Gramática de La Cortesía Deespanol

,a gramtica de la
cortesa en espaol/G
CataCna Tuentes Rodrguez
CUADERNOS DE DIDCTICA DEL ESPAOL/LE A

ARCO/LIBROS,S.L.
https://vk.com/espanol_con_amigos
Catalina Fuentes Rodrguez
La gramtica de la cortesa
en espaol/LE
A
ARCO/LIBROS, S.L
) by Arco yj'
libros, S.L., 2010
^8. 28002 Madrid
jsBN 97V^^5-814-6
nDepositom _
45.595-2010 S. A.
TMadrid)
INDICE
Pg-
P rlogo ...................................................................................................................... 7
1. C ortesa-D escortesa.................................................................................... 9
1.1. Introduccin........................................................................................... 9
1.2. La teora de la cortesa verbal........................................................ 10
1.3. Cortesa y operaciones de au toim agen ..................................... 11
1.4. La variacin: factores contextales, socioculturales. Tipos
de texto..................................................................................................... 17
1.5. El continuum .......................................................................................... 22
2. M edios de expresin .................................................................................... 27
2.1. La atenuacin........................................................................................ 27
2.2. La enfatizacin y los intensificadores...........................;............ 38
2.3. Las frm ulas indirectas..................................................................... 51
2.4. Las formas de tratam iento.............................................................. 56
3. E strategias......................................................................................................... 65
3.1. Cortesa Ritual: Establecer relaciones sociales....................... 65
3.1.1. Saludos, despedidas y presentaciones................................. 65
3.1.2. Cumplidos, elotes y piropos................................................ 67
3.1.3. Relaciones sociales o afectivas............................................. 68
3.2. Cortesa estratgica............................................................................. 70
3.2.1. Pedir informacin: preguntar............................................... 70
3.2.2. Dar informacin/responder................................................... 72
3.2.2.1. Proporcionar informacin................................... 72
3.2.2.2. Acuerdo/desacuerdo............................................... 73
3.2.3. La asercin: la expresin de la opinin y la valoracin.. 75
3.2.4. La invasin del campo del otro ........................................... 77
3.2.4.1. Las peticiones y los mandatos............................. 77
3.2.4.2. La invitacin .......................................................... 82
3.2.4.3. El consejo.................................................................. 84
3.2.5. La interrupcin........................................................................ 85
6 LA GRAMTICA DE LA CORTESA EN ESPAOL/LE
Ejercicios para la reflexin ............................................................................. 88

S olu cion es a lo s ejer cicio s.............................................................................. 90
B ibliografa.............................................................................................................. 94
PROLOGO
El estudio sobre la cortesa verbal ha crecido considerable

mente en los ltimos aos. No slo es terreno especfico de
muchos grupos y programas de investigacin como el que susten
ta este trabajo (Descortesa y medios de comunicacin: estudio
pragmtico, FFI 2009-10515), sino que aparece constantemente
en los anlisis que se acercan al discurso desde una perspectiva
pragmtica. Este cambio en la orientacin lingstica, que se acer
ca, como no poda ser de otra manera, al uso real, ha provocado
el inters por las relaciones creadas entre los miembros de la
comunicacin y el contrato conversacional que establecen. La bs
queda del acuerdo o el mantenimiento de la interaccin se consi
guen gracias a unas estrategias que revelan una norm a tcita: el
respeto al receptor.
Son muchos los acercamientos, la mayora desde una perspectiva
sociopragmtica, etnopragmtica o intercultural, que presuponen
siempre el aspecto lingstico sin detenerse en l. En nuestro pas
estos estudios estn extendindose con una gran rapidez, aunque
an tienen menos peso que en otras comunidades cientficas.
La enseanza del espaol a otros hablantes tiene que enfren
tarse con estas rutinas, ya que son las primeras que necesita cono
cer el estudiante. Son bsicas para poder relacionarse e integrarse
en la sociedad. Su desconocimiento puede traernos consecuencias
importantes y cerrarnos muchas puertas.
Por esta razn, consideramos que sera ms oportuno acercar
nos al tema no desde el punto de vista terico, de describir posturas,
criterios y metodologas, sino prctico. Este cuaderno pretende ser
una ayuda al estudiante de espaol para que conozca cmo usar
la lengua segn el objetivo que quiera conseguir en su comunica
cin. Al profesor de espaol le presenta las claves lingsticas de
las expresiones que se usan en estos casos. Intenta facilitar la tarea
a unos y a otros, repito, con un objetivo didctico. Por eso se orga
niza en dos direcciones: medios de expresin y estrategias (visin
onomasiolgica y semasiolgica). Al mismo tiempo, integra las
dos caras de este fenmeno: la funcin lingstica y la relacin

social.
Esta gramtica de la cortesa se ofrece como un muestrario
de opciones expresivas para la relacin social, describiendo sus cla
ves de empleo y las variaciones que el contexto comunicativo en
sentido general (participantes, sociedad, historia, cultura, etc.)
opera sobre ellas. Es un ejemplo de una gramtica del uso, de una
gramtica pragmtica. La discusin terica queda para otro mbi
to, y siempre puede completarla el alumno con la bibliografa bsi
ca recomendada.
Agradezco a Arco/Libros, a su director. Lidio Nieto, y a Fran
cisco Moreno, encargado de esta coleccin, la acogida recibida y su
labor constante y meritoria en la difusin de los estudios del espa
ol como lengua viva.
y
1
CORTESA-DESCORTESA
1.1. I n t r o d u c c i n
Cuando hablamos de cortesa aqu no nos referimos a nuestro

comportamiento social, a nuestras buenas maneras o la deferen
cia para con el otro en nuestros actos, sino a un principio que con
trola la comunicacin humana. Se trata del respeto a tma serie de
convenciones establecidas en la relacin comunicativa, tendentes
a conseguir el equilibrio y el mantenimiento de la conversacin.
Afectan, pues, al propio principio de cooperacin del que hablaba
Grice (1975).
En este juego hay que conjugar los deseos del propio hablan
te: queremos que los dems nos valoren positivamente, que nos
acepten (imagen positiva) y que no invadan nuestro territorio
(cortesa negativa), pero tambin nos preocupamos de la imagen
de nuestro interlocutor (queremos que se sienta apreciado y no
tratado mal). As, cuando queremos pedir algo a alguien, atenua
mos la peticin para poder conseguir lo que deseamos, sin que el
otro se sienta demasiado forzado. Este es un equilibrio bastante
sutil y exige un conocimiento profundo de las instrucciones de
empleo de los mecanismos lingsticos. Cada lengua tiene sus ruti
nas, que dependen tambin de las rutinas de cada sociedad; por
ello, necesitamos conocer tanto unas como otras.
Algunas de ellas estn fijadas socialmente, de manera que la
realizacin del acto de habla impone la emisin de las mismas: los
saludos, los agradecimientos, las felicitaciones, los cumplidos, etc.
Es la cortesa ritual. Otras dependen de la propia voluntad del
hablante, que las coloca en su conversacin para conseguir un fin
argumentativo claro: antes que nada, la colaboracin del interlo
cutor, su buena disposicin a escucharle, a atenderle, y a admitir
manifestaciones subjetivas o ataques a su imagen: es la cortesa estra
tgica.
10 LA GRAMTICA DE LA CORTESA EN ESPAOL/I.E
Hablar supone actuar, y ello conlleva entrar en el territorio del

otro, quien va a defenderlo, sin duda, o incluso nos va a impedir
el acceso. La cortesa sirve para anular o combatir estas defensas.
La descortesa, por su parte, crea un muro mayor, o ataca direc
tamente al cuerpo del enemigo (a veces como forma de autode
fensa) .
Conocer los medios que cada sociedad y cada lengua tienen
para dominar estas relaciones sociales es fundamental si quere
mos entrar en esa comunidad y relacionarnos con sus indivi
duos. Esto es hablar una lengua: no solo emitir unos sonidos,
sino servirse de ellos para poder actuar, vivir en un universo
compartido.
1.2. L a TEORA DE LA CORTESA VERBAI.
La cortesa verbal nace en el campo de los estudios sobre la

conversacin como una mxima que gobierna la interaccin.
Pertenece a un mbito de la pragmtica que enfatiza ms lo social
que lo puramente lingstico. Lakoff (1973) concreta la regla de
la adecuacin pragmtica en dos: sea claro y sea corts. Leech
(1983: 132) elabora un principio de cortesa que se refleja en
varias mximas: tacto, generosidad, aprobacin, modestia, armo
na, simpata. Pero surge fundamentalmente de los estudios de
Brown-Levinson (1987) sobre el concepto de imagen, bsico en la
relacin social, que toman de Goffman (1967: 5): The term face
may be defined as the positive social valu a person effectively
claims for himself by the line others assume he has taken during
a particular contact. Face is an image of self delineated in terms
of approved social attributes. Es la imagen que nos hacemos de
nosotros mismos, una imagen que cumple lo que la sociedad con
sidera positivo.
Brown y Levinson analizan esta imagen en dos aspectos o dos
caras: una imagen positiva o necesidad de ser aprobado y aceptado
por los otros, y una imagen negativa o deseo de no suf^rir imposi
ciones. Si le decimos a una persona Hola, guapa (en un contexto
neutro, con sinceridad), estamos alabando su imagen positiva. Y si
para pedir usamos una pregunta, ms un cumplido: Puedes de
jarme el coche, encanto? suavizamos la peticin, no agredimos la
imagen negativa del otro (no nos imponemos a l, ni invadimos su
territorio). Por tanto, en preguntas, mandatos o expresiones de una
CORTESA Y DESCORTESA 11
valoracin negativa del interlocutor tenemos que ser cautos, porque

atacan su imagen. Son descorteses (Haverkate, 1994). Pueden em
paar las relaciones sociales. Por ello, para mantener la interaccin,
para que el otro no abandone la comunicacin, aparecen las expre
siones o estrategias de cortesa. Estas, segn Bravo (2004: 32), se
definen como ima accin que consiste en hacer pasar un acto A
por im acto B con la finalidad de quedar bien con el otro, ya sea
que esto iltimo constituya el objetivo principal o el subordinado.
Hay que tener en cuenta que si el otro abandona, ya no hay comu
nicacin, y nos deja solos. Hemos perdido el poder. No consegui
mos lo que queramos: una informacin, ima ayuda, o simplemen
te relacionarnos socialmente, compartir el espacio fsico.
Brown y Levinson (1987: xv) definen la cortesa como rational
behaviour aimed at the strategic softening (or mitigation) of face-
threatening acts. Posteriormente, se anular esa igualacin aten
uacin = cortesa. As, Bravo (2005) separa estrategia de cortesa y
estrategia atenuadora.
Pero en este juego social importan tanto la imagen del yo
como la del otro. Para Bravo (2004: 34) el efecto de la cortesa en
la interaccin es interpersonalmente positivo'. Tambin Locher-
Watts (2005) indicarn este beneficio mutuo, el equilibrio entre
las dos imgenes.
Adems, el contexto, la sociedad, la cultura en la que estemos,
tambin tienen algo que decir, ya que van a imponer una serie de
restricciones, de obligaciones que en esa comunidad de habla hay
que respetar, si queremos tener una comunicacin estndar. Si
no, pasaremos al campo de lo marcado, positiva o negativamente.
Y esto puede tener consecuencias en la interaccin.
1.3. C o r t e sa Y OPERACIONES d e a u t o im a g e n
La imagen es fundamental en la teora de la cortesa. Tenemos
que entender como tal la proyeccin social que hacemos de nosotros
mismos, que es lo que se pone enjuego en la interaccin verbal.
' Hernndez Flores (2004) define la cortesa com o una actividad comunica
tiva cuya finalidad propia es quedar bien con el otro y que responde a normas y a
cdigos sociales que se suponen en conocim iento de los hablantes. Este tipo de
actividad en todos los contextos considera el beneficio del interlocutor. Vid.
asimismo las Actas de los cuatro coloquios celebrados en el Programa Edice en:
<http://www.edice.org>.
La comunicacin es el encuentro de dos seres sociales que pro

yectan una imagen de s mismos, y que deben respetar para man
tener el acuerdo. Pero esta imagen tiene varias caras:
- la imagen que cada uno tiene de s mismo;
- la imagen personal que proyecta a los dems: positiva o nega
tiva, que puede coincidir con la anterior o no, y que puede
variar segn sus intereses concretos en cada momento;
- la imagen o rol que desempea: como profesional, amigo...
dependiendo de las relaciones sociales;
- la imagen del yo integrado en un grupo: cuando nos senti
mos atacados en cuanto profesores, o espaoles, si se afirma
algo en contra de ese colectivo.
Por ejemplo, si alguien me dice:
Las m ujeres son todas un desastre al volante,
me siento aludida, en tanto mujer, y puedo reaccionar a la defen

siva. Igual si alguien ataca a la educacin en Espaa, porque me
siento miembro de ese grupo.
En un congreso nos pueden criticar el trabajo, pero eso afecta al
rol como investigador, no a nuestra persona en concreto. Lo malo
es la generalizacin: cuando reducimos a una persona a su rol. Por
ejemplo, cuando hablamos de cuarenta sin papeles en una patera
o cuarenta irregulares, limitando su ser a su situacin administra
tiva.
Una de las relaciones que se producen en la interaccin verbal
tiene que ver con la proyeccin de imagen social, las operaciones
de imagen (face work). Entre ellas podemos distinguir las acti
vidades de autoimagen y las de cortesa. Cuando el hablante reali
za una actividad para proteger o realzar su propia imagen, habla
mos de operaciones de autoimagen. Por ejemplo, cuando en una
entrevista de trabajo o en unas oposiciones presentamos todo
nuestro currculum enfatizando nuestras virtudes y logros. El
hablante antepone la imagen propia a la del otro interlocutor. En
la actividad de cortesa, por su parte, el hablante tiene en cuenta
al oyente, y la imagen que proyecta tiene un fin para con l: ase
gurar o deshacer la interaccin. Hablamos, entonces, de cortesa
(si protegemos la del otro) o descortesa (si la atacamos).
Por otra parte, el oyente puede descodificar o interpretar el
discurso con un valor corts/descorts o neutro. As, la actividad
de cortesa puede ser positiva: corts/negativa; descorts. O bien
seguir la norma, y quedarnos en algo no corts no descorts.
Cuando hablamos de la proyeccin de s mismo, la operacin de
autoimagen en s es descorts, porque supone una imposicin del
yo sobre el otro. Aqu el oyente puede interpretarlo de distinto
modo.
Hablante Oyente
Proyeccin de una imagen hacia Efecto: corts, descorts o neutro
el otro, corts o descorts
Operacin de autoimagen Efecto descorts (codificado), corts
o neutro, depende del contexto
Por ejemplo, cuando llegamos a una tienda y pedimos:

Por favor, tendran ustedes una talla 38 de este vestido?
Puedo probarme este vestido?
proyectamos una imagen amable de nosotros mismos con un fin

corts: atenuar la peticin y conseguir el objetivo.
Cuando nos enfadamos y decimos:
Ests muy equivocado. De m no te vuelves a rer ms
emitimos una recriminacin y una amenaza, que ataca la imagen

del otro, pero cumple el fin que el hablante quera transmitir: no
quiere halagar al otro, sino hacerle dao, bien para satisfacer su
enfado, o bien para conseguir que corrija su conducta. Es descor
ts y lo sabe.
Cuando en una conversacin ocurre lo siguiente:
A: Hombre, hay gente que tiene una cara por delante y otra por
detrs, y al final se queda sin amigos, porque no sabe guardar
ni un secreto.
B: Es verdad. Yo siempre lo digo: lo que alguien te diga, te lo tie
nes que guardar y ser una tumba.
B intenta proteger su imagen, proyectar una imagen positiva

ante lo que ha interpretado como una amenaza del otro, una afir
macin en la que se evala su comportamiento como negativo.
Realiza una operacin de autoimagen. Pero tiene un fin: mante
ner el equilibrio, la buena relacin con el otro y continuar la con

versacin.
Pero cuando un poltico ataca:
No se da cuenta, seora, de que ya no inspira confianza ni den
tro ni fiiera de Espaa, ni a los consumidores, ni a los inversores,
ni a los ciudadanos en general? Y esto es lo ms grave que nos est
pasando en estos momentos, esto, la prdida de confianza en su
forma de actuar, eso es lo ms grave que nos est pasando en este
momento. (Aplausos.)
N o inspira confianza, en primer lugar, porque no dice la verdad, y
no lo hace porque est ciego o porque vea las cosas de otra mane
ra, no; no inspira confianza porque niega la realidad con afn de
engaar (Rumores-Una seora diputada: Qu mal!) Ahora dice que
estamos a pimto de abandonar la crisis, y de dnde lo saca?
Porque, dejando aparte previsiones de otras instituciones, es su
Gobierno, el suyo, el que acaba de decir a Europa que la econo
ma espaola se contraer tambin este ao. O es que no lo dice?
Y no inspira confianza porque no hace nada de lo que debe hacer.
N o inspira confianza porque no ha tomado las medidas adecua
das que le han aconsejado todas las instituciones nacionales e
internacionales a las que ha menospreciado. Seora, usted solo
hace anuncios, ha venido en un sinfin de ocasiones a esta Cmara
a presentar planes y ms planes, anuncios y ms anuncios, y cada
vez que viene las cosas estn p eo r Para qu valen sus planes y
para qu sus anuncios, seor presidente, para qu? (Aplausos.)
Para colmo, seor Rodrguez Zapatero, sus ltimas actuaciones
-solo me voy a referir a las ltimas-, sus palabras y sus promesas
no se corresponden con los hechos. (S r Rajoy, Diario de Sesiones
y Comisiones del Parlamento Espaol, 140, 17-2-2010, pg. 10)
no lo hace con el fin de hacer dao al receptor, o no slo eso. Su

fin es realizar una operacin de autoimagen, y de denigracin de
la del otro, algo que entra dentro de las reglas del juego, de lo
esperado en ese contexto: un poltico en un debate electoral tiene
que atacar el trabajo del otro, sobre todo si es el jefe de la oposi
cin (Fuentes, 2010a y b).
Igual ocurre cuando expone los logros propios:
Espaa se ha convertido en la octava potencia del mundo, hemos
superado a Italia en renta per cpita, es un pas que atiende a los
jvenes y ha creado tres millones de empleos, ms de la mitad
para las mujeres. Hemos subido las pensiones; un pas que defien
de a las mujeres con la histrica ley de igualdad, un pas que se
preocupa por atender a las personas que no pueden valerse por
S mismas, un pas que ha tenido el periodo con menos huelgas

de la democracia, que apuesta por la sanidad y la seguridad
piblica. Hemos trabajado con firmeza, conviccin y humildad.
(Zapatero, en el primer debate Zapatero/Rajoy, 25-2-2008, <www.
elpaisdigital.com>).
Intenta mostrar una imagen brillante y victoriosa de s mismo,

papel que se espera del gobernante en el poder.
En estos discursos polticos se da la operacin de autoimagen
de forma codificada o estndar. En otros casos, pertenece al estilo
idiomtico personal. As ocurre, por ejemplo, con Risto Mejide
(personaje meditico) o el presidente Hugo Chvez.
Vyanse al carino, yan(]uis de mierda, que aqu hay un pueblo
digno (('hvez, lUtp;//www.youtube.com/watch?v=iy4bF4qxIbg&
f'eature=related).
Pero en ambos es un instrumento empleado con un fin argu

mentativo; conseguir llaiTiar la atencin, ser importante, que los
dems lo escuchen. En el caso de Chvez, tambin que lo voten.
Pero a esto hay que aadir un aspecto puramente expresivo, con
natural a las caractersticas individuales de esta persona.
Las claves que surgen de todos los acercamientos a este tema,
unos ms globales que otros, son:
a) la cortesa es una actividad de relacin interpersonal;
b) est orientada hacia el receptor. Se evala en la interaccin,
en el efecto que provoca en el otro;
c) hay que separar entre cortesa pretendida (hablante) y cor
tesa interpretada (oyente). Tambin entre cortesa codifi
cada y cortesa interpretada.
Por ejemplo, un hablante A dice:
Es que no he ledo tu trabajo, porque com o el libro no ha salido,
no s por qu,...^
Es una informacin sin ms. Pero su interlocutor, el hablan

te B, lo interpreta de forma estratgica, argumentativa: me est
^ En un congreso de Espaol coloquial en Valencia, para justificarse ante la
pregunta que le haca un miembro de la sala, y refirindose a un artculo de un
Homenaje.
queriendo decir algo, me est acusando, aunque cortsmente, de

forma indirecta, sin atreverse, y responde:
Yo s lo s, he sido yo el que he tardado en entregar mi artculo y
por eso se ha retrasado todo.
Lo ha interpretado como atenuacin de una descortesa, una

acusacin velada. Aqu la posible acusacin est en la interpreta
cin. El hablante A aclara, a continuacin, que no lo ha dicho con
esa intencin. Pero B ha seguido lo codificado en una situacin
comunicativa que l ha interpretado de confrontacin.
Por eso encontramos muchos desacuerdos en la conversacin,
porque nos hacen elidir, reponer informacin, y no siempre la
tenemos disponible.
d) Se ha distinguido entre lo convencionalizado y lo estratgi
co, partiendo de que hay unas reglas establecidas por la
sociedad y /o la cultura, y otras que el hablante utiliza libre
mente, con un fin estratgico. Pero, no hay siempre un fin
argumentativo en toda actividad corts?
Veamos: en los actos rituales la cortesa es obligada para que
exista la comunicacin y pertenece a reglas sociales, ya fijadas. Son
los casos de abrir o cerrar una relacin social: saludar o despedirse,
entablar contacto y para ello alabar, hacer un cumplido, etc...
Buenos das, cmo est usted?
A los buenos das, que...
Qu tal?
Qu buen aspecto tienes, por ti no pasa la edad!
Estimado sr. Ministro, seora...
frmulas rituales de determinados encuentros. O agradecer un

obsequio, una ayuda... Pero esto no tiene fin argumentativo?
Puede que no siempre, pero s crean imagen y podemos emple
arlo con un fin argumentativo: el otro se hace la idea de que
somos amables, educados, y est ms abierto a la relacin con
nosotros.
Si vamos a pedir trabajo no podemos comenzar la entrevista
sin dar los buenos das, ni dejar de saludar al jefe en el pasillo si
queremos mantener nuestro puesto. Y claro, debemos hablarle de
forma correcta, no coloquialmente. Es decir:
Buenos das, cmo est usted?: Implica poca relacin y

mucha distancia.
Qu tal?, cmo van las cosas?: se utiliza en una relacin de
respeto, ms cercana, con un lenguaje ms coloquial.
Qu pasa, to, qu tal la parienta?: claramente coloquial, no
hay distancia ni jerarqua.
Oye, t, qu mala cara tienes hoy. O qu careto me gastas
hoy: realmente descorts e inadecuado con un desconocido, aun
que en relacin familiar, de cario, desinhibida, puede aceptarse
como muestra de inters y no como una crtica.
('.mo reaccionar ante la cortesa?
- con otro acto corts de agradecimiento: mantenemos el
intercambio;
- con descortesa: se rompe la interaccin o se la lleva al
enfrentamiento.
En el caso de la descortesa, hay un ataque a la imagen del
receptor. Este puede reaccionar, segn CXilpeper (2003), de los
siguientes modos:
- Contrariar: ofensivamente (atacar la imagen ajena).
Defensivamente (defender la imagen propia, por ejemplo
apelar a terceros como responsables, ignorar la ofensa).
- Aceptar: asumir su responsabilidad, pedir disculpas con el
consiguiente aumento del dao a la propia imagen.
- Ausencia de respuesta (silencio).
1.4. L a v a r ia c i n : fa c to r es c o n t e x t a l e s , s o c io c u l t u r a l e s .
T ipo s de tp:x t o
La cortesa es un factor pragmtico que afecta a la conversa

cin, al intercambio comunicativo en tanto que relacin social
entre individuos. Todos los participantes en el acto comunicativo
intervienen:
- El hablante y sus deseos de proteger la imagen propia.
- El oyente, cuya imagen se desea preservar (o no) con un fin
estratgico o argumentativo. El primer fin es quedar bien con
l para mantener la conversacin, y posteriormente alabar su
imagen para conseguir un fin argumentativo determinado.
- El contexto sociocultural en que estamos, que determina

cul es la norma, lo adecuado en cada caso. A partir de ah
juzgaremos si una manifestacin discursiva es corts o des
corts. En este sentido se incluyen las investigaciones sobre
la universalidad de tal concepto o bien sobre las posibles
constantes que cada grupo social pueda tener. Aqu entran
las afirmaciones de que la imagen espaola se centra en el
concepto de estima propia, a la que aade Fant (1989, 2007)
la de semejanza, cooperatividad, excelencia, rol y jerarqua.
Para Bravo (1996, 2004) los rasgos que la configuran son la
autoestima, la competencia y la autoafirmacin, mientras
que en la alemana o anglosajona es importante la inviolabi
lidad del territorio personal.
- El contexto lingstico en sentido amplio: los elementos que
aparecen en el discurso actan sintagmticamente los unos
sobre los otros, atenuando o enfatizando los valores corteses
o descorteses de un segmento. Al mismo tiempo, pueden
cambiar su orientacin y convertir un procedimiento corts
en descorts o viceversa.
- Asimismo, el tipo de texto elegido tiene sus propias rutinas.
Esto hace que podamos permitir como adecuado o habitual
un comportamiento en un texto que en otro est vetado (vid.
Fuentes Rodrguez, 2010a). Por ejemplo, el enfrentamiento
en el texto poltico es habitual, no as en el coloquial. El grado
de familiaridad de un texto coloquial quita fuerza a determi
nadas expresiones. El uso de usted es obligado en el texto par
lamentario en Espaa, no as en la conversacin familiar.
Todo esto crea un entramado de interrelaciones que, como
vamos a ver en el siguiente punto, es el que determina el efecto
corts o descorts.
Por ejemplo, si en la frutera yo digo:
Yo quiero un kilo de uvas moradas
el frutero no se siente agredido por mi expresin directa, porque

me conoce y estoy respondiendo a su pregunta: Qu vas a lle
varte hoy? o Qu te pongo?. Si viene tras la peticin de otra
persona anterior, se justifica por el contraste: ella/yo. Pero si entro
directamente y digo:
Hola. Yo quiero un kilo de uvas moradas,
el yo suena impositivo. Si Zapatero o Rajoy dicen:

Yo quiero una Espaa fuerte econmicamente,
no suena impositivo, sino una afirmacin segura, tajante, como se

espera de un lder.
Por ejemplo:
Por qu no dejas a tu novia?
puede ser ima pregunta, o bien una sugerencia, un consejo tras la

manifestacin por parte del otro de los problemas que tiene con
su pareja. Todo esto con luia pronunciacin normal, sin subir el
tono de voz. Si lo pronunciamos de forma tensa y con un tono ele
vado, es la expresin de enfado, de una emocin negativa.
La entonacin, pues, es otro factor que tenemos que aadir.
Me podra hacer una foto?
Cuando escuchamos esto en boca de un turista al pasar por la

Catedral, lo admitimos como una peticin corts. Sin embargo, si
me lo dice mi pareja, el tratamiento de usted y el giro indirecto en
vez del uso del imperativo (Hazme una foto, venga) sera inter
pretado como im rasgo de distancia o irnico, como una broma
(acercamiento).
La cortesa es una norma de la interaccin social entre individuos.
Afecta, pues, al comportamiento, gua la relacin social entre huma
nos, y como consecuencia, tambin afecta al intercambio comunica
tivo. Es ms propio de la lengua oral. Menos propia del monlogo.
As, en un texto cientfico, expositivo, en que se pretende tras
ladar una informacin, no aparecen formas interactivas; por lo
tanto, la cortesa no interviene en ellos. Un artculo de peridico,
un informe tcnico, las instrucciones de empleo de un ordenador,
de uso de un medicamento, o una receta de cocina no suelen lle
var estas formas. Excepto, claro est, si hay referencia al receptor.
As, en un prospecto aparece:
Coloque los medicamentos fuera del alcance de los nios.
Y no coloca. S aparecen en textos argumentativos, aunque si

son textos pblicos, dirigidos a un receptor colectivo, se juega con
la imagen del grupo, la que socialmente se considera predomi
20 LA GRAMATICA DE LA CORTESIA EN ESPANOL/LE
nante. Por ejemplo, en publicidad variaremos nuestras formas

expresivas dependiendo de si el pblico es toda la comunidad en
general, o si pertenece a algn grupo social concreto: inmigrantes,
mujeres, nios, ..., o a un sector socioeconmico determinado.
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En el siguiente ejemplo, la receptora es una mujer madura. Se
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Para determinar, pues, si una expresin lingstica es o no cor

ts debemos tener en cuenta varios factores:
Lingstico Contexto Efecto
Elemento Tipo de Contexto
Cotexto Corts Descorts
lingstico discurso social
??
Norm a
Por ejemplo, por favor es un trmino usado para atenuar un

mandato o una peticin.
Trete maana el porttil, por favor.
En este contexto, provocara un efecto corts. Pero puede ser

claramente descorts si aparece pronunciado de forma tensa, enfa
tizado:
CORTESIA Y DESCORTESIA 21
Trete maana el porttil, p o r favor .
O si el contexto que lo acompaa es una asercin:

Esto no hay quien se lo coma. Por favor!
Eso es ima barbaridad, p o r favcr .
El tipo de discurso y el contexto social tambin influyen, por

que establecen la norm a de lo considerado apropiado, a partir de
lo cual se fija el graduatum de cortesa.
As, el ltimo enimciado (Esto es una barbaridad, p o r fa v o r )
dicho en una Junta de Facultad, por un miembro de la misma
hacia el decano, es claramente descorts. En una conversacin
entre jvenes, entre amigos, en el bar, en medio de una discusin
es normal. Cuando se lo dice un miembro de un partido poltico
a la oposicin, tambin es normal. Es menos descorts. Y si es un
personaje pblico de la televisin, de los que intervienen en pro
gramas rosa y que usan im lenguaje fuerte y a veces claramente
insultante, tipo Kiko Matamoros, Beln Esteban o Lidia Lozano,
pertenece a su estilo de habla y pierde efecto la descortesa. Entra
dentro de lo considerado habitual.
('.ARMELK M a r c h a n t e :
pero si es que la Jugada le ha salido mal a
Isabel Pantqja// [ella quera/ se encontraba en un pas con un
caldo de cultivo=]
L idia L o z a n o :[homlm!/ por favor!/ es vergonzoso cmo trata a
los periodistas] ( T N T , 23-08-07, extrado de E. Brenes, 2009)
Elemento Cotexto Tipo discurso Situacin Contexto Intencin

Lingstico interactiva social del Hablante-
Efecto en el
receptor
Asercin: Porfavor: Discurso Enfrenta Conflicto Atena la

expresin de intensifica poltico miento entre descortesa.
una opinin partidos
Entonacin: Discurso Programa Conflicto Atena la

intensifica televisivo televisivo y como descortesa
de crtica caractersti espectculo
cas del
tertuliano:
Risto, Kiko
Matamoros
22 LA g r a m a t k :a d e l a c o r t e s a e n e s p a o l / le
Discurso Contexto Relacin Intensifica

acadmico acadmico; de inferior la
de un miem a superior; descortesa
bro de la deferencia
Junta de
Facultad al
Decano
Todos estos factores juegan entre ellos para provocar la inter
pretacin corts o descorts que va a descodificar el oyente (Cfr.
Fuentes, 2010a; Fuentes-Alcaide, 2008, 2009).
As en la siguiente intervencin parlamentaria, aunque apa
rezcan evaluaciones negativas, el hablante no las considera del
mismo modo que en una conversacin directa. Llamar a alguien
fantico enferm izo es un insulto. Pero el contexto poltico y
el tipo de discurso parlamentario hacen frecuente y normal el
enfrentamiento y se rebaja la descortesa:
El seor G a i ,l e g o B u r (; o s : Seor ministro, estos papeles que le
enseo son multas lingsticas que han recibido cientos de
comerciantes y empresas en Catalua por no tener rotulado el
comercio en cataln o emitir documentacin comercial solo en
castellano, lengua oficial del Estado y lengua propia tambin de
Catalua. Por lo tanto, no le voy a hablar de un problema irreal,
estas multas avalan que no me invento absolutamente nada, aqu
estn las multas. En Catalua, com o bien conoce usted, algunos
fanticos enfermizos piensan que es muy positivo multar a los
comercios por estar rotulados vnicamente en castellano. Por eso,
seor ministro de hidustria. Turismo y ( omercio, le pregunto
cul es su opinin respecto a ese tipo de multas. Me remito a la
pregunta que figura en el orden del da; considera que las impo
siciones lingsticas y las multas a las pymes catalanas ayudan a
superar la complicada situacin econmica que estn atravesan
do en la actualidad? (Diario de Sesiones y Comisiones del
Parlamento Espaol, 141, 18 -2-2010, pg. 8).
T 5. E l c o n t in u u m
La cortesa acta como un proceso gradual, con una zona de
inflexin en la que situaramos lo considerado normal, estndar;
DESCORTES cortes
CORTESIA Y DESCORTESIA 23
Ambas zonas, la de cortesa y la de descortesa, son graduales:
van del menos al ms. Por ejemplo, en un mandato, podramos
tener las siguientes expresiones, ordenadas de ms descorts a
ms corts.
1. Termina de una vez el trabajo, joln (joder).
2. Por qu no terminas el trabajo?
3. Va siendo hora de terminar.
4. Termina el trabajo, por favor.
5. Podras terminar el trabajo, por favor?
1 sera ms descorts. 2 atetia la descortesa, aunque si la pro
nunciacin es tensa puede ser descorts. 3 se acerca, con la imper
sonalidad, a un plano neutro. Dentro de la cortesa, Termina el
trabajo, por favor es menos corts que Podras terminar el tra
bajo, por favor?, donde adems del operador por favor, incluimos
la interrogacin y la perfrasis con poder en forma de futuro hipo
ttico.
En esquema:
+ Descorts - Corts +
+ Termina (le Par qu no Va siendo Termina el trabajo, Podras terminar el
una va el terminas el hora de porfavor trabajo, + porfavor?
trabajn, joder trabajo? terminar
Elemento atenuador atenuador atenuador corts: atenuador corts:
potenciador descortesa: descortesa: porfavor porfavor,
de la interrogacin impersona interrogacin
descortesa: lidad
- de una vez
- imperativo
- interjeccin
Todo esto en una situacin de interaccin estndar y en tono

neutro. Con entonacin marcada, cambiaran las cosas. Y, como
hemos dicho, en cada situacin interactiva la norm a vara. Por
ejemplo, la descorts:
Termina de una vez el trabajo, joder.
no lo es tanto si la relacin hablante-oyente es distendida y de con
fianza. Podemos incluso usarla bromeando, y tendra un efecto de
empatia, de afiliacin con el otro. Pero entonces el tono distend-
do, los gestos, la sonrisa, pueden atenuar el acto. Si le decimos a

una persona:
Ests gordsima.
es un insulto en s, y, por tanto, muy descorts. Pero bromeando,

con relacin de confianza, puede ser irnico, y tener el valor con
trario: unin entre personas, empatia, cortesa en suma (aqu hay
otro elemento del contexto y la situacin, que influyen).
Es decir, no hay enunciado corts o descorts per se, sino que es
una evaluacin que aplicamos a la conducta, segn si es social
mente apropiada o no. Y depende de los factores anteriormente
marcados. Vamoslo con otro ejemplo. Pedir a alguien dinero es
un acto realmente amenazante para el otro. Por tanto, intrnseca
mente descorts. Ahora bien, si es un hijo el que se lo pide al
padre pertenece a lo socialmente aceptado:
Dame algo. N o tengo un duro. Necesito .SOO euros.
En un banco:
Necesito 300 euros. Quiero sacar 300 euros.
Pero no a un desconocido:
Dame 300 euros. Los necesito.
Con otro acto ms universal: decirle a alguien que est equivo

cado:
1. Eso no es as.
2. N o tienes ni idea, to.
3. Que no, to, que no.
4. Est usted faltando a la verdad.
5. Mentira.
6. Eres un maldito embustero.
7. N o s, pero yo creo que las cosas no son as. A lo mejor estoy
equivocado, pero...
En un primer momento, podramos decir que el acto de habla

en s es descorts, pero en 7 se atena. Sera una forma de reducir
la descortesa. Exigira una situacin formal, de distancia entre los
individuos. El hablante se coloca por debajo del receptor.
Pero las otras son todas descorteses? 1 y 4 apareceran en
situacin formal, con distancia. Sin embargo, en un texto parla
mentario, por ejemplo, seran norma. Ni corteses ni descorteses,
aserciones puras, de informacin.
2 y 3 seran descorteses entre personas que no se conocen,
pero habituales entre amigos. En ambos casos exigimos una rela
cin de cercana. Pero imaginemos una tertulia televisiva, en que
se enfrentan dos tertulianos: 5 (Mentira) sera una expresin
descorts, pero ms atenuada que 6 (Eres un maldito embuste
ro), en que pasamos al insulto. De todas formas, en un plato de
televisin, en este tipo de programas, como lo habitual es el escn
dalo, tienen menos fuerza que cuando lo decimos en la calle a un
amigo (Brenes, 2009 lo llama descortesa meditico-ldica).
Una expresin como: C^llate, gorda, es descorts en princi
pio: lleva un imperativo, es im mandato directo al otro, y un ape
lativo en que se insulta a la receptora. Ahora bien, la podemos
escuchar entre parejas, entre los que el apelativo gorda se ha con
vertido en vocativo habitual e incluso carioso.
Y, al revs, en una situacin de tertulia televisiva, A tu lado, en
que se enfrentan Kiko Hernndez y Encarni Manfredi, este la salu
da diciendo:
Buenas tardes, cmo ests, hija? (A tu lado, 11-07-06)
Ese hija, coloquial, de acercamiento, tiene un valor irnico, y

se interpreta no como forma de inmediatez, sino como una crti
ca, dicho con actitud falsa. Esto lo apoya el resto del contexto y las
circunstancias externas: los asiduos al programa saben que ambos
se han enfrentado de forma violenta.
Por tanto, debemos ver cul es el valor de los elementos lin
gsticos, y luego situarlos en cada situacin comunicativa, ya que
segn la relacin entre hablante y oyente (familiaridad, distan
cia...), el tipo de discurso (poltico, parlamentario, televisivo, colo
quial, acadmico), el tpo de contexto social (determinaciones cul
turales, profesionales, histricas,...), el lugar, el tipo de perso
nas..., tendremos que usar unas estrategias u otras.
Tambin debemos entender que los elementos lingsticos se
potencian entre s, y por tanto, si usamos un tono de acercamien
to o de agresividad cambia la valoracin de los procedimientos.
Por ejemplo, el enunciado 5, cuando lo emitimos gritando ( m e n
t ir a ) , se hace ms descorts. El 1 (Eso no es as) o el 3 (Que no,
to, que no) con tono condescendiente, pueden ser interpretados
como ms corteses, si hay confianza, o como lo contrario: muy des
corteses, por el trato que se le da al otro, que lo rebaja, como si

fuera tonto.
En la descortesa, como en la cortesa, hay efectos de inversin:
la acumulacin de elementos corteses puede provocar descortesa,
porque va contra lo aceptable, contra la norma y esto llevara al
oyente a pensar que es insincera. Sera la hipercortesa, que ya es
descorts. E igualmente un exceso de elementos descorteses
puede darnos la pista de que:
a) El hablante intenta desahogarse, est en un estado muy irri
table. Es, pues, un aspecto psicolgico que nada tiene que
ver con el receptor, una funcin modal (Fuentes Rodrguez,
2009a).
b) Es propio de una situacin desenfadada o el habla de im
grupo social. De este modo sus componentes expresan la
pertenencia al grupo. Es la funcin que tiene el uso de
tacos e insultos entre jvenes o colegas, lo que Zimmer-
mann (2003) llam anticortesa.
c) O es una caracterstica personal del rol que el hablante est
interpretando: as estos personajes televisivos, Risto, Kiko
Matamoros, que tienen su trabajo por cultivar la descortesa
como caracterstica del personaje que representan.
Hay otros medios de descortesa, que ocurren por omisin';
cuando se espera una reaccin corts y no se produce. Por ejem
plo, cuando hacemos un regalo a una persona y esta no lo agra
dece, lo interpretamos como descortesa y nos sentimos daados.
El silencio del otro, que siempre constituye una anulacin de la
comunicacin, una anulacin del papel del receptor, tambin es
descorts. Va contra la propia norm a de cooperacin fijada por
Grice.
* Culpeper (1996) plantea superestrategias de descortesa (explicadas por
Blas Arroyo, 2001):
- descortesa descarnada
- descortesa positiva: daar la imagen positiva del otro
- descortesa negativa: atacar su imagen negativa
- descortesa encubierta o sarcasmo, o irona, donde se usan estrategias de
cortesa insinceras
- ausencia de descortesa: situaciones en la que es esperable una reaccin
corts y no se produce, com o agradecer un regalo
- descortesa burlesca o fingida. Es la anticortesa. Vid. asimismo Kaul
(2008).
M EDIOS DE EXPRESION
Estudiamos ahora los mecanismos expresivos que en espaol
se marcan como corteses o descorteses para poder entender su
com[iortamiento y los valores cjue aportan, porque, aunque al final
el contexto invierta su valor, (ueda siempre en el receptor el eco
de su contenido bsico.
Estos se organizan fundamentalmente en dos categoras, segn
los acercamientos al tema: atenuativos e intensificadores. Los pri
meros se consideran generalmente mecanismos corteses y los segim-
dos descorteses, aunque en este ltimo caso no siempre es as.
Aparte, evidentemente, del uso (]ue puedan tener en el contexto.
Albelda (2007: 199) reconoce dos escalas; de cortesa y des
cortesa, en la que actan del siguiente modo los intensificadores
y atenuavos.
Escala de la cortesa Escala de la descortesa
+ cortesa = intensificacin de la + descortesa = intensificacin de
imagen del t las amenazas
- cortesa = atenuacin de las
amenazas o ausencia de intensifi - descortesa = atenuacin de las
cacin de la imagen amenazas
De nuevo recordamos que esto es lo codificado para una situa

cin estndar. Adems, para algunos, la atenuacin de las amena
zas entra en la cortesa.
2.1. L a ATENUACIN
Uno de los mecanismos fiindamentales para la cortesa es la
atenuacin del acto que se considera invasivo del campo del oyen
te. Esto se aplica a preguntas, rdenes, peticiones, consejos, valo
raciones o incluso la expresin de la opinin, que puede conside
rarse impositiva para el interlocutor. Para ello se recurre fiinda-
28 LA GRAMTICA DE LA CORTESA EN ESPAOL/I.E
mentalmente a una minimizacin, efecto que se consigue a travs

de los siguientes mecanismos lingsticos:
A) Minimizacin de la cantidad:
- el uso del diminutivo o de otros operadores que indican
cantidad baja: como un poco, poco, algo, slo, simplemente:
Tienes un poco de sal?
Tienes un momentito?
Es slo un momento.
Es algo tmido.
La habitacin est un poco desordenada.
O cantidades:
Vuelvo en un minuto.
N o tardo nada.
Volvemos en nada. N o se muevan de ah.
Moderadora: Jess, Jess, un momentito, esto es un dilogo, un
segundito, Jess, a ver si iparnos todos un poco, que estamos,
porque aqu hay un vdeo, me falta Gabi, me falta conocer a Gabi
creo ( A Tu Lado, 14-11-07, extrado de E. Brenes, 2009).
- elementos aproximativos: una especie de, algo as como..., por

decirlo as, de alguna manera, ms o menos, aproximadamente...
(Fuentes, 2008).
Se comporta como un capo de la mafia, por decirlo as.
Ella acta con una especie de envidia.
Este chico no est muy bien que digamos.
O el uso de retardatarios, que hace esperar una expresin. El

oyente infiere que su contenido quiere ser atenuado:
Es que... digamos, no s, estara bien que no te relacionases con
esa... bueno, no, esa persona, porque te va a traer muchos dis
gustos.
Quera..., bueno, no es por molestarte, no s si tienes tiempo
pero me podras atender un momento?
Podras...? Que, bueno, hombre, que si puedes... firmarme esta
peticin.
B) Minimizacin del contenido semntico: el procedimiento

empleado consiste en atenuar el significado de los trminos,
empleando eufemismos que disminuyan la carga tabuizada u
ofensiva que conllevan:
MEDIOS DE EXPRESIN 29
Es un chico difcil.
Su mujer es muy especial (en sentido negativo).
Es un servicio para los discapacitados psquicos.
Su marido es bipolar, por eso se han separado.
Su mujer sufre una disminucin de movilidad, por eso necesita
una ayuda (en vez de est invlida) .
C) Distanciamiento de las circunstancias de enunciacin: del yo,

aqu y ahora.
1. Distanciamiento del yo hablante. El yo se oculta:
- Aparece otro enunciador:
No es tu hermano el que dice que es im to muy mal encarado?
(om o dicen en mi pueblo, hay que .ser mejor persona.
Si por im' fuera, seor, lo dejara pasar, pero las reglas no me lo
permiten.
- El hablante se octilta en la comunidad: Nosotros, la gente...

