UNIVERSIDAD ABIERTA Y A

DISTANCIA DE MEXICO

ALFREDO DE JESUS CORDOVA ABARCA

Nombre del alumno

PLANEACION ESTRATEGICA
Materia

EVIDENCIADE APRENDIZAJE 1
Tema

INGENIERIA EN DESARROLLO DE SOFTWARE

CARRERA

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

CONSIDERACIONES DE LAS ESTRATEGIAS
GENERADAS

Considero que no son las adecuadas

Se ha planteado el objetivo de incrementar las utilidades en un 10% con respecto al ao

2004, optimizando recursos.

Pienso que el objetivo est mal planteado al hablar de optimizar recursos, sin embargo,
analizando las estrategias estas plantean una reduccin de los costos de los servicios,
esto genera el riesgo de cortar servicios que pueden ser necesarios o al buscar
alternativas de menor costo, se puede estar sacrificando calidad, no es conveniente caer
en la trampa de ahorros mal entendidos.

Antes de pretender hablar de polticas de precios, habra que hacer un estudio de

mercado a fin de conocer que es lo que pide el mercado, cuanto est dispuesto a pagar y
como la competencia est atendiendo ese mercado, de esta forma se puede disear una
mezcla de productos que satisfaga las necesidades del mercado, lo que no
necesariamente implique reducir precios, tambin puede darse el caso de aadir valores
agregados a los productos, como por ejemplo ventas a crdito, sea ms atractivo y
genere incrementos de ventas

Hablar de capacitacin al personal habla de la intencin de mejorar el servicio, pero esta

no debe darse solo al personal de ventas, debe ser extensa a toda la plantilla, sobre todo
en la parte de las caractersticas de los productos que se comercializan.

Comprar productos anticipada mente puede significar un ahorro inicial, Cunto va a

costar ese ahorro? El sobre inventariarse resulta costoso, costos de almacenamiento,
costos de logstica y algunos costos ocultos, como seguros, etc, en este punto habra que
hacer un anlisis de la rotacin de inventario y suministro, a fin de disear un sistema que
en el caso ideal permita estar entregando producto, prcticamente al arribo de este al
almacn, esto generara mayores ahorros que comprar producto barato y almacenarlo
indefinidamente.

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

SI bien el cliente busca ahorrar tiempo, tambin busca una buena atencin, muchas veces
esa atencin requiere dedicarle ms tiempo a este, explicar a detalle las caractersticas de
cada uno de los productos, tratar de tomar el pedido rpidamente puede traducirse en la
perdida de la venta.

El ofrecer descuentos por volumen de venta implica sacrificar margen de utilidad a cambio
de generar volumen de venta, esto va en contra sentido al incrementar la utilidad en un
10% como lo marca el objetivo

ESTRATEGIAS DE ACORDE ALA MISION, VISION Y

OBJETIVOS

Las estrategias van alineadas de cierta manera con los objetivos, sin embargo, el seguir
las mencionadas estrategias no conducirn al logro de los objetivos, por otro lado el
capacitar al personal puede traer como resultado el mejorar la atencin hacia los clientes,
pero en general tampoco estn alineadas a la misin, en lo personal la visin no est
correctamente definida, el concepto es muy vago.

ELEMENTOS INCOMPLETOS

Considero que en general el trabajo de planeacin no est completo, dentro de los puntos
que falta definir se encuentra quienes integran el equipo de trabajo, cuales son los
objetivos que persigue este equipo y cules son las acciones a desarrollar, la visin, para
m el concepto de visin se refiere a como se quiere que la organizacin sea vista por la
sociedad, de aqu se parte para el posicionamiento, un ejemplo de visn para este caso
seria Ser la empresa lder dentro del mercado de refacciones para bicicletas y
motocicletas, donde nuestra principal preocupacin sea brindar un servicio al cliente en el
que se satisfagan todas sus necesidades esto no se ve
Dentro del anlisis externo no se ve un estudio de mercado que permita conocer a la
competencia y al mercado mismo.

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

SI bien pueden mejorarse se encuentra la misin, los valores, los objetivos y las
estrategias.

CONSIDERACIONES PARA EL PLAN DE LA

ORGANIZACION

Considero que el plan no ayudara a satisfacer las necesidades de la organizacin

ya que no es est tomando en cuenta a la competencia

Analizando la matriz FODA,

ESTRATEGIAS FO

La empresa tiene precios accesibles, gracias a que cuenta con facilidad de pago
por parte de los proveedores y las importaciones son a bajos costos.

Los proveedores dan facilidades de pago a los distribuidores que cumplen con los
requisitos establecidos para este fin, si bien Bici Moto del Centro los cumple habr
muchas otras empresas que as lo hace.

En el caso de las importaciones, las fracciones arancelarias que fijan los impuestos para
cada producto de importacin son generales, es decir las mismas para todos los
importadores.

Por lo que este punto se puede hablar de igualdad de condiciones con la competencia

Aprovechando la calidad de los productos podemos lograr el establecimiento de

clientes.

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

Es correcto, los clientes buscan calidad, muchas veces el precio puede ser secundario, un
establecimiento que ofrece calidad a precios competitivas, genera lealtad en el cliente,
pero esta puede reforzarse con un buen servicio

Los precios accesibles de los productos ayudan a la empresa a proporcionar

facilidades de pago a los clientes.

