ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

La intencionalidad principal de este tipo de tcnica, es adentrase en la vida del otro,

penetrar y detallar en lo trascendente, descifrar y comprender los gustos, los miedos,
las satisfacciones, las angustias, zozobras y alegras, significativas y relevantes del
entrevistado; consiste en construir paso a paso y minuciosamente la experiencia del
otro. La entrevista en profundidad sigue el modelo de pltica entre iguales, encuentros
reiterados cara a cara entre el investigador y los informantes [Taylor y Bogdan, 1990:
101], reuniones orientadas hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los
informantes respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan
con sus propias palabras.
En esta tcnica, el entrevistador es un instrumento ms de anlisis, explora, detalla y
rastrea por medio de preguntas, cul es la informacin ms relevante para los
intereses de la investigacin, por medio de ellas se conoce a la gente lo suficiente para
comprender qu quieren decir, y con ello, crear una atmsfera en la cual es probable
que se expresen libremente [Taylor y Bogdan, 1990: 108]. Asimismo, se tiene un
carcter cercano y personal con el otro, logrando construir vnculos estrechos,
inmediatos y fieles; en este sentido, no es casual que en ocasiones estos contactos
deriven en conexiones slidas e intensas con los entrevistados; por lo que ser sensato,
prudente e incondicional, forma parte fundamental para el desarrollo de esta tcnica,
no slo en el desarrollo de la entrevista, tambin durante la construccin de los datos.
La entrevista en profundidad se basa en el seguimiento de un guin de entrevista, en
l se plasman todos los tpicos que se desean abordar a lo largo de los encuentros,
por lo que previo a la sesin se deben preparar los temas que se discutirn, con el fin
de controlar los tiempos, distinguir los temas por importancia y evitar extravos y
dispersiones por parte del entrevistado.
De frente al entrevistado
La entrevista en profundidad es un proceso que podramos dividir en dos fases; la
primera denominada de correspondencia, donde el encuentro con el entrevistado, la
recopilacin de datos y el registro, son la base para obtener la informacin de cada
entrevista.4 La segunda, considerada de anlisis, donde se estudiar con detenimiento
cada entrevista y se asignarn temas por categoras, con esto, podremos codificar de
manera eficiente toda nuestra informacin para su futuro anlisis.
Nuestro primer encuentro Iniciaremos por medio de preguntas bsicas y generales,
podemos abrir el dilogo platicando rutinas elementales de nuestra vida cotidiana o
sobre temas sencillos y de fcil acceso. Esta primera aproximacin permitir darle
confianza al entrevistado, poco a poco, iremos adentrndonos en su individualidad, es
decir introducindonos en la profundidad de su intimidad y con ello, lograr construir el
significado, el valor y la trascendencia de su experiencia.
En este sentido, es recomendable comenzar relajadamente y con preguntas abiertas;
evitar que el entrevistado conteste con afirmaciones o negaciones simples, permitir
distinguir las formas de expresin y enunciacin de situaciones, lugares o experiencias
vividas; no terminemos las frases o las ideas que est desarrollando, pues
necesitamos construir a partir de la apreciacin individual, e irrumpir o concluir puede
delimitar el sentido de la interpretacin; establecer criterios u opiniones personales
durante la entrevista, puede acotar el libre albedro, restringir la comunicacin y limitar
el dilogo, procuremos no excluirlo, cuestionarlo u objetar su punto de vista. Por
ltimo, formular preguntas ambiguas, polmicas o de conflicto en una primera cita,
puede constreir, reducir o liquidar la posibilidad de nuevos encuentros, consideremos
que a lo largo de las entrevistas se podrn construir preguntas con ms profundidad y
con un mayor nivel de compromiso.
Durante las entrevistas deben tenerse claros los objetivos de la investigacin y
desarrollar poco a poco los temas; mantener un dilogo asertivo y abierto conduce a
una conversacin espontnea gil y dinmica.
La recopilacin de datos y el registro Para lograr entrevistas con abundante
informacin, es indispensable contar con todos los recursos posibles para recolectar
los datos; las grabaciones, tanto de audio como de imagen, son de gran utilidad ya
que con ellas no slo se logran trascripciones puntillosas, tambin permiten
descripciones detalladas de las inflexiones, modulaciones, estilos y acentos que se
utilicen a lo largo de las conversaciones, sin embargo, para hacer uso de estas
herramientas (magnetfonos o vdeos) debe existir un acuerdo previo con el
entrevistado, y ya sea que lo acepte o lo rechace, acatar y respetar sus decisiones es
nodal para la investigacin; en el caso de acceder, recomendamos concertar los
encuentros en lugares con poca gente y no muy concurridos,5 con el fin de obtener
informacin ntida y clara. Valoremos que este tipo de aparatos pueden inhibir la
espontaneidad y libertad del entrevistado, por lo que tener sistemas de grabacin
ocultos o en lugares discretos sera una forma prudente de proseguir. Al iniciar la
grabacin es imprescindible registrar la ubicacin de la cita; la hora, el da y el lugar,
esto permitir delinear el contexto de cada encuentro. Asimismo, es importante hacer
anotaciones continuas en la libreta de campo, pues la comunicacin, tanto verbal
como no verbal, es clave, por lo que es conveniente dar cuenta de los detalles
[Grinnell, 1997 en: Hernndez et al., 2003]. La presencia, la postura, la forma de
expresarse, de moverse y de gesticular, as como las frases, las repeticiones,
omisiones o titubeos, son datos que deben ser registrados; apuntar brevemente
aspectos, acciones y actitudes relevantes, facilitar, una vez terminada la pltica,
detallar particularidades del entrevistado.
ANALISIS
Ratcliff [2002], considera que el desarrollo, tendra resultados ptimos si se trabaja a
partir de cdigos, categoras y subcategoras; stas, debern comprobarse y
vincularse con los temas conforme se avance en la investigacin [Ratcliff, 2002, en:
Scribano, 2007: 138]. Por su parte, Taylor y Bogdan [1990], recomiendan que el
anlisis se trabaje en tres niveles: descubrimiento, codificacin y relativizacin.
En la etapa de descubrimiento, se examinarn y ordenarn todos los datos registrados
y se buscarn los temas vinculados a stos. Se iniciar revisando cuidadosamente
cada trascripcin, cotejndola con las notas, apuntes, comentarios y ancdotas que se
hayan escrito durante todos los encuentros, recorramos lgicamente el transcurso de
los temas, pues lo importante es ir construyendo conceptos e interpretaciones; si
encontramos temas emergentes, incluymoslos, toda esta informacin nos permitir
elaborar clasificaciones y tipologas, que nos ayudarn a desarrollar argumentos ms
slidos.
La codificacin consiste en concentrar todos los datos que se refieren a temas, ideas y
conceptos similares y analizarlos. Para ello, Hernndez y colabores [2003], especifican
dos fases de codificacin, en la primera, se recopilan por categoras de anlisis y en la
segunda, se comparan entre s, agrupndolos en temas y buscando posibles
vinculaciones.
Por ltimo durante la etapa de relativizacin de los datos, se interpretar la informacin
dentro del contexto en el que fueron obtenidos, especificando los datos directos e
indirectos, describiendo los contextos, eventos, situaciones trascendentales y
significativas para los entrevistados; para comprender y sistematizar mejor la
informacin, se puede hacer uso de diagramas, cuadros, dibujos, matrices y todo tipo
de esquemas que permitan encontrar patrones y categoras para explicar sucesos y
construir argumentos slidos.
Asimismo, algunos autores consideran que una forma de reforzar nuestro
conocimiento y poder verificar la validez de los resultados es por medio de la
triangulacin, la cual supone utilizar diferentes estrategias para estudiar el mismo
problema7 : diferentes tcnicas para obtener los mismos datos, diferentes sujetos para
responder la misma pregunta, diferentes investigadores para un mismo anlisis, o
diferentes teoras para explicar un mismo fenmeno [Amezcua y Glvez, 2002]. En
este sentido, la triangulacin consiste en: seleccionar la informacin obtenida en el
trabajo de campo (pertinente y relevante); triangular la informacin por categora
(concordantes y divergentes); triangular la informacin entre todos los estratos
investigados (comparacin entre los entrevistados); triangular la informacin con los
datos obtenidos mediante otros instrumentos (historias de vida, visitas etnogrficas,
grupos de discusin) y; triangular la informacin con el marco terico (retomar la
discusin bibliogrfica y discutirla con los resultados)