en funcin de una teora, las tcnicas y los procedimientos son integrantes del
mtodo.

14
Por tanto podemos decir que la metodologa es el conjunto de medios tericos-tcnicos que
articulan una disciplina para alcanzar sus fines.
Es lo que haces y cmo lo hacemos para conseguir los fines propuestos.

Debemos considerar dos aspectos en el mtodo:

- El Mtodo como procedimiento, como ESTRUCTURA y
- El Mtodo como proceso.

El Mtodo como procedimiento, como estructura es un TODO compuesto por partes

interrelacionadas entre s, que cumplen diversas funciones y que se explican o slo se pueden
entender en relacin al todo. Estas partes o fases que constituyen la estructura del mtodo son:
- Conocimiento y Construccin del objeto de intervencin: estudio, diagnstico de la
situacin y de las personas involucradas como portadoras de la necesidad. Las tcnicas
utilizadas son muchas pero las ms frecuentes son: observacin y entrevista, historias
de vida, anlisis del contenido, grupo de discusin y dinmica de grupos... El
procedimiento a seguir ser 1: anlisis y sntesis de los elementos que componen el
objeto. 2: inferencia inductiva: sacar conclusiones a partir de varios casos particulares.
3: determinacin de los resultados. 4 Elaboracin conceptual.y planteamiento de
objetivos.
- Planificacin estratgica: Es el procedimiento que, articulando profesionales y actores
involucrados en un determinado escenario, disea el conjunto de acciones que deben
realizarse para lograr determinados objetivos mediante la utilizacin de determinados
resursos. Es una construccin coherente de operaciones y acciones que permiten
modificar la situacin inicial para lograr mejorar la calidad de vida del grupo o poblacin
o personas con las que trabajemos
- Intervencin estratgica, ya que se entiende como la manera de abordar el objeto
segn lo previsto en la fase anterior, pero evaluando continuamente situacin
imprevistas o nuevas, para mantener las viabilidad de la intervencin y la consecucin
de los objetivos.
- Evaluacin de todo el proceso y de la consecucin de los fines.

15
 - TODO ello exige una autntica participacin democrtica de los actores en todo el
procedimientp: en la concrecin del objeto, en la elaboracin de proyecto y en su
ejecucin, as como en su evaluacin, para determinar si ha habido algn impacto en el
contexto, qu cambios se han logrado en la situacin; si se han cumplido los objetivos
de la intervencin. Para ello es imprescindible precisar criterios de evaluacin
cualitativos bsicamente y llevar el registro del proceso de la prctica y sistematizar la
informacin

El Mtodo como proceso se adecua a la realidad, es por tanto flexible, sin secuencias rgidas y
tambin es dinmico, atento siempre a las modificaciones del objeto. Todo ello exige que el
enfoque metodolgico se ajuste a la realidad en la que se ha de intervenir y se adopte la teora y el
proceso ms adecuado en cada momento, en funcin del tipo de problemtica, de las personas que
estn involucradas y de los objetivos que nos propongamos.

Esta doble condicin del mtodo nos puede orientar a la hora de realizar nuestra intervencin.
Por una parte el procedimiento, la estructura, nos indica desde una perspectiva terica las fases
que debemos seguir para lograr los fines propuestos.
Por otra el proceso es la puesta en prctica de esa estructura en funcin de la realidad en la que
debamos intervenir; es decir pasamos de la teora a la prctica y sta se adaptar a las distintas
circunstancias empleando MODELOS diferentes, realizando diferentes tareas que nos posibiliten 1
CONOCER la situacin, para emitir un DIAGNSTICO, 2 a partir de ah PROGRAMAR la
intervencin; 3 llevar a cabo lo programado, EJECUCIN O INTERVENCIN y 4 evaluar los
resultados.

16
1.3 Metodologa de Trabajo con Personas y Familia

1.3.1 Origen y evolucin de Trabajo Social con personas y familias:

Desde Juan Luis Vives a Mary Richmond

Francisco Herrera (1960:3-12) realiza un recorrido histrico en busca de los

fundamentos del Trabajo Social de casos. Durante el repaso de este material es posible apreciar
que, las bases de los principios que guan el ejercicio de nuestra profesin, tienen su origen en
personas cuyas acciones resultaron innovadoras y hasta controvertidas para sus
contemporneos, sin embargo, lograron trascender no solamente en el tiempo sino tambin el
espacio, extendindose y perfeccionndose hasta llegar a lo que conocemos hoy como el
Servicio Social de caso.

Entre estos orgenes lejanos encontramos referencias a las depresiones econmicas que
afectaron seriamente a varios pases de Europa, llevando a sus lderes a tomar medidas de
proteccin y prevencin de la poblacin frente a los riesgos de la vida. En primera instancia
stas tomaron la forma de seguros destinados a las personas ms carentes de recursos y ms
vulnerables de la sociedad, crendose resguardo legal para situaciones como: enfermedades y
accidentes del trabajo; no obstante, en cuanto se tom conciencia de la importancia de su
existencia y aplicacin, se ampli los beneficios para todas las personas, asegurando
primeramente la salud, y la vejez en forma de pensiones.

Juan Luis Vives, humanista y filsofo nacido en Valencia (Espaa), lleg a ser consejero
del rey Enrique VIII de Inglaterra, sin embargo, una vez que mostrara su desaprobacin con el
matrimonio de ste con Ana Bolena, temiendo represalias se marcha a Blgica establecindose
en la ciudad de Brujas; Vives seala Herrera, posea un amor autntico por los pobres y
desheredados; se interesa adems en los campos de la psicologa y sociologa, hasta que se le
solicita organizar la asistencia de los necesitados en la comuna de Brujas e Ypres, sentando a
travs de sta prctica los principios fundamentales de toda asistencia:

17
 a) El derecho del individuo a una asistencia efectiva y organizada.
b) La encuesta circunstanciada o estudio del caso para emitir un diagnstico.
c) Tratamiento individualizado.
d) Medidas no solamente paliativas y curativas, sino tambin preventivas.

Vives pone el acento en la individualizacin y en la aceptacin de aquel a quien se quiere

ayudar, en la necesidad de establecer un diagnstico que lleve a la individualizacin del
tratamiento que se debe aplicar, en la importancia de la rehabilitacin de un ser humano.
(Herrera M. Francisco, 1960)

Otros precursores del Servicio Social de caso son: San Vicente de Paul, quien hacia fines del
siglo XVI y desde Francia toma el estandarte dejado por Vives, otorgando gran importancia a la
individualizacin y aceptacin del hombre en la persona del necesitado; El Conde Ranford,
quin en Munich, Baviera sorprendido al ver como un gran nmero de personas que mendigaba
eran puestas en prisin, concibe la idea de ofrecerles una oportunidad de trabajo, estableciendo
un tratamiento individual, orientado a la rehabilitacin de la persona. Su misin consista en
acoger a cada persona de buena manera, ofrecer la oportunidad laboral brindndoles un salario
en especies y bonificaciones especiales por trabajos suplementarios y comida; restituyendo de
sta manera la dignidad de las personas mediante el trabajo. Y por ltimo Thomas Charmers, un
ministro presbiteriano de Glasgow Escocia, quin vivi a principios del siglo XIX. Charmers en
contraposicin con la asistencia pblica, tena como premisa y punto de partida de su trabajo
parroquial el que un ser humano lleva en s mismo la posibilidad de ayudarse.

Son estos cuatro referentes quienes en sus respectivos pases y periodos, contribuyen a
sentar los tres principios bsicos que posteriormente con la elaboracin de un mtodo y la
incorporacin de aportes de ciencias para ese entonces desconocidas pasara a denominarse
Servicio Social o Trabajo Social de caso. Que son la:

a) Individualizacin de personas, de problemas y de tratamientos.

b) Posibilidades de rehabilitacin del ser humano.
c) Importancia de la relacin interhumana.

18
 La pionera del Servicio Social en Amrica es Mary Richmond, a principios del siglo XX, quin
recoge la experiencia e influencia desde Inglaterra con las Organizaciones de sociedades de
caridad, y participa en una agencia junto a un equipo de trabajadores sociales. Ejerciendo sta
actividad descubre que muchas de las dificultades experimentadas por ciertos individuos, no
tenan su origen necesariamente en factores externos, y que las causas ms profundas de estas
dificultades residan ms en su personalidad. Desde este momento consider al necesitado
como un individuo, una persona. (Herrera M. Francisco, 1960). Mary Richmond afirmaba
tambin que para ayudar a este individuo de una manera verdaderamente eficiente, era
necesario poseer un buen diagnstico social.

Su teora expuesta en la obra Diagnstico Social (Social Diagnosis) publicada en 1917 pude
resumirse por las nociones de individualizacin y de Diagnstico, concentrando la atencin en
los factores sociolgicos. El mtodo aplicado por Mary Richmond: estudio de caso, diagnstico y
tratamiento constituyen todava en nuestros das las fases sucesivas en el trabajo del servicio
social de caso.

Sandra de Serrano (2010) ofrece una visin histrica bastante completa y resumida
respecto de los avances en el trabajo social de caso, a partir de 1929 sealando que: en el
marco de la depresin y la crisis socioeconmica, se plantean nuevos problemas producidos
como consecuencia de la inseguridad econmica y social que acechaba a la poblacin los cuales
cambiaron el enfoque del trabajador social, quienes a partir de entonces tomaron en cuenta
estos factores en la atencin de los casos orientando sus acciones hacia la familia, adems del
individuo y, retomando de esta manera aspectos del ambiente del individuo lo cual modific el
esquema psicoanaltico del trabajo social de caso, hacindose esto evidente en 1940, cuando
aparece el concepto de Caso psicosocial, acuado por Gordon Hamilton.

10 aos ms tarde Hamilton sugiri la necesidad de vincular el trabajo social individual

con la poltica social, puesto que No es posible resolver con xito problemas de interrelacin si
se carece de una sana estructura econmica y poltica. Sin embargo, en la prctica el mtodo
mantiene su preponderancia psicologista, hasta esta poca la metodologa de casos retomaba ya
el nivel individual y familiar con enfoque psicosocial pero se mantena el mtodo operativo de la
medicina: Investigacin, Diagnstico Plan y tratamiento.

19
 En el perodo de los aos 50 al 70 y a pesar de los movimientos de reconceptualizacin
el mtodo de trabajo social individual y familiar, sigue siendo parte de la trada de Caso, Grupo y
Comunidad, agregndose a este ltimo la orientacin de reforma social tomando en cuenta el
creciente aporte de otras ciencias como la Sociologa, Psicologa y Antropologa cultural, las
cuales enriquecieron particularmente el caso social individual y familiar.

An con esos aportes se contina utilizando la metodologa de inspiracin mdico-

psiquitrica con orientacin diagnstica. Sin embargo, se agrega un nuevo aporte al retomar la
orientacin funcional, basada en la Teora de la voluntad formulada por Otto Rank, y ambas
orientaciones han recibido el aporte de la psicoterapia centrada en el usuario de Carl Rogers, la
cual parte del supuesto que la persona es sujeto y objeto de su propio desarrollo pero que puede
echar mano a otros recursos en el ambiente para resolver su problema. De esta manera se
combinan ambas orientaciones con el enfoque psicosocial.

Considerando la poca de los aos 70 hacia la actualidad, el Trabajo Social de Casos

individual y familiar ha tomado matices prcticos diferentes sin abandonar las influencias
tericas de la metodologa diagnstica, pero hace intentos por contextualizar en la prctica el
enfoque Histrico- Social y las condiciones presentes de la vida de las personas como incidentes
directos en sus actuales problemticas.

Se mantiene siempre una fuerte influencia psico-social pero sta ve hoy da a la persona
no tanto como un ser bio-psico-social, sino como un Ser o una Unidad Integral que adems de
cargar las consecuencias de la exclusin social por el histrico abuso de poder, debe encontrar
las estrategias para enfrentarse a una nueva era de crecientes avances tecnolgicos para cuyos
retos no est preparado.

En estas circunstancias tericamente se estn revisando diversos modelos con nuevos

enfoques orientados a fortalecer al individuo y su familia para enfrentar los nuevos retos
apoyndose en relaciones, comunicaciones y oportunidades socio histricas a manera de
condiciones sistmicas que permitan soluciones cada vez ms colectivas.

En esta poca se retoma el mtodo tradicional (Caso, Grupo y Comunidad), pero con una
visin integrada y se interviene de la misma manera en la realidad, esta visin integrada ms

20
evolucionada plantea los tres niveles de trabajo social con la siguiente denominacin: Trabajo
Social Grupal, que incluye el trabajo social individual y familiar; Trabajo Social Comunitario y La
accin y reforma social e investigacin social, de los cuales el trabajo social de caso se qued
como un mero fragmento de la metodologa integrada de trabajo social; y supone una
integracin de actores sociales, porque toda modificacin o transformacin del medio, no es
producto de la accin de un solo sujeto, si no el fruto del esfuerzo mancomunado de muchos
actores que enfrentan necesidades y problemas relacionados con la reproduccin de la vida
cotidiana, la educacin social y la organizacin socio-comunitaria; al respecto Bleger habla de
cuatro niveles integrados de trabajo social: Grupal familiar, individual, comunitario e
institucional, que constituyen un solo fenmeno que tiene una unidad estructural.

1.3.2 Enfoques tericos para el Trabajo Social con personas y familias

A continuacin daremos un breve repaso por los enfoques tericos que orientan el accionar
del Trabajador Social en el mbito individual y familiar.

1.3.2.1 ENFOQUE PSICOSOCIAL:

Considerando la Escuela Funcionalista subraya la importancia de estructuras y procesos

en el anlisis de la situacin social, se podra creer que es dentro de esta la visin que surge el
enfoque psicosocial, pero no sin embargo no es as. Es uno de los tericos de la escuela
diagnostica, Gordon Hamilton, quien desarrollo esta orientacin.

Gordon Hamilton Influenciado por la psicologa gestltica, en 1941 plantea que debemos
estudiar totalidades, sin el todo no podemos comprender las partes, tampoco podemos
comprender el todo sin las partes. A su vez, plantea el concepto de persona en situacin. Define
una triple configuracin: persona Situacin y relacin - persona situacin. Hamilton tiene
bastantes ideas de comn con la escuela funcionalista, resalta: el crecimiento, el desarrollo y el
cambio. Dice tambin que el cliente debe ser un participante activo en el trabajo de campo. Esta
idea contradice la visin de la escuela diagnostica.

Hamilton no tuvo influencia inmediatamente, seguramente porque lleva tiempo integrar

un pensamiento circular, ya que el pensamiento lineal est muy incorporado en nuestra cultura.
Tambin hubo otros factores: trabajar con los problemas intrapsiquicos, tanto como hoy, es mas
21
distinguido y ms gratificante que trabajar con situaciones de vida ms complicadas, lo cual
llevo a generar alguna resistencia del colectivo profesional que sintieron su posicin como una
posible prdida de estatus.

Principales aspectos de la posicin del autor:

Comprender la estructura y la dinmica de la personalidad.

Dar un nuevo uso a la terapia social y a los recursos del medio ambiente.
Entender al ser humano como organismo bio- social, por tanto el problema y tratamiento
debe ser abordado en un proceso psicosocial.
Tener en cuenta los factores internos y externos.

Modalidades de Intervencin en Trabajo Social:

Hiptesis principal de trabajo: el individuo y la sociedad son interdependientes, las fuerzas

sociales ejercen influencia sobre el comportamiento y las actitudes. Procedimiento planteado
por el autor:

Uso consciente y controlado de la relacin Trabajador Social cliente.

Movilizar en el cliente sus sentimientos en una direccin: evolucin, crecimiento y
adaptacin a la realidad.

Objetivo: Proporcionar servicios, prcticas y consejos para despertar y conservar energas

psicosociales y hacerlo participe en el uso de los servicios para la solucin de su problema.

En el enfoque psicosocial aparece otra exponente de significativa relevancia en la

profesin: Florence Hollis, quien comienza a publicar en 1940. La autora quera mostrar que los
Trabajadores Sociales tenan un rol autnomo, que la terapia psicosocial es ms que la
psicoterapia. Utiliza el concepto de Hamilton de persona en situacin. Dice: la persona que ser
ayudada, o tratada, debe ser vista en el contexto de sus interacciones y transacciones con el
medio.

22
Caractersticas principales de la posicin de la autora son:

El tratamiento parte de las necesidades del cliente.

Utiliza el concepto de dilema social para describir lo que considera que es una necesidad.
Existe una discrepancia o una des-adaptacin en la relacin el individuo y quienes lo
rodean o entre el, la familia y los recursos comunitarios.
Los problemas que surgen pueden depender del mal funcionamiento del individuo, de
factores del medio o de ambas cosas.
El diagnstico y tratamiento debe orientarse a los dos campos y sobre todo a la relacin
entre ellos.

Modalidades de Intervencin en Trabajo Social

Su posicin se basa en la perspectiva del funcionamiento social y en la teora de la personalidad

de Freud; El objetivo del Trabajo Social es una persona que funciona mejor con una mejor
adaptacin a su medio social.

Plantea una serie de principios:

1) El Trabajador Social debe aceptar a su cliente a travs de preocuparse por este y respetarlo.
2) Las necesidades del cliente deben estar en el foco de atencin.
3) La comprensin del cliente debe ser cientfica y objetiva.
4) El Trabajador Social debe respetar el derecho del cliente de tomar decisiones propias.
5) Hay oportunidades en que se debe tomar la responsabilidad para evitar que el cliente se haga
dao a s mismo.

Aspectos fundamentales:

Importancia del contenido y proceso de estudio psicosocial.

Trascendencia del diagnstico.
Valoracin de la personalidad como dato central.
Encontrar en el cliente los recursos que le permitan salir de la situacin.

23
 Reciprocidad: el sujeto es activo dentro del proceso de compresin y solucin del
problema.
El anlisis del pasado no se presenta como un aspecto relevante, solo es usada para casos
especficos.

El Trabajador Social debe tener como objetivos:

Aumentar las motivaciones: fortaleciendo el yo, liberar energa del cambio. o Aumentar la
capacidad del cliente en lo emocional, mental y en lo concreto. o Aportar recursos.
La relacin de confianza entre el Trabajador Social y el cliente
Divide el tratamiento en mtodo directo e indirecto.
Es partidaria de terapia en crisis y terapias breves.
Plantea que los objetivos de la intervencin deben ser concretos alcanzables en un tiempo
razonable.
Realiza una incorporacin eclctica de la teora, incorpora todo aquello que le sea
fructfero, sin realizar un aporte terico nuevo.
Las necesidades de los clientes constituyen el objetivo bsico de la interaccin.
El Trabajador Social interviene en forma ordenada y no por inercia emocional.
Los valores profesionales se ponen en juego en cada relacin.
Los objetivos principales de la intervencin se dirigen a: a) modificar el ego o a modificar
el entorno; b) al aprendizaje o dominio de nuevas habilidades por la relacin fructfera
con el Trabajador Social.

1.3.2.2 ENFOQUE ECOLGICO:

Para referirnos al enfoque ecolgico aplicado al Trabajo Social citaremos el trabajo de

Maril Mora y Dyan Fandio (1995),-docentes de la Escuela de Trabajo Social de la
Universidad de Costa Rica, denominado "El enfoque ecolgico de la familia y el Trabajo Social", -
que presenta los elementos tericos de este enfoque aplicados a un caso prctico, lo que facilita
la comprensin de su modo de operacin.