As, por una parte se aleja de la responsabilidad de la
asercin y, por otra, no se impone al receptor. Tanto la
imagen del uno como la del otro estn a salvo.
Todos cometemos errores en la vida.
- Se oculta al agente, no se presenta de forma ostensible.

As, la impersonalizacin:
Alguien debe decirle que no es oportuno interrumpir.
A nadie le gusta que le pregunten de ese modo.
Alguien podra pensar que ests mintiendo.
Hay quien dice que lo has insultado varias veces.
O la comunidad:
La gente puede pensar que ests mintiendo.
Todo el mundo quiere que le den luia palmadita en la espalda de
vez en cuando.
A veces se la presenta como garante de lo dicho: como general

mente se dice, como todo el mundo sabe...
2. Distanciamiento temporal: en el caso de los verbos, el
hablante intenta alejar la asercin del momento presente, y para
ello acude a un distanciamiento temporal (el futuro como expre
sin de probabilidad) o espacio-temporal (el imperfecto o el con
dicional) .Tambin puede recurrir a un distanciamiento modal
con el subjuntivo. Consiste en un mecanismo indirecto, en el que

no asertamos con fuerza, sino que lo alejamos de nuestras cir
cunstancias enunciativas, de nuestro propio mundo,
- ponindolo en otro momento del tiempo (futuro):
Ser Mara la que ha llamado.
- suspendiendo la asercin (subjuntivo):

Quizs fuera Germn el que rob las joyas.
Quisiera que me explicara con detenimiento los trminos del
contrato.
3. O trasladndolo a otro plano, creando una polifona (imper

fecto o condicional):
Yo, que t, me lo pensaba,
como consejo explcito, pero con la intencin de recriminar y obli

gar al oyente a hacer algo.
Quera que me enseara esos mviles.
Utiliza el verbo ilocutivo de deseo, pero lo lleva a otro univer

so de discurso. Lo aleja del yo y del espacio-tiempo actual. Se des
dobla el hablante, con eso no se presenta su imagen directamen
te, sino que se esconde en otra. Es el cambio que operan las for
mas de imperfecto o condicional. Podras preguntar: ahora ya no
quieres?, si esto fuera literal.
Podra ensearme esos mviles?
Quera un cambio de aula.
Quera solicitar el puesto de camarero.
Querra ver el apartamento, antes de decidirme.
4. Usar el yo como forma de empatia con el t, desplazando el

centro focalizador de actos como los consejos o los mandatos de la
persona del oyente:
Yo, que t, ira a hablar con ella.
Si yo fuera t, aceptara el trabajo.
5. El receptor: utilizar los elementos de contacto, que actan

como empatizadores: wo?, verdad'?, vale?, entiendes? psLra impli
car al receptor y hacerlo partcipe de la asercin.
EDIOS DE EXPRESIN 31
El profesor de Matemticas es un chalado, verdad? Siempre est

dando problemas.
O ponerlo como garante de lo dicho: como t sabes, t sabes...

Com o t sabes, esta persona es una irresponsable. Lleva faltando
al trabajo dos meses de form a intermitente, lo que impide que
podamos pedir un sustituto.
D) Atenuar la asercin modalmente.

a) con marcadores de posibilidad, duda o probabilidad, que
suspenden la asercin: quizs, tal vez, seguramente, posiblemen
te, probablemente, lo mismo, igual. El hablante no impone su
opinin, sino que reduce la fuerza de lo dicho. De esta
manera no invade el campo del otro.
Quizs debamos ir antes a recoger a Marina.
Puede que nos est esperando.
N o s, pero este cuadro no est muy bien.
b) con verbos del tipo creer, pensar, opinar...:

Crt'o que es una idea que hay que plantearla contacto.
Pienso que la propuesta de Mario es ms ajustada a la realidad.
Me parece que no deberas presionarla ms.
Creo que tienes que tener im poco de paciencia.
Creo que te equivocas.
c) Con otras expresiones de opinin:

En mi opinin, su trabajo no merece mucho la pena.
Para m, que deberamos suspenderlo.
d) Con marcadores enunciativos:
Que yo sepa,l falta continuamente, y hoy tampoco ha venido. As
que hay que tomar medidas.
La verdad, Luisa debera volver con l.
El seor JORQUERA C a sela s : Gracias, seor presidente.
Seor presidente del Gobierno, piensa el Gobierno que el tras
lado a Madrid de los centros rectores de las cajas de ahorro es la
solucin a la situacin de crisis econmica y a su repercusin en
el sector financiero?
El seor PRESIDENTE: Muchas gracias, seor Jorquera. Seor presi
dente del Gobierno.
El seor pr e sid e n t e d e l G o b ie r n o (Rodrguez Zapatero): Muchas
gracias, seor presidente.
La verdad es queel Gobierno no decide absolutamente nada sobre

los centros de decisin de las cajas. El Gobierno procura ser
escrupulosamente respetuoso con los procesos que las cajas deci
dan. (Diario de Sesiones y Comisiones del Parlamento Espaol,
140, 17-2-2010, pgs.45-46).
Otras construcciones oracionales, condicionales o temporales,

actan como desrealizantes (Fuentes-Alcaide, 2002): quitan fuerza
al acto, porque establecen condiciones: Si se me permite, si no es
molestia, si no le importa, si le parece bien, cuando pueda... , empleados
para la imposicin (mandato) o peticin:
Si no es molestia, podra avisarme cuando estn los docixmentos?
Si se me permite, (si me lo permite(s)), el comportamiento de esta
muchacha ha sido correcto (form a de atenuar una opinin, que
va en contra de lo que piensa el interlocutor).
Cuando pueda, mndeme el informe, por favor.
Cuando puedas, mira este proyecto, anda.
Puede incluso usarse sola, cuando es evidente el mandato:

Cuando puedas, Emilio (al camarero habitual, para pedirle el caf).
Cuando tengas un momento, eh? (implica ven a hablar conmi
g o , o haz esto).
Estos elementos crean un marco hipottico, indicando la cir

cunstancia o momento futuro en que se va a realizar la accin.
e) Con operadores que actan en el plano apelativo. Atenan
con expresiones modales el acto de peticin o pregunta. El
elemento bsico aqu es por favor, que atena ambos, en
entonacin neutra"*. Pero tambin hay otros elementos ms
coloquiales: anda, venga:
Anda, dmelo, no seas desagradecido.
Andaaa, llvame al cine, vale?,
este ltimo con entonacin melosa, lastimera, imitando a un

nio:
Venga, vamos a decrselo.
Venga, no te enfades.
Venga, hombre, cmo crees t que debemos hacerlo?
' Hay otro p o r exclamativo de enfado. Cfr. Fuentes (2009b).
g) Cambio de modalidad o fuerza ilocutiva del acto. En este
caso utilizamos el medio de expresin de una modalidad no
impositiva para un acto que lo es:
g.l. Usar la forma interrogativa para el mandato o la peticin,
acompaada de verbos como poder, importar.
Podras traerme a m tambin una cerveza?
Podra ver el piso?
Te importara decirle a Pedro que no puedo venir a la reunin?
Otra forma puede ser precedindolo de Por qu no?

Por qu no intentas hablar con l? (equivale a un consejo: habla
con l).
g.2. Usar la negacin, como una forma indirecta para la afir

macin de algo:
N o es una barbaridad decir que lo eligieron a dedo.
Negamos un exceso, una valoracin negativa y justificamos la

segunda asercin: lo eligieron a dedo, es segiuo, est legitimado
decirlo.
O para ima peticin:
No tendras en casa una botella de ese vino que me diste a pro
bar el sbado?
g.3. Usar la obligacin para el mandato:

Deberas hablar con l y pedirle perdn.
Comprese con:
El gobierno debera reconsiderar su plan econm ico y dar mar
cha atrs,
en que el hablante no tiene autoridad sobre el gobierno, y por

tanto lo que emite es una informacin, una opinin, en la que
expresa la obligacin que en su opinin tiene el gobierno. En el
primer caso, hay una relacin directa con el interlocutor, y la obli
gacin cumple la funcin de un mandato o peticin.
g.4. Usar la afirmacin para el mandato:
La gente debera callarse.
Hay que levantar la persiana.
En este caso la afirmacin va acompaada de una impersona

lizacin. El oyente, el t al que se refiere el mandato, se diluye en
ese colectivo genrico la gente^, con lo que alejamos lo dicho.
Este trabajo mejorara mucho si le introdujeras ms bibliografa.
El sentido es: introduce ms bibliografa. Est mal.

Pueden usarse formas ms indirectas:
La persiana est levantada (para pedirle que la baje).
g.5. Usar la asercin para la pregunta:

Deberamos saber ya si vas a hacer el trabajo o no.
Estara bien saber si vas a participar en el concurso.
Pero recordemos lo anteriormente dicho, todo esto es lo codi

ficado, y fiinciona en una relacin de distancia comunicativa: el
hablante quiere ser corts con el otro, para conseguir algo, o por
que no tiene confianza con l.
Entre amigos, el consejo sera:
Habla con l, to, no seas imbcil.
En este contexto, el insulto no acta como tal, sino que con

tribuye a confirmar la empatia y estrechar los lazos con el recep
tor. Incluso puede ir acompaado de palabras malsonantes:
Habla con l, to, no seas cabrn.
Valoraciones como:
Eres un gilipollas.
Eres un hijoputa.
Eres un cabrn.
se usan como un comentario, ante una actuacin del otro, que no

se rechaza, sino que se acepta y se comenta. Seran casos de anti
cortesa, pero para ello la relacin entre hablante y oyente tiene
que ser de total confianza, o bien, pertenecer a una jerga identifi-
cadora del grupo.
Encontramos un caso concreto en el programa de Televisin
(Cuatro) El Hormiguero del da 9.12.2009. El presentador entre
vista a Arturo Valls, un compaero, que va a estrenar un programa
nuevo el domingo. La promocin se ha realizado en la calle, en
Madrid, con los miembros del equipo desnudos. El programa se
llama Vaya Tropa. Aparecen incluso en el plato dos cmaras sin
ropa. El tono del programa es desenfadado. Y en un determinado
momento el presentador le pide a Arturo Valls que toque la flauta
travesera. Este responde:
N o seas cabrn, no me hagas esto.
Pero lo hace sonriendo, en un ambiente de camaradera. Hablan

coloquialmente, como colegas.
Si, por el contrario, en una relacin de confianza usamos fr
mulas de cortesa indirecta como el imperfecto, provocamos un
distanciamiento, que puede ser descorts, o bien puede usarse con
un fin lidico, para estrechar las relaciones entre los miembros de
la interaccin. Por ejemplo, en esa misma circunstancia, podra
haber respondido el entrevistado:
-Seor Pablo Motos, sera usted tan amable de no pedirme eso?
O tambin:
Personalmente, si no es mucha molestia, preferira no hacerlo.
As, si tm amigo nos dice:

Podras traerme a m tambin una cerveza?
en vez de Treme a m otra, o Yo tambin quiero, Otra cerve

za, to, podra ser respondido con un S, podra, pero no te la
traigo. El exceso de cortesa no es lo adecuado en esta situacin
interactiva. La norma dicta no formalidad, acercamiento.
E) Procedimientos discursivos, estrategias argumentativas que
actan como atenuacin del acto.
a) La fundamental es la justificacin: ofrecer argumentos que
presentan lo dicho como la conclusin, a veces no querida,
de algo. As, expresamos una opinin de forma no imposi
tiva frente al otro:
Vete rpido a casa. Probablemente ya haya llegado Marta, y vas a
causar mala impresin si no ests...
Si respondemos a una invitacin con Es que... en vez del rechazo,

justificamos nuestra postura. El hablante atena la fuerza del acto
descorts. Acta como un desrealizante de este valor de descortesa:
- El da 18 celebramos la Primera Comunin de Clara. Vamos a co-
mer en el restaurante La Cabaa. Os esperamos a ti y a tu marido.

- Gracias. Pero no s si vamos a poder ir. Es que tenemos que salir
para Granada a las 3, y no nos va a dar tiempo. L o siento de veras.
Me hubiera encantado estar con vosotros.
b) La utilizacin de prembulos, estructuras de inicio, prepa

ratorias de actos que se retrasan.
Hola, Anca, buenos das. Mira, te llamaba porque, bueno, no
quiero molestar, no s si es buena hora... Era porque Ins ha
hecho la prueba y ha tenido un mal da, y la profesora que la
ha examinado te conoca y le ha dado una tarjeta para ti... N o s,
si puedes mandarle un correo, no s, para preguntarle... cuando
puedas... Quizs a ti te diga algo y le puedes explicar... Es que
est muy preocupada y con tanto trabajo y tanta presin...
N o se lo va a creer, pero no me queda ningn otro ejemplar.
Hay otros casos en que el acto invasivo de la imagen del otro es

el rechazo o la negativa: respuesta a una peticin o mandato. En
estos casos el hablante puede usar, aparte de elementos modales o
enunciativos, como en cualquier otra asercin, la expresin de sus
propias emociones, empalizando con el receptor: el hablante
muestra su pesar por no complacerlo.
Lo siento, me encantara complacerlo. Si estuviera en mi mano lo
hara, pero no puedo drselo.
Lo planteo, entonces, como un acto no voluntario, que pierde

fuerza y responsabilidad del oyente. En una invitacin:
-Vente este fin de semana a Aracena con nosotros.
-Por qu no os vens a pasar el fin de semana?
las respuestas pueden ser:

- L o siento de veras, pero no puedo. Tengo ixn compromiso con
compaeros de trabajo y no puedo faltar.
-M e encantara, y te agradezco que nos invites, pero otro da ser.
-Muchas gracias. Iremos un da de estos. Este fin de semana es
imposible.
No responder es claramente descorts. Sera como rechazar

tajantemente: No, no vamos a ir. Pero decir: No puedo ya
sera expresar una imposibilidad que, aunque sin justificacin ni
prembulos, sera admitida en el ambiente de confianza. En un
entorno de distancia es obligatorio el prembulo o la justificacin.
c) En general atenuamos el acto de habla cuando empezamos
nuestra intervencin con marcadores de inicio que retrasan
la expresin: bueno, pues, mira, no s...
Moderadora: seguimos en directo A Tu Lado// Jess/ me dicen
que quieres hablar con nosotros'.
Jess Gonzlez:si/ bueno/ en principioooo?/ Emma/ me gustara
por favor/ os pido/ por favor/ os lo suplico/ de que me deis/
eeeeh?/ un minuto de gloria maana/ o cualquier da de esta
semana/ pero con este seor delante ma/ cara a cara/ [lo reto
a que d esa versin] ( A Tu Lado, 14-11-07, extrado de
E.Brenes 2009).
Moderadora: [dejad terminar a Consuelo/ dejad terminar a
Consuelo].
Consuelo Font: no/ entonces/ a lo que yo me refiero/ es que/ qui
zs ltimamente/ sobre todo/ eh/ haba/ eh/ yo creo que la
Princesa Letizia se ha convertido/ de alguna manera/ en blanco
de muchas crticas/ de muchos rumores/ de muchos [ . . . ]
( T N T , 25-09-06, extrado de E. Brenes, 2009).
H: (jm o le parece?
A: Bueno/ la verdad quee? normal?/ una cosa?/ dentro de lo
que cabe/ un mundo bastante normal?/ y no hay nadaa?/ yo qu
s?// hombre/ hay alguna diferencia comparando Espaa por
ejem plo con mi pas/ pero bueno?/ en fin? (Encuesta 34,
<www.argumentacionypersuasion.us.es>).
d) Una forma de atenuar la descortesa de un acto es ofrecer

al receptor opciones, algo que queda dentro del principio
de cortesa reformulado por Fraser (1990):
Lamentamos comunicarle que su artculo no ha sido aceptado.
Esperamos contar con usted en futuros trabajos.
As no puede quedar redactado este captulo. Puedes mantener la
primera parte pero tienes que reelaborar el resto.
e) El uso de enunciados suspendidos podra usarse como

forma de atenuacin, cuando sugerimos:
Podras...?
El contexto hace innecesario exponer el contenido de la peti-

:in. Slo muestra la marca de cortesa.
^Jess Gonzlez no se encuentra en el plato sino en Mlaga. La conexin en
iirecto con l se produce a travs de una cmara de televisin.
2 .2 . L a enfatizacin y l o s in tensifica do res
Generalmente la intensificacin acta como un potenciador

del valor del acto, ya sea de la cortesa o de la descortesa;
Ests superguapa.
La actuacin de hoy ha sido magnfica.
El concierto ha sido lo ms.
En ambos ensalzamos la alabanza y aumentamos la cortesa. Pero

tambin puede aparecer intensificada una valoracin negativa:
Julin, me has hecho una superfaena.
Se ha portado tela de mal.
Esto es mazo de chungo, to.
Este efecto depender de si la utilizamos:

a) para enfatizar actos que alaban la imagen del oyente
b) para enfatizar actos que denigran la imagen del oyente.
Los procedimientos lingsticos son los mismos, y por ello
vamos a estudiarlos juntos.
A) En primer lugar, podemos usar recursos fnicos: alargamien
tos fonticos, relajacin articulatoria, tono o pronunciacin mar
cados, intensificacin en la amplitud global, exclamacin... I>a
entonacin y el acento actan como procedimientos de nfasis.
Slo con ellos podemos consegtdr este efecto. Eres un imbcil es
un insulto, un acto en principio invasivo del receptor. Si lo deci
mos gritando (Eres un im b c il ) o silabeando (Eres un im-b-
cil) es an ms descorts.
O el uso de exclamativas:
G em a : [siempre eres t] Dnde te enteras t de que la marca
Azcar M oren o la tenan ellos??
Toi: pues? despus de tres aos?
G em a : D espu s de t res a o s ? (Dnde ests corazn, 26-12-2008,
Antena 3, transcrito p o rj. Cardo).
B) Maximizan de la cantidad y cualidad: Algunos intensifica-

dores apuntan a lo dicho, al contenido significativo o la referencia,
y as, paralelamente a los diminutivos y otros minimizadores de la
cantidad, aqu tenemos:
- cuantifcadores que lo llevan al mximo grado: miles de...,
muchsimos..., habitual en textos en que se pretende exage
rar algo:
Miles de clientes satisfechos avalan nuestro trabajo da a da
(Corporacin Dermoesttica. <http://www.corporaciondermoes-
tetica.coni/testimonios.html>, 11-3-2010).
Puede llegar a la exageracin:

H e visto esa pelcula cientos de veces.
- sunjos aumeiUativos como -azo, -ada, -n:

Ks una buena/.a (corts).
Mira, a nu' no nie rc|)li(|ues ms, simpln (negrata, sudaca de
mierda) (descorts).
- prefijos como super-, mega-, hiper-, requete-:

Est superbueno, requeteliierte (corts).
Es hiporimbcii, megatonU) (descorts).
- El morfema de superlativo acta como intensificacin de la

cualidad:
Se ha comportado con su madre de una form a fesima.
Es una imagen bellsima la que has recogido en esta foto.
Tiene un chalet preciossimo (monsimo).
Hay quien actualmente lo intensifica ms, alargando el sufi

jo: preossisimo, estupendsisimo, buenistsimo, bastantsimas.
- La repeticin:
Estoy harto harto harto de tanto tener que disculpar a unos y a
otros.
Se ha construido una casa casa.
A ver, este trabajo est mal, mal, pero mal.
- Los adverbios cuantifcadores: muy, altamente, sumamente, extre

madamente, extraordinariamente, s que.. o expresiones como la
tira de, de cine, de maravilla, de primera..., cuya funcin es pre
cisamente operar esa intensificacin de la cualidad.
-Cm o est el jamn?
-D e maravilla, de escndalo.
Si el virus H5N1 (de la gripe de las aves) se asocia al comn de

la gripe en el hombre y pasa a ser transmisible, como el virus de
la gripe comn, podra ser sumamente daino , dijo el portavoz
de la oficina asitica de la OMS, Peter Cordingley {La Voz de
Calida, 15-1-2004).
- Intensificadores de la negacin: no dijo ni po, no veo ni torta,

no entenda ni papa, no tiene ni idea, no hablaba ni Dios.
- Otras estructuras sintcticas que expresan intensificacin,
en la que se une la exclamacin y el uso de morfemas inten-
sificadores:
1. Qu/vaya/menudo (a) + nombre o adjetivo (+ {que) + verbo +
(sujeto)):
Menudo coche que se ha comprado el mozo!
Menudo imbcil est hecho!
Qu guapo que ests hoy!
2. Cmo/cunto + verbo + (sujeto) 1: Cmo ha hablado la

ministra esta maana!
3. Verbo + e un + (adjetivo)/ (adverbio)!: Est de un simp
tico estos das Yolanda!
4. Usos del artculo como intensifcador en estructuras relativas:
Lo tarde que llega esta nia a casa!
Las cosas que le ha dicho su hermano a Luca!
La de insultos que he tenido que escuchar!
Una variante es: Con lo+ adjetivo/Con el, la, los, las+ nom
bre/Con la cantidad de+ nombre + que+ verbo (3)) frase:
Con lo trabajador que es y no consigvie que nadie lo contrate.
5. Anda que no + verbo -l- nombre/adjetivo + (sujeto) + {ni

nada) (M. D. Chamorro et al., 2006, 45):
Anda que no provoca problemas esta chica!
Todas ellas pueden acentuar la cortesa o la descortesa:

Con lo estpido que es!/Con lo guapo que es!
Menuda casa!/Menuda cabeza que tiene!
El primero constituye una alabanza a su imagen. El segundo es

ambiguo. Si se refiere metonmicamente a su inteligencia es una
alabanza, es corts, pero si se refiere fsicamente a las dimensiones
de su crneo, es altamente descorts.
C) Maximizacin del contenido semntico, eligiendo elementos
cuyo significado se ve sobrepotenciado, o es ms evaluativo. As los
casos de intensificacin lxica:
Me han encantado tos postres que has preparado.
{encantarcomo agradecimiento o cumplido).

