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NISTRACIN DE PERSONAL
UAN CARLOS TORREBLANCA DE VELASCO
CAPITULO 4
ANLISIS Y DISEO DE PU
GRUPO: MANAGEMEN
INTEGRANTES:
2015
Ayala Castro, Brian
Hilasaca Quispe, Carlos
Laura Ticona, Sandra
Luque Coarite, Lynda
Tejada Paz, Renato
ADMINISTRACION DE PERSONAL
CONTENIDO
1. MAPA CONCEPTUAL.............................................................................................3
2. IDEAS PRINCIPALES.............................................................................................4
3. REVISIN DE TRMINOS.....................................................................................6
4. CASO DE ESTUDIO.............................................................................................10
5. CASO DE LA LOCALIDAD...................................................................................20
2
Sandra 2
ANALISIS Y DISEO
DE PUESTOS
1.MAPA CONCEPTUAL
Cuestionario
para el
Identific Obtiene
a los Informaci
Alto nivel
de
Obtencin de
Informacin
Aspect
Bajo
os nivel
Legale
de Tcnicas para
especi rediseo de
Anlisis
alizaci puestos
Sistema de y diseo
Informacin de
sobre recursos puestos
Organi
zacin
de la Diversid
base ad
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Perspectiva Auton
general para el oma
diseo de
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Entorno
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Prctic s de
as Conducta
Habilidade
Flujo
Ergono sy
de
ma disponibili
Sandra
2.IDEAS PRINCIPALES
1
Para actuar de manera proactiva es necesario y vital tener
informacin sobre los recursos humanos, de esta manera
aumentaremos el grado de productividad al tener informacin
disponible y actualizada sobre los puestos de trabajo.
Sandra
3.REVISIN DE TRMINOS
Procedimiento mediante el cual se determinan
los deberes y las responsabilidades de las
posiciones y los tipos de personas (en trminos
Anli de capacidad y experiencia) que deben ser
contratadas para ocuparlas
Cdigo de Puestos
Una combinacin de smbolos que, en
el marco de un sistema ya establecido,
cuente con un cierto valor. En este caso
el sistema seria la empresa
Sandra
Consiste en la familiarizacin de un
operario, con el trabajo que desempea
Identifica
Es de
Rotacin la transferencia
puestos. lateral sistemtica de tareas
entre trabajadores. Los objetivos de la rotacin son:
orientacin y capacitacin a nuevos empleados,
reducir el estrs, reducir el ausentismo, reducir los
ndices de rotacin, prevenir la fatiga y la exposicin
de riesgos para la aparicin de lesiones musculo-
Es cualquier mtodo, artificio recurso que ayude
esquelticas
a disminuir o reducir la cantidad de esfuerzo
requerido para ejecutar una labor determinada y es
concebida fundamentalmente como una tarea
permanente con el objeto de minimizar las tareas
ordinarias propias de toda organizacin Sandra
Simplificacin de la
labor
4.CASO DE ESTUDIO
4.1. CASO ESTUDIO 1
PERSONAL DE SEGURIDAD
En la zona hay un nmero suficiente de hombres que solicitan empleo y que han
recibido instruccin de tipo militar. Estas personas conocen el uso de las armas de
fuego y las tcnicas de defensa personal.
Sabiendo el alto riesgo que implicara una operacin defectuosa de una de las
tripulaciones de la empresa, el dueo de la empresa le ha encargado a usted que
lleve a cabo un estudio completo que incluya:
RESOLUCIN DE LA PREGUNTA 1 Y 2:
a) CHOFER:
FUNCION:
Sandra
REQUERIMIENTOS:
n de tareas realizadas al da
actitud para el trabajo
conocimientos del puesto.
honradez
disciplina
b) OFICIAL DE SEGURIDAD:
FUNCION:
Sandra
a) Imagen.- Debe de mostrarse e inspirar confianza a las dems
personales que permanezcan con l; otorgando seguridad.
b) Autoridad.- Este aspecto se relaciona con el de la imagen, dado que
un Oficial de Seguridad nunca representara a la autoridad que le
corresponde para la aplicacin de medidas de control en la empresa
cuando su presencia y actuar demerite el papel que est
desempeando.
Gas lacrimgeno
Esposas
Bastn policial
Arma de Fuego (Si se cuenta con el permiso correspondiente)
Sandra
6. Primeros Auxilios: Tiene los conocimientos, habilidades y capacidad de
reaccin para su aplicacin en coordinacin con el mdico y/o paramdico
de la empresa.
REQUERIMIENTOS:
1. Fsica
3. Personalidad
FUNCION:
Sandra
Pago a los empleados de sus nminas.
Entrega del dinero a los empleados en las diferentes empresas
Mantener ordenados a los empleados que cobraran nominas dando
reglas claras.
Entrega el dinero a los empleados, verifica su identificacin, y pide firma
de recibido de acuerdo a la que portan.