Las autoras comienzan sealando que "cuando se va a la prctica, la mayora de los

trabajadores sociales llevan un marco terico que organiza los conceptos ms importante que
24
asumir en esta, independientemente de que lo haga explcito o no. Debido a que el Trabajo
Social se ocupa de asuntos de las personas, relacionados con la interaccin de estas con su
medio ambiente fsico, y social, lgicamente disciplinas como la psicologa, sociologa,
educacin, historia, medicina, biologa, economa, entre otras; fueron y son fuentes que
alimentan los conceptos que nos ayudan a entender este funcionamiento.
Motivado tambin por sta situacin ha sido difcil elaborar conceptos propios que nos
expliquen en su totalidad el fenmeno en estudio. Sin embargo, algunos conceptos son
aceptados por la mayora de los trabajadores sociales, cuando se trata de establecer un marco
conceptual. As tenemos dentro de estos elementos comnmente aceptados y de acuerdo con los
ms recientes postulados del Trabajo Social, el hecho de visualizar el fenmeno humano desde
una perspectiva sistmica. El Trabajo Social ve al individuo como un sistema, que a su ve es
miembro de otros sistemas que tienen su propia dinmica, afectndose unos a otros. Desde ese
punto de vista, encontramos que las causas y los efectos de los problemas sociales son
complejos, no es comn que sea una sola variable, la causante de un problema en el sistema
cliente, por ejemplo. Es necesario pensar, con un enfoque sistmico en trminos de relaciones
circulares, ms que en trminos de relaciones causales lineales.

Otro concepto comnmente aceptado, derivado del anterior, se refiere a que la intervencin
puede darse en el individuo, en el medio ambiente o en las transacciones entre ambos.

La teora general de sistemas y la ecologa, nos brindan informacin acerca del sistema
cliente, del ambiente y de la labor que debe efectuar el trabajador social. Los nuevos conceptos
tienen una visualizacin ms de redes sociales. As pues, para el trabajador social que utiliza
este enfoque, en el caso de la familia, lo ms importante sern las relaciones entre sus
miembros. Desde el punto de vista epistemolgico, la teora de sistemas propone un modelo de
pensamiento que se distingue del modelo del racionalismo clsico, al que completa, tanto por su
punto de vista globalsta y holstico como por su concepcin circular y teolgico (Salem, 1990).

La ciencia de la ecologa estudia el delicado balance que existe entre las cosas vivientes y su
medio ambiente y los modos o maneras en que ellos se mantienen (Hartman, 1979). El conjunto
sistema- entorno se denomina ecosistema. La teora general de sistemas nos brinda informacin
acerca del sistema cliente, del cambio que se busca y del trabajo que efecta el trabajador social.

25
 La orientacin ecolgica asume que la familia es un ecosistema que evoluciona en un tiempo
y en un espacio que a su vez van cambiando, Minuchin la define como un sistema socio-cultural
abierto, en transformacin. Otro estudioso de la familia, Maurize Andolfi, la define como un
sistema socio-cultural abierto en proceso de transformacin, constituido por un conjunto de
personas con vinculaciones consanguneas, econmicas, afectivas y de adopcin, ligadas entre si
por reglas de comportamiento y funciones dinmicas, las que se encuentran en constante
interaccin y entre ellas y con el exterior.

El estudio de otros sistemas en los cuales las personas tambin se desenvuelven y que
ejercen su influencia en ellas, han llevado a generar ideas y formas de intervencin para
diferentes problemas en la familia. Con un marco terico conceptual que rena las condiciones
descritas, la informacin puede ser organizada de manera que encuentre el camino ms
apropiado hacia lo que se quiere lograr.

Organizacin de la informacin

Una tcnica para organizar la informacin, surge por la perspectiva eco sistmica es el uso
de herramientas grficas, como el ecomapa y el genograma (Hartman, 1979; Hartman y Laird,
1983).

El ecomapa fue desarrollado por Harman en 1975, es de amplio uso y se puede aplicar para
hacer valoraciones, planteamiento e intervencin (Hartman, 1983), es una simulacin hecha con
papel y lpiz que mapea de una manera dinmica, el sistema ecolgico que rodea la persona o
familia.

Otra herramienta similar usada por los cientficos sociales, es el genograma, el cual hace
posible organizar y analizar informacin acerca del sistema intergeneracional. Con la ayuda de
estos instrumentos, una enorme cantidad de datos puede ser organizada, informacin que
posiblemente de otra manera, se perdera en descripciones tericas. (En la unidad 2.5 se
presentan ambas herramientas en detalle).

26
1.3.2.3 LA TEORIA DE SISTEMAS:

Antes comenzar es preciso sealar que en las diferentes culturas han existido siempre
modos o pautas de pensar que conocemos con el nombre de Paradigmas y que se refieren a un
modo bsico que justifica el hacer algo o determina una particular forma de pensar acerca de
algo (Etkeir, J. y Scharvstein, 1990:67 en Villegas, C, Esther y Bellido A. Antonio).

El origen etimolgico de Sistema proviene de la palabra systma, que a su vez procede

de synistanai (reunir) y de synistmi (mantenerse juntos). (Arabany R. 2002:4). Como una
aproximacin a la Teora General de Sistemas podemos decir que comprende una manera
sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad, permitiendo el
desarrollo de prcticas de trabajo transdisciplinarias. Su caracterstica fundamental radica en la
perspectiva holstica e integradora, que se contrapone a los enfoques analticos y reduccionistas
empelados hasta ese momento.

El nacimiento de sta teora se atribuye al bilogo y espitemologo Ludwing von

Bertalanffy (1901 - 1972) quin en la dcada de 1950 y a partir de principios extrados de la
biologa, propone una idea de totalidad orgnica, enfrentada con el anterior paradigma que se
basaba en una imagen inorgnica del mundo.

Sistemas, concepto y clasificaciones bsicas:

Cuando se habla de sistemas aparece la idea de totalidad, pero las propiedades de esa
totalidad no responden a la simple agregacin de partes o componentes y sus respectivas
propiedades. Esa totalidad surge como algo distinto de sus componentes, y sus
propiedades se generan en el interjuego de relaciones de dichas partes, surgiendo tambin
como distintas a las de quienes la conforman. Esta explicacin responde al principio Aristotlico
de que el todo es ms que la suma de las partes (todo / parte). Tomando ste primer principio y
enriquecindolo, Bertalanffy observa que un sistema es distinguible de su entorno por la
particular manera de relacionarse de sus componentes. Incorpora entonces un segundo
paradigma: la relacin todo / entorno, quedando de esta manera explicitado que un sistema
establece un flujo de relaciones con el ambiente donde acta.

27
 Evidentemente, en sa relacin con su entorno, el sistema se ver obligado a efectuar
adaptaciones en su interior de manera que su accionar resulte congruente con el marco que le
presenta el ambiente donde se desenvuelve. Tenemos as un sistema que persigue un objetivo
donde sus partes integrantes son interdependientes, y un flujo de entradas y salidas por las
cuales queda establecida una relacin con el entorno.

Atendiendo a ste segundo paradigma, los sistemas podran clasificarse:

a) segn su entidad o constitucin:

Reales: cuando suponen una existencia independiente a la del observador. Se trata por tanto de
objetos externos al observador y cuya existencia es independiente de ste.
Ideales: se trata de construcciones simblicas, como por ej. las matemticas. b) con
relacin al grado de interaccin con su ambiente:
Abiertos: cuando son permeables a las influencias del entorno.
Cerrados: en los casos en los que no hay intercambio con el ambiente.

c) con referencia a su estabilidad o grado de variacin de sus resultados:

Inestables
Estables

Un sistema complejo se encuentra conformado por una gran cantidad de elementos, cada
uno de ellos con un objetivo distinto, aunque congruente con el del sistema. No obstante, la
inestabilidad sobreviene cuando el objetivo del sistema aparta al elemento de sus propios
objetivos y ste reacciona de determinada forma intentando modificar el sistema para volver a
acercar sus objetivos a los propios. En cambio, si los componentes de un sistema son
persuadidos de producir algn tipo de variacin en bien del objetivo del sistema, se observar
una mayor estabilidad en el comportamiento de ste.

Componentes de un sistema:
De acuerdo con lo expresado hasta aqu, y siempre respondiendo al segundo paradigma,
en un sistema podemos distinguir:

Lmite: es aquella frontera que separa el sistema de su entorno definiendo qu es lo que

queda dentro y qu fuera.
28
 Elementos o partes: son los componentes que constituyen el sistema, pudiendo referirse
a objetos o procesos.
Red de relaciones entre las partes: pueden ser recprocas o unidireccionales,
estableciendo de que manera reacciona un elemento segn el comportamiento de otro
relacionado.
Input: recursos del ambiente.
Output: corrientes de salida de un sistema.
Organizacin: conformara un patrn de relaciones que definira los estados posibles
para un determinado sistema. La organizacin definira los sentidos de las
comunicaciones, sus prioridades, los momentos en que se produce la retroalimentacin,
etc.
Estructura: Estara conformada por la interrelaciones ms o menos estables entre las
partes que de sta manera generan un mbito de actuacin o de desenvolvimiento de la
red de relaciones regidas por una organizacin. Precisamente esa estructura que
contiene la organizacin de interrelaciones es la que distingue al sistema de su entorno.
Retroalimentacin: proceso mediante el cual un sistema abierto recoge informacin
sobre los efectos de su producto en el ambiente sirvindole para adaptar sus procesos
internos a efectos de mantener tanto su producto como sus efectos dentro de los lmites
deseados.
Circularidad o Autocausalidad: cuando el elemento A causa a B, y B a C, pero C causa A,
por tanto A es en lo esencial autocausado.

Sistemas autopoieticos y autorreferentes

Niklas Luhmann (1927-1998) en su obra Sociedad y sistema: la ambicin de la teora,
desarrolla un tercer paradigma sistmico. Se entiende que autopoiesis es la propiedad de un
sistema para crear su propia estructura y los elementos de que se compone; se refiere por
supuesto a sistemas vivos.

El punto de partida de Luhmann es el reconocimiento de la complejidad. La

sobreabundancia de relaciones y posibilidades, de conexiones, plantea la imposibilidad de
establecer correspondencias solo biunvocas y lineales entre un par de elementos del sistema.
Esto estara dado por el aumento de la diferenciacin en la sociedad contempornea.

29
 Al incorporar el concepto de autorreferencia establece importantes diferencias con
respecto al concepto clsico de sistema elaborado entre otros por Bertalanffy. Recordemos que
el concepto clsico de sistema establece que un sistema es un conjunto de elementos que
mantienen determinadas relaciones entre s y que se encuentran separados de un entorno
determinado. De esta manera, el sistema se define siempre respecto a un determinado entorno.

Para Luhmann el sistema contiene en s mismo la diferencia con su entorno, y por tanto
es un sistema autorreferente y autopoitico. De ste modo, al unir la autorreferencia que hace
al sistema incluir en s mismo el concepto de entorno y la autopoiesis - que posibilita al
sistema elaborar, desde s mismo, su estructura y los elementos de que se compone - queda
conformada la base terica de ste autor.

Lo que es autorreferente queda encerrado en s mismo, sin contar con nada externo a l.
No obstante, Luhmann incorpora dos conceptos que hacen variar sta afirmacin: el de la
observacin y el de la diferencia. Para poder observar, es necesario manejar un esquema de
diferencias, de modo que nunca habr una observacin neutral. Al observar se elige uno de los
puntos de vista que componen la diferencia y se describe lo que se ve de acuerdo con dicho
punto de vista. Los sistemas autorreferentes, mediante la observacin se observan a s mismos y
observan su entorno, estableciendo determinados procesos de seleccin a efectos de reducir la
complejidad del entorno que les rodea. Para Luhmann la autorreferencia no deja encerrado al
sistema en s mismo, sino que ste posee clausura y apertura.

1.3.3 Definicin del Trabajo Social con personas y familias

El Trabajo Social Individual y familiar puede definirse como la prctica ms tradicional y

utilizada por los/las trabajadores sociales. Es un servicio personal institucional que
trabajadores sociales calificados proporcionan a individuos que requieren ayuda tcnica
profesional para resolver una problemtica: material, social, econmica, emocional o de
carcter, que requiere una completa apreciacin de las necesidades del usuario y de su familia;
y que exigen el establecimiento de la mutua confianza y una relacin profesional fortalecida que
favorezca la propia capacidad del usuario para hacer frente a su problema y modificar su
situacin. La intervencin de un Trabajador social en este nivel, cubre muchas clases de
necesidades humanas que van desde problemas relativamente simples de carencias materiales
30
hasta situaciones personales complejas que tiene que ver con perturbaciones emocionales
serias o defectos de carcter en las relaciones socio- familiares. (de Serrano, S., 2010)

1.3.4 Objeto y sujeto en el Trabajo social Individual y Familiar

Para Malcom Payne (1995), el objeto de estudio de intervencin se ubica en la triloga que
conforman: el Asistente Social, el cliente y el marco en el que ambos se desenvuelven.

El/la Trabajador/Asistente social con su formacin profesional

Las personas (individuos y su familia) que presentan necesidades o carencias
(Usuarios/as/Clientes).
El marco: Las instituciones pblicas y privadas portadoras de los recursos y su propia
actuacin de intermediacin y la relacin entre esta triloga.

Citando nuevamente a Payne: El Trabajo Social es un proceso interactivo en el que el

cliente cambia al asistente social y al propio Trabajo Social y, por consiguiente, cambia tambin
la teora de este ltimo. Por lo tanto en la intervencin a nivel individual y familiar no slo se
requiere conocer al sujeto necesitado, sino tambin al ente social que provee los recursos, e
igualmente se reflexiona sobre la propia actuacin profesional, con relacin al compromiso
profesional y social, y la necesidad del dominio cientfico- Tcnico para una mayor eficacia en su
intervencin.

En concordancia con la propuesta de Payne, Aylwin y Solar (2002:74) Basadas en el

enfoque interaccional de Pincus y Minahan, (1981), sealan que el Trabajo Social Familiar
puede ser definido en trminos generales como la intervencin profesional cuyo objeto son
las interacciones conflictivas entre las familias y su medio social.

Los tres elementos distintivos en esta definicin de objeto son:

1) Las familias. En trminos generales, esto abarca toda la diversidad de tipos de familias
existentes en la realidad chilena: familias nucleares, familias extensas, familias
uniparentales, familias reconstituidas, convivencias, etc. No es el tipo, ni la forma de
constitucin, ni la etapa de vida en que se encuentra la familia lo que determina la
31
 posibilidad de intervencin profesional, sino la naturaleza de las necesidades que sta
presenta.

2) El medio social. Toda familia se encuentra inserta en un medio ambiente determinado,

que podemos dividir en inmediato y mediato segn su proximidad a la familia. En el
medio ambiente inmediato se encuentra la vivienda y los parientes, amigos, vecinos y
redes sociales con las cuales la familia tiene relacin habitual. En el medio ambiente
mediato se encuentra el barrio o poblacin en que la familia vive y las instituciones con
las cuales se vincula y que le aportan servicios: fuentes de trabajo, escuela, servicios de
salud, de seguridad social, de vivienda, municipalidad, establecimientos comerciales,
servicios de movilizacin colectiva, etctera.

1) La intervencin profesional. Son estas relaciones conflictivas entre familia y ambiente

las que se constituyen en el foco del Trabajo Social y le exigen ampliar su intervencin
profesional hacia el interior de la familia y hacia el medio mediato o inmediato
simultneamente

En relacin a la definicin del objeto de intervencin, es importante realizar una distincin,

dado que inicialmente se asocia este concepto, con la necesidad o problema de la persona y su
familia; no obstante, el propsito del Trabajo Social no es resolverle el problema, sino
desarrollar en l y su familia un proceso de toma de conciencia para que estas personas se
conviertan en Sujetos, capaces de comprender las causas y proyecciones de su problemtica,
descubrir sus potencialidades y recursos internos, hacer uso de los recursos institucionales y de
esa forma modificar o transformar su problema. Si el nfasis de la accin es el proceso
educativo de concientizacin, para trascender a un proceso de cambios en la estructura mental
del sujeto, entonces el sujeto y sus capacidades constituyen el sujeto/ objeto prioritario de la
prctica profesional del Trabajo Social. (de Serrano, S., 2010)

Aylwin y Solar (2002:75) reconociendo la complejidad del objeto en este nivel de

intervencin Sealan que los objetivos profesionales deben apuntar a:

Colaborar con las familias para el desarrollo de capacidades y fortalezas que les
permitan enfrentar las situaciones y problemas de su vida cotidiana.

32
 Relacionar a las familias con los sistemas que les pueden aportar recursos, servicios y
oportunidades.

Promover el funcionamiento eficiente y humanizador de los sistemas de recursos.

Contribuir al desarrollo de la poltica social y a los procesos de cambio social e

institucional.

1.3.5 Funciones profesionales con personas y familias:

Aylwin y Solar (idem) aaden que de estos objetivos, surgen funciones profesionales
especficas detallas a continuacin:

1. Contribuir al desarrollo de las fortalezas y potencialidades de las familias, a fin de que

puedan utilizar ms efectivamente sus capacidades de resolucin de problemas y de
enfrentamiento de situaciones en su vida cotidiana.

2. .Facilitar el establecimiento de vinculaciones constructivas entre las familias y los

sistemas de recursos institucionales.

3. Promover el desarrollo de redes sociales que funcionen como apoyo solidario para las
familias en su medio social.

4. Fomentar la coordinacin de recursos para las familias, facilitando la interaccin entre

los sistemas.

5. Organizacin de la entrega de servicios y recursos materiales a las familias en

situaciones de emergencia.

6. Evaluar los programas sociales desde la perspectiva de las familias y con participacin
de ellas.

33
 7. Influir en la poltica social, contribuyendo a su desarrollo y modificacin en respuesta a
las necesidades de las familias.

8. Aportar a los procesos de cambio social e institucional que favorezcan a las familias.
Esta descripcin de funciones permite aclarar cmo el trabajador social se ubica en el
punto en que las familias y las instituciones se conectan, correspondindole desde ese
punto intervenir:

a) hacia las instituciones y las polticas sociales para que respondan a las necesidades de
las familias, y

b) hacia las familias para que desarrollen sus potencialidades, se informen y se organicen
para utilizar los servicios que las instituciones les ofrecen y demandar una atencin
adecuada a sus necesidades. Este desarrollo de potencialidades constituye un proceso
educativo familiar y social, y supone el enfrentamiento de dificultades que afectan a las
familias en su dinmica interna y que limitan el despliegue de sus fortalezas.

Con esta descripcin de funciones las autoras pretenden aclarar el rol que el trabajador
social debe asumir en el punto en que las familias y las instituciones se conectan, en este sentido se
debe intervenir:

a) hacia las instituciones y las polticas sociales para que respondan a las necesidades de las
familias, y

b) hacia las familias para que desarrollen sus potencialidades, se informen y se organicen
para utilizar los servicios que las instituciones les ofrecen y demandar una atencin adecuada a
sus necesidades. Este desarrollo de potencialidades constituye un proceso educativo familiar y
social, y supone el enfrentamiento de dificultades que afectan a las familias en su dinmica
interna y que limitan el despliegue de sus fortalezas.

34
1.4 Elementos constitutivos: la persona, la familia, el medio ambiente, el
problema.

Retomando el planteamiento revisado en la subunidad anterior, respecto del objeto de

estudio en la intervencin del Trabajo Social, mencionamos que se ubica en la interaccin dada
por:
Las personas (individuos y su familia) que presentan necesidades o carencias (Usuarios/as)
El/la Trabajador social con su formacin profesional
Las instituciones pblicas y privadas portadoras de los recursos y su propia actuacin de
intermediacin y la relacin entre esta triloga.

En esta subunidad nos detendremos para analizar el primero de estos elementos

considerando la forma en que se conjuga con su contexto y el problema.

1.4.1 La necesidad de una definicin integrada de la situacin problema

En relacin a la forma de abordaje del Trabajo Social Nelia Tello, docente de la Escuela
Nacional de Trabajo Social, de la Universidad Autnoma de Mxico (UNAM), en su en sus
apuntes: Trabajo Social, disciplina del conocimiento (P.3-10) seala que Sera incongruente
hacer referencia a la complejidad de la realidad y no intentar una aproximacin integral a la
situacin problema objeto de trabajo. La autora reconoce fundamental definir la situacin
problema como la unidad de anlisis y la intervencin como la unidad de trabajo, que podra
ser expresado como:

Unidad de anlisis del Tjo. Social= Situacin problema compuesta por

El sujeto, problema, contexto

Unidad de Trabajo= La intervencin

Agrega que profundizar el conocimiento de la realidad slo es posible si se trasciende la

mera descripcin fragmentada y superficial del objeto de intervencin (la situacin problema),

35
dado que la unidad de anlisis por lo general se encuentra slo implcita, no se especifica ni
justifica, lo que la convierte en un supuesto a priori muy cuestionable.