Has hecho un trabajo m agnfico/as hecho un buen trabajo o
Tu trabajo est bien.
Eres una joya..., en la cvahjacin.
- Tambin recurre el hablante a metforas:

Est hecha una cerda.
O a la hiprbole:
Est que se sale. La miras y te derrites.
- La misma m dn ejercen las comparaciones: est como un tren,

como una moto, es ms pesado que una vaca en l/razos..., est de
miedo, que le mueres, que le cagas, que no veas, de la hostia, que echa
para atrs, para parar un tren, de maravilla, para chuparse los dedos.
D) Apoyo de la propia asercin, dndole ms fiterza o reafirmn
dola. Ejercen esta fimcin:
I. Los elementos de la emmciacin que le dan ms seguridad
a la asercin:
Verdaderamente se est equivocando.
La verdad, esto no es lo que yo peda.
Francamente, no puedo aprobarte el examen.
- Hay otros recursos enunciativos que tambin utiliza el

hablante para reforzar su asercin. Por ejemplo, las ocu
rrencias con el verbo decir en primera persona:
Te digo que no voy a ir,
verbalizando el acto enunciativo y presentndolo como una

asercin que no admite rplica:
Digo que tengo hambre.
Digo que no sabes lo que dices.

Te digo yo que esa chica no se iba con cualquiera {ABC, 3.4.2010).
- O el que enunciativo:
Que no, to, que no/Que ya est bien/Que se est equivocando,
Marisa.
Que ya iremos. N o seas pesado.
- Otros segmentos, cercanos a expresiones de apoyo de la opi

nin: digo confirmativo, ya te digo:
-Es que tu amigo no deja de molestarme. Es im sobn.
-Ya te digo.
-P ero ella no deja ttere con cabeza.
-D igo.
- O decirte (le) como infinitivo de inicio de ima exposicin, fre

cuente en textos argumentativos, sobre todo discursos pol
ticos, en los que actiia como forma de rplica unas veces, y
otras para apoyar la asercin:
Le ha dado el dato de Palenciana; le podra dar el de Lebrija, le
podra dar otros muchos. No, simplemente derle
que su estrategia
del n o no ha calado en la opinin piiblica: ni en sus electora
dos, ni en parte de sus militantes. Ya est, me callo ah porque no
quiero, ni mucho menos, que se sienta usted ofendida en ningn
momento (Consejero Presidencia, DSPA 117, pg. 7.S00).
Tambin aparece en textos periodsticos, pero con menos fuerza.

As en la siguiente declaracin de Canales del da 3.3.2010.
Ms que nada, pedir disculpas, no? eeeh. Fue un error que, como
ya hemos dicho, eeeh... cometimos y,.... Y bueno, pues sobre
todo pues a los racinguistas que se hayan sentido ofendidos o ...
molestos pues... pues nada, pedirles disculpas y nada... y bueno
... y yo decir nada ms que estoy muy centrado en el Racing, no?
y que...que yo creo que ... que siempre he demostrado que...
que... que vivoo por el Racing y que siempre, de pequeo, he
sido del Racing (< http://www.eldiariotv.es/cantabria/region/
canales-disculpa-aficion-racinguista-fotos-cam iseta-m adrid-
79654.html>).
- No me diga(s) introduce un rechazo a la intervencin del

oyente al que no se le permite el uso de la palabra:
N o me digas que esta comida tambin est mala.
N o me digas que hoy tambin tienes reunin.
En ambos casos son muestras de enfado. No me digas es tam

bin una expresin modal que indica sorpresa intensificada:
-M ara Luisa ha tenido un beb.
- N o me digas.
- Adverbiales de la enunciacin: las afirmaciones pueden ate

nuarse acompandolas de una oracin condicional de la
enunciacin: Si no recuerdo mal, si no me falla la memoa,...
Actan como formas de acusacin velada. El hablante se
pone por debajo del oyente, hace creer que no est seguro
de su opinin, que admite la duda, pero esto a su vez acta
como un refuerzo, le da ms efectividad, ya que no podemos
acusarlo de imponerse y no reflexionar. Se ha mostrado ple
namente colaborativo.
S no recuerdo mal,
t fuiste el que la llamaste estpida delante de
todos sus amigos.
Si no me falla la memoria,
este mismo director era el que prometi
que iban a cambiar las cosas para m ejor (com o una crtica).
2. En el plano modal hay muchas formas que indican emo

cin intensificada: \Por Dios!, Par Favor!, Ni lo suees. Ni por
esas, Nanay. Estas ltimas intensifican el rechazo.
-L a casa es para m.
- N i lo suees.
- Seguro, fijo son formas puramente intensificadoras de la

modalidad. Puede intensificar actos corteses o descorteses.
Seguro que lo consigues! nimo! (corts).
Seguro que llegas tarde (descorts).
Incluso en interrogaciones:
Seguro que te has enterado?
Muestra duda y, por tanto, desconfianza.

- Los elementos modales reafirmativos: claro, por supuesto,
desde luego, evidentemente, hombre...
Claro que estoy enfadada.
Por supuesto que tienes que venir.

Desde luego es un imbcil.
- Oye es otro operador que acta como intensificador cuando

apoya una asercin, fuera, por tanto, del contexto apelativo
que le es frecuente:
-N o creo que Julia est enamorada de l.
-Pues estn siempre juntos, oye.
Intensifica el desacuerdo. O la valoracin positiva;

Te queda muy bien esta chaqueta, oye.
E) Los apelativos al receptor pueden usarse tambin como for

mas de imposicin: fjate t, imagnate t, ms fuertes cuando se
usan como comentarios, o comprobativos con articulacin tensa:
entiendes"?, lo ves?, que pueden usarse no como operadores en s,
sino como unidades con pleno valor lxico:
No QUIERO HACER ESE TRABAJO CONTKX)'', e n tie n d e s ?
Eh?, umm?, al final como apoyo de lo dicho, y como apoyo de
una obligacin:
Tienes que ir, eh?
Otros comprobativos, cuyo verdadero valor lxico es descorts,

cuando actan como meros elementos de contacto, son corteses,
porque intentan crear una comunidad con el receptor:
El no quiere venir, vale?
N o voy a salir contigo, de acuerdo? entiendes? me oyes? sabes?
Como apelativo exige un contexto de familiaridad y confianza.

Si no se da, suena descorts:
Oye, est cerca de aqu la Catedral?
Si es emitida por un chico joven dirigido a otro, es adecuado. No

lo es si el receptor es una persona mayor. Es frecuente tambin su
uso entre conocidos. A un compaero yo le pregunto:
Oye, han llegado ya los libros?
^ Dicho con un tono de voz alto y con articulacin tensa.
Pero no al bibliotecario (a no ser que fuera mi amigo) porque

supondra un trato vejatorio.
Otro cfê de respuesta exclamativa es claramente descorts.
Puede expresar una recriminacin;
-N o voy a ir.
-O yeee.../ O oye/oooye...
F) Otros operadores argumentativos actan como potenciadores o

realizantes (MR) de la argumentacin. Para colmo, sobre todo, sensi
blemente, qu s yo, nada ms y nada menos, ni ms ni menos, no sabes...,
profundamente, ni...
T no tienes bastante con boicotear la reiinin, sino que, para
colmo, les mandas iin correo a todos cridcando a tu directora. Ni
ms ni menos, hija. Esto es inaudito.
Intensifica la recriminacin, aunque en s para colmo sittia uno

de los argumentos, el mandar un correo criticando, en el lmite
superior de la escala, como algo que excede las expectativas del
hablante y lo considerado aceptable o previsible. Acenta, pues, el
grado de crtica emitido. Acta, por un lado, como operador de la
argumentacin, y, por otro, tiene un efecto en el plano de la cor
tesa interactiva.
Estoy harta de decrselo y ni si entera.
El caf ni olerlo.
En ambos casos intensifica la imposicin. Hay operadores que

intensifican una cualidad positiva o negativa y provienen de moda
les y enunciativos:
Est francamente bueno este pudin.
Es claramente deshonesta su actuacin.
G) Utilizar operadores informativos que ponen de relevancia lo
dicho: ante todo, autnticamente, autntico, perfecto, precisamente, justa
mente, lo que se dice, lo que yo llamo, solo, verdadero.
Somos demasiado maduros para que nos llamen chicos . Y malos,
lo que se dice malos, no somos (CREA, El Pas.
Babelia, 24.4.2004).
H) Ciertos conectores actan con un valor de intensificacin de

la cortesa o descortesa. Por ejemplo, bien y bueno son formas que
se usan como:
46 lA GRAMTICA DE LA CORTESA EN ESPAOL/I.E
a) inicio de una intervencin o de un nuevo tema. Bien es una

forma de habla ms tajante, bueno es ms colaborativa. Por tanto,
esta implica ms cortesa que aquella. Bien aporta una mayor
intensificacin.
-Q u necesidad tiene de una muestra joven?
-Bien, existe una gran diferencia entre las realizaciones de quie
nes se han abierto un nicho y cuentan con el respaldo de pro
ductoras y la aprobacin del pblico, y la realizacin casi sin pre
supuesto de quienes realizan impulsados por la inquietud (C;REA,
Art Studio Magazine 6, 2-3/2004).
-Y qu tal se lleva usted con el sacrificio?
-Bueno, ahora estoy acostum brado (CREA, Im Voz de Calida, l.')-l-
2004).
Pero tambin son modales de aceptacin. Bueno condescen

diente, bien es ms impositivo.
Entonces le hice la deseada pregunta. Y si t y yo, formamos un
grupo?
J.: En eso he pensado mucho. Tengo tiempo con esa in(]uietud
dentro.
R.: Bien. Creo que podramos. Pero..., cmo se llamara? ((REA,
Efmero, 04206013, weblog 2004).
-Entonces es mejor que le diga de una vez toda la verdad -d ijo
ella. As no parecer un engao.
-B ueno - le dije aliviado-. Dgasela (CREA, G. Garca Mrcjuez:
Vivir para contarla, Barcelona, Mondadori, 2002).
Encimaes un conector aditivo que aade algo que se considera
excesivo. Suele usarse en contextos descorteses.
Bastante tienen con padecer la miseria, la barbarie y la falta de
libertad y de comida a la que estn sometidos por sus teocracias
como para encima cargar con el muerto de Bin Laden y sus maria
chis (CREA, Faro de Vigo, 26-10-2002) (Fuentes Rodrguez, 2009b,
150, s.v).
Ahora es una variante coloquial de ahora bien, que introduce en

un contexto de contraposicin una informacin ms relevante
para el hablante. Puede emplearse en ocasiones en contextos de
oposicin fuerte marcando de forma inequvoca la posicin per
sonal del que habla, que de esta manera se impone al otro.
Las rplicas generalmente son ms leves que la sacudida principal
pero pueden ocasionar daos adicionales. N o propague rumores.
Aljese de los edificios daados. Verifique los roperos, estantes y
alacenas. Abralos cuidadosamente ya que pueden tener objetos y se
le pueden caer encima. En caso de quedar atrapado, conserve la
calma y trate de comunicarse al exterior golpeando algn objeto.
Bueno, eso es lo que nos comentan las gentes de de del de unam.
Ahora,algo muy importante, y esto si valiera la pena que lo apun
ten, los nmeros de emergencia. Cênapres cincuenta y cinco-cin-
cuenta-veinticuatro-noventa y cinco. Proteccin civil, dos telfonos,
cincuenta y seis-ochenta y uno-setenta y ,siete-.setenta y cinco y cin
cuenta (C;REA, Bolftn24,18 de Junio de 1999, Mxico).
Yo creo que hay sitio para todos, lo nico que ocurre es que como
como deca una vez Jos Luis Alonso de Santos: Teatro lo puede
hacer todo el mundo, efectivamente, como t decas: Ahora,
hacerlo bien ya es distinto (CRKA, Por fin Madrid, 02/11/96,
(Cadena SER).
Otras formas que se emplean con valor descorts son los

conectores de cierre de ennmeracin, como y punto, y ya est, qtxe
aportan iin grado de fuerza al habla, de asercin tajante:
Tienes que aguantarte con e.slo y punto (('.RFA, Entrevista ( .S(X)()3,
hombre, 22 aos).
I) Construcciones oracionales.
- el uso de pero como intensificador.
Ests pero que muy guapo (corts).
Pero que vengas, hombre (descorts).
Es imbcil, pero imbcil (descorts).
- O sino: No es bueno, sino magnfico, entre dos elementos

en posicin diferente de la escala.
- Las estructuras consecutivas se utilizan en ocasiones para
reforzar una intensificacin estableciendo el punto de com
paracin de dicha cuantificacin. Si lo que se presenta como
consecuencia es excesivo o poco esperado, la intensificacin
cobra fuerza.
Ests realmente preciosa, tanto que vas a dejar a todos sin habla
cuando entres.
Este inform e est que se cae a pedazos.
- Enunciados suspendidos:
Me has hecho pasar una vergenzaa...
Incluso podemos omitir la evaluacin y dejar al receptor que la

reponga. Este siempre inferir una intensificacin.
Y lo haces..., vamos, cmo lo haces.
Tu trabajo de doctorado. Veamos. La redaccin...
Se deja inferir lo negativo. Igualmente, podemos dejar una

enumeracin inconclusa para que el receptor infiera el resto.
- La enumeracin: utilizar una enumeracin de datos o con
tenido suele proporcionar claridad al discurso.
Puntos para el acuerdo. El Gobierno considera muy conveniente
alcanzarlo en relacin con cuatro temas: primero, medidas para
mejorar la competitividad de la economa espaola y fomentar la
creacin de empleo; segundo, poltica industrial para impulsar la
renovacin del modelo productivo; tercero, cumplimiento del plan
de consolidacin fiscal para asegurar la reduccin del dficit pbli
co; cuarto, sistema financiero, estabilidad, acceso al crdito de las
empresas y morosidad (Sr Rodrguez Zapatero, Diario de Sesiones
y Comisiones del Parlamento de Espaa 140, 17-2-2010, pg. 9).
Es propio de la exposicin y se usa tambin en la argumenta

cin. En este ltimo caso puede llegar a utilizarse como una forma
de imposicin, ya que la claridad expositiva va unida a una emm-
ciacin tajante.
Hay dos temas que no ha citado nunca en su intervencin: pri
mero, la crisis internacional mundial y segundo, la vivienda y el
sector inmobiliario (Aplausos.): ausencia absoluta. (Sr. Rajoy,
Diario de Sesiones y Comisiones del Parlamento de Espaa 140,
17-2-2010, pg. 31).
El hablante quiere que el oyente reciba toda la informacin y la

acompaa de marcadores de enumeracin que presenta los datos de
manera impositiva. Actan como mecanismos de descortesa.
Este trabajo hay que tenerlo terminado antes de junio. Primero,
porque se nos acaba el plazo para justificar las facturas. Segundo,
porque ya lo hemos aplazado bastante. Tercero, porque estamos
dando una impresin nefasta. Cuarto, porque estoy cansada de
tirar del carro, y quinto, porque si no, yo no pido ms proyectos.
Aunque aparezca en impersonal y con un plural inclusivo, se

ve claramente que va dirigido al receptor y receptores. Est justifi
cando lo que hay que hacer: terminar el trabajo antes de junio.
Ligado a la enumeracin aparece otro procedimiento de enfa-
tizacin; preceder algo de Lo primero... que implica inminencia y
obligacin.
Por lo tanto, lo primero y fundamental es acometer una reforma
del sistema productivo (Sr Barkos Berruezo, Diario de Sesiones y
Comisiones del Parlamento de Espaa 140, 17-2-2010, pg. 25).
Lo primero que hay que evitar es que este debate quede secuestra
do por intereses electoralistas, mxime si finalmente hay algn
retoque y existe un mbito adecuado como es el Pacto de Toledo.
No se puede empezar la casa por el tejado (idem, pg. 20, sr Ridao
i Martn).
Es una estructiua de bcalizacin, en primer lugar, pero va

acompaada de evaluaciones, como en el primer caso: lo primero y
fundamental, que supone colocarlo en el nivel superior de la esca
la, y por tanto se presenta como lo ms importante para el oyente,
o bien va seguido de una obligacin: lo primero que hay que evitar, que
hay que hacer, que tienes que hacer... Acta, por tanto, como una
forma de imposicin hacia el otro. Si la relacin entre los interlo
cutores no es de confianza o el contexto no la admite, como el
caso de arriba, de texto parlamentario, se acompaa de una
impersonalizacin. En situaciones interactivas de conanza es muy
frecuente, y en este caso la enunciacin es ms directa:
Lo primero que tienes que hacer es llamarla por telfono e invi
tarla a salir
Incluso, con elipsis:

Lo primero, to, hablar con ella.
Aparece en los consejos, pero el hablante presenta una seguri

dad que llega a la imposicin, al mandato. Es una expresin a
medio camino entre estos dos actos de habla. O, por decirlo de
algn modo, una marca que muestra el punto en el que se tocan
dos grados de la imposicin: el consejo implica cierto respeto
hacia la libertad del interlocutor, el hablante no acta directa
mente sobre l. Si esto se acompaa de formas ms directas o fuer
tes, llega al acto de habla superior, que es el mandato, donde la
actuacin sobre el interlocutor es completa.
J) Procedimientos discursivos: otro medio de intensificacin es la
realizacin de actos que refuerzan la imagen del receptor: halagos,
agradecimientos, cumplidos...:
Felicidades.
Enhorabuena.
Buen trabajo.
Eres un portento.
Esto es fantstico, estupendo... (cfr. 3.1.).
O en una conversacin, expresar marcas de acuerdo enfticas:

Exacto, claro, es as.
Tienen la misma funcin las intervenciones que introdixcimos
para reforzar lo dicho por el otro retomndolo, o para colaborar
con l en la propia emisin de la frase. Esto, sin embargo, se con
sidera descorts fuera de Espaa (as los holandeses segi'm
Haverkate, 1994, los suecos o mexicanos para Fant, 1989 y 1996),
y en situaciones ms formales puede serlo en espaol.
Aveces el hablante recurre a comentarios evaluativos que inte
rrum pen la conversacin, o se superponen a ella. Esto es clara
mente descorts por anticolaborativo.
-Pienso que soy la persona ms adecuada para impartir ese ms-
ter porque me encargo de organizar la docencia en secimdaria.
-P o r Dios!
-Q uera informaros, compaeros, de que dada la situacin del
Departamento, con poco personal administrativo, a la vuelta de la
esquina toda una remodelacin en la docencia y nuevos planes que
poner en marcha, he decidido sacrificarme [y].
-[P o r favor/Vaya por Dios/Qu bien],
-= y presentarme a directora del Departamento. Creo que con
migo podris todos entenderos de maravilla y se cumplirn todos
nuestros deseos. Espero que me votis.
El comentario evaluativo en s siempre es una imposicin del

yo sobre el otro. Si la evaluacin es halagadora intensificar la cor
tesa. Si no lo es, acenta la descortesa;
-Sabes que Juan tiene coche nuevo? Un Volvo, to.
-Q u barbaridad!/Qu guay!
O el uso de generalizaciones u operadores que refuerzan

enunciativamente lo dicho. Usar a la comunidad como argumen
to de autoridad de una evaluacin o una imposicin.
Todo el mundo sabe que eso no se hace.
2 .3 . L as f r m u l a s in d ir e c t a s
Llamamos frmulas indirectas a aquellos elementos cuyo sig

nificado no coincide con el acto de habla que realizan. Fueron
propuestas como frmulas de cortesa por Brown-Levinson (1 9 8 7 :
6 9 ) y anteriormente por Green (1 9 7 5 ), Heringer (1 9 7 2 ) y Lakoff
(1 9 7 4 ). Muchas de ellas se han visto como mecanismos atenuati
vos. As las referidas a la modalidad:
- interrogacin para el mandato
- asercin para el mandato
- asercin para la pregunta
que le quitan fuerza al acto:
Por qu iio intentamos obedecer un ratito?
Sin embargo, la interrogacin tiene ms valores y no slo los

atenuativos. Estas formas pueden usarse no para preguntar u orde
nar, sino para expresar desagrado, enfado, emocin negativa. El
choque con las circunstancias comunicativas (no se respetan las
condiciones del acto, el hablante no se dirige a un oyente, ni pre
tende que le responda) da nfasis a este acto:
Hasta cundo voy a tener que soportarte?
No podras callarte?
Pero hay otras formas indirectas. Entre ellas, utilizar un enun

ciado que no tiene tura relacin directa con lo que se pretende
decir, sino que provoca una inferencia:
-Quieres tarta?
-T iene buena pinta (nos lleva a pensar que s).
O en el siguiente anuncio de leche Lactel, en que un padre

regaa a su hija:
Situacin: ambos en el desayuno. El padre, enfadado, imposi
tivo:
-Anaa. Hablando en clase? Hablando otra vez?
Ante esta ria del padre, la nia emite un mensaje que nada tiene
que ver con la pregunta:
La nia, con cara de circunstancias:
-P u es... (mira hacia un lado y ve el brik de leche que estaba usan
do) . Es la nueva leche fresca de Lactel, que viene de granjas cer
tificadas. Al ser leche fresca y natural, est riqusima, es muy

buena para la salud y (mirando al padre) seguro que tambin
para el buen humor.
-Voz en off: Nueva leche fresca Lactel. Redescubre la leche
(<http://www.lactel.es/galeria.asp>, 11-3-2010).
Esta falta de coherencia lleva al oyente a pensar que el significa

do es otro, que la nia ha querido eludir la respuesta, y por tanto
huir de la responsabilidad y admitir tcitamente culpabilidad. Ella
intenta rebajar la tensin. No es una disculpa, sino una forma de
pedir al padre que la perdone, y que tenga mejor humor. Es lo que
llamamos hacerse el sueco, hacerse el loco, irse por las ramas o
salir por la tangente. Tenemos que saltar desde el contenido desig-
nativo o referencial hasta la intencin comunicativa del hablante.
Esto puede ser descorts, porque exige im esfuerzo por parte
del receptor, que tiene que reponer lo dicho. Pero es la forma ade
cuada de expresin en situaciones comprometidas, en las que el
acto que debemos realizar es una crtica, o un rechazo, y por tanto
la forma menos descorts es usar un procedimiento que oculte el
verdadero significado.
Igual podemos encontrarlo en una entrevista entre trabajador
yjefe:
-Vena a pedir trabajo, a ver si tenan algn puesto libre.
-H ombre, la situacin ahora est complicada.
Usamos una justificacin y no emitimos el acto directo de la

negativa: No tengo trabajo. Observemos la forma complicada. Es
un eufemismo, otra de las formas de expresin indirecta; reem
plazamos el trmino ms fuerte, imposible, por otro ms suave,
que atena la fuerza del rechazo.
Cuando rechazamos a varios candidatos en una prueba para
un trabajo decimos:
Agradecemos su trabajo, que ha sido estupendo, pero estamos
buscando otro perfil.
Ante una evaluacin negativa que debemos dar de una persona,

no diremos que est muy gorda, sino hermosa. O ante una perso
na que no se lava, diremos que es muy ecolgica, o gasta poco en
champ, o en desodorante. Utilizamos la metonimia, la expresin
de la causa por el efecto o viceversa. Todas estas expresiones, ade
ms de ser indirectas, suponen cierta reelaboracin, cierta creacin.
sobre todo si usamos metforas. Ese ingenio aadido a la emisin
acta tambin como un desrealizante, rebaja la tensin, quita fuer
za a la negacin, y atena la crtica. En el fondo, que el hablante se
moleste en reelaborar su expresin se agradece y se interpreta como
un gesto de consideracin hacia la imagen del otro.
Estos procedimientos, pues, tienen ima caracterstica aadida:
que al esconder el acto y establecer un camino sinuoso para llegar
hasta l, lleno de inferencias, provocan un efecto mayor.
Es, como vemos, lo ideal en la expresin de opiniones. Es una
forma de ocultacin del referente, a travs de la ocultacin del tr
mino, sustituyndolo por otro que apunta a ixna realidad ms agra
dable, o ms suave.
l.os aproxiniativos tambin se utilizan para no emitir directa
mente el trmino adecuado. Son manifestadores de habla impre
cisa, de expresiones pretendidamente borrosas, para ms que
decir, retardar, atenuar o sugerir:
Qu cmo est la pelcula? Pues, por decirlo as, ms o menos
como todas las pelculas americanas (en vez de decir mala).
Otra de las frmulas indirectas es ocultar al verdadero respon

sable de lo dicho, es decir, al hablante, bajo otro anunciador: este
puede ser una generalidad, la impersonalidad. Es ese caso del que
ya hemos hablado en la atenuacin.
l,a gente comenta por ah que ese to es im autntico demonio.
Se podran hacer algunos cambios.
O con nosotros:
Todos hemos pasado alguna vez por una situacin difcil.
Empezamos el trabajo?
Levantamos esta caja?
O nos ocultamos con alguna frmula de reserva enunciativa:

