PROYECTO DE AULA LA RSE COMO MODELO INTEGRAL DE GESTIN

SANTIAGO PARRA CORREA

SANTIAGO ATHEORTUA MEJA

DOCENTE

BANESSA OSORIO CASTAO

ASIGNATURA

ELECTIVA HUMANISTICA (RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL)

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
MEDELLN
2017
 INTRODUCCIN

La globalizacin ha generado un creciente inters en la empresas por afianzar

proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) al igual que la comunidad
en general ha incrementado sus niveles de exigencias con relacin a sus
preferencias para elegir sus productos, de tal manera que provengan de empresas
comprometidas con temas relacionados con proyectos medio ambientales, de
inclusin social y filantropa.
El presente trabajo aborda el trmino de Responsabilidad Social como herramienta
de xito en los negocios y el cambio de paradigma con el fin de estructurar un
modelo estratgico social afn con la estructura de la empresa de consultora y que
sea vinculo para la construccin de un modelo de mercadeo social como filosofa
de vida en la bsqueda del crecimiento rentable. La Responsabilidad Social
Empresarial hoy en da se ha convertido en la piedra angular para el desarrollo de
un modelo de gestin social y es un escudo muchas veces para protegerse ante el
corrupto mundo empresarial, que de igual manera representa una inversin a futuro
en el negocio.
A lo largo de la historia la tendencia organizacional siempre ha sido enfocada
administrativamente a rendir cuentas a los accionistas, dueos de empresas y al
Estado, basados enteramente en reportar informes financieros y al cumplimiento
estricto de la normativa vigente. El anterior paradigma ha sido derogado por la
presin del entorno con relacin a la responsabilidad que se tiene con los
stakeholders. Actualmente, existe un criterio unificado con respecto a esta temtica,
que asegura que el termino stakeholder o grupos interesados fue mencionado por
primera vez por el Stanford Research Institute (SRI) en 1963, para identificar las
partes interesadas en las empresas; esto dio paso a una serie de debates acerca
de cmo la organizacin debe gestionar estos grupos con los cuales se relaciona
en el desarrollo de su actividad empresarial, (Freeman, 1984; Preston & Sapienza,
1990; Wang & Dewhirst, 1992; Clarkson, 1995; Sternberg, 1997; Lozano, 1999;
Freeman, 2005; Sison, 2008; Lozano, 2009).
El presente proyecto describe la empresa en la cual se est trabajando que es
almacenes Flamingo S.A. En esta se hizo un seguimiento de la empresa para ver si
aplicaba la Responsabilidad Social Empresarial y de qu manera se aplica dentro
de esta compaa prestadora de servicios, haciendo que mejore su productividad,
sustentabilidad, su relacin con el entorno empresarial y ambiental, mediante el
buen ejercicio de una gestin administrativa, un comportamiento tico y socialmente
responsable voluntariamente asumido.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Hacer una investigacin profunda a cerca de las prcticas empresariales de la
empresa Flamingo S.A para saber si estn alineadas con la Responsabilidad Social
Empresarial, a travs de anlisis y medicin de las variables necesarias, para lograr
ser una organizacin socialmente responsable, creciente y competitiva.

Objetivos especficos

Identificar los principales actores participes de impulsar y/o desarrollar los

planes estratgicos en la empresa Almacenes Flamingo S.A.

Hacer un anlisis sobre las buenas prcticas dentro de la compaa.

Determinar el grado de inversin que podra destinar la empresa Almacenes

Flamingo S.A. a temas relacionados con la RSE, as como sus beneficios
cualitativos.

Proponer una idea de mejora a cerca de RSE para su posterior

implementacin en la empresa Almacenes Flamingo S.A.
CUL ES LA TRANSFORMACIN ORGANIZACIONAL POR LA QUE DEBEN
PASAR LAS EMPRESAS AL INCORPORAR LOS OBJETIVOS DEL
DESARROLLO SOSTENIBLE EN LA PLANEACIN DE SUS ESTRATEGIAS?

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Actividad econmica: Es una cadena de tiendas

comercializadora por departamentos de artculos
para el hogar, vestuario, calzado, belleza,
tecnologa y entretenimiento especializada en
sistemas de crdito. con varias sedes a nivel
nacional en: Antioquia, C.C. Mayorca, el Eje
Cafetero, Bogot, Soacha Ibagu, Soledad,
Sincelejo, Villavicencio, Valledupar y Piedecuesta

Misin
En Almacenes Flamingo, nuestra cadena de almacenes
por departamentos, ofrecemos crdito personalizado,
fcil, rpido y confiable a los clientes, permitindoles
mejorar su calidad de vida, comprando productos y
servicios para la familia y el hogar. Entregamos servicio
y confianza a nuestros clientes; respeto y desarrollo a
nuestros empleados y proveedores; manteniendo un
crecimiento ordenado y una retribucin justa a nuestros
accionistas.

Visin
Creceremos con la confianza de nuestros clientes,
creando continuamente las mejores opciones de
crdito para todos
Valores corporativos:
Respeto por los dems
Integridad
Confianza
Responsabilidad
Actitud de servicio

Breve Resea Histrica

Almacenes Flamingo S.A. se inicia a principios de 1949, el 29 de Marzo del mismo

ao se abri el almacn con el nombre de JORGE Hen la calle Colombia a pocos
metros del Parque Berrio con siete empleados que conformaban la nmina inicial,
dedicado a la venta de vestidos Everfit y pionero en ventas por Club en Medelln.
En el ao 1952 se cambi la razn social por la de Almacenes Flamingo S.A.
(nombre que actualmente tiene la compaa).

Fundadores Juan Gonzalo Restrepo Londoo (1922-2006): Entre las cosas que
ms hered de su familia guarda la ms arraigada tradicin de servicio a la
comunidad, principalmente en el campo del desarrollo comunitario. Paralelo con
sus actividades de comerciante, banquero e industrial este abogado siempre
estuvo vinculado dndole prioridad, a su trabajo comunitario.

Jorge Humberto Restrepo Londoo (1924- 2003): Creo un emporio comercial

partiendo de un modesto almacn de vestidos para caballero. Ese imperio llega
hoy a 65 aos y es una de la ms importante cadena de almacenes por
departamentos en ventas a crdito minorista del pas, gerencia la compaa
desde1949 a 1987.En octubre de 1961 ante el acelerado crecimiento,
almacenes Flamingo S.A. inaugur el local donde hoy funciona el almacn de
Plazuela Uribe-Uribe.

Con dos Almacenes se ve la necesidad de ampliar la variedad de artculos que se

ofrecan en venta, limitados a vestuario masculino; se inici entonces la venta de
vestuario femenino y posteriormente artculos, electrodomsticos y productos para
el hogar.

En el ao 2009, el Dr. Alejandro Restrepo sucede en la Gerencia al Dr. Fabio

Cadavid, quien dirigi la compaa por aprox. 22 aos (1987-2009). A partir de este
ao la compaa fija dentro de su planeacin estratgica abrir como mnimo un
nuevo punto de venta cada ao, buscando as su continua expansin y penetracin
de nuevos mercados a nivel nacional dando prioridad a las ciudades intermedias.
Tamao: Almacenes Flamingo cuenta con un personal de ms de 2200
trabajadores con ms de 620 empleados en el rea de gestin y 1580 colaboradores
en las 18 tiendas ubicadas en los distintos puntos del pas.

Figura1. Organigrama de almacenes Flamingo

Fuente: Induccin Corporativa Almacenes Flamingo

Descripcin de StakeHolders

Accionistas e inversionistas: Accionistas mayoritarios: Juan Gonzalo Restrepo

Londoo (1922-2003), Jorge Humberto Restrepo Londoo (1924-2004); Fabio
Cadavid Gonzales (1987-2006) y Jos Alejandro Restrepo (2009-presente).
Proveedores:
Marcas propias: Navajos (Vestuarioy calzado femenino), Navajos Junior
(vestuario para nias), Stiletto (Calzado femenino), Avenza (vestuario
femenino casual), Checker (vestuario masculino), Alezzio (vestuario
masculino casual), Tocotn (vestuario para nio), Scooter (calzado
deportivo), Flamenco (calzado formal paracaballero), Rock Bull (ropa
deportiva para hombre), Casa Linda (electrodomsticos y artculos de
decoracin para el hogar)

Vestuario Masculino: Patprimo, Koaj, Gef, Quake, MAK JANNA, Muelles,

Slova Jeans, Nki, Rifle, Gales, Femenino: Kavariss, Santa Fresa, One Kizz,
Los Angeles, Jean Top Five, Junior: Pro star, Infantil y Bebe: Acrobata,
Value Right, Runner, Pocholos, offcorse, Ropa interior Femenina: Tall,
Parsien, Sweet Apple, St even, Cher France, Laura, Flamenco, Leonissa,
Balalaika.

Calzado: Adidas, Nike, Puma, Under Armour, Polo Club, Kappa, Lotto, New
Balance, Juliana (femenino nicamente), Coers, Bubble Gummers (nios
nicamente)

Hogar y decoracin: Lnea blanca de electrodomsticos: Centrales,

Whirlpool, Samsung, LG, Haceb, Mabe, Electrodomsticos menores:
Oster, Samurai, Black&Decker, Cocina: universal, corona, T/V, Cuad e
Imusa, ILKO, Textil Hogar: Caahuate, Npoles, Tatiana, Gamma, Sublime,
Kenia gris, Rosen. Ferretera: Ferreteras cesar, Commaderas, Mayorista
de materiales, Para Construir, Expoconstruccin, La gran ferretera.

Belleza: Joyera: Cronos, Casio, Virox, D Mario, Swiss Hunter, Casio,

Tissot. Q&Q, Elctricos Cuidado Personal: Rowenta, Remington, Alizz,
Babyliss, liss & curl Rowenta, Mega Power.

Tecnologa: Sony, Panasonic, Samsung, Challenger, Hyundai, LG, AOC,

HP, LENOVO, PC SMART, Go Pro, Cannon, Hero, Epson, Apple, Huawei,
Motorola, Alcatel, V-tech.
 Entretenimiento: deportes: sport Fitness, Ab slider, Gymtop; Ni@s: Matel,
Fisher Price, Nerf, Hw, Go Kart, Hasbro, LEGO, club petz, Martina, Play doh,
Motos: Auteco, Pulsar, Bajaj, Boxer, Kimco.

Servicios: Educacin: Escolme, Cesde, Viajes: Aviatur; Seguros: BNP

Cardiff Paribas (servicios de mega hogar, seguro contra robo, garanta
extendida flamingo) Salud: Opticas santa Lucia, odontologa Everest,
Esttica: Alissa

Clientes:

Gente entre los estratos 1,2,3 y 4, personas que generalmente se estn

iniciando en el historial crediticio, estudiantes, amas de casa, pensionados,
personas pertenecientes a grupos sociales vulnerados, y el pblico en
general.
Colaboradores:

Almacenes Flamingo cuenta con personal desde grado de educacin bsica

secundaria, hasta profesionales, con un mnimo de 6 meses de experiencia,
con estudios o conocimientos en reas afines a administracin, servicio al
cliente y mercadeo. Segn las polticas de inclusin se respeta la libertad, de
credo, ideologas polticas o
preferencias sexuales, entre otras.

Medio Ambiente:

El grupo RECUPERAR como principal aliado estratgico para labores de

mantenimiento y aseo de instalaciones y como colaborador en las estrategias
de disposicin de desechos, clasificacin y separacin de residuos slidos,
programa de reciclaje, entre otros.
Sociedad y medios:

Almacenes Flamingo cuenta con participacin activa en redes sociales como

Facebook, Twitter, posee espacios de informacin y publicidad en canales
televisivos del rea metropolitana, en emisoras de la ciudad de Medelln,
posee convenio con el metro de Medelln y la unidad deportiva Atanasio
Girardot, entre otras vallas de la ciudad de Medelln.

Estado:

Principales entes reguladores, FENALCO Antioquia, Superintendencia

Financiera, Superintendencia de Industria y Comercio y Data crdito
a) Sostenibilidad social

Cuenta la empresa con poltica o estrategia de RSE?

Poltica de gobierno organizacional: se ha adoptado un cdigo
tico y de conducta el objetivo de crear polticas y cultura de
derechos humanos, adems de la forma en que se llevan a cabo la
toma de decisiones, dando importancia y motivacin a los
empleados. Al crear una serie de polticas que protegen y dan
prioridad a lo social, laboral y ambiental, se consigue el objetivo
voluntario de generar conciencia y beneficios por fuera de la
organizacin, creando la cultura de responsabilidad social en el
gobierno y gestin de la organizacin.

