Comercio Electronico

Universidad Privada de Tacna Derecho Comercial III
INDICE
INTRODUCCIN
1. EL COMERCIO ELECTRNICO (E-Comerce Pg. 1

2. ORIGEN Y EVOLUCIN HISTRICA Pg. 2
3. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO Pg. 4
4. CARACTERSTICAS NICAS DE SU TECNOLOGA Pg. 7
5. INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS Pg. 8
6. USOS HABITUALES Pg. 8
7. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO Pg. 9
8. REALIDAD Y TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO Pg.
12
9. CONSECUENCIAS JURDICAS POR EL USO DEL INTERNET Pg.
15
10. EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU Pg.
17
11. PRCTICAS DE E-COMERCE DE LOS PERUANOS Pg.
18
12. PRIVACIDAD EN EL COMERCIO ELECTRONICO Pg.
19
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
COMERCIO ELECTRONICO
... Por medio de una voluntad poltica comn, los
Estados deben realizar un acercamiento de sus
sistemas jurdicos sobre las cuestiones
1
Lourdes Marleny Galarza Humpire
relacionadas con las redes. Ello debe hacerse con

fundamento en valores universales bsicos, para
una mejor relacin comercial internacional
1. EL COMERCIO ELECTRNICO (E-Comerce)
Esbozando una definicin inmediata se entiende por comercio

electrnico o e-commerce1a aquellos actos jurdicos comerciales que
buscando un fin lucrativo se perfeccionan mediante la utilizacin del
internet. A decir de MUOZ Silvia,
Se entiende por comercio electrnicoToda aquella transaccin de

compra, venta o trueque de cualquier producto, sea cual sea su
naturaleza, por medios electrnicos o informticos.
En palabras sencillas, es cualquier transaccin operativa realizada
va proceso digital o redes de trabajo.
Sin embargo, el comercio electrnico es algo ms que el simple
mercado de productos o servicios va Internet.
1.1 EL COMERCIO ELECTRNICO ES:
Una tecnologa promocional que permite a las empresas incrementar

la precisin y la efectividad en su transaccin comerciales.
Una forma de intercambio de informacin entre organismos, clientes

y comerciales para el beneficio de todos.
2. ORIGEN Y EVOLUCIN HISTRICA
El origen del comercio electrnico se dio en los aos 70s con la

introduccin de las transferencias electrnicas de fondos entre los
bancos para el mejor aprovechamiento de los recursos
computacionales existentes en la poca. Mediante redes privadas y
seguras se optimizaron los pagos electrnicos. Se incluyeron
servicios como puntos de venta en tiendas y almacenes para pagos
con tarjetas de dbito y pagos de la nmina a los empleados de las
1El Centro Global de Mercado Electrnico CGME define al E-Commerce como
cualquier forma de transaccin o intercambio de informacin con fines
comerciales en la que las partes interactan utilizando Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin (TIC), en lugar de hacerlo por intercambio o
contacto fsico directo.
2
empresas utilizando cheques en sustitucin de efectivo. La

utilizacin de instrumentos electrnicos de comunicacin como
telfono, el fax, para facilitar las negociaciones comerciales, ha sido
precursora del actual comercio electrnico que se realiza en Internet.
Otras formas de comunicacin como el correo electrnico, las
pginas web con catlogos de productos y tiendas virtuales, la
telefona a travs de la red, el mercadeo en lnea y, ms formas de
vender y de comprar. Evolucin Histrica A principio de los aos
1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban
una computadora para transmitir datos, tales como rdenes de
compra y facturas. Este tipo de intercambio de informacin, si bien
no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de
fabricacin en el mbito privado, entre empresas de un mismo
sector.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva

forma de venta por catlogo, tambin llamada venta directa. De esta
manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la
dinmica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
caractersticas. La venta directa se concreta mediante un telfono y
usualmente con pagos de tarjetas de crdito.
En 1995 los pases integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa. Un
Mercado Global para PYMEs, con el propsito de acelerar el uso del
comercio electrnico entre las empresas de todo el mundo, durante
el cual se cre el portal pionero en idioma espaol. Comercio
Electrnico Global. El e-commerce cubre los procesos por los cuales
se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio,
incluyendo actividades como ventas, marketing, toma de rdenes de
pedido, entrega, servicios al consumidor, y administracin de lealtad
del consumidor. Diferencias entre ecommerce y ebussines
Ecommerce Ebussines. El e-business incluye al e-commerce, pero
tambin cubre procesos internos como produccin, administracin
de inventario, desarrollo de productos, administracin de riesgo,
finanzas, desarrollo de estrategias, administracin del conocimiento
3
y recursos humanos. La estrategia de e-commerce es ms estrecha,