En la prctica profesional sucede que efectivamente por diversos factores, entre ellos la
carga laboral, se dificulta realizar caso a caso la definicin de la unidad de anlisis de manera
integrada, realizando una descripcin por separado tanto del sujeto (individuo y su familia), el
problema que le aqueja, y el medio en que se encuentran (contexto), lo que otorga un
significado diferente a la intervencin, que, vista desde la perspectiva contraria podra variar
completa y significativamente.

Siguiendo a Tello, a continuacin se presentan algunas consideraciones respecto de la

situacin problema, el objeto de la intervencin y el contexto:

a) De los sujetos de intervencin.

La definicin de los sujetos con los que se pretende trabajar es muy importante, para
que la accin no pierda precisin y no se diluya en un trabajo dirigido a diferentes sujetos sin
que se pueda consolidar un proceso de trabajo continuo, pero no puede hacerse
mecanicistamente. La intervencin requiere especificidad de acuerdo con el sujeto que se
trabaja, es decir, no es lo mismo trabajar con grupos, que trabajar con la comunidad () El
sujeto tiene un papel protagnico en la accin del trabajador social y es en sta interrelacin
donde se construye la accin tendiente al cambio. (Tello P.6,7)

La perspectiva de nuestro abordaje es siempre desde lo social, no importa cul sea el

problema que enfrentemos, nuestro nicho de intervencin es lo social. Reconocernos en l,
ubicarnos y no perdernos en funciones de apoyo es esencial para la intervencin de trabajo
social. La intervencin profesional es un proceso de construccin histrico-social que se
desarrolla interactuando con los sujetos portadores de problemticas derivadas de la
produccin y reproduccin social, con el objeto de profundizar mecanismos de integracin
social de los sujetos, conociendo el ahora y sus historias, sus estrategias de vida, sus recursos
potenciales, para intentar modificar los trminos de las relaciones sociales con otros, con las
instituciones, con el Estado. (Rozas, P. Margarita, 2003 en Tello)

36
b) Del problema social

Continuando la lgica desarrollada hasta aqu, sabemos que el problema social que
enfrenta la accin del trabajador social afecta a un sujeto, en un contexto dado y articulados
conforman la situacin problema.

Definir los procesos sociales en los que se concretiza la situacin problema que aborda
el trabajador social es el primer paso. Identificar y caracterizar estos procesos, encontrar su
articulacin en la expresin concreta que conforma la situacin problema, ya sea en lo
individual, en lo grupal, en lo comunitario, en lo regional o en la sociedad toda, es la primera
tarea del trabador social que indaga, busca, construye puntos de ruptura para provocar
procesos de cambio.

La teora social nos ofrece diversas interpretaciones de la constitucin y operacin de

los procesos sociales en los diversos tipos de sociedades, comunidades o grupos sociales,
conocer tericamente su estructura, su organizacin, su funcionamiento nos facilita su
comprensin; aproximarnos prcticamente la complementa para elaborar diagnsticos que
sustentan directamente la intervencin. Es all donde el trabajador social con el sujeto al
indagar, reflexionar y encontrar su participacin en las relaciones sociales que conforman su
aqu y ahora puede encontrar los puntos de ruptura y construir desde lo social el cambio.
(Tello P.8,9)

Expresado en trminos simples y cotidianos, pretender definir el problema social sin el

adecuado sustento terico de base, sera como ir a un cine 3d e intentar ver nuestra pelcula
favorita sin los lentes adecuados. Probablemente veremos y oiremos de todas maneras, pero la
percepcin de la situacin ser totalmente distinta.

c) Del contexto

El contexto est dado por la dualidad espacio- tiempo en que tiene lugar la
interrelacin entre los miembros de una sociedad () El sujeto y su problema adquieren
expresin en el contexto que los contiene, por tanto no es posible pretender entenderlos en
independencia o tratar de aislarlos y posteriormente juntarlos, se trata de una unidad de
anlisis que para la intervencin se convierte en unidad de trabajo.
37
 Como fuera sealado en prrafos anteriores, el contexto puede mirarse en un solo
plano, pero conviene profundizar en sus diferentes dimensiones para entender la situacin
problema que se aborda desde su complejidad. Una es la postura que fragmenta el contexto
del sujeto y mira la realidad como dada y otra es la postura que integra al sujeto con su
realidad como procesos vitales en construccin, como posibilidad. La unidad de anlisis se
constituye desde su ser en un contexto determinado, no se aade al contexto un apartado
sobre el problema y otro sobre el sujeto. Se estudian las determinaciones, las caractersticas y
las posibilidades del sujeto con su problema, dadas por el contexto que los contiene. Es decir,
no podemos verlos como aadidos, tienen que abordarse como unidad
interconectada.(Tello, P.9,10)

1.5 Planificacin, organizacin, direccin y control de actividades dirigidas al

desarrollo de las personas y las familias. Rol del tcnico en trabajo social.

La intervencin del trabajador social en el grupo familiar tiene como objetivo la mejora
de alguna de las condiciones de sus miembros. Esta mejora implica, sin duda, la movilizacin de
elementos personales y relacionales: Sentimientos, actitudes, comportamientos, y asimismo
movilizacin y utilizacin de elementos externos: Recursos materiales, tcnicos, servicios
(Klein ,1975 en Ramrez de Mingo, Isabel, 1992)

La movilizacin de elementos y recursos a que hace referencia la autora requieren

necesariamente de una accin profesional organizada, reflexionada, preparada a conciencia; es
en este proceso que la planificacin cobra vital relevancia.

El concepto planificacin proviene del rea de administracin de empresas,

correspondiendo a la primera etapa de la administracin, junto a los dems componentes que
son: la organizacin, direccin y control.

Como primer paso en el proceso administrativo, la planeacin requiere un esfuerzo

intelectual que permita dar coherencia y justificacin al total de las acciones que se pretende
ejecutar a futuro, puesto que su construccin se realiza a partir de un estado actual de la
situacin, con la visin de un propsito superior que se desea alcanzar a futuro.

38
 A partir de lo anterior, planificar se puede definir como un proceso continuo de
previsin de recursos y de servicios necesarios para conseguir los objetivos determinados,
segn un orden de prioridad establecido, permitiendo elegir la o las soluciones ptimas entre
muchas alternativas, esta eleccin toma en consideracin el contexto de dificultades, internas y
externas, conocidas actualmente o previsibles en un futuro. (lvarez, C. 1998:217)

Adems, la planificacin propicia el desarrollo de la empresa al establecer mtodos

de utilizacin racional de los recursos, reduce los niveles de incertidumbre, establece un
sistema racional para la toma de decisiones, reduce al mnimo los riesgos y aprovecha al
mximo las oportunidades, promueve la eficiencia al eliminar la improvisacin y proporciona
los elementos para llevar a cabo el control. (Fernndez, Ch. Alis,2006)

1.5.1 Los principios de la planificacin:

Fernndez, A. (2006) plantea que los principios rigen a cada una de las etapas del
proceso administrativo y su aplicacin es necesaria para lograr una administracin racional.
Estos principios son verdades fundamentales de aplicacin general que sirven como guas de
conducta a observar en las acciones de la administracin.

Para lograr la asertividad en el proceso de planeacin se requiere considerar los

siguientes principios, enunciados por el mencionado autor:

Factibilidad: Es decir, lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar

planes demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La
planeacin debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actan en el
medio ambiente.

Objetividad y cuantificacin: Este principio establece la necesidad de utilizar datos

objetivos como: estadsticas, estudios de mercado, estudios de factibilidad, clculos
probabilsticos, etc. La planeacin ser ms confiable en tanto pueda ser cuantificada,
expresada en tiempo, dinero, cantidades y especificaciones (porcentajes, unidades, etc.)

39
 Flexibilidad: Al elaborar un plan, es conveniente establecer mrgenes de holgura que
permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen nuevos cursos de accin
que se ajusten fcilmente a las condiciones.

Unidad: Todos los planes especficos de la empresa deben integrarse a un plan general
y dirigirse al logro de los propsitos y objetivos generales, de tal manera que sean
consistentes en cuanto a su enfoque, y armnico en cuanto al equilibrio e interrelacin
que debe existir entre stos.

El cambio de estrategias: Cuando un plan se extiende con relacin al tiempo, ser

necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los
propsitos, sino que se tendr que modificar los cursos de accin (estrategias) y
consecuentemente las polticas, programas, procedimientos y presupuestos

1.5.2 Diseo de proyecto de intervencin

Aylwin, Quezada y Serrano en su libro: Un enfoque operativo de la metodologa del

Trabajo Social (1982:77-100) proponen las etapas del diseo de proyecto, identificando como
elementos centrales o materia prima para tal propsito: los objetivos, la alternativa ptima
seleccionada y los recursos existentes; Segn indican las autoras, la programacin del
proyecto es, por lo tanto, el proceso de desarrollo de la alternativa ptima seleccionada en la
etapa anterior, desglosndola en sus distintas actividades.

A continuacin revisaremos brevemente cada una de las etapas en el diseo de

proyectos:

1. Planteamiento de los objetivos: Especificacin de los objetivos y definicin de objetivos

complementarios.

En esta etapa se determinan los objetivos generales a alcanzar frente al problema estudiado, y
los objetivos especficos que contribuirn al logro del objetivo mayor. A mayor especificidad
operacional de los objetivos mayor ser la eficacia del proyecto

40
Una dificultad frecuente reconocida por Aylwin et al, en esta fase es decidir el lmite entre el
objetivo y la actividad, o mejor dicho cundo un hecho puede ser ubicado como objetivo y
cundo como actividad. En relacin a este punto, es necesario precisar que no existen normas
ni lmites absolutos, sino que depende del nivel en que nos ubiquemos al disear el proyecto.
Ahora bien, esta confusin se evita si concebimos los objetivos como resultados y las
actividades como procesos a travs de los cuales se logran los resultados.

2. Descripcin de las actividades a realizar: Cada objetivo da origen a un conjunto de

actividades. Cuando stas son de mayor magnitud, pueden transformarse en subproyectos. En
esta etapa se describen para cada objetivo, las actividades que ser necesario realizar para
alcanzarlo, estableciendo una secuencia lgica entre ellas. Esta descripcin debe ser lo ms
exhaustiva posible, de modo de no omitir actividades importantes que, al no considerrselas,
pueden alterar la ejecucin del proyecto.

Establecer previamente todas las actividades importantes permite distribuir adecuadamente

los recursos, el tiempo y las responsabilidades, disminuyendo as los riesgos del proyecto. No
obstante, tener el detalle de todas las actividades que se realizarn en un proyecto es solo un
ideal, puesto que en los proyectos sociales siempre existen modificaciones que no es posible
prever por adelantado y que se originan en las variables externas a l. La descripcin de
actividades es tambin esencial para cualquier tipo de control de la ejecucin del proyecto.

3. Especificacin de tcnicas. Frente a cada actividad es recomendable precisar la o las tcnicas

que se utilizarn para realizarla. La posibilidad de seleccionar tcnicas supone que el
trabajador social maneja una amplia gama de tcnicas alternativas. Aylwin et al insisten en la
necesidad de enriquecer el grupo de tcnicas de uso ms frecuente por el trabajador social, al
mismo tiempo que perfeccionar su empleo. Los criterios utilizados para la seleccin de las
tcnicas son los de:

-Adecuacin en la medida que las tcnicas son herramientas de trabajo, debe utilizarse aquella
que sea adecuada a la realidad que se enfrenta. El anlisis de las caractersticas especficas de
cada situacin es el elemento bsico para determinar el tipo de tcnicas que se puede utilizar.

41
-Productividad: hay tcnicas que ocupan menos recursos que otras para producir un
determinado efecto. La productividad est dada justamente por la eficacia de la tcnica para
alcanzar un objetivo con el mnimo posible de recursos.
-Participacin: dada la importancia que tiene esta variable en todo el proceso metodolgico,
debe priorizarse aquellas tcnicas que promueven o permitan la participacin del grupo o
comunidad por sobre aquellas que, debido a su complejidad, son difcilmente comprendidas
por el grupo. Lo anterior implica, por lo tanto, la necesidad de utilizar mayoritariamente
tcnicas simples o bien el simplificar las tcnicas ms complejas a fin de adecuarlas a las
posibilidades de la comunidad. Esto representa adems una nueva dimensin del papel
educativo del trabajo social.

Al especificar las tcnicas, se producen dificultades similares a las planteadas anteriormente en

relacin a la distincin entre objetivo y actividades. El problema aqu se produce entre
actividad y tcnica. Por ejemplo, una entrevista puede ser considerada, como actividad y
tambin como tcnica. En estos casos no hay dificultad en que el trmino aparezca en los dos
rubros, si bien el ideal desde el punto de vista de la claridad, es que ambos sean diferentes y
complementarios.

4. Asignacin de recursos por actividad. La asignacin de recursos por actividad implica el

determinar previamente en forma clara el total de recursos con que se cuenta para el proyecto
y cules son las actividades prioritarias de ste en funcin de las prioridades asignadas a los
objetivos a los que se orientan. Las tcnicas de control facilitan la identificacin de las
actividades crticas, que deben ser consideradas especialmente en la distribucin de recursos.

La asignacin de recursos consiste en especificar frente a cada actividad programada en el

proyecto los recursos que se estima necesarios inicialmente para realizarla. Sumando el total
de recursos necesarios especificados, el que llamaremos B, podemos compararlo con la
disponibilidad total de recursos que tenemos para el proyecto, a la que llamaremos A. Si B es
interior a A, es posible ampliar algunas actividades y, por lo tanto, ampliar la magnitud del
proyecto, o bien, reducir el lapso de tiempo que se necesita para realizarlo. Si B es superior al
A, ser necesario, en cambio, reducir la amplitud de las acciones, eliminar algunas o bien
postergarlas hasta disponer de mayores recursos. Esto en el supuesto de que se hubiera

42
elegido efectivamente la tcnica de mayor productividad. De lo contrario podra revisarse la
tcnica seleccionada.

5. Definicin de los plazos. Se trata de precisar el perodo de tiempo aproximado que durar la
realizacin de cada actividad. Los plazos se determinan habitualmente en das hbiles. Es
necesario tratar de ser muy realista al asignar los plazos a las diferentes actividades, previendo
por anticipado las dificultades inherentes a cada tarea que inciden en el tiempo de su
realizacin.

6. Definicin de la poblacin (objetivo) a quien va dirigida la actividad. Cada actividad va

dirigida a una poblacin determinada o grupo de personas. Algunas veces esta poblacin
coincide con la del proyecto y otras veces no. Es importante especificar lo ms exactamente
posible el nmero aproximado de personas que forman la poblacin, ya que esto se relaciona
directamente con los recursos y con el tiempo. As, por ejemplo, es muy diferente el esfuerzo
que demanda en recursos y en tiempo la realizacin de entrevistas a 10 que a 100 personas. Es
importante sealar tambin los tipos de poblaciones: directa e indirecta, dado que los
beneficios derivados de la ejecucin del proyecto tendrn incidencia en ambos niveles.

7. Distribucin de responsabilidades. Se trata de decidir qu personas realizarn las diferentes

actividades y qu responsabilidades asumirn. La determinacin de responsabilidades es
esencial para una buena ejecucin del proyecto. Cuando en una actividad participa un equipo o
ms de una persona, hay que determinar quin ser el jefe del equipo o responsable mximo
de la actividad. En este aspecto es fundamental, siempre que sea posible, ubicar a las personas
adecuadas en los distintos cargos.

8. Determinacin de las formas de Evaluacin. Las formas y perodos en que se evaluar la

realizacin de las actividades tambin deben establecerse en la programacin. As estarn
claras de antemano las reglas del juego y se facilitar la realizacin de las actividades
evaluativas.

Algunas indicaciones aportadas por las autoras dicen relacin con la elaboracin de un grfico
en lo posible (ver tabla NIII), a fin de apreciar sus elementos en forma global; La necesidad de
ser flexibles y adecuarse a las caractersticas de la situacin enfrentada considerando que

43
determinados proyectos no necesitarn la especificacin de todas las etapas sealadas en el
diseo del proyecto y otros en que ser necesario incluir otras. Para lo anterior se requiere del
criterio del Trabajador Social.

1.5.3 Organizacin

Para Aylwin et al (1982:84) el concepto de organizacin es entendido como la

coordinacin racional de las actividades de un cierto nmero de personas que intentan obtener
un objetivo explcito

La estructura de esta organizacin administrativa implica precisar las funciones de

cada profesional que participar en ella, definir las lneas de autoridad y de asesora, describir
los cargos, distribucin de los recursos, etc. El establecimiento de la organizacin es una de las
etapas ms crticas en la puesta en marcha de un proyecto y los riesgos que en ella se corren
sern menores en la medida que se consideren adecuadamente los diferentes factores
administrativos:

-Primer paso para crear una nueva organizacin o utilizar una existente, es la designacin
de un administrador del proyecto (encargado). Este debe ser, en lo posible, una persona
dinmica, preparada para trabajar en equipo y capaz de lograr que las tareas se realicen con
eficiencia.

-El Segundo paso es la seleccin y/o contratacin del personal. En este punto y dado que el
administrador de un proyecto es el principal responsable de sus resultados, es necesario que
tenga autoridad para formar su equipo de trabajo, sin apartarse de las normas institucionales.

-El tercer paso es la preparacin de un plan detallado de organizacin y administracin, que

incluya la: distribucin de tareas, el establecimiento de un sistema de informacin, las formas
de control, la programacin cronolgica del proyecto, la distribucin del presupuesto, la
ubicacin fsica, los mecanismos de evaluacin del personal, etc.

44
 Algunos instrumentos tiles para dar claridad a la organizacin del trabajo humano
son: organigrama o jerarqua formal, manual de organizacin, niveles de autoridad y manual de
procedimientos.

1.5.4 La Direccin

Se considera con frecuencia que la direccin es el factor de ms importancia para el

comportamiento de la organizacin y la realizacin del proyecto. El ejercicio de la influencia es
parte central de la mayora de las definiciones de la funcin dirigente La funcin dirigente
significa bsicamente la capacidad de influir: y esto no lo proporciona forzosamente la posicin
que se ocupa dentro de la estructura formal.
2.3.5 Control

Llamamos control al conjunto de actividades que se emprenden para medir y

examinar los resultados obtenidos en un perodo de tiempo determinado, para evaluarlos y as
decidir las medidas correctivas que sean necesarias. (Aylwin et al, 1982:96)

Las autoras sealan que tanto si se acercan como si se alejan del plan, los resultados
deben estar sujetos a evaluaciones. Es aqu donde incorporamos el concepto de monitoreo,
entendido en su forma ms amplia como: .una herramienta de gestin y de supervisin para
controlar el avance de los proyectos, programas o planes en ejecucin, el cual proporciona
informacin sistemtica, uniforme y fiable, permitiendo comparar los resultados con lo que se
planifica diferencia de la supervisin, el monitoreo se puede efectuar con el anlisis de la
informacin, enviada por los diferentes niveles, sin ir al terreno. Su objetivo es identificar
logros y problemas, determinar su importancia, analizar sus causas, y adoptar medidas
pertinentes en forma inmediata. (Curso de Gerencia para el Manejo Efectivo del Programa
Ampliado de Inmunizacin, 2012)

Aylwin et al distinguen en este proceso:

-Los errores en el proyecto divididos en dos tipos: equivocaciones y omisiones o excesos. Las
equivocaciones corresponden a errores de carcter cuantitativo, como estimaciones mal
calculadas, operaciones aritmticas mal hechas, etc. Las omisiones corresponden a no

45
considerar, ya sea por simple olvido o en forma deliberada, pero sin justificacin estricta,
informaciones o etapas que son esenciales para obtener resultados correctos en el proyecto.
Por otra parte la utilizacin de excesivas informaciones superfluas, puede conducir a
sobreestimaciones.