Que yo sepa, l nunca llega a tiempo.
Al parecer, las becas slo se las dan a los enchufados.
Tambin podemos recurrir al oyente (T sabes que esto es

as), y lo implicamos en el acto de habla. O bien ocultamos al ver
dadero receptor bajo la generalizacin:
La gente debera callarse (generalizacin + perfrasis obligacin
en futuro hipottico).
En el fondo son frmulas de ocultacin:

Como estrategias M edios de expresin
Ocultar el yo, el sujeto enuncia- Impersonalidad.
dor responsable, Generalizacin.
Marcadores de Polifona.
Marcadores de reserva enunciativa.
Marcadores de la fuente de informacin: segn dicen,
comentan.., por lo visto, al parecer.
Ocultar la fuerza ilocutiva del Atenuativos.
acto, 0 el propio tipo de acto. Marcadores de posibilidad o duda.
Modalidad: Interrogacin para el mandato o la eva
luacin negativa, o el rechazo: interrogativas retricas.
Asercin para pregunta o mandato.
Ocultar el referente. Usar giros, circunloquios, perfrasis o eufemismos para
ocultar el trmino tab.
Aproximativos (sobreentendidos, ambigedad).
Ocultar el trmino lingstico. Retardatarios. Eufemismo, irona, ambigedad.
Ocultar al receptor. Dirigirse a otro alocutario que no es el destinatario
directo.
(Fuentes, e.p.)
Como podemos comprobar, muchos de estos procesos se han

visto como mecanismos atenuativos. Hay uno del que hasta ahora
no hemos hablado: la irona.
Es un mecanismo por el que ocultamos el sentido exacto de
nuestra comunicacin bajo otras formas que generalmente apun
tan en una direccin inversa, ya sea en el significado concreto, en
la fuerza ilocutiva, o en un desplazamiento de campo semntico o
de tenor: pasamos de lo serio a lo cmico, de lo formal a lo rid
culo... La inadecuacin con el contexto y la situacin provocan la
inferencia y llevan a la irona. Esta puede ir acompaada de cier
tos toques de humor o crtica y llegar al sarcasmo.
Un caso sencillo sera cuando eludimos expresar la negativa o
el rechazo a una invitacin con la frase
Ay, qu ilusin!, no me digas que me has invitado.
O cuando replicamos al anuncio que hace alguien de la publi

cacin de un libro con un:
Eso no me lo pierdo yo por nada.
Todas estas expresiones resultan irnicas cuando la relacin
hablante-oyente es tensa, y se sabe que la simpata del receptor
hacia el hablante es escasa o inexistente.
En el anuncio de V&T de Nestea que se emita en televisin en
2008, la chica comienza exponiendo que las mujeres mienten
generalmente y expone claramente estas formas indirectas con
irona.
A ver, las mujeres tenemos una curiosa percepcin de la realidad.
Nunca diremos te sobran unos kilos. Diramos: Uuy, si es que
estabas demasiado flaca.
-T crees?
-(llaro!
Mentimos sobre el aspecto de otras personas, pero sobre el nues
tro...aah, menlimos mil veces ms!
Vas al gimnasio .slo para rom per con la rutina, eh?
La mentira es directamente proporcional a la belleza: cuanto ms
guapas, menos reconocemos lo que nos cuesta serlo. Una mujer
guapa NUNCA, NUNCA se cuida.
Eh, pero bueno, que estoy cru/,..."(cruzando) (la persona va
por un paso de cebra y se cruza un coche).
Ioi' eso V & T de Nestea con antioxidantes naturales proce-
deiUes del t verde es un refresco que yo no necesito. Porque yoo no
me cuido.
V & T de Nestea, nuestro secreto.
Todo el spot est montado sobre la irona y las formas indirec

tas. La entonacin y la imagen real son fimdamentales para poder
decodificarla, y, por supue.sto, nuestro conocimiento del mundo.
El uso de retardatarios es un fenmeno frecuente en el habla
coloquial y omnipresente cuando se trata de hablar de algo com
prometido, intentando no asumir demasiada responsabilidad.
En el texto de Canales, que citamos anteriorm ente y que pone
mos aqu completo, se ve perfectamente. l quiere explicar y
pedir disculpas por una actuacin inadecuada que ha tenido: fir
mar por otro equipo, y lo hace mostrando duda, inseguridad, y
culpa a todos.
Ms que nada, pedir disculpas, no? Eeeh. Fue un error que, como
ya hemos dicho, eeeh... cometimos y,.... Y bueno, pues sobre todo
pues a los radnguistas que se hayan sentido ofendidos o ... moles
tos pues... pues nada, pedirles disculpas y nada... y bueno ... y yo
decir nada ms que estoy muy centrado en el Racing, no? y que...
que yo creo que... que siempre he demostrado que... que... que
vivoo por el Racing y que siempre, de pequeo, he sido del Racing.
Todo el mundo comete errores. Nosotros lo cometimos y, bueno,

un poco eso.(...) eh... bueno ... yo creo que es un mundo nuevo
para nosotros y, bueno,... eh... es bastante complicado. Eh... Lleva
ya bastante pues pidindome esa entrevista, no, eh, la exclusiva
no?... y bueno y nosotros al final pues ms o menos ya... ya haba
mos decidido que ... abrir un poco pues ... el tema de las entrevistas
y todo eso, y, bueno eh se decidi dar no? Y bueno yo creo que
bueno lo hecho, hecho est, no? Yo creo que estamos dando la
cara, no? no nos estamos escondiendo y estamos diciendo que...
eh ..., estamos afirmando que tuvimos un error, no? Yo creo que de
todo se aprende y que hemos aprendido. (<http://www.eldia-
riotv.es/cantabria/regin/ canales-disculpa-aficion-racinguista-
fotos-camiseta-madrid-79654.html>).
Canales utiliza formas de expresin dubitativa, Eeeh.... ,y fre

cuentemente acude a y bueno, con el que enlaza con lo anterior (y)
y marca un cambio de tema {bueno). Con este conector el hablan
te muestra el acuerdo con lo previo, pero tambin su deseo de
abandonar esa lnea temtica y continuar. Otros elementos son: y
nada, no? Con este ltimo pide ayuda y colaboracin al interlo
cutor. Abundan tambin las frmulas de expresin de la opinin:
yo creo y los elementos de cierre y todo eso, pues...
2 .4 . L a s fo r m a s de tr a t a m ie n to
En espaol no son muy complejas, en relacin con otras lenguas

como el japons. Dependen de los siguientes factores: los roles de
los participantes, su estatus social y la relacin que los une.
En espaol tenemos distintos sistemas distribuidos geogrfica
mente:
Singular Plural
L t-usted ustedes
2. t-usted vosotros-ustedes
3. (t)-vos-usted (vosotros)-ustedes
4. t-vos-usted (vosotros)-ustedes. (Reyes et al. 2000: 126)
Los que aparecen en parntesis son reconocidos por los

hablantes, pero no usados.
L El primer sistema es el que se utiliza en Andaluca occiden
tal ( Gramtica de la Real Academia, 2 0 0 9 ) . Se caracteriza por tener,
en la segunda persona del singular, una forma, t, para la con
fianza y otra, usted, para el respeto. Recurdese que usted concuer
da con el verbo en tercera persona, a pesar de referirse a nuestro
interlocutor.
Tienes los documentos que te ped?
Quisiera hablar un momento con usted.
Sintese un momento. No tardar en llegar la persona encargada
de su cuenta.
Acompeme, por favor. El director llegar enseguida.
La forma vosotros ha desaparecido en la lengua coloquial,

como tambin lo ha hecho en Canarias y en toda Amrica Latina,
y slo se usa ustedes-, Ustedes viven aqu?, en lugar de Vosotros
vivs aqin?.
En Andaluca esta es la forma de respeto, con verbo en terce
ra {jersona del plural. Es, adems, culta. Pero tambin se usa para
el acercamiento, con ima diferencia verbal; ustedes + segunda per
sona, con valor de familiaridad.
Para maana tenis que traer todos ustedes el comentario com
pleto del captulo.
Por tanto, la diferencia radica en el empleo de las formas ver

bales:
Han trado ustedes sus pasaportes? (distancia).
Ustedes aceptasteis el trato sin decirnos nada (acercamiento).
Ya ustedes sabis, me conocis, me conocis (Jess Gonzlez, en
TNT, 25-9-2006, apud E. Brenes, 2009).
2. El ms conocido es este segundo sistema, que corresponde

al que se considera estndar, pero corresponde a una minora:
centro y norte de Espaa. Se caracteriza por tener formas para la
cercana: t, vosotros, y para la distancia: usted-ustedes, en singular y
en plural.
Peninsular;
Informalidad/Solidaridad/Familiaridad/ Formalidad/Cortesa/Poder/
Nmero
Acercamiento Distanciamiento
Singular T Usted
Plural Vosotros/as Ustedes
(Carricaburo, 1997: 10)
Para su uso, la cercana puede variar segn la edad, el grado de

confianza o conocimiento mutuo, o incluso tener valor profesional.
Emilia, preprame, por favor, el inform e de gastos (entre compa

eros de un banco)
La distancia se aplica a personas mayores:

Pase usted, seor. Yo no tengo prisa.
Para alguien a quien no conocemos:

Me dice usted su nombre, por favor?
O en el trato jerrquico:
Seor presidente, le comunico que la reunin se celebrar el vier
nes prximo.
En el lenguaje parlamentario es norma, aunque los interlocu

tores se conozcan:
Mire usted, seora Martnez, nosotros estamos trabajando por el
futuro de Marbella con propuestas y soluciones, y ustedes slo
plantean asegurar las culpas a los dems, olvidando que los cul
pables estn ya en los tribunales de justicia. Quiere usted saber
lo que ha hecho el Partido Popular en Marbella? Yo se lo voy a
decir. Mire usted, ustedes han pactado con el Gil.; ya se lo he
dicho antes. Le voy a dar un dato: de los 90 (x)ncejales que tena
el GIL en 2003, antes de 2003..., de los 90 Concejales, 38 estn
militando ahora en las filas del Partido Popular.
Mire usted, tranquila. Mire usted, votaron a favor de los planes
urbansticos del GIL en la Comisin Provincial de Urbanismo (Sr.
Presidente de la Junta de Andaluca, Diario de Sesiones
Parlamento Andaluca 118, 12-4-2007 pg. 7373).
3. En cuanto a extensin de hablantes, 3 y 4 son los ms

empleados, caractersticos de Hispanoamrica. En ellos aparece
una nueva forma en el singular: vos, que se utiliza en lugar de t,
como tratamiento familiar.
Vos habls espaol?
El voseo va unido a formas verbales del plural con valor de sin

gular, que sufren algunas modificaciones:
Habli(s)- habls
Sois- sos
Queris- quers
Se elimina la vocal dbil. En otras ocasiones es quers, elimi

nando la ms abierta.
MEDIOS DE EXPRESION 59
En ambos sistemas, 3 y 4, la forma vosotros desaparece. El plu
ral queda con ustedes para el respeto, la distancia y la cercana. En
el singular, en 3 t es pasivo, perfectamente comprendido pero no
empleado: Argentina, Uruguay y Paraguay.
En 4 se usa t y se desplaza vos a situaciones ms restringidas:
en Guatemala y El Salvador se usa entre hombres si se dan ciertas
condiciones, pero no entre mujeres.
Las restricciones de vos son complejas. Segn los pases el t
puede alternar o reemplazar el vos. N. Carricaburo lo divide en 3
sistemas:
A m r ic a t u t e a n te
Inforvmlidad/Solidaridad/Familiaridad/ Formalidad/Cortesa/Poder/
Nmero
Singular T Usted
Plural Ustedes
A m r ic a v o s ia n t e
Infmndidad/Solidaridad/Familiaridad/ Formalidad/Cortesa/Poder/
Nmero
Singular Vos Usted
Plural Ustedes
A m r k :a t u t e a n t e -v o si -a n t e
Informalidad/Solidaridad/Familiaridad/ Formalidad/Cortesa/Poder/
Nmero
Acercamiento D istanamiento
Singular VS t usted
Plural Ustedes
(Carricaburo, 1997: 12-13)
En este ltimo sistema t toma parte del valor del vos y parte
del valor de usted.
Adems, cuando hay voseo, este a) puede formar parte de una
norma culta y general, b) puede tratarse de una norma rural o
subestndar, o c) de una norm a regional.
El paradigma pronominal voseante es, segn Carricaburo (1997):
- sujeto: vos
- objeto y reflexivos: te
- posesivo: tu(s), tuyo/a(s)

- trmino de preposicin: vos.
Yhan desaparecido: t, os, vuestro/a(s), ti (contigo).
La Amrica tuteante ocupa Cuba, Mxico, Puerto Rico, Santo
Domingo, la regin central del Per. La extensin del voseo es
mayor: Estados del Sur de Mxico, Centroamrica, en la zona andi
na de Colombia y Venezuela, en la zona costera y serrana del
Ecuador, en algunas provincias del norte y del sur de Per, en
Bolivia, Paraguay, Uruguay, Argendna y Chile.
En Argentina, Uruguay, (]hile, en casi todos los pases centroa
mericanos, y algunas partes de Colombia, t representa un grado
intermedio de tratamiento entre vos, forma no marcada para el
trato de confianza, y usted, forma de respeto.
Como vemos en los cuadros, el uso va condicionado por las
relaciones sociales y el registro del texto;
- familiaridad, que implica un conocimiento previo y una
situacin comunicativa relajada;
- poder o solidaridad, que supone un eje de relaciones .socia
les de dominio presente o ausente;
- acercamiento o distancia social, motivada por aspectos
psicolgicos, por la intencin del hablante, pero puede
estar tambin ligado, junto al poder, a la profesin, al
sexo, etc.;
- formalidad o informalidad: alude al tipo de discurso, que
impone un registro determinado.
Pero todo esto vara segn las zonas y las sociedades, que son
las que establecen los cnones para las relaciones sociales.
As, en la Amrica tuteante se usa usted de respeto por mayor
edad o desconocimiento. En Puerto Rico se rige por la edad y el
sexo: la autoridad del varn implica tutear ms a los seres femeni
nos. En Mxico se tiene en cuenta la edad, la falta de conoci
miento y la clase social.
En la Amrica voseante va ganando el eje de la solidaridad
sobre el poder. En Argentina no se diferencia por el sexo, y se
diluye el de edad y la diferencia social, a no ser dentro de una
relacin de dependencia. Es normal que los jvenes voseen a los
adultos no slo en situacin familiar. Hay que tener en cuenta,
segn W einerman (1976), que se puede marginar al establecer
una distancia mayor de la adecuada. El usted no slo puede mar
ginar socialmente, sino tambin segregar como mayor o anciano.
Se vosean en Amrica los polticos entre s y con la audiencia en
los programas de Televisin. En Espaa el ritual es el uso de usted
tanto en la cmara como con un ciudadano. En Amrica la situa
cin de mayor acercamiento se explica, segn algunos, por la
extensin de polticas de izquierdas.
En enhile existen dos tipos de voseo: a) voseo autntico, fre
cuente en las zonas rurales y entre hablantes incultos de las reas
urbanas, y b) voseo mixto verbal, entre hablantes cultos y semicul-
tos jvenes. Consiste en tuteo pronominal y voseo verbal:
Te hablas con Luis?
Jsled y su rmrced se usan entre personas mayores, para el respeto.

T es la forma solidaria entre gente culta de una determinada edad.
4. Las formas de tratamiento se pueden alterar en determina
dos estados emocionales, como el encijo o extremo afecto, y pasar
un padre a un traU) de usted con su hijo.
En cuanto a las relaciones interpersonales, en Chile, por ejem
plo, encuentra Torrejn en las clases con menor educacin un
esquema de dominacin familiar ms rgido: el marido vosea a la
mujer, y esta responde con usted respetuoso. Y los padres usan el
vos para los hijos y estos contestan con usted. En las clases altas, ms
tradicionales, se conserva el sistema de dominio: t hacia el hijo,
Mvterf hacia el padre. En las ms jvenes hay un intercambio ya rec
proco de tuteo o voseo verbal.
En el tratam iento familiar, los nios, adolescentes y adultos
jvenes usan el voseo mixto verbal entre ellos o para personas de
la misma edad. Entre el voseo y el trato de usted, el tuteo (llamar
de t al interlocutor) puede utilizarse como una forma de con
fianza o formalidad interm edia. Voseo para el trato de adultos
hacia los ms jvenes. El voseo culto lo utilizan los nios para
con los padres o amigos mayores. A los abuelos se les habla de
usted.
En las relaciones de poder el sistema es rgido: la escala supe
rior usa el t hacia el inferior, y este el usted hacia el superior.
En el programa T engo una pregunta para usted, que es el nico en el que

en televisin ha habido una relacin directa ciudadanos-polticos, todas las inter
pelaciones eran con la form a u sted.
En Per predomina el tuteo, pero se usa el voseo en algunas

zonas aisladas o limtrofes.
En Espaa, el tuteo se ha extendido mucho ltimamente,
incluso entre personas que no se conocen (vendedor y cliente, por
ejemplo), sobre todo si no hay gran diferencia de edad: si el clien
te es joven, o lo es el camarero.
Hola... qu te pongo?
Por favor, me pones un caf?
O en una tienda:
Hola, dime,
(cuando se acerca la cliente). Generalmente suele ser gente joven.