est ms orientada a las ventas y es ms simple que otras
iniciativas: Sirve para analizar cmo usar Internet para mejorar reas
como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al
consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas
sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del
crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias. Las
estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms
desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren
de fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin: Implican
el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos los
procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden
proveer el uso de la tecnologa en redes. Incluyen oportunidades de
obtener ganancias, pero el foco principal est en los costos y la
eficiencia en las operaciones.
El comercio electrnico, ha provocado que las industrias, den un giro
en su forma de actuar para aprovechar las nuevas oportunidades,
incluyendo los nuevos canales de comercializacin de productos
existentes y desarrollando un nuevo tipo de informacin 2.
3. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO
3.1. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO PARA EL

CONSUMIDOR
Las tiendas electrnicas estn abiertas 24 horas al da. En

otras palabras,cuando quieras puedes comprar un CD, un
billete de avin, o incluso diferentes materiales para la
construccin.
El coste de los productos vendidos a travs de Internet es

generalmente bastante menor que los precios que se pueden
encontrar en el mercado, ya que una tienda electrnica es libre
2 OTERO HIDALGO, C: El comercio electrnico. Fundamentos y situacin

en Espaa, Estudios Institucionales, Madrid, 1998, Pg. 29.
4
de costes que una tienda real debe soportar (alquiler,

electricidad, agua, etc) y generalmente requiere menos
personal.
El comercio electrnico se est extendiendo globalmente. En

otras palabras, a travs del ordenador puedes comprar algo
que no puedes encontrar en Per, de otra manera tendras que
esperar a que algn amigo viajase y te lo trajese.
La transaccin es rpida y directa. Puedes recibir el producto

que has pedido en 3-4 das.
Pero el ms prctico y ms importante beneficio para el

consumidor es que:
Cualquiera puede encontrar lo que quiere, no importa lo que
quiera, sin perder tiempo. En otras palabras, simple y
fcilmente comprando desde la casa u oficina.
3.2. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO PARA LA

EMPRESA
Como hemos mencionado antes, cada empresa que tenga

presencia electrnica puede extender sus fronteras
extendiendo los lmites geogrficos de sustransacciones. Esto
significa que cada empresa puede tener clientes en varias
regiones y pases de todo el mundo. En otras palabras, con el
comercio electrnico las empresas adquieren varias marcas y
lo ms importante es que minimizan sus costes.
Cada empresa que utiliza las nuevas tecnologas como

Internet- se hace ms competitiva, y puede ser informada de
los nuevos desarrollos. En otras palabras,en pocos aos todas
las actividades comerciales se realizarn va Internet, el
comercio electrnico ser el nuevo gran desafo para todas las
empresas que quieran ser competitivas.
Las transacciones electrnicas permiten una relacin

bidireccional entre empresa y cliente (interaccin). Esto
5
significa que cada empresa a travs de las transacciones

electrnicas puede recolectar mucha informacin sobre las
necesidades de los consumidores, segn cmo la empresa
ajuste su poltica ser ms beneficiosa.
Finalmente, conociendo las necesidades particulares de los

clientes, las empresas pueden avanzar en la creacin de
productos concretos para un consumidor o grupo de
consumidores que necesitan un nuevo producto que todava no
existe en el mercado.
3.3. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO
Falta de seguridad, estandarizacin, fiabilidad B habitualmen

te la seguridad y fiabilidad son difciles de asegurar en Internet.
Por otrolado, el mundo confa en la red cuando puede ser
comprobada y fiable. Por ejemplo,utilizamos la red de
Instrumentos de Transacciones Automticas (ATM) es decir los
bancos, y confiamos en ellos nuestras transacciones diarias.
Insuficiente amplitud de rea de comunicacin. La red se

enfrenta a serios problemas de circulacin y falta de suficiencia
en el transporte de datos debido al rpido crecimiento de
usuarios conectados. La red de Tecnologas se desarrolla
rpidamente, pero la necesidad de mayor amplitud de rea
yconsecuentemente de velocidad en el transporte de datos,
est incrementando debido a un ritmo todava muy lento, y
hasta que se le haga frente, los problemas referidos ala calidad
de los servicios continuarn.
Dificultad de incorporacin de tecnologas de comercio

electrnico en los sistemas actuales de gestin de la
informacin. Con el fin de servir a las diferentes necesidades
utilizando diferentestipos de software y aplicaciones. Para
armonizarse con las nuevas tecnologas.
No todos los clientes tienen acceso a Internet.En muchos
pases, como Japn o USA, el porcentaje de usuarios de
6
Internet esbastante elevado. Sin embargo, en la mayora de los

dems pases (incluso en los pases de Europa Oeste) el
porcentaje de usuarios de Internet es mucho menor. Si el
mundo no tiene acceso a Internet, el esfuerzo no alcanza al
consumidor.
Se requieren gastos de infraestructuras Incluso si las empresas

reconocen la importancia del comercio electrnico en el
moderno entorno empresarial, las inversiones en
infraestructuras son un factor que debera apreciarse y tomarse
en seria consideracin.
4. CARACTERSTICAS NICAS DE SU TECNOLOGA
Ubicuidad: La tecnologa de internet/web est disponible en todos

lados, a travs de dispositivos mviles en cualquier momento.
Alcance Global: La tecnologa se extiende ms all de los lmites

nacionales, alrededor de la tierra.
Estndares Universales: Estndares que son compartidos por

todas las naciones en todo el mundo.
Riqueza: Complejidad y Contenido de un mensaje.

Interactividad: Tecnologa que permite la comunicacin de dos
vas entre el comerciante y el cliente.
Densidad de la Informacin: Monto y cantidad totales de
informacin disponible para todos los participantes en el mercado.
Personalizacin/Adecuacin: Tecnologa que permite entregar
mensajes personalizados a individuos y grupos.
Tecnologa Social: Generacin de contenido por parte del usuario
y redes sociales.
5. INFRAESTRUCTURA Y FUNDAMENTOS
7
Las aplicaciones del comercio en lnea se basan principalmente en

esta infraestructura:
Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios,
catlogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificacin,
instituciones intermediarias para el pago electrnico.
Infraestructura de red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet,
Extranet, televisin por cable y satelital, dispositivos electrnicos,
Internet.
Infraestructura de los mensajes y de distribucin de informacin:
intercambio electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de
transferencia de hipertexto.
Infraestructura de interfaces: est asentado en bases de datos,
agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pblica de
red: VRML, HTML, XHTML, Javascript.
Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de
comercio electrnico entre los componentes de una empresa y sus
clientes, proveedores y otros socios comerciales. Esto permite que
las empresas participen en tres categoras bsicas de aplicaciones
de comercio electrnico:
Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.
Slo entre organizaciones comerciales.
Dentro de la misma organizacin.
6. USOS HABITUALES
El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el

que se intercambien documentos entre empresas: compra o
adquisiciones, finanzas, industrias, transporte, salud, legislacin y
recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que
utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos
siguientes:
Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, lista de precios y
folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes
encuentren por s mismos, y fcilmente, repuestas a sus
8
problemas mediante la obtencin de los archivos y programas

necesarios para resolverlos.
Los tipos de actividad empresarial que podra beneficiarse

mayormente de la incorporacin de comercio electrnico
son:
Sistemas de reservas.
Stocks. Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre
proveedores de stock.
Elaboracin de pedidos.
Seguros.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricante.
7. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
Las empresas, organizaciones pblicas y clientes pueden participar

en el entorno delcomercio electrnico. Las aplicaciones del comercio
electrnico pueden serclasificadas en cuatro categoras:
1. Comercio electrnico de la Empresas a los Clientes (B2C).
2. Comercio electrnico de los Clientes/Ciudadanos a las Instituciones
Gubernamentales (C2G).
3. Comercio electrnico de las Empresas a las Instituciones
Gubernamentales.
4. Comercio electrnico de las Empresas a las Empresas (B2B).
7.2. COMERCIO ELECTRNICO DE LAS EMPRESAS A LOS

CLIENTES (B2C)
Las aplicaciones B2C estn dirigidas al consumidor medio. Este

tipo de aplicacionesde comercio electrnico han sido
desarrolladas durante los ltimos aos,principalmente como
resultado del extendido uso de Internet y de la mejora de
losservicios provistos por este medio. Internet es aplicable a este
tipo de comercioelectrnico, ya que es ampliamente disponible y
puede promover productos efectivos yservicios entre todo tipo de
posibles clientes.
7.3. COMERCIO ELECTRNICO DE LOS CLIENTES A LAS

INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES (C2G).
9
Las aplicaciones C2G incluyen en su mayora pago de

impuestos, publicaciones dedocumentos oficiales, etc. A pesar
de que no podemos definir las transacciones entrelos clientes o
ciudadanos con las instituciones gubernamentales como
comercioelectrnico, podemos ver suficientes aplicaciones C2G
en el marco de transaccionesque son realizadas ms
efectivamente y ms eficientemente con el uso de sistemas
detecnologa de comercio electrnico.
7.3 COMERCIO ELECTRNICO DE LAS EMPRESAS A LAS

INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES.(B2G).
Las aplicaciones B2G incluyen los impuestos, los suministros, y el

control de aduanaspara las importaciones y exportaciones. Como
en el caso de las aplicaciones decomercio electrnico entre
consumidores e instituciones gubernamentales, lastransacciones
de las empresas a las instituciones gubernamentales no parecen
teneruna relacin directa con lo que el mundo considera comercio
electrnico. Sinembargo, el Estado est relacionado en casi todo
tipo de transaccin empresarialdurante todo el ciclo comercial y
por esta razn bastantes aplicaciones han sido
Desarrolladas con el fin de mejorar las transacciones B2G.
7.4. COMERCIO ELECTRNICO DE LAS EMPRESAS A LAS

EMPRESAS (B2B).
Las aplicaciones B2B tienen como objetivo la mejora y

simplificacin de variosprocesos operativos en las empresas, as
como el incremento de la eficiencia de lastransacciones entre
empresas colaboradoras.
Las empresas utilizan el sistema B2B para transacciones ms
rpidas sin faltas, paracontrol de reservas, sustitucin efectiva de
productos, Las empresas quedesarrollan actividades B2B para
comercio electrnico con sus colaboradores debentener
colaboracin y coordinacin. Una aplicacin B2B implica
10
normalmente a muchaspersonas individuales en muchas

operaciones corporativas. Incluso si la mayor partede la gente
conoce ya las aplicaciones electrnicas de Empresas a
consumidores y ungran nmero de Empresas pasa del comercio
tradicional a los sistemas electrnicosde venta, la transaccin ms
importante del comercio electrnico llevada a cabo es ladel tipo
B2B. Esto ocurre porque las aplicaciones B2B incluyen millones
detransacciones, inversiones tremendas, as como la velocidad y
la precisin pueden ser una gran ventaja competitiva.
8. REALIDAD Y TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
8.1. REALIDAD DEL COMERCIO ELECTRONICO
Dice un adagio popular que el que no muestra no vende, esto en

los tiempos de las nuevas tecnologas se hace una sentencia. El
famoso mrquetin, el puerta a puerta o el voz a voz, no son ms
que estrategias de mercadeo y venta que llevan toda la vida con
nosotros. Pero en estos tiempos de internet y de Redes son
insuficientes. No basta con decorar las vitrinas o tener aspectos
llamativos en los productos, necesitamos dar el paso ms all, fuera
de las fronteras en los lugares ms remotos, pero empezando por lo
ms cercano, el barrio, nuestra ciudad o pas. Podra decirse que
todos somos vendedores de algo. Si se piensa bien, nos educamos,
nos vestimos, comemos, nos cuidamos, en fin, por algo. Lo mismo
pasa con los productos o servicios, se necesita de planes, esta vez
utilizando los medios electrnicos, es decir el E-commerce.
El comercio electrnico, tambin conocido como E-commerce