-Las alteraciones de dos tipos: modificaciones e imprevistos. Las primeras corresponden a las
variaciones normales que deben hacerse al proyecto por cambios previsibles de las
condiciones en que deber operar. De no considerarse oportunamente, obligarn a realizar
cambios cuando el proyecto ya est terminado o en etapas muy avanzadas de su elaboracin.

Instrumentos de control

Para desarrollar el proceso de control es necesario contar con instrumentos o

indicadores que deben ser considerados para tal efecto en la fase de planificacin, derivados de
los objetivos.

En este sentido podemos incorporar algunos elementos de la Matriz Marco Lgico,

como indicadores, que nos permitan comprobar la efectividad de las acciones, y medios de
verificacin que acompaen empricamente estos avances o retrocesos en la intervencin.
Respecto de los indicadores, podemos identificar dos tipos: los cuantitativos y cualitativos. Los
primeros dicen relacin la eficiencia, es decir, relacionan productos con los costos o insumos;
los segundos tienen que ver con la eficacia, es decir, miden el nivel de cumplimiento de los
objetivos.

En cuanto a los medios de verificacin se definidos segn experto Eduardo Aldunate del
ILPES/CEPAL (2010) como:las fuentes de informacin que se pueden utilizar para verificar el
logro de los objetivos.

Respecto de lo anterior Aylwin et al (1982) mencionan instrumentos como: la

Contabilidad, las Estadsticas, el Presupuesto por Programa, la Tabla o Grfico Gantt, el Mtodo
de Lnea Crtica (CMP) y el Mtodo de Programacin, Evaluacin y Revisin (PERT) son
algunos de los principales instrumentos de control de los cuales podemos disponer para
realizar una accin racional controlada.

46
 Tabla o carta Gantt. Que consiste sencillamente en desglosar un programa o proyecto
en un conjunto de actividades a las que se asocia una secuencia temporal, se asigna tiempo por
actividades y la suma de ellos da como resultado un tiempo total para el proyecto. En este
sistema, cada actividad se representa con lneas o barras horizontales, las que se extienden a
travs de columnas verticales que subdividen el tiempo de ejecucin total en unidades
adecuadas (das, semanas, meses, etc,). Cada barra horizontal comienza y termina en la
posicin correspondiente a la fecha de principio y finalizacin de cada control. Ahora bien, si se
grafican simultneamente las actividades proyectadas y las actividades que se van realizando,
es posible tener cierta claridad respecto del avance del proyecto en el tiempo. (Aylwin et al
1982:99)

1.5.5 El Rol y las funciones del Trabajador Social

Luego de revisar los contenidos anteriores y a modo de reflexin es posible sealar

que, el rol del Trabajador Social en el nivel individual y familiar, cobra relevancia en la
medida que como profesionales seamos capaces de conjugar en nuestro quehacer los
procedimientos propios de la planificacin a la vez que aplicamos los diversos modelos de
intervencin.

Es importante considerar adems que el trabajo con familias actualmente no es materia

de intervencin solamente del Trabajo Social, y que participan aportando desde sus disciplinas
otros profesionales, como: psiclogos, profesores, abogados, etc. No obstante, la prctica y la
integralidad en la formacin de nuestra profesin nos habilita para guiar y orientar equipos de
trabajo multi e interdisciplinarios, dado que podemos proporcionar esa visin integradora,
unida a las caractersticas y estilo propio de cada Trabajador o Asistente Social.

En cuanto a los roles que cumple el Trabajador o Asistente Social en este nivel de intervencin
podramos mencionar:

Educador: Contribuye a que el individuo y su familia aumenten sus conocimientos,

destrezas y habilidades.

47
 Es un catalizador de los procesos de cambio usando diferentes modalidades de
intervencin para crear condiciones favorables.
Evaluador: las actividades propias, las actividades y funcionamiento de las institucin
donde trabaja y los programas en que interviene de manera directa o indirecta.
Investigador: Disea y realiza investigaciones aplicadas, recopilando y analizando
datos para identificar necesidades o problemas sociales de carcter individual, o
familiar.
Planificador: Contribuye a que los individuos y familias puedan satisfacer las
necesidades, resolver problemas y promover un mejoramiento en su calidad de vida.
Adems programa sus propias actividades, elabora proyectos especficos y planifica
actividades en su rea de trabajo.
Facilitador y articulador de redes: Facilita el acceso a mbitos de participacin social,
de los miembros de la familia.
Gestor: en cuanto acta como intermediario entre los usuarios, las instituciones con el
propsito de obtener el mayor beneficio para los usuarios.
Programador o Promotor: impulsa y generar acciones que potencien el autodesarrollo.

Por favor revise el siguiente enlace para complementar su estudio:

Nombr La metodologa del marco lgico

e del
conteni
do del
enlace

Enlace http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/43323/EA_Presentacion_MML
_Antigua_2011.pdf

48
Antecedentes de la Unidad

Nombre Unidad Objetivos de aprendizaje de Sub-unidades

la Unidad
El mtodo en trabajo Identificar las diferentes
social con grupos. tcnicas de intervencin
para el trabajo con Grupos.
- La estructura bsica de
los mtodos de
intervencin social.
- Mtodos de
intervencin grupal.

49
2 El mtodo en trabajo social con grupos.

2.1 La estructura bsica de los mtodos de intervencin social

Ezequiel Ander Egg. Introduccin al Trabajo Social.

Cuando se hace referencia al mtodo o a la metodologa como estudio del mtodo se

pueden utilizar estas expresiones con dos acepciones o alcances diferentes:
En unos casos para designar el estudio de los supuestos ontolgicos, epistemolgicos,
lgicos, gnoseolgicos y paradigmticos que subyacen en la formulacin del mtodo;
En otros casos (y con mayor frecuencia), con este trmino se alude al conjunto de
operaciones que, de una manera ordenada y sistemtica, deben seguirse dentro de un
proceso preestablecido para lograr un fin dado o resultado deseado. Este fin o
resultado puede ser el de conocer y/o actuar.
En este ltimo caso, la palabra mtodo puede utilizarse con dos alcances diferentes,
segn sea el fin propuesto:
Como estrategia cognitiva. para decir acerca de la realidad social
Como estrategia de accin..... para hacer sobre la realidad social
A lo largo de este captulo y de todo el libro utilizaremos el trmino en esta ltima
acepcin, el mtodo como estrategia de accin, habida cuenta que se trata de presentar
y explicar las modalidades operativas, aspectos o procedimientos del mtodo o
mtodos de trabajo social.

2.1.1 ALGUNAS CUESTIONES EN TORNO A LOS MTODOS DE INTERVENCIN SOCIAL.

Aun cuando ste sea un libro de Actualizacin de metodologas de intervencin social,

no podemos soslayar los problemas del mtodo, Todo lo contrario: el cmo hacer es un
aspecto sustancial de una profesin como el trabajo social. Siendo esto as, antes de
meternos en el desarrollo del tema, haremos algunas precisiones para situar mejor y

50
contextualizar todas las consideraciones posteriores. He aqu las observaciones previas
que nos parecen ms significativas:

a. Ante todo hay que tener en cuenta que no existe el mtodo de trabajo social. No
existe un mtodo nico para hacer algo, ni una sola forma de aplicar un mismo mtodo.
No existe un mtodo prototpico que pueda utilizarse en todo tiempo y lugar: depende
de los objetivos propuestos y de la realidad en que se aplica. Ni existe un solo mtodo
de trabajo social, ni el mtodo que utilizamos como el ms vlido y eficaz, lo hemos de
aplicar siempre de igual manera. No est de ms con esta advertencia, a modo de
profilaxis de las pedanteras metodolgicas de quienes hacen gala de ofrecer la mejor
receta o consideran tener la nica propuesta vlida.

Un mtodo - hemos de decirlo una vez ms - no es una receta mgica. Ms bien es

como una caja de herramientas, en la que se toma lo que sirve para cada caso y para
cada momento. Una herramienta se usa tanto como se necesita para alcanzar
determinados objetivos. Cuando una herramienta no se utiliza, no se desecha por ese
solo hecho; est ah, como entre parntesis, hasta nuevas circunstancias. Si una
herramienta nunca se utiliza, se puede presumir que es desechable.

Nunca debe hacerse (o intentar hacer), una aplicacin al pie de la letra de ningn
mtodo o tcnica de actuacin, puesto que ello conducira a una prctica inadecuada
que ignora la realidad en su movimiento y su desarrollo el mtodo que en ltima
instancia aplicarnos, es lo que hacemos recorriendo un camino para alcanzar
determinadas metas y objetivos.

Seamos metdicos en nuestra forma de actuacin, es decir, organizados, sistemticos y

lo ms rigurosos posible, pero no transformemos los preceptos del mtodo en recetas
de cocina cientfica o en objetos de laboratorio [.] subordinemos el uso de las tcnicas
y conceptos a un examen sobre las condiciones y los lmites de su validez, proscribamos
la comodidad de una aplicacin automtica de procedimientos probados y sealemos

51
que toda operacin, no importa cun rutinaria y repetida sea, debe repensarse a s
misma y en funcin del caso particular1

b.- Todo mtodo de intervencin social el de Trabajo Social entre otros- es en su

formulacin una reduccin/simplificacin de un proceso de actuacin, dentro de un
sector determinado y delimitado de la realidad social. Si el conocimiento, ms que un
estado es un proceso, tanto ms lo es el mtodo que, como lo indica el origen de la
palabra es un camino hacia algo. Pero ese camino, no es algo claramente establecido
de antemano, es algo que se hace hacindolo.

Cuando se elabora un mtodo de accin, se establecen los medios y procedimientos

para alcanzar algo. Consecuentemente, esto supone formalizar un proceso considerado
como vlido para lograr el objetivo propuesto. Sin embargo, la accin sobre la realidad
no tiene la simplicidad y claridad de un proceso formalizado. De ah que el mtodo que
realmente se ha de aplicar no puede formularse/realizarse, sino en el proceso mismo
de actuacin. Es por eso que, puede afirmarse, toda metodologa de trabajo social es, en
su aplicacin y ltima instancia, una metodologa emergente. Esto quiere decir que, a
partir de lineamientos generales de actuacin propios de un mtodo de intervencin
social, lo que se hace realmente va surgiendo y concretndose a medida que se van
llevando a cabo las actividades.

c. Dentro de las diferentes propuestas metodolgicas, aquellas que consideran la

participacin de la gente como algo sustantivo de las mismas, suponen el uso de
procedimientos flexibles y adaptativos. Esto significa que, en cada aplicacin concreta,
se puedan adaptar y recrear en funcin de las intervenciones y aportes de la misma
gente, en la medida que expresan sus intereses y preocupaciones. Y en la medida
tambin que expresan sus falencias y limitaciones a la hora de llevar a cabo las tareas
concretas. La adaptabilidad se ha de manifestar tambin, en la capacidad que tiene el
mtodo para adaptarse a los cambios que acaecen en la realidad en donde se aplican.
Toda metodologa de intervencin social debe ser capaz de aplicar, modificar, y adaptar

1Pierre Bourdieu. Le metier du sociologue, Pars, Mouton, 1968 [El oficio de

socilogo, Madrid, Siglo XXI, 1976].

52
los pasos, ritmos y procedimientos a tenor de los cambios que se producen en la
coyuntura.

Este proceso de retroalimentacin entre los aspectos estrictamente metodolgicos y la

realidad concreta en que se aplica, es parte esencial de la metodologa del trabajo social
que aqu proponemos. De ah que plantear el problema de la mejor metodologa para
actuar, puede equipararse a la pregunta que se le hizo a un campen de ajedrez acerca
de la mejor jugada que puede hacerse. No se necesita ser un maestro de ajedrez para
saber que no existe la mejor jugada, si se la considera fuera de la situacin de un juego
concreto y frente a un oponente concreto.

Teniendo en cuenta esa flexibilidad y adaptabilidad que exige todo mtodo en su

aplicacin, los procedimientos de actuacin deben estar diseados de tal forma que se
pueda alcanzar el objetivo central de la metodologa a travs de diferentes medios y
actividades y, sobre todo, diferentes estrategias de actuacin.

Nuestra propuesta metodolgica es concebida como una prctica militante que

supone que todos los procedimientos para conocer, diagnosticar, programar, actuar y
evaluar, se hace con la misma gente, tanto cuanto ello sea posible.

Ahora bien, ya sea que en e1 trabajo social se utilice una metodologa ms o menos
tecnocrtica o ms o menos comprometida su procedimiento fundamental es el mismo:
se expresa en diferentes fases o momentos. Es lo que denominamos la estructura
bsica de procedimiento, a la que no debemos considerar como un proceso lineal,
sino como formas de ir haciendo algo en un proceso encabalgado e inter_retroactivo
de distintos aspectos y tareas que se realizan en diferentes fases.

53
2.2 Modelos de intervencin grupal.

2.2.1 PRIMERAS APROXIMACIONES AL CONCEPTO DE INTERVENCIN SOCIAL

Segn lo sealado por Ander Egg la Intervencin Social es: la expresin que se ha introducido
en el campo de las prcticas sociales, para designar el conjunto de actividades realizadas de
manera ms o menos sistemtica y organizada, para actuar sobre unas respecto de la realidad
social con el propsito de producir un impacto determinado. Es decir, toda forma de
intervencin a nivel social debe apoyarse en referentes tcnicos, la utilizacin de mtodos y
tcnicas de accin con una intencionalidad asociada a un marco ideolgico, poltico y filosfico
de quien ejecuta dichas acciones.

2.2.1.1 UN MODELO DE INTERVENCIN TERICO

Constituye un esquema referencia que supone una representacin simplificada y esquemtica

de la realidad, surge de la teora y se contrasta con la prctica. Tiene relacin con patrones de
procedimientos estandarizados que marcan tendencia y formas especficas de actuacin por
medio de principios y tcnicas. En otras palabras describe lo que el trabajador social hace ante
el problema detectado.

2.2.1.2 DESDE QU MODELOS SE INTERVIENE?

El modelo psicosocial se caracteriza principalmente por tres elementos:

1.- Tiene en cuenta el aspecto psicolgico y social que comporta cada caso, es decir, la persona
en su situacin.
2.- Concede gran importancia al diagnstico evaluativo sobre los recursos y problemas, los
puntos fuertes y dbiles de la persona y de su situacin.
3.- Da extrema importancia a los primeros aos de la vida y a la introyeccin que el adulto hizo
de su familia de origen.
Definimos la Intervencin Psicosocial como el estudio de las intervenciones centradas en
procesos psicosociales, capaces de incrementar nuestro conocimiento sobre dichas interacciones y

54
nuestra capacidad de modificarlas, para contribuir a la solucin de los problemas sociales y
promover un incremento del bienestar, tanto individual como colectivo. Dicha intervencin se
define desde su nivel social (grupos, comunidades, etc.).

2.2.1.3 CARACTERSTICAS DE LA INTERVENCIN PSICOSOCIAL

En la intervencin hay una implicacin personal del/la interventor/a psicosocial, en el sentido

de que l/ella intervendr por lo que considera que hay que cambiar, segn su ideologa
profesional. El/la interventor/a hace una mediacin entre el/la cliente y el medio (grupo,
comunidad, organizacin...); trata de modificar la relacin entre el/la cliente y el medio.

2.2.1.4 FUNCIONES DE LA INTERVENCIN PSICOSOCIAL

1) Anlisis del sistema social como evaluacin de los problemas sociales y del contexto.
2) Diseo, ejecucin y supervisin de la intervencin.

3) Dinamizacin de la intervencin.

4) Evaluacin de la intervencin.

2.2.1.5 MBITOS DE LA INTERVENCIN PSICOSOCIAL

El grupo es el mbito esencial sobre el que se realiza la intervencin. Otro mbito de

Intervencin Psicosocial va a ser la comunidad, donde las caractersticas sern las siguientes:
Es un grupo interrelacionado y organizado.
Los roles en la comunidad son escasos y poco definidos, al contrario que en la
organizacin.
Se ha formado porque los sujetos tienen algo en comn (estructura social compartida;
modelo de relaciones iguales).
Las personas comparten necesidades, problemas y objetivos generados colectivamente.
Hay lazos afectivos entre sus miembros.

55
 Hay un sentimiento de pertenencia; ellos/as se sienten miembros de la comunidad, y
los/las dems les ven como miembros de una comunidad.
Hay una participacin y comunicacin activa libre.

Predominan los grupos primarios, relaciones directas y duraderas entre los elementos
del grupo.
Por ltimo, nos encontramos el ambiente fsico como mbito de intervencin: podemos
intervenir sobre l para producir un cambio en la conducta (intervenciones centradas en el
cambio psicolgico) o manipular la conducta para cambiar el ambiente (intervenciones
centradas al cambio estructural).

2.2.1.6 POR QU ES IMPORTANTE LA PSICOEDUCACIN?

Entendemos que la psicoeducacin es importante porque "es un proceso que permite a las
personas informarse, desarrollar y fortalecer sus capacidades para alcanzar sus objetivos".
La Psicoeducacin tiene como objeto lograr un mayor y mejor desarrollo intelectual, personal y
social, considerando la conducta como modificable. Para ello estudia la naturaleza, causa y
condiciones de los posibles cambios voluntarios de la conducta que tiene lugar en el proceso
del desarrollo humano.
La Psicoeducacin sistematiza las normas y las leyes que regulan los cambios e influencias
sobre los procesos mentales a fin de facilitar al individuo el aprendizaje y la adaptacin al
medio social de forma congruente con sus propias caractersticas personales".
La intervencin consiste en mejorar la calidad de las interacciones, con la formacin de grupos
de personas con el mismo tipo de problemas y participar de forma cooperativa y a travs del
apoyo mutuo para ayudarles a planificar y/o cambiar sus objetivos, as como para posibilitar
contextos y alternativas a los habituales.
La intervencin estar orientada a la prevencin y fortalecimiento de competencias sociales y
cognitivas; utilizando tcnicas educativas adecuadas; que incrementan aspectos como la
motivacin; el refuerzo y el apoyo social.
Esto supone un trabajo continuo para que el individuo recupere hbitos bsicos, insistindole
en determinadas conductas y reforzando logros, adems se realizan actividades que faciliten la
integracin social.

56
2.2.2 MODELO SISTMICO Y ECOLGICO

Ambos modelos se complementan entre s, y tienen como premisas:

1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.

2. Los sistemas son abiertos: proceso de intercambio con su ambiente (Output e Input).
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.

Caractersticas

Intenta la explicacin de los hechos sociales, centrndose en las interacciones e

interrelaciones que existen en un contexto dado.

No se puede ver a los individuos aislados, sino que hay que verlo dentro de los
diferentes contextos en que interactan.

La familia, sistema eje, primera organizacin o sistema a que toda persona pertenece.
Dejar de considerar la patologa como conflicto de un individuo y empezar a
considerarla como conflicto o patologa de una relacin.

Dejar de considerar la patologa como conflicto de un individuo y empezar a

considerarla como conflicto o patologa de una relacin.

El modelo sistmico Ecolgico

El enfoque ecolgico considera que la gente est constantemente en una situacin de

intercambio adaptativo con muchos diferentes aspectos de su entorno. Ambos cambian y son
cambiados por el entorno Cuando somos susceptibles de desarrollo mediante el cambio y
estamos apoyados en esto por el entorno, se dice entonces que hay una adaptacin recproca.
Los problemas sociales (pobreza, discriminacin, degradacin, etc.), contaminan el entorno
social reduciendo las posibilidades de una adaptacin recproca. Los sistemas vitales
(individuos y grupos) deben tratar de mantener un buen acoplamiento con su medio ambiente.

57
Todos necesitamos adecuados inputs (informacin, alimentos, recursos, etc) para subsistir y
desarrollarnos.

Cuando las transacciones rompen el equilibrio adaptativo, aparece el es estrs, lo que produce
problemas en el acoplamiento de nuestras necesidades y capacidades con el entorno. El estrs
est causado por:

Las transiciones vitales (cambios evolutivos, cambios de estatus y rol,

reestructuraciones del espacio vital, etc.).

Las presiones del entorno (desigualdad de oportunidades, organizaciones rgidas, etc.).

Los procesos interpersonales (explotacin, expectativas

incoherentes).

Papel del Trabajador Social con Grupos basado en el enfoque sistmico - ecolgico

Crear nuevas alternativas y soluciones al problema diagnosticado.

Prestar una especial atencin a las conductas que refuerzan que dicho problema se
mantenga a lo largo del tiempo, modificndolas por otras ms adecuadas.
Frente a las antiguas formas de actuacin que se repiten circularmente, reproduciendo
el problema e impidiendo su solucin, se buscan nuevas formas de accin distintas que
den lugar a nuevos significados y perspectivas.
Adopta en este proceso el papel de supervisor, resulta importante la entrevista inicial y
el diagnstico.
Objetivo de la intervencin: modificar el significado de las creencias que operan dentro
del sistema. Realizar la reconstruccin de la historia que el sistema ha creado en torno
al problema. Modificar formas de comunicacin defectuosas.

58
2.2.2.1 MODELO PSICODINMICO O PSICOANLITICO

Fenmenos psicoanalticos en la relacin de ayuda

Transferencia y contra transferencia: Evocacin de sentimientos o imgenes del

pasado que se transfieren a nivel inconsciente en la relacin.
Contencin: Capacidad de percibir y recibir las ansiedades del cliente para contenerlas,
llevndolas a un nivel superior para reelaborarlas sin su carga nociva para la persona,
Empata: Ponerse en el lugar del otro para comprenderlo.

Setting: Conjunto de elementos estables en la relacin, por los cuales pueden percibirse
los cambios en los clientes.
Insight: Comprensin de los procesos psicolgicos en la situacin.

Epistemologa Psicoanaltica

Escasa atencin al contexto.

El sntoma como proceso de conflictos intrapsquicos.

Inters por el pasado.

Interpretacin e insight como objetivos teraputicos.

Papel del Trabajador Social

Tarea del Trabajador Social: Analizar la historia Psicognica, en la que se incluyen

hechos relativos a la vida de la persona, experiencias traumticas, defensas y
tendencias y propiciar el ajuste del individuo.

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 El papel del profesional consiste, en contribuir a que el paciente, mediante el insight o
la comprensin sbita o revelacin del hecho sepultado en el olvido, pueda recuperar y
tratar el dolor que le ha podido suscitar un hecho pasado o fortalecer un yo
autnomo, racional, consciente y capaz de regular las emociones y, por lo tanto, de
superar la neurosis.

2.2.2.2 MODELO DE AYUDA MUTUA

Razones por las que las personas llegan a formar parte de un grupo de ayuda mutua:

Lograr una forma de accin organizada y afrontar problemas y situaciones comunes a

todos.

Ayudarse los unos a los otros ante problemas de difcil solucin.

Aprender nuevas habilidades sociales, cognitivas, conductuales, que les permitan

alcanzar una mayor calidad de vida.

Principios

Cuando una persona ayuda a los dems, tambin se est ayudando a s misma.

El grupo es un entorno ideal para que las personas revisen sus necesidades y objetivos
de manera colectiva, obteniendo apoyo para ellas mismas y para las dems.

Funciones bsicas

Ensear a cada persona las estrategias para interaccionar adecuadamente, de forma

que puedan acceder a los beneficios derivados de la ayuda mutua.

Ayudar a construir una comunidad abierta a la ayuda mutua.

Ayudar al grupo a identificar los aspectos ms relevantes y positivos de cada uno de los
miembros.

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Caractersticas

Todas las personas aportan algn tipo de informacin competente, tienen derecho a
participar, dar forma y direccin a las interacciones: Se trata de un proceso orientado a
un resultado.
El trabajador social debe establecer cmo modelar las comunicaciones dentro del
grupo para establecer el patrn de participacin libre: Trata de ayudar a las personas
dentro de su propio ambiente.
Equilibrio, flexibilidad y evaluacin contina: Cada miembro del grupo habla en
primera persona.
Papel de Trabajador Social

Trabaja para que el grupo sea cada vez ms autnomo y desarrolle todo su potencial.

No desempea un rol autoritario ni es la figura central y ms importante a la hora de

prestar ayuda.

Funcin primaria situar al grupo en un proceso continuo de evaluacin de sus asuntos,

adems de proporcionar el marco y las lneas que guiarn la interaccin.

Favorece que cada persona tome conciencia de sus habilidades y sus limitaciones, para
compartirlas con el grupo y desarrollar sus destrezas.

Debe poner un nfasis especial en orientar a los participantes para que aprovechen
todas las oportunidades de ayuda mutua que se generan en el grupo.

Orienta la interaccin para la toma de conciencia y se trabaje sobre el objetivo general

del grupo.

Traslada a cada miembro, poco a poco, la responsabilidad de manejar los asuntos del
grupo.

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2.2.2.3 MODELO COGNITIVO CONDUCTUAL

Principios:

Hay una relacin unvoca entre el pensamiento y la conducta, de tal forma que un
cambio en las creencias o en la forma de interpretar los datos llevar asociado un
cambio de conducta.
Busca cambiar los patrones cognitivos como forma de generar un cambio tanto a nivel
conductual como emocional: reestructuracin cognitiva.
Las conductas, las emociones y los pensamientos son el resultado del aprendizaje, y
pueden modificarse mediante un nuevo proceso de aprendizaje.

2.2.2.4 Modelo Conductista: formas de inducir un comportamiento

El condicionamiento operante: Skinner. Se produce cuando una conducta se potencia o

reduce en funcin de ciertas consecuencias: reforzamiento consecuencia del proceso,
reforzador o refuerzo lo que refuerza la conducta.

El condicionamiento respondiente o clsico: estimulo-respuesta

(ansiedad)/Watson y Pavlov.

El aprendizaje social: Bandura, aprender es una conducta eminentemente social.

Nos comportamos en funcin de lo que vamos aprendiendo de las interacciones.

Algunas consideraciones:

- Realizar una evaluacin previa del dficit cognitivo y conductual de los integrantes del
grupo para determinar reas prioritarias de trabajo en la dinmica grupal.

- Fomentar el desarrollo de valores mediante el desarrollo de la conciencia social, a

travs de tcnicas.

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 - Favorecer el razonamiento crtico: uso de la crtica, reflexin, anlisis y evaluacin de
problemas y situaciones.

- Favorecer las habilidades de negociacin buscando vas alternativas a los conflictos.

- Permanecer alerta ante dinmicas de interaccin disfuncionales dentro del grupo.

2.2.3 PAPEL DEL TRABAJADOR SOCIAL CON GRUPOS EN LOS MODELOS

COGNITIVO-CONDUCTUAL

Papel activo, gua e instruye a las personas para que puedan conocerse e
interiorizar: En las interacciones dinmicas todos aportan ideas y opiniones,
emergiendo nuevos patrones de pensamiento y conducta que producirn cambios en
el comportamiento de cada persona y en su proceso de adaptacin e integracin
social.

Acta como instructor y los participantes desempean un rol de estudiantes: La

tcnica de resolucin de problemas se utiliza ampliamente en la prctica profesional
de los trabajadores sociales con grupos.

2.2.4 CREACIN DE ESTRUCTURAS DE INTERVENCIN

La intervencin colectiva de los trabajadores sociales se ejerce a menudo a partir de las

organizaciones existentes en un barrio (centro social, centro vecinal, centro de jvenes y de la
cultura, centros de la tercera edad) o en una organizacin residencial tipo hogar, residencia
de jubilados, hospital, sanatorio o casa de convalecencia, colonias de vacaciones. Sin embargo,
se necesita con frecuencia crear estructuras apropiadas para el proyecto de intervencin del
trabajador social: un grupo, un intergrupo, un equipo de trabajo.

Por otra parte, numerosos trabajadores sociales intervienen exclusivamente en una

dimensin individual y, an deseando llevar a cabo intervenciones colectivas conjuntamente,
se preguntan sobre la manera de emprender una intervencin de este tipo a partir de su
realidad de intervencin individual.
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2.2.4.1 DE LA INTERVENCIN INDIVIDUAL A LA INTERVENCIN COLECTIVA

Una prctica individual con personas y familias puede servir de trampoln para poner en
accin intervenciones colectivas. Por otra parte, numerosos trabajadores sociales han podido
llevar adelante un proyecto de intervencin colectiva gracias a su conocimiento previo del
medio, de las instituciones y de la poblacin, adquirido durante las intervenciones
individuales y familiares.

Las dos intervenciones, individual y colectiva, pueden ser desarrolladas conjunta o

sucesivamente por el mismo trabajador social. Una u otra son maneras profesionales de
responder a las necesidades de una poblacin. Se trata de una eleccin de tcnicas, de modos
de aproximacin y e intervenciones diferentes. Esta eleccin vendr guiada por el inters de
los usuarios, el tipo de necesidad o problema a resolver y la pertinencia de los medios de
intervencin. La eleccin de las tcnicas, individual o colectiva, que se utilizarn en una
situacin dada constituye una opcin del profesional trabajador social.

2.2.4.2 EL TRABAJADOR SOCIAL EN EL GRUPO

El lugar del trabajador social dentro del grupo no es el mismo que el de los otros miembros. l
persigue sus objetivos profesionales de acuerdo con las orientaciones de poltica social de su
servicio empleador; no puede adoptar los mismos objetivos y las mismas opciones que los
miembros del grupo. Su lugar es, no obstante, fundamental en el inicio del proyecto de accin
colectiva, pues aporta un nmero considerable de conocimientos del terreno que la poblacin
no tiene: conocimientos legislativos, de los organismos sociales, de los grupos, de las
asociaciones, de persona recurso, de los circuitos y los procedimientos institucionales, de
los recursos disponibles. El trabajador social est bien situado para ayudar en la puesta en
marcha de un grupo. Reunir a los diferentes actores, ponerlos en relacin, ayudarlos a
clarificar los objetivos y los medios forma parte de su rol y de sus competencias profesionales.

Posteriormente, el trabajador social podr asumir un rol de consejero tcnico, de gua, y

aportar al grupo los conocimientos necesarios para el buen funcionamiento de un grupo, los
elementos de anlisis para elucidar los fenmenos de dinmica de grupo, de representacin, y
tambin las sugerencias y propuestas que pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

El rol educativo del trabajador social en el grupo es un aspecto que no debe descuidarse.
Segn el profesor E. Di Carlo, la actitud educativa en la conduccin de los grupos, es la que con

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mayor frecuencia, adoptan los trabajadores sociales, sta consiste en aportar al grupo
informaciones elegidas en funcin de su oportunidad, orientaciones y modelos socialmente
valorizados, y ensearles a vivir de manera solidaria. En la actitud educativa, el trabajador
social va al encuentro del grupo para darle elementos modeladores de accin, comprensin y
comportamientos. En efecto, las personas que forman parte de un grupo realmente no han
aprendido jams a trabajar en grupo; todas han tenido experiencias de vida en grupo ms o
menos enriquecedoras que tendern a reproducir. Las intervenciones del trabajador social
destinadas a ensearles a trabajar en grupo y a desarrollar la cooperacin y la ayuda mutua
afectarn el proceso espontneo del grupo.

El lugar del trabajador social en el grupo es el del tcnico, el experto calificado que pone sus
competencias al servicio de los proyectos de los usuarios.

La intervencin con los grupos

La intervencin del trabajador social se dirige a diversos grupos: grupos grandes o

restringidos; grupos naturales existentes en el tejido social, tales como las asociaciones, los
grupos informales de vecinos, grupos de voluntarios. En el curso de su intervencin, el
trabajador social emplea diversas herramientas: tcnicas de animacin de reuniones,
actividad soporte, procedimientos para tomar decisiones o resolver conflictos.

En el seno de un grupo, los trabajadores sociales se ven obligados a ejercer roles y funciones
diversos. Podrn, a veces asumir el rol de animador de una reunin. Podrn ser tambin un
elemento motor en relacin de personas y grupos. Del mismo modo, podr ejercer una
funcin de ayuda al grupo para constituirse, para definir objetivos, para aprender a funcionar
y ejecutar tareas comunes. La ayuda tambin puede dirigirse a cada persona miembro del
grupo, a fin de que encuentre su lugar en l y de que aporte toda su colaboracin en la accin
comn. Por su presencia, sus propuestas, la utilizacin que hacen de ciertos apoyos de
actividades, los trabajadores sociales influyen constantemente en la vida interna y externa de
los grupos con los que trabaja.

El trabajador social ocupa, en efecto, un rol central en el seno del grupo: es el representante de
una institucin o de un organismo, que le confiere mandato; es tambin un miembro del cuerpo
profesional con sus conocimientos, sus competencias tcnicas comprobadas. Es, pues, portador
de la doble autoridad que deriva de su pertenencia institucional y profesional.

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Este lugar central del trabajador social hace surgir por otra parte, preguntas de orden
deontolgico y operativo, y contradicciones a veces difciles de resolver. Exige, como el
trabajo con individuo y familias, una mirada sobre s, una evaluacin de sus propios
comportamientos relacionales, una comprensin de sus propias necesidades y de su modo de
funcionamiento en un grupo. Esta comprensin de s y de su relacin con los otros en grupo
facilitar al trabajador social el dominio y el distanciamiento necesarios. Debe, en efecto,
poder utilizar sus competencias y su lugar central al servicio de los proyectos del grupo, y no
utilizar al grupo para cubrir sus propias necesidades, por otra parte, legtimas, de afecto, de
reconocimiento, de poder, de prestigio. El reconocimiento de sus necesidades legtimas y la
percepcin de sus comportamientos relacionales lo ayudarn a asegurar mejor su trabajo
con los grupos y a utilizar sus diversas tcnicas de intervencin de manera creativa y
dinmica. Es lo que en la tradicin del Trabajo Social se llama la utilizacin consciente de s,
es decir, el uso reflexivo y competente de herramientas diversas, entre las que se encuentra la
relacin entre el trabajador social y el grupo.

Es la capacidad de justificar, de explicar cada uno de sus actos como intervenciones que
persiguen un objetivo determinado, y no como simples actuaciones fortuitas, lo que
caracteriza la conducta profesional y el saber hacer del trabajador social.

Medios para favorecer la puesta en marcha de una reunin

En una primera reunin entre personas que no se conocen, o que se conocen

superficialmente, la preocupacin del trabajador social o de los organizadores ser la puesta
en marcha de todos los medios que faciliten el encuentro y el intercambio. Una acogida
clida, un ambiente informal ayudan a disminuir la intimidacin y el miedo inevitables de los
participantes de una reunin.
Algunos medios relativos a la disposicin del espacio y el mobiliario pueden contribuir a
crear un ambiente confortable y relajado. El espacio ser organizado en funcin del tamao
del grupo: un gran grupo amontonado en una sala pequea experimentar una sensacin de
ahogo, mientras que un grupo pequeo en una sala inmensa se sentir como una gota de agua
en un ocano.

Convendr pues que el tamao del lugar de la reunin est en relacin con el nmero de
personas que componen el grupo. Sin embargo, ciertos artificios permitirn crear un
ambiente fsico propicio, como la ventilacin, la luz, la temperatura del ambiente.
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Otras intervenciones tienen a romper el hielo. Cuando los participantes no se conocen entre s
y concurren a una reunin por primera vez, el sentimiento predominante es la intimidacin y
el temor a lo desconocido. Las personas intimidadas presentan una serie de resistencias a
participar en la vida del grupo: permanecen aparte, eligen un rincn alejado de la sala para
sentarse, adoptan una actitud de espectadores y no intervienen personalmente durante los
intercambios. Manifiestan fuertes reticencias frente a las sugerencias o las propuestas hechas
por los dems. Para disminuir la intimidacin, pueden resultar tiles ciertas intervenciones:

Acoger individualmente a cada persona a medida que llega y presentarla a una

o dos personas.

Incitar al grupo a comenzar por una presentacin, breve pero significativa, de

cada uno, es decir, pedir que cada participante se presente diciendo dos o tres
frases sobre s mismo y sobre los motivos de su participacin en la reunin.

Evitar comenzar la reunin con largas exposiciones explicativas del

trabajador social o los organizadores; en su lugar ceder rpidamente la
palabra a los participantes con una pregunta abierta. sta podra consistir,
despus de un breve recordatorio de los objetivos de la reunin, en que cada
uno reaccione ante los objetivos propuestos y comparta sus opiniones o
sugerencias con los dems.

Cada trabajador social encontrar otras maneras de actuar, confrontando a la tarea de

facilitar la puesta en marcha de una reunin y el primer encuentro de un grupo, en funcin
del tipo de grupo, de los objetivos de la reunin y de los medios de que disponga.

2.2.5 INTERVENCIONES DESTINADAS A FAVORECER LA PRODUCCIN DEL GRUPO

La produccin del grupo involucra todo lo que se refiere al trabajo, a lo que el grupo
organiza, elabora, pone en funcionamiento. Esto afecta, principalmente, a los grupos de
trabajo (equipos, comisiones, consejos, etc. ) de dimensin reducida (menos de 15 personas),
pues es realmente difcil trabajar en un grupo ms numeroso. En este ltimo caso, las
subdivisiones pueden demostrar ser necesarias para un trabajo ms eficaz.

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 a) Clarificar los objetivos

Una primera intervencin consiste en clarificar los objetivos de la reunin y las

expectativas de los participantes. Los objetivos sern definidos a partir de la pregunta
qu queremos hacer juntos a lo largo de la reunin (conseguir, obtener, elaborar,
organizar, definir)?, y, eventualmente, en las reuniones siguientes. La respuesta a esta
pregunta, de acuerdo con el verbo elegido, definir el objetivo de la reunin de
trabajo.

Ejemplos:

Elaborar un programa de actividades para los jvenes del barrio,

Hacer el inventario de los recursos existentes para las personas mayores,

Definir una estrategia de trabajo con el municipio;

Organizar una actividad recreativa en la escuela del sector.

En estos ejemplos se han elegido voluntariamente verbos de accin para definir

los objetivos de una reunin de trabajo, puesto que sta se centra en la
produccin. Pero otros verbos sealan objetivos de acciones sin por ello indicar la
necesidad de una accin inmediata:

Estudiar el problema del ausentismo escolar,

Reflexionar sobre los distintos proyectos de orientacin del espacio,

Buscar los datos para el estudio del medio,

Intercambiar ideas sobre la situacin de cada persona.

El tiempo dedicado en el comienzo de la reunin a clarificar los objetivos, no es nunca tiempo

perdido, y se recuperar con creces ms tarde. Que cada miembro comparta los objetivos y
las expectativas respecto de la reunin y su contenido es, con frecuencia, una buena entrada
en materia de la primera reunin de un grupo.

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 b) Organizar el grupo

Otra intervencin destinada a favorecer la produccin consiste en proporcionar herramientas

de organizacin del grupo:

- Organizacin del tiempo: definir la duracin de la reunin, el ritmo de los encuentros, la

periodicidad.

- Organizacin del contenido: establecer un orden del da y ponerse de acuerdo sobre el

orden de prioridad de los puntos que van a tratarse.

- Organizacin de la memoria del grupo: procurarse los medios para guardar las trazas
de la actividad del grupo, de su proceder. Algunos grupos tendrn necesidad de realizar
un acta de cada reunin con el fin de tener una memoria ms detallada de su trabajo.
c) Facilitar los intercambios

Las intervenciones destinadas a facilitar los intercambios y la circulacin de la palabra son

igualmente tiles para la produccin del grupo. A menudo considerada como una
intervencin que corresponde al animador de la sesin, esta facilitacin de las
comunicaciones puede ser desempeada por todos y cada uno de los miembros del grupo. No
obstante, el responsable u organizador de la reunin se sentir ms involucrado si el grupo
tiene dificultades en este mbito.

Las dificultades ms frecuentes son: nadie se atreve a tomar la palabra, las diferencias alejan
al grupo de los objetivos perseguidos, los silencios se instalan, algunas personas no
intervienen nunca, otras hablan todo el tiempo. Se presentas muchos obstculos a la
comunicacin que todo grupo enfrenta, pero el animador poco experimentado, el trabajador
social que se inicia en una intervencin colectiva, ser rpidamente presa del pnico y
correr el riesgo de realizar actos irreflexivos.

