Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
MANAGEMENTUL RESURSELOR
UMANE
Suport de curs
Obiectivele cursului
prezentarea fondului principal de cunotine ce constituie coninutul managementului
resurselor umane
abordarea unitar a complexei problematici referitoare la manageri i managementul
resurselor umane
tratarea problematicii aferente prin prisma necesitilor i realitilor organizaiilor din
Romnia
nsuirea conceptelor, a principiilor i a teoriilor managementului resurselor umane
capacitatea de opera cu principiile i noiunile aferente managementului resurselor umane
capacitatea de a organiza i a gestiona o activitate de personal ntr-o organizaie
nelegerea importanei managementului resurselor umane n cadrul organizaiilor
contientizarea studentului legat de necesitatea perfecionrii managementului resurselor
umane
identificarea i soluionarea problemelor care apar n cadrul colectivelor din organizaie.
Competene specifice
1
Rdceanu Eduard, Management. Generatorul succesului, Ed. Bren, Bucureti, 2001, p. 29.
2
Citat dup Mark Benain i Jean-Claude Carron, Comment choisir votre politique des salaires, Editions
DOrganisations, Paris, 1966, p. 29.
3
Radu Emilian (coordonator), Managementul resurselor umane, Editura ASE, Bucureti, 2003, p. 360.
Referindu-se la faptul c orice aspect din activitatea firmei este determinat de asigurarea
competenei, motivaiei i eficienei n activitatea personalului, Rensis Likert subliniaz expres c
Dintre toate sarcinile managementului, conducerea componentei umane este cea mai important
deoarece de ea depinde ct de bine este realizat totul ntr-o organizaie4.
Managementul resurselor umane i dezvluie lesnicios locul, rolul i importana
economic i social-politic n msura n care vom prezenta n prealabil esena resurselor umane,
principalele caracteristici ale acestora.
Resursele de munc sunt, nainte de toate, fiine vii, sunt oameni. Spre deosebire de alte
fiine vii care i procur n mod instinctiv cele necesare, oamenii, dei triesc i ei sub imperiul
nevoilor, al trebuinelor, se disting de toate celelalte prin faptul c gndesc i neleg c bucuria de a
tri i de a se reproduce, implic munca, participarea alturi de semenii lor, la producerea i
reproducerea bunurilor necesare vieii.
Resursele umane fac obiectul preocuprii tiinelor economice n virtutea faptului c
sunt o resurs ca oricare alta, indispensabil produciei, creterii economice.
n realitate, pstrndu-ne strict n sfera economiei, a raionamentelor acesteia,
economistul recunoate i accept faptul c resursele umane sunt o resurs distinct i nu una
oarecare n rndul tuturor celorlalte.
Caracterul distinctiv al resurselor de munc este dat n primul rnd de faptul c este
singura resurs care produce, care creeaz i deschide perspectiva inovrii continue a produciei.
n al doilea rnd, resursele de munc poart ntrnsele caracterul limitat al potenialului
lor cantitativ-numeric pe de o parte i nsuirea unui potenial nelimitat, rezultat din latura lor
calitativ. Caracterul nelimitat este specific nu att prin regenerarea pe calea reproduciei (de altfel
ca i alte resurse regenerabile), ct mai ales prin orizonturile nelimitate ale creaiei de care ele dau
dovad n ntreaga istorie a omenirii.
n al treilea rnd, resursele de munc au primit, chiar n istoria economiei de pia
moderne, recunoaterea unanim c sunt o marf distinct de ntreaga lume a mrfurilor. Aceasta
nseamn c resursele de munc sunt formate, utilizate, remunerate, evaluate, promovate i protejate
mpotriva unor riscuri att la scar social i comunitar, ct i, bineneles, n firm.
n al patrulea rnd, prin caracteristicile de mai sus, resursele de munc au
particularitatea de a trezi din mori i de a valorifica superior toate celelalte resurse naturale,
pmntul, bogiile solului i subsolului, capitalul acumulat etc.
Dac aceste caracteristici ale resurselor de munc sunt suficiente pentru a nelege
importana lor cu totul special n lumea pieelor factorilor, n creterea economic, totui ele sunt
n bun msur insuficiente pentru caracterizarea complex a resurselor de munc, pe de o parte i
reliefarea importanei managementului resurselor de munc, pe de alt parte. Pentru aceasta este
necesar s subliniem i alte caracteristici importante ale resurselor de munc, dintre care reinem:
n al cincilea rnd, resursele de munc sunt deosebit de neomogene. Aceasta att sub
aspectul potenialului lor fizic, ct i din perspectiva potenialului de inteligen, de educaie i
creaie. Nici un manager nu va putea vreodat aborda resursele de munc sub form de medie; ele
se difereniaz de la un individ la altul din numeroase puncte de vedere, nu numai fizic i
intelectual, dar i prin perspectiv moral-volitiv, sentimental etc. Pornind de la toate
particularitile oamenilor, managementul poate modela i obine comportamentele de care firma
are nevoie;
n al aselea rnd, indiferent de potenialul indivizilor, acetia au nevoie de un tratament
difereniat, echitabil; aceasta este condiia mobilizrii sau a delsrii; toi au nevoie s triasc
demn, refuznd frustrarea sau umilina;
n al aptelea rnd, omul este enigmatic i inerial, oricnd imprevizibil n
comportament (pro, contra sau neutru, uneori de cteva ori pe zi);
n al optulea rnd, resursele umane sunt predispuse la performane economice, la
competiie ntruct triesc sub imperiul trebuinelor, al intereselor, n msura n care motivaia n
toat complexitatea i diversitatea laturilor acesteia, i joac rolul, iar remuneraiile i alte motivaii
4
Rensis Likert, citat dup Radu Emilian, op. cit., p. 359.
vin n ntmpinarea ateptrilor. Poate fi integrat, cooperant, chiar participativ dac motivaia i
organizarea sunt corespunztoare. Dar individul i poate restrnge contribuia, cooperarea sau
participarea la minimum, i poate manifesta n variate forme greva sau chiar conflictul.
Managementul resurselor umane i extrage capacitatea sa productiv de excepie,
primordial nu numai din calitile resurselor umane. Acestea au i defecte, disfuncii i incoerene
care pot mpiedica afirmarea att a calitilor resurselor umane, ct i ale celorlali factori de
producie. Atingerea obiectivelor firmei este posibil prin eliminarea incoerenelor resurselor umane
n firm dac i numai dac managementul n general i prestaia managerului resurselor umane se
dovedesc n practic, pn la fiecare individ i loc de munc, ... att tiin ct i art.
5
Aurel Manolescu, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, Ediia a patra, Bucureti, 2003, p. 39.
6
The Random House College Dictionary, Random House Inc., U.S.A., 1972, p. 81.
7
Ovidiu Nicolescu (coordinator), Managerii i managementul resurselor umane, Editura Economic, Bucureti, 2004,
p. 56.
8
Vezi op. cit. p. 61.
Singurul lucru pe care l observm este c, dincolo de terminologia diferit, mai
sintetic i, respectiv, mai concret cele dou definiii se deosebesc pn la urm n legtur cu cele
dou categorii de resurse umane (interne i externe).
Desigur, pentru firm este util ca alturi de resursele umane interne s fie avute i
resurse individuale din afara firmei care s sprijine interesele firmei (furnizori, clieni, bnci,
instituii de asigurri, instituii publice centrale i locale, inclusiv reprezentani ai poliiei i justiiei,
ns ne este team c n felul artat se alimenteaz corupia i se promoveaz modelul american de
inteligen (mecanism) economic, dup care ce este bine pentru firm este bine i pentru
societate, ceea ce nu se confirm n practic de multe ori9.
Abandonnd aceste modeste rezerve formulate, n cele ce urmeaz dorim doar ca, pe
baza eforturilor de investigare fcute ntr-o mare i valoroas bibliografie, s ne concentrm la
nevoile tezei noastre de evideniere a coninutului managementului resurselor umane.
Pornind de la toate aceste coordonate generale i innd seama de specificitatea
resurselor umane, am putea reine c managementul resurselor umane este o activitate uman de
organizare i conducere ntemeiat tiinific pe principii, norme i valori culturale, pe metode,
tehnici i instrumente practice de previziune, de recrutare i de alocare a resurselor de munc, de
modelare i dezvoltare cantitativ i calitativ a acestora n condiii de motivare, de securitate, de
igien i de protecie, n concordan cu aspiraiile i interesele angajailor i cu obiectivele firmei
de raionalitate i eficien, de maxim competitivitate.
Ca orice definiie cu grad nalt de abstractizare i generalitate, ncercarea noastr de
definire a managementului resurselor de munc reclam o serie de precizri:
a. Managementul resurselor umane aa cum remarc prof. univ. dr. Radu Emilian nu
poate fi identificat cu conceptul mult mai vechi denumit activitatea de personal10. n primul rnd,
activitatea de personal este o latur a managementului resurselor umane. n al doilea rnd, dac
activitatea de personal const mai mult din reguli, proceduri, control i privete resursele umane
mai mult n termeni de cost, managementul resurselor umane este o activitate ncoronat cu
autoritate, cu capacitate de creaie i de inovare, de prognoz i de optimizare a resurselor umane,
care abordeaz resursele de munc n termeni de investiii i sporesc substanial calitatea produciei
i productivitatea muncii;
b. Managementul resurselor umane este un concept complex; exercitarea acestei
activiti presupune cunotine inter i multidisciplinare, n special din domeniile tehnicii i
tehnologiei indispensabile procesului de alocare a resurselor umane, de msurare a solicitrilor i
performanelor; cunotine de sociologie i de psihologie indispensabile modelrii i valorizrii unor
resurse vii, oamenii, care gndesc, au sentimente, aspiraii i care condiioneaz buna utilizare a
altor resurse economice i desigur a rezultatelor, realizarea obiectivelor urmrite;
c. Caracterul complex al managementului resurselor umane rezult n primul rnd din
componenta sa principal microeconomic. n definitiv, managementul resurselor umane se
realizeaz de regul n firme, n instituii, indiferent de natura lor. Importana i complexitatea
resursei umane determin ca managementul resurselor umane s aib i o component
macroeconomic, reflectnd sistemul de norme generale de educaie i formare a resurselor umane,
de sntate i igien i, desigur, de combatere i de protecie n raport cu o serie de riscuri sociale ce
nu pot fi ntotdeauna prevenite (concedii de boal, indemnizarea omajului, sprijinirea educaiei i
formrii unor copii i persoane defavorizate etc.);
d. Managementul resurselor umane se realizeaz n baza unui ansamblu de principii,
metode, tehnici i instrumente de investigare i cunoatere. Acestea reprezint nucleul dur al
cunotinelor tiinifice care stau la baza managementului resurselor umane i al managementului n
ansamblu;
9
Gheorghe Rboac, Pledoarie ctre un model romnesc de inteligen economic, Revista Agora, nr. 1/2000. n acest
studiu, pe lng modelul american se prezint i alte dou modele (japonez i german), care pot fi considerate mult mai
coerente. De aceea i innd seama de neajunsurile modelului american fostul Preedinte al SUA, Bill Clinton, a dispus
o serie de amendamente pentru adecvarea modelului american la realitile contemporane.
10
Radu Emilian (coordonator), Managementul resurselor umane, Editura ASE, Bucureti, 2003, p. 360-361.
e. Managementul resurselor umane se cere realizat i n corelaie cu un sistem de valori
culturale ale firmei, ale comunitii teritoriale, naionale i internaionale. Varietatea acestor valori
culturale difereniaz n mod necesar modelul practic de management al resurselor de munc i
condiioneaz succesul, capacitatea de realizare a obiectivelor urmrite, oricare ar fi acestea;
f. Managementul resurselor umane este determinat nu numai de tiina ci i de arta
managerului, de personalitatea i capacitatea acestuia de a aplica cunotinele tiinifice, de a
percepe i aplica informaiile din mediul intern i extern la condiiile unor oameni reali, diferii i al
unor obiective mereu noi, schimbate, cerute de competiia economic tot mai acerb.
g. Managementul resurselor umane nu a avut complexitatea, utilitatea i importana de
astzi. El a nregistrat un progres uria, necunoscut de niciuna din celelalte componente ale
managementului general. Factorii care au determinat aceast evoluie continu s lucreze i
astzi, cu siguran mai intens ca oricnd, prefigurnd perspective noi de cretere a complexitii i
importanei managementului resurselor umane. Aceti factori, care sunt numitorul comun i al
modelelor de management al resurselor umane, vor fi abordai n partea final a acestui capitol.
n baza abordrilor teoretice i metodologice de mai sus, se poate spune c:
- managementul resurselor umane a devenit o component tot mai important a
managementului organizaiei;
- managementul resurselor umane, fr a fi autonom n plan funcional, este un domeniu
central al managementului firmei, instituiei, n genere al organizaiei;
- managementul resurselor umane, prin funcii, costuri i venituri, are un impact major,
crescnd, asupra funcionalitii i performanelor organizaiei.
Complexitatea managementului resurselor umane i capacitatea acestuia de a fi o
resurs creatoare, tiinific, rezult n mod hotrtor din principiile care stau la temelia lui. Dintre
aceste principii reinem n continuare atenia asupra celor mai relevante i mai semnificative:
- principiul previzionrii, al formrii i asigurrii resurselor umane n raport cu cerinele
revoluiei tiinifice i tehnice i cu nevoile concrete ale firmelor;
- principiul formrii continue a resurselor umane n scopul economisirii resurselor
financiare pe de o parte i al integrrii rapide n munc a resurselor umane;
- principiul recrutrii, orientrii i seleciei n raport cu nevoile asigurrii concordanei
cantitative i calitative dintre resursele de munc i locurile de munc disponibile;
- principiul evalurii personalului, al consumului de energie fizic i nervoas, rezultat
din evaluarea posturilor de munc i a performanelor;
- principiul motivrii angajailor, al stabilirii i diferenierii remuneraiilor n raport cu
greutatea i intensitatea muncii i cu performanele cantitative i calitative; promovarea n funcie i
construirea de cariere profesionale;
- principiul proteciei muncii n faa riscurilor de mbolnvire i accidente de munc i al
proteciei sociale n faa riscurilor sociale care nu pot fi prentmpinate;
- principiul eficienei economice maxime al utilizrii tuturor resurselor n condiiile
asigurrii securitii muncii i ale proteciei sntii, al evidenierii ctigurilor i al productivitii
pe locuri de munc, persoane sau echipe de lucru;
- principiul informrii, comunicrii, al negocierii personale i prin reprezentani
(sindicate, consilii etc.)
- principiul integrrii, al cooperrii i al participrii crescute a angajailor la luarea
deciziilor i la realizarea acestora, a obiectivelor firmei.
12
Ceea ce urmeaz a fi managementul resurselor de munc (perspectivele acestuia) vom vedea abia ntr-un capitol
viitor (capitolul 3).
Etapa a doua de dezvoltare a managementului resurselor umane poart amprenta
recunoaterii unui rol mai mare al muncii; locul efului de personal este luat de Directorul de
personal; funcia de personal se mbogete n special prin umanizarea muncii. n acest sens o
contribuie major a jucat coala relaiilor umane (S.U.A. ntre 1927-1932). Efortul depus aici a
jucat un rol covritor n integrarea n managementul resurselor de munc a aspectelor sociologice
i psihologice ale muncii, a factorilor ambientali (temperatur, umiditate, lumin, colorit, zgomot).
n managementul resurselor umane ctig mult teren concepia c omul muncete nsoit nu doar
de o motivaie biologic, ci de una mult mai larg, profund uman (aspiraii, recunoatere a
personalitii, socio-educaia, mediul de lucru, nivelul de cultur i de via social n firm, de
salariu i de alte drepturi).
S-a neles nevoia ca managementul resurselor de munc s promoveze perfecionarea
metodelor i tehnicilor de lucru ale managerilor, iar stilul de lucru s devin unul mai antrenant-
participativ (de consultare, de cretere a autonomiei grupurilor de lucru, nevoia de sugestii din
partea angajailor i de premiere n acest sens, rolul efului ierarhic de constrngere cedeaz rolului
preponderent al acestuia de antrenare) n special n legtur cu nevoile firmelor de dezvoltare a
inovrii, de cretere a productivitii muncii i de ridicare a calitii produciei pe care a nceput s
se axeze tot mai mult competiia economic.
Ctigurile manageriale din sfera muncii ale acestei etape au diminuat mult din
neajunsurile primei etape (apatia, ostilitatea i grevele i-au redus frecvena i intensitatea). Aceast
etap de succes, denumit etapa managementului relaiilor umane are ns un caracter intermediar,
de trambulin sau de trecere pentru alte noi obiective, de nlare a managementului resurselor de
munc.
A treia etap, de management veritabil al resurselor de munc ncepe de asemenea sub
auspiciile a ceea ce nu fusese asimilat i soluionat n etapa precedent. Este etapa contractualizrii
raporturilor manager-angajai. Deoarece evoluia tehnologic (mecanizarea, automatizarea)
accentuase i mai mult excedentul de for de munc n firm, respectiv rigiditile care mpiedicau
ajustarea efectivelor la nevoile reale, foarte schimbtoare. Pentru contracarare s-au promovat forme
de munc parial i contracte pe perioad determinat. Efortul managerial ncepe s se axeze pe
nevoia productivitii, a calitii i inovrii pe de o parte i cerina utilizrii pe scar larg a
motivrii-participrii angajailor, inclusiv pentru stimularea mobilitii muncii. Se extinde
considerabil negocierea colectiv n relaia manager-angajai n legtur cu orice schimbare a
produciei care are influen asupra resurselor umane; mediul muncii (social, politic i juridic) se
integreaz total n sfera managementului resurselor de munc; din aceste cauze aciunea individual
i de grup trece naintea oricrei obligaii. Se realizeaz descentralizarea i micorarea treptelor
ierarhice pentru aducerea managerului ct mai aproape, fa n fa cu angajaii. Sfera larg a
motivaiei aduce cu sine n managementul resurselor umane cerina pregtirii unei varieti de
politici care s poat satisface motivaiile tuturor categoriilor de angajai.
Revoluia managementului resurselor de munc din aceast a treia etap are la baz o
explicaie cu totul special. Pn la jumtatea secolului al XX-lea (anii 50), munca, resursele
umane nu cptaser recunoaterea integral a capacitii lor productive. Numrul forei de munc
era considerat o potenialitate productiv limitat, iar latura calitativ, pregtirea forei de munc era
ignorat sau omis. Din aceast cauz teoria economic nu putea explica integral sporul de
producie. Rezidiul care rmnea-expresia progresului tehnic-era considerat o msur a ignoranei
noastre, iar cel mai adesea era repartizat proporional cu contribuiile celor doi factori cunoscui
L (munca) i C (capitalul).
ntr-o epoc de intens progres tehnic aceast situaie nu putea fi continuat, astfel c
studiile empirice au sugerat explicarea rezidiului, izolarea factorilor lui determinani i cuantificarea
contribuiei calitii forei de munc (nivelul de educaie i sntate) la creterea produciei.
Este meritul unor savani economiti care au creat i pus n circulaie conceptul special
de capital uman13 care avea s confere resurselor de munc nu doar atributul de surs de costuri, ct
mai ales, n primul rnd, acela de investiie uman, de resurs economic.
n baza acestui concept de capital uman care ridic fora de munc, pregtirea acesteia la
statutul de resurs strategic, statului i-a revenit funcia de pregtire i formare, de perfecionare a
sistemului de educaie i nvmnt n folosul evident, att personal ct i al activitii economice
i sociale.
Pe de alt parte, n raport cu aceeai importan strategic a resurselor umane, firmelor,
respectiv managementului acestora, le-a revenit misiunea accenturii integrrii resurselor umane,
folosirea totalitii metodelor i tehnicilor de armonizare a intereselor angajailor cu obiectivele
firmei n vedera valorificrii energiei creatoare a acestora, motivarea personalului sub toate
aspectele pentru ca acetia s resimt din plin c aparin firmelor, reducerea la minim a tensiunilor
i conflictelor. n acest sens, avea s se dezvolte conducerea prin obiective, sistemele de acionariat
i de cointeresare material, cercurile de calitate, formarea profesional i sistemele de promovare i
de carier, identificarea culturii ntreprinderii etc.
Aceast evoluie, de-a dreptul spectaculoas a capitalului uman i a managementului
resurselor umane va continua s se intensifice i s se complexeze ntr-o alt nou etap, aceea pe
care o deschide societatea cunoaterii n care abia am intrat. Asupra acestei noi etape care este n
curs de continuare i afirmare ne vom opri n capitolul al treilea din prezenta lucrare.
13
Capitalul uman este definit drept stocul de cunotine profesionale, de deprinderi i abiliti, precum i starea de
sntate care asigur persoanei capacitatea de creaie i implicit de obinere a unor venituri superioare. A se vedea n
acest sens:
1. Edward F. Denison, The sources of Economic Growth in the United States and Alternatives Before Us, New York:
Committee for Economic Development, 1962;
2. Theodore W. Schultz, Investment in Human Capital, American Economic Review, vol. 51, 1961,
3. Garry S. Becker, Capitalul uman. O analiz teoretic i empiric cu referire special la educaie, 1973;
4.Hans-Joachim Bodenhfer, The mobility of labor and the Theory of human capital, The Journal of Human Resources,
vol. II, nr. 4, 1967.
Teorii alternative privind managementul resurselor umane
(Sursa: R.E. Miles, Theories of Management Implications for Organizational Behavior and
Developement, McGrow Hill, N.York, 1975, p. 35)
Modelul tradiional, prin toate caracteristicile reinute, rezult cu claritate din etapa
nti de evoluie a managementului resurselor de munc. Opera taylorist recunoate c munca
este neplcut, fr coninut, dar aceasta nu are prea mare nsemntate dac angajatul ctig n
compensaie. Se nelege de aici c oamenii tolereaz orice munc dac este pltit
corespunztor. n fine, diviziunea i separarea muncilor de concepie de cele de execuie i
fragmentarea acestora nu implic creativitate i angajaii nici nu pot s fie nici creativi i nici
lsai s-i controleze singuri munca, rezultatele. De aici rezult c sarcina managerului n acest
model este s fragmenteze sarcinile pentru a putea fi nvate uor i realizate lesnicios, dup
care managerul trebuie, n consecin, s supravegheze i s controleze subordonaii. i n fine,
se credea c dac sarcinile de munc sunt simple iar oamenii sunt controlai, rezultatele muncii
pot fi de calitate i chiar superioare standardelor.
Din explicaiile date primei etape de evoluie a managementului resurselor umane i
din nevoia imperioas a trecerii la a doua etap i deci la perfecionarea managementului, rezult
c perceptele teoretice nu s-au prea confirmat n multe cazuri.
Modelul relaiilor umane include predicii care sunt negri ale celor pe care se
ntemeiaz modelul precedent, tradiional.
Modelul relaiilor umane realizeaz umanizarea acestora, recunoate c pe lng bani
(i nevoi fiziologice) oamenii au i alte motivaii cum sunt acelea de a fi utili i importani, s fie
recunoscui ca individualiti i s aib apartenen la grup etc.
n consecin, managerul las loc subordonailor s-i realizeze o autoconducere i
autocontrol pentru activitile de rutin, consult i ia n considerare sugestiile angajailor,
artnd c acetia sunt importani i utili firmei.
De asemenea, din cele artate, n condiiile accesului la informaie, rezult c
angajaii pot participa eficient la dezbaterea problemelor i la formularea deciziilor,
mbuntindu-se starea lor de spirit (moralul), fr a mai ine prea mult seama de poziia
ierarhic ce i separ, devenind cooperani i mai eficieni, iar obiectivele firmei pot fi realizate
cu mult mai mult succes.
Modelul resurselor umane este cldit pe eliminarea separrii tayloriste ntre munca
fizic i munca de concepie; munca nu mai apare neplcut, angajaii devin dispui la efort
suplimentar, dincolo de obligaiile zilnice.
Sarcina de cpetenie a managerului este aici s ncurajeze participarea tuturor
resurselor umane disponibile, deoarece toi vor lucra dup posibiliti, iar dac este nevoie, sunt
nclinai pe de-a ntregul s nvee. Se nelege de aici c aceste premise vor mbunti calitatea,
productivitatea; angajaii vor fi mai inovatori, astfel c firma va fi mai eficient, mai prosper,
mai capabil s fac fa competiiei economice.
Modelele examinate, privite n succesiunea lor, pot fi apreciate ca fiind mecanisme
manageriale tot mai perfecionate de alocare i utilizare a resurselor umane.
Nu poate nimeni s nege aceast apreciere, pentru c fiecare etap i, deci, fiecare
model a eliminat obstacolele, frnele i cauzele conflictuale pe de o parte i a asigurat permanent
calea creterii performanelor economice, contribuia managementului resurselor umane la
progresul general, economic i social al umanitii.