Preparar un reporte detallado de los pagos que efectu durante el da.
REQUERIMIENTOS:
Salud.
Atencin.
Buen Trato
Amabilidad
N de tareas realizadas al da
Actitud para el trabajo
Conocimientos del puesto.
Honradez
Disciplina
1. Fsica:
Estatura: Mnima de 1.70, (Puede variar de acuerdo a cada pas)
Complexin: Media o robusta
2. Escolaridad, experiencia y edad:
Estudios mnimos: Secundaria terminada
Edad: de 22 a 35 aos (puede variar)
3. Personalidad:
Con inters por el desarrollo en su rea de especialidad
Serena y ecunime
Tener autocontrol
Disciplinado en el cumplimiento estricto de las normas y procedimientos
establecidos en el servicio
Libre de conflictos personales
Iniciativa para proponer cambios en los procedimientos
Decidido en la toma de decisiones
4. Imagen
Fortaleza fsica y mental
Pulcra y aseada
De respeto ante usuarios y clientes del servicio
Sandra
Puntualidad y asistencia excelentes
5. Conocimientos
Estudios en contabilidad, administracin y facilidad con los nmeros.
6. Habilidades
Para relacionarse y trabajar en equipo
Sobresaliente para negociar inclusive bajo presin
Sobresaliente en la comunicacin con lenguaje y expresiones
moderadas
Para el manejo de documentacin y archivo
Para la redaccin de reportes
RESOLUCIN DE LA PREGUNTA 3:
Costa rica, la bella nacin centroamericana, cuenta entre sus atractivos una
hermosa zona selvtica, de vegetacin tropical bien conservada, que extiende por
Sandra
gran parte de su litoral sobre el ocano pacifico. Desafortunadamente, la zona de
playa tambor sufri incursiones de depredadores en aos pasados y las
autoridades decidieron lanzar una campaa de restauracin ecolgica.
Despus de plantar cada arbolito, cada brigada dedica una hora a tomar alimentos
y a descansar, y pasa el resto de la tarde limpiando el bosque antes de regresar a
la base de playa tambor. El departamento de conservacin de recursos naturales
de playa tambor le ha solicitado que elabore:
Debido a la longitud del rea donde se trabajar cada persona no debe llevar a
cuestas ms all de lo que sus fuerzas puedan soportar, para que puedan
trabajar sin tener mucha fatiga, tambin se debera tener mucho cuidado con
animales presentes ya que no se quiere perturbar su hbitat. Tambin es
Sandra
recomendable tener una comunicacin constante con la base en caso se
necesite de ayude extra por cualquier circunstancia, tambin se recomienda
mantener siempre una relacin cordial entre cada uno de los voluntarios ya que
al pasar varios das juntos sera muy desagradable poner a trabajar a personas
con rencillas adems que esto tambin implicara un riesgo. Adems sera
interesante intercambiar de roles ya que todos los miembros de la brigada fueron
capacitados para este trabajo todo podran desempearlo muy bien o si no
recibiran apoyo de sus dems compaeros.
5.CASO DE LA LOCALIDAD
CERRO VERDE S.A.A. es una empresa minera que desarrolla sus actividades de
extraccin de cobre a tajo abierto, la gerencia ha solicitado que se desarrolle un
estudio ergonmico para los puestos de trabajo con ms quejas presentadas, es el
puesto del perforista minero a tajo abierto, la mina cuenta con ms de 1000
trabajadores de los cuales 40 son los evaluados en el rea de perforacin (20
operadores de maquinaria y sus respectivos ayudantes de igual nmero),dicha
muestra es representativa y calculada estadsticamente, los datos se han tomado a
lo largo de una jornada, das no continuos para analizar la variabilidad de
resultados, dichos datos se tomaron el mes de setiembre y se observ lo siguiente
Sandra
El trabajo requiere le uso de una mquina perforadora Rock Drill, la cual realiza las
perforaciones pertinentes para la posterior detonacin y transporte de material a
explotar, la perforacin requiere de unos barrenos de 3 metros de largo por 7
pulgadas de dimetro promedio, la perforacin tiene un tiempo de ciclo de 8.85
minutos y requiere de la adopcin de dos posturas de trabajo, de pie normal y
sentado normal; la primera para la inspeccin de la perforacin y la segunda para la
perforacin propiamente dicha con tiempos de 3.0275 min / ciclo y 5.225 min / ciclo
respectivamente
El perforista minero a tajo abierto trabaja a sueldo fijo, y cuando se contrata uno
nuevo suele tardar 5 das en alcanzar el ritmo habitual de trabajo. Se le exige
estudios tcnicos previos ya que la tarea encomendada requiere de un alto nivel de
atencin y capacitacin; su periodo de aprendizaje en el puesto es de 4 meses. El
trabajador posee un jefe del cual recibe indicaciones en una charla inicial al
momento de iniciar la labor.El perforista desarrolla actividades continuas ya que su
nica funcin es la de hacer agujeros para la detonacin posterior, este tiene un
frecuencia de 7 agujeros por hora neta de labor
Sandra
El operario debe continuar con una secuencia de operaciones ya planificadas y
cualquier retraso lo debe de cubrir en la jornada laboral, el retoque de agujeros no
es necesario ya que este solo sirve para romper rocas muy duras y despus pasar
a la detonacin respectiva. El operario no puede abandonar su puesto de trabajo, el
desarrollo de horas extras no est dentro de la poltica de la empresa.
