COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL E
INDIVIDUAL
1.7 MIEDO EN LAS ORGANIZACIONES
 INTRODUCCIN:

Todos sentimos miedo cuando nos enfrentamos a un

cambio o a determinadas situaciones laborales.
Sin embargo, su sola mencin en las empresas se
considera tab.
Aunque slo los mensajes atractivos tuvieran cabida
en los discursos empresariales, entre bastidores est la
cruda realidad: presin por los resultados, luchas de
poder, riesgo de despidos y, por supuesto, el miedo.
Este trmino suele ser confundido con temor,
ansiedad o estrs.
 DEFINICION DE MIEDO

Es el sentimiento de temor, horror, susto, pnico que

pueda sufrir una persona.

Todas estas emociones tienen en comn que se

activan cuando percibimos amenazas y que nos
hacen pagar un alto precio, en nuestra vida y en
nuestro desempeo.
EL MIEDO EN LAS ORGANIZACIONES

Segn McWilliams, quien hace una interesante

investigacin sobre los sentimientos negativos y
positivos de las personas, muestran dos caras del
miedo.

Como sentimiento negativo, el miedo es la emocin

limitante ms comn, es el inters pagado por una
deuda que a lo mejor no se debe.
Como sentimiento positivo, el mismo miedo es la
energa para hacerlo mejor en una nueva situacin.
 En la empresa el miedo tiene un lugar preeminente, aunque
eso s, invisible, disimulado en el pensamiento de cada
directivo, en el supervisar de cada mando, en el hacer de
cada empleado, en la inseguridad de cada cliente al
comprar el producto/servicio, en el inters de cada
accionista al invertir/desinvertir...
Cuando una persona tiene algn miedo (todos tenemos),
trata de rechazarlo, y por lo tanto se concentra en ello, en lo
que no quiere, y as lo perpeta.
El miedo hace que pongas tu foco de atencin en lo que
quieres evitar, y no en lo que quieres conseguir. Por eso es un
terrible consejero, conduce all donde ponemos nuestra
atencin, y ayudamos sin saberlo a que se haga realidad.
Cualquier circunstancia adversa es una fuerza restrictiva en
nuestro camino (seas directivo, mando, empleado...), pero a
menudo nosotros mismos nos creamos un entorno restrictivo
que nos impide el logro.
 DEFINICIN DE MIEDO

En estricto sentido el miedo en s no es un motivador,

ms bien es una limitante muy importante para la
gente.
El Miedo desde un contexto diferente afecta no solo
la salud de las personas sino de las organizaciones.
El miedo es la energa para hacer lo mejor de una
situacin al contrario de lo que se cree, nuestros
padres no nos ensearon a tener miedo, sino a usar
el miedo como una razn para hacer algo.
El miedo desecha lo irrelevante y nos hace
concentrar en lo importante, nos prepara para la
accin.
 LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

Miedo al Castigo: El temor al castigo luce bastante

obvio; la mayora de nosotros lo sufri de nio y nos
llevaba a hacer las cosas por temor, y no por el placer
de hacerlo mejor.

Miedo al Fracaso: Causa una aversin a aceptar

riesgos y a generar nuevas ideas. Nos impide hasta
tratar de mostrar riesgos potenciales a aquellos en los
niveles ms altos de direccin.
 LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

Miedo a Proveer Informacin: busca es que uno sea

irremplazable. Si nadie sabe lo que yo s, si nadie
puede prender esa mquina, o tratar con aquel
cliente, o como evitar que determinado producto
salga mal, o si yo soy el nico que sabe la formula de
tal producto, o como se procesa; y si el miedo impera
en el clima organizacional.
 LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

Miedo a no Saber: Surge en las organizaciones donde

se espera que los gerentes lo controlen todo en su
lnea de trabajo.
El desperdicio que se causa es incalculable ya que un
gerente que se desenvuelve en este tipo de ambiente
comienza a involucrarse en los detalles ms
insignificantes del trabajo, y como consecuencia
pierde la visin del Rol que le corresponde jugar a su
Departamento dentro de la organizacin.
Se involucran en todo, sobre controlan, crean cuellos
de botella, y terminan siendo ms una barrera que un
verdadero apoyo.
 LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

Miedo a Perder el Control: Este miedo late en las

empresas donde el trabajo de la gerencia es controlar
a la gente en lugar de controlar los procesos.
Este miedo lleva a los niveles gerenciales y de
supervisin a tratar de ejercer poder sobre la gente
para obligarlos a hacer lo que deseamos, en lugar de
dar poder a las personas para que pueden usar todo
su intelecto en bien de la compaa, lo que hoy en da
conocemos como facultar.
 LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

Miedo al Cambio: El miedo al cambio crea un

ambiente donde no existen datos claros y precisos, la
gente est demasiado ocupada cuidando sus
trabajos como para reportar claramente los
problemas, fallas, o defectos.
Sin informacin fidedigna, es imposible ni describir ni
medir la variacin en los procesos lo que hace
imposible que la misma pueda ser reducida o
eliminada.
 LOS SEIS MONSTRUOS DEL MIEDO

Miedo al Sistema Anual de Evaluacin por Mritos: en

la forma como se aplica en la mayora de las
organizaciones, este sistema causa no solo miedo sino
desconfianza, distrae un valioso tiempo para cuidarse
las espaldas, enfoca a la gente en los resultados de
corto plazo ya les impide tomar decisiones enfocadas
en el largo plazo, porque a lo mejor no estaremos all
para ver los resultados.
Aniquila la planificacin de largo plazo, destruye el
trabajo en equipo y nutre la rivalidad, la competencia
interna, y la poltica.
 CONCLUSIN

Una vez que sabemos que algo no es fsicamente

peligroso, podemos actuar a pesar del miedo, lo que
puede transformar una barrera en una bendicin,
porque habremos transformado las limitaciones en
energa si no se tiene confianza en la calidad del
proceso
La gente tiende a llevar mltiples controles paralelos
que no agregan ningn valor al producto o servicio, y
las cifras de distintas fuentes y caractersticas nunca son
reales para tomar buenas decisiones, lo que nos lleva a
sobre controlar el proceso y a recurrir a la inspeccin
final para intentar tener un proceso de calidad.
 CONCLUSIN

Como dijo albert einstein:

la mejor definicin de locura que conozco es tratar

de lograr resultados distintos, .haciendo lo mismo.

Cree confianza y seguridad, y un ambiente donde la

gente se atreva a decirle la verdad, y ayudarlo a
ganar.