Planeacin estratgica

Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica

Planeacin estratgica

Unidad 2.

Establecimiento de una planeacin estratgica

Actividad 1

El proceso de planeacin estratgica

Profesora: Cira Isabel Vasquez Carbajal

Estudiante: Bernardo Dzul Aguilar

Grupo: DS-DPES-1701-B2-001
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 1
Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica

Introduccin:
Una vez abordado el proceso de la planeacin estratgica es muy importante evales el conocimiento
adquirido mediante el anlisis de casos en los que puedas identificar el proceso aplicado y los
resultados obtenidos.

Propsito:
Identificar las estrategias de planeacin, las necesidades del cliente, las necesidades del mercado y de
negocio, en un caso.

Instrucciones:

Caso:
Thompson, A. Strickland, A. Gamble J. (2008). Caso 3. Dell Inc. En 2006: pueden los rivales
vencer su estrategia? Administracin estratgica. Teora y casos. 15 Ed. Mxico: McGraw Hill
McGraw-Hill / Interamericana Editores S. A. de C. V.

1. Analiza los elementos de planeacin estratgica organizados en tres aspectos principales:

definicin de la organizacin, evaluacin de la organizacin y estrategias.

2. Identifica en un caso, ejemplos de estrategias genricas de acuerdo al objetivo de la planeacin

estratgica, analizando: formulacin de la misin, visin, establecimiento de objetivos, valores.

3. Identifica y explica en qu consisten las fuerzas impulsoras de cambio, sus efectos y qu

elementos considerar de ellas para estructurar las estrategias en una organizacin.

4. Identifica y explica en qu consisten los factores estratgicos de xito y ejemplifica mnimo 3

factores con base en el caso correspondiente.

5. Identifica y explica la relacin entre el plan operativo y el plan estratgico.

6. Lee el caso 3 Dell Inc. En 2006: pueden los rivales vencer su estrategia? que est en las
pginas C-62 a C-88 del libro deThompson Jr., Strickland III & Gamble (2008).

7. Analiza el caso y, habiendo revisado las estrategias y modelo comercial de DELL,responde a las
siguientes preguntas:

Pregunta Respuesta
1.-En cul o cules de las estrategias y modelo
comercial de DELL consigues identificar similitud con
las estrategias genricas?
Menciona con qu estrategia genrica lo relacionas.
2.-Cmo cubre DELL las necesidades del cliente
individualmente?
3.-Menciona a qu se refiere DELL con servicios de
valor agregado.

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 2

Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica
Consideras que esto puede ser una estrategia de
mercado?
Por qu?
4.-Cul fue es la estrategia de mercado que encuentra
DELL en las empresas hoy en da?
5.-La misin, visin, valores y objetivos cuentan con
los elementos necesarios para ser elementos
estratgicos? (es decir, si cuentan
6.-Cules son los factores estratgicos que afectan a la
organizacin?
7.-Cmo se observa en el caso la articulacin entre el
plan operativo y el plan estratgico?

8. Consulta los criterios de evaluacin de la actividad para que los consideres en el desarrollo de
la misma.

9. Guarda tu actividad con la nomenclatura DPES_U2_A1_XXYZ. Sustituye las XX por las dos
primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la inicial
del apellido materno, y envala a tu docente en lnea por medio de la herramienta de Tarea para
que puedas recibir retroalimentacin.

Conclusin:
Detectando el proceso de la planeacin estrategia en un caso te ser ms fcil comprender cmo es que
se aplica y te ayudar a tener una visin de cmo aplicarla en una organizacin. Es recomendable que
investigues casos de xito en las diversas fuentes a tu alcance (libros, internet, organizaciones
conocidas, etctera) para que puedas ver cmo otras organizaciones generan sus estrategias y qu tipo
de estrategias aplican, la evaluacin del desempeo constituye el proceso por el cual no slo se
controlan los resultados de una Organizacin a nivel global, que combina los resultados a nivel
Individual, a nivel del Grupo o colectivo, y a nivel de la propia Organizacin, sino que se estima el
rendimiento global de la misma y se estimula su desarrollo.

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 3

Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica

Organizacin

Es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar
conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones especficas en otras palabras,
una organizacin es un grupo social formado por personas, tareas y administracin, que interactan en
el marco de una estructura sistemtica para cumplir con sus objetivos, todo ellos da paso a la
evaluacin que constituye al proceso por el cual no solo se controlan los resultados de una organizacin
a nivel global, que se combina los resultados de forma individual, grupal y organizacional, esto estima
el rendimiento global de la misma y se estimula su desarrollo.

