1.

- Cmo se puede agregar valor al proceso productivo de la

organizacin?

Se puede agregar valor al proceso productivo con un personal bien capacitado,

con la elaboracin de un buen organigrama, con manuales de procedimientos
para disminuir tiempos en la introduccin de personal nuevo y evitar
interferencia en los procedimientos, especializacin de las reas. Definiendo de
forma clara la filosofa de la organizacin bien cimentada por sus valores.

2.- De qu manera la estrategia de negocios influye en la produccin

de bienes y servicios?

La estrategia de negocios influye de una manera positiva en la produccin de

bienes y servicios porque ayuda a incrementar las ventas, a producir las
cantidades que se necesitan, adems de evitar prdidas innecesarias y
degaste.

Tambin influye el tipo de mercado al que estn dirigidos, otra sera que la
calidad es una de las prioridades de la empresa, as como tambin el
cumplimiento a tiempo del trabajo.

En el caso de publicidad nacional, ellos cuentan con un establecimiento amplio

para su capacidad de produccin, cuentan con materiales e instrumentos
conocidos y personal suficiente que ayudan a la mejora de la organizacin.

3.- Qu importancia reviste el uso de indicadores en la forma de

operar la organizacin?
Dentro de un empresa cabe destacar que es de gran importancia tener
indicadores para una buena organizacin, cuyo objetivo es destacar el
funcionamiento del mismo; dentro de este, uno de los indicadores ms
importantes es el personal porque es el ende principal para poder incrementar
las expectativas.

Tiene muchsima importancia, y esto se debe a que estos indicadores nos

sirven para medir el desempeo de los trabajadores, el tiempo de elaboracin
de los productos, la calidad de los productos y con esto se lograra

1
estandarizar nuestros procesos, maximizar la produccin y mejorar la calidad
de los productos

4.- Es su cultura organizacional un elemento de estrategia?

La cultura organizacional est formada y vinculada a los valores, principios, y
reglas aplicadas a la organizacin, podemos decir que en su conjunto, su
cultura organizacional, le permite garantizar productos de calidad y un
ambiente laboral saludable.
5.- Qu representa para la organizacin la capacidad para gestionar
el talento?

Al gestionar el talento en la organizacin representa el crecimiento de la

misma. La retencin de talentos y la capacitacin es una estrategia que
ayuda a los miembros de una organizacin a gestionar su talento, sus
habilidades y aptitudes. Es por ello una adecuada gestin de talento permite a
la empresa a ser ms competitiva y dispuesta a enfrentarse a otras
situaciones, as como la mejora de toda la organizacin en sus procesos, por lo
tanto el crecimiento y desarrollo para mejora de la organizacin

6.- Cmo vincula la productividad con el desempeo?

Se vincula cuando de acuerdo a la capacitacin en un rea especfica se crea

un desempeo eficiente y as obtener una productividad que lleva a la
organizacin a cumplir sus objetivos, productividad no es lo mismo que
produccin ya que tener productividad es tener una combinacin entre
efectividad y eficacia e implica evaluar los resultados como los recursos
consumidos.

7.- En qu forma debe relacionarse la operacin de la empresa con

los estndares de su industria?
La operacin de la empresa debe estar relacionada con sus estndares de la
industria, ya que mediante a eso depende el buen funcionamiento de la
empresa es decir, seguir los pasos adecuados, llevar un control adecuado sobre
ello y respetar los estndares que ya estn establecidos.

2
Un control en el sistema adecuado que nos llevar de la mano al xito por
hecho de eliminar la incertidumbre y trabajar con base a hechos controlables,
donde cada elemento sabe dnde, cundo y que debe hacer siempre. La
funcin de administracin de control es: La medicin, Correccin.

8.- Es necesario aplicar la auditoria administrativa para mejorar su

desempeo?
La evaluacin de desempeo es importante, porque permite alcanzar los
objetivos que se desean llegar, identificar la capacidad que tiene cada
integrante y sumar esos criterios de eficiencia dentro de la auditoria.
Asimismo llegue a sus propsitos deseados llevando a cabo una buena
auditoria.
Esta empresa necesita aplicar la auditoria porque permite una revisin analtica
total o parcial de una organizacin con el propsito de precisar su nivel de
desempeo y perfilar oportunidades de mejora para innovar, valorar y lograr
una ventaja competitiva sustentable.

RESUMEN:

El presente trabajo se basa en el desarrollo y la aplicacin de la auditora

administrativa en el rea de operaciones a la empresa Publicidad Nacional,
periodo de tres meses, que se dedica a la serigrafa, hace trabajos de
impresin con todo tipo de materiales de la mejor calidad, proporcionando al
cliente ideas para su producto tenga una mejor aceptacin.

La empresa Publicidad Nacional, el objetivo general es estudiar y evaluar el

desempeo del rea de operaciones para determinar los niveles de
productividad de la empresa e identificar posibles problemas y oportunidades
de mejora. Para estos el auditor hace una preparacin del proyecto: propuesta
tcnica, objetivos, un diagnstico preliminar, implementar procedimientos
adecuados para llevar a cabo las tareas especficas que se deben realizar.
El equipo auditor determina recopilar informacin a travs de investigacin
documental, observacin directa, entrevistas, cuestionarios, para documentar
sus posibles sugerencias e implementar nuevas estrategias de desarrollo
operacional. En la medicin: esta actividad se bas en los indicadores de

3
operacin: indicadores cualitativos y cuantitativos. En la evidencia, en la visitas
que se realizaron se comprob: evidencia fsica: la empresa no cuenta con
organigrama, manual de organizacin ni manual de procedimientos, algunas
mquinas no se encuentra en funcionamiento. En la evidencia testimonial: la
opinin de sus clientes fue un servicio en general satisfactorio, su calidad,
entrega oportuna y bajo precio de los productos.
En el informe con antecedentes es la baja productividad de la empresa se
encontraron problemas, tales como la calidad de color, burbujas de adhesivo
en las calcomanas, lentitud al cuajar y rotacin constante de personal en el
rea de impresin.
Se propuso un seguimiento, el objetivo general es implementar los
lineamientos generales para mantener un control apropiado de las
observaciones y recomendaciones emitidas por los auditores a la empresa.

CONCLUSIONES:

La empresa Publicidad Nacional, necesita una auditoria en el rea de

operaciones para estudiar y evaluar el desempeo de cada uno de los
colaboradores, as mismo identificar los posibles problemas y
oportunidades de mejora que puede tener la empresa; disminuyendo
costos y aumentar las utilidades. Para estos el auditor determina
recopilar informacin a travs de investigacin documental, observacin
directa, entrevistas, cuestionarios, para documentar sus posibles
sugerencias e implementar nuevas estrategias de desarrollo operacional.
Todo esto con el fin de establecer una infraestructura que permita el
desarrollo de la empresa, y ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
Finalmente como resultado de esta auditoria se propone en rea de
operaciones, darle solucin a los problemas encontrados tales como
mejorar la calidad de color, burbujas de adhesivo en las calcomanas,
lentitud al cuajar y rotacin constante de personal en el rea de
impresin.
Tambin otras de las acciones en concreto que se tendra que hacer es la
elaboracin de manuales de procedimientos, esto con la finalidad de

4
 ahorrar tiempo en la nueva incorporacin de nuevos empleados, como
tambin implementar programas que permitan mejorar las habilidades ;
evaluar peridicamente la productividad y el desempeo de cada
colaborador, en cuanto a la maquinaria darle el mantenimiento
adecuado y en sus tiempos correspondientes y otra cosa muy
importante contar con una planta de energa para evitar demoras en la
entrega de trabajo.
Podemos decir que la productividad, es la relacin entre la cantidad de
productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados
para obtener dicha produccin.
Es importante tener claro que el proceso productivo, las estrategias de
negocios, as como la cultura organizacional y el ambiente laboral, se
vinculan cuando de acuerdo a la capacitacin en un rea especfica se
crea un desempeo eficiente; influyen en todo el proceso relacionado en
la produccin de un producto. Y que los indicadores, nos sirven para
medir el desempeo de los trabajadores, el tiempo de elaboracin de los
productos, la calidad de los productos y con esto se lograra estandarizar
los procesos, maximizar la produccin y mejorar la calidad de los
productos.