2016

[CURSO AGENDA:]
Objetivo treinar profissionais responsveis pelo atendimento de consultrios
Contedo 1.0
I - ATENDIMENTO ELETIVO - CONSULTRIOS...................................................................................3
AGENDA DE PROCEDIMENTOS..............................................................................................................3
Configuraes............................................................................................................................................3
5.9. Vinculo Usurio e Credenciado:.........................................................................................................9
Agendamento...........................................................................................................................................10
Em processo de atendimento...................................................................................................................13
Evoluo Mdica.....................................................................................................................................15
Exerccios.................................................................................................................................................16
Extras.......................................................................................................................................................16

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I - ATENDIMENTO ELETIVO - CONSULTRIOS
AGENDA DE PROCEDIMENTOS

Configuraes

Para configuraes da Agenda com objetivo de funcionar adequadamente conforme seus consultrios.

Ordem de classificao
Setor de Marcao Local de Marcao Tipo Marcao

Exemplo:
Hospital Barreiro Recepo Consulta
Call Center Exames
Procedimentos

1 Cadastro do setor de marcao:

considerado setor de marcao um setor fsico onde sero marcadas as consultas. possvel que
existam mais de um setor, por exemplo, filiais ou contratao de empresa terceirizada de recepo e
marcao de consultas.

Para este cadastro observar os parmetros (regras) de como dever funcionar este setor.

Parmetros importantes:

Tipo de Marcao Padro:

Se no caso do setor s atender a um tipo de
marcao informe o tipo neste campo que
se tornar padro. Exemplo Setor Hospital
Barreiro atende somente tipo de marcao
Consulta.
Tesouraria para Atendimento Particular:
possvel, para os atendimentos
particulares, o atendente receber o valor da
consulta e o sistema j efetuar este
lanamento no caixa indicado.
Central de Guias:
comum existir em hospitais uma Central
de Guias com objetivo de confirmar a
consulta e as devidas autorizaes junto ao
convnio.
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 Sinalizar no Calendrio Horrio Livre:
O sistema coloca na cor negrito no calendrio os dias que este mdico possui horrio livre.

2 Cadastro do Tipo de Marcao:

Conforme vimos anteriormente, so os tipos de marcao que devem ser cadastrado, observar os
parmetros, regras.

Parmetros importantes:

Procedimento AMB Padro

possvel informar o procedimento
padro para os convnios que
utilizam tabela AMB. Se no
informar o atendente ter que digitar
o procedimento no ato da marcao.
Procedimento CBHPM Padro
possvel inforar o procedimento
padro para os convnios que utiliza
tabela CBHPM. Se no informar o
atendente ter que digitar o
procedimento no ato da marcao.
Retorno e Consulta
Se o topo de marcao for Retorno ou
de Consulta.
Somente Dias teis.
Agendamento somente nos dias teis.

3 Cadastro do Local de Marcao:

Conforme vimos anteriormente, trata-se e um local fsico para atendimento. No obrigatrio este
cadastro, ainda mais se for um nico local para atendimento, neste caso o sistema ir separar por Setor de
Marcao somente.

Parmetros importantes:
C. Custo
Informar qual local representa dentro
da instituio
Especialidade
Se no informado ter que informar
ao inserir horrio ou ao gerar
horrios fixos
Email
E-mail do responsvel do local
Aplicar Regras de Feriado
Agendam-se somente dias teis.

4 Outras tabelas:
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 Tabelas auxiliares que complementam informaes teis durante o agendamento e tabela de
cadastro de motivo cancelamento.

4.1. Cadastro do Motivo de Cancelamento:

Cadastram-se os motivos para cancelamento, exemplo, Paciente desistiu.

4.2. Pr-requisitos para marcao

Cadastros de informaes necessrias para que se efetue a marcao. Exemplo: S atende at 12
anos.

4.3. Preparo para exame:

So informaes que o atendente passa ao agendado que necessrio para fazer o exame.
Exemplo: Ir em Jejum.

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5. Vnculos:
Os vnculos a informao que o sistema necessita para saber quais as regras do negcio, ou seja,
quais convnios o mdico atende, em qual setor, em qual local e quais os tipos de marcao.

5.1. Setor e Tipo de Marcao:

Ser informado o setor e quais os tipos de marcao que este setor ir aceitar. Exemplo: Setor X e
Tipo de Marcao Consulta.

5.2. Mdico / Prestador e Setor de Marcao:

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 So efetuados os vnculos dos mdicos que participam em cada setor de marcao.

5.3. Local e Setor de Marcao:

Vinculo do local com os setores. No obrigatrio se voc optou e no fazer cadastro de local de
marcao.

5.4. Convnio e Local de Marcao:

Informamos quais os convnios que so atendidos no setor de marcao. No obrigatrio se voc
no cadastrou locais. Aperte o boto T se o local atende a todos os convnios.

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5.5. Convnio e Mdico / Prestador
Informamos os convnios que o mdico atende. Aperte o boto T se o mdico atende a todos os
convnios.

5.6. Pr-requisitos e tipo de marcao

Informamos o pr-requisito associado ao tipo de marcao.

5.7. Credenciamento:
Antes de seguir com os demais vnculos necessrio credenciar os mdicos na opo abaixo

Credenciamento Mdico ou Local

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 Criar Atendimento Somente p/
Evoluo Mdica
Neste caso mesmo sendo retorno
permite o mdico evoluir
Tipo de Lanamento, Prestador
e Funo.
Estas so informaes para
cobrana no faturamento

5.8. Vinculo Mdico / Prestador e Tipo

de Marcao para Cobrana Eletiva:
Aqui vamos informar o mdico,
convnio e tipo de marcao. nesta
opo que o sistema, junto com o credenciamento, possui todas as informaes para cobrana no
faturamento. Clique no boto T caso o mdico / Prestador ou Local atenda a todo o convnio para o tipo
de marcao selecionado.

5.9. Vinculo Usurio e Credenciado:

Neste vnculo vamos informar o usurio no sistema com o mdico credenciado. Com isto este
usurio ter permisso pra evoluir os atendimentos eletivos.

6. Horrios:

6.1. Horrio de Atendimento:

Aqui iremos gerar os horrios fixos de atendimento, por mdico ou local.
Clique em inserir novo registro e selecione o mdico ou local.

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Crie o primeiro horrio, exemplo 07:00:00h

Para gerar de maneira mais fcil os demais horrios, Clique em CADASTRO e depois Gerar Horrios

Marque o dia da semana que ir atender;

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 Informe o horrio inicial
Intervalo em minutos entre uma
consulta e outra
Horrio final
Especialidade
Local que ir atender
OBS: No possvel gerar horrios
por perodo curto, exemplo semanal,
mensal e anual. T

Repita esta operao para cada dia da

semana que ir atender neste local ou mdico / prestador.

Agendamento

Selecione Agendar / Agendamento Credenciado

Iro aparecer os Setores de Marcao.

Deve selecionar com duplo clique o setor desejado

1 informa o setor selecionado

2 lista mdicos e locais vinculados para este setor
3 local para digitar o nome do mdico ou local para visualizar agenda
4 digite a data da agenda que queira visualizar para mdico ou local agendado
5 Aparecero os horrios livres e agendados para mdico ou local na data selecionado
6 Sistema mostra no calendrio nas datas em negrito os prximos dias que este mdico ou local possui
horrios livres
7 Icone para pesquisar os dias que um paciente est agendado neste setor de marcao.
8 Pesquisa a agenda por especialidade. No caso de um paciente no quiser escolher mdico ou local e
quer agendar para qualquer mdico da especialidade, ento o sistema pesquisa os mdicos da
especialidade escolhida.
9 Muda de setor sem ter que sair e entrar novamente na agenda
10 Mostra pr-requisitos vinculados ao tipo de consulta. Neste caso tem que haver um paciente
agendado para que esta informao aparea.
11 Mostra o valor do procedimento conforme informado no agendamento do paciente.
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12 Impresso do mapa da agenda no dia e mdico ou local selecionado
13 Efetuar agendamento no horrio informado
Clique na pesquisa Registro
O mesmo para cada campo indicado
para agendamento

Pesquisa do campo Registro:

Digite o nome do paciente e aperte a tecla
ENTER
O sistema far busca em duas tabelas,
pronturio (cor branca) e ficha (cor
verde).
Se existir pronturio e ficha ao
mesmo tempo, selecione sempre o
pronturio que possui informaes
completas do paciente.
Se existir ficha, selecione a fecha.
Se no existir nem pronturio e ficha
Clique no boto Ficha para cadastrar
este novo paciente

Cadastro da ficha do paciente

Paciente agendado

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Por se tratar de uma ficha, por ser o primeiro atendimento do paciente, aparece o boto INCLUIR
PROTURIO, caso queira efetuar esta tarefa antes do atendimento.

Em processo de atendimento

Chegou o dia do atendimento e o paciente chegou para consulta. Neste momento iremos criar o
atendimento colocando o Status para EM PROCESSO DE ATENDIMENTO.
Com boto direito sobre o paciente clique na opo Em Processo de Atendimento.

Por ser primeiro atendimento deste paciente o sistema obriga o preenchimento do pronturio, caso
contrrio apenas exibe os dados para serem confirmados com o paciente e atualizao de telefone e
endereo.

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 Ateno: O Campo NATURAL deve
ser pesquisado e no digitado, para
evitar erro de digitao. Caso ocorra,
no ser possvel gravar o pronturio
enquanto no efetuar a correo.

Selecione o tipo de guia tiss

Preencha a guia tiss corretamente

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Alguns convnios obrigam que selecione o TIPO DE DOENA e neste caso obrigatrio informar se
Aguda ou Crnica.

O Status do paciente em processo de atendimento o sistema informa ao mdico que este paciente chegou
e que est aguardando atendimento.

A sinalizao no campo FAT informa que este atendimento est pronto para faturamento.

Evoluo Mdica

Mdulo Pronturio

Opo Pronturio / Evoluo do Paciente de Atendimento Eletivo

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Aparecero todos os pacientes que esto a espera para atendimento do mdico.

Duplo clique sobre o nome do paciente

o mdico visualiza a tela segunte.

O mdico visualiza o
histrico dos ltimos atendimentos
do paciente clicando no Visualizar
Histricos
Conforme configuraes
feito pelo setor de Tecnologia da
Informao, no campo TIPO DE
DOCUMENTO possvel o mdico
fazer Receiturio, Atestado Mdico e
outros documentos padro.
Para evoluo o mdico
clica no boto Evoluo.

Para gravar o mdico

clica no cone indicado

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 Para finalizar a evoluo, onde no
ser mais possvel alterar clicar no
cone indicado.

Exerccios

1 Configure uma agenda para uma clnica que possui 3 mdicos que atendem da seguinte forma:
a) Mdico 1 pediatra que atende no consultrio 1 nas segundas, quartas e sexta das 07:00 s 17:00h
todos os convnios onde realiza consulta e pequenos procedimentos (exames)
b) Mdico 2 cirurgio no consultrio 2 nas segundas, teras e quartas das 07:00 s 17:00h somente
convnio Vitllis onde realiza consultas somente.
c) Mdico 2 clinico no consultrio 3 nas quintas e sextas das 07:00 s 12:00h para todos os
convnios onde realiza consultas somente.
d) Mdico 3 gastroenterologista no consultrio 3 de segunda sexta das 13:00 s 19:00h onde atende
todos os convnios e realiza consultas e exames

2 Colocar informaes de preparo para o mdico 3 em caso de exames

3 O Mdico 2 informou que estar em congresso no perodo de 01 a 10 de dezembro
4 O Mdico 3 estar de frias 01 a 31 de janeiro
5 O Mdico 1 informou no poder atender no dia 01 novembro
Extras
Desfazer um atendimento na mesma data
Fazer correes nas informaes de um atendimento com data anterior
Cancelar um atendimento e colocar status ATENDIDO todos os atendimentos do dia
Extras

1 Configurao para lista de espera

Parmetros/Parametrizao

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Selecionar na Aba Parmetros 2 as opes que deseja para a Lista de Espera

2 Como criar lista de espera

Na agenda credenciado

D um clique com o boto direito sobre o mdico que deseja inserir paciente na lista
de espera

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Efetuar cadastro do paciente na lista de espera
1 Inserir novo paciente para
lista de espera;
2 Editar (alterar)
informaes do paciente na
lista de espera;
3 Excluir paciente da lista
de espera;

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3 Como encaixar paciente da lista na agenda
Ao inserir um paciente no horrio possui o boto L ao lado do Registro para escolher
paciente da lista de espera

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Com duplo clique selecione o paciente

Automaticamente o paciente selecionado entra na agenda.

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Suporte:
Telefone: 31- 3292-4855
Celular/WhatsApp: 31-994240558
Abertura de OS:
www.softlineinformatica.com.br

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