Si bien se habla de facilidades de pago, estas son en la forma, efectivo, cheque y

depsito bancario, el impacto sera mayor si se pudiera pagar con tarjetas de dbito y
crdito, incluso pensar en programas de meses sin intereses y crdito directo por la
empresa, sin embargo estas opciones no se mencionan, este punto se ve como una
amenaza y no como una fortaleza.

ESTRATEGIAS DO

La capacitacin constante de los empleados no es tan indispensable debido a que

ya se tienen clientes establecidos.

Es muy riesgoso depender de los clientes establecidos siempre hay que actuar en dos
puntos, mejorar la atencin a la plantilla de clientes existente, la capacitacin constante es
un camino para lograr este objetivo, el segundo punto es el hacer crecer el mercado,
incrementar la plantilla de clientes, considero que aqu es un rea de oportunidad muy
importante como para dejarla desatendida, al menos eso parece como est redactado el
texto de la estrategia.

ESTRATEGIAS FA

Usando como estrategias los precios accesibles, la calidad de los productos la

empresa puede competencia por medio de publicidad.

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

El texto de la estrategia es incomprensible, en este punto una poltica agresiva de precios
bajos, es buena, sin embargo, si pocos clientes potenciales la conocen puede no tener el
impacto deseado, reforzndola con una campaa de publicidad el impacto puede mejorar
notablemente, obteniendo los resultados deseados.

Si la empresa cuenta con registros actuales, buena comunicacin, precios

accesibles y calidad de los productos, se puede disminuir el grado con el que los
competidores se desean expandir.

Una buena comunicacin, el contar con informacin veraz y oportuna redunda en toma de
decisiones ms adecuadas, la poltica de precios accesibles en productos de buena
calidad, en el mejor de los casos incrementara las ventas, pero las acciones que se tomen
dentro dela empresa difcilmente van a tener repercusiones en los planes de expansin de
la competencia,

ESTRATEGIAS DA

Capacitar al personal, pedir requisitos para la contratacin y contar con

documentos formales puede ayudar a evitar que los servicios al cliente sean
deficientes y permitan disminuir el nivel de inseguridad de la empresa.

El desarrollo de polticas de contratacin, aunado a la capacitacin del personal es un

buen comienzo para cumplir el objetivo de mejorar el servicio al cliente, sin embargo, en
nada inciden con los niveles de inseguridad que pueden prevalecer fuera de la empresa y
que se traducen en un riesgo para, clientes, proveedores, empleados y la misma
empresa.

Controlar la duplicidad de funciones y aprovechar el uso de las instalaciones,

puede permitir competir contra las estrategias de expansin de los competidores
as como el uso de la publicidad.

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

En este punto hace falta el desarrollo de polticas, mtodos y procedimientos bajo los
cuales deber operar la empresa, eficientando estas, con el consiguiente ahorro en costos
de operacin.

ELEMENTOS MENCIONADOS Y NO MENCIONADOS EN

EL CASO

Si bien no se incluyen todos, podemos hablar de que si hay una visin holstica pues se
est construyendo el futuro de la empresa, hay una visin a futuro, que no es la adecuada
pero ah est, pretendiendo la integracin de la empresa como un todo, el otro principio
que se ve es el de la finalidad constructora, pues adems de plantear un futuro este debe
apegarse a una serie de normas, que sean adecuadas o no ese depende de una
valuacin de estas

Elementos de la planeacin estratgica: Se incluyen?

No se incluyen todos

POSIBLES CAMBIOS EN LA
PLANEACION

Considero que este proceso de planeacin no es el adecuado, no hay un estudio previo

del mercado, por lo que no se conoce, no se sabe a ciencia cierta qu es lo que demanda
este, al no estar fundamentado, el proceso de planeacin, en bases que tienen certeza,
hay muchos aspectos que no son los adecuados.

Por otro lado, no hay, al menos en papel un equipo de planeacin, habra que definirlo y
partir de ah.

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017

La Misin, Visin, objetivos y estrategias pueden mejorarse teniendo informacin ms
confiable, misma que se generara con un estudio de mercado

Proponer un plan de capacitacin adecuado para todos los empleados

El Objetivo general lo definira en funcin de ventas y no de margen, incluira en el

tambin ganar participacin en el mercado, pudiendo quedar redactado de la siguiente
forma:

Incrementar las ventas en un 10% con respecto al ao anterior.

Incrementar participacin del mercado en un 5%, con respecto al ao anterior
Incrementar la base de clientes en un 20% con respecto al ao anterior

Las estrategias de los objetivos generales las redefinira de la siguiente forma:

Realizar un estudio de mercado que permita conocer en qu punto se encuentra la

empresa, conocer a la competencia y que es lo que el mismo mercado demanda.

Redefinir la mezcla de productos que se ofrecen con base en la informacin que

proporciona el estudio de mercado

Crear una poltica de precios acorde al mercado, a fin de mantenerse competitivos

Crear una campaa de promocin, con el objeto de expandir el mercado,

incrementando la base de clientes

Tapachula de Crdova y Ordoez, Chiapas 23/04/2017