Disponibilidades & Reservas de Un PNR

Escuela Profesional de Turismo y Hotelera
DISPONIBILIDAD DE VUELO
Profesora:
Lic. Kelly Aldave Villaordua
D I S P O N I B I L I D A D DE V U E L O S
Vamos a explica el proceso para solicitar disponibilidad de vuelos, reservar y
modificar un segmento areo.
Un despliegue de disponibilidad neutral nos va a mostrar los vuelos de aquellas

aerolneas que operan entre una ciudad y otra, visualizaremos horarios, clases, equipos
de avin, comidas, vuelos directos con o sin escala, vuelos en conexin, das de viaje,
conexin disponible con la aerolnea y si el boleto es electrnico.
Toda esta informacin se obtiene al observar una disponibilidad entre 2 ciudades,

conocido tambin como CPA (City Pair Availability).
El cdigo de identificacin para hacer las consultas es el nmero 1

Nota: Se puede solicitar disponibilidad hasta con 331 das de antelacin
en la mayora de las aerolneas
EJERCICIOS DE DISPONIBILIDAD
Analizar las respuestas de SABRE para las siguientes

disponibilidades de vuelos:
1. Desde Lima a Los Angeles para el 25 Octubre.

2. Desde San Francisco a Miami para el 15 Enero.
3. Desde Lima a Trujillo para el 20 Setiembre.
Puntos claves para interpretar una disponibilidad:
Indicar fecha de viaje, dia de la semana, diferencia de horas (si hubiera).
Indicar si existen vuelos code share, vuelos en conexin, vuelos directos, tipos
de avin de acuerdo a la ruta, vuelos con escala, conexin directa disponible
con la aerolnea y si tienen boletos electrnicos.
127APR WED DCA/EDT MIA/EDT0
1AA 1287 F7 A7 P5 Y7 B7 H7*DCAMIA 9 1300 1535 738 L/F 0 DCA /E
K7 M7 L7 W7 V7 G7 S7 N7
2AA 437 F7 A7 P4 Y7 B7 H7*DCAMIA 8 1125 1400 738 L/F 0 DCA /E
K7 M7 L7 W7 V7 G7 S7 N7
3AA 503 F7 A7 P6 Y7 B7 H7*DCAMIA 8 1525 1805 738 R/F 0 DCA /E
K7 M7 L7 W7 V7 G7 S7 N7
4AA 1133 F7 A7 P7 Y7 B7 H7*DCAMIA 7 1635 1920 738 D/F 0 DCA /E
K7 M7 L7 W7 V7 G7 S7 N7
5AA 979 F7 A7 P7 Y7 B7 H7*DCAMIA 8 0820 1100 738 K/F 0 DCA /E
K7 M7 L7 W7 V7 G7 S7 N4
6AA 735 F7 A7 P7 Y7 B7 H7*DCAMIA 7 1820 2100 738 D/F 0 DCA /E
K7 M7 L7 W7 V7 G7 S7 N7
* - FOR ADDITIONAL CLASSES ENTER 1*C.
ESPECIFICACIN DE CADA UNO DE LOS CAMPOS
29SEP FECHA SALIDA