Din aceste perpective credem c este ct se poate de concludent i analiza
comparativ a cte dou perechi de modele.
Prima pereche reunete un model specific celei de a treia etape de evoluie a
managementului i un model al celei de-a doua etape, combinat uor cu unele caracteristici ale
modelului etapei nti.
Caracteristici distinctive ale managementului resurselor umane, comparativ cu
managementul personalului
Nr. Activiti manageriale Managementul Managementul resurselor
Crt. personalului umane
1. Modelarea Norme/obiceiuri Valori/misiune
comportamentului prin:
2. Relaia angajat-angajator Contracte scrise Aciune dincolo de contract
stabilit prin:
3. Aciunea managerial Proceduri Dup necesiti
stabilit prin:
4. Iniiative Treptat Integrat
5. Caliti manageriale Negocierea Facilitatea
6. Rapiditatea deciziei Lent Rapid
7. Comunicarea Indirect Direct
8. Categorii de posturi Numeroase Restrnse
9. Proiectarea posturilor Diviziunea muncii Munc n echip
10. Selecia Activitate managerial Activitate cheie integrat
separat
11. Salarizarea Evaluarea postului (gradaii n funcie de performan
fixe)
12. Pregtire i dezvoltare Controlul accesului la Organizaii de pregtire
cursuri
(Sursa: D. Goss, Principles of Human Resource Management, London and New York, 1994, p. 1
citat dup Aurel Manolescu, Managementul resurselor umane, Editura Economic, Ediia a patra,
Bucureti, 2003, p. 34)
A doua pereche de modele care face obiectul comparaiei noastre pune fa n fa modelul
conservator, adic derivat din realitile n care s-a nscut opera lui F.W. Taylor, i modelul
inovator, adic specific celei de-a treia etape de dezvoltare a managementului resurselor umane.
14
Fiecare model de etap poate fi cobort n generalitate, respectiv concretizat la nivelul firmei prin considerarea mai
multor factori cum sunt de pild: tehnologia firmei, obiectivele firmei, cultura firmei i, desigur, personalitatea
managerului (cunotinele i stilul, arta acestuia)
Caracteristici definitorii ale societii cunoaterii
nelegerea sensului profund, acela de er sau strat pe care i-l dobndete managementul
resurselor umane rezult cu pregnan din examinarea caracteristicilor ntreprinderii n societatea
cunoaterii comparativ cu caracteristicile ntreprinderii specifice societii cunoaterii.
ntr-o ntreprindere virtual (centrat pe memorie) este proprie organizarea de tip reea.
n cadrul acesteia, o unitate central cu rol important n determinarea unei viziuni strategice, n
furnizarea infrastructurii organizatorice i administrative va fi utilizat n comun de parteneri n
vederea asigurrii unitii misiunii i obiectivelor. De notat c, fiecare unitate poate fi vzut, la
rndul ei, ca un centru al propriei reele care are propriul lan de valori15.
Forma de organizare tip reea, proprie ntreprinderii virtuale presupune o serie de
cerine, ca de pild: o conducere vizionar, o uurin n comunicare i liberul acces la informaii,
simul consensului i al arbitrajului n abordarea problemelor i n luarea deciziilor, enunarea
precis a valorilor i principiilor de funcionare i evaluare, acceptarea conceptului de funcionare
flexibil, contiina independenei etc.
n consecin, tendinele actuale de structurare organizatoric a ntreprinderii virtuale
pot fi rezumate astfel16:
-reducerea numrului de nivele ierarhice;
-organizarea formal se suprapune pe organizarea informal;
-atenuarea diferenelor dintre funciile de conducere i funciile de execuie;
-creterea rolului factorului motivaional, n care sens se pune un accent mare pe armonizarea
intereselor individuale cu interesele organizaiei;
15
Dumitriu F., Sistemul informaional contabil n ntreprinderea modern, Editura Junimea, Iai, 2001, p. 63.
16
Gabriela Vleanu, op. cit., p. 70.
-tehnologia informaiei d posibilitatea unui flux al comunicaiilor nengrdit i orientat n toate
direciile,
-centrarea activitilor pe obiective i mai puin pe funciuni;
-diminuarea caracterului specializat al pregtirii profesionale, n formarea pregtirii generale,
multidisciplinare de natur s sporeasc mobilitatea indivizilor i a organizaiei;
-ncurajarea muncii n echip, capabil de a realiza, singur i integral, sarcini complexe,
effectuate cu maximum de responsabilitate.
Managementul resurselor de munc se complexeaz enorm. Astfel, pe piaa muncii
societatea cunoaterii creeaz o puternic competiie pentru apropierea celei mai importante resurse
lucrtorul cunoaterii; acetia sunt oamenii cei mai calificai i mai adecvai societii cunoaterii,
mai capabili s ndeplineasc toate prerogativele de la nvare pn la aplicare, lrgirea gamei de
produse i inovarea ca proces de nnoire, de eficientizare a gamei de produse i servicii. Firmele i
pun n vnzare calitatea de membru al familiei lucrtorilor cunoaterii, aa cum i pun n vnzare
produsele i serviciile. Ele i desfoar pe front larg activitile de atragere de noi lucrtori, de a-i
stabiliza, de a le recunoate meritele i eforturile, de rspltire a rezultatelor, de a fi permanent n
serviciul acestei categorii de personal, n vederea satisfacerii nevoilor.
n consecin, managerii resurselor de munc trebuie s tie s atrag, s rein, s
rsplteasc i motiveze lucrtorii cunoaterii, astfel nct ei s se poat concentra exclusiv asupra
muncii lor de creaie, de nalt eficien i responsabilitate.
ntruct nici piaa i nici statul nu pot s converteasc cunotinele n producie, managerilor
le revine misiunea de a preveni sterilitatea acestora i de a suda aciunea lucrtorilor cunoaterii
ntr-o cunotin unificat prin formarea echipelor de lucru i conectarea acestora cu obiectivele sau
cu proiectele firmelor. n cadrul echipei de lucrtori ai cunoaterii dispar ierarhiile; toi sunt colegi,
sunt egali, sunt asociai i nici unul nu se poate plasa deasupra celuilalt, poziia fiecruia n echip
poate fi determinat numai de contribuia i competena afirmate n procesul realizrii sarcinii
comune de munc, de producie i de nvare permanent.
Complexitatea managerial n firm crete pentru c, n timp ce lucrtorii cunoaterii au un
regim cu totul special, lucrtorii tradiionali, cu munc de rutin, reprezint piaa muncii
tradiionale, specific industrializrii, obligat s se adapteze i ea frecvent schimbrilor, s fie
extrem de mobil, cu contracte de munc pe perioade determinate sau chiar temporare i cu sisteme
de remuneraie specifice.
ntrebri de autoevaluare
1. Care este rolul resurselor umane n cadrul organizaiei?
2. Care sunt principalele particulariti ale resurselor umane n cadrul organizaiei?
2. Cum definii managementul resurselor umane?
3. Care sunt principalele activiti ale managementului resurselor umane ?
4. Care sunt etapele de dezvoltare a managementului resurselor umane ?
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 2. ORGANIZAREA ACTIVITII DE GESTIONARE A
RESURSELOR UMANE
Noiuni cheie: gestionarea resurselor umane, funciunea de resurse umane, funciunea de personal,
nomenclator de funcii, necesar de personal, fia postului.
Acestea sunt:
1. Conceperea sistemului de gestionare a resurselor umane:
Analiza i elaborarea principiilor de organizare
- misiunea, viziunea i obiectivele firmei
- sistemul de management
- reprezentarea structurilor organizaionale
- cunoaterea activitii de producie, a tehnologiilor i a relaiilor dintre ele
- sistemul informal
Identificarea i elaborarea criteriilor de structurare organizatoric
- eficiena i omogenitatea coninutului activitilor
- legturile dintre sarcini
- corespondena dintre calificarea personalului i complexitatea sarcinilor
Identificarea factorilor de influen asupra structurrii activitii de gestionare a
resurselor umane
- forma de proprietate, dimensiunea i localizarea geografic a organizaiei
- complexitatea produciei i a tehnologiilor utilizate
- particularitile resurselor umane
- gradul de specializare i relaiile de colaborare n activitate
Stabilirea procedurilor organizatorice
- organigrama
- structura rspunderii ierarhice
- sistemul decizional
- coninutul atribuiilor
- descrierea posturilor
- regulamente de organizare i funcionare
ntrebri de autoevaluare
1. Ce este funciunea de resurse umane ?
2. Cum se realizeaz organizarea activitii departamentului de resurse umane ?
3. Care sunt etapele organizrii activitii de gestionare a resurselor umane n cadrul firmei?
4. Care sunt etapele de ntocmire a fiei de post?
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 3. MANAGEMENTUL STRATEGIC AL RESURSELOR UMANE
Obiectivele leciei n corelaie cu competenele acumulate:
Noiuni cheie: strategie de personal, politici de resurse umane, previziune, efective de personal,
management strategic,
Misiunea firmei
Obiectivele firmei
Analizele Analizele
intern extern
Strategia firmei
Strategia de personal
Planurile de personal
Implementarea programelor de
personal
Fig.3.1 Modelul strategiei de personal
Obiective
Dup cum se poate observa n figura 3.2. obiectivele de personal conduc att la strategii, ct
i la politici de personal, ns acestea din urm ofer mijloacele de implementare a strategiilor.
Obiectivele de personal definesc, sintetizeaz sau exprim ntr-o form concret scopurile
avute n vedere. Ele reprezint caracteristicile cantitative sau calitative ale scopurilor urmrite.
Obiectivele de personal constituie, totodat, criterii pentru evaluarea activitii viitoare n
domeniul resurselor umane.
Strategiile de personal descriu, n mod explicit i implicit, direciile de urmat, modalitile
sau cile de realizare a unor scopuri bine precizate, specificate sub form de obiective.
Strategiile de personal, care vizeaz perioadele viitoare n domeniul resurselor umane,
servesc drept fundament pentru elaborarea politicilor de personal care, la rndul lor, susin
realizarea strategiilor de personal n fiecare din principalele domenii din managementul resurselor
umane.
Politicile de personal, cu un orizont mai redus, au un grad de detaliere mai pronunat i
cuprind unele elemente suplimentare, n special cu caracter operaional, ceea ce nseamn c
politicile nu reprezint simple concretizri ale strategiilor de personal.
Politicile n domeniul resurselor umane se modific continuu datorit schimbrilor
contextuale, astfel nct acestea s fie ct mai realiste i mai mobilizatoare, s valorifice schimbrile
din cultura organizaiei i s favorizeze un comportament organizaional eficace.
Pentru ca politicile de personal s-i ating obiectivele, s rspund ct mai bine scopurilor
i s poat fi aplicate cu adevrat, este necesar ca acestea s ndeplineasc o serie de cerine:
S fie n concordan cu obiectivele, strategiile i politicile generale ale organizaiei;
S reflecte i s susin valorile organizaiei referitoare la modul n care trebuie tratai
oamenii,
S acopere domeniile de activitate cele mai importante ale funciunii de personal;
S conin prevederi care s asigure transmiterea i nelegerea politicilor stabilite la nivel de
organizaie;
S aib o baz real i legal, i s fie n concordan cu legislaia n domeniu, i cu
prevederile contractului colectiv de munc;
S fie clar definite, iar persoanele care urmeaz s le aplice trebuie s participe activ la
procesul de elaborare a lor;
S fie redactate i comunicate, de preferin n scris, asigurndu-se astfel o mai mare
uniformitate n interpretarea coninutului;
Politicile de personal specifice domeniului trebuie s fie corelate i s se sprijine reciproc;
S fie ct mai transparent i s atrag un numr ct mai mare de angajai sau de manageri la
conceperea, elaborarea i transpunerea lor n practic.
n elaborarea sau reformularea politicilor din domeniul resurselor umane se parcurg, de
regul, urmtoarele etape principale:
nelegerea culturii organizaiei i a valorilor acesteia;
Analiza politicilor de personal existente;
Analiza influenelor externe;
Consultarea managerilor, culegerea i prelucrarea opiniilor acestora privind politicile de
personal;
Obinerea i prelucrarea opiniilor angajailor, i reprezentanilor sindicali privind
politicile de personal;
Elaborarea politicilor de personal pe baza rezultatelor obinute n urma prelucrrii i
analizei datelor, i informaiilor culese.
Estimrile manageriale constituie cea mai tipic metod de previziune a cererii de personal,
folosit n cadrul organizaiilor mici sau a organizaiilor care fac pentru prima dat o prognozare a
cererii de resurse umane i nu dein baza de date necesare.
Estimrile manageriale pot fi realizate de sus n jos de ctre managerii de nivel superior pe
baza informaiilor primite de la compartimentul de resurse umane sau de jos n sus de ctre
fiecare ef ierarhic al subdiviziunilor organizatorice, avndu-se n vedere specificul activitii
desfurate, fr a se exclude posibilitatea combinrii acestor dou modaliti de evaluare a cererii
de personal pentru perioadele viitoare. Aceste estimri sunt trimise pe diferite niveluri ierarhice sau
manageriale pentru a fi discutate, revizuite sau pentru a estima gradul n care necesarul de resurse
umane este afectat de ctre planurile de afaceri sau ali factori specifici nivelului ierarhic.
Metoda Delphi este o tehnic mult structurat, o procedur specializat de colectare a opiniilor
manageriale, de apreciere sau estimare, realizat de un grup de experi i folosit pentru a obine
consensul acestora n legtur cu previziunea cererii de resurse umane.
Metoda Delphi sau ancheta interactiv const ntr-o consultare structurat n mai multe etape,
n mai multe rnduri sau n mai multe sesiuni interactive a unor experi care cunosc foarte bine
specificul activitilor desfurate i posed cunotinele necesare domeniului resurse umane, n
scopul folosirii sistematice a opiniilor acestora.
Primul pas n metoda Delphi l constituie pregtirea sau lansarea anchetei, respectiv formularea
obiectivului, constituirea grupului de experi, precum i elaborarea unor chestionare anonime care
permit experilor s-i exprime opinia i s explice sau s motiveze opinia respectiv. Procesul
continu pn cnd rezultatele nu se mai modific substanial.
Scopul urmrit este de a ajunge la un consens sau la o estimare de sintez a grupului de experi
asupra activitilor viitoare ce se vor desfura, precum i asupra cererii previzionate de resurse
umane.
Metoda Delphi, are la baz principiul gndirii intuitive, este folosit n cadrul organizaiilor
unde specificul activitii lor face dificil cuantificarea unor estimri privind volumul activitilor
viitoare.
Deoarece un proces complet, care necesit mai multe runde sau mai multe sesiuni interactive,
poate dura mai multe luni, metoda Delphi nu este recomandat dac rezultatele sunt cerute foarte
rapid.
Analiza tendinelor este o metod care estimeaz necesitile viitoare de resurse umane,
calitative i structurale ale acestora, nregistrate n cadrul organizaiei ca urmare a schimbrilor
survenite.
Deoarece metoda permite obinerea unor estimri globale ale cererii viitoare de resurse umane,
n raport cu datele din perioadele anterioare, valoarea acestora depinde de pertinena informaiilor,
de corectitudinea nregistrrilor, precum i de realismul estimrilor sau de capacitatea evalurilor de
a reflecta ct mai corespunztor realitatea.
Tehnicile studiului muncii. Deoarece studiul muncii are n vedere ansamblul activitilor i
procedeelor de cercetare analitic a proceselor de munc, precum i stabilirea cantitii de munc
necesar ndeplinirii unei sarcini de munc, n scopul obinerii unei eficiene sporite, se consider c
tehnicile studiului muncii pot fi folosite atunci cnd este posibil s se efectueze msurarea muncii n
vederea determinrii duratei operaiilor sau a cantitii de munc necesar.
Pentru activitile productive, se are n vedere volumul planificat al produciei, timpul de munc
standard pe unitatea de produs i timpul de munc al unui muncitor, precum i nivelul timpilor
neproductivi.
n cazul muncitorilor direct productivi, tehnicile studiului muncii pot fi combinate cu analiza
tendinelor pentru a determina numrul muncitorilor productivi.
Previziunea cererii de resurse umane cu ajutorul productivitii are la baz ipoteza c necesarul
de personal crete liniar cu volumul de munc ce trebuie efectuat.
Schimbrile Planific
mediului area
ambiant resursel
or
Stabilirea
necesarului
cantitativ pe:
profesii
meserii
vrst
sexe
Planul este o aciune menit s ajute organizaia s-i ndeplineasc obiectivele. Se consider
c principalele caracteristici ale planului sunt:
repetitivitatea;
timpul;
sfera;
nivelul.
Fiecare caracteristic este independent i trebuie luat n considerare pe parcursul conceperii
planului.
Caracteristica de repetitivitate a planului reflect msura n care planul este folosit din nou.
Caracteristica de timp a planului reflect perioada de timp pentru care este conceput planul.
Sfera planului reprezint partea din sistemul de management care este vizat de ctre plan. O
serie de planuri sunt concepute pentru a acoperi ntregul sistem deschis de management: mediul
organizaiei, intrrile, procesele i ieirile. Un astfel de sistem este considerat plan de baz. Cu ct
planul acoper o parte mai mare din sistemul de management, cu att se spune c are o sfer mai
larg.
Nivelul unui plan reflect nivelul organizaiei pe care-l vizeaz planul.
Planurile unei organizaii se mpart n:
planurile permanente;
planuri cu o singur utilizare.
Planurile permanente sunt planuri folosite n mod continuu ntruct se focalizeaz asupra unor
situaii din organizaie care se repet. Planurile permanente cuprind: politici, proceduri i reguli.
Planurile cu o singur utilizare sunt planuri folosite o singur dat sau, cel mult, doar de
cteva ori, ntruct se focalizeaz asupra unor situaii unice sau rare n cadrul organizaiei. n cadrul
acestor planuri sunt incluse: programele i bugetele.
Politica este un plan permanent care ofer principii generale pentru canalizarea
managementului spre ntreprinderea aciunilor care corespund obiectivelor organizaiei.
Procedura este un plan permanent care prezint o serie de aciuni corelate care trebuie
ntreprinse pentru a ndeplini o anumit sarcin. Regula este un plan permanent care desemneaz
aciunile specifice solicitate.
Dei politicile, procedurile i regulile sunt planuri permanente, ele difer unele de altele,
avnd scopuri diferite n cadrul organizaiei. Pentru ca planurile permanente ale organizaiei s fie
eficiente, politicile, procedurile i regulile trebuie s concorde unele cu altele i s se sprijine
reciproc.
Programul este un plan cu o singur utilizare conceput pentru realizarea unui anumit proiect n
cadrul organizaiei care, n cazul n care va fi nfptuit, va contribui la succesul organizaiei pe
termen lung.
Bugetul este un instrument de control care prezint un modul n care vor fi cheltuite i vor fi
obinute fondurile ntr-o anumit perioad.
Dup unele studii efectuate se consider c planurile eueaz atunci cnd:
planificarea organizaiei nu este integrat n sistemul general de management;
nu sunt cunoscute diferitele etape ale procesului de planificare;
managementul de la diferite niveluri ale organizaiei nu s-a angajat sau nu a contribuit n
mod corespunztor la activitile de planificare;
responsabilitatea pentru planificare revine n mod greit doar compartimentului de
planificare;
managementul se ateapt ca planurile concepute s fie transpuse n practic printr-un efort
sczut;
la nceputul planificrii formale, se urmresc prea multe inte dintr-o dat;
proieciile financiare sunt confundate cu planificarea;
n procesul de planificare sunt folosite intrri inadecvate;
managementul nu reuete s in pasul cu procesul general de planificare.
Planificarea poate fi aplicat n dou domenii care sunt asociate intrrilor: planificarea
facilitilor fabricii i planificarea resurselor umane. Planificarea n acest domeniu se numete
planificarea intrrilor.
Planificarea intrrilor este conceperea aciunilor care vor oferi resurse suficiente i adecvate
pentru ndeplinirea obiectivelor stabilite ale organizaiei.
Planificarea facilitilor fabricii este acel tip de planificare a intrrilor care privete stabilirea
tipului de faciliti de lucru de care are nevoie organizaia pentru a-i ndeplini obiectivele.
Planificarea resurselor umane este acel tip de planificare a intrrilor care privete obinerea
resurselor umane necesare organizaiei pentru ndeplinirea obiectivelor sale.
Mai putem meniona faptul c un plan al resurselor umane poate fi extrem de sofisticat sau
extrem de simplu. Indiferent de modul n care este ntocmit, scopul planului este de a permite
managerilor determinarea corect a necesarului de personal.
ntrebri de autoevaluare
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 4. ANALIZA I PROIECTAREA POSTURILOR
Noiuni cheie: analiza postului, proiectarea posturilor, simplificarea muncii, timpul de munc
standard, sistemul M.T.M. (Methods Time Measurement), observarea, interviul, chestionarul pentru
analiza postului PAQ, specificaia de post, rotaia posturilor, lrgirea posturilor, mbogirea
posturilor, programe de lucru flexibile, sptmna de lucru comprimat, norm de timp anual, timp
parial de lucru, mprirea postului, munca la domiciliu.
Analiza, proiectarea sau reproiectarea posturilor reprezint unele dintre cele mai importante i,
totodat, deosebit de complexe activiti ale managementului resurselor umane. Aplicarea
principiului omul potrivit la locul potrivit presupune, n primul rnd, cunoaterea cerinelor sau
exigenelor fiecrui post, pentru ca acesta, la rndul su, s poat fi comparat cu posibilitile,
capacitile sau trsturile multidimensionale ale omului.
Practica managerial n domeniul resurselor umane dovedete c analizele posturilor,
proiectarea sau reproiectarea acestora efectuate cu profesionalism, ct mai complet i mai complex,
ntr-o viziune interdisciplinar, permit o nelegere mai profund a coninutului acestora, a
cerinelor comportamentale pe posturi, crend, totodat, o baz ct mai real pentru elaborarea
deciziilor de personal, care, la rndul lor, operaionalizeaz strategiile i politicile din acest
domeniu.
Simplificarea muncii
Acest obiectiv al analizei posturilor se realizeaz prin studiul timpului de munc, care este o
procedur folosit pentru determinarea duratei medii a timpului necesar pentru ndeplinirea unei
sarcini.
Stabilirea timpului de munc standard pentru o anumit sarcin de munc implic
parcurgerea urmtoarelor etape de baz:
Defalcarea sarcinilor de munc n elementele sale componente, care trebuie s fie
identificabile, omogene i msurabile;
Determinarea acelor elemente de munc care sunt eseniale pentru ndeplinirea sarcinii de
munc;
Determinarea unui timp de munc pentru fiecare elemente de munc, respectiv, calculul
duratelor pariale corespunztoare fiecrui element de munc;
Determinarea timpului total al sarcinii de munc prin nsumarea timpilor tuturor elementelor
de munc;
Determinarea timpilor suplimentari alocai sau de care trebuie s se in seama;
Determinarea timpului standard pentru sarcina de munc avut n vedere prin nsumarea
timpului total al sarcinii de munc respective i a timpilor suplimentari alocai.
Studiul timpului de munc se realizeaz cel mai frecvent cu ajutorul urmtoarelor metode:
fotografierea timpului de munc, observarea instantanee a timpului de munc, cronometrarea
timpului de munc, fotocronometrarea timpului de munc etc.
n ultimele decenii au nceput s se intensifice preocuprile n legtur cu posibilitile de
folosire a sistemelor de normative de timpi pe micri.
Cercetrile i experiena acumulat au dus la apariia i utilizarea mai multor tipuri de
sisteme de normative de timp, ns preocuprile au fost orientate, n primul rnd, spre sistemul
M.T.M. (Methods Time Measurement) definit ca o metod care defalc orice proces de munc sau
operaie manual n micrile de baz necesare pentru executare i care acord fiecrei micri un
timp predeterminat, n funcie de natura micrii i de condiiile n care aceasta este executat.
Avantajele sistemului M.T.M. ar fi:
Asigur elaborarea unor standarde de munc mai echilibrate, pentru aceeai micare sau
element de munc timpul acordat este acelai;
Asigur o uniformitate de procedur la analiza micrilor, ct i o unitate, i o precizie mai
mare a standardelor de timp n comparaie cu cele stabilite prin msurtori directe sau alte
metode de studiere a timpului de munc;
Este mai rapid dect metodele clasice de studiere a timpului de munc i permite eliminarea
activitii de evaluare a ritmului de munc, fr a diminua precizia de stabilire a standardelor
de munc;
Permite eliminarea influenelor pe care analistul i executantul le poate avea asupra
msurtorilor directe ale timpului de munc, precum i a influenei celorlalte condiii de
mediu.