Algunas recomendaciones son las siguientes:

A menudo, el silencio que se instala en el grupo es una de las preocupaciones del animador,
particularmente cuando se trata de un grupo de discusin. Cuando ste se produce, lo
primero que se debe hacer es interrogarse sobre su significacin. El silencio es a veces un
mensaje difcil de descifrar, pues puede significar cosas diferentes.

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El silencio puede producirse por la intimidacin que los miembros del grupo sienten en un
comienzo. En estos casos, para favorecer la toma de la palabra, el animador debe plantear
preguntas abiertas, invitando a compartir las reflexiones, por ejemplo: Qu piensan de..?.
Qu sentimientos les inspira esto?. Otra situacin que se puede presentar es el silencio que
se produce debido a la reflexin del grupo, el que puede prolongarse algunos minutos y el
animador procurar no interrumpirlo demasiado pronto; podr recomenzar la actividad en
seguida con un comentario del estilo: despus de esta pausa, veamos si podemos compartir
la reflexin de cada uno sobre

Cuando el silencio es debido a una fuerte emocin, ya sea porque el grupo se encuentra
conmocionado o porque se manifiestan subterrneamente corrientes de agresividad y de
hostilidad, el intercambio tan slo puede instaurarse despus de la libre expresin de la
animosidad, de los sentimientos de unos y otros.

La capacidad del trabajador social para percibir la significacin de un silencio, su sensibilidad

para detectar las corrientes afectivas subyacentes, su tacto para reiniciar el intercambio sin
enojarse, sin agredir o herir a los miembros del grupo y su dominio de las propias emociones
son las partidas ms seguras para facilitar el intercambio y la comunicacin.

Siempre en un grupo se encuentran miembros que hablan y participan poco. Las personas
que hablan poco intimidad a los otros, pues stos no saben qu piensan o sienten aqullas.
Son percibidas a veces como una amenaza; otras como una gran incgnita. La plena
participacin de cada uno de los miembros del grupo se conseguir cuando se instaure un
clima de seguridad y confianza. Favoreciendo este clima de confianza, el trabajados social
tendr los mejores resultados en cuanto a la participacin de los miembros que hablan poco.

Por otra parte, tambin hay miembros que hablan mucho. Tienen tendencia a dominar a los
otros y desencadenan en el grupo una tendencia a dejarse dominar y a desinteresarse. Es un
verdadero crculo vicioso en el que los dos extremos se refuerzan recprocamente, pues su
presencia aumenta la pasividad de los otros miembros, y la pasividad del grupo les deja an
ms espacio de palabra disponible.

Las personas que hablan demasiado pueden ser ayudadas de diferentes maneras por quien
conduce al grupo:

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 - El trabajador social puede dirigirse al grupo y pedir a los otros que expresen su
pensamiento y opiniones;
- Puede hacer ciertas constataciones sobre la comunicacin en el grupo; por ejemplo,
quin habla a quin, el nmero de veces que cada uno toma la palabra, a fin de
favorecer la toma de conciencia del fenmeno citado;

- Tratar de canalizar por otro lado el dinamismo de la persona en cuestin, confindole

ciertas tareas: ser relator de grupo o hacer las actas de la reunin, o incluso realizar la
sntesis de los intercambios y presentarla al final de la reunin, animar los debates
procurando que todo el mundo pueda expresarse, etc.

Las intervenciones destinadas a facilitar la comunicacin permiten superar las dificultades

ligadas a las interacciones entre los miembros del grupo; podrn ser necesarias otras en las
situaciones de tensin o de conflicto entre personas o subgrupos, en las luchas de influencia
entre diferentes lderes, en las oposiciones marcadas por opciones diferentes en cuanto a los
valores de referencia y a las elecciones vitales. En todos los casos, el trabajador social podr
centrar su atencin en clarificar las posiciones, las opiniones y las fuerzas en juego. La
aceptacin de las diferencias y la posibilidad de trabajar juntos a pesar de estas diferencias es
un aprendizaje enriquecedor en la vida de un grupo. Slo las intervenciones del Trabajo
Social en una dimensin colectiva favorecen plenamente este aprendizaje, que casi no
aparecen en la intervencin individual.

d) Facilitar la toma de decisiones

Existen momentos en un grupo que se produce la sensacin de estar dndole vueltas a un

tema durante horas en una reunin sin sacar nada en claro ni concretar. En estos casos se
trata con frecuencia de dificultades para seguir un proceso de toma de decisiones claro y
preciso. La toma de decisiones es la piedra angular para un grupo centrado en la produccin.
sta se ve facilitada si los intercambios con clidos y aceptables para los miembros, y si el
grupo ha adquirido la capacidad de trabajar respetando las diferencias individuales.

En su intervencin el trabajador social procurar ayudar al grupo a:

1. Elaborar decisiones;

2. Fijar decisiones;

71
 3. Ejecutar las decisiones tomadas.

Estos tres tiempos son distintos y todos son necesarios para la produccin del grupo.

En primer lugar la elaboracin de una decisin requiere un tiempo de clarificacin; la

formulacin del o los problemas debe ser clara y precisa, y es importante asegurarse de que
todos los miembros se encuentran en el mismo nivel de comprensin y que cada uno dispone
de todas informaciones. Este tiempo de clarificacin, de intercambio y de compartir
informaciones ser ms o menos prolongado segn el tipo de decisin que se debe tomar;
cuanto ms importante sea la decisin y ms compleja la realidad, ms necesario ser darse el
tiempo de explorar todos los datos del problema. Esta fase exploratoria permite la expresin
de todos los miembros, la puesta es comn y la confrontacin de todas las opiniones, las
apreciaciones y los sentimientos de cada uno en torno al tema en cuestin, es til pedir a un
grupo que contemple todas las posibilidades imaginables y decisin y extraiga las
consecuencias prcticas para cada uno. Este tipo de ejercicio permite al grupo no quedar
fijado en la primera posicin enunciada por un miembro o en la opinin del miembro ms
influyente. Ello obliga al conjunto a un trabajo de reflexin y de apertura, y favorece la
expresin de ideas nuevas y/o diferentes. Durante el intercambio, el trabajador social tomar
nota de las diferentes propuestas, subrayar sus puntos comunes y sus diferencias; en una
palabra: har un trabajo de sntesis y de organizacin.

A lo largo del proceso de toma de decisiones, el trabajador social puede aportar al grupo
sugerencias y reflexiones, estimular al grupo a experimentar diferentes formas de tomar
decisiones e informar sobre las diferentes etapas que deben ser respetadas, sobre los
diferentes tipos de decisiones que deben ser tomadas (urgente o no, vitales o accesorias).
Guiar a los miembros del grupo en este aprendizaje es una tarea fundamental. En primer
lugar, porque el entrenamiento que ellos adquieren les ser til posteriormente cuando
participen en otros grupos y les ayudar a convertirse en actores de la vida social. Adems,
porque el proceso de toma de decisiones se encuentra en el corazn mismo de todo proceso
de influencia en el grupo. En efecto, la decisin tomada en grupo, con una participacin real
de todos, compromete a cada persona en atenerse a ello, a cambiar sus actitudes y su
comportamiento, mientras que una decisin tomada precipitadamente, ms o menos
impuesta por un lder o por el trabajador social, considerada por los miembros del grupo

72
como impuesta desde el exterior, tendr poca influencia sobre el comportamiento de cada
uno y casi no los comprometer.

e. Estimular la creatividad

Un ltimo tipo de intervencin favorecedora de la produccin del grupo es la facilitacin de la

expresin creativa. Se trata de estimular la creatividad del grupo, su capacidad de imaginar,
de soar, de esperar; y despus, su capacidad de hacer, de concretar lo que ha imaginado.

No es suficiente decir a los miembros de un grupo sean creativos, imaginen cosas nuevas,
para que el milagro se produzca. Pero ciertas condiciones polticas, sociales, econmicas,
afectivas y relacionales facilitan ms que otras la eclosin de proyectos innovadores y
experiencias pilotos.

Para facilitar la creatividad del grupo, es preciso estimular sus facultades de esperar y de
imaginar, de expresar anhelos, deseos, y tambin, la esperanza de realizarlos. Es bien sabido
que algunos perodos histricos son ms favorables que otros para la estimulacin de la
creatividad de los grupos, de igual modo, que ciertas capas de la poblacin muy marginales,
en situacin permanente de carencia, que despliegan todas sus energas en la lucha por la
supervivencia cotidiana, son de entrada, poco aptas para el desarrollo de tales capacidades
creativas. Adems es necesario un cierto clima de aceptacin y de confianza en el seno del
grupo para hacer caer la barrera de la autocensura, de la reticencia a expresarse, del miedo al
juicio de los dems. Tambin, una actitud que valoriza las aportaciones diversificadas, incluso
no habituales, fuera de los senderos conocidos, que las toma en cuenta como contribuciones
valiosas, incluso si luego no se las puede concretar, estimula la creatividad de los miembros
de un grupo. Por el contrario, la mirada dirigida en primer lugar hacia los obstculos y los
lmites de la realidad tendr un efecto de desnimo y cortar todo el aliento creativo. Los
lmites y los obstculos existe, y un grupo debe ser capaz de tenerlos en cuenta y, si es
posible, superarlos, pero no se debe comenzar jams por el inventario de las dificultades y de
los obstculos si se quiere estimular la creatividad.

La utilizacin de distintas tcnicas para trabajar la creatividad, tales como la lluvia de ideas,
permite que todo el grupo participe y que se tomen decisiones en donde la opinin de
todos/as o de la gran mayora sea representada en las decisiones que se toman.

73
2.2.6 INTERVENCIONES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO AFECTIVO DEL GRUPO Y LA
AYUDA PERSONALIZADA A SUS MIEMBROS.

La actividad del grupo y su vida afectiva estn estrechamente ligadas: la satisfaccin generada
por la tarea cumplida refuerza los sentimientos de cohesin y placer, para cada miembro, de
pertenecer a un grupo tan logrado. Inversamente, el fracaso en la produccin del grupo
provocar sentimientos de frustracin, de desaliento, y podr coronarse con la inasistencia o
el alejamiento definitivo de ciertos miembros.

El trabajador social interviene en estos dos niveles. Se centrar en uno u otro segn las
caractersticas del grupo y el anlisis que hace de la situacin. En efecto, produccin y
afectividad son dos aspectos diferentes de una misma realidad compleja, con mltiples
variables y con interacciones dinmicas y contradictorias. Aprehenderlas en su movilidad y
en sus interrelaciones no siempre es fcil. Intervenir de forma que produzca efectos
manifiestos es una empresa llena de dudas y de tanteos; el trabajador social trabaja en ellos
con muchas incgnitas y fuerte incertidumbre.

Puede intervenir para reforzar la vida afectiva del grupo y su esfuerzo repercutir en el
aumento de la productividad; o por el contrario, su intervencin para reforzar la vida afectiva
del grupo puede tener como consecuencia el aumento de las tendencias a la integracin y al
repliegue del grupo sobre s mismo, en detrimento de las tareas productivas. El trabajador
social puede tambin intervenir para reforzar la produccin del grupo, y de ah resultar un
clima ms cohesivo y ms clido, a la inversa, un acrecentamiento de las tensiones, las
divergencias y los conflictos en el seno del grupo.

Este apartado se dividir en tres partes: en primer lugar las intervenciones que estimulan el
desarrollo afectivo del grupo; stas se articularn en torno a 4 sentimientos: la pertenencia, la
cohesin, la agresividad y el placer. En segundo lugar, las intervenciones destinadas a
proporcionar ayuda personalizada a los miembros del grupo y, finalmente, la ayuda mutua.

a) El desarrollo afectivo del grupo

La pertenencia. La pertenencia al grupo puede definirse como el sentimiento de formar parte

de un conjunto, de reconocerse como parte de un todo ms amplio. En psicologa social, los
grupos de pertenencia son definidos como aquellos en los cuales un individuo participa
directamente, en los que est realmente presente. EL individuo puede, por lo dems,
74
pertenecer a varios a la vez; as, una misma persona tendr como grupos de pertenencia su
familia, su crculo de amigos, su grupo de trabajo, su club deportivo, su grupo religioso,
sindical u otro, si realiza en ellos actividades concretas personalmente.

Un grupo llega a ser significativo y capital para una persona cuando sta se identifica con sus
fines, con sus valores, cuando est orgullosa de ser parte integrante de un conjunto tal y
cuando all se encuentra gente con la que puede establecer relaciones significativas. Slo en
este ltimo caso, el grupo ejercer sobre los individuos que lo componen una fuerte
influencia, podr convertirse en fuente de satisfaccin y crecimiento, y ser origen de cambios.
Todo lo que se haga para incrementar el sentimiento de pertenencia al grupo reforzar los
lazos entre sus miembros.

La cohesin: Llamada a menudo espritu de cuerpo, es la resultante del desarrollo de lazos

entre los miembros. El sentimiento de estar juntos se traduce rpidamente por el uso del
trmino nosotros que indica la pertenencia, el lazo y la cohesin entre ellos.

La utilizacin de actividades que fomenten la cohesin y la pertenencia es frecuente en todo

tipo de grupos; pueden ser muy variadas. Ejemplo, beber y comer juntos favorece la
relajacin y el intercambio. Ciertas actividades provocan un reflejo unificador en los grupos:
actividades deportivas.

El trabajador social intervendr tambin ejerciendo una influencia directa sobre los
miembros y sobre el grupo para reforzar los sentimientos de cohesin y pertenencia. Puede
hablar intencionadamente de nosotros utilizando la palabra en forma repetida y proponer
actividades propicias al reforzamiento de estos lazos. Por su actitud, puede estimular el
intercambio y la confrontacin de ideas, y tambin la solidaridad y la ayuda mutua entre los
miembros.

La agresividad: Sentimiento corriente y cotidiano, tendr significaciones diferentes si se

dirige hacia el interior o hacia el exterior del grupo. Si la agresividad se vuelve hacia el
exterior, podr tener como efecto unificar el grupo en contraese enemigo situado en otra
parte y percibido como algo hostil. Si se expresa en el interior mismo del grupo, se traducir
en rivalidades, enfrentamientos y conflictos.

Para que un grupo pueda desarrollar plenamente sus capacidades creativas, necesita
aprender a manejar de manera positiva la agresividad en su seno y enriquecerse as con la

75
heterogeneidad y la diversidad que lo compone. Nada ms estril que el grupo que gasta la
mayor parte de su energa en negar los conflictos, en hacer callar las diferencias, en censurar
las opiniones minoritarias. Todo esto hace necesario el aprendizaje de la tolerancia y de una
comunicacin profunda y significativa, de un estado de espritu basado en el respeto y el
reconocimiento del otro como entidad distinta de s y nica en ella misma.

El placer: es una dimensin poco abordada en trabajo social, tal vez esto se deba a que los
trabajadores sociales tienen que enfrentarse, sobre todo, a poblaciones en dificultad, que
afrontan situaciones de carencia o crisis. Ahora bien, la intervencin colectiva del trabajo
social, nos ofrece la posibilidad de compartir el placer (dejando de lado por un momento el
sufrimiento). El sentimiento de placer est ligado a la cohesin placer de estar con otros, de
compartir, de hacer cosas juntos; placer de descubrir, de explorar e imaginar cosas nuevas;
placer de realizar con xito las actividades del grupo; placer de aprender.

b. La ayuda personalizada a los miembros del grupo

La intervencin del trabajador social estar orientada hacia el grupo, tanto en unidad, en
tanto cuerpo social, como tambin a cada miembro del grupo que lo compone. Tan pronto
mirar a uno, mirar al otro, sabiendo que se trata de dos niveles diferentes de una misma
realidad y que, a veces, estos dos niveles son contradictorios. En efecto, no todas las
intervenciones que refuerzan el grupo no son positivas para todos sus miembros, mientras
que, en ciertos casos, las acciones orientadas a ayudar a un miembro del grupo pueden
desestabilizar el funcionamiento del conjunto.

Antes de entrar en situacin de aportar con conocimientos de causa una ayuda personalizada
a los miembros del grupo, el trabajador social tendr que explotar y analizar dos aspectos:

- Las necesidades y motivaciones de los miembros.

- Las capacidades y potencialidades individuales.

- Necesidades y motivaciones. Incitan a cada persona a participar en el grupo y pueden

presentarse de diferente manera. Sin embargo, necesidades tales como la de salir del
aislamiento y de la soledad, encontrarse con sus iguales, sentirse en seguridad, ser
reconocido y aceptado, hacer cosas interesantes, nuevas, tiles, constituyen el teln de
fondo de la participacin en un grupo. En el seno de los grupos, las personas pueden
76
 experimentar situaciones de crecimiento psicoafetivo, de vida creativa y de
coparticipacin. Las necesidades afectivas de seguridad, de apoyo, de afirmacin de s,
de afecto, pueden encontrar aqu un lugar para su plena satisfaccin. Del mismo modo,
las necesidades de reconocimiento, de respeto y de prestigio, directamente ligadas al
cumplimiento de una tarea til para s o para los otros, se encuentran en el origen de la
participacin en numerosos grupos.

No basta pues, estar interesado y motivado por la actividad del grupo, es necesario
encontrar en l una respuesta a las necesidades de afecto, relacin y reconocimiento, para
comprometerse en una participacin que va ms all de la asistencia a una o dos
reuniones.

c. Capacidades y potencialidades individuales

Los miembros podrn tener capacidades en diversos mbitos. Capacidades, competencias,

pero tambin potencialidades, es decir, riquezas latentes, pero an inexploradas, inutilizadas
por falta de ocasin, de idea, de oportunidad.

La mirada puesta sobre cada miembro: Toda intervencin personalizada requiere esta
comprensin de las personas, de sus necesidades y motivaciones para participar en el grupo,
de su capacidades y potencialidades.

El apoyo, la estimulacin y el aliento del trabajador social podrn ejercerse en aspectos

precisos. Sus intervenciones podrn apoyar en las capacidades existentes con vista a
acrecentarlas y a desarrollarlas, y tambin con vistas a que el conjunto se beneficie de ellas.

d. De la ayuda personalizada a la ayuda mutua

La dimensin de los grupos pone al trabajador social en la situacin particular de no ser la

nica persona encargada de desempear un papel de ayuda. Su lugar de sujeto que
interviene, su cuidado en orientar su accin hacia el grupo y hacia las personas , y de aportar
ayuda y apoyo a unos y a otros, son compartidos por el grupo y por cada persona que lo
compone. Sera errneo ver al trabajador social como el nico depositario de las relaciones de
ayuda personalizada en el grupo.

77
La posicin de el que ayuda es compartida por todos y permite dar y recibir, ayuda, consejo,
apoyo, nimo, uno de otros.

Esta situacin es nica pues en la relacin individual el trabajador social no puede compartir
su papel de ayuda con el usuario. Este aspecto esencial de los grupos ha sido subrayado en
mltiples ocasiones por diversos autores. Gsela Konopka sostiene: no hay nada ms
teraputico, ms satisfactorio o impulsor de crecimiento que la experiencia de ayudar a
alguien. El proceso de ayuda mutua entre los miembros es posible en el grupo, mientras que
no lo es en una relacin trabajador social cliente. En todos los casos la ayuda mutua es una
caracterstica del trabajo social con grupos: cualquiera sea el objetivo que se persiga, el
trabajo social de grupos se distingue de los otros mtodos por el acento que se pone en la
ayuda mutua.

La ayuda mutua se diferencia de la ayuda profesional por el hecho de que son los propios
miembros del grupo quienes dan y reciben en una relacin de cooperacin entre iguales,
entre pares. Para que surja esta ayuda mutua y se convierta en una realidad en las relaciones
de grupo, el trabajador social tendr la tarea, a veces poco fcil, de limitar sus propias
aportaciones al grupo y estimularlo a dar o buscar lo que necesita. Cuando un miembro pide
una informacin, el trabajador social deber recurrir a las otras personas en lugar de darla l.
Reenviar al grupo toda demanda que le sea planteada individualmente, incluso si resulta
ms fcil o ms rpido responder l mismo. Toda ocasin ser utilizada para estimular las
relaciones de cooperacin y de solidaridad entre los miembros del grupo. EL trabajador social
podr, por su actitud y sus intervenciones, dar ejemplo al grupo e influir sobre l para que
desarrolle la ayuda mutua entre sus miembros. Podr tambin recurrir a actividades que
favorezcan la accin de equipo y la colaboracin.