Poltica de derechos humanos: Para almacenes Flamingo estos

son inherentes e ineludibles por el hecho de que todos los que
componen esta sociedad y se ven beneficiados o perjudicados por
las acciones de las organizaciones son humanos. Estos no se
pueden concertar, son universales, independientes e indivisibles.
los siguientes asuntos importantes tomados por la materia
fundamental de derechos humanos: Evitar la complicidad,
Resolucin de reclamos, Discriminacin y grupos vulnerables,
Derechos civiles y polticos; Derechos econmicos, sociales y
culturales; Principios y derechos fundamentales en el trabajo

Poltica de participacin activa y desarrollo social: Esta relacin

se basa en el ambiente organizacional, su rea geogrfica y las
caractersticas esenciales del grupo que se encuentra involucrado
en sus actividades. Estas prcticas que involucran el mejoramiento
y el sostenimiento de las comunidades, De esta manera, las
organizaciones deben incluir a las comunidades en la educacin
cultural de la organizacin y facilitar la entrada de grupos menos
favorecidos a la economa generndole ingresos, acceso a la
tecnologa y mejora en su estilo de vida por medio de la inversin
social a partir de sus actividades principales. En esta poltica se
tocan los temas de: Creacin de empleo y desarrollo de habilidades
Desarrollo y acceso a la tecnologa, Generacin de riqueza e
ingresos, Salud.

Poltica de consumidores: La responsabilidad social en el mbito del

consumidor requiere una educacin al vendedor del producto,
incluyendo dentro de sus prioridades el marketing transparente y
otros asuntos. Los asuntos tomados por esta materia son: Practicas
justas de marketing, Servicio de atencin al cliente, apoyo, y
resolucin de quejas y controversias, Proteccin y privacidad de los
datos de los consumidores, Acceso a servicios esenciales
 Poltica de operacin: Las operaciones justas de las
organizaciones incluyen la prctica de polticas anticorrupcin,
publicidad responsable, y respeto a los derechos de autor. Todos
estos conjuntos de prcticas conforman un grupo de decisiones
ticas que hacen parte de la convivencia entre competidores, la cual
se desarrolla de forma sana gracias a las polticas anticorrupcin y
de competencia justa.

Poltica de prcticas laborales: Las parcitas laborales y la

creacin del trabajo llevan consigo polticas y parmetros en los que
se tiene como modelo una forma de compensaciones pagadas y una
remuneracin justa. Estos dos componentes deben llevar sumado
el trabajo pagado de manera fija y acorde al trabajo realizado por el
empleado. algunos asuntos claves para su comprensin: Trabajo y
relaciones laborales, Condiciones de trabajo y proteccin social,
Dialogo social Salud y seguridad en el trabajo, Desarrollo humano y
formacin en el lugar de trabajo

Existe en la empresa un cargo o rea especfica para desarrollar

acciones de RSE?

En almacenes Flamingo, no existe como tal un sistema de gestin de RSE,

sin embargo la subgerencia de operaciones para coordinar las acciones de
cumplimiento del cdigo tico y de conducta, las buenas prcticas
laborales, las polticas de operacin y la direccin de proyectos se encarga
de las iniciativas de inclusin y de generar estrategias de crdito para las
comunidades ms vulneradas.
Cules son los proyectos, prcticas y/o acciones de RSE que tiene
la empresa?
STAKEHOLDER ACCIONES
Accionistas e inversionistas 1 Reunin anual de
asamblea ordinaria de
directivos y accionistas
Visitas de analistas de
mercado anualmente
2 Teleconferencias de
resultados con los
propietarios.

Proveedores El doctor Jos Alejandro

Restrepo se reuni con ms
de 200 representantes de
empresas proveedoras de la
compaa en distintas
partes de Antioqua, Bogot,
Soacha Ibagu, Soledad,
Sincelejo, Villavicencio,
Valledupar y Piedecuesta

Se adoptaron estrategias
para fortalecer y fidelizar
nuestros proveedores,
mediante espacios de
integracin entre las dos
partes (almacn-proveedor)

Durante el cumplimiento de
las metas de convertibilidad
y presupuesto de ventas, se
incluye a los proveedores
generando espacio de
comunicacin e informacin
y se destinan algunos de los
estmulos para sus
colaboradores
Clientes Se generan espacios como
eventos de divulgacin y
exhibiciones donde el
cliente puede conocer sobre
nuevos productos y estar al
tanto sobre promociones,
ofertas, eventos especiales
 y recibe asesora sobre su
manejo de crdito
Se realizaron ms de 100
encuentros en los distintos
almacenes del pas
organizados por la
compaa, con el fin de que
el cliente se sienta
familiarizados y pueda
compartir sus experiencias.
Durante fechas especiales
se realizan actividades
temticas con la fecha
dentro de los almacenes
para generar nuevos
espacios de experiencia
dentro de las tiendas (da de
la mujer, da de san Jose,
da del nio, da de madres,
de padres, Halloween,
diciembre, etc.)
3500 casos de PQRS fueron
atendidos de forma
oportuna
2000 encuestas de
satisfaccin a los clientes
realizados de forma
personal.

Colaboradores 5 encuentros del presidente

de la compaa con los
colaboradores en los
distintos almacenes del rea
metropolitana
2 comunicados del
presidente a los empleados
de los almacenes
Incentivos a los almacenes
con mayor convertibilidad
por cada semestre
Se designa el 1% de las
utilidades a fin de ao a los
trabajadores de todos los
almacenes como incentivo
por las ventas durante el
ao
 Beneficios y facilidad de
crdito para los empleados.
30% en cualquiera de los
productos que el empleado
lleve a crdito (slo aplica
para marcas propias de
Flamingo)
Sociedad y medios 72 256 likes a la pgina
oficial de Almacenes
Flamingo en Facebook.
1798 seguidores en la
pgina oficial de twitter de la
compaa.
Ms de 4812 twits
publicados.
Ms de 50.000 vistas al sitio
Web de la compaa
20 noticias publicadas en
medios nacionales sobre la
compaa
3000 mensajes publicitarios
emitidos por emisoras
200 reproducciones de
comerciales de Flamingo
emitidos por televisin
4678 correos de clientes
respondidos
15000 unidades de los
catlogos de Flamingo
divulgados en los distintos
almacenes del pas
Donativos para las vctimas
de la catstrofe de Mocoa,
voluntariado de empleados
y directivos
Estado Comunicacin permanente
con la Superintendencia
Financiera, con reporte
trimestral de resultados,
envo de informacin
relevante y de la Encuesta
Cdigo Pas sobre buen
gobierno corporativo.
Interaccin permanente con
la Superintendencia de
 Industria y Comercio en
temas relativos
a proteccin del
consumidor, de la
competencia
y de datos personales, entre
otros

Cunto invierte la empresa en RS? Es decir, ms all de la ley cuanto

invierte la empresa en proyectos sociales

Cmo desde la RSE se puede contribuir a mitigar los impactos y

construir un futuro ms sostenible?
Mediante el cdigo de conducta de almacenes Flamingo y su aliado
estratgico RECUPERAR se dise una poltica ambiental que entra en el
cdigo tico de la compaa.

Reconocemos la conservacin del medio ambiente como nuestro

compromiso de todos los individuos, el cual es una responsabilidad
compartida por todos y nadie en Flamingo asume que esta tarea le
corresponde a alguien ms.

Realizamos las acciones necesarias para asegurarnos que en

Almacenes Flamingo SA:

A. Se implementen procedimientos efectivos de respuesta a

posibles emergencias, para minimizar el impacto de incidentes no
predecibles.

B. Se evalen en forma anticipada los cambios significativos en las

unidades operativas y procesos para prevenir cambios adversos en
el medio ambiente.

C. Las descargas al drenaje y el manejo y confinamiento de

desperdicios slidos, no causen un impacto ambiental adverso.

D. Se usen eficientemente las fuentes de energa y su consumo sea

monitoreado.

En consecuencia, todos los empleados de Flamingo S.A debern asumir y

respetar la Poltica Medioambiental, cumpliendo las normas de actuacin
que en esta materia se establezcan en cada momento.