Si por el contrario, llega una persona mayor, el trato salta a usted:
Buenos das, dgame, qu desea?
Siempre implica acercamiento. Es una forma de indicar que la

situacin lo permite, los iguala.
Sin embargo, el uso de usted sigue considerndose ms ade
cuado en la vida profesional, puesto que sirve como distancia-
dor:
Tiene usted un momento, por favor?
En la segunda planta tienen ustedes grandes ofertas en zapatera
(Corte Ingls).
En Espaa el tuteo es el trato casi exclusivo en el grupo fami
liar, entre jvenes o colegas.
-H ola, Mara. Te presento a mi amigo Lucas.
-Q u tal ests?/Ya tena ganas de conocerte.
Usted aparece en el trato de joven a persona mayor, por falta de
conocimiento previo o por la clase social.
-H ola, Mara. Esta es mi madre.
-Q u tal est?
O incluso:
Qu tal ests?
Cuando hay conflicto, diferencias sociales, se espera que el
interlocutor dicte la pauta. O se llega a situaciones menos forma
les, en que se usa la forma de tercera persona en el verbo, pero sin
marcar el pronombre usted:
Quera verme?
He trado los documentos / Le he trado los documentos...
Se recurre a la ocultacin, la no expresin de la forma compro

metida, o claramente marcada por la distancia que es usted (frente a
Quera usted verme?) . Casos como Traes, trae ordenador? apa
recen, por ejemplo, cuando hablamos con un profesor de otra uni
versidad que no conocemos o que es mayor. Titubeamos, nos corre
gimos en el tratamiento, pero sin expresar la forma usted.
Las formas de tratamiento, como vemos, siguen una distincin
bsica, que afecta a la relacin interpersonal y, por tanto, al siste
ma de cortesa: acercamiento/distancia. El primero es el reco
mendado en relaciones de igualdad social, generalmente entre
jvenes o para crear una cercana.
El tuteo y voseo, pues, se utilizan para la familiaridad, la infor
malidad, la solidaridad (igualacin, pertenencia al mismo grupo:
sea por ser jvenes, de la misma profesin, de la misma ideologa,
por igualacin poltica...) y el acercamiento psicolgico o afectivo.
Esta cercana puede indicar una relacin de igualdad social o
una relacin de este tipo que se pretende crear en el discurso:
a) entre amigos o conocidos;
b) en la relacin comercial si es joven el cliente;
c) entre profesor y alumno.
En ello influyen circunstancias sociales, histricas, culturales o
el fin argiunentativo del discurso.
El valor de distancia social, de clases, se est perdiendo. En un
trato no recproco, t indica menor edad o menor autoridad del
que recibe el tratamiento. Usted implica distancia, ya sea en sentido
negativo (diferencia social, relacin vertical, socialmente en cuanto
a la edad, al poder, a la relacin psicolgica), pero tambin en cuan
to al tipo discursivo en el que estamos. Es ritual en el lenguaje pol-
tico-parlamentario y en la relacin formal. Por ejemplo, en el dis
curso acadmico se emplea entre colegas, aunque se conozcan y
sean amigos. En una conferencia, comienzo saludando: Dr....,
agradezco su invitacin..., para luego, al terminar, decirle: Te
estoy muy agradecida. O Gracias, Antonio, por tus observaciones.
Tambin se usa la distancia de forma positiva, estratgicamen
te, argumentativamente, para conseguir algo del receptor. Es una
forma corts que alaba la imagen del otro, al que sita por encima
del hablante. Expresa la formalidad o el poder.
T es la forma de acercamiento: implica igualdad, relacin

horizontal ya sea desde el punto de vista del estatus social, de la
edad, del poder o de la relacin psicolgica. Esta es la norma. Si el
hablante utiliza esta forma cuando las circunstancias contextales
no lo imponen, est acercndose al interlocutor. Si el que lo uti
liza est por debajo del receptor, supone una descortesa. Si est
por encima, es una forma de solidaridad.
Cuando la norma lo impone, es el uso formal, de distancia,
pero correcto o corts. Cuando se usa en situaciones que aconse
jan la familiaridad, supone un distanciamiento, y por tanto un uso
descorts.
Esta verticalidad va a depender de las diferentes sociedades en
que se emplea. Por ejemplo, las personas mayores en Espaa
siguen abogando por el uso del usted en relaciones sociales de
poder: profesor-alumno, por la edad, o por la falta de familiaridad;
en un establecimiento comercial consideran exigido el usted, y
ofensivo el t. Igualmente, la marca ideolgica puede ir igualando
el usted al poder o distancia social.
En Hispanoamrica, sin embargo, hemos visto que fimcionan
otras variables segn la zona. Puede ser la variable sexo, que en
Puerto Rico, segn Carricaburo (1997), marca el uso ms fre
cuente del t de hombres hacia mujeres y no de hombres hacia
hombres. Entre mujeres es norma el tuteo. O, por ejemplo, la
corriente ideolgica en Cuba o en Argentina tambin impone las
formas de acercamiento como marca de igualacin social.
En el caso de las interacciones comerciales, el acercamiento o
la distancia pueden ir unidos al fin argumentativo. Tenemos que
tener en cuenta que el tuteo supone una solidaridad, una con
fianza, una igualacin social. Nos vemos, as, al mismo nivel que el
camarero o el dependiente. Sin embargo, el usted supone una de
ferencia, el subir de nivel al receptor, alabar su imagen, por tanto
cortesa que busca conseguir una mayor aceptacin por parte del
cliente. Incluso puede usarse segn el nivel socioeconmico del
establecimiento. Hay algunos que usan usted como marca de esta
tus social y nivel alto. Puede ser usado entre amigos si se quiere dis
tanciar, por tanto con valor descorts:
Don Antonio Ruiz, haga el favor de no seguir con los comentarios
insidiosos.
Usted es el causante de todo esto.
3
ESTRATEGIAS
Hay que diferenciar entre cortesa normativa o ritual y cortesa

estratgica. En la primera el hablante signe lo impuesto, lo esta
blecido por la sociedad, en la segunda elige el procedimiento ade
cuado para conseguir un fin argumentativo en la interaccin.
3.1 . C o r t e sa R it u a l : esta b lec er r e a c io n e s s o c ia l e s
Hay ixna serie de actos de cortesa que estn sociocultural-

mente establecidos, estandarizados. Son connaturales a la relacin
social, slo varan los parmetros segn el tipo de sociedad en que
estemos. Son necesarios para asegurar la armona en la relacin
social. Cabe preguntarse si en estos hay verdadera cortesa o sim
ple ritual comunicativo.
3 .1 .1 . Saludos, despedidas y presentaciones
El saludo es im acto de habla fundamental en el inicio de una
conversacin y el exigido para entablar una relacin social. Su
grado de ritualizacin depende del conocimiento que tengan
entre s los interlocutores, el tipo de encuentro (si es la primera
vez que lo establecen) o la casualidad del mismo. Tambin influye
la prisa de alguno de los interlocutores. Entre personas que no se
conocen demasiado, en situacin formal, encontramos intercam
bio de expresiones como:
-Buenos das/tardes/noches.
-Buenos das...
-Q u tal est?
-Bien, y usted?/Bien, gracias.
En situaciones ms directas o familiares, o entre personas j

venes:
ESTRATEGIAS 67
3.1.2. Cumplidos, ebgios y piropos
La diferencia entre ellos depende del grado de compromiso
para la imagen social y personal del interlocutor como individuo
que forma parte de una sociedad. Los dos primeros dependen de
cada cultura, que impone sus restricciones.
Los cumplidos y elogios son, en principio, corteses, ya que ala
ban la imagen del otro, aunque habr que tener en cuenta la rela
cin entre los dos hablantes, y la cantidad de elogio. Un exceso de
alabanza provoca una hipercortesa, se percibe como inadecuado,
y, por ende, descorts.
Estos cumplidos pueden utilizarse como parte del ritual social
y las buenas costumbres, pero tambin de forma estratgica: para
dar una imagen de personas educadas y para conseguir algo del
otro. Derribamos sus defensas con el halago. As, si queremos ser
amables con alguien o, en situaciones formales, conseguir algo de
l, est bien alabar su aspecto en los saludos, o su atuendo;
Qu tal ests? Te queda muy bien ese traje. Me gusta tu corbata,
Ests hoy muy guapa (confianza).
Qu bolso tan bonito! Dnde te lo has comprado? (expresa
inters en algo de su pertenencia).
Estas formas exigen cierta confianza. No se usan entre desco

nocidos. En este ltimo caso recurriramos a expresiones como:
Tena muchas ganas de conocerle. Es un placer conocerle al fin.
En situaciones sociales;
Ests guapsima (en una boda).
O cuando nos dirigimos al anfitrin de una recepcin;

Est todo perfecto.
Qu lugar tan agradable.
Ha sido todo estupendo. Todo, la comida y la compaa.
Si te invitan a cenar en casa; qu casa tan bonita, qu bien he comi

do. Tras una conferencia, lo adecuado es saludar al conferencian
te, y decirle que ha estado muy bien su conferencia, que te ha inte
resado mucho, que te ha gustado mucho.
El piropo es ms complejo, ya que est ms ligado a lo sociocul-
tural. En Espaa puede ser habitual en algunas zonas, pero general
mente la percepcin ha ido cambiando y no se considera muy acep
A: -H ola, qu tal?
B: -H ola qu tal. (respuesta eco)
A: -Q u tal?
B: -Bueeeno. Vamos tirando (coloquial)/ As, as/ Pues ya ves...
Incluso ms sencillos:
A: -H ola
B: -Hola.
Cuanto ms se conozcan los interlocutores, ms tendencia a

los saludos de tipo literal:
-Cm o ests hoy, to? Ests mejor?
-H om bre, qu buena cara tienes hoy!
Esto supone entrar en la intimidad y para ello es necesaria una

familiaridad entre los interlocutores. Los rituales son necesarios
para crear distancia y salvar la relacin social cuando las personas
no se conocen.
En la mesa tambin operan otros rituales: Buen provecho, que
aproveche, Y la respuesta: Gracias.
Los rituales de inicio o cierre en las cartas o discursos son: Muy
sr. mo, Estimado sr.. Apreciado Antonio, Querido, Queridsimo Paco,
Hola, Paco. Hola + formas afectivas.
En las presentaciones la estructura es: saludo + frmula trata
miento + le, te presento..., este es..., soy....:
-B uenos das, don Francisco. Le presento a Juan Martnez, el
director de nuestro departamento.
-Buenos das, seor Gonzlez. Soy Juan Martnez, el director del
Departamento.
La respuesta: Encantado, es un placer, mucho gusto, el gusto es mo.

Encantado de conocerle, hola, qu tal, este ltimo informal.
Para dar la bienvenida usamos bienvenido. Ests en tu casa.
Adelante, por favor. Los rituales son ms breves cuanto ms se cono
cen los interlocutores.
En estos contextos las formas de dirigirse a alguien tambin
varan segn el grado de conocimiento entre los interlocutores. A
un conocido o familiar lo llamamos por el nombre de pila: Oye,
Juan. A un desconocido o en un contexto formal, como en la rela
cin profesional, la norm a es; tratamiento profesional/apellido/
sr.-sra./don-doa + nombre: Doctor Prez... *Don Gmez.
ESTRATEGIAS 67
3.1.2. Cumplidos, elogios y piropos
La diferencia entre ellos depende del grado de compromiso
para la imagen social y personal del interlocutor como individuo
que forma parte de una sociedad. Los dos primeros dependen de
cada cultura, que impone sus restricciones.
Los cumplidos y elogios son, en principio, corteses, ya que ala
ban la imagen del otro, aunque habr que tener en cuenta la rela
cin entre los dos hablantes, y la cantidad de elogio. Un exceso de
alabanza provoca una hipercortesa, se percibe como inadecuado,
y, por ende, descorts.
Estos cumplidos pueden utilizarse como parte del ritual social
y las buenas costumbres, pero tambin de forma estratgica: para
dar una imagen de personas educadas y para conseguir algo del
otro. Derribamos sus defensas con el halago. As, si queremos ser
amables con alguien o, en situaciones formales, conseguir algo de
l, est bien alabar su aspecto en los saludos, o su atuendo:
Qu tal ests? Te queda muy bien ese traje. Me gusta tu corbata,
Ests hoy muy guapa (confianza).
Qu bolso tan bonito! Dnde te lo has comprado? (expresa
inters en algo de su pertenencia).
Estas formas exigen cierta confianza. No se usan entre desco

nocidos. En este ltimo caso recurriramos a expresiones como:
Tena muchas ganas de conocerle. Es un placer conocerle al fin.
En situaciones sociales:
Ests guapsima (en una boda).
O cuando nos dirigimos al anfitrin de una recepcin:

Est todo perfecto.
Qu lugar tan agradable.
Ha sido todo estupendo. Todo, la comida y la compaa.
Si te invitan a cenar en casa: qu casa tan bonita, qu bien he comi

do. Tras una conferencia, lo adecuado es saludar al conferencian
te, y decirle que ha estado muy bien su conferencia, que te ha inte
resado mucho, que te ha gustado mucho.
El piropo es ms complejo, ya que est ms ligado a lo sociocul-
tural. En Espaa puede ser habitual en algunas zonas, pero general
mente la percepcin ha ido cambiando y no se considera muy acep
tado socialmente. Sera, pues, un acto algo descorts. Y aumentar su

descortesa si se utilizan expresiones poco elegantes o soeces.
Un dependiente a una chica joven:
-Aqu tienes, morena.
-Aqu tienes, guapa.
O una camarera a un chico:

Est todo bien, guapo?
Ms reelaborados:
Tienes unos ojos que deslumbran.
Ah va lo ms bonito del barrio.
Para algunos constituyen un acto grosero. Para otros, cuando

se dirigen a mujeres, suponen un trato sexista.
3.1.3. Relaciones sociales o afectivas
La cortesa es fundamental para establecer relaciones sociales
y para mantenerlas o estrecharlas, de manera que en diferentes
situaciones las conductas apropiadas son las esperadas de las bue
nas maneras. Si no las realizamos, entramos en lo descorts, por
omisin. Enumeremos algunas:
- Expresar buenos deseos en situaciones especiales: Felicida
des, que os divirtis, que tengas suerte, feliz viaje, te deseo lo
mejor, cudate, a pasarlo bien, estamos en contacto...
- Preguntar por la satisfaccin o el descontento ante una situa
cin: Cmo te sientes? O por las causas: Qu te pasa?.
- Dar nimos: Venga, nimo. Adelante, t puedes.
- Expresar empatia: Te comprendo.
- Compartir sentimientos y expresar condolencia: vaya por
Dios, lo siento, lamento, siento m ucho...
- Expresar esperanza: Espero que nos podamos ver este vera
no en Chipiona.
- Expresar inters: de verdad? en serio? qu interesante!
qu me dices? No me digas (sorpresa).
- Expresar aprobacin; Muy bien, bravo. Has estado
estupenda.
- Preguntar sobre gustos o disgustos: Te gusta...? Qu te
parece...? No te gusta...?.
ESTRATEGIAS 69
- Disculparse por el enfado o enojo: Lo siento (mucho)
Expresar agradecimiento ante un ofrecimiento:
-Muchas gracias. Muy amable
-N o hay por qu darlas. No hay de qu. De nada
-Te estoy muy agradecido
-N o es nada, hombre.
- Disculparse y pedir perdn:

Lo siento, le ruego que me disculpe.
Oiga, perdone...
Puede usarse incluso como estrategia de inicio antes de una

peticin o una pregunta, como un ritual de acercamiento:
Perdone que le moleste pero podra indicarme dnde entregar
la solicitud?
- Aceptar las disculpas:

No se preocupe, no pa.sa nada.
Olvfleio, lo pasado, pasado est.
Tranquilo, no tiene importancia.
Todas estas son colaborativas, corteses. Las descorteses seran:

- Expresar rechazo o desagrado:
-H e invitado a Marisa a acompaarnos a la fiesta.
-L a que faltaba!
- Indiferencia:
-M e han concedido la beca.
-Y a m, qu? Me importa un pito, un bledo. No me importa lo
ms mnimo. Por m, como si... Me da igual, me trae al fresco.
Entre ellas me da igual, no me importa son ms neutras. Son ms

descorteses las ms coloquiales: me trae alfresco, o me importa un pito,
por m, como si...
- Pedir disculpas es descorts.
Espero que se disculpe. Disclpese, disclpese.
Debe usted pedir perdn.
Yo tengo la conviccin moral de que debera pedirle disculpas a
los espaoles, seor Rajoy (71, Segundo Debate, sr Rodrguez
Zapatero).
- Expresar desaprobacin ante una actuacin tambin:

Esto est fatal.
Deberas avergonzarte, no deberas haber dicho, hecho eso.
En una relacin de poder, es menos descorts o est admitido

que la persona que ejerce la posicin jerrquicamente superior se
lo dirija a la inferior, pero no al revs. Entre iguales es claramente
descorts. Puede llegar a la acusacin o la recriminacin.
3.2. C o rtesa estratgica
3.2.1. Pedir informadn: preguntar
En s se considera un acto invasivo del territorio del otro. Esto
exige usar atenuantes si la relacin social no es de confianza, o si
hay una diferencia de poder entre los hablantes.
Podra decirme dnde est el Archivo de Indias?
Perdone un momento, seor, es esta la calle San Jos? Es que me
he perdido.
Buenos das. Tengo una duda sobre los datos que se me solicitan.
Sabe usted si debo incluir tambin un certificado de mi centro
de trabajo?
Otras seran: Me gustara saber...

La forma ms clara es por favor.
Por favor, hay reunin esta semana?
Por favor, la secretara?
En el caso contrario, si los interlocutores se conocen, la rela

cin se permite, es neutra. La limitacin est en los temas que se
pueden tratar:
Dnde conseguimos el impreso de solicitud?
Hay reunin esta semana?
Sabe si hay reunin esta semana?
Pero no
Tu mujer tiene un lo con el vecino?
El grado de descortesa vara segn la situacin comunicativa,

lo que condiciona la forma de expresin: la eleccin de atenuan
tes o no. Y suelen utilizarse elementos de inicio del acto de habla:
ESTRATEGIAS 71
Oye, sabes si ha venido hoy el director del departamento?
Hola, mira, han llegado ya los libros que ped?
Hay situaciones en las que los interlocutores estn en una rela

cin interactiva en la que la pregunta es un acto de habla exigido.
Entre ellos hay una jerarqua de poder social o interactivo, que jus
tifica la realizacin de preguntas. Por ejemplo, en una tertulia o
entrevista televisiva, lo es para el entrevistador, y en una clase, para
el profesor. En una relacin mdico-paciente es normativa la obli
gacin de responder para el segimdo. Entre ellas podemos encon
trar preguntas claramente de solicitud de informacin y otras com-
probativas o exploratorias. La limitacin en estos casos radica, de
nuevo, en los temas j)ermitidos y los prohibidos. En estos casos no
hay elementos de inicio (jue atenen, slo los vocativos:
ju an , cul es la estructura de ese texto periodstico?
Seor Martnez, cju sntomas ha tenido en esta ltima semana?
Seor Lpez, en su opinin, qu debera hacer el partido en el
gobierno ante la siuiacin actual? Qu medidas habra que tomar?
El no uso de estas estrategias provocara descortesa.

Aparte, hay otras j)reguntas en espaol que se usan con otros
fines, concretamente para confirmar ima informacin:
Mara viene a la reunin, no?
Para ello se exige tma relacin de confianza o poder. Si, por el con
trario, emitimos esa confirmacin con entonacin enftica, o apo
yando ima asercin tajante, llegamos a im uso impositivo:
T vienes, verdad?,
cuyo valor termina siendo el de Debes venir. Ven.

T eres el que llam y avis al Ayuntamiento, no? Noo?
Sin embargo, si la comprobacin incluye las dos opciones es

claramente agresiva, porque el acto se potencia:
Tu herm ano va a venir, s o no?
Estos comprobativos pueden perder su valor originario y con

vertirse en meras marcas colaborativas del estado de la interac
cin, de que el otro nos escucha. Son corteses, pues:
Porque t sabes que yo, no? estara dispuesto a reunirme con

ella, verdad?, que no tengo ningn problema.
Podemos tambin preguntar para cuestionar una informacin:

Ests realmente seguro de que...?
T lo viste?
En estas ocasiones puede indicar claramente duda sobre las capa

cidades del interlocutor y convertirse en descorts, no colaborativo.
Tambin podemos recurrir a frmulas indirectas para pregun
tar. En estos casos hay una informacin aadida. Estamos ante una
estructura marcada, ya que aparece el verbo de habla pero dirigi
do al propio hablante:
Me pregunto si no estars intentando rehuir tu responsabilidad.
No es exactamente una pregunta, o, al menos, puede actuar

como pregunta al receptor (ests intentando hacerlo?) y al
mismo tiempo expresar una duda, una opinin negativa sobre l.
En este sentido se convierte en una recriminacin.
Tambin pueden usarse formas indirectas como una asercin
relacionada;
Aun no s dnde conseguir el impreso de solicitud.
Me gustara saber si hay reunin esta semana.
3.2.2. Dar informacin/responder

Responder a preguntas es una obligacin para ser colaborati
vo. No responder es un acto descorts. En la respuesta podemos
apuntar un dato, o mostrar acuerdo o desacuerdo.
3.2.2.1. Proporcionar informacin es un acto en principio neutro.
Si ofrecemos la informacin solicitada, es corts. En caso contra
rio, si da informacin no pedida, es descorts:
A: Patricia es una excelente investigadora.
B; Es verdad, he ledo su ltimo artculo y est bastante bien.
C: Es una persona un tanto especial. Dirige el departamento
haciendo lo que le parece, y tiene un novio chino.
A: No estamos hablando de esto. Esto no tiene nada que ver.
Corregirse a s mismo es corts, pero no al otro, lo que impli

ca la necesidad de atenuarlo:
-Podra usted ponerm e con el servicio de habitaciones?
ESTRATEGIAS 73
-C on el room service?
-N o, bueno s, con el servicio de habitaciones, simplemente
(CREA, La Razn digital, 21/06/2004).
-Ni puta idea, pero supongamos que tiene 150 mil. Bueno: 148
son de los Bo (CREA, Guambia. Suplemento de Humor del diario
ltimas Notiras, Segunda poca, n 453, 27/03/2004).
He estado muy ocupado con mis propios discos, escribiendo can
ciones, bueno...tampoco he encontrado grandes cosas con las
que trabajar... No he producido ningn disco pero no paro de tra
bajar, aade casi como disculpndose (CREA, El Pas. Babelia,
24/04/2004).
Mirentxu: [No?] yo a ti no te he dicho nada / mas que t me has
atacado?/ y que si el bidn es de agua?/ un bote de agua?
Beln Ro: No!/ Yo no he dicho?/ C.undo he dicho yo que es de
agua??// [No es verdad Mirentxu?/
Mirentxu: [Bueno ?/ o de keroseno?]
Beln Ro: =no sigas mintiendo?/ no es verdad?/ [No?] (Ana
Rosa, 6-1-2009, Telecinco, transcripcin A. S. Garca Martn).
3.2.2.2. A cuerdo/desa cuerdo

El acuerdo es en s colaborativo, por lo tanto corts. El desacuer
do no, pero es lo liabitual en situaciones de conflicto. Tanto uno
como otro puede establecerse con una afirmacin anterior: s,
claro/si, s/vale/a m tambin me parece Inen. O con una negacin ante
rior: No, claro/no, no/a m tampoco/yo tampoco lo creo. Adems, es un
proceso gradual, donde hay diferentes niveles de fuerza:
G rados de acu erd o :
- acuerdo total: exactamente, totalmente cierto, claro que s, totalmen
te de acuerdo, s, s y s
- acuerdo con una afirmacin anterior: s, claro; cierto, correcto, de
acuerdo, vale, ok (coloquiales estas dos), eso (con alargamiento
de la primera vocal)
- acuerdo con una negacin anterior: no, claro; no, es cierto; claro
que no
- acuerdo reticente o con desgana: supongo, si t lo dices, me ima
gino, vaaale
- aceptar cediendo o expresar acuerdo con reservas: vale! (con
entonacin descendente y alargamiento de la primera vocal),
bueno (entonacin descendente y alargamiento de la segunda
vocal), venga (entonacin descendente y alargamiento de la
primera vocal), t ganas;podra ser, pero...; quizs s, pero...; a m
me parece que s
- objetar: t crees?, ah, sil
D esacuerdo:
- total desacuerdo: (pues) no estoy de acuerdo (menos fuerte), (pues)
no es cierto (muy fuerte), (pues) te equivocas (+ fuerte). Pues lo hace
ms fuerte, ms descorts. Acta como MR de descortesa.
En absoluto, de ninguna manera, de eso, nada, ni hablar. Cmo pue
des decir algo as, para nada (todos estos estn intensificados, son
descorteses)
- desacuerdo con una afirmacin: no lo creo, a m no me lo parece
(ms atenuado), pero qu dices'? (ms fuerte)
- desacuerdo con una frase negativa anterior: s que lo es, ya lo creo
que s, cmo que no'? (enfrentamiento: descorts). Ms admisi
ble en una situacin de debate
- desacuerdo relativo: no estoy del todo seguro, no estoy muy seguro,
no dira yo tanto. Atenuado. Ms corts. Acta como modifica
dor desrealizante
- preguntar si est de acuerdo o en desacuerdo: Y t qu crees?
A ti qu te parece'? (ms colaborativo, ms corts)
- inducir al acuerdo o al desacuerdo con afirmaciones: no te pare
ce que... 1 No ests de acuerdo en que... ? Sugieren, son actos indi
rectos, colaboravos, y, por tanto, corteses. Ms fuerte es Acaso
(no)...?, a m me gusta, vale?, que actan como descorteses
- rechazar afirmaciones de otro: eso no es derto, eso es absolutamente
falso, es mentira, lo niego, tonteras, chorradas, bobadas, pero qu
dices?, no es como dices. Todas estas expresan un rechazo ms
fuerte, en un grado mayor que el desacuerdo.
V io leta Lobato: [ella es a s/ ella es as con quien le gusta] ella
es libre [y el novio]
M arta Lpez: [cmo que] es libre?/ perdona/ y el novio?
V io leta Lobato: vale/ pero el novio sabe cmo es Amor [y ella
se lo ha dicho] (TNT, 18-09-07)
En todas estas expresiones, de acuerdo o desacuerdo, el uso de

la emocin actiia como intensificador. As, casos como:
Pero qu ests diciendo? No me lo puedo creer!
expresan perplejidad. Otros como