78
Antecedentes de la Unidad

Nombre Unidad Objetivos de aprendizaje de Sub-unidades

la Unidad
Metodologa de trabajo Identificar las diferentes - Concepto de desarrollo
con comunidad. tcnicas de intervencin social y econmico a
para el trabajo con travs del tiempo.
Comunidades. - La comunidad.

79
3 Metodologa de trabajo con comunidades.

3.1 Desarrollo Comunitario.

3.1.1 CONCEPTO DE DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO A TRAVES DEL TIEMPO.

El desarrollo nace en una coyuntura poltica de la Guerra Fra, en un orden

internacional bipolar y condicionado por el legado ideolgico de la modernidad. Su enfoque
original es eminentemente econmico, unido al liberalismo.

La genealoga conceptual del trmino tiene sus orgenes en la segunda mitad del siglo
XVIII, cuando la nocin biolgica de desarrollo fue progresivamente aplicada a un nuevo
contexto relativo a la sociedad y la poblacin. A ese proceso contribuy la emergencia de la
teora de la evolucin. Fue el uso creativo de esta teora, en la segunda mitad del siglo XIX, lo
que consolid irrevocablemente el empleo del trmino "desarrollo" en el campo social, la
llamada "era del darwinismo social". Se argumentaba, como mencionaba Anthony Giddens,
que las sociedades humanas, al igual que los organismos biolgicos, luchaban entre ellas para
sobrevivir. "Las sociedades 'modernas', se deca, salieron ganadoras de tal lucha, y por ello
representan el estadio ms avanzado en materia de progreso social realizado hasta la fecha"
Anthony Giddens, The transition to the late modern society, en International Sociology, vol.
13, n. 1,Sage Publications, 1998. El darwinismo social logra entonces articular una nocin de
superioridad occidental en relacin a otras sociedades.

Varios autores han puesto en evidencia cmo se estableci una "era del desarrollo" en
los aos posteriores a la segunda guerra mundial. En efecto, a partir de la dcada de los
cuarenta se crea un vasto dispositivo de intelectuales, expertos y tecncratas ligados al
desarrollo cuya presencia se hace notoria en casi todo el mundo. Guatemala no es la excepcin:
ya en 1951, el entonces Banco Internacional para la Reconstruccin y el Desarrollo organiz
una misin tcnica en el pas para plantear estrategias que apuntaban al lograr un estado de

80
desarrollo superior. Al mismo tiempo, la aspiracin de desarrollo se constituye en una
necesidad indiscutible: una aspiracin que inevitablemente forma parte de nuestras
reivindicaciones sociales.

As, desde finales de los aos cuarenta del siglo XX se han evidenciado diversas
iniciativas, propuestas, polticas o proyectos de desarrollo con infinidad de apellidos:
desarrollo industrial, desarrollo rural, desarrollo humano, ecodesarrollo, desarrollo sostenible,
"Mujeres en Desarrollo", etc. Muchas veces se han seguido a ciegas tales iniciativas sin
cuestionar el concepto de desarrollo que alimenta estas propuestas.

3.1.2 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE UNA COMUNIDAD.

Hemos hablado de los distintos conceptos de desarrollo, como han ido evolucionando
histricamente, cual es la vinculacin del desarrollo y la economa, como se vincula el concepto
de desarrollo al trmino de la segunda guerra mundial con la economa y el desarrollo
industrial, y posteriormente como se da inicio al trmino desarrollo social.

Una comunidad es un grupo de personas que viven o conviven en un espacio

determinado y delimitado geogrficamente, comparten ciertos tipos de costumbres, cultura,
valores, etc. Generalmente una comunidad se une para lograr obtener alguna meta u objetivo
comn, es por ello que uno de los factores que influyen en el desarrollo de una comunidad es la
asociatividad, la que influye fuertemente en la necesidad de reunirse con otros y ponerse de
acuerdo para lograr alguna meta en comn; algunas metas que podemos ver con mayor
frecuencia en algunos tipos de comunidad son por ejemplo la obtencin de algn bien material
para el conjunto de residentes de la comunidad, el ms clsico es la obtencin de una sede
social que pueda traer beneficios tanto sociales como econmicos a la comunidad.

Como punto de partida, son requerimientos las descripciones del comportamiento

individual, familiar y de grupo. La definicin de papeles, estatus, liderazgo proceso de
socializacin, ciclo de vida, rutina diaria, disfunciones sociales. Aqu nos referiremos a la
organizacin y dinmica comunitaria que incluye, en gran medida, el potencial participativo.

81
 El sistema social genera el sistema poltico, el sistema social es el producto de la accin
humana. En l prima la actividad de los individuos.

El problema que aborda la nueva sociedad moderna y parcialmente industrializada es

encontrar un principio de articulacin comunitaria, que partiendo del individuo y de las
manifestaciones de la privacidad, concluya en su adscripcin al todo social. El sentimiento de
pertenencia y la adscripcin al nosotros comunitario, en la situacin moderna requiere la
identificacin de cada individuo con una comunidad.

La sociedad es expresin de vnculos, de unin solidarios, en la sociologa se abordan

estas problemticas que resultan imprescindibles para comprender la importancia que tiene la
sociedad como factor cultural.

3.1.3 FACTORES DETERMINANTES EN EL DESARROLLO DE UNA COMUNIDAD.

Principios que articulan la Red de Gestores de Desarrollo Local

Capacidad de liderazgo.
Compromiso con el Desarrollo Local.
Solidaridad.
Capacidad para trabajar en equipo.
Conocimiento local.
Capacidad de dilogo y negociacin, entre otros.

Activar la Red interinstitucional de Bienestar Social, cuyo objetivo es la puesta en

marcha de un proceso de acercamiento de las instituciones a la comunidad, y desde la
metodologa de Investigacin-accin-participativa hacer operativa la poltica social municipal y
la planeacin del presupuesto, as como tambin la gestin regional en el campo del Bienestar
Social. En esta red se debera involucrar a todas las entidades pblicas y privadas que
proyectan desarrollo, buscando que se articulen en la construccin y ejecucin participativa de
un plan de desarrollo Municipal junto a la poblacin en general, idealmente desde todos los
niveles de interaccin posibles.

82
 El aporte de la Direccin de Desarrollo Comunitario (DIDECO) es fundamental para el
diseo de las polticas sociales. Es ms fcil trabajar con una comunidad que es sensible a sus
problemas, sabe lo que necesita y se compromete formando parte de las soluciones.

El desarrollo local comunitario aparece como una nueva forma de mirar y de actuar desde
lo micro hacia lo macro. El desafo para las comunidades locales est planteado en trminos de
insertarse en lo global de manera competitiva, potenciando al mximo posible sus capacidades
por medio de las estrategias de los diferentes actores en juego.

Es, sobre todas las cosas, una nueva manera de comprender y construir cada cultura
comunitaria. Por una parte, se hace visible el territorio completo, todas sus regiones,
municipios y comunidades, no slo como problemas o como fuentes de diversas demandas,
sino tambin y principalmente como sujetos y generadores de soluciones y desarrollo.

Algunos de los aspectos que consideraremos claves a la hora de hablar de desarrollo local:
Se trata de un enfoque multidimensional e integrador;
Se trata de un enfoque que se define por las capacidades de articular lo local con lo
global;
Se trata de un proceso que requiere actores de desarrollo, que se orienta a la
cooperacin y negociacin entre esos actores.

Esto significa que el desarrollo local comunitario es un proceso orientado a la cooperacin

entre actores pblicos de diferentes niveles institucionales (locales, regionales, nacionales,
internacionales), as como la cooperacin entre el sector pblico y el privado son aspectos
centrales del proceso. Para que ste sea viable, los actores locales deben desarrollar estrategias
de cooperacin y nuevas alianzas con actores extra locales.

83
 3.2 LA COMUNIDAD

3.2.1 ANALISIS CONCEPTUAL.

El vocablo comunidad tiene su origen en el trmino latino communitas. El concepto

hace referencia a la caracterstica de comn. Puede decirse que una comunidad es un grupo
de seres humanos que comparten elementos en comn, como idioma, costumbres,
ubicacin geogrfica, visin del mundo o valores, por ejemplo. Dentro de una comunidad se
suele crear una identidad comn mediante la diferenciacin de otros grupos o comunidades.

Otra definicin del concepto es el que concibe la biologa. Se refiere a un conjunto de

diferentes especies que comparten un mismo hbitat y donde todas ellas son imprescindibles
para el equilibrio del ecosistema.

Una Comunidad es un grupo de personas asociadas con el objeto de llevar una vida en
comn, basada en una permanente ayuda mutua". El grado de vida comn y de ayuda mutua
vara ampliamente segn la comunidad

Desde el punto de vista de la sociologa, ciertos lugares como las crceles o

los cuarteles tambin constituyen comunidades que pueden ser descritas y analizadas. Por
otro lado, en el mundo del trabajo, una empresa tambin puede presentarse como una
comunidad, ya que quienes forman parte de ella comparten objetivos comunes.

Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologas y de Internet, se han formado lo que

se conoce como comunidades virtuales. Las redes sociales, los foros, los sistemas de
mensajera instantnea y los blogs son sitios que permiten la creacin de este tipo de
comunidades.

84
 Los psiclogos comunitarios, por su parte, entienden que una comunidad implica una
cierta cantidad de elementos para ser comprendida como tal, que exista un grupo donde las
partes se sientan identificadas y tengan un objetivo en comn.

Segn Maritza Montero una comunidad es un conjunto de individuos que se

encuentran constantemente en transformacin y desarrollo y que tienen una relacin de
pertenencia entre s, con una identidad social y una consciencia de comunidad que lo llevan a
preocuparse por el resto de los que forman parte de aquel grupo. Estas relaciones fortalecen la
unidad y la interaccin social.

Marco Marchioni dice que la comunidad en cuanto a dimensiones funcional e

institucional es el verdadero arranque de la intervencin social que hay que realizar para
atender mejor y de manera coordinada a una sociedad local con todos los recursos disponibles
para incluir dentro de la accin social el concepto y la prctica de la planificacin.

Marco Marchioni define comunidad como un conjunto de personas que habitan en el

mismo territorio con ciertos lazos y ciertos intereses comunes.

3.2.2 TIPOLOGA DE COMUNIDAD.

La palabra comunidad tiene que ver con cualidades en comn que presenten una serie
de individuos o bien, con los intereses que tengan en comn un determinado grupo de
personas.

Al hablar de una clasificacin de Comunidades Locales, es posible hacerlo desde 5

consideraciones para definir cierto Tipo de Comunidad.

Grado de Libertad con que se origina y evoluciona la comunidad, casi siempre producto del
azar, pues no responden a un plan preconcebido, subdivididas en:

a) Totalmente Planificadas, donde este plan considera funcionamiento, organizacin y

desarrollo; y

85
 b) Medianamente Planificadas, donde se incorpora la planificacin en relacin con el
espacio fsico, vivienda, infraestructura y servicios.

Grado de urbanizacin, donde encontramos a:

a) Predominantemente Urbanas, donde destaca un tipo de familia nuclear, actividades

econmicas secundarias y terciarias, localizacin e infraestructura urbana, gran interaccin
social;
b) Suburbanas, de barrios perifricos, de barrios de poblacin pobre o marginal con sus
respectivas caractersticas socioculturales; y
c) Predominantemente Rurales, con dispersin fsica de la poblacin, escasa infraestructura
de vivienda y servicios, de economa y sociedad primaria, familia extendida y menor
interaccin versus mayor solidaridad.

Grado de desarrollo econmico, donde es preciso definir parmetros para calcular el nivel
de desarrollo para as definir los siguientes tipos de comunidad:

a) De Alto Nivel de Desarrollo, cuando al aplicar mediciones cualitativas o cuantitativas, se

verifique un promedio elevado a la categora alto o mayor;
b) De Mediano Nivel de Desarrollo, donde denota un estancamiento;
c) Comunidad Marginal, de desarrollo bajo, marginalidad sociocultural y pobreza.

Grado de integracin interna, que se dividen en:

a) Comunidades propiamente tal, con un grado elevado de asociacin comunitaria,
incluyendo elementos tales como comunidad afectiva, sentido de unidad y cooperacin;
b) Protocomunidades, en proceso de lograr un nivel superior de vida colectiva; y
c) Simples Agregados Humanos, son vecindarios de individuos y familias localizados en
barrios y aldeas, pero con una estructura y funcionamiento formales que los diferencian
de una masa.

86
 Enfoque operacional con que se observan a las comunidades, donde encontramos:

a) Enfoque de comunidad Territorial, donde lo esencial es el territorio que facilita la visin

integral para diagnosticar la realidad local y la intervencin programada;
b) Enfoque de comunidad Funcional, donde lo esencial es la organizacin comunitaria como
nexo funcional para su desarrollo y el profesional no trabaja con toda la poblacin ya que
existen beneficiarios propios, su origen y finalidad son la intervencin profesional
programada.

Ambos enfoques pueden superponerse, teniendo en cuenta las ventajas y desventajas de

cada uno y su correcta instrumentalizacin. Por una parte el Enfoque Territorial nos entrega
una visin integral pero no aborda todos los problemas por su alto costo debido a que incluye
grupos no prioritarios; por lo mismo, consta de una compleja administracin de sus programas
multisectoriales y de la indefinida programacin.

Mientras el Enfoque Funcional es ms operativo pues logra una seleccin de los

beneficiarios con sus respectivos programas estandarizados, lo que conlleva a reducir su costo
(Criterio Economicista) ligado a la subsidiariedad del Estado y es menos complejo
administrativamente. Su desventaja radica en la prdida de lo total o visin integralista.

3.2.3 ESTRUCTURA DE LA COMUNIDAD.

Este trmino estructura de la comunidad alude directamente a los elementos que

interactan dinmicamente y que constituyen las bases que sustentan y dan forma a la
comunidad. Y si partimos que la Comunidad Local es una parte de la sociedad, debemos
entender por consiguiente que constituye una microestructura, como en el enfoque sistmico.

Sus componentes estructurales:

Infraestructura Material, referida a instalaciones o recursos de valor econmico que
permiten el funcionamiento de las actividades y los desplazamientos desde y hacia el
exterior. Entre los tipos de infraestructura, encontramos la de:

87
 a) Vivienda y Equipamiento (vivienda, salubridad, educacin, recreacin, trabajo, vas de
transporte y comunicacin);
b) Infraestructura de Servicios Bsicos (alumbrado, eliminacin de excretas y aguas
servidas, abastecimiento de agua).

Estructura Sociodemogrfica, que corresponde a los datos censales bsicos estructurados

que permiten la visin global de cantidad y calidad de la poblacin que ser objeto de
estudio (N total de poblacin, su distribucin por sexo y edad, nivel de escolaridad, nivel de
ingreso econmico, tipo de vivienda).

Estructura Social que consta de 2 dimensiones:

a) Estratificacin Social, mirada subjetiva u objetiva del cmo se ordenan las clases sociales;
y
b) Estructura Organizacional, el cual se debe observar desde: a) Estructura Organizacional
Interna, como las familias, su nmero, tipo, estructura, rutina domstica, a qu instituciones
sociales estn asociadas, etctera; y b) Relaciones Organizaciones Externas, a propsito de
la vida laboral, educacional y relaciones en general que motivan vnculos que empujan a los
individuos fuera de los lmites de la comunidad.

Aspectos Psicosociales o Mentalidad Colectiva, el cual permite visualizar el clima popular

arraigado en el sentir y actuar de los individuos. Ander Egg lo relaciona con lo inmaterial de
la cultura del pueblo, sus valores, tradiciones, sentimientos e ideas filosficas y religiosas
compartidas por sus miembros y transmitido a travs de generaciones, sin dejar de lado la
presin constante a los cambios e innovaciones, que en cuanto al aprendizaje social o
ideolgico es mucho ms lento y silencioso que el material, aunque con un mayor
significado social.

3.2.4 FUNCIONES DE LA COMUNIDAD.

Los objetos existen o son creados para ayudar al cumplimiento de fines determinados,
por lo que hablaremos de funcionalidad cuando haya una articulacin entre medios y fines.
88
 Observar el grado de cumplimiento de las funciones va a entregar informacin que es
sumamente til tanto para la formulacin del diagnostico local como para fundamentar
proyectos de intervencin que busquen mejorar la funcionalidad comunitaria.

El anlisis del estado de las funciones de la comunidad va a permitir indagar los medios
o expresiones concretas que permiten llevar a cabo los fines perseguidos.

Las comunidades tienen las siguientes funciones:

Funcin Biolgica:
La sociedad debe satisfacer la necesidad de procreacin de los miembros, por lo que debe
generar mecanismos para que se relacionen entre ambos sexos. Si esto se traslada a un nivel de
comunidades, se deben adquirir formas institucionalizadas entre las que, por ejemplo, est el
matrimonio.

Funcin Econmica:
La comunidad es una unidad econmica diversificada. La funcionalidad econmica externa se
traduce al interior de las comunidades como forma de ingresos econmicos de los que trabajan
por una remuneracin.
Esta funcin debe relacionarse con un mercado laboral de lmites extracomunitarios y tambin
como una actividad econmica intracomunitaria, de una rentabilidad contabilizada
escasamente, pero de una gran significacin para la vida familiar y la organizacin comunitaria.

Funcin socioeconmica:
En esta funcin se trata del logro de objetivos de bienestar material de la poblacin. Se
relaciona con la funcin econmica ya que en la sociedad se opera segn los recursos
disponibles, a travs de los mecanismos de distribucin de ingresos.
Para que haya una distribucin equitativa de la riqueza deben existir mecanismos eficientes
que hagan que la riqueza se distribuya de manera generalizada para toda la poblacin.
La comunidad debe generar medios que aseguren un reparto equitativo de la riqueza.

89
Funcin Psicosocial:
Se constituye por formas especficas de nivel psquico (tipos de personalidad, percepciones,
pensamientos concretos o abstractos) que han resultado de un condicionamiento concreto y
una intervencin con otros niveles de la sociedad.
Adems, esta funcin es una necesidad comunitaria, ya que el hombre no es slo individuo ni
un ser vaci. Esta funcin le da sentido a la vida humana en comunidad para integrarla al
colectivo mediante expresiones, entre las que se encuentran la personalidad bsica, el
funcionamiento social esquematizado, la percepcin estereotipada de los objetos que ofrece la
realidad, etc.
Al cumplir esta funcin se da una continuidad al ser cultural, al hombre interior el cual es
reflejo de las tradiciones y modos de vista impuestos.

Funcin Sociolgica:
La sociedad contiene un orden organizacional que le resulta apropiado en virtud de la tradicin
cultural, las necesidades y las motivaciones que tengan en el momento. La organizacin social
sirve a la poblacin para lograr en menor tiempo, con menos esfuerzo y con mayor eficacia lo
que no podran obtener por separado fcilmente.
Esta funcin se cumple cuando se desarrolla la organizacin interna de la comunidad y las
estructuras de vnculos externos. En el interior se deben dar estructuras organizacionales que
sirvan a los fines de la colectividad, de los grupos y de los individuos y en lo exterior deben ser
capaces de integrarse en la sociedad de la cual forman parte.
La funcin sociolgica se da en el proceso de enseanza-aprendizaje de roles sociales, los que
dan lugar a la formacin del status de la comunidad y sus integrantes.

Funcin Jurdico-Poltica:
Aspecto Jurdico: La comunidad debe entregar reglas de convivencia que permiten definir
las conductas deseables o indeseables para que haya una armona comunitaria y que estas
conductas sean toleradas y aceptadas por las autoridades.

Aspecto Poltico: Corresponde al cumplimiento del rol de la autoridad (formal e informal)

y a la existencia del ejercicio del poder. La comunidad necesita de un agente que haga que

90
 se cumplan las reglas de convivencia y que adems sirva de gua conductor de la vida en
sociedad.
Esta funcin se cumple si existen los medios que hacen posible la existencia de reglas de
convivencia y de autoridad aceptados y respetados por la comunidad.