Cel de-al treilea obiectiv al analizei posturilor l constituie susinerea altor activiti de
personal, deoarece analiza posturilor furnizeaz o serie de elemente de baz sau date i informaii
utile pentru cele mai multe activiti sau practici din domeniul managementului resurselor umane,
ca, de exemplu.
Permite actualizarea descrierii posturilor i a specificaiei acestora;
Deciziile privind planificarea resurselor umane sau stabilirea nevoilor de personal;
Permite ca recrutarea personalului s fie ct mai eficace;
Asigur succesul deplin al proceselor de selecie i orientare efectiv a angajailor;
Pemite o evaluare corect a performanelor individuale;
Permite stabilirea obiectivelor n legtur cu dezvoltarea resurselor umane;
Angajaii pot aprecia mai bine opiunile lor privind cariera lor profesional;
Permite mbuntirea relaiilor cu sindicatele;
Identific aciunile i condiiile nesigure ale postului, descoper, adesea, practici
periculoase sau metode de munc neergonomice i condiii de mediu
necorespunztoare.
Descrierea postului
Descrierea postului const n prezentarea tuturor aspectelor importante ale postului sau n
prezentarea funciilor postului.
Descrierea postului poate fi mai complex sau mai simpl i poate lua diferite forme n
funcie de natura postului i de scopul pentru care aceasta se ntocmete. n cazul posturilor
inferioare, de rutin, descrierea postului se realizeaz relativ uor, cu accent pe sarcinile care trebuie
ndeplinite, n timp ce, n cazul posturilor manageriale, descrierea postului are n vedere, n special,
rezultatele care trebuie obinute.
Indiferent de form, descrierea postului trebuie s ofere o imagine ct mai cuprinztoare,
complet i complex a postului i a cerinelor sale. Ea trebuie s fie suficient de flexibil pentru a
nu limita n mod arbitrar capacitile angajatului sau dezvoltarea acestuia.
n general, descrierea postului trebuie astfel elaborat, nct s acopere urmtoarele
elemente ale postului:
Denumirea postului
Obiectivele postului
Nivelul ierarhic
Superiorul direct
Relaiile organizatorice
Sarcinile-cheie
Autoritatea acordat, marja de autonomie, limitele de competen
Resursele disponibile
Principalele cerine (pregtire, experien, aptitudini i atitudini etc.)
Specificaiile postului
Analiza posturilor se poate realiza folosind un numr mare de metode i tehnici de analiz a
posturilor. n alegerea uneia sau mai multor metode de analiz a posturilor, trebuie avute n vedere
o serie de aspecte, cum sunt:
scopul analizei sau acela pentru care sunt folosite datele i informaiile obinute
tipurile de date i informaii necesare
gradul de detaliere i de precizie cerut
consumul de timp necesar pentru efectuarea analizelor
informaiile disponibile n mod curent
eficacitatea metodelor n obinerea, prelucrarea i analiza datelor i informaiilor
necesare
Cele mai des folosite metode i tehnici de analiz a postului n practic sunt:
Analiza documentelor existente cu toate c aceast metod este preferat n multe situaii, nu
este suficient. Ea trebuie folosit mpreun cu alte metode i tehnici de analiz a posturilor.
Observarea - Este o metod relativ simpl i direct (fidel); poate fi folosit ca atare sau n
corelaie cu alte metode. Const n observarea individului la locul de munc, de ctre cel ce
efectueaz analiza (analist), i reinerea informaiilor ce descriu munca acestuia, respectiv: ce are de
fcut, cum face, ct timp afecteaz fiecrei operaiuni, care este mediul de lucru, ce echipament
folosete etc.
Metoda observrii poate fi folosit cu succes n cazul activitilor cu caracter de rutin,
repetitive. Munca mai complex nu poate fi analizat dect combinnd observaia cu alte metode.
Pe de alt parte, cel ce efectueaz analiza trebuie s fie foarte bine pregtit n acest scop, pentru a ti
ce s urmreasc i ce anume s rein.
Adeseori, sunt folosite formulare standard care conin anumite categorii de informaii
absolut necesare realizrii unei analize pertinente.
Interviul - Analiza poate fi fcut i prin metoda interviului, care const n chestionarea
ocupantului postului, de regul chiar la locul de munc respectiv. Interviul poate fi nestructurat,
atunci cnd se desfoar fr o pregtire prealabil a pailor de urmat, sau structurat, bazat pe o
formulare anterioar a problemelor ce trebuie urmrite.
Aceast a doua variant de interviu este mai eficient, deoarece asigur acoperirea tuturor
aspectelor necesare unei analize corecte a posturilor i face posibil compararea informaiilor
obinute de la diferite persoane care ocup acelai tip de post.
Obinerea unor informaii eficiente i fidele poate depinde de: clarificarea scopului analizei
i informarea deintorului postului, astfel nct acesta s neleag c nu performana activitii lui
este cea analizat, ci activitatea pe care o implic postul; claritatea termenilor folosii, fr
ambiguiti; din multitudinea informaiilor oferite de ocupantul postului trebuie selectate doar
informaiilor relevante; absena pe ct posibil a unor rspunsuri "dezirabile", ceea ce echivaleaz cu
falsificarea intenionat a rspunsurilor etc.
Pentru eliminarea distorsiunilor este necesar intervievarea mai multor angajai care ocup
acelai tip de post, ca i a efilor direci ai acestora. n plus, rezultatele interviului trebuie s fie
suplimentate de alte informaii i prin alte metode de analiz.
Chestionarele. Varietatea chestionarelor - generale sau specializate - utilizate pentru
obinerea informaiilor necesare analizei este deosebit de mare. De regul, ele conin o serie de
ntrebri ale cror rspunsuri trebuie s ofere o descriere ct mai complet a activitilor ce
caracterizeaz un post. Pentru posturile existente, ocupanii completeaz chestionarul care va fi apoi
verificat de eful ierarhic i nmnat analistului. Dac postul analizat este nou, atunci eful ierarhic
este cel care completeaz chestionarul respectiv, iar pentru posturile vacante, pentru care exist
altele similare n cadrul organizaiei, rspunsurile vor fi oferite de ocupanii acelor posturi.
Utilizarea chestionarelor de analiz a posturilor prezint avantajele uurinei i rapiditii de
administrare, evitrii pierderilor de timp de munc (putnd fi completate n afara programului de
lucru), scderii costurilor analizei (financiare i de timp), atunci cnd numrul angajailor care
ocup acelai tip de post este mare, posibilitii cuantificrii rezultatelor i procesrii lor, utiliznd
calculatorul. n schimb, dezavantajele chestionarelor se refer la dificultatea i costul ridicat ale
ntocmirii unui bun chestionar, la pericolul interpretrii greite a ntrebrilor sau a rspunsurilor, la
absena contactului psihologic dintre analist i ocupantul postului, cu efecte negative asupra
cooperrii i motivrii acestuia din urm.
Tehnica incidentelor critice - Este o metod care presupune culegerea unei serii de informaii
deosebite privind comportamentul de munc n unele situaii speciale sau critice, culese de la eful
direct, angajai sau alte persoane familiarizate cu postul respectiv. Metoda se refer cu precdere la
performanele foarte bune sau foarte slabe n munca respectiv, evaluate n situaiile critice.
Principalul avantaj al acestei metode const n faptul c rezultatul ei se concentreaz asupra
comportamentelor de munc, observabile i msurabile, necesare pentru desfurarea cu succes a
muncii. Dezavantajele se refer la costul ridicat, exprimat n timp, pentru reinerea i clasificarea
incidentelor, surprinderea cu precdere a performanelor foarte nalte sau foarte slabe obinute n
activitate, pierzndu-se din vedere cele medii.
O analiz ct mai corect a posturilor poate fi realizat prin combinarea diferitelor metode de
obinere a informaiilor, astfel nct acestea din urm s fie ct mai precise, eliminndu-se
subiectivismul n culegerea lor.
Responsabilitatea procesului de analiz a posturilor revine departamentului de resurse umane i
cadrelor de conducere care trebuie s colaboreze foarte strns, n scopul asigurrii veridicitii
informaiilor pe care se bazeaz acest proces. Colaborarea este necesar i pentru eliminarea
reaciilor negative din partea salariailor, care pot aprea n situaiile n care acest proces nu este
pregtit i explicat corespunztor i care pot afecta calitatea informaiilor oferite de angajai. Tot n
scopul eliminrii erorilor i avnd n vedere modificrile permanente ce se pot ivi n numeroase
posturi din structura organizatoric a ntreprinderii este necesar desfurarea periodic a procesului
de analiz a posturilor.
- Procedeele grafice de analiz a posturilor
- Analiza funcional a posturilor
Dezavantaje:
- Membrii grupului trebuie ncadrai ntr-un sistem adecvat de pregtire sau de recalificare
profesional care atrage cheltuieli sau resurse suplimentare
- Pot genera probleme personale ntre membrii grupului, precum i unele dificulti cu
persoanele care prefer s lucreze singure
Noi metode de proiectare a posturilor:
- Programe de lucru flexibile
- Sptmna de lucru comprimat
- Norm de timp anual
- Timp parial de lucru
- mprirea postului
- Munca la domiciliu
ntrebri de autoevaluare
1. Care sunt principalele obiective ale analizei posturilor?
2. Care sunt metodele i tehnicile de analiz a posturilor?
3. Cum se realizeaz proiectarea posturilor?
4. Care sunt modelele de proiectare a posturilor?
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
Noiuni cheie: recrutarea personalului, recrutare intern, recrutare extern, interviul de recrutare,
selecia personalului, angajarea personalului, fluctuaia de personal, politic de recrutare, profilul
candidatului, anun de angajare, CV, cerere de angajare, scrisoare de intenie, prob de concurs,
formular de nscriere
Angajarea unei persoane implic o anumit investiie din partea firmei, investiie ce urmeaz a fi
ulterior amortizat, i mai mult, va fi o surs de venit suplimentar.
Este foarte important i dificil s alegi omul cel mai bine pregtit pentru un anumit post, adic
ceea ce se numete omul potrivit la locul potrivit, dar nu este uor nici s-l motivezi s rmn n
firm. Unul dintre indicatorii de performan ai unei firme l reprezint rata fluctuaiei de personal,
dat de raportul dintre numrul de angajai care au prsit firma i numrul mediu de angajai al
acesteia. Esena acestui indicator nu este chiar uor de desluit i de aceea, trebuie s subliniez c o
rat mare de fluctuaie indic un cost mare, dar poate reliefa fie erori de selecie i de angajare, fie o
modificare a coninutului sarcinilor de munc de proporii mai mari, fie, n fine, o cretere a
exigenei pentru performanele angajatului.
Pe de alt parte, o rat foarte mare de fluctuaie de personal indic clar o reducere a
productivitii, pe cnd o rat nscris n limite normale, de pn la 25 %, poate fi considerat
satisfctoare.
Totui, nu se pot generaliza aceste cifre pentru toate categoriile de firme, existnd domenii de
activitate sau chiar departamente din cadrul aceleiai firme n care aceste cifre sunt mult modificate.
Firmele care cer personal necalificat nregistreaz un nivel ridicat al fluctuaiei.
Principiul conform cruia nici un om nu este de nenlocuit, este adevrat. Dar el ridic mari
semne de ntrebare asupra practicilor de recrutare i selecie de personal, asupra politicii de
motivare a angajailor i, implicit asupra productivitii i costurile activitii firmelor.
Fluctuaia de personal aduce dup sine o serie de costuri directe i indirecte, de dezavantaje, i
anume:
- costuri de recrutare pentru nlocuirea persoanelor care au prsit firma;
- ntreruperi n derularea anumitor proiecte, activiti;
- pierderea investiiilor care s-au fcut n capitalul uman;
- costuri de instruire suplimentar pentru noii angajai;
- costuri de acomodare;
- dificulti n atragerea de nou personal;
dar, i avantaje cum ar fi:
- angajare de personal tnr;
- selecia exigent evit concedierile de mai trziu;
avantaje care, trebuie s recunoatem, atrn mai uor n balan.
Dat fiind faptul c suma cheltuielilor determinate de fluctuaie, respectiv costul acesteia, atrage
dup sine costuri de recrutare i selecie de personal repetate, aceste dou etape trebuie gndite,
planificate i realizate cu un nalt profesionalism, dup criteriul competenei.
Fluctuaia poate fi voluntar sau involuntar, prima fiind reprezentat de restructurrile de
personal, iar cea de-a doua referindu-se la dorina de a pleca a angajailor.
Studiile efectuate asupra acestui fenomen, au demonstrat c dorina de a prsi o firm este mult
mai mare n rndul personalului proaspt angajat, dect n rndul angajailor mai vechi. S-a estimat
c o firm pierde 16-20 % dintre angajai n primul an, 8-9 % n al doilea an, i numai 1 % dup
zece ani.
Factorii motivaionali care duc la apariia acestui fenomen:
1. Nivelul salarial - unul dintre motivele cele mai des invocate este nivelul salarial
sczut. Un ngajat care este mai puin pltit dect altul de pe un post cu cerine similare, va prsi
firma cu prima ocazie cnd i se ofer o alternativ mai bun.
2. Recrutare eficient acest factor este n strns legtur cu cerina de mbuntire a
politicilor de selecie i recrutare de personal. Recrutarea este o investiie al crei cost direct i
indirect necesit o abordare profesional. n ansamblu aceste costuri sunt foarte ridicate i cuprind
trei elemente: costuri corespunztoare timpilor consumai, costuri legate de cheltuieli directe,
costuri legate de funcionarea administrativ.
3. Oportuniti de instruire personalul angajat pe baza pregtirii, experienei i
aspiraiilor este mult mai puin tentat s prseasc compania. O orientare eficient a angajailor
poate reduce fluctuaia. Mai mult, angajaii crora li se ofer oportuniti de instruire sau
traininguri, vor fi motivai s rmn fideli companiei care investete n dezvoltarea lor
profesional.
4. Posibilitile de promovare dac oamenii primesc informaii despre companie i
performana care se cere de la ei, se vor gndi dac este bine s rmn sau nu. Dac ei cred c nu
au anse de promovare, vor prsi firma. Prin urmare, planificarea carierei i promovarea intern
pot controla ntr-o mare msur fenomenul fluctuaiei.
5. Angajatorii nu expliciteaz prea bine condiiile de munc i exigenele sub cele mai
diferite laturi. Cum acestea sunt observate sub aspecte cum sunt incidena i frecvena condiiilor de
munc, ele sunt confruntate i cu aspiraiile i cu nclinarea i cu starea de sntate i cu dificultile
de a gsi un alt loc de munc etc.
Prin urmrirea unei recrutri, orientri i selecii eficiente, realizm o micorare a
cheltuielilor i o majorare a efectelor economice.
Recrutarea n sine reprezint activitatea de identificare a persoanelor care corespund din
punct de vedere profesional cerinelor necesare pentru ocuparea unui post, precum i de atragere a
acestora n procesul ulterior de selecie. Este un domeniu specific i aproape exclusiv al cadrelor de
personal, spre deosebire de selecie la care particip persoane din toate departamentele firmei.
Atragerea i recrutarea unui numr suficient de persoane depinde de metodele folosite, de
mesajul de recrutare i de cerinele formulate.
Recrutarea are un caracter dinamic, determinat de: apariia de noi posturi ca urmare a
dezvoltrii activitii, retehnologizrii, precum i a crerii de noi posturi vacante prin reconversie
profesional, fluctuaie, demisii, pensionri, invaliditate, decese etc.
Problemele eseniale pe care managerii trebuie s le ia n consideraie pentru succesul afacerii lor
sunt:
- identificarea calificrilor i aptitudinilor necesare pentru posturile existente sau
vacante n organizaie;
- alegerea i atragerea candidailor care corespund cerinelor posturilor respective, cu
ajutorul celor mai eficiente metode;
- respectarea legislaiei n domeniul muncii i eliminarea practicilor discriminatorii.
Un plan de recrutare poate cuprinde ntrebri care genereaz o serie de probleme de rezolvat
pentru care se ntreprind msuri de aciune. De obicei, ele conin referiri la necesarul cantitativ,
calitativ, de timp i de cost, la persoanele responsabile pentru ndeplinirea rezultatelor propuse.
ntrebare Problem de rezolvat Msuri de aciune
Ce posturi suplimentare vor Se verific situaia cererii de
fi create pe parcursul acestui personal la nivel de
Noi posturi libere
an ? departament/venituri la
buget
Care este fluctuaia de
personal prognozat pentru
Pierderea curent de Verificare i raportare lunar
anul n curs ?
personal
Care sunt categoriile de Se verific necesarul estimat
angajai de care este Tipul de personal necesar de personal
probabil s avem nevoie ?
Ci angajai dintre cei Posibilitatea de a utiliza Se verific rapoartele de
existeni sunt gata pentru personal propriu pregtire/evaluare
promovare ?
Care este situaia pieei Posibilitatea de a utiliza noi Departamentul de personal
externe de munc: pe plan candidai contacteaz ageniile de
local i pe plan naional ? plasare/ziarele etc.
Ct de mult putem cheltui, Mrimea bugetului de Monitorizarea bugetului
pe parcursul acestui an, cu recrutare
aciuni de recrutare ?
Care sunt termenele de timp Se stabilesc termenele
necesare pentru a satisface Posibilitatea de a face
respective cu departamente-
att cererea de personal recrutri n timp util
le n cauz
cunoscut, ct i pe cea
prognozat ?
Numrul de personal Eficiena/credibilitatea Bugetul de personal
necesar pentru derularea departamentului de personal
programului de recrutare
Pentru o abordare sistematic managerii de personal folosesc liste de referin prin care se
asigur respectarea disciplinei i controlului intern, n special n cazul organizaiilor cu programe
foarte ncrcate sau periodice de recrutare. Un exemplu n acest sens poate fi cel din tabelul
urmtor:
Nr. crt. Probleme de verificat
5. S-a fcut publicarea pe plan intern a unui anun privitor la postul liber respectiv?
6. A fost aprobat anunul de angajare ?
7. Li s-a fcut cunoscut potenialilor candidai(interni sau externi) unde anume i n
ce form s dispun cererea de angajare?
8 Ce procedur s-a stabilit pentru ntocmirea listei cu candidai selectai n vederea
testrii finale(lista restrns)?
9 Au fost convenite rocedurile de intervievare?Au fost anunai candidaii selectai
pentru testarea final?
10 n ceea ce-i privete pe candidaii neconvenabili sau pstrai ca rezerv, au fost
acetia informai asupra situaiei lor?
11 Au fost aprobate scrisorile de ofert i trimise candidailor reuii?
Acolo unde este cazul, au fost obinute recomandrile necesare?
12 Au fost trimise scrisori corespunztoare de refuz candidailor de pe lista scurt care
n-au trcut proba final, mulumindu-li-se pentru participare?
13 Au fost nregistrate corespunztor toate rspunsurile la scrisorile de ofert?
14 Au fost puse n aplicare procedurile necesare pentru plasarea,integrarea pe post i
susinerea candidailor admii?
Recrutarea candidailor trebuie s se sprijine pe descrierea general a responsabilitilor
principale alocate postului vizat. n acest sens se va alctui fia postului.
Recrutarea candidailor este mult simplificat dac specificaiile cuprinse n fia postului sunt
elaborate cu grij.
Se are n vedere o list detaliat a sarcinilor din fia postului pe care le are de ndeplinit persoana
care va fi angajat pe postul vacant. Pe baza acestei liste vor fi identificate calitile i calificrile
necesare pentru ocuparea postului.
Specificaia de personal (profilul candidatului) are drept scop formularea explicit a atributelor
pe care trebuie s le posede candidatul la postul vacant, fiind un rezumat al celor mai importante
cunotine, aptitudini i caliti personale necesare pentru ndeplinirea sarcinilor aferente postului la
un standard acceptabil de performan.
Tipul i nivelul cunotinelor i al aptitudinilor necesare sunt determinate de natura postului n
cauz, dar, avnd n vedere c ntreaga activitate urmeaz s se desfoare ntr-un anumit context
social, este important s fie exprimat i opinia managerului cu privire la genul de caliti sociale
care i permit noului venit s se integreze n colectivul deja existent.n acest context, redactarea unei
specificaii de personal este o sarcin destul de delicat.
n practic, n calitate de metodologii de lucru sunt folosite adesea planul n apte puncte,
conceput de Alec Rodger i clasificarea n cinci puncte a lui Munro Fraser.
n ceea ce privete planul n apte puncte, acesta cuprinde:
1. Atribute fizice condiii necesare n materie de : sntate, for fizic, energie i aspect fizic
exterior;
2. Realizri individuale condiii necesare n materie de: studii, pregtire profesional i
experien;
3. Nivel general de inteligen exigenele postului n materie de capacitate cerebral i efort
intelectual;
4. Aptitudini speciale tipurile de aptitudini necesare postului respectiv;
5. Domenii de interes personal cele care ar putea influena pozitiv performana pe post;
6. Temperament tipul de personalitate dorit;
7. Circumstane speciale cele pe care postul n cauz le impune candidailor.
Cele cinci caracteristici luate n considerare de Munro Frarser sunt:
enumerate de Rodger i aspecte privitoare la stilul vestimentar al persoanei respective, modul de
exprimare, manieirele i reaciile la stimuli exteriori.
2. Cunotine sau aptitudini dorite n aceast categorie intr studiile, experiena profesional i
instruirea;
3. Inteligen nativ se refer la capacitatea individului de a-i folosi inteligena ntr-o gam
divers de situaii i se aplic n special candidailor care nu posed dect puine certificri
oficiale de competen, avndu-se n vedere potenialul acestora;
4. Motivaia aspectul personalitii umane care ne determin s urmrim un anumit scop;
5. Capacitatea de adaptare se refer la calitile emoionale ale persoanei n cauz: stabilitate
afectiv, maturitate i posibilitate de a face fa stresului.
Aceste dou modele contituie o important contribuie la metodologia de recrutare i selectare
a personalului din organizaii, asigurnd un cadru practic de aciune i permind evaluatorilor s
efectueze comparaii unitare ntre candidai.
Criterii, metode i surse de recrutare
Este indicat s se alctuiasc o list de criterii a comportamentelor indispensabile i a
aptitudinilor cerute pentru ndeplinirea cu succes a atribuiilor postului vizat i a situaiilor
particulare sau deosebite cu care titularul se poate confrunta. Un exemplu n acest sens se red mai
jos:
Lista de criterii Tipuri de criterii Observaii
Absolute Relative descrierea fiecrui
caz
Starea civil
Sex
Vrst
Stagiu militar
Situaie familial
Domiciliu
Permis auto
Formarea profesional:
- nivelul studiilor
- specializrile
Experiena profesional
- perioada
- domeniul de activitate
- contextul ntreprinderii i
postului
Competene profesionale
- tehnice
- umane
- organizaionale
Caracteristici personale
- personalitate
- mobilitate geografic
- disponibilitate etc.
Remunerare
- nivel
- form (fix sa variabil)
Anunul de angajare este elaborat pe baza specificaiei de personal i fiei postului. Atunci
cnd oferta de for de munc este deficitar, anunurile trebuie s fie capabile s-i atrag pe
potenialii candidai, n primul rnd pentru a-i informa asupra principalelor caracteristici ale
postului n cauz. Totodat, anunul trebuie s fie clar formulat, astfel nct s nu existe dubii sau
nenelegeri cu privire la coninutul postului i calitile sau calificrile necesare pentru ocuparea
lui. Pentru difuzarea anunului trebuie stabilite canalele de informare cele mai potrivite pentru
postul n cauz.
Recrutarea se realizeaz difereniat n funcie de natura activitilor, i anume: n cazul
unei recrutri generale, avnd ca domenii de aplicare activitile mai puin complexe i munci
calificate, se folosesc anunuri n pres, radio, televiziune, oficiul de plasare. n cazul recrutrii
specializate, aplicat pentru funciile de conducere i activiti de specialitate, se apeleaz la
univesiti i organizaii.
Un exemplu de ghid pentru conceperea unui anun publicitar ar putea fi urmtorul:
1. Citii anunurile existente n pres pentru posturi similare celor vizate de dvs.;
2. Atunci cnd urmrii astfel de anunuri, fii atent la:
- dimensiuni
- frecvena apariiilor
- salariile oferite;
3. Concepei anunul ct mai dinamic i mai atractiv. Ferii-v de texte plictisitoare, anoste;
4. Nu includei n anun dect condiii referitoare la experiena, educaia i calificrile
necesare viitorului angajat. Dac vei meniona tipul de personalitate pe care l vizai, practic v vei
crea un dezavantaj: candidaii care nu ntrunesc condiiile vor cuta cu siguran s v pcleasc,
iar aprecierea dvs. va fi mult ngreunat;
5. Alegei una sau dou dintre caracteristicile pozitive ale firmei dvs. (cu dezvoltare rapid,
dinamic etc.)