Horario
Actividad Realizada
Sandra
DIAGRAMA DE OPERACIN DE PROCESOS DE TRABAJO DEL PERFORISTA
Sandra
6.PREGUNTAS DE VERIFICACIN Y
ANLISIS
1) Cules son los mtodos que se emplean para obtener informacin para
el anlisis de puestos? Qu ventajas y desventajas presenta cada
mtodo?
Sandra
MTODOS PARA OBTENCIN DE DATOS
CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS
Se incluyen tanto a las personas
que
desempean el puesto como a Logra un alto nivel
de
los Demanda mucho
ENTREVISTA Precisin.
supervisores (a fin de verificar la tiempo.
S Posibilidad de
informacin proporcionada por el Alto costo.
aclarar
Empleado).
dudas.
El contacto con el entrevistado es
Directo.
Se realiza con trabajadores con Alta confiabilidad
GRUPOS DE experiencia en el puesto y Interaccin entre Costoso
EXPERTOS supervisores los De lenta ejecucin
inmediatos. integrantes
2) Una fbrica de hilados y tejidos contrata sus servicios para que usted
efecte una descripcin de los puestos de trabajo de la planta. Qu
sistema bsico seguira usted? Describa su estrategia en un documento
de no menos de dos pginas.
Sandra
PASO 1:
Me informara acerca de la organizacin de la empresa, objetivos,
caractersticas y los productos que brinda.
Una vez ya obtenido un panorama general de la empresa:
PASO 2:
En caso de que fuera una empresa grande a los organigramas vigentes, o a
una investigacin directa con los empleados, supervisores y gerentes.
Un anlisis de puestos anterior me resultara de
mucha utilidad.
Buenas fuentes son:
En el organigrama se identifica el ttulo de
cada posicin y, por medio de las lneas que
las conectan, se muestra quin reporta a quin
y con quien se espera que la persona que ocupa
el puesto se comunique.
Un diagrama de proceso permite una comprensin ms detallada del flujo de
trabajo que en la que se puede obtener del organigrama. En su forma ms
simple, un diagrama de proceso muestra el flujo de datos de entrada y datos
de salida del puesto estudiado.
PASO 3:
En una fbrica textil hay muchos puestos similares entonces seleccionara
posiciones representativas para analizarlas. Y no tomar demasiado tiempo.
PASO 4:
Utilizara la entrevista a personas que desempean el puesto como a sus
supervisores a fin de verificar la informacin.
PASO 5:
Una revisin puede ayudarle a obtener la aceptacin del ocupante del puesto de
los datos del anlisis que se obtuvieron, al darle la oportunidad de modificar la
Sandra
descripcin de las actividades que realiza.
PASO 6:
La descripcin del puesto que es una relacin por escrito de las actividades y
responsabilidades inherentes al puesto, as como de sus caractersticas
importantes como las condiciones de trabajo y los riesgos de seguridad quedara
de la siguiente manera:
Sandra
DESCRIPCIN DEL PUESTO
IDENTIFICACIN
FUNCIONES ESPECFICAS
Actividades / Tareas
COORDINACIN
SUPERVISIN:
Sandra
Supervisa a Supervisado por
EN CASO DE AUSENCIA
CONDICIONES DE TRABAJO
Sandra
Lugar fsico: El cargo se desarrolla principalmente dentro de la Planta de Proceso ubicada en
las dependencias regionales de la empresa, ejerciendo su labor principalmente en el rea de
produccin, lo que se complementa con trabajo de oficina para la preparacin de informes.
Horario de Trabajo: El cargo contempla una jornada de trabajo distribuida en seis das, de lunes
a sbado. El horario de trabajo est organizado en turnos rotativos de da y noche, los que se
van alternando cada mes.
7.PREGUNTAS AL EQUIPO
EXPOSITOR
Qu papel juega la especializacin en un anlisis de puesto?
Cul es la diferencia entre descripcin y anlisis de puesto?
Es necesario conocer la vida privada del trabajador como el nmero
de matrimonios o si padeci de alguna enfermedad psicolgica, para
determinar su desempeo en el trabajo?
Cmo maximizamos la curva del punto de equilibrio entre elementos
conductuales y eficiencia? Cmo combatimos las desventajas que
genera la rotacin de puestos de trabajo si esta es una excelente
tcnica para evitar la rutina?