Te ju ro que no lo entiendo, cmo es posible que...?
en s no son ni corteses ni descorteses. Pueden ir en la misma lnea

de lo anterior, ser un comentario colaborativo y entonces acentan
la cortesa.
A: Ayer compr un boleto de lotera y me ha tocado!
B: Pero qu ests diciendo? Qu alegra! No me lo puedo creer!
ESTRATEGIAS 75
Por el contrario, si expresan rechazo seran descorteses:
A: Juan, no quiero volverte a ver. Me has mentido y eso no lo
puedo soportar.
B: No me lo puedo creer! Ests loca.
En resumen, podemos intensificar tanto uno como otro utili

zando operadores que reafirman lo dicho: S/No + par supuesto,
claro, desde luego, sin duda... Estas formas pueden enfatizar el acuer
do y por tanto ser corteses:
-Patricia es una excelente investigadora.
-Sin duda.
O descorteses si refuerzan el desacuerdo:

-Patricia es una excelente investigadora.
-P o r supuesto que no./S, hombre!
La asercin no es, pues, ni corts ni descorts, sino que se valo

ra en relacin con el resto del discurso, si expresa acuerdo o desa
cuerdo. Los intensifcadores aumentan la cortesa en el acuerdo y
la descortesa en el desacuerdo, porque la norma conversacional
admitida exige el acuerdo (principio de colaboracin de Grice).
Por su parte, la atenuacin acta como descorts con el acuerdo y
como corts en el desacuerdo. As, cuando utilizamos algn mar
cador de duda: quizs, puede, no s, supongo... O formas de no com
promiso con lo dicho: al parecer.
Un medio de atenuacin en la expresin de la asercin es la
reticencia. Esta puede actuar de forma colaborativa con el otro o
manifestarse claramente descorts, como una forma velada de
desacuerdo. Si t lo dices...
3.2.3. Asercin: La expresin de la opinin y la valoracin
La asercin en s puede consistir en proporcionar datos, infor
maciones y en este sentido somos colaborativos, corteses. Cuando
estas afirmaciones pertenecen al campo de lo opinable, lo aconse
jable es atenuarlas, para no resultar impositivos. Decir: Los super
mercados de Sevilla son muy caros, es una afirmacin muy segu
ra, lo presento como una verdad universal, y si estoy hablando con
el dueo de uno, ataco su imagen. Ms comprometido es expresar
una valoracin sobre personas: Luis es un mal padre. Y mucho
ms si tenemos que valorar a nuestro interlocutor y la valoracin

es negativa: Eres una mala persona. Por ello es ms frecuente la
presencia de formas que atenan la asercin, como:
- marcadores de duda, posibilidad, probabilidad: quizs, proba
blemente, no s..., seguramente, quiz, tal vez, probablemente, posible
mente + indicativo/subjuntivo
Debe de/tiene que+ infinitivo
Puede/es posible que + subjuntivo
A lo mejor + indicativo
- Futuro imperfecto
- O formas que marquen una atenuacin o distanciamiento de
la asercin: yo creo.., pienso, me parece... en mi opinin, + futuro
hipottico, o + diminutivo.
Yo dira..., desde mi punto de vista, en mi opinin...
Todo ello es + corts.
Si queremos reforzar nuestra asercin, usamos un reafirmati-

vo, que le proporciona ms fuerza y puede llegar a presentarse
como una opinin que se impone al otro. En este sentido puede
llegar a ser en algn caso descorts.
Expresar la valoracin a secas supone im acto comprometido
que puede interpretarse como un ataque. Esto es ms fuerte cuanta
menos relacin hay entre hablante y oyente. Puedo decirle a mi hija
Te queda fatal ese traje y no ser descorts, pero s cuando se lo
digo a una compaera de trabô a la que slo saludo por el pasillo.
Reafirmarlo con operadores de fuerza aumenta la descortesa:
Realmente te queda fatal.
Si la valoracin es positiva, estas frmulas de refuerzo aumen

tan la cortesa:
Realmente te queda fantstico el traje.
Y las frmulas de distanciamiento lo llevan a la descortesa.

Seran desrealizantes:
Quizs te quede bien el traje.
Te queda ms o menos bien el traje, no s.
Esto se interpreta como una crtica velada.
ESTRATEGIAS 77
3.2.4. La invasin del campo del otro
Hay actos de habla que apuntan al receptor para obligarlo a
realizar una accin. Invaden el territorio del oyente y son poten
cialmente amenazadores de su imagen. Por ello, constituyen el
campo privilegiado de actuacin de las frmulas de cortesa. Estos
actos estn ordenados gradualmente, segn el nivel de imposicin
del hablante sobre el oyente. As, de ms a menos tendremos el
mandato o la pedcin, el ruego, la splica, o la sugerencia.
+corts +descorts
Invitacin sugerencia splica ruego peticin mandato,
prohibicin
Mientras ms dbil es la imposicin, ms papel empieza a jugar
la persuasin. Con ello el hablante cambia de rol y pasa de adop
tar una pose dominante a buscar la forma de convencer al oyente.
Cobran ms peso las palabras porque la argumentacin radica pre
cisamente en eso: en inducir a cambiar la conducta del otro a tra
vs del lenguaje.
3.2.4.1. Las peticiones y los mandatos
Las peticiones u rdenes consttuyen actos descorteses per se.
Se consideran neutros cuando hay im alto grado de familiaridad o
cuando lo realiza alguien jerrquicamente superior con respecto
al inferior. An as, es frecuente el empleo de cierto grado de ate
nuacin. Para las rdenes, es frecuente emplear:
- Formas nominales como cuando avisamos de algo:
Cuidado, ojo con los coches.
- A + infinitivo: A com er...!,
- Imperativos: Coge el telfono.
- Formas de subjuntivo:
Jess Gonzlez: Q u e t e c a l l e s ! Q u e t e c a l l e s , h o m b r e , m e n
t ir o s o ! (A tu lado, 14-11-07).
- Futuro o perfrasis de futuro:
Llamars a Juan y le dirs que te traiga el ordenador maana
mismo.
Tendrs que rellenarlo t solo.
- Presente de indicativo:
Sigues esta calles y all giras a la izquierda.
Te callas.
Pero si a ese presente le aadimos una alternativa se convierte

en una amenaza, descorts:
Te callas o te la cargas.
Todas estas estructuras suponen una relacin jerrquica, y apa

recen habitualmente empleadas por parte del hablante superior
en la relacin social. Actan como una imposicin fuerte. Y aun
que est permitido en estas circunstancias sociales, no dejan de ser
algo descorteses.
En otras circunstancias el mandato es altamente inadecuado.
El grado ms fuerte no lo constituye tanto la imposicin como la
prohibicin:
Te prohbo que cojas mi ordenador. Ya me has fastidiado bastante.
No te consiento que me hables as.
Ni se te ocurra ofrecerle el puesto a Martn.
No te atrevas a llamar a mi abogado.
En todos estos casos es manifiesto el ambiente de enfrentamien

to y la posicin de poder del que habla. Hay, adems, un alto grado
de emotividad, que acta como un intensificador de la descortesa.
Las peticiones corteses implican el uso de un atenuante. Puede
actuar para ello:
- Una interrogacin.
- El futuro hipottico, tambin llamado condicional.
- El marcador por favor.
- El verbo pedir.
Segn Daz Rodrguez et al. (2007: 20):
En general, cuando la peticin responde a un proceso de nego
ciacin iniciada por otro o bien es el prim er paso de un proceso,
lo adecuado pragmticamente o corts es usar la estructura de
peticin directa con quiero. Es el caso de quiero unos panta
lones de algodn de la talla 4 4 . O quiero de primero entreme
ses y de segundo, paella. Ambos responden a un qu desea?
Qu va a tomar?, directos. En cambio, cuando se trata de peti
ciones de rpida resolucin que iniciamos nosotros, atenuamos
esa inminencia con una peticin indirecta en form a de pre
gunta, tipo: me pones un cortado corto con sacarina? O me
das otra fotocopia?
Puede aparecer ms de una de estas frmulas:
ESTRATEGIAS 79
Podras ayudarme un momento, por favor?
Ven pronto, por favor.
Por favor, dme dos barras de pan.
Me acercas esa tarjeta?
No tendras un bolgrafo?
Puede ensearme ese reloj de la esquina?
Quera/ quisiera ver ese reloj.
M o r e r a d o r a : seguimos en directo A Tu Lado//Jess/ me dicen
que quieres hablar con nosotros (l est en Mlaga).
Jess Gon7i.ez: si/bueno/en principioooo/ Emma/ me gustara
por favor/ os pido/ por favor/ os lo suplico/ de que me deis/
eeeeh?/ un minuto de gloria maana/ o cualquier da de esta
semana/ pero con este seor delante ma/ cara a cara/ [lo reto
a que d esa versin] (A tu lado, 14-11-07).
Formas ms complejas seran aquellas en las que usamos ver

bos como importar en presente o condicional, dependiendo del
grado de cortesa:
Le importa dejarme su DNI?
Le importara esperar un momento ah?
O ser ms amable, que supone un alto grado de cortesa y de dis

tancia comunicativa:
Sera tan amable de mostrarme el billete?
Tambin podramos combinar la asercin con el condicional:

No estara de ms que..., estara bien salir un poco antes esta
tarde.
Esta forma ya supone un procedimiento indirecto porque apa

rece en impersonal, no usamos el t para atenuar la imposicin.
Igual ocurre con estas otras frmulas indirectas, en que hacemos
inferir la peticin, pero no la emitimos literalmente (peticiones
indirectas corteses):
Esta habitacin est un poco fra no?
Ms coloquial es el uso de venga o anda, como modificadores

desrealizantes del acto:
Venga, dmelo.
Anda, deja eso y nos vamos.
Tambin podemos repetir el verbo en imperativo, seguido de

por favor. Pase, pase por favor/preguntas en presente, con poder.
puedo..., me dejas...?. Cuanto ms fuera del guin socioprag-
mtico est lo que pedimos, ms recursos corteses tendemos a usar:
Por favor, sera tan amable de concederme un poco de su tiempo?
Otro recurso, empleado tambin en el habla formal, es verbali-

zar el acto ilocuvo: le ruego, suplico que + verbo en subjuntivo, siem
pre, como vemos, con verbos ms corteses, lo que implica un enal
tecimiento del receptor con respecto al hablante. En te pido que lo
cocines a fuego lento hay cierta insistencia en el acto, con valor des
corts, porque implica cierto enfado por parte del que habla.
Formas corteses son tambin el uso de la interrogacin prece
dida de por qu no... en que usamos la sugerencia, acto ms cor
ts que la peticin.
Por qu no haces esta semana tu famosa tarta de fresas?
En este caso no hay una imposicin del que habla sobre el que
escucha, sino cierta induccin a hacer algo. El hablante slo lo
menciona y deja en libertad al receptor:
Y si preparas la cena?
Ms corts es si aparece una primera persona del plural. Parece

que estemos en la invitacin:
Y si preparamos la cena?
Qu te parece si preparamos la cena?
En este ltimo la estrategia consiste en pedir la opinin del

receptor sobre un hecho, adems de implicarse tambin el hablan
te en l.
Podramos preparar la cena.
Las respuestas a las peticiones de nuevo pasan por los dos polos
de aceptacin (corts) o rechazo (descorts). Podemos aumentar la
cortesa enfatizando la aceptacin: con mucho gusto, por supuesto/s,
claro, (formal-informal) / me encantara, venga, vamos. Estupendo, vale...
S, venga... por qu nol, de acuerdo, cmo no!, fenomenal, genial.
Las formas de rechazo seran: Lo siento/lamento, pero... me temo
que no voy a poder. Estas atenan la descortesa. Pero si decimos Lo
ESTRATEGIAS 81
siento, pero no, es ms tajante. Lo ms empleado es la expresin de
la imposibilidad seguida de una justificacin.
No puedo, la verdad. Es que me ha surgido algo.
Ayuda mucho el apoyar la negativa con ixn elemento de la

enunciacin que revela la sinceridad e implicacin personal del
que habla:
Francamente, sinceramente, la verdad, me resulta imposible asis
tir hoy a tu fiesta.
O introducirla con atenuantes:

La verdad es que creo que no voy a poden
Estos elementos son tan frecuentes como atenuantes de un

rechazo que la simple emisin de los mismos hace inferirlo.
Podemos responder:
La verdad es que...
El oyente ya entiende lo que pretendemos decir, no necesitamos

continuar.
Otra opcin es expresar tma alternativa:
Mejor se lo dices a otro, no? Yo no valgo para eso.
Entramos en la descortesa si:

- Accedemos con reservas: bueno, pero slo s i.../s i insistes...
- Accedemos con desgana: bueno, no me agrada mucho la idea, pero
si tengo que hacerlo, si no hay ms remedio...
- Objetamos; Pero eso es una locura.
Mayor grado de descortesa es rechazar de forma tajante: De
ninguna manera, imposible, lo siento, ni pensarlo,... O expresar desa
fo. As, ante una orden dada decir:
No lo har, no pienso hacerlo, no me da la gana, ni lo suees, por
encima de mi cadver.
Ante una prohibicin:

Pues s que lo har, pues pienso hacerlo, no te atrevas, ni se te
ocurra.
82 LA GRAMATICA DE LA COR TESIA EN ESPAOL/LE
En los esquemas siguientes se exponen de forma detallada

estas formas;
A c t o d e habla : o r d en a r
Formas lingsticas Valoran: corts o descorts

Imperativo Descorts si no parte de un hablante que
A + infinitivo tiene reconocido el poder de actuar sobre
Sintagma nominal el oyente.
Verbo en presente
Verbo en futuro o perfrasis de futuro
Disyuntiva
- Interrogacin + futuro hipottico + tan Atenuantes corteses.
amable: sera tan am able...?
- Interrogacin + futuro hipottico + poder:
podra...?
- Por fa v o r
- Uso de formas indirectas
A c t o de h a b a : pedir
Formas lingsticas Valoracin: corts o descorts

Imperativo Norma si la relacin es de poder o confian
za. Descorts en cualquier otra relacin
- Interrogacin Formas corteses
- Futuro hipottico o condicional
- Por fa v o r
- Pedir, rogar, suplicar...
- Uso de verbos auxiliares como: poder, im
portar, ser tan amable...
- Uso de formas indirectas: no estara de ms,
estara bien...- sugerencias. 0 afirmaciones
aparentemente no relacionadas.
3.2.4.2. La invitacin es otro acto que implica al receptor pero

supone siempre un beneficio para este. Es, pues, intrnsecamente
corts. Las formas ms habituales seran:
- la forma explcita:
Te invito a mi boda. Vendrs, verdad?
- el uso del verbo apetecer, en la estructura te apetece + sn/infi-

nitivo /que + oracin?
ESTRATEGIAS 83
Te apetece un paseo por el ro?
Te apetece que visitemos esta tarde los Alczares?
- el uso de la interrogacin:
Vienes a tomarte una copa luego?
- el imperativo (esta forma exige una relacin de confianza):

Ven a tomarte una copa con nosotros esta noche.
Hay casos de invitacin apremiante: venga, va, pasemos una

tarde..., tienes que venir..., que son correctos si hay confianza. Si no,
son impositivos e invasivos.
Cuando la relacin entre los interlocutores no es muy aerte,
o la invitacin implica la realizacin de un esfuerzo, lo hacemos
con precaucin:
No querrs/supongo que no quieres/me imagino que no quieres
ocuparte t solo de la maquetacin del libro.
Son formas atenuadas, inseguras, ante una relacin poco directa.

La reaccin corts a la invitacin es la aceptacin seguida de
un agradecimiento:
Claro que ir. Gracias por invitarme.
o el rechazar el ofrecimiento de manera justificada:

Lo siento pero no puedo.
No, gracias es muy fuerte e impositiva. Supone un alto grado

de descortesa, a no ser que se trate de un acto mnimo como invi
tar a una copa entre desconocidos. Hay ocasiones en que el recha
zo se emite de forma dbil, ofreciendo al otro la posibilidad de
insistir: no creo que deba, no quiero molestarte, no s si debo, ests segu
ra...? son formas corteses, atenuadas, que suponen una estrategia
de aceptacin insegura, partiendo de una posicin inferior del
que habla. Puede llegar a ser hipercorts.
En esquema:
84 LA GRAMATICA DE LA CORTESIA EN ESPAOL/LE
A c t o d e h a b a : inv itacin
Formas lingsticas Valoracin: corts o descorts

- Invitar Es un acto corts per se.
i
- Te a p e t e c e . quieres ?
- Interrogacin
- Formas indirectas: estara bien, supongo que, Ms corteses, en relacin de menor confian
+
me imapno. ,.,n o +verbo verdad? za entre los interlocutores. Estas formas
- Imperativo atenan.
- Formas apremiantes en imperativo: venga, Slo aceptable si hay un alto grado de con
v a , ... fianza entre los interlocutores. Si no, des
- 0 con perfrasis de obligacin: tierws que... corts.
3.2 .4 .S . El consto
Es una variante atenuada de la orden, pero supone tambin un
acto que afecta al receptor. En situacin de poder podemos usar;
- la forma directa con te aconsgo/recomiendo/sugiero + infinitivo/
que+ oracin, que depende del nivel de confianza con el otro
- formas de obligacin: deberas..., tendras que...,
- por qu no + presente, o
- el imperativo, solo o con formas verbales del tipo intentar,
procurar- infinitivo.
Es ms frecuente, y supone un grado mayor de atenuacin:
- ponerse en lugar del otro, desplazar la accin hacia el
hablante: Yo en tu lugar, Yo que t...,
- ofrecer opciones: siempre puedes + infinitivo, lo mej(yr es...
Deberas llamar a Elena, porque hoy se ha ido enferma.
Tendras que asegurarte antes de que tienes fondos en el banco.
Por qu no presentas tu propuesta en la comisin?
Hable con ella. Seguro que llegan a un acuerdo.
Yo, en tu lugar, se lo dira claramente, para evitar malentendidos.
Aunque empleamos formas de obligacin como deber, tener que,

la forma verbal atena el acto. El imperativo queda atenuado por
el contexto interactivo y la relacin entre los hablantes, porque el
acto que implica es beneficioso para el oyente. Adems, es necesa
rio que este reconozca al hablante el poder para influir en su con
ducta, su autoridad moral, por as decirlo.
Cuando usamos yo, en tu lugar o yo, que t, se implica directa
mente el hablante. Se pone a s mismo como ejemplo, lo que es hasta
ESTRATEGIAS 85
cierto punto arriesgado. Esto, aunque en s es una estrategia indi
recta, proporciona mayor fuerza a lo que dice, porque rechazar esa
accin que se propone como no adecuada implica rechazar al con
sejero. De este modo se influye de forma fuerte en su comporta
miento. Puede usarse, pues, como una forma atenuada de mandato,
como una manera de influir realmente salvando la imagen propia.
En suma, como un medio de manipulacin (Fuentes-Alcaide, 2002,
2007). Es ms corts siempre puedes... porque implica ofrecer una
opcin (Lakoff, 1973 o Fraser, 1990: make a feel good).
La relacin entre estos cuatro actos de habla invasivos del terri
torio del oyente, peticiones, rdenes, consejos e invitaciones es
escalar. En un orden de mayor imposicin a menor sera:
+ imposicin Orden, mandato
Peticin
Consejo
- imposicin hivitacin
De esta forma podemos usar las formas pertenecientes a los

niveles ms bajos como atenuativos del acto de habla superior en
imposicin. Es decir, las de invitacin o peticin son usadas como
atenuativos de la orden. En una escala ms completa puede obser
varse mejor este proceso:
+ im posicin prohibicin
orden
peticin
pregimta
consejo
sugerencia
invitacin
- im posicin asercin
Usamos la pregunta o la asercin para el mandato o la peticin.
3.2.5. La interrupcin
La interrupcin constituye un delito conversacional. La regla
de cooperacin obliga a admitir el discurso del otro, a ser colabo-
rativo, y a respetar los turnos de palabra. Es, pues, descorts no
dejarlo terminar e intervenir:
Cristina Fernndez: no, yo creo que t intentas [desacreditar lo
que no te interesa a ti, slo desacreditar lo que no te interesa a ti]
A n tonio David Flores; [cuidao con lo que vas a decir, cuidao con
lo que vas a decir, dilo para que te pueda or,] dime a m esta
tarde qu es lo que a m no me interesa. Mira, chica, a m lo nico
que me interesa, para que te quede claro, es que yo pudiera estar
quince das con mis hijos y lo he conseguido, as que el papel para
ti y para Rocito, para las dos APLAUSOS {A Tu Lado, 11-07-06,
extrado de E. Brenes, 2009)
Slo se admite un caso de interrupcin colaborativa cuando el

oyente da muestras de inters en el tema y aporta datos que corro
boran lo dicho por su interlocutor y literalmente le termina la frase:
J: me di-ah! y me dicee las ostras o no s qu// dice porque
aqui/porque no s cuntos/ no/ en Valencia/ que [no]
F: [en] Valencia no ha
ban ostras (( ))
J: no haban ostras/ dice (PG.119.A.1, Briz-Valesco 2002: 276)
En otras ocasiones el interlocutor interrum pe con marcas de

asentimiento y refuerzo de lo dicho. Esto se admite en situaciones
de confianza, como muestras de solidaridad y emotividad:
A: digo Madue maI Digo hay que ver e- y yo no he teno
nunca relojes AS
D: [((claro))]
A: [y es que] este es muy bonito
B: chica pues? qudatelo (RB.37.
B .l Briz-Valesco, 2002: 230).
A:todo esoo daa sustos eh?/ a m tambin [vino un telegrama=]