6. Scriei cteva cuvinte despre posibilitile de promovare, despre salariul stimulativ sau
despre orice alte beneficii pe care candidaii le-ar avea, dac ar lucra pentru dvs.;
7. Denumii ct mai atractiv postul vizat;
8. Pentru a recruta ct mai muli candidai, dai anunul n ziare cu tiraj mare, ce apar n
oraele mari. Menionai ns locul unde angajaii i vor desfura activitatea, pentru a evita s fii
contactat de persoane care nu doresc s fac naveta;
9. Scopul dumneavoastr este de a atrage ct mai muli candidai competeni. Precizai
foarte precis minimele cerine referitoare la post, pentru a nu pierde timpul cu persoane incomplet
calificate sau chiar necalificate;
10. Menionai n final orice cerine speciale (modul n care trebuie fcut nscrierea, ultima
dat pentru nscriere etc.)
11. Nu v facei probleme dac anunul publicat nu d roade imediat. Schimbai periodic
forma anunului, insistnd pn cnd gsii exact persoanele dorite.
n principiu, anunurile de angajare se pot mpri n dou categorii de baz: n chenar de
prezentare i de mic publicitate. Anunurile de prezentare sunt tiprite n cadrul unui chenar
separat de restul paginii, ceea ce permite includerea emblemei companiei, dac se consider
oportun, precum i a unui scurt comentariu cu privire la postul respectiv sau la compania care d
anunul, nainte de a se face descrierea amnunit a postului i tipului de candidat solicitat. n acest
format sunt redactate majoritatea posturilor manageriale, de specialitate tehnic i specialitate
profesional.
Anunurile de mic publicitate reprezint niruiri de posturi vacante, prin care se ofer
date concise cu privire la tipul postului i la mrimea salariului. Acest gen de anunuri sunt utilizate
n primul rnd pentru posturi cu activitate manual sau funcionreasc.
O alt metod de recrutare este cea care apeleaz la reeaua de cunotine: colegi, asociai,
care pot oferi informaii despre persoanele interesate s ocupe posturile vacante. Dezavantajul
major al acestei metode const n faptul c aprecierile pot fi subiective i, uneori, pot surveni
presiuni pentru angajarea anumitor persoane.
Pentru recrutare se poate apela la consilieri specializai n recrutare de personal.
Cea mai complex metod de recrutare este cutarea persoanelor i este recomandat
pentru funciile de conducere i pentru posturile care necesit un grad nalt de specializare. Cutarea
presupune localizarea i identificarea acelor persoane care au calitile i experiena cerute, ct i
motivarea acestora.
Un mare grad de operativitate l constituie crearea i actualizarea n permanen a unui
fiier cu poteniali angajai de ctre compartimentul de recrutare din cadrul organizaiei.
Formularul de nscriere
Comisia sau persoana desemnat s se ocupe de recrutare va elabora un formular din care s
reias clar informaiile necesare pentru a determina abilitile i motivaia candidailor pentru jobul
anunat.
Probele de concurs
Pentru a nu da curs aprecierilor subiective, examinatorii vor stabili i vor face cunoscute din
timp activitile i modalitile de prob.
Luarea deciziilor
nainte de susinerea interviului de preselecie sau a celor de selecie, se va decide cum se va lua
decizia final: n unanimitate, prin consens, prin vot etc.
Procesul de selecie a personalului const n alegerea, conform anumitor criterii, a celui mai
potrivit sau competitiv candidat pentru ocuparea unui post.
Din momentul n care activitile de recrutare desfurate de organizaie au reuit s atrag un
numr suficient de candidai adecvai de pe piaa extern de munc, activitile de selecie care
urmeaz au drept scop s-i identifice pe candidaii cei mai potrivii i s-i conving s intre n
organizaie.
Selecia este n mare msur un proces biunivoc, n sensul c nu numai organizaia face o
evaluare, ci i invers. Poate fi privit ca un proces de marketing.
Principalele etape ale procesului de selecie sunt:
- trierea formularelor de cerere sau a CV-urilor;
- ntocmirea unei liste finale (restrnse) cu candidaii;
- invitarea acestor candidai la interviu;
- desfurarea interviurilor i a testrilor auxiliare, cnd este cazul;
- elaborarea i confirmarea unei oferte atractive;
- anunarea n scris a candidailor respini;
- informarea managerilor n legtur cu deciziile luate.
Formularele de cerere
Unul dintre cele mai mari avantaje pe care le ofer formularele de cerere este c nformaiile
despre candidai vin ntr-un format standard, fie c este vorba de un CV sau de o cerere tip de
angajare pe care organizaia o pune la dispoziia candidatului pentru a o completa i a o remite. Alte
firme, cer pe lng aceste formulare i o scrisoare de intenie, de candidatur, de motivaie etc.,
recomandri de la foste locuri de munc.
Memoriul de activitate (CV-ul)
Curriculum vitae este documentul prin care candidatul i prezint propria biografie prin
prisma detaliilor necesare pentru a primi postul dorit. El presupune o combinaie ntre dou
elemente:
1. informaii standard/de rutin cu privire la candidat:
- nume, adres, nunmr de telefon
- vrst, stare civil;
- studii: gimnaziale/de liceu sau colegiu/facultate etc.;
- certificri: diplom de bacalaureat, diplom universitar, post-universitar,
alte certificate de absolvire, diplome i titluri;
- calitatea de membru al unei asociaii profesionale.
2. informaii personalizate:
- informaii privitoare la biografia profesional;
- domenii de interes;
- factorii de motivaie.
Metoda citirii unui CV
Obiectivele urmrite de examinator vizeaz identificarea rapid a informaiilor obiective din CV,
verificarea coerenei informaiilor i relevana informaiilor cuprinse n CV, n raport cu profilul
candidatului dorit. Un exemplu de formular folosit n acest sens de ctre personalul desemnat cu
recrutarea i selecia candidailor se prezint, n general sub forma dat n Anexa nr.2.
n aceast faz se face o preselecie, pe baza CV-urilor, a candidailor care corespund sau sunt
apropiai de cerinele postului, pentru a fi chemai la interviu.
Este recomandat ca la sfritul acestei faze s rmn maxim 10-15 candidaturi, aceste
persoane urmnd a fi chemate la interviu. Celorlali candidai li se va trimite o scrisoare prin care
sunt informai c vor rmne n atenia firmei, prin nscrierea lor n baza de date pentru eventuale
posturi care vor deveni vacante n viitor.
Scrisoarea de introducere
Acest document de prezentare nu are un coninut standard, el fiind redactat de ctre candidat, ca
expresie a interesului pentru ocuparea postului vacant.
Principalele obiective urmrite de examinator dup citirea scrisorii respective sunt: formarea
primei impresii asupra candidatului, evaluarea capacitii candidatului de a se vinde i
identificarea motivaiei candidatului pentru a lucra n acel post sau n firm.
Ca repere pe care trebuie s le aib n vedere examinatorul menionm:
- forma de prezentare s fie adecvat scopului urmrit i s fie conform cu
regulile de prezentare a unei corespondene oficiale;
- coninutul propriu-zis punerea n fa a organizaiei, motivaiile expuse,
atuurile candidaturii i prezentarea unor elemente diferite fa de cele din CV.
- modul de exprimare vocabular precis i simplu, ortografie corect, text
scurt i concis i stil direct i simplu.
Cererea de angajare
Cererea de angajare poate fi utilizat ca baz de discuie pentru interviu, dat fiind c
reprezint cea mai complet colecie de date n legtur cu candidatul, disponibil nainte de
interviu. n general, aceste formulare sunt de dou tipuri, i anume: formulare nchise, folosite
pentru posturile de executani care nu necesit calificare i pentru posturile funcionreti, i
formulare deschise, care cer candidailor s exprime opinii i judeci, precum i s furnizeze
unele date de rutin, folosite pentru posturile de conducere, de decizie i de specialitate.
Un formular de tip nchis (Anexa nr.3) furnizeaz un minimum de date concrete
elementare, avnd avantajul c este uor de completat de ctre candidat. Candidatul nu este ntrebat
ce anume l atrage la postul pe care l solicit, de ce vrea s-i schimbe locul de munc, ce l-ar
motiva s munceasc etc.
Prin comparaie, un formular de tip deschis ridic o serie de probleme i cere candidatului s
dea explicaii privitoare la unele aspecte ( a se vedea Anexa nr. 4)
Un alt formular de acest gen, mult mai complex este prezentat n anexa nr. 5.
Formularul deschis permite candidatului s furnizeze suficiente detalii de rutin n legtur cu
propria persoan, dar n plus l ncurajeaz s reflecteze asupra experienei anterioare i s dea
unele explicaii privind motivele i aspiraiile pe care le are. Aceste formulare reprezint o
adevrat provocare pentru un viitor candidat: cei care se simt motivai caut s-l completeze ct
pot mai bine, iar cei care nu sunt suficient de interesai pot lsa ocazia s treac.
Rspunsurile pe care le determin un astfel de formular sunt diferite de la un candidat la
altul, ceea ce constituie un avantaj, fiind deosebit de util n alegerea persoanelor pentru lista final.
Referinele i recomandrile de la fostele locuri de munc
Asupra referinelor exist opinii contradictorii, muli specialiti fiind de prere c ele nu ar trebui
folosite, n contextul n care n majoritatea cazurilor sunt pozitive. Totui ele continu s fie
incluse n acest proces din dou motive:
- i ncurajeaz pe solicitani s spun adevrul despre ei nii n cuprinsul
cererilor de angajare;
- ofer o protecie mpotriva eventualelor tentative de inducere n eroare din
partea solicitantului.
Verificarea referinelor presupune culegerea unor informaii despre mediul din care
provine persoana, din perioada instruirii, de la diverse persoane cu care a lucrat candidatul etc.
Informaiile pot fi obinute pe mai multe ci: telefonic, direct sau prin coresponden, examinatorii
trebuind s aib grij s s adreseze referenilor ntrebri foarte precise pentru ca informaiile
obinute s fie la obiect.
n general, firmele utilizeaz pentru analiza recomandrilor un formular n genul celui din
anexa nr.6.
n contextul n care o recrutare i o selecie fcute superficial i, de cele mai multe ori, sunt
realizate de personal care nu este calificat n acest domeniu, practica ne demonstreaz c avem de a
face cu foarte multe decizii pozitive incorecte.
Firmele iau n calcul de obicei, doar costurile aferente procesului de recrutare i selecie,
excluznd costurile ce ar putea decurge dintr-o angajare a unei persoane nepotrivite cu profilul
postului. O selecie fcut riguros i pe baze tiinifice, fie c este fcut de departamentul de
resurse umane din cadrul firmei respective, fie c este realizat de o firm sau de un centru de
evaluare specializate n resurse umane, determin o serie ntreag de economii firmei n cauz i o
scutete de eventualele probleme ce pot aprea n cazul eventualelor concedieri ce ar trebui operate,
n contextul n care persoana selecionat nu ar aduce dect prejudicii firmei.
Cercetrile fcute pn n prezent arat c 37 % din persoanele angajate pe posturi de
execuie la nivel mediu i 79 % din cei recrutai pentru vnzri n servicii financiare au prsit
organizaiile n termen de un an de la angajare.
Angajarea unei persoane trebuie s se fac respectnd legislaia n vigoare n acest domeniu.
ntre organizaie i angajat se ncheie un contract de munc n care se ine seama i de elementele
stabilite n timpul interviului. Conform Codului muncii, contractul individual de munc este
contractul n temeiul cruia o persoan fizic (salariat) se oblig s presteze munca pentru i sub
autoritatea unui angajator (persoan fizic sau juridic), n schimbul unei remuneraii denumite
salariu. Conform legislaiei romne n vigoare, persoana fizic dobndete capacitate de munc o
dat cu mplinirea vrstei de 16 ani. n condiiile n care au acordul prinilor sau al reprezentanilor
legali, persoanele care au mplinit 15 ani pot ncheia un contract de munc, dac activitile care
urmeaz s le desfoare sunt potrivite cu dezvoltarea lor fizic, aptitudinile i cunotinele sale i
nu i sunt periclitate sntatea, dezvoltarea i pregtirea profesional.
Contractul individual de munc se poate ncheia pe o durat nedeterminat sau determinat,
n condiiile expres prevzute de lege, putndu-se stabili de ctre angajator o perioad de prob de
cel mult 30 de zile pentru funciile de execuie i de cel mult 90 de zile pentru funciile de
conducere, excepie fcnd absolvenii instituiilor de nvmnt, care la debutul lor n profesie au
o perioad de prob cuprins ntre 3 i 6 luni. Menionm faptul c perioada de prob constituie
vechime n munc i c angajatorul nu poate face angajarea succesiv a mai mult de trei persoane
pe perioade de prob.
Orice persoan care se angajaez ntr-o organizaie are un anumit tip de necesiti specifice
care trebuie satisfcute pentru a putea lucra n deplin siguran i cu eficacitate. Acest lucru este
valabil, ntr-o oarecare msur i pentru cei care se transfer dintr-un post n altul n cadrul aceleiai
organizaii. Ca rspuns la existena acestui tip de necesiti indiscutabile se apeleaz la aa numita
perioad de instalere pe post.
Aciunile de instalare ntr-un post cuprind mai multe elemente, pe care noii venii trebuie s
le cunoasc:
- prezentarea locurilor n care trebuie s se duc i a persoanelor pe care trebuie s le cunoasc
(inclisiv colegii de munc);
- expunerea general a activitii pe care trebuie s o ndeplineasc i a modului n care trebuie s
nceap;
- prezentarea raporturilor dintre activitatea respectiv i cele prevzute de alte posturi;
- clauzele i condiiile de angajare.
Este de asemenea necesar instruirea angajailor cu privire la sigurana n munc. Acest lucru
este important mai ales dac angajaii urmeaz s lucreze cu un echipament.
Exist o sumedenie de informaii pe care noii angajai trebuie s le primeasc, cum ar fi:
-prezentarea sumar a valorilor i activitilor principale ale organizaiei
-prezentarea structurii organizaiei, a celor care dein autoritatea i a diferitelor responsabiliti
care revin membrilor organizaiei (departamentului)
-prezentarea politicii de personal adoptate de organizaie: clauzele i condiiile de angajare,
orarul de activitate, spaiul de lucru, procedurile disciplinare i de soluionare a reclamaiilor i
revendicrilor, conveniile colective (dac exist), drepturile la concedii pltite, drepturile
salariale i sistemul de plat etc.
ntrebri de autoevaluare
1. Ce este recrutarea de personal ?
2. Care sunt strategiile i politicile de recrutare ?
3. Care sunt factorii externi recrutrii ?
4. Care sunt factorii interni ai recrutrii ?
5. Ce este selecia resurselor umane ?
6. Ce decizii pot aprea n urma unui examen de selecie ?
Tem pentru seminar: ntocmirea unui CV, a unei scrisori de intenie n vederea angajrii pe
un anumit post, a unui program de recrutare a personalului ntr-o organizaie.
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 6. PREGTIREA I PERFECIONAREA RESURSELOR
UMANE
Dezavantaje:
- costul ridicat al instruirii separate, al echipamentelor i instructorilor poate fi justificat
numai dac programele sunt regulate i particip un numr mare de stagiari;
- uneori este dificil transferul cunotinelor, cnd stagiarul trece de la echipamentele de
pregtire teoretic la cele de producie, de la mediul colar la cel de producie;
- nici o form de instruire nu se poate face n totalitate n afara organizaiei, find
anumite aspecte ale activitii care nu pot fi nvate dect n condiii normale de
lucru;
b. Pregtirea n cadrul organizaiei.
Principalele metode de pregtire n cadrul organizaiei sunt:
Calificarea la locul de munc. mbin pregtirea teoretic (cursuri intensive de 120-
180 ore) cu pregtirea practic, prin munc, timp de 6-9 luni. La ncheierea stagiului
se susine examen de verificare a cunotinelor asimilate.
Instruirea (iniierea) la locul de munc. Este o metod utilizat pentru acumularea
de cunotine i dobndirea de aptitudini practice de ctre personalul recrutat n
vederea angajrii n locuri de munc temporare (n uniti cu activitate sezonier,
turism, comer, etc.) sau n posturi permanente cu grad redus de dificultate a
sarcinilor.
Instruirea trebuie s se prezinte ca o relaie direct (ntre instructorul specialist i persoana
care se instruiete), lipsit de formalism, prin care se pot obine rezultate bune (dac persoana care
instruiete are motivaia, calitile i cunotinele necesare), deoarece corecia erorilor se face pe loc
i se lucreaz cu cazuri reale i n condiii reale.
Avantajele pregtirii la locul de munc:
- timpul i costurile programelor de instruire se reduc cu cel puin 50%;
- cost mai puin dect instruirea efectuat n afara locului de munc, deoarece
folosete echipamentul normal din dotare;
- calitatea i cantitatea muncii efectuate de angajai cresc cu cel puin 10%;
- instruirea se efectueaz pe echipamentele folosite apoi n activitatea obinuit de
lucrtorul stagiar;
- este evitat utilizarea inadecvat a utilajelor, materialelor i echipamentelor de lucru;
- nu este necesar transferul n practic al problemelor nvate;
- stagiarul este integrat de la nceput n mediul productiv;
- crete sigurana n munc i se reduce numrul accidentelor, angajaii folosind metode
i procedee de lucru mai sigure;
- nu este necesar ajustarea sau adaptarea problemelor nvate n activitatea practic;
- se mbuntete starea de spirit a oamenilor, cooperarea dintre compartimente i
nivelul motivrii.
Dezavantaje:
- instructorul poate fi slab pregtit sau este posibil s nu aib timp suficient pentru a
instrui corespunztor;
- inexistena unui sistem de plat dup rezultate va descuraja probabil instructorul, dar
i pe stagiar;
- pot aprea pierderi materiale i irosirea timpului de lucru;
- pot fi afectate echipamente valoroase
- instruirea se desfoar n condiii de munc adeseori stresante, n glgie,
aglomeraie, confuzie, etc. Ceea ce poate expune stagiarul la comentarii din partea
celorlali angajai;
- nu se pot transmite cunotine teoretice, aa cum se realizeaz n cazul instruirii din
afara organizaiei.
Politica de perfecionare
Realizarea perfecionrii
ntrebri de autoevaluare
1. Cum definii conceptul de pregtire a personalului?
2. Cum definii conceptul de perfecionare a personalului?
3. Care sunt metodele i tehnicile de perfecionare la locul de munc?
4. Care sunt metodele i tehnicile de perfecionare n afara locului de munc?
5. Ce elemente ar trebui s conin planurile de perfecionare a personalului?
Bibliografie:
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 7. MOTIVAREA SI RECOMPENSAREA PERSONALULUI
Obiectivele leciei n corelaie cu competenele acumulate
17
Robbins, P. S., Organizational Behavior, Concepts, Controversies and Applications, Prentice-
Hall, Inc., 1993, p. 386
18
Graham, H. T., Bennett, R., Human Resources Management, Longman Group UK, London, 1991, p. 13
superioare, nainte ca cele inferioare s fi fost pe deplin satisfcute. De exemplu, o
persoan srac poate s tnjeac dup un statut aparte chiar dac nevoile fiziologice i
cele de securitate nu au fost pe deplin satisfcute;
- este posibil ca indivizii s nu-i ordoneze diferitele tipuri de nevoi n maniera prezentat.
Pentru anumite persoane, nevoia de stim poate fi mai puternic dect nevoia de
afeciune. ntr-adevr, unele categorii de nevoi din ierarhia fcut de Maslow pot lipsi
pentru unele persoane; iar ceea ce un individ consider esenial poate fi nensemnat
pentru un altul.
b. Teoria ERG a lui Alderfer. Alderfer a propus o modificare a teoriei lui Maslow,
elabornd trei nivele de nevoi:
- nevoi existeniale (nevoi fiziologice i de siguran/securitate)
- nevoi sociale (nevoile de afeciune i acea parte a nevoilor de stim care se refer la
relaiile personale)
- nevoi de mrire, de ascensiune (nevoile de auto-realizare i acea parte a nevoilor de
stim care se refer la efortul fiecrui individ n parte).
Aceast teorie nu contrazice teoria lui Maslow; i ea susine c pe msur ce un nivel este
satisfcut, nivelul imediat superior devine important, dar aduce i ceva nou, susinnd c dac un
nivel al nevoilor nu este pe deplin satisfcut, nivelul imediat inferior devine foarte important.
c. Teoria celor doi factori a lui Herezberg. Pe baza observaiilor fcute n practic autorul
ajunge la concluzia c satisfacia-insatisfacia se afl la extermitile aceleiai scale ntre care se afl
toi oamenii. Alte observaii
l-au condus la concluzia c satisfacia i insatisfacia sunt dimensiuni separate i distincte, fiecare
fiind generat de factori speciali i anume:
- factorii motivaionali legai de munc i care genereaz satisfacia sunt: realizrile
personale, recunoaterea sau consideraia de care se bucur, responsabilitile pe care le are,
posibilitile de avansare i de dezvoltare i munca nsi.
Se crede c prezena acestor factori este surs de satisfacie, iar absena acestora nu
genereaz neaprat insatisfacie. Dup opinia noastr, format n baza experienei ctigat pn
acum, ni se pare greu de crezut c pierderea unui concurs, a unei avansri nu este surs de
insatisfacie.
- factorii de meninere i ei legai n special de munc, generatori de insatisfacie
sunt: supravegherea i controlul, relaiile interpersonale, condiiile de munc i securitatea muncii,
salariul i diferite adaosuri salariale, politicile firmei. Se consider c prezena cestor factori de
igien, de mediu organizaional poate reduce insatisfacia i contribuie ntructva la crearea
motivaiei angajailor. Dar cnd aceti factori lipsesc, absena lor genereaz insatisfacia.
d. Conform teoriei lui McClelland, principalii factori de motivare sunt trei nevoi:
- nevoia mplinirii personale, respectiv dorina de reuit i de autodepire a
individului,
- nevoia de putere asupra altora, respectiv de a-i conduce,
- nevoia de afiliere, adic de a stabili, menine i ntri o relaia afectiv cu restul
colectivitii.
De observat c teoria aduce pe prim plan unele nevoi umane, ale unor indivizi, de mplinire
personal, de afiliere pentru a-i asigura puterea i dominaia asupra altora. De asemenea, putem
observa c aduse n prim plan asemenea nevoi, teoria are iz partizan, ignor vrnd-nevrnd nevoile
umane cele mai autentice, cum sunt cele examinate anterior. Credem c marea majoritate a
oamenilor intr n relaii de munc, de cooperare cu alii pentru a-i satisface nevoile primare, de
venituri i toate celelalte implicate n piramida ierarhiei lui Abraham Maslow. Asemenea abordri
care favorizeaz munca mai puin pltit pot duce managementul resurselor umane la insuccese i
eecuri ale firmelor, datorit reaciei prompte dar rafinate a angajailor19.
19
Iulia Grecu, Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Editura ExPonto,
Constana, 2007, p. 117
n ceea ce privete teoriile de proces, amintim aici:
a. Teoria ateptrii lui Vroom. n opinia lui Victor Vroom efortul depus pentru
satisfacerea unei nevoi depinde de msura n care persoana respectiv se ateapt ca efortul su s
fie urmat de un rezultat care s i aduc recompensele dorite. Astfel, n accepiunea lui,
comportamentul uman ste influenat de:
- ceea ce individul dorete s se ntmple;
- estimarea probabilitii de ntmplare a lucrului respectiv;
- ct de puternic este credina persoanei respective c aciunea respectiv i satisface
o nevoie.
n general indivizii i bazeaz previziunile pe ceea ce s-a ntmplat n trecut. Ca urmare,
noile situaii n care munitorii nu s-au mai aflat niciodat produc nesiguran i astfel pot determina
reducerea motivrii personalului, deoarece indivizii nu cunosc dinainte conscinele probabile ale
situaiilor modificate. Din teoria lui Vroom trebuie s reinem c:
- conducerea trebuie s spun n mod clar angajailor ce ar vrea s se realizeze prin
noile metode de munc;
- angajaii ar trebui s fie capabili s ntrevad o legtur ntre eforturile lor i
rezultatele pe care aceste eforturi le genereaz;
- recompensele respective ar trebui s satisfac nevoile angajailor;
- un sistem greoi de acordare a recompnslor stimuleaz puin efortul angajailor,
pentru c acetia nu pot corla rapid o munc mai grea cu nite salarii mai mari.
b. Teoria lui Porter i Lawler. Relaia dintre efort, rcompense i performan a fost
studiat mai departe de L.W. Porter i E.E. Lawler, care consider c exist doi factori care
determin efortul depus n cadrul unei slujbe:
- msura n care recompensele morale i monetare obinute n urma desfurrii
activitii satisfac nevoile de: securitate, stim, independen i auto-realizare;
- ateptrile muncitorului potrivit crora, cu ct se depune mai mult efort ntr-o
activitate, cu att mai mult i recompensle vor fi mai mari.