(Electroniccommerce, en ingls), consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como
Internet y otras redes informticas. Originalmente el trmino se
aplicaba a la realizacin de transacciones mediante medios
11
electrnicos tales como el intercambio electrnico de datos. Sin

embargo con la aparicin de Internet y la World Wide Web (www), a
mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la
venta de bienes y servicios a travs de la red, usando como forma
de pago medios electrnicos, tales como las tarjetas de crdito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido

de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de
comercio se realiza de esta manera, estimulando la creacin y
utilizacin de innovaciones como la transferencia de fondos
electrnica, la administracin de cadenas de suministro, el mrquetin
en Internet, el procesamiento de transacciones en lnea (OLTP), el
intercambio electrnico de datos (EDI), los sistemas de
administracin del inventario y los sistemas automatizados de
recoleccin de datos.
8.2. TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrnico ya es una realidad para la mayora de

las empresas, no solo las que apostaron desde sus inicios por el
canal online como nico canal de venta como los Amazon, eBay,
Zalando, etc, sino para los players tradicionales que han visto en
el ecommerce un nuevo canal donde recuperar terreno al
entorno fsico e incluso incrementar su ratio de ventas.
Con retailers como Walmart, El Corte Ingls, Tesco, Carrefour, o
marcas como Inditex, Mango, Nike o H&M, dedican cada vez
ms esfuerzos en innovacin y apuestan por la omnicanalidad
como estrategia clave en sus planteamientos globales. Forrester,
una de las firmas de anlisis de mercados ms refutadas del
mundo, ha hecho una prediccin sobre algunas de las
tendencias que ms darn que hablar en este 2015 en el
entorno online:
8.2.1. LA CLAVE ASIA
Podra decirse que el acontecimiento ms importante en el

comercio electrnico mundial en los ltimos cinco aos ha sido
12
el surgimiento de China como una fuerza de comercio

electrnico global. Ningn otro mercado online ha rivalizado con
el ascenso de China en los ltimos tiempos; Entre 2009 y 2014,
los ingresos por ventas online aumentaron 16 veces, llegando
hasta una facturacin total de 440.000 MM$ a finales del ao
pasado. Un cambio provocado por la cada vez mayor apuesta de
marcas y empresas por el ecommerce en Asia. Y es que ya, el
mercado asitico, y en especial China, ha adelantado a Estados
Unidos o Amrica como principal mercado para las empresas.
8.2.2. HAY VIDA MS ALL DE LOS SITES PROPIOS
Abrir un site con el que llegar directamente al consumidor ya no

es la nica opcin que manejan las marcas para apostar por el
comercio electrnico. Segn Forrester, muy pocas marcas son
las que abrirn webs directas de ventas en los pases en los que
intenten introducirse. Hoy en da, ya existen muchas soluciones
que permiten a las marcas vender online sin tener que realizar
grandes desembolsos e inversiones, como son los marketplaces,
que ahorran costes operacionales y logsticos y ofrecen adems
una gran cantidad de trfico cualificado.
8.2.3. CRECE LA INVERSIN EN CONOCIMIENTO DEL

CLIENTE
El Big Data y la Analtica son tendencias clave en el entorno

online actual. Pero sacarle el mximo partido no es algo tan
sencillo. Las marcas no entienden bien al consumidor global,
algo que viene provocado porque no se paran analizar y
comprender sus comportamientos. Segn Forrester, marcas que
van a introducirse en un mercado por ejemplo, no tienen acceso
a datos en profundidad sobre los comportamientos de los
consumidores de ese mercado. Por esto, este ao se prev que
aumente la inversin en conocer lo mximo posible al cliente al
que se enfrentan las marcas.
8.2.4. MOBILE
13
El mobile es una pieza clave del entorno online. Las empresas

apuestan e invierten recursos en potenciar sus estrategias
mviles, pero es necesario analizar bien antes de introducirse en
segn qu mercados. Y es que segn Forrester, a menudo hay
una suposicin errnea de que el mvil domina el comercio
electrnico en todos los mercados emergentes de todo el
mundo. Si bien es claro que el mvil es una fuerza
transformadora en todas partes, el ritmo al que est superando
al comercio electrnico tradicional vara segn la regin. En
mercados como China y la India, por ejemplo, mvil ya
representa un altsimo porcentaje de los ingresos de comercio
electrnico para algunas empresas de comercio electrnico, la
mayora de las ventas son ahora impulsadas por mvil. En otras
regiones sin embargo, como Amrica Latina, el cambio a mvil
ha sucedido a un ritmo ms lento, con muchos minoristas con
cifras de ventas mviles que varian en el rango de 10 a 15% de
las ventas totales.
8.2.5. CAMINANDO HACIA LA RENTABILIDAD
Por ltimo, desde Forrester creen que las empresas van cada
vez ms decididas hacia la rentabilidad. Ahora, con los planes de
negocio cada vez ms trabajados y analizados previamente, las
empresas van a buscar llegar a la rentabilidad con ms fuerza
que anteriormente, cuando se lanzaban proyectos e-commerce
globales y con objetivos inalcanzables.
9. CONSECUENCIAS JURDICAS POR EL USO DEL INTERNET
La doctrina del acto jurdico es el sustento del sistema del Derecho

Privado, especficamente del derecho civil y comercial. Sus
instituciones relacionan a todasituacin jurdica nacida a travs de la
manifestacin de voluntad de un sujeto que busca generar
consecuencias jurdicas deseadas para su mbito privado. Es por
elloque se va a relacionar en un primer trmino el estudio de la
problemtica del uso delinternet en la materia cardinal de los actos
14
jurdicos, seguidamente el derecho decontratos y adicionalmente en el

campo de derecho comercial con el moderno ecommerce o comercio
electrnico.
9.1. MANIFESTACIN DE VOLUNTAD Y ACTO JURIDICO
Segn el artculo 140 de nuestro cdigo civil, el acto jurdico es la

manifestacin devoluntad destinada a crear, regular, modificar o
extinguir relaciones jurdicas. Seentiende que la manifestacin de
voluntad genera, regula, modifica o extinguerelaciones jurdicas
que el ordenamiento jurdico reconoce con eficacia y adiciona
conello la permisibilidad de que las propias personas auto-regulen
sus relaciones jurdicasy puedan satisfacer sus necesidades o
conseguir sus intereses. A decir de: VIDAL RAMREZ Fernando,
la manifestacin de voluntad es la exteriorizacin de lo que el
sujeto quiere, es imprescindible para que el hecho jurdico licito
permita la determinacin conceptual del acto jurdico. No basta la
licitud, aunque es imprescindible, para que el hecho jurdico
voluntario llegue a ser un acto jurdico pues, adems es
indispensable que la voluntad se exteriorice, que se manifieste. 3
As se infiere que es de absolutanecesidad la exteriorizacin de
la voluntad, pues su intimidad es insuficiente y serequiere de su
manifestacin al mundo exterior del sujeto, que es el que interesa
alderecho.4
Esta forma de manifestacin de voluntad tradicional, desde sus
cimientos deformacin con el derecho romano, no ha sufrido
modificaciones relevantes. Sin
Embargo, en el ao 2001 el legislador peruano ha incluido una
nueva forma demanifestacin de voluntad realizable a travs de
medios electrnicos u otros anlogos.
3 VIDAL RAMREZ Fernando. El Acto Jurdico. Gaceta Jurdica: 2005. Lima.

Sexta edicin. pg.37.
4Ibdem. Pg. 38
15
Los legisladores han tratado de regular en este extremo lo

relacionado al comercioelectrnico que tiene por objeto introducir
el Art. 141- A al Cdigo Civil, y con ellootorgar validez a la
manifestacin de voluntad realizada a travs de
medioselectrnicos. A su vez tambin se tendra que modificar el
Art.1374 del referido cdigo,para permitir el uso de cualquier
medio electrnico para la celebracin de un contratoobligacional.
10. EL COMERCIO ELECTRONICO EN EL PERU
El Comercio electrnico en el Per se puede afirmar que estamos en

desventaja respecto a los dems pases de Latinoamrica. Segn el
ltimo Estudio de comercio electrnico en Amrica Latina (Junio de
2010, realizado por Amrica Economa Intelligence), Per slo
representa el 1% de todas las transacciones de comercio electrnico
del tipo B2C en Amrica Latina (cerca de 280 millones de dlares
cuando en toda Amrica Latina se movieron ms de 21 mil millones
de dlares, casi dos terceras partes generados en Brasil). Una cifra
que contrasta con el 50% que representa Brasil, segn indic Mario
Ramos, gerente general de ExePer.com
En el pas los tipos de comercios con mayor presencia en cuanto a

compras efectuadas por residentes en el pas son las empresas de
transporte areo y terrestre, las empresas de comida rpida por
delivery y floreras. Tambin se consideran exitosos los modelos de
tiendas que ofrecen productos como vveres o regalos para entregar
en el pas pero que son adquiridos por peruanos residentes en el
extranjero.
A partir de las experiencias de pases con un mayor nivel de

penetracin del comercio electrnico en la regin se puede inferir que
en Per hace falta mayor inters de empresas grandes
(especialmente del rublo supermercados y tiendas por
departamentos) por promover sitios de compras por Internet. Esto
requiere que las altas direcciones y los dueos tomen conciencia de
la importancia de ofrecer un canal adicional de compras (y que
16
refuerce sus canales existentes, por ejemplo a travs de catlogos de

productos y precios). Tambin resulta vital que las empresas
transnacionales que ya tienen experiencias de comercio electrnico
en otros pases las implementen en el mercado local.
Un punto adicional es que en nuestro pas hace falta an mayor

confianza en las transacciones electrnicas y el uso de tarjetas de
crdito como medios de pago electrnico, un modelo ya establecido
en pases desarrollados. En Per la creatividad o la necesidad de
llegar a ms clientes ha obligado a los negocios a ofrecer mltiples
formas de pago: a contra entrega (en efectivo o con tarjetas de
crdito), pago electrnico con tarjetas de dbito (va SafetyPay o
VisaNet), pago en bancos a travs de depsitos en cuentas corrientes
(y que luego se enve el Boucher por correo electrnico), pago a
travs de supermercados o empresas de tickets.
11. PRCTICAS DE COMERCIO ELECTRNICO QUE TIENEN LOS

PERUANOS
Para los peruanos, Internet es un medio cada vez ms importante

para decidir sobre una compra y hacerla efectiva. Segn un estudio
de Arellano Marketing realizado en todo el pas, un 7% de la poblacin
mayor de 18 aos realiza compras por Internet.
Poniendo nfasis en las dinmicas de comercio electrnico, la

consultora realiz otro estudio en Lima, entre personas que han
realizado compras por Internet en los ltimos 12 meses. Las pginas
de Mercado Libre, LAN y Saga Falabella emergieron como las tres
ms usadas para realizar compras. Con respecto a la recordacin de
pginas de venta por Internet, las primeras mencionadas por los
encuestados fueron las de Mercado Libre, Ripley, Cuponatic y Saga
Falabella.
11.1. PREFERENCIAS EN LAS COMPRAS QUE REALIZAN LOS

PERUANOS
17
El informe revela tambin que un 79% adquiere productos (lo

ms comprado es ropa, calzado y accesorios); un 33%,
servicios; un 8%, cupones de descuento y un 7%, aplicativos
para dispositivos mviles. Con respecto a las formas de pago,
las preferencias van por el pago contra entrega y la tarjeta de
dbito. Cabe sealar que la consultora define comercio
electrnico como toda transaccin comercial a travs de la cual
las reservas o compras de un bien o servicio se hacen por
Internet. La entrega o pago del producto pueden ser ejecutados
en lnea o de manera fsica.
Otro dato relevante es que un 56% de compradores llega a las

pginas de venta va las redes sociales. AGUIRRE Arnaldo,
gerente de Estudios Multiclientes de la consultora, sostiene que
esta dinmica podra ser similar a la de las compras fsicas:
Cuando vas por la calle, las vitrinas te enganchan para que
entres a una tienda. En el espacio virtual, el enganche de las
redes para ir a una determinada pgina es similar.
12. PRIVACIDAD EN EL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrnico entre empresarios y consumidores debe
conducirse de acuerdo con los principios de privacidad reconocidos y
establecidos en los Lineamientos que Regulan la Proteccin de la
Privacidad y el Flujo Transfronterizo de Datos Personales de la OCDE
de 1980, y tomando en cuenta la Declaracin Ministerial de la OCDE
sobre Proteccin de la Privacidad en Redes Globales (1998), para
proporcionar una apropiada y efectiva proteccin a los consumidores.
BIBLIOGRAFIA
Blog de Juan Felipe Velsquez, Infraestructura y Fundamentos del

Comercio Electrnico, [Fecha de consulta: 15 noviembre 2015].
18
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Se puede hacer comercio electrnico en el per? en: el click ha muerto

por paul thorndike. los blogs de semana econmica. url:
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VIDAL RAMREZ Fernando. El Acto Jurdico. Gaceta Jurdica. 2005.

Lima. Sexta edicin.
20

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Universidad Privada de Tacna Derecho Comercial III

1. EL COMERCIO ELECTRNICO (E-Comerce Pg. 1

relacionadas con las redes. Ello debe hacerse con

1. EL COMERCIO ELECTRNICO (E-Comerce)

Esbozando una definicin inmediata se entiende por comercio

Se entiende por comercio electrnicoToda aquella transaccin de

1.1 EL COMERCIO ELECTRNICO ES:

Una tecnologa promocional que permite a las empresas incrementar

Una forma de intercambio de informacin entre organismos, clientes

2. ORIGEN Y EVOLUCIN HISTRICA

El origen del comercio electrnico se dio en los aos 70s con la

empresas utilizando cheques en sustitucin de efectivo. La

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisin, surgi una nueva

y recursos humanos. La estrategia de e-commerce es ms estrecha,

3. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

3.1. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO PARA EL

Las tiendas electrnicas estn abiertas 24 horas al da. En

El coste de los productos vendidos a travs de Internet es

2 OTERO HIDALGO, C: El comercio electrnico. Fundamentos y situacin

de costes que una tienda real debe soportar (alquiler,

El comercio electrnico se est extendiendo globalmente. En

La transaccin es rpida y directa. Puedes recibir el producto

Pero el ms prctico y ms importante beneficio para el

3.2. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO PARA LA

Como hemos mencionado antes, cada empresa que tenga

Cada empresa que utiliza las nuevas tecnologas como

Las transacciones electrnicas permiten una relacin

significa que cada empresa a travs de las transacciones

Finalmente, conociendo las necesidades particulares de los

3.3. DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO

Falta de seguridad, estandarizacin, fiabilidad B habitualmen

Insuficiente amplitud de rea de comunicacin. La red se

Dificultad de incorporacin de tecnologas de comercio

Internet esbastante elevado. Sin embargo, en la mayora de los

Se requieren gastos de infraestructuras Incluso si las empresas

4. CARACTERSTICAS NICAS DE SU TECNOLOGA

Ubicuidad: La tecnologa de internet/web est disponible en todos

Alcance Global: La tecnologa se extiende ms all de los lmites

Estndares Universales: Estndares que son compartidos por

Riqueza: Complejidad y Contenido de un mensaje.

Las aplicaciones del comercio en lnea se basan principalmente en

El comercio electrnico puede utilizarse en cualquier entorno en el

problemas mediante la obtencin de los archivos y programas

Los tipos de actividad empresarial que podra beneficiarse

7. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

Las empresas, organizaciones pblicas y clientes pueden participar

7.2. COMERCIO ELECTRNICO DE LAS EMPRESAS A LOS

Las aplicaciones B2C estn dirigidas al consumidor medio. Este

7.3. COMERCIO ELECTRNICO DE LOS CLIENTES A LAS

Las aplicaciones C2G incluyen en su mayora pago de

7.3 COMERCIO ELECTRNICO DE LAS EMPRESAS A LAS

Las aplicaciones B2G incluyen los impuestos, los suministros, y el

7.4. COMERCIO ELECTRNICO DE LAS EMPRESAS A LAS

Las aplicaciones B2B tienen como objetivo la mejora y

normalmente a muchaspersonas individuales en muchas

8. REALIDAD Y TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

8.1. REALIDAD DEL COMERCIO ELECTRONICO

Dice un adagio popular que el que no muestra no vende, esto en

El comercio electrnico, tambin conocido como E-commerce

electrnicos tales como el intercambio electrnico de datos. Sin

La cantidad de comercio llevada a cabo electrnicamente ha crecido

8.2. TENDENCIAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrnico ya es una realidad para la mayora de

8.2.1. LA CLAVE ASIA