CONFERENCIA DE NEUROMARKETING JRGEN KLARIC

Jrgen Klaric es un conferencista hispano y lder de un movimiento que

reta al marketing a ser ms cientfica y menos intuitiva. l quiere
encontrar algo que le explicara porque la gente dice una cosa y hace
otra cosa. Su negocio, es encontrar el porqu. Empez con una
conferencia llamada Blind to Consumers, que ahora es un movimiento.

Estamos Ciegos!

Cada vez se sabe ms de lo que quiere la gente, se tiene mucha

informacin, pero no hay resultados porque se est ciego. La verdad es
que la gente an no sabe lo que quiere, sin embargo los vendedores
tienen la obligacin de averiguar qu es lo que desean en realidad y
darles a los clientes lo que necesitan y no lo que creen que necesitan.

Pruebas de Ceguera:

-De cada 10 comerciales que se producen, solo 4 superan las

expectativas del cliente.

-De cada 10 lanzamientos de productos, solo 2 funcionan.

-De cada 10 promociones, solo 5 funcionan.

El 94% de los procesos de innovaciones no funcionan, solo el 6%. Por

eso no se quiere invertir en innovacin. Es difcil innovar y
principalmente se fracasa porque no se entiende, lo que pasa por la
mente del consumidor. Fundamentamos lo que la gente pide, pero la
gente no tiene el conocimiento de lo que quiere. Es por esto que la
publicidad y la innovacin deben de volverse ms cientfico.

Marcas que utilizan el neuromarketing:

-La mueca Bratz empato en 5 aos las ventas de Barbie y ahora vende
ms que Barbie, porque la mueca Bratz es la nia de hoy y eso es lo
que motiva a que se adquieran cada vez ms.

-Jet Blue puso televisores en los aviones para que los pasajeros disfruten
sus vuelos.
-En caso de McDonalds, la gente deca que quera comida sana, pero
los productos sanos estn en nada. A ms ensaladas, se necesita una
hamburguesa ms grasosa.

-Motorolla lo tenan la mayora de personas. Las personas dicen que

tienen Blacberry porque es ms tecnolgico, pero esto es falso. Las
personas tienen Blackberry porque tiene algo que la mente humana le
encanta, lo inmediato.

-En pocos aos Geico se convirti en la compaa de seguro de autos y

motos ms importante de EEUU, porque crea una lagartija. La gente
deca que tena Geico porque era barato, pero la verdad era que la
lagartija fascinaba con esos ojos y frente grandes. Este es el principio del
cachorro o neotenia.

-Tropicana lanzo un empaque nuevo sin antes haber hecho una encuesta
a mujeres de que les pareca el nuevo diseo. La encuesta fue un xito,
pero luego las ventas decayeron que hicieron que vuelva el empaque
antiguo.

-Blockbuster preguntaba cmo hacer que la gente saquen pelculas, pero

la pregunta en si era como hacer que la gente devuelva la pelcula,
porque sacar una pelcula era fcil, devolverla era el problema.

-A Malboro le prohibieron hacer publicidad y pese a eso, suban en

ventas. Le hicieron poner que fumar mata, luego poner imgenes
impactantes de lo que causa fumar, pero igual las ventas no dejaron de
crecer. Esto se debe porque hay una parte del cerebro que quiere
hacerse dao, llamada indulgencia.

Por qu estamos ciegos?

-Falta de humildad, creemos que sabemos todo, tenemos mucho ego.

-No creemos en las ciencias sociales y menos en biolgicas.
-No nos detenemos a pensar.
-La universidad nos confunde mucho, no se ensea Neuromarketing.
-An no usamos tcnicas y herramientas cientficas.

De dnde sacan la informacin?

El cientfico Dry Senser creo una tecnologa avanzada para medir los
estados emocionales. Son 21 canales que conectan a varias partes del
cerebro para saber que pasa por cada parte. Se usan unos lentes que
tienen una cmara para ver exactamente lo que ve la persona. As se
predecir el xito o el fracaso de un anuncio o producto nuevo.

Qu es el Neuromarketing?

Es juntar a gente de la neurociencia, antropologa, marketing, publicista

para entender los estmulos del cerebro humano.

El 85% del proceso de decisin es subconsciente. Se tiene que aceptar

los errores, que los egos deben quedar atrs, que es la era de la
publicidad y el marketing cientfico.

La cultura modifica la respuesta neurolgica?

La cultura modifica la respuesta neurolgica, por ejemplo, si se escribe

un libro de Marketing en un pas puede tener una percepcin diferente a
la de otros pases.

Los 3 Cerebros:

-El primer cerebro es el Cortex, que es funcional, lgico, analtico. Tiene

capacidad de hablar. Adems es el que dice muchas mentiras, ya que se
usa para contestar lo que se quiere, sin saber lo que se quiere. El cortex
lo domina ms el hombre.

-El segundo cerebro es el Limbico que posee las emociones, miedos,

kinestesia, sensaciones. No habla, pero siente. El lmbico lo dominan las
mujeres.

-El tercer cerebro es el Reptiliano que refleja la sobrevivencia,

reproduccin, dominacin (poder), defensa, proteccin. Las personas no
tienen control en lo absoluto y operan mayormente utilizando el cerebro
reptiliano.

La Memoria y las acciones:

Somos un sistema kinestesico. Los 5 sentidos absorben informacin, esa

informacin se vuelve en memorias se meten dentro de un archivero, el
cual mide que tan importante es para sobrevivir. Las memorias se
convierten en respuestas emocionales tanto positivas como negativas.

Qu es el Neuropublicidad?
Es hacer publicidad de manera cientfica.

Qu medio conecta ms con el cerebro?

En Latinoamrica, la televisin sigue siendo el medio que ms conecta.

Los 12 mejores Neuroinsight

1. Lo primero que vemos son los ojos.

2. Lo sencillo gusta ms. El cerebro se rige por las formas bsicas.
3. Dao Reversible.
4. Completar la imagen, antes del momento de la verdad.
5. Las formas orgnicas son bien recibidas. El cerebro recibe mejor
las formas curveadas y redondas.
6. Busca y disfruta lo tangible. Al celebro le gusta tocar.
7. Dispersin de elementos. Sistema visin bajo gnero. El hombre
tiene una visin tnel y la mujer tiene una visin panormica.
8. El cerebro registra todo y lo lleva a un simbolismo metafrico. Al
cerebro le gusta los cuentos, significados, metforas e imgenes.
9. Se abre a lo nuevo, a las cosas que no se relaciona. El contenido
creativo es clave.
10. El papel emociona ms que lo digital. Se aprende ms.
11. El gnero evala diferente todo estimulo. Buscamos cosas
diferentes. Las mujeres compran con la nariz, los hombres con los
ojos.
12. El cerebro agradece el buen humor. La emocin lo es todo. A
travs del humor disminuimos el estrs.

Qu medio conecta ms con el cerebro?

Tenemos que cambiar y aceptar que nos equivocamos. Para ser exitoso
hay que aprender, hay que aprender a cambiar. No cambiamos porque
nos sentimos muy cmodos, pero para innovar hay que cambiar. Y para
hacer innovacin ante todo se debe tener pasin.