C: [hombre hombre!]
A: =a las ocho de la noche (H.25.A.1, Briz-Valesco, 2002: 240).
Sera descorts si la intervencin es para manifestar el desa

cuerdo:
Como atenuante en situaciones formales se utiliza perdona, per
done, (que te/le interrumpa) para introducir la interrupcin;
Palom a Barientos; pero una cosa/pero perdona/Lidia/no
demos informacin/entonces/nosotros/lo que no puede ser [es
que nos estamos=]
Lidia Lozano; [pero por favor!]
Paloma Barientos: = rasgando las vestiduras [cuando Isabel
Pantoja]
Lidia Lozano; [cmo rasgan
do las vestiduras?] esta seora no est contestando/ a una pre
ESTRATEGIAS 87
gunta/de por qu/no cant/en un teatro/o en una actuacin
[ . . . ] (TNT 23.8.7, extrado de E. Brenes, 2009).
Otras formas corteses para pedir turno son: perdone, disculpe

pero a m me parece.. / si me permite, me gustara aadir..., me gustara
decir..., yo quera decir que... Pero hay otras descorteses: a ver, a ver,
un momento, porque..., me deja hablar, porfavor... ?Ahora me toca a m.
Puedo decir algo?
C arlos Ferrando: no?/no?//vamos a ver?/ siempre es mejor/
una mujer/cuanto ms joven se quede embarazada/eso te lo dice
cualquier gineclogo/es mucho mejor//yo creo que/de todas
maneras/ha habido/eh/mira?/yo ltimamente lo que pienso/
es que esa especie de pacto/un poco de no tocar o no criticar a
la Corona/sobre todo por los medios de comunicacin/que exis
ti en la Transicin/yo creo que ntimamente se ha roto en gran
medida/y que bueno [pues que/de alguna manera]
Lidia Lozano: [bueno/perdona/perdona/no estoy nada de
acuerdo]
T odos : [ . . . ] ( incomprensible)
M oderadora: [dejad terminar a Consuelo/dejad terminar a
Consuelo] (TNT, 25-9-2006, extrado de E. Brenes, 2009).
Por laltimo, el cambio de tema puede ser una maniobra des

corts, aunque sea un procedimiento indirecto: par cierto, a prop
sito, cambiando de tema...
M oderadora: [un segundo/un segndo/vale/Lidia/termina y
despus va Carmele]
Lidl\ Lozano: [ . . . ] si esta seora tiene tanto dinero/por
qu/le pide/ajaim e Martnez Bordi/ que monte una empresa/
con un ntimo amigo suyo de la noche barcelonesa/un relaciones
pblicas/que no tengo por qu nombrarlo/y ella/por qu no se
busca la vida ella?/y/por cierto/has dicho en esta reunin/que
esta seora no puede cantar/que aqu hemos visto un videoclip
[porque tuvo una desgracia familiar/que no le tengo por qu
decir/te voy a decir que para ser]
Ada Nizar: [pero de hace cuntos aos?/le han robado su ilu
sin por cantar/su ilusin por cantar] (T N T , 30-08-07, extrado
de E. Brenes, 2009)
EJERCICIOS PARA LA REFLEXION
1. Ests intentando sacar una coca-cola de la mquina de refrescos y no
admite tus monedas. Cmo le pediras a otra persona que te las cam
biara?
a) si es un amigo tuyo
b) si es un compaero al que conoces poco
c) si es un profesor
d) si es una persona mayor.
2. T no podas callarte, verdad, guapito? En este enunciado usamos la

interrogacin retrica, un comprobativo, un elogio, y el diminutivo.
Explique usted cmo actan todos estos componentes y qu efecto
total consiguen.
3. En el siguiente dilogo hay dos respuestas posibles del segundo

hablante a la pregunta del primero. Analice el grado de cortesa, el
acto de habla que realizan y los procedimientos empleados:
- H l: Tengo que venir el lunes?
- H2: a) Yo, que t, vendra, por si acaso.
b) Hombre, la gente que sabe lo que quiere (que sabe lo que se
juega) va a venir.
4. Contextualice e indique la valoracin corts o descorts de los siguien

tes enunciados;
a) Mira, t, no lo hago porque no me apetece, vale?
b) El que quiera problemas que me critique.
c) Te voy a m eter un paquete...
d) Hay que ver lo valiente que es este chico (tras su negativa a hacer
algo comprometido) (irona).
e) Te he llamado mil veces y no me has cogido el telfono!
5. Identifique los procedimientos empleados en la siguiente peticin y eva

le el grado de cortesa que expresan:
a) Anda, un cafecito, por favor.
b) Alguien podra traerme un caf?
c) Dicen por ah que el caf es lo ms apropiado a esta hora de la
maana.
d) Me pregunto si alguien me traera un caf.
e) Un caf, ya.
f) Con leche, por favor.
EJERCICIOS 89
g) Estoy con algn que otro problemita financiero y no s si vos vas a
poder ayudarme. Necesito que alguien me ayude a trasladar un par
de muebles. Me podras arrimar en tu coche? (R. Mrquez Reiter,
2002 : 102 ).
h) Atendeme el telfono por un minutito y dec que vuelvo enseguida
[83, FM] (dem).
6. En los siguientes casos aparece la estructura interrogativa. Explique

sus empleos y analice cmo contribuye al efecto de cortesa:
a) T eres tonto o qu?
b) T sabes la hora que es?
c) Cuntas veces te tengo que decir que no manches el sof?
d) Por qu no has venido antes?
e) Por qu no la invitas?
7. Explique el valor de de miedo, de muerte y que le cagas en estos enimcia-

dos incidiendo en lo que aporta a su efecto corts o descorts, y
comente si pueden ser siempre intercambiables:
a) Ese vestido te est de miedo.
b) Te voy a dar una paliza de muerte.
c) Ha hecho una presentacin de muerte.
d) La ta es de un estpido que te cagas.
e) Esta ta est de muerte/que te cagas.
8. En la interaccin siguiente comente el grado de cortesa y descortesa

y los procedimientos empleados. Ofrecemos diferentes reacciones a
una invitacin:
- H l: Quieres venir con nosotros al teatro? Hay una comedia en el
Lope de Vega.
- H2: a) Pues no.
b) Es que tengo entrenamiento con el equipo hasta tarde.
c) No s, a lo mejor me animo.
d) Claro, por supuesto. Gracias.
9. Ante una persona que fuma en un espacio pblico, comente las

siguientes interpelaciones: en qu sentido es corts o descorts el que
habla, qu elementos lingsticos lo marcan, y qu grado de relacin
existe entre los interlocutores:
a) Por favor, caballero, aqu no est permitido fumar.
b) Perdone, lo siento, pero aqu no se puede fumar.
c) Oye, t, que aqu no se fuma.
d) Luis, apaga el cigarro, anda.
e) Tooo! El cigarro!
SOLUCIONES A LOS EJERCICIOS
1. Las respuestas pueden ser muchas. Ofrecemos algunas:

a) Oye, tienes cambio? La mquina no admite mis monedas.
To, estas monedas no van. Tienes algunas para cambirmelas?
To, estas monedas no van. Dame otras, anda.
En todas ellas aparecen formas directas, incluso apelativos coloquiales
e imperativos.
b) Oye, perdona, tienes monedas para poder cambiarme?
Puedes, por favor, cambiarme estas monedas, que no van?
Perdona, pero estoy intentando sacar un refresco y no me admite las
monedas. Tienes algunas para cambiarlas a ver si funciona?
Aqu precedemos la peticin de un elemento de cortesa como por
favor o perdona, dado que no existe confianza con el interlocutor.
c) Perdone, la mquina de refrescos no admite mis monedas.
Podra usted cambiarme esto en monedas, por favor? Es (]ue no
tengo para la mquina de refrescos.
Podemos usar formas de distancia, si existe poca relacin con el pro
fesor, como las anteriores. Si, por el contrario, mantenemos una rela
cin ms cercana:
Buenos das, la mquina no me admite las monedas. Me las podras
cambiar, por favor?
d) Perdone, la mquina de refrescos no admite mis monedas.
Sera usted tan amable de cambirmelas? Si no, cmbieme este bi
llete, por favor.
En este caso la distancia con el receptor justifica la presencia de ml
tiples formas de cortesa: perdone, sera tan amable, por favor y el ofrecer
una opcin: si no.
2. El enunciado provoca un efecto descorts. Constituye una reprobacin

ante el acto de habla del otro interlocutor, que ha proporcionado una
informacin o ha hecho un comentario. Utiliza formas indirectas, como
la negacin, la peticin de confirmacin, el empleo del imperfecto dis
tanciando el hecho del momento presente, junto a formas ms directas
como el apelativo al receptor (guapit) y el comprobativo. Todo est en
un contexto irnico, sufriendo una inversin por el contraste con la rea
lidad. No es necesaria la pregunta, ya que el hablante no cuestiona la
incapacidad {nopodas) sino que su intencin es otra. En guapiloeX dimi
nutivo no atena la valoracin del adjetivo sino que acta como marca
afectivo-apelativa. Adems, estos elogios o piropos son frecuentes con
valor contrario cuando se recrimina de forma indirecta. As bonita. Todos
SOLUCIONES 91
ellos son formas atenuativas: diminutivo, negacin, interrogacin, uso de
poder, uso del imperfecto, pero actan en un contexto de enfrentamien
to: el hablante muestra su enojo con el oyente.
3. En ambos, H2 responde aconsejando a H1 que venga. La respuesta no es

directa, no es s sin ms. Intenta quitarle fuerza a la obligacin de la pre
gunta (tengo que venir), para pasar al consejo. En a) lo hace implicn
dose el hablante y ponindose como ejemplo: Yo, que t, y una justifi
cacin con un marcador de posibilidad: por si acaso. En b) es ms indi
recto an, pasa a la impersonalizacin: i gente que sabe lo que quiere... Y
no responde de forma directa. Emite una simple informacin sobre
otros. Esto tiene un efecto ms impositivo que a), ya que parece obligar,
sin decirlo, a H 1 a venir.
4. a) Rechay.o. Relacin de confianza entre interlocutores. Descorts.

b) Ameniiza general. Situacin de enfrentamiento. Descorts.
c) Amenaza directa. Situacin de enfrentamiento, entre personas cono
cidas. (Claramente descorts, en cualquier contexto.
d) Esta asercin constituye un comentario sobre el comportamiento ina
decuado o cobarde de alguien con el que no tenemos confianza.
Podemos conocerlo o no. Es un enunciado irnico, y constituye una
crtica descorts, aun<iue expresada de forma atenuada, indirecta.
e) En este caso tenemos una recriminacin al interlocutor por su con
ducta inaceptable. El hablante lo hace intensificando el acto con la
entonacin exclamativa y el uso del sintagma mil veces. Todo esto lo
marca como descorts, aunque si se produce en una relacin de fami
liaridad donde se permita la recriminacin (por ejemplo un padre a
un hijo) pierde esta fuerza descorts.
5. a) Esta peticin muestra un elemento apelativo modal para convencer al

otro e incitarlo a una accin (anda), un diminutivo que minimiza el
esfuerzo de la peticin, y el marcador por favor. Es altamente corts, y
se da en un contexto de confianza.
b) Se utiliza la interrogacin, la impersonalizacin {alguien) y el verbo
poder en futuro hipottico. Es corts, porque el hablante no se dirige
directamente a nadie y no se impone.
c) Este enunciado es una forma indirecta de pedir en trminos de una
asercin general, puesto en boca de la comunidad: dicen por ah. Es un
uso, pues, de la polifona, tras la que nos ocultamos. Muy indirecta,
corts, pero ms restringida en su uso, ya que supondra un contexto
con receptores lo suficientemente entrenados como para entender la
postura que se esconde en la afirmacin. Generalmente la usamos en
un contexto de confianza.
d) Este, por el contrario, suele emplearse en contextos de no confianza.
Los elementos atenuativos aqu son de explidtacin del verbo ilocut-
vo: me pregunto, en una construccin indirecta, ya que no implica una
pregunta al estar dirigida a s mismo. Empleamos tambin la imper
sonalizacin: alguien, y el futuro hipottico: traera. Desplazamos en el
campo de la persona y el tiempo. Es corts tambin.
e) En este caso empleamos slo el sintagma: un caf, con el objeto que

pedimos. Implica inminencia y una peticin muy directa. Exige un
contexto de confianza o poder por parte del que habla sobre el otro.
Y es descorts, sobre todo por el uso del ya que enfatiza la exigencia.
f) Aqu tambin lo restringimos al sintagma que expone el objeto de la
peticin, pero por/auor ateniia la fuerza del acto. Es corts y el ms fre
cuente en una relacin cliente-camarero, en im contexto profesional,
de no confianza.
g) En este caso la peticin va dirigida a una persona con la que se tiene
cierta confianza, por el uso del vos, pero no mucho, ya que el hablan
te usa un prembulo para justificar su peticin. Esto, unido a la pre
gunta y el uso de poder en futuro hipottico, acta como atenuativo y
garantiza la cortesa de la peticin.
h) Uso de vos, lo que nos sita en im entorno hispanoamericano.
Relacin de confianza. Lo que implica que usemos el imperativo, aun
que lo minimizamos con el sintagma por un minutito. El sustantivo, que
indica poco tiempo, ms el diminutivo, atenan el acto. Es corts (o
norma, no corts-no descorts) en una relacin de confianza entre los
hablantes.
6. En (a) la interrogacin va acompaada de una alternativa y se focaliza en

una cualidad negativa del individuo. Es un insulto, luia recriminacin y,
por tanto, ms que atenuar, intensifica la descortesa del acto.
Igual en (b). La pregunta es retrica, lo que supone que el enunciado
es una recriminacin: es muy tarde y deberas haber llegado antes. La
interrogacin es un intensificador, una forma indirecta de recriminar.
En el siguiente caso (c), es cuntas veces el intensificador aadido a la
frmula indirecta. Muestra una recriminacin fuerte en un contexto de
confianza. El hablante no quiere que se le responda a esta pregunta
parcial.
En (d), preguntamos por la causa, literalmente: Por qu no has venido
antes?, pero el hablante no desea esta informacin, con lo que le quita
al otro la posibilidad de elaborar una disculpa.
En (e), la interrogacin acta como atenuativo del mandato (invtala).
Es una sugerencia que hacemos al interlocutor de forma indirecta, es
corts. Sin embargo, tambin podramos imaginar otro contexto en que
constituya una recriminacin, y, por tanto, descorts.
7. Las formas comentadas son intensificadores que acompaan a una valo

racin. Generalmente implican una valoracin positiva, sobre todo cuan
do se usan como simples valorativos: (a) y (e). En (b) y (c) evalan pali
za y presentacin. En el primer caso aparece en un enunciado de amena
za, con lo que acenta la descortesa, aumentando la fuerza de paliza. En
presentacin de OTMrteestamos en un contexto ambiguo. Generalmente lo
interpretaramos como positivo, y sera un elemento intensificador cor
ts. Pero tambin cabe la posibilidad de entenderlo en sentido contrario,
y pasamos a una valoracin negativa, un insulto casi, descorts, por tanto.
En (d) constituye una cuantificacin de la valoracin, intensificando la
descortesa del acto.
SOLUCIONES 93
En cuanto a sus contextos de aparicin, estos intensificadores son clira-
mente coloquiales y en ese contexto pueden intercambiarse. As, en los
enunciados mostrados pueden aparecer todos, excepto en (d), que no
admitira de miedo, y donde sera raro de muerte.
8. a) La respuesta es claramente descorts, ya que constituye un rechazo

directo. Pues reactivo aumenta la descortesa.
b) El hablante presenta una excusa, y, por tanto, atena la descortesa del
rechazo. Es menos descorts.
c) El hablante muestra una posibilidad: a lo mgor, y por tanto una opcin.
Es colaborativo y corts.
d) Es claramente corts, ya que es una aceptacin intensificada por los
adverbios reafirmativos claro y por supuesto, seguidos, adems, de un
agradecimiento.
9. En este caso reaccionamos ante una conducta inadecuada del interlocu

tor y podemos hacerlo informando (ms corts) o recriminando (menos
corts).
El hablante de (a) utiliza la informacin precedida de un elemento cor
ts de peticin: par favor, lo que ya hace inferir al otro que est pidindole
que deje de hacerlo. El tratamiento de caballero supone cortesa, distan
cia y no conocimiento. Es un tratamiento deferente y corts.
En (b) tambin tenemos una relacin de distancia y una informacin:
aqu no se puede pasar, precedido de otro apelativo: perdona, con un
trato de distancia: usted. Lo siento supone una atenuacin de esa peticin
de dejar de fumar, implicando el hablante sus propios sentimientos.
El enunciador de (c) acta en una relacin de confianza, real o ficticia,
en un contexto igualitario con el receptor, y es claramente descorts. El
uso del apelativo oye y t lo demuestran.
En (d) nos dirigimos a un conocido, y ya pasamos no a informar, sino
a la peticin directa. Anda apoya y atena el acto, y lo hace menos des
corts.
En (e) el apelativo tiooo de confianza, en una exclamacin en que deja
mos mostrar nuestra evaluacin negativa, acta como llamada de aten
cin. En El cigarra usamos slo un sintagma nominal, en una frmula
indirecta, ya que dejamos al otro inferirlo todo. Esto aparece en una rela
cin de confianza, directa con el otro. Y no sera descorts. Todos los ele
mentos anteriores atenuaran la descortesa del acto.
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mercoloquio.edice.org>
C
atalina Fuentes Rodrguez es D octora en Filologa His
pnica y Catedrtica de Lengua Espaola en la Universi
dad de Sevilla (Espaa). Dirige el grupo de investigacin
A rgum entacin y persuasin en Lingstica y, actualm ente, es
investigadora principal del proyecto I+D+I (Des) cortesa y me
dios de com unicacin: estudio pragm tico (FFI 20 0 9 -10 5 15 ),
en el que participan profesores de diferentes universidades,
espaolas y extranjeras. Su campo de trabajo es la sintaxis y
pragm tica del espaol. Ha publicado num erosos estudios so
bre m arcadores del discurso, elem entos m odales, tipos discur
sivos, estructuras sintcticas perifricas, enunciacin, argum en
tacin, cortesa... Entre sus publicaciones destacan Lingstica
pragmtica y Anlisis del discurso (M adrid, Arco/Libros, 2000),
Diccionario de conectares y operadores del espaol (M adrid, Arco/
Libros, 20 09 ), La sintaxis del enunciado: los complementos perif
ricos (M adrid, Arco/Libros, 20 07 ), Mecanismos lingsticos de la
persuasin (M adrid, Arco/Libros, 20 0 2 ), Manifestaciones textuales
de la descortesa y violencia verbal en espaol (estos dos ltim os en
colaboracin).
ISBN: 978-84-76:
yl
ARCO/LIBROS,S.L
http://www.arcomuralla.com E-mail: arcolibros(garcomuralla.com
788476 35814b"

Gramática de La Cortesía Deespanol

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,a gramtica de la

CUADERNOS DE DIDCTICA DEL ESPAOL/LE A

Ejercicios para la reflexin ............................................................................. 88

El estudio sobre la cortesa verbal ha crecido considerable

dos caras de este fenmeno: la funcin lingstica y la relacin

Cuando hablamos de cortesa aqu no nos referimos a nuestro

Hablar supone actuar, y ello conlleva entrar en el territorio del

1.2. L a TEORA DE LA CORTESA VERBAI.

La cortesa verbal nace en el campo de los estudios sobre la

valoracin negativa del interlocutor tenemos que ser cautos, porque

La comunicacin es el encuentro de dos seres sociales que pro

me siento aludida, en tanto mujer, y puedo reaccionar a la defen

Por ejemplo, cuando llegamos a una tienda y pedimos:

proyectamos una imagen amable de nosotros mismos con un fin

emitimos una recriminacin y una amenaza, que ataca la imagen

B intenta proteger su imagen, proyectar una imagen positiva

ner el equilibrio, la buena relacin con el otro y continuar la con

no lo hace con el fin de hacer dao al receptor, o no slo eso. Su

S mismas, un pas que ha tenido el periodo con menos huelgas

Intenta mostrar una imagen brillante y victoriosa de s mismo,

Pero en ambos es un instrumento empleado con un fin argu

Es una informacin sin ms. Pero su interlocutor, el hablan

queriendo decir algo, me est acusando, aunque cortsmente, de

Lo ha interpretado como atenuacin de una descortesa, una

frmulas rituales de determinados encuentros. O agradecer un

Buenos das, cmo est usted?: Implica poca relacin y

La cortesa es un factor pragmtico que afecta a la conversa

- El contexto sociocultural en que estamos, que determina

el frutero no se siente agredido por mi expresin directa, porque

el yo suena impositivo. Si Zapatero o Rajoy dicen:

no suena impositivo, sino una afirmacin segura, tajante, como se

puede ser ima pregunta, o bien una sugerencia, un consejo tras la

Cuando escuchamos esto en boca de un turista al pasar por la

Y no coloca. S aparecen en textos argumentativos, aunque si

nante. Por ejemplo, en publicidad variaremos nuestras formas

Igual el anuncio de Audi siguiente. Es un coche que no est al

Para determinar, pues, si una expresin lingstica es o no cor

Por ejemplo, por favor es un trmino usado para atenuar un

En este contexto, provocara un efecto corts. Pero puede ser

O si el contexto que lo acompaa es una asercin:

El tipo de discurso y el contexto social tambin influyen, por

Elemento Cotexto Tipo discurso Situacin Contexto Intencin

Asercin: Porfavor: Discurso Enfrenta Conflicto Atena la

Entonacin: Discurso Programa Conflicto Atena la

Discurso Contexto Relacin Intensifica

Todo esto en una situacin de interaccin estndar y en tono

do, los gestos, la sonrisa, pueden atenuar el acto. Si le decimos a

es un insulto en s, y, por tanto, muy descorts. Pero bromeando,

Con otro acto ms universal: decirle a alguien que est equivo

En un primer momento, podramos decir que el acto de habla

Ese hija, coloquial, de acercamiento, tiene un valor irnico, y

corteses, por el trato que se le da al otro, que lo rebaja, como si

De nuevo recordamos que esto es lo codificado para una situa

mentalmente a una minimizacin, efecto que se consigue a travs

- elementos aproximativos: una especie de, algo as como..., por

O el uso de retardatarios, que hace esperar una expresin. El

B) Minimizacin del contenido semntico: el procedimiento

C) Distanciamiento de las circunstancias de enunciacin: del yo,

- El hablante se octilta en la comunidad: Nosotros, la gente...

- Se oculta al agente, no se presenta de forma ostensible.

A veces se la presenta como garante de lo dicho: como general

con el subjuntivo. Consiste en un mecanismo indirecto, en el que

- suspendiendo la asercin (subjuntivo):