Funcin Cultural:
La cultura se constituye por:
Lo ideacional (normas, ideas, valores, conocimientos).
Lo material (productos materiales confeccionados y compartidos por la sociedad).
De lo anterior se deduce que en una comunidad no puede no existir la cultura.
En una comunidad se debe dar un proceso de integracin de los miembros de la comunidad
local al proceso de evolucin y desarrollo cultural (material e inmaterial).

3.2.5 DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD.

El trmino diagnstico proviene del griego diagnostiks formado por el prefijo dia =a
travs y gnosis = conocimiento, apto para conocer; por lo tanto, se trata de un conocer a
travs o un conocer por medio de.., esta primera aproximacin al trmino nos permite
precisar el concepto al que se quiere llegar.

Es as como la palabra diagnstico es utilizada en diferentes momentos o contextos,

para hacer referencia a la caracterizacin de una situacin, mediante el anlisis de algunos
eventos.

Conocer para actuar es uno de los principios fundamentales del diagnstico que no
debe terminar en el conocer por conocer para saber qu pasa con un grupo o una comunidad
porque finalmente no se termina priorizando lo que se debe priorizar. La necesidad de realizar
un diagnstico esta basada en el hecho de que es necesario conocer para actuar con
eficacia. En este sentido, todo diagnstico social se convierte en uno de los primeros pasos
para un proceso de planeacin o proyecto en la medida que a travs de l se puede tener un
conocimiento real y concreto de una situacin sobre la que se va a intervenir, teniendo en
cuenta que las acciones de un programa o proyecto buscan resolver una situacin-problema
91
Por qu realizar un diagnstico comunitario?
Para tener una informacin bsica que sirva para programar acciones concretas, llmense
programas, proyectos o actividades.

Para tener un cuadro de la situacin, que sirva para las estrategias de actuacin

En otras palabras, el diagnstico es el punto de partida para disear operaciones y

acciones que permiten enfrentar los problemas y necesidades detectadas en el mismo.

El diagnstico debe ser el fundamento de las estrategias que han de servir en la prctica
de acuerdo a las necesidades y aspiraciones de la comunidad y a la influencia de los diferentes
factores que inciden en el logro de los objetivos propuestos.

Un diagnstico actualizado permite tomar decisiones en los proyectos con el fin de

mantener o corregir el conjunto de actividades en la direccin de la situacin objetivo.

En un diagnstico, adems de caracterizar un problema social, se debe conocer:

Cules son los problemas y el porqu de esos problemas en una situacin determinada.
Cul es el contexto que condiciona la situacin-problema estudiada
Cules son los recursos y medios disponibles para resolver estos problemas
Cules son los factores ms significativos que influyen, y los actores sociales implicados
Qu decisiones hay que adoptar acerca de las prioridades, objetivos y estrategias de
intervencin
Cules son los factores que determinan que las acciones son viables y factibles

92
 3.2.6 PROCEDIMIENTOS Y TECNICAS EMPLEADAS. ROL DEL TECNICO EN TRABAJO
SOCIAL.

El ser Trabajador Comunitario es promover la constitucin de un grupo o una organizacin

y, mientras lo necesite, ser dinamizador y animador del grupo y de sus encuentros, asistirle
en la construccin de un diagnostico comunitario y en la elaboracin de un proyecto
colectivo, acompaarle en la accin y en otras muchas tareas.

Las tareas y procedimientos principales segn Henderson & Thomas seran:

Entrar en el barrio
Descubrir el barrio
Definir objetivos y el rol propio
Tomar contacto, reunir a la gente
Formar y establecer estructuras colectivas, organizar tareas
Ayudar a definir los objetivos, clasificarlos, establecer prioridades
Mantener la organizacin activa
Cuidar de las relaciones
Apartarse y concluir

En resumen: enfocan en buena medida la ORGANIZACIN de un grupo en busca de la solucin

de sus problemas.

El trabajador comunitario es un profesional que debe contar con una gran polivalencia, deber
ser una persona de recursos puesto que tendr que desplegar variadas habilidades a lo largo
del proceso. Sera fundamental poseer una amplia formacin tcnica y otras habilidades
relacionales y comunicativas que, a menudo, tienen que ver con cualidades o experiencias
personales.

Roles y funciones del trabajador comunitario segn RECUADRO 1 ( a partir de Henderson

y Thomas, Marchioni, Tweelvetrees, MG Ross, Robertis, Pascal ,Cembranos, Rodrguez)

93
ROL EJERCICIO DE PAPELES
Asesor informador Informa sobre recursos, administraciones, servicios urbanos,
derechos sociales, tcnicas de participacin, aconseja y ayuda a
prever costes, interpreta documentos oficiales....
Facilitador Facilita recursos materiales al grupo: (lugares de reunin, dinero,
material) y recursos tcnicos (especialistas que les aconsejan,
documentacin informativa...)
Acompaante Ayuda al grupo a descubrir potencialidades y obstculos. Aporta,
asistente en la sugiere, critica y valora desde dentro del grupo.
actividad
Mediador, Mediador entre administraciones y el grupo o entre dos partes
intermediador del grupo. Es un referente en los momentos de conflicto.
Incitador en el Tomar la iniciativa frente a una situacin dada, estimula el inters
proceso, promotor, y la moral, moviliza, rene a la gente...
estimulador
Gua Ayuda a escoger la direccin, a establecer los medios, sin imponer
preferencias y respetando los ritmos y los deseos del grupo.
Agente catalizador Agente acelerador de procesos, pero evita caer en el equvoco de
alentar la euforia u optimismo excesivo.
Animador Alienta las buenas relaciones interpersonales, procura sesiones
de trabajo agradables, anima a los miembros, valora lo que se est
haciendo...
Experto Asesora en el proceso de investigacin de la situacin, ayuda en la
planificacin, aplicacin de las tcnicas...
Estratega Orienta sobre cul es el movimiento o el tipo de accin ms
correcto en cada momento.
Comunicador, Ayuda al grupo en su comunicacin interna y externa.
organizador de la
comunicacin
Defensor Defiende al grupo ante agresiones externas. Aboga a favor de sus
demandas a la admn...
Militante Cree en lo que hace, se identifica con la accin popular y se

94
 implica personalmente
Formador, Transfiere al grupo un saber que le permita ser ms autnomo.
capacitador Forma al grupo en el uso de tcnicas y desarrollo de actividades y
tareas tcnicas (escribir cartas, tomar notas, encuestas..) y tareas
relacionales (relaciones con el Ayto. , los servicios, prensa..)
Organizador Su reto fundamental es constituir/sostener grupos en torno a
acciones comunitarias.
Observador Organizador toma distancia, observa y as estimula la comprensin
de su rol profesional (l no es miembro del grupo)

3.2.7 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN Y ANALISIS DE RESULTADOS. ROL DEL

TECNICO EN TRABAJO SOCIAL.

Existen diferentes y variadas tcnicas para recolectar datos de los usuarios, sin
embargo presentaremos a continuacin las ms comnmente usadas desde las perspectivas
cualitativas y cuantitativas.

El anlisis de la informacin es la decodificacin de datos contenidos en un documento,

es ejecutado por un especialista en relacin con las operaciones del procesamiento de la
informacin para facilitar la recuperacin y acceso a la misma. Es decir, es la traduccin a un
lenguaje (epgrafe) o la conformacin de otro documento (producto) en correspondencia con la
necesidad del destinatario.

Es la llamada lectura tcnica que hace el tcnico o especialista de la informacin de

textos impresos y/o automatizados en funcin de la satisfaccin de una necesidad informativa
de una comunidad de usuarios. En ella deben tenerse presente dos aspectos importantsimos
"a quin" y "para qu" y la aplicacin de operaciones de procesamiento. Es una actividad
intelectual que tributa en el perfeccionamiento de las capacidades profesionales por parte del
especialista o bibliotecario, gracias al empleo de mtodos y operaciones del procesamiento que
posibilitan delimitar lo principal de lo superfluo.

95
 Enfocando el concepto de anlisis de informacin a partir del anlisis de textos que se
realiza por un tcnico o especialista que labore en la red de bibliotecas o centro de
documentacin, ste se vincula con una finalidad: la gestin de la informacin, donde se trata
de buscar para un usuario una informacin que sea la que efectivamente necesita. Es decir
funciona con dos aspectos importantsimos "a quin" y "para qu".

El resultado del anlisis de la informacin debe ser traducido en un lenguaje sencillo,

directo; debe ser consultado con el destinatario o con otros especialistas para exponerlo a la
crtica y llegar a la verdad solicitada o necesitada por la comunidad de usuarios. No se puede
concebir un exitoso resultado de la actividad de procesamiento sin un previo y exhaustivo
anlisis de la informacin, de este ltimo parte el cumplimiento de las operaciones del
procesamiento (registro, catalogacin, indizacin, clasificacin, elaboracin de resmenes) que
como resultado es permisible el almacenamiento y recuperacin de la informacin. El anlisis
de la informacin es el paso previo para la realizacin de las operaciones del procesamiento.
Puede ejecutarse el anlisis y no verse necesario que la informacin se recepte en una unidad
informativa o por el especialista que la analiza para dar respuesta a una necesidad del usuario.

Pasos bsicos para el anlisis de informacin

Identificar las necesidades del usuario o de la comunidad de usuario.

Seleccionar la informacin requerida.
Valorar la calidad del documento y los datos que brinda.
Interpretar los datos en correspondencia con la finalidad de la adquisicin del documento.

Rol del tcnico social en el procesamiento de informacin

Facilitar informacin y conexiones sociales con los organismos de recursos

socioeconmicos (articular redes para la obtencin de informacin).
Realiza investigaciones sociales que contribuyen a identificar e interpretar las causas
de los fenmenos sociales que se presentan en cualquier contexto planteando
alternativas de solucin a las mismas.

96
 Participa en la gestin, formulacin, ejecucin, evaluacin de planes, programas y
proyectos sociales dirigidos a mejorar las condiciones de vida de la comunidad tanto
con instituciones pblicas como privadas.

3.2.8 PROGRAMA DE DESARROLLO COMUNITARIO. ROL DEL TECNICO EN TRABAJO

SOCIAL.

Los Programas de Desarrollo Comunitario contribuyen al desarrollo de los habitantes a

travs de la recuperacin y fortalecimiento de las formas de organizacin comunitaria, as
como la relacin con su territorio inmediato, relaciones y prcticas ambientales, sociales y
econmicas. Para cumplir con este objetivo, adems de los procesos auto productivo ya sea de
espacios habitacionales o proyectos productivos en los cuales se han planteado una serie de
talleres y prcticas que fortalecen y contribuyen al aprendizaje y desarrollo de los habitantes
para vivir armnicamente y con mejores condiciones de vida en comunidad.

El proceso de sensibilizacin est integrado por una serie de talleres cuyo objetivo es
visibilizar al interior de las comunidades su situacin actual, capacidades y fortalezas para
hacer frente a las condiciones de pobreza en las cuales viven. En esta etapa se hace nfasis en
las condiciones polticas, econmicas, sociales, culturales, alimentarias y educativas para
despertar la iniciativa de liderar proyectos de desarrollo comunitario bajo un esquema
metodolgico de aprender haciendo y que en un futuro les permita actuar con dignidad
frente a los retos que implica el mundo globalizado.

El proceso de organizacin social se lleva a cabo a travs de talleres que tienen como
objetivo conformar una caja de ahorro o fondo, la cual es administrada por los beneficiarios en
cada comunidad. Las cajas de ahorro fomentan la cultura del ahorro y prstamo en la poblacin
afianzando su autonoma financiera y facilitando el desarrollo de proyectos comunitarios
sostenibles.

En estos procesos productivos la recuperacin de las tradiciones es un aspecto

fundamental, ya que est acompaada por una serie de talleres de prcticas sustentables. Este
proceso permite recuperar sus formas ancestrales de relacin con el territorio y fomentar el

97
desarrollo de una vida sostenible por medio de la explotacin y uso racional de los recursos
naturales haciendo nfasis en la construccin de comunidades autosuficientes y dignas.

Mediante procesos escritos, digitales y de multimedia, Cooperacin Comunitaria busca

no solo utilizar la transmisin oral de conocimientos propia de muchas comunidades
indgenas. Ampliar el registro y la documentacin que promuevan a futuro establecer un
sistema que en conjunto con la alfabetizacin contribuya a contrarrestar el deterioro y la
prdida de conocimientos, considerando la cultura como el bien inmaterial mas importante de
este pas.

En busca de autonoma, tras el rezago alimenticio de muchas comunidades, producto

del desleal proceso en la produccin, cosecha y consumo de los bienes alimenticios producidos,
Cooperacin Comunitaria impulsa proyectos que ayuden a mitigar el comercio desleal, el
encarecimiento de los productos, la imposicin de precios. Por medio de la autoproduccin, se
establece un frente que permite al habitante consolidar sus bienes, sus productos y buscar la
autosuficiencia a travs de sus bienes naturales.

Cooperacin Comunitaria con base en el programa de autoproduccin y en busca de

autosuficiencia, posiciona los principios bsicos de este programa en la implementacin,
reactivacin y establecimiento de granjas productivas habitacionales, como medio de
sensibilizacin familiar. Del mismo modo, con la intensin de generar laboratorios
personalizados de experimentacin y produccin que no solo sirvan para la autosuficiencia
alimentaria familiar, sino que en la medida de su aprobacin, crecimiento y perfeccionamiento
impulsen las posibilidades de la granja productiva familiar y en el mediano plazo sean
reflejados en un proyecto autoproductivo y de autosuficiencia alimentaria de escala
comunitaria.

Rol del Tcnico en Trabajo Social en el desarrollo comunitario.

informador
proveedor de servicios
planificador
investigador y gestor

98
 ejecutor de programas, proyectos y/o actividades
animador, facilitador movilizador de procesos sociales

Por favor revise el siguiente enlace para complementar su estudio:

Nombre del El desarrollo, La historia de un concepto fundamental (o fundamentalista)

contenido
del enlace

Enlace http://www.psicologia.umich.mx/downloads/UarichaWeb/Uaricha8/EldesarrolloLa
historiadeunconceptofundamental.pdf

Nombre del Qu es Desarrollo Comunitario para Rosa Mara Cueto

contenido
del enlace

Enlace http://www.youtube.com/watch?v=IVhfZUIypTI

99
 Estimado(a) estudiante

Esta actividad ha sido diseada para que usted reflexione en forma autnoma
sobre los aprendizajes que ha alcanzado a travs del estudio de esta
asignatura y los visibilice. Por favor revise en detalle las instrucciones de la
actividad y proceda a realizarla.

Nombre del Quiz: Autoevaluacin

Instrucciones para realizar el Quiz: Conteste cada pregunta y posteriormente revise las
respuestas correctas al final de la autoevaluacin.

Quiz

Preguntas de Verdadero y Falso

Pregunta 1: Existe solo una metodologa de intervencin en

Trabajo Social?
Pregunta 2: El trabajo social se nutre solo desde la Sociologa para
desarrollar su quehacer?
Pregunta 3: EL trabajo social comunitario es una variante del
Trabajo social con Grupos.

Preguntas de seleccin mltiple

Pregunta 1: El trabajo social de casos es la unidad ms bsica del

trabajo social
Opcin a) El trabajo social de casos o personas y familias es
la unidad bsica de trabajo para mejorar una situacin de
conflicto.
Opcin b) El trabajo social de grupos es la unidad bsica de
trabajo para mejorar una situacin de conflicto.
Opcin c) El trabajo social comunitario es la unidad bsica
de trabajo para mejorar una situacin de conflicto.
Opcin d) El trabajo social no tiene una unidad bsica para
inicia una intervencin.

100
 Pregunta 2: Los grupos de trabajo son siempre vinculados a
organizaciones comunitarias.
Opcin a) Si, el trabajo de grupos siempre debe estar
vinculado a una organizacin comunitaria.
Opcin b) No, el trabajo de grupos puede estar asociado a
una organizacin comunitaria, o puede ser un grupo solo por
afinidad.
Opcin c) A veces el trabajo de grupo est vinculado a los
municipios.
Opcin d) El trabajo de grupo nunca est vinculado a las
organizaciones comunitarias.

Pregunta 3: La Metodologa comunitaria se enfoca solo en

organizaciones con fines de lucro.
Opcin a) La metodologa comunitaria aborda tanto las
organizaciones privadas como las que tienen fines de lucro.
Opcin b) Efectivamente la metodologa comunitaria solo
abarca las organizaciones con fines de lucro.
Opcin c) No, la metodologa comunitaria se enfoca en todas
las agrupaciones que busquen el bienestar de una
comunidad.
Opcin d) Las organizaciones comunitarias no tienen fines
de lucro.

Preguntas abiertas

Pregunta 1
El trabajo individual puede ser abordado desde un enfoque
sistmico?

Pregunta 2
El trabajo de grupo puede ser abordado con grupos infantiles?

Pregunta 3
para que el trabajo comunitario sea efectivo deben participar
todos los involucrados en la comunidad?

101
 Respuestas del Quiz

Preguntas de Verdadero y Falso.

Respuesta Pregunta 1: FALSO, en trabajo social existen 3 grandes

metodologas de trabajo.
Respuesta Pregunta 2: FALSO, el trabajo social se nutre de diversas
especialidades, sociologa, economa, psicologa, educacin, etc.
Respuesta Pregunta 3: Verdadero, el trabajo comunitario dice
relacin con grupos que se estn organizando a nivel comunal.

Preguntas de seleccin mltiple

Pregunta 1
Opcin correcta A

Pregunta 2
Opcin correcta B

Pregunta 3
Opcin correcta C

Preguntas abiertas

Respuesta correcta Pregunta 1

La mejor manera de abordar el trabajo de caso es desde el enfoque
sistmico, dado que abarca el crculo cercano del individuo.

Respuesta correcta Pregunta 2

La metodologa de grupo puede ser utilizada con cualquier tipo de
grupo, desde infantes hasta tercera edad.

Respuesta correcta Pregunta 3

Efectivamente, para que el trabajo comunitario sea efectivo, deben
participar todas las organizaciones pertinentes y principalmente
mantener una buena comunicacin entre estas.

102
4 BIBLIOGRAFIA

ALONSO, L.R. (1998). La mirada cualitativa en sociologa. Madrid: Fundamentos.

BLAXTER, L. et al. (2000). Cmo se hace una investigacin. Barcelona: Gedisa.
CALLEJO, J. (1998).Sobre el uso conjunto de prcticas cuantitativas y cualitativas.
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CANALES, M. y PEINADO, A. (1995). Grupos de discusin en J. M. Delgado y J.
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Sociales (pp.288-316). Madrid: Sntesis.
CEA DANCONA, M A. (1996). Metodologa cuantitativa. Estrategias y tcnicas de
investigacin social. Madrid: Sntesis.
CEA DANCONA, M A. (2004). Mtodos de encuesta. Teora y prctica, errores y
mejora. Madrid: Sntesis. CORBETTA, P. (2003). Metodologa y tcnicas de
investigacin social. Madrid: McGraw Hill.
CHALMERS, A.F. (1994) Qu es esa cosa llamada ciencia?. Madrid: Siglo XXI.
FLICK, U. (2004). Introduccin a la investigacin cualitativa. Madrid: Ediciones
Morata y A Corua: Fundacin Paideia Galiza.
GARCA FERRANDO, M., IBEZ, J. y ALVIRA, F. (eds.) (2000). El anlisis de la
realidad social. Madrid: Alianza.
GORDO LPEZ, A y SERRANO PASCUAL, A. (2008). Estrategias y prcticas
cualitativas de investigacin social. Madrid: Pearson Educacin.
GUTIRREZ BRITO, J. (2008). Dinmica del grupo de discusin. Madrid: CIS
(Coleccin Cuadernos Metodolgicos, 41)
. MARTN CRIADO, E. (1997). El grupo de discusin como situacin social. REIS, 79,
81- 112.
VAL, DEL, C. y GUTIRREZ BRITO, J. (2005). Prcticas para la comprensin de la
realidad social (pp. 53-79). Madrid: Mc Graw-Hill. VALLES, M. (1997). Tcnicas
cualitativas de investigacin social.

103