CAPITULO #1

QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

Lo que hacen los gerentes

Los gerentes hacen cosas a travs de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y
dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizan su trabajo
en una organizacin, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone
de dos o ms personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta comn o un
conjunto de ellas.

Los individuos que supervisan las actividades de otros y que son responsables de alcanzar las
metas de dichas organizaciones, son los gerentes (aunque en ocasiones se les llama
administradores, en especial en las organizaciones sin fines de lucro).

Funciones bsicas de un gerente: planear, organizar, dirigir y controlar.

Roles Gerenciales
1960, Henry Mintzberg, (1) interpersonales (2) informativos, y (3) de toma de decisiones.
 Aptitudes gerenciales

Aptitudes tcnicas: stas comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia

especializados.

Aptitudes humanas: La habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las

personas, y el saber entenderlas y motivarlas.

Aptitudes conceptuales: Los gerentes deben tener la capacidad mental de analizar y

diagnosticar situaciones complejas

GERENCIA EFFICAZ VS GERENCIA EXITOSA

Para ser exitoso, o promovido ms rpidamente, se debe invertir ms tiempo en formacin de

redes Este descubrimiento contradice la suposicin histrica de que los ascensos se basan en el
desempeo, e ilustra la importancia que tienen las aptitudes para formar redes y hacer poltica
con el fin de ascender en las organizaciones.

Est claro que los gerentes necesitan desarrollar sus aptitudes interpersonales si han de ser
eficaces y exitosos

INTRO AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO) es un campo de estudio
que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la
efectividad de las organizaciones.

Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:

individuos, grupos y estructura.

Nuestra definicin se resume as: el CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una
organizacin y de cmo afecta su comportamiento al desempeo de sta.
Puestos, trabajo, ausentismo, rotacin de los empleados, productividad, desempeo humano y
administracin.

Disciplinas que intervienen en el campo del CO:

El comportamiento organizacional es una ciencia del comportamiento aplicada que se conforma
de las aportaciones de cierto nmero de disciplinas, tambin del comportamiento. Las reas
predominantes son la psicologa, psicologa social, sociologa y antropologa.

Psicologa: La psicologa es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el

comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los psiclogos se ocupan
de estudiar y tratar de entender el comportamiento individual.

intuicin Sensacin visceral que no Necesariamente se apoya en las investigaciones.

Sociologa: En tanto que la psicologa se centra en el individuo, la sociologa estudia

a las personas en relacin con su ambiente social o cultura.

Antropologa: La antropologa es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto

aprender sobre los seres humanos y sus actividades.

Variables de contingencia: Factores situacionales; variables que moderan la relacin

entre dos o ms variables.

La fuerza de trabajo diversa Concepto de que las organizaciones se estn volviendo ms

heterogneas en trminos de gnero, raza, origen tnico, orientacin sexual y la inclusin de
otros grupos diversos.
 LAS VARIABLES DEPENDIENTES
Una variable dependiente es el factor clave que queremos explicar o predecir y que se ve
afectada por algn otro factor.

Productividad: Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y si hace esto

transfiriendo insumos al producto al costo ms bajo. Como tal, la productividad implica una
preocupacin tanto por la eficacia como por la eficiencia.

Ausentismo: El ausentismo se define como la inasistencia frecuente al trabajo. Y

constituye un costo e interrupciones enormes para los empleadores.

Rotacin: La rotacin es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntario

o involuntario.

Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo

Aqulla que de manera voluntaria viola en forma significativa las normas organizacionales y, por eso,
amenaza el bienestar de la organizacin o el de sus miembros.

Comportamiento ciudadano organizacional (CCO) Este es un comportamiento discrecional que no

forma parte de los requerimientos formales del puesto de un emplea - do, pero que, no obstante,
promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin.
Satisfaccin en el trabajo: el sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una
evaluacin de sus caractersticas.

LAS VARIBALES DEPENDIENTES

Una variable independiente es la presunta causa de cierto cambio de la variable dependiente.

(continua en la siguiente pgina)