El comportamiento global de la empresa en cuando a su entorno, la estrategia casi siempre significa

cambio organizado, toda organizacin necesita tener una pauta de comportamiento poltico en relacin
con el mundo de los negocios que la circundan y en cual opera.

Estrategias Genricas

Dell es una compaa multinacional estadounidense dedicada a la venta, desarrollo, fabricacin y

soporte de computadoras personales, servidores, sistemas de almacenamiento, impresoras, software,
perifricos, servicios y otros productos relacionados con la tecnologa.

VISIN: Convertirse en la empresa de informtica de mayor xito en el mundo, brindando la ms alta

tecnologa, para asegurar una satisfaccin plena y lealtad de nuestros clientes.

MISIN: Ser la ms exitosa compaa de computadoras en el mundo, brindando la mejor experiencia a

clientes en los mercados donde tiene presencia y los llenar de expectativas en la ms alta calidad,
tecnologa de punta, precios competitivos, el mejor servicio y soporte en su clase, capacidades para
personalizar sus computadoras, responsabilidad social

OBJETIVO GENERAL: lograr comunicaciones honestas y prcticas, escuchar con atencin y adoptar
medidas que ofrezcan soluciones para los desafos del mundo real.

OBJETIVOS EMPRESARIALES: relaciones directas con los clientes, brindar productos de alta
tecnologa a un costo ms bajo, xito del equipo Dell, cultura ganadora, generar el 50% de las ventas
de Dell por Internet.

VALORES: En Dell, nuestra meta es ganar, pero tenemos que hacerlo de la forma correcta. Para
nosotros, eso es parte del compromiso que tenemos con la integridad y la responsabilidad. En todo lo
que hacemos, mantenemos nuestros valores. Nuestra gente demuestra la cultura ganadora todos los das
mediante las relaciones positivas, significativas y de respaldo que establecen con los clientes y
miembros del equipo.

Existen tres valores centrales que impulsan nuestras decisiones empresariales:

1. Brindar resultados que marcan una diferencia positiva (aprovechar las ventajas de la tecnologa)
2. Liderar con franqueza y optimismo (valorar perspectivas y experiencias)
3. Triunfar con integridad (formas legales y ticas, tecnologa y conocimiento)

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 4

Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica

En el caso de la empresa DELL, es una declaracin de valores y creencias que comunican el tipo de
compaa que es y que aspira legar a ser.

En Dell valoramos y estamos comprometidos con nuestros clientes, con el Equipo Dell, con las
Relaciones Directas, con la Ciudadana Global y con la Victoria. Creemos en crear clientes leales
brindando una experiencia superior. Creemos que nuestro xito continuado radica en el trabajo en
equipo y en la oportunidad que cada miembro del equipo tiene de aprender, desarrollarse y crecer.

La compaa se compromete, entre otras cosas, a ser una Metirocracia y a desarrollar, retener y atraer
a la mejor gente, que refleje el mercado mundial de la compaa; a mantener una conducta tica en
cada interaccin y en cada aspecto de su forma de hacer negocios; a entender y respetar las leyes, los
valores y las culturas de todas las naciones; a desarrollar una cultura de excelente operativa; a liderar en
los mercados globales a los que atienden y a ser conocida como una gran empresa y un gran lugar de
trabajo.

Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.

El modelo se basa en cinco principios:

1. La relacin directa con el cliente es ms eficiente, al no existir intermediarios.

2. Punto nico de contacto y responsabilidad.
3. Compras a pedido permite configurar la computadora segn las necesidades de cada cliente.
4. Bajos costos, mnimo inventario.
5. Tecnologas segn normas.

Fuerzas Impulsadoras

A lo largo del tema he aprendido que el ambiente tanto interno y externo de una compaa afectara a la
empresa de forma indirecta y/o directa. Y estos factores ambientales son los que generan el entrar en
accin de las empresas son los factores que si no se entienden u analizan correctamente pueden
ocasionar la derrota de la compaa o el xito de la misma si es que estos son estudiados y usados a
nuestro favor o encontramos la forma de sobrellevarlos en el caso de que no podamos controlarlos.

1. La tasa de crecimiento a largo plazo de la industria. En este punto debemos hacernos las
siguientes preguntas. Va ser rentable? Tiene posibilidad de crecimiento? Hasta cundo
podemos ofrecer el producto o servicio? A lo largo de la historia hemos visto empresas que
fracasan e incluso industrias que desaparecen o revolucionan, por tal motivo hay que visualizar
nuestro negocio a largo plazo.