Nuestra
Nuestra desarroll
tica y comunidad o integral
valores

concientiz
Nueatra Cultura y
gente valores
acin
ambiental

Desarrollo
Medio Recursos conjunto
Ambiente naturales negocio-
comunidad
Cuenta la empresa con indicadores de RSE?

VARIABLE INDICADOR PREGUNTA FUENTE

Gobierno Nivel de En qu nivel Entrevistas
organizacional decisin de de la Fuentes
tipo cultural, organizacin se secundarias
ambiental, toman las
laboral y decisiones de
organizacional tipo cultural,
ambiental,
laboral y
organizacional?
Derechos Programas Qu acciones Evidencia
Humanos contra la o polticas documental
discriminacin adopta la
empresa en
contra de la
discriminacin?

Nivel de Las polticas

proteccin de de la compaa
los derechos van acordes a
humanos en el lo estipulado
trabajo por la ley y no
vulneran ningn
derecho
humano bsico
o esencial?
Polticas Polticas para Existe Evidencia
laborales el trabajo con dilogos y documental
proveedores y polticas que
empleados protejan los
intereses de
Polticas de trabajadores y
proteccin al proveedores?
trabajo

Polticas de
dialogo con
los
empleados en
materia de
intereses
 Prcticas Nivel de Observacin
Justas de cumplimiento Directa
operacin de Polticas
anti- Evidencia
corrupcin Documental

Nivel Cantidad de
cumplimiento reportes
de polticas de negativos contra
competencia reportes totales
justa de cumplimiento
en las polticas
Nivel de
cumplimiento
de la RSE en
los procesos
Asuntos de Nivel de Nivel de Cantidad de
consumidor cumplimiento satisfaccin del clientes atendidos
de poltica de cliente en satisfactoriamente
transparencia resolucin de / cantidad de
PQRS PQRS generadas

Nivel de Se protege la Entrevistas

confiabilidad informacin de Ley 1581
de proteccin todos los Decreto 1377
de los datos consumidores?
Participacin Polticas de Observacin
activa y desarrollo de Directa Evidencia
desarrollo de la empleo Documental
comunidad Entrevista

Cuenta la empresa con Comit de RSE

No Almacenes Flamingo SA an no adopta los estndares que rigen la

normativa ISO 2600 o SA 8000, Sin embargo, en conocimiento de las
buenas prcticas empresariales y en hars de certificarse en sistemas de
gestin de calidad, adopta cultura y polticas que se pueden traducir como
acciones ligadas a RSE. El ente encargado de monitorear el cumplimiento
de las polticas y evidenciar las prcticas es menester de la subgerencia
de operaciones y avalado por la gerencia.
Cuenta la empresa con cdigo de buen gobierno?

Si Almacenes Flamingo cuenta con un cdigo tico para garantizar un

servicio de calidad, y familiaridad con sus clientes, para almacenes
Flamingo es importante que el cliente se sienta integrante activo e
importante dentro de la compaa.

Estructura del cdigo tico de Almacenes Flamingo SA

1. Introduccin
1.1 Objetivo
1.2 Alcance
2. Valores organizacionales
2.1 Respeto por los dems
2.2 Integridad
2.3 Confianza
2.4 Responsabilidad
2.5 Actitud de servicio
3. Cdigo de tica y conducta
3.1 relaciones con y entre los empleados
3.1.1 Derechos Laborales.
3.1.2 Compromiso, Eficiencia y Desarrollo Profesional
3.1.3 Respeto a las personas
3.1.4 Igualdad de oportunidades y no discriminacin.
3.1.5 Conciliacin de la vida laboral y personal.
3.1.6 Prevencin de Riesgos Laborales
3.1.7 Proteccin y uso apropiado de los bienes de la empresa
3.1.8 Confidencialidad de la informacin y Proteccin de datos de
carcter personal.
3.2 Relaciones con terceros
3.2.1 Marca e imagen de la empresa.
3.2.2 Relacin con proveedores.
3.2.3 Relacin con los socios.
3.2.4 Conflictos de intereses.
3.2.5 Anticorrupcin y Soborno.
3.3 Responsabilidad Social
3.3.1 Poltica de actuacin
3.3.2 Poltica ambiental
3.3.3 Transparencia en la informacin
4. Cumplimiento del cdigo tico
 Anexo Acta de redaccin

La empresa Presenta el Informe de RS?

Almacenes Flamingo posee documentos para sus procesos y sus polticas

de carcter pblico y bajo un debido proceso estn a la mano de quien los
solicite o quien quiera conocerlos, y las buenas prcticas empresariales
son difundidas mediante espacios de comunicacin y difusin a nivel
interno, pero actualmente almacenes Flamingo no tiene conocimiento de
memorias de responsabilidad social, o informes de sostenibilidad, debido
a que la empresa no posee conocimientos de la norma ISO 26000, por
ende la empresa no posee un informe de responsabilidad social y estos no
se encuentran publicados en la red o en los medios tradicionales.
 Encuesta

Conteste frente a la afirmacin, de manera objetiva, SI o NO segn se

# SI NO
evidencie en su organizacin.
1 Cuenta la organizacin con un cdigo tico o de conducta X
Cuenta con canales formales de comunicacin entre la alta gerencia y los
2 X
empleados
3 Todos tenemos igualdad de oportunidades de ascenso y desarrollo X
Promueve la contratacin de personas cercanas a la zona de influencia de la
4 X
compaa
5 Hay equidad de gnero en los cargos directivos de la organizacin X
6 Se fomenta el balance entre la vida laboral y personal de los empleados X
Los programas de formacion son acordes con las necesidades de desarrollo de
7 X
los empleados
8 Peridicamente se hace evaluacin de desempeo X
Se promueven programas de salud y calidad de vida como prevencin de
9 X
riesgos profesionales, pausas activas, etc.
10 Se evala la satisfaccin del empleado y el clima laboral X
Se promueve la diversidad (religin, raza, cultura, sexo) en los integrantes de
11 X
la organizacin
12 Se tienen vinculadas personas con algn tipo de discapacidad x
Hay programas de ahorro de recursos como reciclaje, cero papel, bajo consumo
13 X
de energa y agua
Se tienen programas de bienestar acorde con las necesidades de los
14 X
empleados como adquisicin de vivienda, formacion empresarial, etc.
Se est involucrando de forma permanente a programas con funcin social
15 X
como voluntariado, enseanza, asistencia social.
Se promueve la vinculacin de la academia con las prcticas laborales como
16 X
estudiantes en prctica, apoyo a la investigacin, etc.
TOTAL 8 8
 CONCLUSIONES

Es evidente que la RSE debe ser parte del ADN de la empresa, por ello es
necesario que todas las compaas asuman el tema y realicen la
implementacin contribuyendo de forma positiva al desarrollo de Colombia.

Almacenes Flamingo S.A no toma muy en serio la implementacin de la RSE,

puesto que no cuenta con todo un equipo dedicado a la organizacin,
implementacin, progreso y control del tema en la organizacin.

El eje fundamental que constituye la implementacin de la RSE son los

valores, la transparencia y la gobernabilidad, ya que son catalogados como
un grupo de inters mediante el cual la organizacin en todo su conjunto, se
compromete a cumplir de manera tica con todas sus actuaciones en la
empresa.

Las empresas Colombianas se caracterizan por estar preocupadas por los

aspectos de RSE fuera de la organizacin y muy poco hacia adentro, donde
se encuentra su estructura fundamental para iniciar siendo responsables
socialmente. Es el caso de almacenes Flamingo S.A que no se destacan por
realizar su implementacin ms que todo internamente de la organizacin,
debido a que su intervencin social no va dirigida en su mayora a impactar
de manera positiva el medio ambiente, la salud seguridad y el bienestar de
los empleados.

La empresa debera estar en continua mejora de la RSE, asumiendo el tema

como un nuevo papel importante dentro de la organizacin, como una buena
razn de negocio y como uno de los factores gracias al cual la empresa
podra ser ms exitosa.

Una adecuada intervencin social no la realiza una sola persona, sta solo
es posible si todas las personas que integran la compaa contribuyen y
hacen parte de las acciones a implementar en los planes de RSE.

Cuando se habla de RSE, no se trata de realizar acciones hacia la parte

externa de la compaa, al contrario para poder dar inicio a la intervencin
social es necesario contar con su adecuacin primero en la parte interna de
la organizacin.
 Bibliografa

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