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e x
P ( x)
x
Probabilidad de que lleguen x clientes por unidad de tiempo.
P( x) 1 e . x
Probabilidad de que se atiendan hasta x clientes por unidad de tiempo.
Factor de utilizacin:
P0 1
Probabilidad que no haya clientes en el Sistema (Factor de no utilizacin):
Pn P 0 n
P( Ls x ) ( x 1)
1. Las llegadas a una caseta telefnica se considera que son de tipo poisson con un tiempo
medio de 10 minutos entre 1 llegada y la siguiente, el tiempo de una llamada telefnica
tiene una media de 3 minutos.
a. Cul es la probabilidad de que 1 persona que llega a la caseta tenga que esperar
b. Cul es la longitud media de las colas que se forman
c. Que tanto debe aumentar el flujo de llegadas para justificar la construccin de una
segunda caseta
d. Cul es la probabilidad de que una llegada tenga que esperar ms de 10 minutos
antes de que el telfono este desocupado
5. Para usar una maquina cajera automtica de un banco, llegan clientes al azar a una tasa
de 5 por hora. Responda las siguientes preguntas:
a. Cul es la probabilidad de que lleguen ms de tres clientes a solicitar servicio.
b. Cul es la probabilidad de que ningn cliente solicite servicio en un periodo de
una hora.
c. Cul es la probabilidad de que exactamente lleguen dos clientes.
6. Suponiendo que la maquina cajera maneja solicitudes de servicio en forma aleatoria a una
tasa promedio de 10 clientes por hora.
a. Cul es la duracin promedio de tiempo de servicio a clientes.
b. Cul es la probabilidad que se requiere para que un cliente espere ms de 10
minutos.
8. Suponga que todos los dueos de automviles acuden a una gasolinera. En el momento
actual llega un promedio de 7,5 clientes por hora. La gasolinera solo tiene una bomba para
tanquear, se requiere un promedio de cuatro minutos para servir a un automvil. Determine
los parmetros generales de este sistema.
10. La mesa de consulta de una biblioteca universitaria recibe solicitudes de ayuda. Suponga
que se puede utilizar una distribucin de probabilidad de poisson, con una tasa media de
10 solicitudes por hora para describir el patrn de llegadas y que los tiempos de servicio
siguen una distribucin de probabilidad exponencial, con una tasa media de servicio de 12
solicitudes por hora. Determinar los parmetros generales del sistema.
11. La ventanilla de un banco tiene un tiempo medio de servicio de 2 minutos y los clientes
llegan a una tasa de 20 por hora. Qu tiempo esta ocioso el cajero. Despus de llegar,
cunto tiempo gasta un cliente en hacer lnea y ser atendido.