2. Los cambios en los segmentos clave de comprar, Conocer tendencias de los gustos y
preferencias de los pases que imponen modas y de los lderes de opinin, que mueven a los
mercados.

3. La difusin del conocimiento con derechos de propiedad, Tener en cuenta las patentes
establecidas para no incurrir en anomalas que nos provoquen problemas graves.
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 5
Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica

4. Los cambios en costos y eficiencia, Conocer las nuevas formas que realizan la forma ms
practica al consumidor, incluso a la empresa e industria, porque estas nos pueden ayudar a
reducir costos.

5. Los cambios en las regulaciones del gobierno, Conocer las normativas y reglas a las que
debemos adaptarnos y respetar, con el fin de ser una empresa sera y de calidad que es capaz de
superar cualquier prueba gubernamental.

Factores Estratgicos

Para tener una gestin estratgica de xito debemos mantener un ojo en los factores crticos que pueden
impulsar o dificultar su gestin. Separamos seis temas que usted no debe perder de vista.

1. Participacin y compromiso del liderazgo

Es muy importante que el liderazgo y los altos cargos de la empresa estn involucrados y
comprometidos con la gestin estratgica de la organizacin. Segn Guilherme Barbassa, director de
Stratec, si el liderazgo no se involucra en el proceso, los dems colaboradores no acaban sintiendo la
necesidad de involucrarse. Cuando el liderazgo no se involucra, la gestin queda en las manos de
hroes locales, pero ellos no pueden por s mismos lograr la motivacin necesaria para hacer andar el
proceso:

Ejemplo:
Michael Sal Dell, fundador en sus inicios de la empresa permaneca junto a sus ingenieros, conviva
con los empleados y no solo permeancia en sus oficinas, se involucraba en el proceso de ensamblaje
de las computadoras.

2. Claridad en la comunicacin de la estrategia

Otro factor crtico para el xito de la gestin estratgica es la comunicacin efectiva del plan
estratgico en toda la organizacin. Barbassa afirma que es muy importante que todo el mundo sepa su
parte en el todo y que se comprometa con ella. Para eso la comunicacin es fundamental. No existe
estrategia de una sola persona, porque no es el director que hace que la estrategia se realice. Ella solo se
realiza cuando toda la empresa est involucrada y las personas pueden verse a s mismos en esa
estrategia.

Ejemplo:
En este caso la empresa DELL no lleva una estrategia nica en cada una de sus sucursales, permite que
los empleados proporcionen ideas de cmo mejorar sus producciones, esto permite el compromiso de
los empleados con forme a la empresa y esto les traer beneficios posteriormente.

3. Tener un proceso de gestin estratgica establecido

Es muy importante que la organizacin, ya sea privada o pblica, tenga un proceso de gestin
estratgica estructurado en la empresa. Segn Vidmar es fundamental que las empresas tengan una
planificacin estratgica formalizada, que permita orientar de manera estructurada sus acciones y

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 6

Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica
buscar el logro de los objetivos y metas futuras, tales como, mejora de desempeo, ampliacin de la
cuota de mercado, conquista de nuevos mercados, etc. Barbassa est de acuerdo y complementa,
diciendo que la gestin estratgica no puede ser una cosa de un momento, debe ser un proceso continuo
dentro de la empresa y este proceso tiene que prever reuniones de anlisis crtico de la estrategia y de
desempeo sectorial, que contribuyen a esta estrategia.

4. Formacin de una cultura organizacional adecuada

La cultura organizacional es lo que conduce las acciones dentro de la organizacin. Barbassa afirma
que es importantsimo que haya un clima organizacional enfocado en el logro de metas y bsqueda de
soluciones. La organizacin no debe trabajar solo en los feudos y s ver el resultado global. Algunas
culturas organizacionales favorecen el bien local en vez del bien global, por lo tanto, la gestin
estratgica efectiva puede verse comprometida.

Ejemplo:
La empresa DELL esto se ve reflejado al que les permiten a las empresas llevar una estrategia de
produccin que los empleados colaboren en su beneficio y mejoramiento de los procesos con esto los
bien local se ven favorecidos.

5. Tener una herramienta para apoyar la gestin estratgica

Tener una herramienta o sistema que permita que los gestores puedan supervisar los indicadores, metas
y acciones de toda la empresa, facilita el proceso de gestin estratgica y su xito. Segn Vidmar, la
gestin debe garantizar la implementacin de lo que fue efectivamente estructurado y definido en la
estrategia, as como evaluarla y revisarla constantemente posibilitando que la planificacin estratgica
se conecte con la realidad del da a da.

6. Supervisin y reevaluacin constante de la estrategia

El ltimo factor crtico para el xito de una gestin estratgica es la supervisin y la reevaluacin
constante de la estrategia en la organizacin. Barbassa explica que en el fondo, eso significa tener el
PHVA introducido en el proceso de gestin estratgica. No solo supervisar la ejecucin de la estrategia,
como tambin tener un momento de anlisis crtico en ese proceso y replantear siempre que sea
necesario. Segn l, este procedimiento traer herramientas como inteligencia competitiva, que harn
seguimiento del mercado y sealarn la necesidad de cambio de la estrategia

Relacin entre el plan operativo y el plan estratgico

Ambos son documentos donde se plasman las estrategias y objetivos que se pretenden alcanzar en un
lapso de tiempo as como los procesos por los cuales se piensa lograr dichos objetivos que se
encuentran plasmados as como las directrices para los empleados y subordinados en el trabajo diario,
para llegar a cumplir con ellos.

1. Analiza el caso y, habiendo revisado las estrategias y modelo comercial de DELL,responde a las
siguientes preguntas:

Pregunta Respuesta
1.-En cul o cules de las estrategias y modelo En el proceso de la adquisicin y
comercial de DELL consigues identificar similitud con ventas a bajo costo oferciendo a sus
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 7
Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica
las estrategias genricas?
Menciona con qu estrategia genrica lo relacionas.
2.-Cmo cubre DELL las necesidades del cliente
individualmente?
3.-Menciona a qu se refiere DELL con servicios de
valor agregado.
Consideras que esto puede ser una estrategia de
mercado?
Por qu?
4.-Cul fue es la estrategia de mercado que encuentra
DELL en las empresas hoy en da?
5.-La misin, visin, valores y objetivos cuentan con
los elementos necesarios para ser elementos
estratgicos? (es decir, si cuentan
6.-Cules son los factores estratgicos que afectan a la
organizacin?
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software
clientas la posibilidad de adquirir una
computadora.
Liderazgo de costos general
Permitiendo que el cliente seleccione
las especificaciones que necesita su
computadora, esto lo realizar por
medio de una tienda en lnea,
ofrecindole desde el sistema
operativo hasta la memoria y
procesador
Les proporciona a los clientes
individuales a opcin de armar su
equipo con las especificaciones
requeridas.
Si es una estrategia
Esto es que al reducir los costos de las
piezas con que el cliente decide armar
su computadora en lnea se vuelve
ms accesible y esto le permite tener
un stock muy bajo de computadoras
ya ensambladas
La empresa DELL tiene la estrategia
del mercado particular as como la
venta de computadoras a medida por
medio de su portal, esto lleva al
comercio electrnico en la que est
envuelto la empresa
Si cuentan con los elementos
necesarios.
Una actitud cuidadosa hacia el
crecimiento.
Una preocupacin por la liquidez.
Un enfoque para proporcionar los
productos y servicios deseados y
empleo satisfactorio mientras se
mantienen bajos costos
El establecimiento y
mantenimiento de un sistema abierto
de comunicacin y toma de
decisiones.
Creacin de una organizacin
racional.
Control de ciertas funciones.
8
Planeacin estratgica
Unidad 2. Establecimiento de una planeacin estratgica
7.-Cmo se observa en el caso la articulacin entre el Bsicamente se integran los planes
plan operativo y el plan estratgico? pero deja que los mismos empleados
puedan aportar ideas de como
mejoras sus mtodos de produccin
que pueda existir en el plan operativo
con ello podra ser ms eficientes al
momento de la produccin

Fuentes

Mariategui, J. (s.f). LAS 3 ESTRATEGIAS GENERICAS DE MICHAEL PORTER. mayo 4, 2017, de UNIVERSIDAD
JOS CARLOS MARIATEGUI Sitio web: http://bv.ujcm.edu.pe/links/cur_comercial/EstraMarkEmpresarial-4.pdf

s.a. (Juio 29, 2015). Seis factores crticos para el xito de la gestin estratgica. mayo 4, 2017, de Stratec Sitio web:
http://www.blog.stratecsoluciones.com/2015/julio/exito-gestion-estrategica

guest478a7ac. (febrero 18, 2010). Estrategias De La Organizacion. mayo4 , 2017, de slideshare Sitio web:
https://es.slideshare.net/guest478a7ac/estrategias-de-la-organizacion

Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software 9