Sei sulla pagina 1di 4

SUMILLA:

DENUNCIA

SEORES INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA


COMPETENCIA Y DE LA PROTECCIN DE LA
PROPIEDAD INTELECTUAL (INDECOPI)

ROY CARLOS CASTRO GRANDA, identificado


con DNI. N 43899703, con domicilio real en la
Av. Toms Valle N 1213 Urbanizacin San
Amadeo de Garagay San Martn de Porres Lima, y
domicilio Legal Jr. Carlos Augusto Salaverry
N3998, Los Olivos-Lima, me presento ante usted
y digo lo siguiente:

I.- Expresin concreta de lo pedido y nombre y


direccin del denunciado.

En defensa de mis derechos de consumidor, presento


denuncia para que se inicie el procedimiento administrativo
SANCIONADOR en contra de la Empresa (BANCO BBVA
CONTINENTAL), domiciliado en la calle Manuel Muoz Najar
345- Tienda 2 Nro. 356 distrito de Miraflores en mrito a
los siguientes fundamentos:

II.- Narracin de los hechos que fundamentan la


denuncia

1. Con fecha 24 de noviembre me hacerque a una de sus


agencias ubicadas en los Olivos para el cobro de mi sueldo,
siendo informado que mi cuentade 2012 me aperson a la
empresa denunciada para que me preste sus servicios de
venta y confeccin de muebles.

2. Estando en el local de la empresa denunciada me


entrevist con la persona dependiente de nombre FANNY
con quien converse acerca de las caractersticas de los
muebles que deseaba.

3. Al final decid por obtener un juego de VALENTINO,


MS CHALL (CHAILN), seis ESPALDARES, ms decorativos,
ms mesa.

4. Indicando una garanta por dos aos, siendo que en


esta fecha entregu a cuenta por el servicio y venta la
suma de UN MIL NUEVOS SOLES, quedando un saldo de UN
MIL SEISCIENTOS NUEVOS SOLES.

5. Estas situaciones se encuentran detalladas en el


anverso y reverso de la boleta de venta que me fuera
entregada y que adjunto a la presente como medio de
prueba.

6. En el reverso de la referida boleta se verifica las


especificaciones realizadas respecto de cmo seran estos
muebles.

7. Es del caso que se indic como da de entrega de lo


acordado el 04 de diciembre de 2012, siendo que
apersonada a la empresa, no se tena listo los muebles
requeridos.

8. Ante esta situacin, de buena fe acced a que la


entrega de los muebles se realizara el 06 de diciembre de
2012, siendo que tampoco me hicieron entrega de lo
solicitado, por lo que regres el da siete y ocho.

9. El da 08 de diciembre de 2012 a horas medioda


aproximadamente, me mostraron los supuestos muebles
que se me iban a entregar, los cuales no reunan los
requerimientos acordados conforme al mostrario que me
pusieron a la vista en da en que realice los acuerdos .

10. Es del caso que se contrato para que los muebles


cumplieran con el requisito de un caf Yacard (parte ancha
baja de los muebles), conforme al muestrario que se me
entreg en la fecha de la contratacin de servicios, el
revestimiento con dicho material fue sustituido por un caf
apeluchado que en nada se asemeja al acordado por lo que
no acept la referida entrega, solicitando el mostrario de
telas para hacer la comparacin que la tela no era la que yo
haba pedido, siendo que me negaron a volverme a mostrar
este documento de muestra indicndome que el mismo
estaba en el taller (no est dems advertir que ped el Libro
de Reclamaciones, pero el mismo no ha sido implementado
en el establecimiento).

11. Incluso los muebles los requera para el da 04 de


diciembre debido a que los mismos iban a servir de
recepcin en mi cumpleaos que se celebrara el 08 de
diciembre de los corrientes, siendo que en dicha fecha se
iba realizar en mi domicilio una reunin en la cual se
requeran de los referidos muebles. En esto se verifica el
perjuicio que se ha cometido con la demora.

12. Frente a esto, se me indic que los muebles eran los


solicitados y que deba de recibirlos a lo que me rehus, sin
que se me haya devuelto el monto dinerario entregado en
adelanto.

13. A la fecha me he visto obligada a comprar otros


muebles, siendo intil los muebles que se pretenden
entregar, por lo que requiero la devolucin del dinero
entregado.

III.- Fundamentacin jurdica.

El Artculo 97 de la Ley 29571 Cdigo de Proteccin y


Defensa del Consumidor establece que: Los consumidores
tienen derecho a la reparacin o reposicin del producto, a
una nueva ejecucin del servicio, o a la devolucin de la
contraprestacin pagada en los siguientes casos: () d.
Cuando la entrega del producto o la prestacin del servicio
no se efecten en su debida oportunidad y su ejecucin no
resulte til para el consumidor. () f. Cuando el producto o
servicio no se adecue razonablemente a los trminos de la
oferta, promocin o publicidad.

En el presente caso, en el plazo convenido no se cumpli


con la entrega del producto y se variaron los trminos del
contrato respecto de lo ofertado por la empresa
denunciada.

IV.- Medios probatorios y anexos.

1-A Copia de mi Documento nacional de Identidad.

1-B Copia de la boleta de venta 001401 de 24 de noviembre


de 2012 donde se verificar los trminos del acuerdo, indico
que no tenemos ningn problema de considerarlo necesario
de presentar la boleta original.

POR LO EXPUESTO:

A UD. pido dar al presente proceso el trmite que le


corresponda conforme a ley.

Arequipa, 10 de enero de 2013.

Potrebbero piacerti anche