UNIDAD CUATRO

METODOLOGIA DE LOS SISTEMAS DUROS

4.1 Paradigma de anlisis de los sistemas

En el estudio de los sistemas, podemos encontrar dos tipos de situaciones: las

situaciones estructuradas o problemas estructurados (asociadas a los Sistemas
Duros) con objetivos bien definidos, y las situaciones no estructuradas o
situaciones problema (asociadas a los Sistemas Suaves) cuyos objetivos no
estn bien definidos o no son fciles de definir, y se tiene la presencia de un
componente social, poltico y humano, donde los participantes o interesados
intervienen con diversos puntos de vista sobre la situacin.

Normalmente las situaciones estructuradas siguen la racionalidad tcnica y

pueden ser encontrados en los niveles ms bajos de la jerarqua de sistemas
que, para el caso de una empresa, puede estar en los niveles operativos. Las
situaciones no estructuradas, en cambio, generalmente se pueden encontrar en
los niveles ms altos de una jerarqua de sistemas; correspondiendo a los
niveles donde se deben tomar decisiones para el caso de las empresas,
pudiendo existir tantos puntos de vista como personas intervienen en la
situacin.
Los sistemas duros se identifican como aquellos en los que interactan
hombres y mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte
tecnolgica en contraste con la parte social. En los sistemas duros se cree que
los problemas consisten slo en escoger el mejor medio, el ptimo, para
reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual
de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo,
eliminndola o reducindola. Se cree que ese fin es claro y fcilmente definible
y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable.

Los sistemas suaves se definen como aquellos en los que se les da mayor
importancia a la parte social. La componente social de estos sistemas se

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considera lo primordial. El comportamiento del individuo o del grupo social se
toma como un sistema teleolgico, con fines, con voluntad, un sistema pleno
de propsitos, capaz de desplegar comportamientos, actitudes y aptitudes
mltiples. Al comportamiento no slo hay que describirlo si no que tambin hay
que explicarlo para conocerlo y darle su propia dimensin. En estos sistemas
se dificulta la determinacin clara y precisa de los fines en contraste a los
sistemas duros. Los problemas en los sistemas suaves no tienen estructura
fcilmente identificable.

En el contexto de la obra de Thomas Kuhn, los paradigmas son realizaciones

cientficas universalmente reconocidas que, durante cierto tiempo,
proporcionan modelos de problemas y soluciones a una comunidad cientfica
(a). Von Bertalanffy retoma esta idea cuando sostiene (XI, XV) que el concepto
de sistema constituye un nuevo paradigma, en contraste con el paradigma
mecanicista de la ciencia clsica. Muy esquemticamente, podemos decir con
Kuhn que los paradigmas nacen, se desarrollan a travs de la llamada ciencia
normal, y luego poco a poco van siendo reemplazados, total o parcialmente,
por nuevos paradigmas: es el momento de la revolucin cientfica. Von
Bertalanffy seala que tal desarrollo ocurri cuando el paradigma sistmico,
que l designa como nueva filosofa de la naturaleza (XV), reemplaz al
anterior paradigma de la ciencia clsica, un paradigma analtico que sustentaba
una causalidad unidireccional y un mecanicismo que hablaba de las leyes
ciegas de la naturaleza que regan el mundo y el devenir, como si fuese un
argumento shakesperiano contado por un idiota. El nuevo paradigma propone
una visin organsmica del mundo como una gran organizacin, slo
comprensible a partir de la idea de sistema. Permite explicar muchos
fenmenos de la naturaleza como sistemas, es decir, como conjuntos de partes
en interaccin. El paradigma clsico estaba muy limitado en este sentido
porque, si bien desmenuzaba el todo en partes, no tomaba en cuenta la
interaccin entre las mismas, caracterstica esta definitoria de todo sistema
(17). El nuevo paradigma pone as en primer plano aspectos de la realidad que
anteriormente no eran considerados, y an eran suprimidos, por el paradigma
anterior (16). Las primeras versiones de un nuevo paradigma suelen ser