SAT DIA 3 PRIMERAS LETRAS DEL DIA EN INGLES
SCL/ADT CIUDAD ORIGEN (SANTIAGO) Y DIFERENCIA DE HORA GREENWICH
MIA/EDT CIUDAD DESTINO(MIAMI) Y DIFERENCIA HORARIA CON LA
CIUDAD DE PARTIDA
-1 HORA DE DIFERENCIA (EN ESTE CASO MIA ESTA A 01HR MENOS DE SCL)
0 HORA DE DIFERENCIA (EN ESTE CASO NO HAY DIFERENCIA DE HRS)
1 SEGMENTO
AA/LA o AA/** CODIGO DE COMPAA (EN ESTE CASO VUELO CODE SHARE)
7700 NUMERO DEL VUELO
F3 A2 J7 H7 TIPOS DE CLASE DE SERVICIO CON SU CANTIDAD DE ESPACIO
SCLMIA ORIGEN DESTINO CPA (City Pair Availability)
2210 HORA SALIDA
0555 HORA LLEGADA
1 DIA SIGUIENTE
763 EQUIPO DE VUELO
BD TIPO DE COMIDA QUE DAN EN LAS DIFERENTES CLASE
0 NUMERO DE ESCALA O CONEXIN QUE REALIZA EL VUELO
DCA DIRECT CONNECT AVAILABILIY(MUESTRA LA DISPONIBILIDAD REAL DE
LAS COMPAIAS)
DC DIRECT CONNECT, INDICA QUE ACCEDEMOS AL ESPACIO MEDIANTE SABRE
AB ANSWER BACK, LA LINEA AEREA TIENE UN PLAZO DE 24 48HRS PARA
ACEPTAR O RECHAZAR LA VENTA.
/E SEGMENTO APLICA PARA ELECTRONIC TICKET
Formato: 1 (fecha) (par de ciudades) (hora de salida)
Muestra: Disponibilidad por hora de salida (en 24hrs)
Ejemplo: 110OCTASUSAO1700
Formato: 1 (fecha) (par de ciudades)-(clase)
Muestra: Disponibilidad por clase de servicio
Ejemplo: 112JANLPBMEX-B
Formato: 1 (fecha) (ciudades)/D
Muestra: Disponibilidad por vuelos directos
Ejemplo: 128OCTMEXLAX/D
Formato: 1 (fecha) (ciudades) (hora de salida)/D
Muestra: Disponibilidad por hora en especial, vuelos directos
Ejemplo: 128OCTMEXLAX0800/D
Formato: 1 (fecha) (ciudades) (hora de salida)/D( lnea area)
Muestra: Disponibilidad por hora en especial, vuelos directos y una lnea

area.
Ejemplo: 128OCTMEXLAX0800/DAM
Formato: 1 (par de ciudades)
Muestra: Disponibilidad para el mismo da.
Ejemplo: 1LIMSCL
Formato: 1 *(asterisco)
Muestra: Nos muestra mas opciones de vuelo, es decir, mas disponibilidades.
Ejemplo: 1*
Formato: 1 *R
Nos muestra la disponibilidad previa.

Se utiliza este formato cuando por error borramos la pantalla con el (control + backspace)
Ejemplo: 1*R
Formato: 1*O(original)A(availability)
Muestra: Nos muestra la disponibilidad original (1ra pagina de la disponibilidad)
Ejemplo: 1*OA
ENTRADAS CORTAS
Aqu se muestran algunas de las entradas cortas que el sistema tiene en la consulta
de disponibilidad de vuelos:
PARA VERIFICAR INFORMACION DE VUELOS
Con los siguientes formatos vamos a visualizar ms informacin de los vuelos,

tales como, escalas, alimentos, equipo, millas, usando los siguientes comandos.
(nmero de segmento del itinerario)

VENTA DE SEGMENT OS AREOS

Una vez que se ha identificado el vuelo que necesita, puede hacer la venta del
segmento usando entre alguno de los comandos que se presentan:
VENTA DIRECTA
Utilice estos comandos cuando conozca el nmero de vuelo o cuando requiera un

segmento abierto.
0AA573Y21SEPBOSMIANN1
CANCELAR SEGMENTOS
En caso de que necesite hacer la cancelacin de un segmento, utilice alguno de los

siguientes comandos:
INSERTAR SEGMENTOS
Todos los segmentos de un itinerario deben estar ORDENADOS CRONOLGICAMENTE,

siempre, es decir, los segmentos deben de tener punto de salida, punto de llegada, de
manera escalonada, sucesivo, continuo
Con la ayuda de estos comandos se realiza de la siguiente manera:
/(n de segmento) /1A Se inserta un segmento no volado despus

del segmento 1
0AA Los ARNK se insertan automticamente

cada vez que haya discontinuidad en el
itinerario.
ARNK = ARrive uNKnown (llegada desconocida)

SURFASE
SEGMENTO NO VOLADO
Ejemplo de orden cronolgico:
Lima/Miami Punto de salida: LIM // Punto de llegada: MIA

Miami/Los Angeles Punto de salida: MIA // Punto de llegada: LAX
Los Angeles/San Fco Punto de salida: LAX // Punto de llegada: SFO
San Francisco/Denver Punto de salida: SFO // Punto de llegada: DEN
Denver/Miami Punto de salida: DEN // Punto de llegada: MIA
Miami/Lima Punto de salida: MIA // Punto de llegada: LIM
De no existir un orden cronolgico, debemos insertar el segmento no volado

(ARNK), es decir, insertar el segmento faltante y para ello usamos los formatos
anteriores
El Sr. Luis Paredes, necesita viajar en el siguiente itinerario:
Lima/San Francisco 02 Octubre clase Y de AA

San Francisco/Atlanta 10 Octubre clase Y de AA
Miami/Dallas 15 Octubre clase Y de AA
Orlando/Las Vegas 20 Octubre clase Y de AA
Las Vegas/Lima 25 Octubre clase Y de AA
Indicar lo siguiente:
Los vuelos estn en orden cronolgico?

Debemos ingresa segmentos no volados?
EJERCICIOS DE DISPONIBILIDAD Y COMPRA
1. Para el 25 de setiembre, los Sres Reyes, necesitan dos

espacios en la ruta Lima/Las Vegas va Miami a las 23.10hrs con
American Airlines en clase Y.
Y su retorno para el 02 octubre en la clase M con Lan Chile.
2. El Sr. Lpez necesita para el 20 de setiembre un espacio en la

ruta Denver/Phoenix de American Airlines en la clase Y.
3. La Sra. Rosa Olivera, necesita viajar de Lima/Frankfurt para el

15 de Setiembre en las clases Y y F de American Airlines.
4. El Sr. Juan Rojas, necesita viajar de Lima/Miami para el 02

Octubre en clase Y de AA y su retorno es de Washington/Lima
para el 15 de Octubre en clase Y de AA.
CREACION DE UNA RESERVA (PNR)
OBJETIVOS DE ESTE TEMA:
Crear una reserva (PNR) que contenga los seis campos obligatorios.
Ingresar nombres de pasajeros, telfonos, comentarios y direcciones
Ingresar informacin de viajero frecuente, informacin de otros servicios y
solicitudes de servicios especiales.
Cerrar e ignorar un PNR
Abrir un PNR existente y volver a abrir las distintas partes de un PNR
Usar la Bsqueda y lista de PNR mejoradas.
Verificar la informacin de vuelos desde el itinerario del PNR
Insertar segmentos de itinerario.
Mover segmentos de itinerario
Ver y reservar asientos
Cancelar y volver a reservar segmentos de itinerario
CAMPOS OBLIGATORIOS DE UN PNR (Passenger Name Record)