Aadar, dac angajatului i se pare atractiv recompensa respectiv i dac probabilitatea ca
efortul depus s l conduc la obinerea rezultatului dorit este mare, acesta va depune un efot din ce
n ce mai mare.
c. Teoria echitii este una mai modern i const n faptul c nu genereaz egalitarism ci,
dimpotriv, o remuneraie corespunztoare cu efortul i cu contribuia adus de fiecare individ i
grup.
Desigur, msurarea contribuiei fiecruia este nc, n multe cazuri, o problem dificil, mai
ales n condiiile muncii n echip, ns promovarea participrii i obinerea de performane impun
studii att n msurarea eforturilor fizice, dar i n msurarea eforturilor intelectual-nervoase, ca i a
contribuiilor individuale i de grup, fr de care performanele n munc nu vor fi niciodat pe
msura energiilor disponibile ale factorului uman, n general, i la nivel de individ, n special.
Teoria motivaiei include ns, pe lng motivaia pecuniar i alte mijloace de sporire a
efortului, a activitii umane a salariailor, cum ar fi: disciplina exterioar impus de controlul
gestiunii, disciplina personal nvat n copilrie i n decursul formrii profesionale care s-l
determine s se comporte n respectul datoriei care-i revine; concurena n avansarea profesional
este un factor stimulativ important; natura muncii pe care o presteaz; plasarea ntr-un post care i
d sentimentul c-i pune n valoare capacitile sale, c face o munc interesant i socialmente
util; salariatul poate s atepte un nalt nivel de randament i de calitate.
Nici unul din motivele pentru care omul particip la munca social nu poate fi considerat
mai important dect celelalte. Aa de pild, salariul/remuneraia dei joac un rol decisiv n
satisfacerea ntregului spectru al nevoilor materiale i spirituale nu poate sub nici un motiv s se
substituie, nevoii umane de a iei n eviden n rndul colegilor sau chiar mai mult, de a exercita o
influen, un control oarecare de putere asupra celorlali. Nici un salariat nu se poate dispensa de a
se cunoate n cadrul familiei, rudelor, al prietenilor, n comunitatea n care triete, meritele sale n
munc; el nu se poate dispensa de existena unui cadru adecvat al muncii, de a fi informat asupra
rezultatelor, de a avea manageri competeni i colegi cooperani, de a putea participa la decizie, de a
iniia aciuni utile firmei, de dreptul la comuncicare i expresie, de nevoia de pregtire continu etc.
Nevoile individuale, precum i factorii motivatori, fac obiectul unor dezbateri i analize
amnunite. Lucrrile lui Maslow, Herzberg, Porter i Lawler sunt o introducere n discuia despre
recompensele extrinseci i cele intrinseci. O tensiune major n stabilirea recompensei i sistemului
de motivaie adecvate deriv din concepte precum echitate, corectitudine i comparabilitate, precum
i din factorii care contribuie la stabilirea obiectivelor n sistemele de remunerare20.
Managerul are responsabilitatea s cunoasc toate motivaiile speciale, concrete pentru care
individul a ales s lucreze ntr-o firm, pentru a putea genera satisfacerea lor pentru fiecare salariat.
Fr ndeplinirea acestei condiii, salariatul nu va putea realiza performanele de care este sau poate
fi capabil. Insatisfacia pentru nemplinirea motivaiilor lui sau ale salariailor n general se
rsfrnge nemijlocit asupra performanelor firmei.
Atunci cnd proiecteaz remunerarea i pachetele motivaionale, managerii trebuie s aleag
dac implementeaz un sistem simplu sau unul complex i dac acesta s se bazeze pe factori
colectivi sau individuali.
20
Beardwell, I., Holden, L., Human Resource Management. A contemporany perspective, Second edition,
Pitman Publishing, 1997, p. 600
Prin urmare, proiectarea i implementarea unui sistem de recompense ct mai adecvat
constituie, dup cum menioneaz numeroi specialiti n domeniul resurselor umane, una dintre
cele mai complexe activiti ale managementului resurselor umane, deoarece:
n timp ce alte activiti din domeniul resurselor umane (pregtirea, managementul carierei,
sistemele de evaluare, programele de evaluare, programele de calitate a muncii) sunt
importante pentru unii angajai, recompensele sunt, de fapt, considerate eseniale pentru
ntregul personal al organizaiei;
Dei unul din scopurile sistemelor de recompense este acela de a motiva angajaii, totui
practica managerial n domeniu evideniaz varietatea valorilor individuale pentru o
anumit recompens specific sau pentru un anumit pachet de recompense. Exist i situaii
n care valorile unui individ se pot schimba n timp;
Posturile n majoritatea organizaiilor implic o varietate deosebit de mare de cunotine i
abiliti, iar activitatea acestora se desfoar n situaii cu cerine foarte diferite;
Sistemele de recompense cuprind mult mai multe elemente dect plata pentru munca
prestat, ceea ce impune corelarea corespunztoare a componentelor respective;
Recompensarea angajailor reprezint un cost important al activitii desfurate;
Legile i reglementrile n domeniul resurselor umane sunt foarte variate i sunt percepute
ca deosebit de importante;
Angajaii organizaiei pot dori s participe la stabilirea recompenselor att direct, ct i prin
negocieri colective;
Costul vieii variaz destul de mult n diferite zone geografice.
n ceea ce privete politicile de recompense, acestea asigur cadrul necesar pentru ca o parte din
valoarea adugat s revin angajailor, asigur concentrarea intereselor partenerilor sociali,
exprim o anumit filozofie colectiv, egalitar sau individual, asigurnd totodat, i alte aspecte,
ca de exemplu: niveluri de recompense, retribuirea performanei, raportul ntre echitatea intern i
echitatea extern, ntre echitatea individual i echitatea global, tipul structurii salariale,
flexibilitatea sistemului de recompense etc
Sistemul de
recompense
Recompense Recompense
indirecte directe
Salariul de Salariul de
baz merit
Salariul Plata
Figura nr. 7.1. Componentele sistemului de recompense (adaptat dup Fischer, D. C., Schoenfeldt,
F. L. i Shaw, B. J
Din acest punct de vedere, trecerea la o economie de pia competitiv necesit schimbri
eseniale i n domeniul recompensrii personalului prin asimilarea treptat a elementelor sau
componentelor sistemelor de recompense din rile dezvoltate.
De asemenea, n sistemul de protecie social s-au produs modificri importante care
urmresc apropierea de sistemele similare din rile dezvoltate, ns formele de realizare n practica
managerial din ara noastr sunt nc limitate.
7.4. Politica salarial component a politicii generale a organizaiei
Dezvoltarea unei politici salariale sau abordarea pe baze tiinifice a acesteia este o activitate
complex care impune luarea n considerare a tuturor laturilor de esen ale salariului, a sarcinilor i
a funciilor de baz ale acestuia, a corelaiilor acestuia cu cele mai diferite variabile economice i
sociale, precum i a implicaiilor acestora asupra tuturor intereselor, de cele mai multe ori
divergente ale agenilor economici.
O politic salarial eficient favorizeaz utilizarea raional a resurselor organizaiei,
stimulnd totodat comportamente dorite. Angajaii trebuie s cunoasc i s neleag conduita care
este ateptat din partea lor, precum i modul de recompensare a acestui comportament.
Specialitii21 consider c O politic de aa-zise salarii nalte nu este suficient pentru a
mulumi salariaii dac modalitile de distribuire a acestor salarii sunt contestabile sau contestate
sau dac ele nu le permit lor de a nelege exact din ce se constituie remuneraia lor.
n opinia lui G. A. Cole22, exist trei scopuri principale urmrite prin politica de salarizare i
anume:
- atragerea unui numr suficient de angajai corespunztori;
- pstrarea angajailor care dau satisfacie;
- recompensarea angajailor pentru efortul depus, pentru loialitate, experien i realizri.
Nu trebuie s pierdem din vedere i alte obiective cum ar fi: meninerea unor salarii
echitabile ntre angajai, competitivitatea organizaiei pe piaa muncii, controlul bugetului alocat
compensaiilor i mpletirea performanelor viitoare ale angajailor cu obiectivele organizaionale23.
Deseori politicile salariale ale agenilor economici sunt mai ales politici ale controlului
costurilor, aceasta datorit faptului c pentru ntreprinztor salariul constituie, adesea, cel mai
important element al costurilor de producie.
Dezvoltarea unei politici salariale24 trebuie s aib n vedere:
- factorii care afecteaz motivaia i performana angajailor
- factorii care afecteaz nivelurile salariului
- influena culturii organizaionale i organizaia
- factorii care influeneaz satisfacia angajailor raportat la sistemul de salarizare
Care ar fi factorii care afecteaz motivaia i performana angajailor? n primul rnd
trebuie s spunem c marile rezultate necesit ca angajaii s fie determinai s performeze de faptul
c:
- sunt bine motivai i antrenai,
- au capacitatea, aptitudinile i know-how-ul necesar pentru a atinge nivelul de
competen necesar,
- li se ofer ndrumare i sprijin, un leadership de calitate, au autonomie astfel nct pot
decide, aciona i i pot autocontrola rezultatele muncii lor
Sunt civa factori care influeneaz nivelurile de salarizare i anume:
- meritul individual valoarea contribuiei angajailor trebuie s determine plata lor.
Procesul nu trebuie s fie limitat de bariere artificiale datorate unei structuri salariale
rigide;
- relativitatea extern - valoarea extern a unui post este n primul rnd determinat de
legile cererii i ofertei;
21
Benain i Claude Carron, op. cit., p.76
22
Cole, A. G., Managementul personalului, Editura CODECS, Bucureti, 2000, p. 272
23
Sherman, A., Bohlander G., Snell, S., Managing Human Resources, South Western College Publishing, Cincinnati,
Ohio, 1998, p. 347
24
Michael Armstrong, Personnel Management Practice, Kogan Page, London, 1991,
p. 501
- relativitatea intern valoarea unui post n cadrul organizaiei este relativ. Nu exist
lucruri cu valoare absolut i, mai mult, valoarea oricrui lucru este ntotdeauna
comparabil;
- presiunea sindicatelor pentru a-i atinge obiectivele, sindicatele exercit presiune
asupra nivelurilor de salarizare. Acest impact asupra sistemului de salarizare depinde de
puterea lor de negociere.
n ceea ce privete cultura organizaional, sistemul de salarizare trebuie s fie
corespunztor acestei culturi, dar s poat s serveasc drept o prghie de schimbare. Spre exemplu,
n unele organizaii, unele culturi nu suport schemele de stimulente pentru c sunt prea
individualiste. Unele sisteme de salarizare pot modela cultura organizaional prin intermediul unor
valori cum ar fi performana nalt.
Dac ne referim la influena ce o exercit organizaia asupra politicii salariale, putem
meniona dou exemple:
- o organizaie ermetic poate prefera un sistem de salarizare birocratic care are un grad
ridicat de control.
- o structur organizaional aplatizat sau destratificat cere o bun conlucrare n echip
ntre manageri i de aceea un sistem de salarizare a echipei este mult mai potrivit dect
unul de salarizare individual.
Satisfacia angajailor vis a vis de sistemul de salarizare are la baz anumii factori, cum ar
fi: obiectivitatea, ateptri, comparaii interne, comparaii externe, autoevaluri, pachete complete
de salarizare.
Politicile de recompensare acoper domenii cum ar fi: nivelurile de recompens, plata
pentru performan, reconcilierea ntre nevoia de a realiza competitivitatea extern, precum i un
grad rezonabil de echitate intern; msura n care deciziile de plat pot fi delegate managerilor de
linie; tipul de structur salarial care este cea mai apropiat; gradul realist de flexibilitate a
sistemului de remuneraie.
Punctul de pornire trebuie s fie filosofia organizaiei fa de recompense. Politicile pot fi
dezvoltate n lumina acestei filosofii i pe nelegerea factorilor care afecteaz politicile salariale i
actuala sau poteniala satisfacie fa de sistemul de salarizare.
Politicile de recompensare stabilesc liniile directoare pentru luarea i punerea n aplicare a
deciziilor25. Acestea se adreseaz unor aspecte cum ar fi:
- salariu competitiv - flexibilitate
- echitate intern - uniformitate
- salariu variabil - descentralizare
- recompense individuale sau de echip - control
- beneficiile angajailor - nediscriminare sexual
- mixul de recompense (salariu de baz, - parteneriat (msura n care
salariu variabil i plile indirecte) organizaia accept s mpart
- structur succesul cu angajaii)
- recompense prioritare - implicare (ct de mult se implic
- diferene salariale angajaii n deciziile de
salarizare)
25
Michael Armstrong, Employee Reward, Institute of Personnel and Developement, London, 1996,
p. 72
de implementare a acesteia n condiii de transparen. Trebuie, de asemenea, s fie comunicat i,
dac este cazul, s poat fi modificat la sugestiile ndreptite ale anagajilor.
Elementele acestei funcii (S; A) sunt proprii oricrui sistem de salarizare, fiind determinate
n baza:
t timpul lucrat (pontat);
T- timpul alocat pentru o munc oarecare;
S salariul total pltit pentru aceast munc;
S
s salariul orar realmente ctigat ( );
t
s0 salariul orar de baz (conform locului n ierarhia profesional a executantului);
T
A activitatea executantului ( A = ).
t
- Dac timpul lucrat este inferior timpului alocat, A este superioar
lui 1
- Dac timpul lucrat este superior timpului alocat, A este inferioar
lui 1
26
Marc Benain i Jean-Claude Carron, Comment choisir vtre politique de salaries, Editions
DOrganisation, Paris, 1966, p. 111-112.
n acest model general al sistemului de salarizare nu este cuprins ns forma relaiei dintre
remuneraie-randament. Aceast caracteristic definitorie oricrui sistem de remuneraie este
mecanismul generator al efectului incitativ de care are nevoie att muncitorul ct i firma, n egal
msur, urmeaz s fie particularizat n cazul concret al fiecrui sistem de salarizare.
Relaia general, neparticularizat dintre S i A este punctul de plecare pentru diferenierea
sistemelor de salarizare individuale i colective. n cadrul fiecruia dintre aceste dou tipuri i
sisteme de salarizare putem identifica dou forme de legturi (corelaii) dintre salariu i activitate
(care aici, n faza particularizrii, mbrac forma randamentului) i anume:
- sisteme de salarizare n care nivelul salariului nu este legat (direct) de
randamentul executantului;
- sisteme de salarizare n care nivelul salariului depinde direct de randamentul
executantului.
n acest fel se poate pune n eviden, n orice sistem de salarizare, variaia ctigului
salarial al executantului i variaia randamentului acestuia. Prin aceasta, modelul general de
sistem de salarizare prezentat se poate particulariza n cele dou sisteme fundamentale de salarizare:
a. sistemele de salarizare dup timpul lucrat (n regie)
b. sistemele de salarizare dup randament.
s0
Fig. nr. 2.2. Corelaia dintre salariul orar (s) i activitatea depus (A) n cazul
sistemului de salarizare dup timpul lucrat
Dup cum se vede, n acest sistem de plat salariul orar (s) se materializeaz printr-o dreapt
paralel, orizontal i a crei ordonat (punct) este s0.
Din raportul:
S
s= rezult c:
t
S = s t.
Deoarece s = s0, vom avea:
S = s0 t.
n condiiile numrului de ore lucrate peste timpul normal de munc sau n zilele
nelucrtoare (ore suplimentare) tariful legal de plat se majoreaz uneori, cu pn la 50% i chiar
mai mult dect tariful normal. Dar acest fapt nu schimb cu nimic forma de legtur; ea rmne
paralel i orizontal; se schimb doar punctul pe ordonat, peste s0 pentru c orele suplimentare se
pltesc, aa cum am artat, cu un tarif majorat.
Sistemul de salarizare dup timpul lucrat este singura metod satisfctoare de plat, ca de
exemplu, n cazul cnd cantitatea produciei nu depinde n mare msur de efortul muncitorului.
Mecanicul de locomotiv, vnztorul de la casa de bilete sau liftierul, profesorul - acetia n mod
evident, nu pot fi pltii dup rezultate. Mai departe, muncitorul care lucreaz la transportorul cu
band sau la linia de ansamblare exercit numai un control indirect asupra cantitii produciei sale,
ritmul de lucru fiind determinat de viteza mainii automate.
Aplicarea acestui sistem este de asemenea indicat n cazul muncilor cu caracter nerepetitiv,
cum ar fi ntreinerea, reparaiile i altele, n cazul produciei de unicate sau care comport lucrri
de mare precizie, precum i oriunde se pune un accent deosebit pe calitatea produselor. n mod
asemntor sistemul de plat n regie este aplicat personalului de supraveghere i personalului
tehnic i n general personalului indirect productiv. Pentru muncitorii indirect productivi este
foarte anevoios s se conceap o metod sistematic de plat n raport cu producia sau randamentul
direct al muncii.
Pentru lucrrile la care calitatea este mult mai important dect cantitatea produciei,
folosirea salarizrii n regie este de natur s reduc producia de calitate slab, ceea ce nu este
ntotdeauna cazul cu sistemul remunerrii n acord.
Pentru meninerea produciei din punct de vedere att cantitativ, ct i calitativ - n cadrul
salarizrii pe baz de tarife orare - introducerea evidenei produciei individuale constituie o
metod eficace dat fiind c aceste evidene sunt folosite i ca baz pentru promovarea i mrirea
salariilor. Eficacitatea muncitorului (randamentul) este legat pe aceast cale, n mod indirect, de
ctigul lui viitor, ceea ce poate constitui un stimulent att pentru majorarea produciei (cu efecte
asemntoare sistemului de plat dup randamentul muncii), ct i pentru meninerea calitii.
Din cele artate aici rezult c numai aparent salarizarea dup timpul lucrat nu ine seama de
nici un studiu al timpilor de munc. Ea nu are ntradevr nici o legtur direct cu volumul
produciei, dar are legturi indirecte cu producia (volumul acesteia, adic legturi indirecte cu
randamentul exist). n aceast ipotez a creterii (pe ci indirecte) a randamentului muncii prestate,
de pild, n cazul dublrii produciei (sau respectiv al reducerii la jumtate a timpului necesar pentru
fabricarea unui produs sau piese), dei costul muncii pe unitate se reduce la jumtate, salariul
muncitorului rmne constant ( n s0). n consecin, reducerea timpului necesar pentru o anumit
operaie de la 60 de minute la 30 minute, micoreaz costul muncii salariate de la dou uniti
monetare la 1, fr s obin o mrire a venitului executantului. Economia de timp realizat,
respectiv reducerea cheltuielilor unitare, revine n ntregime ntreprinderii.
Sfera de cuprindere
Conform celor menionate, sistemul de plat n regie este indicat pentru remunerarea
salariailor i muncitorilor din sectorul serviciilor, atunci cnd:
a. productivitatea nu poate fi msurat cu precizie;
b. munca nu poate fi normat pentru a stabili exact timpul corespunztor unui randament
normal;
c. ntrzierile i ntreruperile nu pot fi evitate, mpiedicnd folosirea continu a normelor de
munc;
d. calitatea produsului este obiectul principal i, ca atare, ndemnarea i grija depus sunt
mai importante dect timpul consumat;
e. volumul produciei nu depinde de muncitor;
f. lucrrile a cror valoare este foarte urcat i pentru care riscurile rebuturilor depesc cu
mult importana eventualelor economii de timp;
g. lucrrile de efectuat sunt periculoase;
h. evidena produciei pe individ i colectiv este greu de inut sau este costisitoare;
i. exist i ali factori de stimulare, n afar de salariu, care contribuie la meninerea
moralului salariatului i determin o producie satisfctoare din punct de vedere al cantitii i
calitii.
27
Cole, A. G., Managementul personalului, Editura CODECS, Bucureti, 2000, p. 283
Dar n condiiile folosirii complete a forei de munc i cel de al doilea stimulent (teama
concedierii) pierde din puterea sa coercitiv dat fiind dificultatea nlocuirii muncitorilor
necorespunztori, fapt care poate ncuraja lipsa de disciplin n munc.
Pe lng aspectele prezentate, salarizarea n regie poate da natere i altor neajunsuri ca, de
pild:
-sistemul pretinde adeseori o supraveghere mai atent a salariailor pentru a asigura
respectarea disciplinei n munc, ceea ce atrage creterea cheltuielilor generale ale ntreprinderilor;
-sistemul nu permite stabilirea facil i anticipat a costurilor pe unitatea de munc,
nainte de efectuarea lucrrilor;
-veniturile efective ale muncitorilor sunt n general inferioare comparativ cu cele ale
muncitorilor salariai n acord.
Trebuie precizat c n practica contemporan remunerarea n regie nu exclude i plata unor
suplimente (prime) dintre care unele au un caracter general, iar altele sunt legate de rezultatele
individuale, ca de exemplu:
a. primele pentru economii de materiale, combustibil sau energie;
b. prime pentru vechime n munc;
c. primele de regularitate;
d. primele pentru riscurile postului de munc;
e. prime pentru responsabilitate;
f. primele de kilometraj (la ci ferate i transporturi rutiere) i de recuperare a
ntrzierilor;
g. primele de calitate.
Prin introducerea acestor suplimente n funcie de efort, rezultate i randament, sistemul de
salarizare dup timpul lucrat se interfereaz cu cellat sistem, dup randament, mbrcnd forma
unui sistem de plat mixt. n acest fel sistemele de salarizare n regie au ajuns s se diversifice
enorm astzi, sub forma sistemului cu salariu fix pentru randament controlat (individual i n
echip), sistemul notrii personalului pentru rezultate, fiecare dintre aceste sisteme avnd mai multe
subsisteme (vezi anexa 2.1).
Una dintre implicaiile adoptrii sistemului de salarizare dup timpul lucrat este creterea
responsabilitii supraveghetorilor, a managerilor de linie pentru ca acetia s se poat asigura c
standardele de performan sunt ntrunite. Faptul c sistemul de salarizare n regie ncurajeaz
performana minim acceptat, au determinat multe organizaii s adopte sisteme de salarizare care
s stimuleze performana la cel mai nalt nivel.
Pe de alt parte, sindicatele prefer sistemul de salarizare n regie de teama c introducerea
pe scar mai larg a salarizrii n acord ar duce la creterea produciei, i ar putea avea drept rezultat
apariia sau creterea omajului. Din aceleai motive i orele suplimentare sunt strict limitate, att
ca numr, ct i sub aspectul tarifelor.
n mod tradiional sindicatele, mai ales cele din Anglia, au favorizat uniformitatea salariilor
pentru aceeai profesie i localitate i au combtut diferenierile mari individuale din cauza dorinei
lor de a menine solidaritatea sindical i spiritul colectiv. Este mult mai greu a se negocia tarife
normale n sistemul muncii n acord dect tarifele normale n sistemul muncii n regie, datorit
marii diversiti de condiii, metode, materiale i utilaje care se ntlnesc n diferitele uniti
industriale. Astfel, tarifele salariale pe unitatea de timp tind s devin baza acordurilor colective n
majoritatea ramurilor n care exist un mare grad de organizare sindical.
Sistemul de salarizare dup randamentul muncii salariailor (n acord sau dup rezultate) are
drept scop de a remedia unul din inconvenientele fundamentale ale salarizrii n regie i anume
lipsa unui stimulent material direct pentru mbuntirea produciei i a productivitii. S-a putut
constata c prin apelurile emotive sau chiar constrngerea exercitat asupra muncitorilor prin
supraveghere strict sau alte mijloace, nu se poate asigura eficacitatea muncii prestate de acetia
care s depeasc 80-90% din posibilitile lor reale. Ceva mai mult, W.K. Hodson n
Encyclopedia of Management arat c dac s-ar msura munca efectiv prestat de muncitorul
tipic, care lucreaz n cadrul unui sistem de remuneraie dup timp, s-ar constata c ei nu presteaz
dect 50 pn la 70% din durata unei zile normale de lucru.
Pentru depirea acestor neajunsuri, precum i pentru utilizarea optim a ntregului potenial
al salariailor, inclusiv a resurselor firmei, s-a recurs la conceperea i acordarea unor stimuleni
menii s sporeasc productivitatea muncii i implicit s micoreze costul muncii pe unitate de
produs.
Sistemele de stimulare pot fi ncadrate n dou mari categorii: stimuleni morali i
stimuleni materiali (financiari).
Stimulenii morali constau mai ales n recurgerea la sentimentele individuale, cum ar fi:
mndria pentru calitatea de a fi meteugar, recunoaterea realizrilor salariatului, sentimentul
patriotic, ruinea pentru realizri de calitate slab, spiritul de emulaie i altele. O mare parte din
aceti stimuleni sunt implicit prezeni n majoritatea situaiilor reale din activitatea industrial.
Totui, ei nu pot constitui un motiv suficient de puternic pentru un efort suplimentar, cum
este cazul cu stimulenii materiali. Cu toate acestea, ei pot contribui la mrirea eficacitii
aplicrii stimulenilor materiali i pot permite o acceptare mai lesnicioas a acestora din urm din
partea salariailor.
Stimulenii financiari se submpart la rndul lor n dou tipuri-stimulenii indireci i
stimulenii direci .
a) Stimulenii indireci nu depind de contribuia direct adus la munc de muncitori, luai
individual sau n grup (echipe). Ei cuprind o structur echitabil a salariilor, promovri pe baz de
merit, planuri de pensionare, de asisten medical, cointeresarea la rezutatele financiare ale
ntreprinerii i n general toi factorii care sunt nglobai n noiunea de accesorii salariale. Acestea
se acord tuturor salariailor unei ntreprinderi independent de randamentul lor imediat n munc.
b) Stimulenii direci, se bazeaz pe principiul remunerrii muncitorului n funcie de
randamentul efectiv al muncii. Creterea productivitii, a eficienei salariatului se traduc printr-o
cretere a salariului primit.
ntr-o definiie general, remuneraia dup randament este, n sens larg, orice sistem de
remuneraie n care salariul depinde de rezultatele imediat msurabile ale muncitorului sau de
producia seciei, atelierului etc.; msurarea salariului i a randamentului se refer la perioade
regulate. Trebuie precizat c termenul randament folosit n acest context se refer la dou
dimensiuni diferite, dar legate ntre ele i anume: dimensiunea psihologic (mod de stimulare a
lucrtorilor ctre randament) i dimensiunea tehnic, adic modul n care salariul este legat de
producie, calculat n raport cu noiunea tehnic de randament (recompensa pentru randament).
n esen, n cadrul acestui sistem, plata salariailor este stabilit pe baza unei anumite
cantiti de piese sau a unui anumit numr de operaii efectuate de muncitori - individual sau n grup
- adic pe baza unui tarif pe bucat (sau operaie), stabilit n prealabil, innd seama bineneles i de
un minim de condiii calitative pe care trebuie s le ndeplineasc produsul respectiv.
Plata dup rezultate stabilete o legtur direct ntre veniturile salariailor i ritmul de
munc. Muncitorul poate, n cadrul acestui sistem, controla veniturile realizate de el, deoarece prin
adoptarea unui anumit ritm de munc el poate mri producia, adic poate realiza o economie de
timp.
O trstur definitorie a remuneraiei dup randament este c n general economia timpului
de lucru revine (integral sau n cea mai mare parte) muncitorului, iar economia realizat la
cheltuielile de regie revine - cu unele excepii - ntreprinderii; n ambele cazuri proporiile cuvenite
fiecreia din pri poate varia n funcie de sistemul adoptat.
Sistemul de salarizare n acord poate fi neles i aplicat dac reinem i trei caracterstici
metodologice de baz.
Prima dintre aceste caracteristici este natura rezultatului luat n considerare pentru calculul
salariului. n multe sisteme, acest rezultat este randamentul lucrtorului.
n anumite sisteme se msoar direct cantitatea produciei prin: numrul de piese fabricate,
ponderea sau volumul produciei; salariul este calculat pe baza unui anumit pre pe unitatea de
producie (principiul salariului pe pies).
Alte sisteme de salarizare se bazeaz pe timpul lucrat n producie, calculul remuneraiei
rezultnd din diferena dintre timpul alocat pentru execuia unei sarcini de munc i timpul efectiv
lucrat (principiul salariului cu prim de randament).
Dac rezultatul muncii pentru calculul salariului este randamentul, multe alte criterii sunt
de asemenea utilizate, considerate importante, pentru reducerea costului produciei, ca de pild:
calitatea produciei, economia de for de munc, economia de materiale sau de ali factori de
producie, gradul de utilizare a mainilor i alte criterii ale eficienei.
n alte sisteme de salarizare se iau n considerare mai multe rezultate (cantitatea i calitatea
produciei).
O alt caracteristic important a sistemelor de salarizare bazate pe rezultate individuale o
reprezint perioada de calcul al rezultatului, care s coincid cu perioada de calcul al salariului.
Msurile de luare n considerare a unor perioade mai lungi au inconveniente majore, slbind efectul
incitativ.
Cea mai important caracteristic este forma relaiei ntre rezultate i salariu. Salariul n
acord (pe pies) innd seama de sistemul de referin de la care am pornit se materializeaz printr-o
dreapt (bisectoare) care trece prin origine.
Sfera de cuprindere
Sistemul plii n acord a avut o rspndire larg n majoritatea rilor industriale. Exist
numeroase motive care explic aceast tendin. n primul rnd, mecanizarea i specializarea
crescnd a industriei au nlturat n mare msur unele din vechile stimulente, ca mndria meseriei
i satisfacia cauzat de munca respectiv i au trebuit s fie nlocuite printr-un stimulent financiar.
n al doilea rnd, s-a dezvoltat ntre salariai convingerea crescnd c este corect ca
lucrtorul s fie remunerat corespunztor cu munca pe care el o presteaz. Atitudinea tradiional a
sindicatelor a fost n favoarea salarizrii uniforme dup timpul lucrat, dar fa de dorina
muncitorilor cei mai buni de a fi retribuii n raport cu calificarea lor superioar i cu efortul
suplimentar depus, sindicatele n majoritatea cazurilor au acceptat, cu anumite rezerve, plata dup
rezultate.
n afar de valoarea stimulativ a plii mrite n funcie de munca depus, plata dup
rezultate pare s stimuleze i dorina de a excela i introduce un element de interes i ntrecere n
munc, compensnd astfel n oarecare msur i monotonia ei. Simpla fixare a normelor pentru
munca n acord i stabilete muncitorului o sarcin, i asigur un scop, o posibilitate de a-i
manifesta importana i superioritatea, ceea ce poate contribui la mrirea satisfaciei din munc.
n general, sistemul de plat n acord poate fi aplicat n bune condiii la muncile cu caracter
repetitiv care se efectueaz n condiii care permit, mai mult sau mai puin normarea, astfel nct s
existe certitudinea c o anumit cantitate de energie i ndemnare va avea drept rezultat un anumit
volum de producie.
Chiar n cazurile n care normarea nu este posibil, dar produsul poate fi msurat cu uurin
din punct de vedere cantitativ (de pild n extracia de crbune, de minereuri), utilizarea sistemului
de plat n acord este posibil sau indicat. Rezultatele cele mai avantajoase se obin cnd
obiectivul principal este cantitatea produs, cnd controlul calitii poate fi efectuat fr dificulti
i n fine, cnd costurile unitare de mn de lucru sunt urcate. Aplicarea acordului nu este ns
adecvat proceselor de producie n care mrimea vitezei de lucru poate avea ca rezultat o mare
risip, care s compensenze sau s depeasc ctigurile realizate prin producia suplimentar. De
asemenea, acordul nu poate fi aplicat la lucrrile n serii mici nerepetitive, la lucrrile cu caracter
aleatoriu sau intermitent, care cuprind n general muncile zise indirecte sau neproductive direct
- ca lucrrile pregtitoare ale proceselor de producie, cele de tipul ntreinerii mainilor i
instalaiilor; la aceste lucrri inconvenientele fixrii precise a timpilor sunt foarte mari. Tot astfel,
aplicarea acestui sistem nu este indicat nici n cazurile n care volumul produciei (sau al
operaiilor) este determinat de viteza mainii sau de procesul tehnologic respectiv.
= = Echitate
Contribuia mea Contribuia altuia
< = Inechitate
(subapreciere)
Contribuia mea Contribuia altuia
> = Inechitate
(supraapreciere)
Contribuia mea Contribuia altuia
Aceast alt persoan (sau grup de persoane) poate ocupa acelai post sau altul, poate s fie
din interiorul companiei sau din afara ei, n acelai domeniu sau dintr-un domeniu diferit.
Inechitatea apare atunci cnd exist un dezechilbru ntre input-urile i outcome-urile comparate
ntre angajaii aflai pe aceeai poziie.
Teoria echitii sugereaz c oamenii ncearc s diminueze tensiunile create de orice
inegaliti percepute. Un angajat poate considera c efortul i recompensarea lui este mai puin
favorabil dect a altor angajai. Dorina de echitate merge n unele cazuri pn la a determina
angajaii s fure, asta ca o reacie la o salarizare necorespunztor de mic.
De asemenea, oamenii realizeaz i cnd sunt mai bine pltii dect alii. n acest caz, ei
ncep s munceasc mai mult ca nainte sau se ofer voluntari pentru anumite sarcini. Cercetrile
arat c motivaia datorat suprasalarizrii este de scurt durat. Marea majoritate a angajailor
consider c merit salariul primit i nu vor face eforturi s menin un nivel ridicat de performan.
Un sistem de recompense eficient trebuie s aib la baz echitatea ntre angajai. Acest lucru
se realizeaz prin instituirea unui sistem ce va include att comparaii interne ct i externe n
stabilirea nivelelor de salarizare. Este mult mai important s ne focalizm pe acei angajai care nu
sunt satisfcui de recompens, dect pe un nivel general de satisfacie.
Aciuni pentru restabilirea echitii n cazul subaprecierii:
1. Individul poate cere o mrire de salariu;
2. Individul poate munci mai puin (i reduce contribuia);
3. Individul poate munci mai mult pentru a-i spori contribuia;
4. i d demisia sau alege o alt comparaie.
Aciuni pentru restabilirea echitii n cazul supraaprecierii:
1. Individul i crete contribuia (poate munci mai mult sau mai intens, sau i poate cultiva alte
abiliti);
2. Individul poate cere s i se taie din salariu;
3. Individul poate atepta s i se mreasc salariul celeilalte pri cu care el se compar;
4. Individul poate atepta ca cellalt cu care el se compar s-i diminueze contribuia;
5. i d demisia sau alege o alt comparaie.
Echitatea are trei forme: intern, extern i individual. Echitatea intern se refer la
relaiile dintre posturi n cadrul unei organizaii. Angajaii se ateapt de la preedintele companiei
s ctige mai mult dect vicepreedintele, iar acesta din urm s ctige mai mult dect un manager
inferior lui i aa mai departe. Astfel zis, recompensarea se prezum a fi corelat cu nivelul de
cunotine, abiliti i experien cerute pentru a face o munc cu succes. Astfel, nimeni nu este
surprins c persoanele aflate n fruntea ierarhiei ctig mai mult dect cele de pe nivelele
inferioare. Echitatea intern exist atunci cnd diferenele de salarii ntre posturi sunt nici prea mari,
dar nici prea mici.
Echitatea extern se refer la comparaii ntre posturi similare n diferite organizaii.
Echitatea individual presupune o comparaie ntre indivizii situai pe posturi similare n
aceeai organizaie. De cele mai multe ori, aceasta este cea mai mare problem. Dac aceast
problem nu este tratat satisfctor, celelalte forme de echitate aproape c nu mai conteaz. Apar o
serie de ntrebri: cum departajm indivizii? Ar trebui s pltim mai mult indivizii cu vechime dect
cei proaspt angajai? Dac da, care ar fi sporul anual? Ar trebui s pltim n funcie de
performan? Dac ar fi aa, cum msurm realitatea? Cum transpunem diferenele de performan
n salariu? Angajaii trebuie s perceap c aceste ntrebri au rspunsuri corecte (echitabile)29.
De-a lungul anilor, au fost dezvoltate mai multe sisteme sau metode de evaluare a posturilor.
Evaluarea posturilor a fost fcut n mod tradiional de ctre membrii unui comitet de evaluare a
posturilor, care comparau sistematic descrierile posturilor de munc pentru a face o ierarhizare (sau
o ierarhie, n funcie de metoda de evaluare) a acestora n funcie de valoarea lor pentru organizaie.
Aceste ierarhizri sau clasificri sunt apoi transformate n valoare monetar. Exist unele
controverse cu privire la utilizarea acestor sisteme de evaluare aa-zis tradiionale, dar exist puine
ndoieli c astfel de sisteme joac un rol esenial n majoritatea organizaiilor mari, cu muli
angajai.
n practic, cele mai rspndite metode de evaluare a posturilor30 sunt:
- metodele globale sau non-analitice care au n vedere un clasament pragmatic al locurilor de
munc, unele n raport cu altele, pa baza unuia sau a doi factori de evaluare;
- metodele analitice, care recurg la o evaluare cifrat a poziionrii relative a fiecrui post, lund
n considerare un numr mai mare de factori de evaluare. Astfel, posturile sunt defalcate pe pri
componente pentru ca, mai apoi, s fie comparate factor cu factor.
n tabelul 7.1. prezentm pe scurt principalele caracteristici ale metodelor de evaluare a
posturilor, ncercnd s evideniem i unele avantaje i dezavantaje ale acestor metode de
evaluare.
ntrebri de autoevaluare
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 8. EVALUAREA PERFORMANELOR UMANE
Obiectivele leciei n corelaie cu competenele acumulate:
caracterizarea procesului de evaluare a resurselor umane n cadrul organizaiei
cunoaterea metodelor i tehnicilor folosite n evaluarea salariailor
prezentarea criteriilor i a standardelor de performan
identificarea erorilor care pot aprea n procesul de evaluare a resurselor umane
32
B. Martory, D. Crozet, op. cit., L.L. Byars, L.W. Rue, op. cit., T. Zorlenan, E. Burdu, G. Cprrescu,
Managementul organizaiei, vol. I, Holding Reporter, Bucureti, 1996
comparaii-perechi - angajaii supui evalurii vor fi comparai pe rnd, fiecare cu fiecare,
dup anumite criterii stabilite, i apoi se face clasamentul final pentru fiecare criteriu i
pentru toate criteriile de performan alese;
ordonarea rangurilor - clasificarea angajailor, de la cel care a obinut performana cea mai
nalt, la cel cu nivelul cel mai sczut de performan.
distribuia forat - presupune compararea performanelor salariailor i plasarea lor ntr-o anumit
grup corespunznd unui anumit nivel al performanei; astfel, conform curbei "normale" de
distribuie, 60% din personal corespunde ateptrilor, 20% se plaseaz peste ateptri, iar 20% sub
ateptri.Aceast metod are mai puin aplicabilitate n cazul grupurilor mici, unde distribuia
normal nu este valabil.
2. Metode bazate pe observarea comportamentelor
analiza evenimentelor semnificative (critice) const n evaluarea comportamentului salariatului n
situaii critice, acesta putnd explica succesul sau insuccesul n planul performanei celui ce este
evaluat. Gestiunea carierei angajailor Criticii acestei metode se refer la faptul c ea poate necesita
un timp ndelungat (n care s apar acele "evenimente critice" care pot permite evaluarea), nu
permite comparaii ntre indivizi i, mai mult, aprecierea unui eveniment ca fiind "semnificativ"
poate diferi de la un evaluator la altul. n schimb, aceast metod s-a dovedit util pentru studierea
potenialului individului i planificarea carierei sale.
metoda listei de verificare ("checklist") presupune evidenierea ndeplinirii sau nendeplinirii de
ctre cel evaluat a unei serii de condiii, respectiv afirmaii privind modul n care i desfoar
activitatea; evaluatorul apreciaz cu "da" sau "nu" diversele condiii. n tabelul 9.1 sunt
redate cteva afirmaii ce pot fi incluse ntr-o list de verificare.
ntrebri de autoevaluare
1. Ce este evaluarea performanei ?
2. Care este rolul i semnificaia evalurii performanelor?
3. Cum se realizeaz evaluarea formal a performanelor?
4. Cum se realizeaz evaluarea informal a performanelor?
5. Care sunt principalele etape ale procesului de evaluare a performanelor?
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 9. GESTIONAREA CARIERELOR RESURSELOR UMANE
Obiectivele leciei n corelaie cu competenele acumulate:
Noiuni cheie: carier profesional, managementul carierei, modelul ans i noroc, modelul
organizaional sau organizaia tie cel mai bine, modelul auto-orientat, planificare individual,
planificare organizaional
Integrarea nevoilor
organizaionale i a planurilor carierei
individuale
Consilierea carierei
Proiectarea cilor carierei individuale
Crearea unei strategii a dezvoltrii acesteia
Dezvoltarea carierei
Implementarea planurilor carierei
Publicarea posturilor vacante
Evaluarea performanelor angajatului
Dezvoltarea complet a angajatului dincolo
de experienele postului
Evaluarea progresului carierei
Feedback
Stituare pe
Armonizare Armonizare drumul carierei
Feedback
Fig. Nr. 9.2. Procesul planificrii carierei (dup J.M.Ivanecevich i W.F.Glueck sau dup
L.A. Klatt i colab.)
Moduri de realizare:
1) identificarea intereselor personale i a scopurilor urmarite n carier;
2) evaluarea calificrilor i a potenialului de dezvoltare;
3) analiza oportunitilor profesionale interne i externe;
Potrivit literaturii de specialitate i practicii manageriale n domeniul resurselor umane, dezvoltarea unor ci
realiste ale carierei implic urmtorii pai:
Organizaie Angajat
Elaborarea unor planuri realiste de carier prezint multiple avantaje, att pentru organizaie, ct
i pentru fiecare angajat n parte.
Organizaie Angajat
- reduce costurile generate de fluctuaia - crete satisfacia n munc;
personalului; - i lrgete experiena de munc;
- fidelizeaz personalul; - crete autonomia de lucru i
- contribuie la creterea performanei; responsabilitate
c) Stabilirea responsabilitilor
Organizaiile, managerii de personal i angajaii trebuie s-i asume responsabilitile
necesare pentru situaiile pe care le pot controla. Aceasta nseamn c organizaiile, managerii n
general sau cei de personal trebuie s neleag nevoile i aspiraiile angajailor, n timp ce acetia
din urm trebuie s aib o imagine sau o percepere ct mai clar a oportunitilor organizailor.
Succesul planificrii i dezvoltrii carierei depinde de felul n care sunt dozate i armonizate
eforturile organizaiei, n general, ale efului ierarhic n special i ale angajatului, n particular.
Etape n dezvoltarea planului de carier:
- evaluarea individual a propriilor interese, abiliti i etape de dezvoltare a
carierei;
- comunicarea opiunilor de carier i a oportunitilor n cadrul organizaiei;
- consilierea angajailor n vederea stabilirii unor obiective realiste;
- planificarea carierei n vederea atingerii scopurilor propuse;
Organizaia poate contribui substanial la mbuntirea aprecierii individuale, ajutndu-i pe
angajai s se autoevalueze prin intermediul testelor psihologice, formularelor speciale,
chestionarelor, etc.
Pentru aprecierea abilitilor i potenialului angajailor, managementul are la dispoziie
diferite metode, ntre care cele cantitative (obiective) i calitative (subiective) sunt cele mai
utilizate.
Evaluarea performanelor se concentreaz asupra ndeplinirii obiectivelor, sarcinilor,
responsabilitilor sau cerinelor postului de ctre deintorul acestuia. Evaluarea performanelor
reprezint un mijloc fundamental prin care managerii i subordonaii lor pot discuta de o manier
sistematic problemele de munc importante i, de asemenea, reprezint un proces sistematic i
deosebit de complex, prin care se efectueaz analize i aprecieri att asupra comportamentului n
munc i a performanelor obinute de membrii unei organizaii, ct i asupra potenialului sau
capacitii de dezvoltare a acestora.
Evaluarea resurselor umane sau a performanelor acestora presupune mai multe activiti
distincte:
- evaluarea potenialului i a capacitaii de evoluie sau dezvoltarea unei persoane;
- evaluarea comportamentului;
- evaluarea performanelor;
- aptitudinile
- abilitile
se autoevalueaz - cunotinele
- competenele
- specializrile
- nevoile
identific aaaaaa - aspiraiile personale
1. Angajatul a - sistemul de valori
- obiectivele
analizeazaaaaaa - opiunile privind cariera
b) Analiza rulrii de personal este un instrument utilizat de specialitii n resurse umane pentru a
putea stabili i anticipa din timp disponibilitile de personal, pornindu-se de la rata rulrii, care
este raportul dintre numrul de salariai care au prsit organizaia i numrul total de salariai.
Control
Organizaional Individual
Plecri
nchiderea
Involuntare ntreprinderii mbolnvire
Disponibilizri
masive
Pentru relevana analizei trebuie s se in cont de locurile de munc cele mai afectate de
rulare, vechimea persoanelor care pleac i natura deciziilor de plecare.
c) Analiza micrilor interne completeaz analiza rulrii, fiind instrumentul cu care se pot analiza
fluxurile de personal din interiorul organizaiei.
Micrile de personal pot fi verticale, adic promovri sau retrogradri i orizontale, adic
mutri sau transferri laterale.
Analiza micrilor interne permite s se estimeze resursele disponibile pentru fiecare
categorie i s se identifice cile urmate de diferite categorii de personal. Aceste informaii sunt
utile pentru elaborarea politicilor de promovri i pentru planificarea carierelor individuale.
Analiza micrilor interne prezint o serie important de avantaje:
permite previziunea resurselor disponibile n fiecare categorie;
favorizeaz identificarea unor ci mai puin strabtute de personal;
permite elaborarea politicilor de planificare i dezvoltare a carierei angajailor.
Analiza constituie unul dintre instrumentele cele mai eficiente de gestionare a resurselor
umane din organizaie.
b) Analiza potenialului este cea mai rafinat analiz dintre toate cele menionate, deoarece
presupune estimarea randamentelor viitoare ale persoanelor, eventual n situaii n care nu au
fost puse pn n prezent.
Analiza potenialului angajailor este menit s evidenieze dac persoanele au atins
maximul de performan, iar n cazul unor rezultate negative, s permit identificarea cilor de
dezvoltare n sensul nevoilor organizaiei.
Utilizarea tuturor acestor instrumente de analiz permite stabilirea unor legturi mai bune
ntre strategia organizaiei i utilizarea resurselor umane, dar i ameliorarea relaiilor dintre cadrele
superioare i specialitii n resurse umane.
b) Abordarea mecanic
Are la baz ntocmirea fielor de aptitudini prin evaluarea performanelor i a potenialului
angajailor, dar fr a ine seam de opiunile salariailor.
c) Abordarea reconciliant
Adepii ei consider c la ntocmirea planurilor de nlocuire trebuie s participe i salariaii
vizai, presupunnd conlucrarea la nivelurile organizaionale, al efului ierarhic i al salariatului,
angajatul fcndu-i autoevaluarea, iar eful ierarhic evalund randamentul i potenialul
salariatului. Rezultatul dialogului se materializeaz ntr-un plan de carier i o prognoz pe termen
de 5 ani a posturilor probabile ce ar putea fi ocupate de salariatul n cauz, documente ce sunt
analizate de un comitet de revizuire, care avizeaz i elaboreaz strategia posturilor, dup care se
trece la aplicarea planurilor, evaluarea i acumularea faptelor i informaiilor pentru un nou ciclu.
Abordarea reconciliant este procedura cea mai recomandabil de gestionare a potenialului
de nlocuire.
Unul dintre acestea este un model grafic care cuprinde cte un tabel pentru fiecare poziie
din ierarhie, completat cu numele titularului, vrsta, performanele, potenialul de avansare, timpul
necesar calificrii pentru avansare, candidaii la nlocuire.
Completarea setului de tabele are la baz analize cantitative i calitative, fiind nsoit de
fiele de planificare a carierei angajailor, care conin informaii despre:
- principalele responsabiliti ale postului;
- perioada de planificare a carierei;
- obiectivele urmrite n carier;
- paii care trebuie parcuri pentru atingerea obiectivelor;
- resursele necesare pentru atingerea obiectivelor;
- sistemul de evaluare a progresului nregistrat pentru atingerea obiectivelor.
Sistemul este un instrument de planificare a nlocuirilor i a carierelor personale i de
determinare a dezvoltrii resurselor umane.
a) Autoidentitatea
Cariera reflect, n consecin, modul n care ne nelegem pe noi nine i imaginea noastr
despre sine.
b) Interesele
n general oamenii tind s aleag cariere pe care le percep sau le neleg ca fiind cele mai
potrivite intereselor lor sau sistemului lor propriu de valori, o mare importan n opiunea
indivizilor avnd i legtura dintre carier i valorile familiale i ale vieii.
c) Personalitatea
Orientarea personal influeneaz cariera, deoarece personalitatea unui individ (valori,
motive i nevoi) este un alt factor determinant n alegerea carierei.
Dup opinia lui John Holland, expert n consilierea carierei, exist ase tipuri distincte de
orientare, n funcie de personalitatea unui individ, i anume:
- tipul realist indivizii sunt atrai de cariere sau ocupaii care implic activiti
fizice sau manipularea obiectelor ntr-un mediu bine ordonat, cu puine cerine
sociale;
- tipul convenional indivizii sunt, de obicei, conformiti, ordonai, eficieni i
practici, care se ncadreaz perfect ntr-un sistem de reguli sau norme
prestabilite;
- tipul social indivizii sunt atrai de cariere care implic relaii interpersonale sau
activiti de informare, ajutorare i dezvoltarea altora i nu agreeaz controlul i
nu suport s fie dominai sau manipulai;
- tipul artistic indivizii sunt atrai de cariere care implic autoexprimarea prin
creaia artistic sau activiti individuale, prefernd un mediu lipsit de formalism,
pe msura spiritului su de independen;
- tipul ntreprinztor indivizii sunt atrai de cariere care implic activiti al cror
scop este influenarea celorlali pentru atingerea obiectivelor organizaionale,
fiind indivizi interiorizai, care i caut autonomia
- tipul investigativ indivizii sunt atrai mai mult de activiti care implic
gndire, organizare, nelegere, sunt spirite independente, care nu suport
activiti stereotipe sau monotone.
Astfel, problema fiecrui individ este de a stabili n ce tip de orientare n carier se
ncadreaz pentru a-i putea elabora strategia de carier i s se pregteasc pentru posturile
compatibile cu orientarea sa.
d) Mediul social
Acest factor de influen a carierei are n vedere aspecte, precum tehnica i tehnologia, care
fac s dispar profesii i specializri, educaia sau pregtirea, nivelul ocupaional, situaia social i
economic a prinilor etc.
Ancorele carierei
Motivaiile care influeneaz decisiv deciziile oamenilor n alegerea traseului profesional au
fost definite n literatura de specialitate ancorele carierei. Ele sunt determinate de percepia pe
care o are fiecare individ despre talentele sale, abilitile personale, nevoile i valorile sale.
Ancorele carierei nu sunt fixe sau definitive, ele putndu-se schimba sau evolua pe parcursul
vieii fiecruia, pe msur ce persoana ctig experien n via. Cunoaterea ancorelor este
important pentru a putea alege corect atunci cnd apar schimbri importante n viaa familial,
profesional, social etc.
Potrivit teoriei elaborate de Edgar H. Schein, exist cinci ancore mprejurul crora se
coaguleaz concepiile despre sine, ale oamenilor i care dezvluie valori, motive i nevoi de baz:
- autonomie i independen;
- siguran i stabilitate;
- competen managerial general;
- creativitate i spirit creator.
c) Ancora tehnico-funcional
Indivizii sunt dedicai muncii de calitate, nepunnd pre pe promovarea n carier, putere sau
jocuri politice. Aceast ancor are la baz importana tot mai mare care se acord tiinei n
activitatea uman.
d) Ancora managerial
Indivizii sunt tentai s ajung n posturi de management superioare, sunt energici i animai
de dorina de a avea puterea i controlul asupra lor i de nevoia de a mobiliza i influena oamenii
din jurul lor. Aceast ancor este foarte atractiv din cauza recompenselor mari presupuse n
posturile de conducere de vrf.
Stadiile carierei
Dei cariera fiecrui individ este unic n esena ei, exist aspecte generale comune/
dominante care configureaz, de regul, patru stadii:
- explorarea;
- stabilizarea;
- mijlocul carierei (avansarea sau declinul);
- meninerea ( eliberarea);
a) Explorarea
Individul are tendina de a-i dezvolta abilitile, de a stabili o reea social i de a testa
diferite activiti n concordan cu propriile interese, aspiraii, preferine, dorine i posibiliti,
precum i cu propriul sistem de valori.
Acest stadiu este plasat ntre 15-17 i 25-28 de ani.
b) Stabilizarea (stabilirea)
Este cea mai important perioad a vieii active, ncadrat ntre 25 i 45 de ani.
Acest stadiu coincide cu dobndirea competenelor profesionale care conduc la fixarea unor
obiective pentru atingerea unui anume statut ntr-o organizaie.
c) Mijlocul carierei
Acest stadiu este ncadrat ntre 40 i 55 de ani i poate cuprinde creteri (dezvoltri) i
avansri viitoare, sau o nou orientare n carier, meninerea situaiei i plafonarea, declinul lent sau
abrupt sau intrarea n ultima etap.
d) Meninerea
Meninerea sau cariera trzie ncepe dup vrsta de 55 de ani, cnd individul a ajuns deja
pe culmile carierei profesionale, cunoate bine sistemul de valori, i consolideaz viaa de familie,
are o vedere de ansamblu, accept limitele propriei cariere.
Eliberarea sau retragerea (pensionarea) ncepe de la 65 de ani i este o perioad a carierei
care trebuie pregtit, avnd un potenial ridicat de stres, dar poate constitui i un nou nceput.
a) Drumul tranzitoriu
Este specific persoanelor care fac schimbri dese n carier, schimbri care sunt de obicei
majore i implic micri laterale n interiorul organizaiei sau de la o organizaie la alta.
Stilul implic o mare nevoie de mplinire i interes crescut fa de aspectul economic/
financiar.
b) drumul homeostatic
Presupune angajamentul n carier ntr-un cmp de activitate pe via, schimbrile majore
sunt rare i este preferat dezvoltarea profesional constant.
c) drumul spiralat
Este un proces ciclic n interiorul cruia schimbrile majore intervin la fiecare perioad de la
7 pn la 10 ani. Ciclul cuprinde stabilizarea ntr-un domeniu de activitate, atingerea unei perioade
caracterizate de plictiseal, explorarea altor posibiliti pentru viitor i schimbarea domeniului.
d) drumul liniar
Seamn cel mai mult cu modelul tradiional de carier, fiind perceput sub orma unei serii
de micri verticale n acelai cmp i n aceai ntreprindere.
Tranzitoriu Spiralat
Schimbri frecvente Schimbri majore ciclice
Motivaii: Motivaii:
- Varietatea sarcinilor - Autonomie
- Salarii ridicate - Cretere personal
- Obiective clare i precise - Libertate de aciune
ntreprinderea: echipa de fotbal ntreprinderea: fortreaa
Homeostatic Liniar
Un cmp de activitate Management: schimbri ascedente
Motivaii: Motivaii:
- Stabilitatea postului - Putere i dominare
- Relaii interpersonale - Relaii interpersonale
- Climat de lucru sntos - Abiliti de supervizare
- Ameliorarea competenelor ntreprinderea: club
ntreprinderea: academie
Fig. Nr. 9.6. Drumurile n carier
Dezvoltarea carierei este un proces pe termen lung care acoper ntreaga cariera a unui
individ i care cuprinde programele i activitile necesare ndeplinirii planului carierei individuale.
Dezvoltarea carierei este rezultatul interaciunii dintre aptitudinile i dorina de realizare a
individului i oportunitile oferite de organizaie.
Din perspectiva individului, dezvoltarea carierei trebuie privit n contextul vieii i
dezvoltrii sale n ansamblu, el dezvoltndu-i o strategie proprie i un concept propriu al carierei
prin care i autoevalueaz posibilitile i valorile, dezvoltarea carierei fiind o experien a sa.
Din perspectiva organizaiei, dezvoltarea carierei are n vedere stabilitatea, angajamentul sau
implicarea i loialitatea membrilor acesteia, trebuind integrat n sistemul de evaluare a
performanelor la nivel organizaional.
Prin programele de dezvoltare a carierei se urmrete armonizarea permanent a nevoilor
individuale i a oportunitilor organizaionale
Performana Producia
Atitudinile Eficiena
Fig. Nr. 9.7. Relaiile ntre caracteristicile eficacitii carierei i criteriile eficacitii
organizaionale
Adaptabilitatea Satisfacia
. ntrebri de autoevaluare
Identitatea Adaptabilitatea
1. Cum definii conceptul de carier ?
2. Ce este managementul carierei ?
3. Cum se realizeaz planificarea carierei ?
4. Ce presupune dezvoltarea carierei ? Dezvoltarea
4. Care sunt cele mai importante criterii de apreciere a eficacitii carierei ?
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 10. GESTIONAREA CONFLICTELOR DE MUNC
Concepia radical asupra conflictului a fost inspirat n principal din teoriile lui K. Marx
i M. Weber, avnd un cadru de referin mult mai larg. Perspectiva radical insist asupra
contradiciei ntre interesele de clas i asupra distribuiei inegale a puterii n societate.
Antagonismul dintre clasele sociale poate constitui o principal surs de conflict mai ales n
organizaiile caracterizate de o puternic diviziune a muncii. Altfel spus, organizaia devine
terenul propice pentru manifestarea unor fore opuse (management-sindicate) care reflect
structura de putere specific societii.
Utilizat ca instrument ideologic, ndeosebi n spaiul totalitarist, aceast perspectiv
asupra conflictului a condus la obinerea solidaritii muncitorilor mpotriva managementului.
Fiecare dintre cele dou pri sunt angajate ntr-o lupt continu i urmaresc obinerea unor
avantaje ct mai mari. Aadar, n concepia radical conflictele sunt determinate de competiia
pentru dobndirea bunurilor economice i de distribuia difereniat a autoritii n societate.
Contradictia se refera la incompatibilitatea, perceputa sau reala, de scopuri ntre partile care
intra n conflict, generata de interese, norme, valori, structuri diferite. Atitudinile includ elemente
emotionale, cognitive i de vointa, n timp ce comportamentele sunt rezultatele unor dezechilibre,
teniuni, nevoi, lipsuri, dorinte i asteptari nesatisfacute.
Orice actiune ntreprinsa este justificata de un ansamblu de factori care energizeaza,
activeaza i sustin comportamentul. Inistam asupra rolului pe care l ndeplinesc nevoile pentru ca
starea de neceitate nu numai ca stimuleaza dar i orienteaza organismul uman spre anumite
moduri de satisfacere adecvata a dorintelor. Deci comportamentul motivat nu este o impla cauza,
ci i un mijloc prin care se poate ajunge la realizarea scopului, intenitatea acestuia fiind
determinata de trebuintele specifice dar i de particularitatile stimulilor. O astfel de abordare are
avantajul ca propune solutionarea conflictelor prin dezamorsarea comportamentului conflictual, o
schimbare n atitudini i o transformare a relatiilor i intereselor care se afla n centrul structurii
conflictuale.
Pentru a caracteriza ituatiile conflictuale, putem formula cteva criterii de baza ca punct de
plecare n fixarea unei tipologii a conflictelor: esenta conflictelor, subiectii aflati n conflicte,
pozitia ocupata de actorii implicati, gradul de intenitate, forma, durata i evolutia, respectiv,
efectele pe care le genereaza conflictele.
1. Din punct de vedere al esentei lor, putem evidentia conflicte de substanta i conflicte
afective. Primele se manifesta cu o mai mare intenitate atunci cnd indivizii urmaresc atingerea
propriilor scopuri prin intermediul unor grupuri. Conflictele de substanta sunt puternice n
sistemele de conducere autoritare, n care cei care detin posturile de decizie cheie i impun
propriile rationamente, avnd drept argument experienta ndelungata. Reducerea starilor
conflictuale se realizeaza prin orientarea spre acele obiective care permit realizarea unui consens.
De cealalta parte se afla conflictele afective care se refera la relatiile interpersonale, fiind
generate de stari emotionale. Starea de suspiciune, ostilitatea, teniunea sociala, explozia
emotionala sunt modalitati de manifestare a unor asemenea conflicte. n timp ce conflictele de
substanta sunt specifice structurilor i raporturilor ierarhice, conflictele afective fac parte din sfera
valorilor, a relatiilor sau a intereselor. Conflictele afective sunt nsotite de puternice emotii
negative, de receptarea stereotipa a celor aflati de cealalta parte a baricadei i de un comportament
adesea revansard.
2. O alta claificare a ituatiilor conflictuale poate fi realizata n functie de nivelul la care
se manifesta sau subiectii care sunt antrenati n conflict. Astfel, pot exista: conflicte intra-
personale, conflicte inter-personale, conflicte intra-grup, conflicte inter-grup, i conflicte ntre
organizatii.
La nivelul intra-personal sau intra-pihic apare conflictul la nivelul personalitatii unui
individ. Sursele de conflict pot include idei, gnduri, emotii, valori, predispozitii sau obiective
personale care intra n conflict unele cu altele. n functie de sursa i originea conflictului intra-
pihic acest domeniu este studiat n mod traditional de diferite domenii ale pihologiei: de la
pihologia cognitiva, pihanaliza, teoria personalitatii, la pihologia clinica i pihiatrie.
Un al doilea nivel major apare n relatiile dintre persoane, deci conflictul inter-personal.
Conflictul ntre sefi i subordonati, soti, colegi de munca, etc, sunt conflicte n care o persoana o
frustreaza pe alta de atingerea obiectivului propus. n cadrul conflictelor interpersonale putem
delimita alte doua tipuri majore: cel consensual (cnd opiniile, ideile, credintele partilor aflate n
conflict sunt incompatibile) i competitia pentru resurse limitate (cnd actorii percep ca doresc
aceleai resurse limitate).
Conflictul intra-grup apare n interiorul unui grup pe fondul preiunii pe care acesta o
exercita asupra membrilor sai. Dupa cum precizeaza i Panaite C. Nica, efectele unor performante
reduse ale grupului se pot rasfrnge n mod direct asupra individului, prin prisma recompenselor
sau aprecierilor generale pe care le primeste.
Cu un caracter mai complex se manifesta conflictele inter-grupuri, care apar adesea ntre
subdiviziunile functionale ale organizaiei. Aceste conflicte duc n general la cresterea coeziunii
grupului i a loialitatii dintre membrii acestuia. Importanta care este acordata muncii n echipa
propune angajatului o identificare puternica cu echipa din care face parte, iar identificarea cu un
anume grup, asa cum s-a mai aratat, pregateste terenul pentru conflictele organizationale.
3. Pozitia ocupata de actorii implicati n conflict ne ajuta sa facem o distinctie
ntre conflicte imetrice i conflicte aimetrice. Conflictele apar frecvent ntre parti care au
pondere diferita, cum ar fi o majoritate i o minoritate, un guvern legitim i un grup de rebeli, un
patron i angajatii sai.
Aceste conflicte sunt aimetrice iar radacina lor se gaseste nu att n probleme sau aspecte
firesti care pot diviza partile, ci chiar n structura a ceea ce sunt partile. Hugh Miall i colab.
(2000) sustin ca fara izbucnirea unui conflict, se pare ca o structura data de roluri i relatii nu poate
fi schimbata. n conflictele aimetrice structura este astfel constituita nct "pestele mare l nghite
ntotdeauna pe cel mic". ingura solutie este schimbarea structurii, dar aceasta nu este niciodata n
interesul "pestelui mare". Prin urmare, nu exista rezultate de tip cstig-cstig, iar partea a treia nu
poate dect sa-i uneasca fortele cu "pestele mic" pentru a se ajunge la o solutie. n caz contrar,
"pestii mari" fac eforturi sa se mentina la putere i sa-i mentina sub control pe cei mici.
4. Dupa gradul de intensitate, Helena Cornelius i Shoshana Faire (1989) mentioneaza
disconfortul, incidentele, nentelegerea, teniunea i criza. Disconfortul este un sentiment intuitiv
ca lucrurile nu sunt normale, chiar daca nu poate fi definita precis starea conflictuala. Incidentul
irita n timp i sta la baza unor conflicte mai intense daca nu sunt uitate. Un incident poate fi, n
ine, o problema simpla, dar daca este greit nteleasa poate escalada n teniune. Nentelegerea
este o forma de conflict cauzata de perceptii greite, lipsa de legaturi ntre parti i o comunicare
defectuoasa. n fine, tensiunea i criza sunt forme extreme ale conflictelor - oamenii ntrec masura
i se lasa dominati de sentimente.
5. n ceea ce priveste forma conflictului, putem deosebi conflicte latente i conflicte
manifeste (concretizate n conflicte de munca). Conflictele de munca rezulta din desfasurarea
raporturilor de munca dintre unitate, pe de o parte, i angajatii acesteia, pe de alta parte i privesc
numai interesele cu caracter profesional, social sau economic. Conflictele de munca rezulta din
desfasurarea raporturilor de munca dintre unitate, pe de o parte, i angajatii acesteia, pe de alta
parte i privesc numai interesele cu caracter profesional, social sau economic. Cadrul legislativ
din tara noastra precizeaza doua categorii de conflicte de munca: conflicte de interese, ce au ca
obiect stabilirea conditiilor de munca cu ocazia negocierii contractelor colective de munca, i
conflicte de drepturi, care apar n ituatiile de exercitare a drepturilor de munca. Aceasta precizare
este importanta deoarece greva, ca forma de protest a angajatilor, concretizata prin ncetarea
colectiva i voluntara a lucrului, poate fi declansata doar pe parcursul desfasurarii conflictelor de
interese.
6. Din punct de vedere al duratei i evolutiei avem conflicte spontane, acute i
cronice. Conflictele spontane apar brusc, sunt greu de prevazut, sunt de scurta durata i se
manifesta la nivel interpersonal. Conflictele acute au o evolutie scurta dar sunt deosebit de intense,
n timp ce conflictele cronice au cauze ascunse, greu de identificat, cu evolutie lenta i de lunga
durata.
Pe aceelai criteriu, Conflict Research Consortium de la Universitatea din Colorado
propune dihotomia conflicte de termen scurt i conflicte de termen lung. Conflictele de termen
scurt pot fi solutionate relativ usor caci implica interese negociabile. Aceasta nseamna ca este
posibil sa se gaseasca o solutie care sa satisfaca interesele fiecarei parti, cel putin partial.
Conflictele de termen lung rezista solutionarii i implica de obicei probleme intangibile, care nu
pot fi negociate (ca de exemplu diferente valorice fundamentale). Nevoile fundamentale de
securitate, identitate i recunoastere declanseaza deseori astfel de conflicte pentru ca nici unul din
aceste aspecte nu este negociabil.
7. Ideea dezirabilitatii unor conflicte pozitive conduce la claificarea conflictelor n functie
de efectele sau rezultatele pe care le au n organizatii. Distingem astfel, conflicte functionale i
conflicte disfunctionale. Perspectiva interactionista nu aproba ca toate conflictele sunt bune.Unele
conflicte nsa, sustin obiectivele i mbunatatesc performantele - aceste conflicte sunt functionale,
eficiente - iar altele blocheaza activitatile - conflictele disfunctionale, distructive.
Sam Deep i Lyle Sussman recomanda managerilor sa stimuleze conflictele benefice n
cadrul organizatiilor prin urmatoarele masuri:
ncurajati angajatii sa aiba pareri diferite i sa-i puna ntrebari referitoare la
situaia de fapt; recompensati-i cnd procedeaza asa;
angajati persoane care nu gndesc n acelai fel ca i dvs., dar asigurati-va ca
va vor respecta autoritatea;
atunci cnd banuiti ca subordonatii dvs. se tem sa recunoasca faptul ca au alta
parere, spuneti-le ca doriti sa ascultati acea parere;
nu reactionati negativ la vesti proaste, din contra, laudati-i pe angajatii care va
tin la curent;
ajutati echipa sa vada proiecte care vin din afara, pentru a mari coeziunea
dintre membrii ei;
ridicati nivelul obiectivelor i asteptarilor dvs. fata de angajati;
puneti-i pe subordonati n pozitie de competitie unul fata de celalalt, dar nu le
permiteti sa se saboteze ntre ei.
Starea tensionala apare n situaia existentei unor elemente care se pot constitui n surse
conflictuale: diferentele dintre departamente, interdependentele sau folosirea resurselor n comun.
Obiectivele divergente nu genereaza conflictul dect n momentul n care aceste divergente sunt
seizate. Acum situaia conflictuala este recunoscuta iar toti cei implicati i focalizeaza atentia
asupra dinamicii conflictului. Accentuarea starii conflictuale consta n acumularea de teniuni, dar
dei conflictul nu s-a declansat, acesta devine inevitabil.
Declansarea conflictului presupune descatusarea fortelor conflictuale i ncercarea de
afirmare ct mai puternica a intereselor divergente. n fine, starea conflictuala se va ncheia prin
schimbarea elementelor care au condus la aparitia conflictului. Partile fac eforturi pentru crearea
unor conditii noi, de cooperare, sau construiesc argumente pentru declansarea unui nou conflict,
mult mai puternic de aceasta data. ntr-un model asemanator, Stephen Robbins evidentiaza
urmatoarele etape ale conflictelor:
opozitia potentiala sau incompatibilitatile ntre indivizi, grupuri, organizatii;
recunoasterea i personalizarea;
intentiile sau scopurile;
comportamentul;
consecintele sau efectele.
Modelul lui Robbins este centrat mai mult pe relatiile interumane i evidentiaza ca
adoptarea unui anumit comportament declanseaza reactii similare la ceilalti. Asadar, pentru a
pastra situaia conflictuala n limite constructive este bine sa retinem ca relatiile bune se pastreaza
cu un control asupra comportamentului, fiind pe deplin constienti de puterea pe care o are
comportamentul adoptat asupra relatiilor interumane.
Noiuni cheie: dialog social, sindicat, relaii de munc, grev, petiie, mediere, arbitraj, conciliere,
contract colectiv de munc
33
I. Petrescu, Managementul resurselor umane, Ed. LuxLibris, Braov, 1995, p. 411
34
2 I. Petrescu, op.cit. i V. Lefter, A. Manolescu, Managementul resurselor umane, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti,
1995, p. 46
b) relaiile interumane, respectiv interindivizi (ntre salariai plasai pe trepte ierarhice diferite) i
relaiile colective, generate de participarea la dialogul social prin intermediul reprezentailor lor
(sindicate, reprezentani ai personalului .a.);
c) cointeresarea material-financiar a salariailor - pe acest plan, dialogul social vizeaz mai multe
direcii prin care se urmrete cointeresarea angajailor n reducerea costurilor de producie, n
creterea volumului de activitate, n sporirea calitii produciei i a eficienei muncii; prghiile
folosite pot fi: salarizarea n acord direct, primele de randament, participarea la beneficii,
comiioanele din vnzri etc.;
d) asocierea la putere, respectiv participarea salariailor la capitalul social al ntreprinderii -
dialogul social capt la acest nivel un alt specific, dat de faptul c salariaii devin ntr-o anumit
msur proprietari ai ntreprinderii, ceea ce le confer dreptul de participare la putere i la
rezultatele financiare ale ntreprinderii (respectiv dividende pentru aciunile deinute). Astfel se
reduc antagonismele dintre salariai i conducere i sporete gradul de antrenare-motivare n munc
a angajailor.
Dialogul social n cadrul ntreprinderii se bazeaz, n mare msur, pe organizarea i
funcionarea unor structuri instituionale adecvate. Cele mai cunoscute sunt35:
delegaii personalului, alei de ctre salariai pentru a prezenta conducerii diferitele opinii,
solicitri sau reclamaii individuale sau colective, cu privire la anumite probleme legate de
aplicarea codului muncii, a contractelor de munc, de salarizare, concedii etc.;
seciile sindicale, organizate la nivelul subunitilor, i sindicatul pe ntreprindere; delegaii
indicali vor reprezenta propria organizaie, alctuit din salariai care au aderat de bunvoie
la sindicatul respectiv, n raporturile cu conducerea ntreprinderii, respectiv n cadrul
negocierilor colective din organizaie;
comitetul de ntreprindere, constituit din reprezentani alei ai salariailor i ai sindicatului i
un reprezentant al conducerii, cu largi atribuii n plan economic, social, profesional etc.,
dispunnd de un buget propriu.
35
V. Lefter, A. Manolescu, op.cit, p. 50-53
36
R. Mathis, P. Nica, C. Rusu, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, Bucureti, 1997, p. 310
Din punct de vedere practic, oamenii intr n sindicat pentru a obine beneficii mai mari. Totui, din
punct de vedere psihologic, s-a constatat c exist motive suplimentare pentru a intra n sindicat.
Astfel, o decizie de a se altura unui sindicat poate fi influenat de:
percepiile cu privire la mediul de lucru; insatisfaciile legate de salarii i beneficii, de
conducere sau de comportamentul unui grup de angajai fa de altul se pot transforma ntr-
un puternic interes n ceea ce privete indicalizarea;
dorina de a lua parte sau de a influena munca i condiiile legate de munc; astfel, absena
unor alternative eficace pentru influen ndreapt angajaii spre sindicate;
convingerile angajailor cu privire la sindicate; angajaii nemulumii au anumite sperane
n legtur cu ceea ce poate face un sindicat pentru ei; atunci cnd eforturile de organizare i
predispun sau i conving c un sindicat le poate mbunti situaia, este foarte probabil ca
acetia s se alture sindicatelor.
De asemenea, s-a ncercat s se analizeze de ce oamenii nu intr n sindicate; s-a constatat c, n
general, exist trei motive i anume:
unii oameni se identific cu conducerea; aceia care lucreaz sau sunt apropiai de conducere
au tendina s se identifice cu aceasta i s considere sindicatul drept un adversar; totui,
dac ncearc un sentiment de nemulumire legat de munc, ei pierd aceast identificare i se
gndesc la intrarea n sindicat;
nu sunt de acord cu obiectivele sindicatelor din punct de vedere politic sau organizaional;
de exemplu, pot prefera valoarea n locul vechimii n munc, drept criteriu de promovare, se
pot teme de puterea politic sau social a sindicatelor, pot fi nemulumii de plata cotizaiilor
sau pot imi c sindicatele se amestec n iniiativa individual;
se conider specialiti i privesc sindicatele ca nepotrivite pentru specialiti; mult timp
inginerii, aistentele medicale, profesorii i alii s-au coniderat specialiti independeni,
lucrnd pentru o organizaie; conceptele de membru de sindicat i specialist independent au
fost privite ca opuse.
Totui, n cele mai multe ituaii, natura i condiiile muncii par s determine indicalizarea sau
neindicalizarea; de asemenea, practicile patronilor sau ale conducerii pot fi considerate cea mai
puternic motivaie a organizrii sindicatelor.
indicalizarea reprezint totui un aspect pozitiv n cadrul organizaiei dac se itueaz ntr-un
climat social favorabil. Sindicatul poate fi un canal deosebit de important prin care conducerea
poate comunica cu salariaii, cunoscndu-le aspiraiile i aducndu-le la cunotin obiectivele
prezente i viitoare ale organizaiei.
n demersul lor pentru atingerea propriilor obiective, sindicatele intr n anumite raporturi cu
reprezentanii conducerii; aceste relaii, existente att n cadrul procesului de negociere, ct i n
afara lui, sunt denumite relaii sindicate-conducere sau, mai implu, relaii de munc37.
Relaiile de munc reprezint o legtur permanent ntre un grup definit de angajai
(reprezentat de un sindicat sau de o asociaie) i un patron sau conducere. Aceste relaii includ
recunoaterea iniial a drepturilor i responsabilitilor sindicatului i conducerii, negocierea unui
contract scris cu referiri la stabilirea salariilor, a orelor de lucru i a altor condiii de munc, precum
i interpretarea i administrarea acestui contract pe toat durata sa.
Exist o relaie dual ntre munc i management. Cele dou grupuri au obiective diferite, care
tind s le in la o anumit "distan". Dar aceste obiective pot fi atinse prin aceleai mijloace,
respectiv prin intermediul produciei de bunuri i servicii, i deci va trebui ca aceste dou grupuri s
lucreze mpreun. De aceea, acest aparent antagonism tinde s lase loc cooperrii n cadrul relaiilor
sindicate-conducere.
Dialogul ntre conducere i sindicate se manifest, n cea mai mare msur, sub forma negocierilor,
avnd ca obiect, n general, mrimea recompenselor i condiiile de munc i materializndu-se ntr-
un act cu caracter oficial, de regul, un contract colectiv de munc.
37
W. Pride, R. Hughes, J. Kapoor, Business, 3rd Edition, Boston, 1991, p. 285
Rezultatul negocierilor este puternic influenat de gradul lor de pregtire, de ctre fiecare
dintre pri. Procesul lor de pregtire trebuie s nceap cu cteva luni naintea expirrii ultimei
nelegeri, respectiv a contractului colectiv de munc precedent.
Pentru sindicate, pregtirea negocierii cu conducerea presupune cunoaterea tuturor
nemulumirilor membrilor si, dar n special a celor colective, informarea cu privire la aciunile i
rezultatele organizaiilor sindicale din alte ntreprinderi din aceeai ramur sau la rezultatele
negocierilor de la nivelurile superioare (profesional, de ramur, teritorial sau naional). De
asemenea, sindicatele trebuie s cunoasc foarte bine situaia economicofinanciar a firmei, precum
i planurile i obiectivele viitoare.
n ceea ce privete conducerea, aceasta va trebui s cuprind n pregtirea negocierii
urmtoarele activiti:
pregtirea unui plan de negocieri, incluznd obiective susinute de orice schimbare major a
situaiei actuale;
asigurarea concordanei ntre planurile de dezvoltare a firmei, planul de resurse umane i
acest plan de negociere;
analiza revendicrilor sindicale nregistrate n perioada care s-a scurs de la ultima negociere;
informarea cu privire la contractele ncheiate la nivel de ramur, teritorial sau naional;
revederea cadrului legislativ;
analiza condiiilor de pe piaa muncii;
analiza datelor de personal - costuri salariale, timp lucrat, ore suplimentare, premii,
fluctuaie, absenteism etc.;
alegerea echipei de negociere, din care nu ar trebui s lipseasc juristul firmei;
elaborarea planurilor de comunicare, care s controleze rspndirea informaiei i care s
ncurajeze comunicarea n ambele sensuri;
stabilirea limitelor de negociere, a procedurii, a tehnicilor i tacticilor ce vor fi utilizate.
O bun pregtire a negocierii presupune din ambele pri i o abordare ct mai corect a acestui
proces, cu bun-credin i cu respectarea normelor legale.
39
R. Mathis, P. Nica, C. Rusu, op.cit, p. 310
Protestul reprezint o form de manifestare a dezacordului cu privire la o anumit decizie a
patronilor sau a conducerii, n legtur cu desfurarea raporturilor de munc, apreciate de ctre
sindicate sau angajai ca fiind nelegale sau inoportune40.
Greva este, de cele mai multe ori, determinat de refuzul conducerii de a satisface
revendicrile salariailor, revendicri care constituie obiectul conflictului colectiv de munc41.
Sindicatele apeleaz la aceast form de manifestare a nemulumirilor ori de cte ori conider c
interesele lor profesionale, economice i sociale le sunt nclcate. Totui, aceast aciune nu ar
trebui declanat dect n momentul n care orice alte ncercri de a ajunge la o nelegere cu
conducerea au dat gre; mai mult, greva nu poate fi declanat fr consultarea i adeziunea
majoritii membrilor indicali. Legislaiile naionale stabilesc condiiile i limitele exercitrii
acestui drept, n diferite sectoare de activitate.
De regul, grevele sunt costiitoare att pentru organizaie, n general, ct i pentru greviti.
Organizaiei i sunt afectate afacerile, relaiile cu partenerii, ctigurile n perioada grevelor. De
fapt, unul din obiectivele grevelor este acela de a exercita o preiune financiar asupra firmei. n
schimb, angajaii greviti nu primesc salariu pe perioada corespunztoare grevei.
Adeseori, grevele sunt reglementate i prin intermediul contractului colectiv de munc;
acesta poate include o clauz care s prevad interzicerea grevelor pe perioada de valabilitate a
contractului. Oricum, conflictul poate fi declanat atunci cnd sindicatul conider c au fost
nclcate unele clauze de ctre conducere. Dac greva este interzis prin contract, atunci exist
alternative, cum ar fi: ncetinirea ritmului de munc, ca o form de protest, sau boicotul, respectiv
refuzul de a colabora cu conducerea, cu alte departamente sau cu unii parteneri de afaceri, astfel
nct s fie afectat activitatea organizaiei.
Deigur, este de dorit ca toate revendicrile i reclamaiile salariailor s fie cunoscute n mod
permanent i rezolvate, pe ct posibil, pentru a se preveni conflictele sociale din cadrul organizaiei.
Dar nu ntotdeauna este posibil acest lucru; totui, recurgerea la greve trebuie s fie ultima soluie la
care sindicatele s apeleze pentru rezolvarea revendicrilor. Dac ns negocierile ntre conducere i
sindicate sunt dificile i nu duc la nici un rezultat acceptat de ctre ambele pri, se apeleaz la
diferite proceduri instituionale, cum ar fi:
concilierea, realizat de ctre o persoan sau instituie neutr care, prin discuii directe cu
prile, ncearc s obin armonizarea poziiilor acestora i ajungerea la un acord;
medierea - presupune intervenia unei persoane sau comiii care, lund la cunotin
poziiile ambelor pri, le propune acestora o soluie de mijloc;
arbitrajul, respectiv soluionarea conflictului de unul sau mai muli arbitri, stabilii de
comun acord de ctre pri (aceti arbitri pot fi specialiti n domeniul economic, tehnic,
juridic, social, propui de instituii de la niveluri superioare - ministere sau alte organisme);
decizia comiiei de arbitraj devine obligatorie pentru ambele pri, iar conflictul colectiv de
munc se conider ca fiind ncheiat.
. ntrebri de autoevaluare
40
Ibidem
41
I. Petrescu, op. cit., (vezi i Legea nr. 15/1991 privind soluionarea conflictelor colective
de munc)
Teme de cas/seminar/aplicaii practice
1. Dialogul social la nivelul locului de munc vizeaz:
a) determinarea condiiilor de munc i a coninutului activitilor
b) consolidarea relaiilor cu patronatul
c) creterea volumului de activitate
d) creterea salariului
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007
UNITATEA 12. MANAGEMENTUL SECURITII I SNTII N
MUNC
Obiectivele leciei n corelaie cu competenele acumulate:
Exist, prin urmare, un obiectiv clar definit pe care managementul oricrei organizaii
trebuie s i-l asume, i anume, realizarea securitii i sntii n munc, deziderat care n cele din
urm se traduce prin:
eliminarea sau reducerea cauzelor poteniale de accidentare n munc i mbolnvire
profesional;
eliminarea sau reducerea unor riscuri particulare, specifice activitii desfurate;
aplicarea unor msuri concrete privind securitatea i sntatea n munc.
n concluzie, diferitele concepte sau noiuni prezentate reflect, de fapt, stadiul de dezvoltare
i consolidare a teoriei i practicii manageriale n domeniul securitii i sntii n munc.
ncercnd s depeasc unele dificulti inerte, specialiti n domeniu apreciaz c MSSM
reflect, de fapt, creterea preocuprilor societii, precum i ale organizaiilor n ce privete
elucidarea fenomenului accidentrii i mbolnvirii profesionale i orientarea corect a profilaxiei
acestuia.
n ultimul timp, sensurile i semnificaiile teoretice i practice ale managementului
securitii i sntii n munc s-au amplificat i se amplific permanent. De exemplu, faptul c nu
este posibil ca anumite evenimente s fie eliminate integral i c va exista ntotdeauna posibilitatea
de apariie a unui incident, a unei avarii sau a unei activiti greite care s provoace o situaie
generatoare de accident de munc sau mbolnvire profesional a trebuit ca legiuitorul, n special, n
rile Uniunii Europene, s precizeze mai explicit sarcina care revine patronilor n domeniul
securitii i sntii n munc.
Astfel, n direciile generale pentru ntreaga activitate de reglementare n domeniul
securitii i sntii n munc s-au stipulat ca principii preventive de baz urmtoarele:
evitarea riscurilor de accidentare i mbolnvire profesional;
minimizarea riscurilor care nu pot fi evitate.
Politica general are ca deziderat ndeplinirea celor mai nalte standarde n domeniul
securitii i sntii n munc, sau altfel spus asigurarea desfurrii procesului de munc astfel
nct s nu conduc la apariia de accidente de munc sau mbolnviri profesionale.
Organizarea securitii i sntii n munc care const n instruirea i meninerea unei
structuri organizaionale cu responsabiliti clare n domeniul SMM. Aceasta cu att mai mult cu ct
organizarea respectiv trebuie s in seama de natura riscurilor profesionale la locul de munc, de
condiiile de munc existente, de resursele disponibile, precum i de contientizarea angajatorilor i
angajailor privind obiectivele unei astfel de organizri, fr a neglija legile relevante n domeniu.
De asemenea, trebuie asigurate toate informaiile necesare, precum i instruirea i
supravegherea de care este nevoie, deoarece colectarea inadecvat sau inexact a informaiilor
privitoare la securitatea i sntatea n munc poate avea consecine serioase i de lung durat att
pentru angajatori, ct i pentru angajai.
Rspunderea individual are n vedere responsabilitatea individual a fiecrui angajat n
domeniul securitii i sntii n munc. Este de datoria tuturor angajailor s observe politicile de
securitate i sntate n munc i, n general, s evite orice aciune care ar putea cauza accident de
munc sau risc pentru securitate i sntate.
Proiectarea i implementarea unui sistem performant al managementului securitii i
sntii n munc neceit, printre altele, numeroase cunotine att n domeniul managementului
resurselor umane, ct i al securitii i sntii n munc, spre exemplu, noiunile de accident de
munc i boal profesional, inclusiv geneza acestor evenimente.
12.3.1. Accidentele de munc i bolile profesionale
n sensul Legii proteciei muncii prin accident de munc se nelege vtmarea violent a
organismului, precum i intoxicarea acut profesional, care au loc n timpul procesului de munc
sau n ndeplinirea ndatoririlor de serviciu, indiferent de natura juridic a contractului n baza
cruia se desfoar activitatea, i care provoac incapacitatea temporar de munc de cel puin trei
zile, invaliditate ori deces.
Dup cum se poate constata, definiia accidentului de munc nu surprinde dect aspectul
vtmrii componentei biologice, fr s includ latura psihic a personalitii umane. De aceea,
cercetrile recente pledeaz pentru extinderea noiunii de accident de munc i la aspectele legate
de lezarea componentei psihice.
De asemenea, din definiia accidentului de munc rezult c, pentru ca un accident s poat
fi calificat accident de munc, trebuie s fie ntrunite mai multe condiii referitoare la:
vtmarea violent i involuntar a organismului(mecanic, termic, chimic, electric
sau prin iradiere);
timpul n care se produce accidentul (n timpul procesului de munc, nainte sau dup
ncetarea lucrului, n timpul pauzelor, n timpul practicii profesionale);
locul producerii accidentului (n incinta unitii la care este angajat victima sau n incinta
altei uniti la care victima se afl n deplasare);
calitatea celui accidentat - se conider accident de munc numai acea situaie n care
victima a fost vtmat n legtur cu participarea sa la procesul de munc.
n sensul Legii proteciei muncii, bolile profesionale sunt afeciunile care se produc ca
urmare a exercitrii unei meserii sau profesii, cauzate de factor nocivi fizici, chimici sau biologici,
caracteristici locului de munc, precum i de suprasolicitarea diferitelor organe sau sisteme ale
organismului n procesul de munc.
Din definiia bolilor profesionale rezult c o afeciune a organismului poate s fie calificat
ca boal profesional dac ndeplinete cumulativ dou condiii:
s decurg din exercitarea unei meserii sau profesii;
s fie cauzat de factori nocivi fizici, chimici sau biologici caracteristici locului de munc
sau de suprasolicitarea diferitelor organe sau sisteme ale organismului.
Din considerente practice, legislaia din diverse ri limiteaz, n mod convenional, numrul
bolilor considerate profesionale. n ara noastr se practic sistemul limitativ, n condiiile n care
numrul bolilor profesionale a cror declarare este obligatorie se revizuiete periodic. De asemenea,
sunt recunoscute i bolile legate de profesiune, respectiv bolile cu determinare multifactorial
(hipertensiune arterial, afeciuni respiratorii cronice, necroze, afeciuni digestive etc.) la care unii
factori determinai sunt de natur profesional, ca de exemplu: zgomot, vibraii, temperatur
crescut, stres, pulberi, gaze iritante, solicitri fizice i psihice crescute, microclimat nefavorabil
etc.
Declararea bolilor profesionale este obligatorie i se face de ctre medicii unitii sanitare
care acord aisten medical participanilor la procesul de munc.
Cercetarea cauzelor mbolnvirilor profesionale, n vederea confirmrii sau infirmrii lor,
precum i stabilirea de msuri pentru prevenirea altor mbolnviri din aceleai cauze se fac de
inspectoratul de poliie sanitar i medicin preventiv al judeului, respectiv al municipiului,
mpreun cu inspectoratul teritorial de munc.
Rezultatul cercetrii bolii profesionale se consemneaz ntr-un proces-verbal care cuprinde
aceleai elemente ca n cazul cercetrii accidentului de munc.
Dup cum se menioneaz din analiza diferitelor teorii privind geneza accidentelor de
munc i a bolilor profesionale se pot desprinde trei faze n evoluia preocuprilor privind
securitatea muncii:
faza centrat pe main - identificat drept cauze ale vtmrilor profesionale numai
unele variaii, caracteristici etc. proprii utilajelor i mainilor, acestea fiind cele mai evidente i uor
depistabile:
faza centrat pe om - aduce n prim-plan rolul factorului uman n producerea
accidentelor, ceea ce a condus la formularea teoriei predispoziiei la accidente. Conform acestei
teorii sunt predispuse la accidente persoanele care prezint anumite caracteristici individuale
nnscute, nemodificabile, i care pot fi investigate prin diferite metode;
faza centrat pe sistem -include abordrile moderne, respectiv teoria fiabilitii, pentru
securitatea sistemelor tehnice i ergonomia sistemelor pentru evaluarea securitii globale (sisteme
oamani-maini). Acestea cu att mai mult cu ct n domeniul fiabilitii se dezvolt un nou curent
de cercetare, i anume fiabilitatea uman care, prin analogie cu definiia fiabilitii tehnice, exprim
probabilitatea ca un individ s efectueze cu succes, ntr-o perioad de timp dat, o sarcin
prestabilit.
Din perspectiva evalurii securitii sistemelor de munc, cele mai adecvate sunt considerate
astzi abordrile ergonomice.
n cadrul abordrilor ergonomice, accidentele de munc i bolile profesionale constituie
disfuncii ale sistemului de munc, abateri de la starea sa normal de funcionare, iar cauzele acestor
disfuncii trebuie cutate la nivelul fiecrei componente a sistemului.
Calitatea activitii n domeniul securitii i sntii n munc se apreciaz, n primul rnd,
dup rezultatele obinute. De aceea, periodic, de regul anual, trebuie realizate analize ale modului
n care politica i aciunile de prevenire a accidentelor de munc i a bolilor profesionale conduc la
obinerea nivelului de securitate i sntate n munc preconizat.
Formele principale prin care se concretizeaz aciunea organizaiei n acest sens, n plan
normativ sunt instruciunile proprii de securitate i sntate n munc i eventualele prevederi
concrete incluse n contractele colective i individuale de munc.
n ceea ce privete legislaia romn privind securitatea i sntatea n munc, menionm
faptul c aceasta se afl intr-un important proces de perfecionare, n vederea amortizrii cu
directivele Uniunii Europene n domeniul amintit.
n acest sens se poate constata, n primul rnd, adoptarea acelorai principii care sunt
respectate i n legislaia comunitar, n baza crora au fost concepute i continu s fie emise actele
juridice cu caracter naional i particular.
Prin urmare, securitatea i sntatea n munc este un domeniu multidisciplinar n cadrul cruia pot
fi identificate anumite principii de baz ca de exemplu:
Toi lucrtorii sau participanii la procesul de munc au unele drepturi privind securitatea
i sntatea n munc. Este recunoscut din ce n ce mai mult faptul c protecia vieii i sntii la
locul de munc este un drept fundamental al lucrtorilor. Cu alte cuvinte, munca decent implic
munca igur.
Dreptul la iguran i sntate n munc este consacrat n Declaraia Universal a
Drepturilor Omului care stipuleaz c oricine are dreptul la condiii favorabile de munc.
De asemenea, afirmnd dreptul salariailor la protecia social a muncii, Constituia
Romniei face referiri i la msurile de protecie privind securitatea i sntatea n munc, iar Legea
319/2006 a securitii i sntii n munc stabilete c normele de protecia muncii reprezint un
sistem unitar de msuri i reguli aplicabile tuturor participanilor la procesul de munc.
Stabilirea unei politici de securitate i sntate la locul de munc care trebuie s fie
efectiv comunicat tuturor prilor interesate.
Neceitatea consultrii cu partenerii sociali pe durata elaborrii, aplicrii i analizei
politicilor de securitate i sntate n munc.
Prevenirea i protecia trebuie s fie scopul politicii i programelor de iguran i
sntate profesional. Eforturile trebuie s fie concentrate pe prevenirea primar la nivelul locului
de munc. Locurile de munc i mediile de lucru trebuie proiectate pentru a fi sigure i sntoase. i
n ara noastr activitatea de SSM are un caracter preventiv deoarece obiectivul acesteia l constituie
prentmpinarea procedurii accidentelor de munc i/sau a mbolnvirilor profesionale.
Informarea este vital pentru elaborarea i aplicarea de politici i programe eficiente de
SSM.
Promovarea sntii este un element central al practicii n domeniul bolilor profesionale.
De asemenea, toi lucrtorii trebuie s aib acces la serviciile sanitare profesionale.
Minimizarea consecinelor riscurilor profesionale.
Pregtirea este o component vital a condiiilor sigure i sntoase de lucru. Pregtirea
este una dintre responsabilitile cele mai importante care trebuie ndeplinite de angajatori.
Lucrtorii i angajatorii trebuie s fie contieni de importana metodelor sigure de lucru.
Lucrtorii nu trebuie s cunoasc doar cum s-i exercite sarcinile lor, dar de asemenea cum s-i
protejeze viaa i sntatea lor i pe acelea ale colaboratorilor n timp ce lucreaz.
Prin urmare, pentru identificarea potenialului de risc la locul de munc au fost i sunt
depuse eforturi susinute att la nivelul Europei, ct i n Romnia, astfel nct s se poat derula un
proces de legiferare din ce n ce mai complex i mai complet i elabora un cadru legal capabil s
reduc n mod efectiv gradul de risc sau de periculozitate n munc.
LEGEA NR. 319/2006 A SECURITII I SNTII N MUNC
Scopul transpare chiar din titlul legii, aceasta propunndu-i instituirea de msuri privind
promovarea mbuntirea securitii i sntii n munc a lucrtorilor.
Legea stabilete principii generale referitoare la prevenirea riscurilor profesionale, protecia
sntii i securitii lucrtorilor, eliminarea factorilor de risc i accidentare, informarea,
consultarea, participarea echilibrata potrivit legii, instruirea lucrtorilor i a reprezentanilor lor,
precum i direciile generale pentru implementarea acestor principii.
Supravegherea sntii lucrtorilor este asigurat prin medicii de medicin a muncii, iar
masurile prin care se aigur supravegherea corespunztoare a sntii lucrtorilor n funcie de
riscurile privind securitatea i sntatea n munc se stabilesc potrivit reglementrilor legale.
Angajatorii au obligaia s asigure accesul salariailor la serviciul medical de medicin a
muncii.
Serviciul medical de medicin a muncii poate fi un serviciu autonom organizat de angajator
sau un serviciu asigurat de o asociaie patronal.
Durata muncii prestate de medicul de medicin a muncii se calculeaz n funcie de numrul
de salariai ai angajatorului, potrivit legii.
Medicul de medicin a muncii este un salariat, atestat n profeia sa potrivit legii, titular al
unui contract de munc ncheiat cu un angajator sau cu o asociaie patronal.
Medicul de medicin a muncii este independent n exercitarea profeiei sale.
Sarcinile principale ale medicului de medicin a muncii constau n:
a) prevenirea accidentelor de munc i a bolilor profesionale;
b) supravegherea efectiv a condiiilor de igien i sntate n munc;
c) asigurarea controlului medical al salariailor att la angajarea n munc, ct i pe durata executrii
contractului individual de munc.
n vederea realizrii sarcinilor ce i revin medicul de medicin a muncii poate propune
angajatorului schimbarea locului de munc sau a felului muncii unor salariai, determinat de starea
de sntate a acestora.
Medicul de medicin a muncii este membru de drept n comitetul de securitate i
sntate n munc.
Medicul de medicin a muncii stabilete n fiecare an un program de activitate pentru
mbuntirea mediului de munc din punct de vedere al sntii n munc pentru fiecare angajator.
Elementele programului sunt specifice pentru fiecare angajator i sunt supuse avizrii
comitetului de securitate i sntate n munc.
Prin lege special vor fi reglementate atribuiile specifice, modul de organizare a activitii,
organismele de control, precum i statutul profesional specific al medicilor de medicin a muncii.
Cap. VI Comunicarea, cercetarea, nregistrarea i raportarea evenimentelor
Ridic problema femeilor gravide, a lehuzelor sau femeilor care alpteaz, a tinerilor i a
persoanelor cu dizabiliti, care trebuie protejate mpotriva pericolelor care le afecteaz n mod
specific.
Angajatorii au obligaia s amenajeze locurile de munc innd seama de prezena grupurilor
senibile la riscuri specifice.
. ntrebri de autoevaluare
Bibliografie
1. Grecu, I., Perfecionarea managementului resurselor umane n firm, Ed. ExPonto, Constana,
2011
2. Manolescu, A., Lefter, V., Deaconu, A., Managementul resurselor umane, Ed.Economic, 2007