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toscas, resuelven pocos problemas, y las soluciones distan mucho de ser
perfectas. Hay una profusin y competencia de teoras, limitada cada una al
nmero de problemas que puede resolver con elegancia. Sin embargo, el
nuevo paradigma abarca nuevos problemas, especialmente los que antes eran
rechazados por metafsicos. Estos criterios que Kuhn establece para un nuevo
paradigma se aplican, segn von Bertalanffy, al nuevo paradigma sistmico.
Por ejemplo en cuanto a la profusin de teoras, la teora de los sistemas
comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propsito (ver
Enfoques de sistemas). Y en cuanto a los nuevos problemas que abarca y que
anteriormente eran metafsicos, encontramos el problema del espritu vital
como entidad metafsica, y que el paradigma sistmico plantea en los trminos
ms cientficos de la equifinalidad.

4.2 METODOLOGA de HALL y JENKINGS

Uno de los campos en donde con ms intensidad se ha sentido la necesidad de
utilizar conceptos y metodologas de Ingeniera de Sistemas es en el desarrollo
de tecnologa. Esto se debe a que los sistemas tcnicos, que sirven para
satisfacer ciertas necesidades de los hombres, estn compuestos de
elementos interconectados entre s de tal forma que se hace necesario pensar
en trminos de sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnologa como
para el anlisis de la ya existente. METODOLOGA
Los pasos principales de la metodologa de Hall son:
1 Definicin del problema
2 Seleccin de objetivos
3 Sntesis de sistemas
4 Anlisis de sistemas
5 Seleccin del sistema
6 Desarrollo del sistema
7 Ingeniera
1. Definicin del Problema: se busca transformar una situacin confusa e
indeterminada, reconocida como problemtica y por lo tanto indeseable, en un
estatuto en donde se trate de definirla claramente. Esto sirve para:
a) Establecer objetivos preliminares.
b) El anlisis de distintos sistemas.

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De la definicin del problema los dems pasos de la metodologa dependen de
cmo haya sido concebido y definido el problema. Si la definicin del problema
es distinta a lo que realmente es, lo ms probable es que todo lo que se derive
del estudio vaya a tener un impacto muy pobre en solucionar la verdadera
situacin problemtica.
La definicin del problema demanda tanta creatividad como el proponer
soluciones. El nmero de posibles soluciones aumenta conforme el problema
es definido en trminos ms amplios y que disminuyen al aumentar l numero
de palabras que denotan restricciones dentro de la restriccin.
Existen dos formas en cmo nacen los problemas que son resueltos con
sistemas tcnicos:
a) La bsqueda en el medio ambiente de nuevas ideas, teoras, mtodos, y
materiales, para luego buscar formas de utilizarlos en la organizacin.
b) Estudiar la organizacin actual y sus operaciones para detectar y definir
necesidades.
Estas dos actividades estn estrechamente relacionadas y se complementan
una a otra.

INVESTIGACIN DE NECESIDADES
Las necesidades caen dentro de tres categoras.
a) Incrementar la funcin de un sistema. Hacer que un sistema realice mas
funciones de las actuales.
b) Incrementar el nivel de desempeo. Hacer que un sistema sea ms confiable. Ms fcil
de operar y

INVESTIGACIN DEL MEDIO AMBIENTE

Se trata de entender y describir el medio ambiente en donde es encuentra la
organizacin, entre otras cosas, se realiza un peinado del medio ambiente en
bsquedas de nuevas ideas, mtodos, materiales y tecnologas que puedan ser
utilizados en la satisfaccin de necesidades. De este ultimo se desprende que
el criterio para decidir si algo que existe en le medio ambiente es til para la
organizacin esta en funcin de las necesidades de esta ultima.

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2. SELECCIN DE OBJETIVOS.
Se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los
cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de
diferentes sistemas.
Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, as como
insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer.
Ya que un sistema tcnico se encuentra dentro de un suprasistema que tiene
propsitos, aquel debe ser evaluado en funcin de este. No es suficiente que el
sistema ayude a satisfacer ciertas necesidades. Se debe escoger un sistema
de valores relacionados con los propsitos de la organizacin, mediante el cual
se pueda seleccionar un sistema entre varios y optimizarlo. Los valores ms
comunes son: utilidad (dinero), mercado, costo, calidad, desempeo,
compatibilidad, flexibilidad o adaptabilidad, simplicidad, seguridad y tiempo.
Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos
resultados pueden ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar un
sistema tcnico.
Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse
simultneamente, es necesario definir la importancia relativa de cada uno de
ellos. Si cada objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores a estos
tambin debe a signarse un peso relativo que nos permita cambiarlos en el
objetivo englobador.
3. SNTESIS DEL SISTEMA.
Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a
travs de las fuentes de informacin a nuestro alcance. Si el problema ha sido
definido ampliamente, l nmero de alternativas va a ser bastante grande. De
aqu se debe de obtener ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan
ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede
a disear (ingeniar) distintos sistemas.
En esta parte no se pretende que el diseo sea muy detallado. Sin embargo,
debe de estar lo suficientemente detallado de tal forma que los distintos
sistemas puedan ser evaluados.
3.1 DISEO FUNCIONAL

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El primer paso es listar los insumos y productos del sistema. Una vez hecho
esto, se listan las funciones que se tienen que realizar para que dados ciertos
insumos se obtengan ciertos productos. Estas funciones se realizan o
sintetizan mostrando en un modelo esquemtico de las actividades y como
stas se relacionan. Todo lo que se desea en este punto es ingeniar un sistema
que trabaje, la optimizacin del mismo no importa tanto en este punto.

4. ANLISIS DE SISTEMAS.
La funcin de anlisis es deducir todas las consecuencias relevantes de los
distintos sistemas para seleccionar el mejor. La informacin que se obtiene en
esta etapa s retroalimenta a las funciones de seleccin de objetivos y sntesis
de sistema. Los sistemas se analizan en funcin de los objetivos que se
tengan.
4.1 COMPARACIN DE SISTEMAS
Una vez que todos los sistemas han sido analizados y sintetizados, el paso
siguiente es obtener las discrepancias y similitudes que existen entre cada uno
de ellos. Existen dos tipos de comparacin:
a) Comparar el comportamiento de dos sistemas con respecto a un mismo
objetivo.
b) Comparar dos objetivos de un mismo sistema.
Antes que se lleve a cabo la comparacin entre distintos sistemas, stos deben
ser optimizados, deben estar diseados de tal forma que se operen lo ms
eficientemente posible. No se pueden comparar dos sistemas si an no han
sido optimizados.
5. SELECCIN DEL SISTEMA.
Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre y
solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra funcin objetivo, el
procedimiento de seleccin del sistema es bastante simple. Todo lo que se
tiene que hacer es seleccionar el criterio de seleccin. Cuando el
comportamiento del sistema no se puede predecir con certidumbre y se tienen
distintos valores en funcin de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe
un procedimiento general mediante el cual se puede hacer la seleccin del
sistema.

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6. DESARROLLO DEL SISTEMA.
En base al diseo que se haba hecho del sistema durante la fase de sntesis
del sistema, se hace un diseo detallado del mismo, para esto, se puede
utilizar la tcnica del sntesis funcional, mencionado anteriormente. Una vez
que el sistema esta en papel, hay que darle vida, desarrollarlo. l nmero de
personas que toman parte en esta operacin depende de la magnitud del
sistema. Por ejemplo, el production control sistem (PSC) desarrollado por la
Burroughs tiene invertido alrededor de 50 aos-hombre.
Lgicamente, no se puede poner en operacin un sistema una vez que haya
sido construido. Se tienen que hacer pruebas para vislumbrar problemas no
previstos en su funcionamiento. En caso que no funcione como se planeo, se
debe investigar las razones y tomar acciones correctivas. Estas caen dentro de
dos categoras: a) Fallas en el diseo. b) Fallas en la construccin.
En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseo del sistema para
proceder a hacer los cambios. En el segundo caso, debe reportarse que es lo
que se construy mal para proceder a corregirlo.
Una vez que el sistema funcione como se pretenda, y antes de que se ponga
en operacin, deben de desarrollarse documentos que contengan informacin
sobre su operacin, instalacin, mantenimiento, etc.

4.2.1 METODOLOGIA DE JENKINGS

Ingeniera de Sistemas no es una nueva disciplina, ya que tiene sus races en
la prctica de la Ingeniera Industrial. Sin embargo, enfatiza el desempeo
global del sistema como un todo, en contraposicin al desempeo de partes
individuales del sistema. Una caracterstica importante de la Ingeniera de
Sistemas es el desarrollo de modelos cuantitativos, de tal forma que una
medida de desempeo del sistema pueda optimizarse.
La palabra Ingeniera en Ingeniera de Sistemas se usa en el sentido de
disear, construir y operar sistemas, esto es, ingeniar sistemas. Otra de las
caractersticas de la Ingeniera de Sistemas es la posibilidad de poder
contemplar a travs de su metodologa, la solucin de problemas
completamente diferentes que provienen de reas muy diferentes como la
tecnologa y la administracin, enfatizando sus caractersticas comunes a

Ingeniera de Sistemas
travs de isomorfismos que puedan relacionarlos. Es por esto que cuando la
Ingeniera de Sistemas se aplica a la solucin de problemas complejos, incluye
la participacin de profesionales en reas muy diferentes y no slo la
participacin de ingenieros.
UNA METODOLOGA DE INGENIERA DE SISTEMAS Un enfoque de
sistemas a la solucin de problemas En esta seccin se proporcionan las lneas
de gua generales que usara un Ingeniero para confrontar y solucionar
problemas. Las diferentes etapas que se describen posteriormente,
representan un desglose de las cuatro fases siguientes:
FASE 1: Anlisis de Sistemas El Ingeniero inicia su actividad con un anlisis de
lo que est sucediendo y por qu est sucediendo, as como tambin de cmo
puede hacerse mejor. De esta manera el sistema y sus objetivos podrn
definirse, de forma tal que resuelva el problema identificado.
ANALISIS DE SISTEMAS Identificacin y formulacin del problema
Organizacin del proyecto Definicin del sistema Definicin del suprasistema
Definicin de los objetivos del suprasistema Definicin de los objetivos del
sistema Definicin de las medidas de desempeo del sistema Recopilacin de
datos e informacin .
FASE 2: Diseo de Sistemas Primeramente se pronostica el ambiente futuro
del sistema. Luego se desarrolla un modelo cuantitativo del sistema y se usa
para simular o explorar formas diferentes de operarlo, creando de esta manera
alternativas de solucin. Por ltimo, en base a una evaluacin de las
alternativas generadas, se selecciona la que optimice la operacin del sistema.

DISEO DEL SISTEMA Pronsticos Modelacin y simulacin del sistema

Optimizacin de la operacin del sistema Control de la operacin del sistema
Confiabilidad del sistema. FASE 3: Implantacin de Sistemas Los resultados
del estudio deben presentarse a los tomadores de decisiones y buscar
aprobacin para la implantacin del diseo propuesto. Posteriormente tendr
que construirse en detalle el sistema. En esta etapa del proyecto se requerir
de una planeacin cuidadosa que asegure resultados exitosos. Despus de
que el sistema se haya diseado en detalle, tendr que probarse para
comprobar el buen desempeo de su operacin, confiabilidad, etc

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IMPLANTACIN DEL SISTEMA Documentacin y autorizacin del sistema
Construccin e instalacin del sistema.
FASE 4: Operacin y Apreciacin Retrospectiva de Sistemas Despus de la
fase de implantacin se llegar al momento de liberar el sistema diseado y
entregarlo a los que lo van a operar. Es en esta fase donde se requiere
mucho cuidado para no dejar lugar a malos entendimientos en las personas
que van a operar el sistema, y generalmente representa el rea ms
descuidada en el proyecto de diseo. Por ltimo, la eficiencia de la operacin
del sistema debe apreciarse, dado que estar operando en un ambiente
dinmico y cambiante que probablemente tendr caractersticas diferentes a
las que tena cuando el sistema fue diseado. En caso de que la operacin del
sistema no sea satisfactoria en cualquier momento posterior a su liberacin,
tendr que iniciarse la fase 1 de la metodologa, identificando los problemas
que obsoletizaron el sistema diseado.

OPERACIN Y APRECIACIN RETROSPECTIVA DE SISTEMAS Operacin

inicial del sistema Apreciacin retrospectiva de la operacin del sistema
Mejoramiento de la operacin del sistema diseado

4.3. Aplicaciones (Enfoque Determinstico)

Expondremos aqu un Sistema Duro creado por el Gobierno
Mxicano para regular la propaganda partidaria y con ello intentar
que las elecciones sean democrticas al tener los diferentes
partidos las condiciones iguales de competencia electoral .
QU ES EL SIATE?

El SIATE es una herramienta que le permite al IFE cumplir con sus

obligaciones en radio y televisin, que abarcan desde la generacin de pautas
de transmisin para los concesionarios y permisionarios hasta la verificacin de
su cumplimiento y la aplicacin de sanciones por violaciones, tanto en los
procesos electorales federales como en los locales y fuera de ellos.
Fue creado conforme a las necesidades del IFE y constituye una novedad
absoluta, pues no exista en el mercado internacional un dispositivo con esas

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caractersticas. Es un sistema indito adaptado a las exigencias establecidas
por la reforma electoral y con un diseo modular que, de ser necesario,
permitir escalar su capacidad de forma ordenada y gradual. Qu significa
administrar los tiempos del Estado en radio y televisin segn la
Constitucin?
El SIATE representa as una respuesta tecnolgica y operativa sin
precedentes, cuyas principales funciones se enumeran a continuacin:
1. Producir las pautas de transmisin conforme a los criterios de equidad
establecidos en la Constitucin y notificarlas a las emisoras de radio y canales
de televisin de todo el pas, que estn legalmente obligadas a cumplirlas.

2. Recibir y calificar la calidad tcnica de los materiales que los partidos

polticos y las autoridades electorales han decidido difundir en el espacio
radioelctrico.

3. Enviar los promocionales a los miles de concesionarios y permisionarios de

todo el pas.

4. Detectar la transmisin de promocionales en las seales radiodifundidas.

5. Grabar los promocionales transmitidos en radio y televisin.

6. Archivar en medios electrnicos toda la informacin grabada para tener

testigos histricos de los cumplimientos o incumplimientos.

7. Generar reportes de las transmisiones de los promocionales pautados por

el IFE.
En sntesis, el sistema instalado por el IFE ejecuta cada una de las siguientes
funciones de forma automtica, que se desprenden de la Constitucin y la ley
electoral:

La administracin de los tiempos del Estado se realiza a travs de 4

subsistemas interconectados entre s, mediante procesos automatizados

Subsistema de Ingesta y
Catalogacin de Materiales (SIATE-
ICM)

Subsistema de Transmisin de
Materiales (SIATE-TS)

Subsistema de Verificacin y
Monitoreo (SIATE-VM)

EL SIATE realiza todas estas funciones a travs de varios

subsistemas interconectados entre s, mediante procesos

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automatizados y que dejan constancia a cada paso de las
actividades realizadas.

FUNCIONES DEL SIATE

Hacer corresponder los materiales especficos a cada espacio

dentro de la pauta de transmisin.

Generar las rdenes de transmisin que indican a los

concesionarios y permisionarios los materiales que deber insertar
en los espacios asignados por la pauta.

Extraer a cada material una huella acstica, con base en su

audio, que lo identifica de manera nica y precisa. Las huellas
acsticas quedan registradas en el sistema y permiten detectar los
materiales cuando se transmiten al aire.

Subsistema de Ingesta y Catalogacin de Materiales (SIATE-

ICM)
Este subsistema provee los dispositivos tecnolgicos para la
digitalizacin, ingesta, calificacin, edicin, catalogacin y acervo de
materiales audiovisuales. A travs de l, el IFE:
Recibe e incorpora al sistema los materiales que los partidos
polticos y las autoridades electorales desean transmitir al aire.
Cada partido y autoridad decide libremente el contenido de sus
materiales.

Dictamina la calidad tcnica de los materiales para comprobar

que puede ser transmitidos correctamente por cualquier emisora de
radio o canal de televisin.

Comprueba la duracin exacta de cada promocional recibido

para que coincida con la duracin establecida en la ley.

Administra, realiza bsquedas, edita, califica y cataloga

todos los materiales entregados al IFE.

Almacena en formatos digitales los programas y promocionales

de radio y televisin recibidos.

Subsistema de Transmisin de Materiales (SIATE-TS)

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Para el envo y distribucin de los materiales de televisin, el IFE
instal un telepuerto de transmisin satelital conectado con
mltiples puntos de recepcin distribuidos en todo el pas. El envo
de los materiales de radio se realiza a travs de Internet. Este
subsistema del SIATE:
Distribuye por va satelital los promocionales y programas de
televisin a todo el pas para su transmisin.

Enva a travs de Internet materiales de audio.

Cuenta con un sistema de control central y direccionamiento

que tiene la capacidad de controlar los envos del material
audiovisual en forma individual o en grupos para regionalizar la
transmisin.

Dispone de equipos receptores profesionales con capacidad de

almacenamiento interno para contenidos audiovisuales que
permiten el acceso y operacin en forma local y remota.

Programa fechas de disponibilidad y expiracin de cada

contenido almacenado en los receptores remotos, para su
reproduccin o eliminacin automtica.

Permite reportes en lnea de acuse de recepcin de contenidos,

con la posibilidad de contar con el historial de la base de datos .

Subsistema de Verificacin y Monitoreo (SIATE-VM)

El IFE recibi la obligacin de verificar, en forma directa (Art. 76, p.7), el
cumplimiento de las pautas de transmisin y de las normas aplicables a la
propaganda electoral que se difunde en radio y televisin. Para ello, instal una
infraestructura que incluye:
A travs de:

150 Centros de Verificacin y Monitoreo(CEVEM)conectados con1 Centro

Nacional de Control y Monitoreo (CENACOM)

Almacena
en forma ordenada las grabaciones.

Permite
realizar consultas histricas de las grabaciones de cada seal
detectada, con 30 das de disponibilidad en lnea y despus mediante cintas
magnticas.

Genera
testigos de grabacin.

Crea
reportes y grficas de transmisin y cumplimiento de pautas

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Los Centros de Verificacin y Monitoreo (CEVEM)
Los
CEVEM estn distribuidos estratgicamente en las Juntas del IFE para
captar el mayor nmero de seales posible en todo el pas.
Los
CEVEM reciben, digitalizan y almacenan las seales de radio y
televisin.
En
los CEVEM se realizan los procesos de verificacin de cumplimiento de
pautas: las seales recibidas y digitalizadas se comparan automtica e
instantneamente con las huellas acsticas; de esta manera, se identifican los
promocionales transmitidos.

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