ES RECOMENDABLE TENER EL SIGUIENTE ORDEN:
1. ITINERARIO:
a) Primero vemos la disponibilidad: 120OCTLIMMIAAA
b) Realizamos la compra de los segmentos: 0
c) Volvemos a ver otra disponibilidad: 125OCTMIAATLAA
d) realizamos la compra del siguiente segmento: 0
2. NOMBRE:
a) Para ingresar nombres al itinerario:
-apellido/nombre MR
MRS
MSS
CHD
b) Para ingresar nombres con sus documentos de identidad:
-apellido/nombre MR*D41857496
MRS*P4964852
MSS*C0008521
CHD*RUC20201874588
3. TELEFONO:
a) Para ingresar el nmero telefnico, el formato es: 9
b) Luego el cdigo de la ciudad: ATL-
c) Luego el nmero telefnico: 6547892-
d) Indicar el cdigo correspondiente: T (agencia de viajes)
H (casa u hotel)
En el caso de oficina con anexo debemos de anteponer la X entre el numero y el
anexo B (oficina)
F (fax)
C (celular)
-APELLIDO/NOMBRE (Ttulo)
CHD
CHD
Ingresar nombre de un nio: -Apellido/Nombre (CHD)
Ingresar nombre de un infante: -I/Apellido/Nombre (INF)
Se considera:
Infantes: personas de 0 aos a 01 ao y 11 meses
Nios: personas de 02 aos a 11 aos y 11 meses
Adultos: personas de 12 aos a ms
Nota:
Para agilizar el ingreso de los datos es recomendable utilizar el END ITEM.
Notas:
a) Para agilizar el ingreso de los datos es recomendable utilizar el END ITEM.
Para ingresar los nombre de una familia con el mismo apellido, podemos
Realizarlo de la siguiente manera:
-3APELLIDO/Nombre MR/Nombre MSS/Nombre CHD
Ejemplo: -3ROJAS/JUAN MR/SUSAN MSS/ALEJANDRO CHD
b) Para eliminar un nombre SOLO se puede realizar ANTES de cerrar

la reserva:
Formato: -1.1 (enter)

MSS
Ingresar nombre de un nio: -Apellido/Nombre CHD
Ingresar nombre de un infante: -I/Apellido/Nombre INF
Se considera:
Infantes: personas de 0 aos a 01 ao y 11 meses
Nios: personas de 02 aos a 11 aos y 11 meses
Adultos: personas de 12 aos a ms
Para ingresar los nombre de una familia con el mismo apellido, podemos
Realizarlo de la siguiente manera:
-3APELLIDO/Nombre MR/Nombre MSS/Nombre CHD
Ejemplo: -3ROJAS/JUAN MR/SUSAN MSS/ALEJANDRO CHD

Notas:
Para eliminar o modificar un telfono se puede realizar ANTES y DESPUES

de cerrar la reserva:
Formatos a seguir:
1. Ver la lista de los nmeros telefnicos: *P9

2. Identificar el N de lnea a eliminar o modificar.
a) Para eliminar la lnea 02 se utiliza el sgte formato: 92
b) Para modificar la lnea 03 se utiliza el sgte formato: 93MIA-5478965-H
3. Despus de cada cambio SIEMPRE se firma y se graba.
Notas:
Para modificar un tiempo limite se puede realizar ANTES y DESPUES

de cerrar la reserva:
Formatos a seguir:
1. Ver la lista del time limit: *P7

2. Reemplazar el formato con la nueva fecha: 7TAW25NOV/
3. Despus de cada cambio SIEMPRE se firma y de graba.
Nota:
Para modificar una direccin se puede realizar ANTES y DESPUES de cerrar la
reserva:
W-1colocar la nueva direccin que reemplaza
Nota:
solo se puede corregir la firma ANTES de
cerrar la reserva, remplazando los datos.
FINALIZAR LA RESERVA
Para finalizar la reserva, use alguno de los siguientes comandos:

PARA DESPLEGAR UNA RESERVA:
Cuando ya existe una reservacin, usted la puede desplegar con alguno de los
siguientes comandos:
Me n s a j e s Especiales: SSR y OSI

SSR significa Special Service Request. Este campo ayuda a solicitar a la
aerolnea algn servicio especial para el pasajero: comidas, atencin
especial. La aerolnea podr observarlos en el momento de envo.
Para ver el listado de cdigos: N*/CODIGOS OSI SSR (enter)
Para consultar los cdigos de alimentos consulte el registro DU*/SPM/ES
ENVIO DE MENSAJES A LAS AEROLINEAS

MODIFICACION DE UNA RESERVA

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Un despliegue de disponibilidad neutral nos va a mostrar los vuelos de aquellas

