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GENERAL
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Misin
Visin
Objetivos
1.PLANEACIN
ACTIVIDAD ECONMICA
2. SERVICIOS
TULA BANCARIA
VALIJA DE SEGURIDAD
ENTREGA PERSONALIZADA
SOPORTE FINANCIERO
DEVOLUCIN DE LOTERAS
Recoleccin y transporte de boletera no vendida de las
loteras, antes de sorteo.
SERVICIO AL CLIENTE
Cambio organizacional.
Servientrega ha tenido varios cambios organizacionales debido a
su crecimiento ya que en el sector de la mensajera es una de
las empresas ms importantes.
Uno de los grandes cambios en la organizacin de Servientrega
ha sido la informacin y tecnologa ya que debido a la demanda
del mercado y a las solicitudes de sus clientes vieron la
necesidad de utilizar la ms avanzada tecnologa S.I.S Sistema
de Informacin Servientrega, asegurando as la entrega oportuna
de sus paquetes y envos.
Otro cambio organizacional es La creacin del Modelo S
(Sistema de gestin) le ha permitido a cada uno de los lderes de
cada rea administrar con eficiencia su proceso, esta
herramienta le dice a cada persona que labora con esta entidad
que hacer y cmo hacerlo, es la directriz de la compaa, sus
normas, sus arquitectura, su misin y la descripcin de la
responsabilidad de cada funcionario.
PLANEACIN OPERATIVA
un software maneja: La informacin del remitente, junto con la
informacin del destinatario, la del producto, la ciudad destino el
tiempo aproximado de la entrega la da el programa de acuerdo a
la ruta, y por ltimo el valor declarado, el tipo de empaque y el
contenido que el depositante dice que tiene el paquete.
Para el mejoramiento del servicio ser necesario:
DATA CENTER
RASTREO Y DIGITALIZACIN
SEGURIDAD
PLANEACIN DE PERSONAL
A medida que se incrementan los puntos de atencin se
necesitan cada vez ms personal capacitado
Cliente Inicial:
Es el encargado de proporcionar el elemento a transportar,
indicando el lugar de destino y el cliente final.
Almacenamiento :
Transporte
https://www.google.com.co/?gfe_rd=cr&ei=MEcaWd25IbCw8w
fkj4GgAg#q=Centro+Log%C3%ADstico+de+Almacenamiento+
e+Inventarios+de+Servientrega
Bibliografa
http://www.servientrega.com.co/wps/portal/venezuela/!ut/p/a0/
04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfGjzOJdPT3CQrzdDQ38zQL
NDTwNDJ29DS0MjSzCTPQLsh0VAaCJFUs!/
http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio