Captulo 5: Planificacin y toma de decisiones.

qu haras?
Sede de Du Pont
Wilmington, Delaware
A pesar de DuPont fue capaz de sobrellevar la gran recesin, su desempeo econmico
es dbil en comparacin con otras empresas de la industria.
Su objetivo, como CEO, es restaurar el prestigio, el rendimiento y la competitividad de
DuPont ... pero cmo?
Sera mejor mantener las opciones haciendo muchas pequeas inversiones o
centrndose en una o dos reas?
Qu tipo de metas debe fijar para la empresa?

Planificacin: Elegir un objetivo y desarrollar un mtodo de estrategia para lograr ese

objetivo

Beneficios de la planificacin: Percusin, Direccin, Esfuerzo intensificado, Creacin

de Estrategias de Tarea.

Trampas de planificacin:
Falso sentido de la Certidumbre, Impide el Cambio y la Adaptacin, Separacin de los
planificadores.

Cmo hacer un plan que funciona?

Revisar el plan existente o comenzar de nuevo el proceso de planificacin.
1. Establecer metas
2. Desarrollar el compromiso
3. Desarrollar planes de accin efectivos (quin, qu, cundo, cmo).
4. Seguimiento del progreso hacia el logro de metas
5. mantener la flexibilidad

Establecer metas
Los objetivos efectivos son SMART
S - especfico
M - medible
A - alcanzable
R - realista
T - oportuno

Desarrollo de Compromiso con los Objetivos

La determinacin para alcanzar una meta se incrementa por:
-Establecer metas de forma participativa
-Hacer metas razonables
-Hacer metas pblicas
-Obtener el apoyo de la alta direccin.

Desarrollar planes de accin eficaces

- Pasos Especficos
-Gente
-Recursos
-Periodo de tiempo
Seguimiento del progreso
- Juego: Metas proximales, goles distales

- Rena y proporcione: Retroalimentacin de rendimiento.

Mantener la flexibilidad
- Planificacin basada en opciones
Mantener las opciones abiertas mediante la realizacin de inversiones simultneas.
Invertir ms en opciones prometedoras.
Mantiene los recursos flojos.
-Planificacin basada en el aprendizaje.
Los planes deben ajustarse continuamente.

Planificacin de arriba abajo

Comenzando en la parte superior.

Planes estratgicos - aclarar cmo la compaa servir a los clientes y posicionarse
frente a los competidores (2-5 aos)
Declaracin de propsito - una declaracin del propsito de la empresa o razn de
existir
Objetivo estratgico: un objetivo ms especfico que unifica los esfuerzos de toda la
empresa, estira y desafa a la organizacin, y posee una lnea de meta y un marco de
tiempo.

Lneas de tiempo de planificacin

Doblado en el medio(centro)

Planes tcticos: especifique cmo una empresa utilizar recursos, presupuestos y

personas para cumplirlos objetivos dentro de su misin (6 meses a 2 aos)
Gestin por Objetivos - desarrollar y llevar a cabo planes tcticos
Discutir posibles objetivos
Seleccionar de forma participativa objetivos coherentes con los objetivos generales
Desarrollar conjuntamente planes tcticos
Conozca para revisar el progreso

Acabado en la parte inferior

Operacional? Planes: Planes diarios para producir o entregar productos y servicios
durante un perodo de 30 das a seis meses.

Tipos de planes operativos.

Planes de uso nico: Planes que cubren eventos nicos, nicos.
Planes Permanentes: Planos utilizados repetidamente para manejar eventos
frecuentemente recurrentes.
Tres tipos son: polticas, procedimientos, reglas y reglamentos.
Presupuestos: Planificacin cuantitativa para decidir cmo - asignar dinero para lograr
los objetivos de la empresa.

TOMANDO UNA DECISIN RACIONAL

Toma de decisiones: El proceso de elegir una solucin de alternativas disponibles.
Toma de decisiones racional: Un proceso sistemtico de definicin de problemas,
evaluacin de alternativas y eleccin de soluciones ptimas.

Pasos para la toma de decisiones racional

1. Definir el problema
-Existe algn problema cuando existe un vaco entre un estado deseado y un estado
existente?
-Para tomar decisiones sobre problemas, los gerentes deben:
*Ser consciente de la brecha
* Estar motivado para reducir la brecha
* Tener los conocimientos, habilidades, habilidades y recursos para solucionar el
problema
2. Identificar criterios de decisin
- Estndares utilizados para guiar juicios y decisiones?
-Mientras ms criterios una solucin potencial se encuentre, mejor ser la solucin

3. Ponderar los criterios

Comparaciones absolutas
Cada criterio se compara con un estndar o se clasifica por sus propios mritos
Comparaciones Relativas
Cada criterio se compara directamente con "cada otro criterio

Ponderacin absoluta de los criterios de decisin

4. Generar cursos de accin alternativos: La idea es generar tantas alternativas

como sea posible

5. Evaluar cada alternativa: Este paso puede tomar mucho ms tiempo y ser ms caro
que otros pasos en el proceso

6. Calcular la decisin ptima.

Multiplique la calificacin para cada criterio por el peso para ese criterio.
Suma las puntuaciones de cada curso de accin alternativo.

Lmites a la toma de decisiones racional

Un proceso de toma de decisiones restringido en el mundo real por:
recursos limitados.
Informacin incompleta e imperfecta.
Limitadas capacidades de toma de decisiones de los directivos.
En realidad, los gerentes a menudo satisfice.

Uso de grupos para mejorar la toma de decisiones

1-Conflicto Estructurado. 3- Tcnica Delphi.
2-Tcnica de grupo nominal. 4- Tcnica de Escalera
5- Reunin Electrnica creativa

Ventajas de la toma de decisiones en grupo

1. Ver problemas desde mltiples perspectivas
2. Encuentre y acceda a ms informacin
3. Generar ms soluciones alternativas
4. Ms compromiso para hacer que las soluciones elegidas funcionen.

Desventajas de la toma de decisiones en grupo

1. Susceptible de pensar en grupo y de considerar un nmero limitado de soluciones
2. Toma mucho tiempo
3. Una o dos personas pueden dominar la discusin en grupo
4. Los miembros no se sienten personalmente responsables de las decisiones y acciones.
Pensar en grupo
El pensamiento en grupo es probable que ocurra cuando ...
El grupo est aislado de otros con diferentes perspectivas
El lder del grupo expresa una fuerte preferencia por una decisin en particular
No existe un procedimiento establecido para definir problemas y explorar alternativas
Los miembros del grupo tienen antecedentes similares.

1-Conflicto Estructurado
Conflicto tipo C: Conflicto cognitivo. Desacuerdo que se centra en las diferencias
de opinin relacionadas con el problema y la cuestin

Conflicto Tipo A: Conflicto afectivo. Desacuerdo que se enfoca en individuos o

asuntos personales.

Defensa del Diablo

1.Generar una solucin potencial
2. Asignar a un defensor del diablo para criticar y cuestionar
3. Presentar la crtica de la solucin a los principales tomadores de decisiones
4. Obtenga informacin adicional
5. Decidir si utilizar, cambiar o no utilizar la solucin propuesta originalmente

Consulta dialctica
1. Generar una solucin potencial
2. Identificar los supuestos subyacentes a la solucin potencial
3. Generar una contrapropuesta conflictiva basada en suposiciones opuestas
4. Han presentado los defensores de cada posicin sus argumentos y participan en un
debate ante los tomadores de decisiones
5. Decida si usa, cambia o no usa la solucin originalmente propuesta.

2-Tcnica de grupo nominal

1.Durante un "tiempo de silencio", los miembros del grupo anotan - tantos problemas y
soluciones como sea posible
2.Cada miembro comparte una idea a la vez
3. Las ideas se publican en rotafolios hasta que todas las ideas se comparten
4. El grupo discute ventajas / desventajas
5. Las ideas se clasifican durante un segundo "tiempo de silencio"
6. Los miembros leen las clasificaciones en voz alta, y la idea con el rango promedio ms
alto se selecciona

3- Tcnica Delphi
1. Reunir un panel de expertos.
2. Crear un cuestionario de preguntas abiertas.
3. Resuma las respuestas y regrese al panel hasta que los miembros lleguen a un
acuerdo.
4. Crear un informe breve y enviar a los miembros del panel para "acuerdo / desacuerdo.
5. Continuar el proceso de retroalimentacin hasta que el panel llegue al acuerdo

4-Tcnica de la escalera para la toma de decisiones en grupo

5.Reunin Electrnica Relativa Cuatro reglas de la lluvia de ideas

1.Las ideas ms, mejor.
2. Todas las ideas son aceptables, no importa cmo salvaje o loco.
3. Se deben usar las ideas de otros miembros del grupo para obtener ideas an ms.
4.Criticismo o evaluacin de ideas no est permitido.

Pros
Supera bloqueo de produccin
Supera la aprehensin de la evaluacin

Contras
Mayor gasto
No hay aceptacin automtica de ideas debido a la posicin de uno
La falta de habilidades de mecanografa puede frustrar a las personas