Toda esta informacin se obtiene al observar una disponibilidad entre 2 ciudades,

El cdigo de identificacin para hacer las consultas es el nmero 1

Analizar las respuestas de SABRE para las siguientes

1. Desde Lima a Los Angeles para el 25 Octubre.

ESPECIFICACIN DE CADA UNO DE LOS CAMPOS

29SEP FECHA SALIDA

Formato: 1 (fecha) (par de ciudades) (hora de salida)

Muestra: Disponibilidad por hora de salida (en 24hrs)

Formato: 1 (fecha) (par de ciudades)-(clase)

Muestra: Disponibilidad por clase de servicio

Formato: 1 (fecha) (ciudades)/D

Muestra: Disponibilidad por vuelos directos

Formato: 1 (fecha) (ciudades) (hora de salida)/D

Muestra: Disponibilidad por hora en especial, vuelos directos

Formato: 1 (fecha) (ciudades) (hora de salida)/D( lnea area)

Muestra: Disponibilidad por hora en especial, vuelos directos y una lnea

Formato: 1 (par de ciudades)

Muestra: Disponibilidad para el mismo da.

Muestra: Nos muestra mas opciones de vuelo, es decir, mas disponibilidades.

Nos muestra la disponibilidad previa.

Muestra: Nos muestra la disponibilidad original (1ra pagina de la disponibilidad)

PARA VERIFICAR INFORMACION DE VUELOS

Con los siguientes formatos vamos a visualizar ms informacin de los vuelos,

(nmero de segmento del itinerario)

VENTA DE SEGMENT OS AREOS

Utilice estos comandos cuando conozca el nmero de vuelo o cuando requiera un

En caso de que necesite hacer la cancelacin de un segmento, utilice alguno de los

Todos los segmentos de un itinerario deben estar ORDENADOS CRONOLGICAMENTE,

/(n de segmento) /1A Se inserta un segmento no volado despus

0AA Los ARNK se insertan automticamente

ARNK = ARrive uNKnown (llegada desconocida)

Ejemplo de orden cronolgico:

Lima/Miami Punto de salida: LIM // Punto de llegada: MIA

De no existir un orden cronolgico, debemos insertar el segmento no volado

El Sr. Luis Paredes, necesita viajar en el siguiente itinerario:

Lima/San Francisco 02 Octubre clase Y de AA

Los vuelos estn en orden cronolgico?

EJERCICIOS DE DISPONIBILIDAD Y COMPRA

1. Para el 25 de setiembre, los Sres Reyes, necesitan dos

2. El Sr. Lpez necesita para el 20 de setiembre un espacio en la

3. La Sra. Rosa Olivera, necesita viajar de Lima/Frankfurt para el

4. El Sr. Juan Rojas, necesita viajar de Lima/Miami para el 02

CREACION DE UNA RESERVA (PNR)

OBJETIVOS DE ESTE TEMA:

CAMPOS OBLIGATORIOS DE UN PNR (Passenger Name Record)

ES RECOMENDABLE TENER EL SIGUIENTE ORDEN:

Ingresar nombre de un nio: -Apellido/Nombre (CHD)

Ingresar nombre de un infante: -I/Apellido/Nombre (INF)

-3APELLIDO/Nombre MR/Nombre MSS/Nombre CHD

Ejemplo: -3ROJAS/JUAN MR/SUSAN MSS/ALEJANDRO CHD

b) Para eliminar un nombre SOLO se puede realizar ANTES de cerrar

Formato: -1.1 (enter)

Ingresar nombre de un nio: -Apellido/Nombre CHD

Ingresar nombre de un infante: -I/Apellido/Nombre INF

-3APELLIDO/Nombre MR/Nombre MSS/Nombre CHD

Ejemplo: -3ROJAS/JUAN MR/SUSAN MSS/ALEJANDRO CHD

Para eliminar o modificar un telfono se puede realizar ANTES y DESPUES

1. Ver la lista de los nmeros telefnicos: *P9

Para modificar un tiempo limite se puede realizar ANTES y DESPUES

1. Ver la lista del time limit: *P7

Para finalizar la reserva, use alguno de los siguientes comandos: