COMERCIO ELECTRONICO Y DELITOS INFORMATICOS

INTRODUCCION
 COMERCIO ELECTRONICO
I. CONCEPTO:
El comercio electrnico, tambin conocido como e-commerce o bien negocios
por Internet o negocios online, consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas. Originalmente el trmino se aplicaba a la realizacin de
transacciones mediante medios electrnicos tales como el Intercambio electrnico
de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a
mediados de los aos 90 comenz a referirse principalmente a la venta de bienes
y servicios a travs de Internet, usando como forma de pago medios electrnicos,
tales como las tarjetas de crdito.

DELITOS INFORMATICOS
DEFINICIN
El constante progreso tecnolgico que experimenta la sociedad, supone una evolucin en las
formas de delinquir, dando lugar, tanto a la diversificacin de los delitos tradicionales como a la
aparicin de nuevos actos ilcitos. Esta realidad ha originado un debate entorno a la necesidad
de distinguir o no los delitos informticos del resto.

Diversos autores y organismos han propuesto definiciones de los delitos informticos, aportando
distintas perspectivas y matices al concepto. Algunos consideran que es innecesario diferenciar
los delitos informticos de los tradicionales, ya que, segn stos se trata de los mismos delitos,
cometidos a travs de otros medios. De hecho, el Cdigo Penal espaol, no contempla los delitos
informticos como tal.

Por nuestra parte, entendemos a la criminalidad informtica como aquellas conductas

dirigidas a burlar los sistemas de dispositivos de seguridad, esto es invasiones a
computadoras, correos o sistemas de datas mediante una clave de acceso; conductas
tpicas que nicamente pueden ser cometidos a travs de la tecnologa. En un sentido
amplio, comprende a todas aquellas conductas en las que las TIC (tecnologa de la
Informacin y comunicacin) son el objetivo, el medio
o el lugar de ejecucin, aunque afecten a bienes jurdicos diversos y que plantea
problemas

criminolgicos y penales, originados por las caractersticas propias del lugar de

comisin9.

En nuestro pas el 22 de octubre de 2013 se publica en el diario oficial El Peruano

la Ley N 30096 - "Ley de delitos informticos", teniendo como referencia la
"Convencin de Budapest" (primer tratado internacional de lucha contra la
ciberdelincuencias) en donde se enmarca los nuevos delitos informticos, como
son los delitos contra: Datos, Sistemas Informticos, La Indemnidad y Libertad
Sexuales, La Intimidad y El Secreto de las Comunicaciones, El Patrimonio y La Fe
Pblica y cuyo Objeto de la Ley es Prevenir y sancionar las conductas ilcitas que
afectan los sistemas y datos informticos y otros bienes jurdicos de relevancia
penal, cometidas mediante la utilizacin de tecnologas de la informacin o de la
comunicacin, con la finalidad de garantizar la lucha eficaz contra la
ciberdelincuencia. El cual fue modificado en marzo del 2014, mediante la Ley N
30171.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES

Son delitos difciles de demostrar ya que, en muchos casos, es complicado encontrar las
pruebas.
Son actos que pueden llevarse a cabo de forma rpida y sencilla. En ocasiones estos
delitos pueden cometerse en cuestin de segundos, utilizando slo un equipo
informtico y sin estar presente fsicamente en el lugar de los hechos.
Los delitos informticos tienden a proliferar y evolucionar, lo que complica aun ms la
identificacin y persecucin de los mismos.

II. OBJETIVOS
A. Objetivos generales:
- Determinar la nueva forma de comercio por internet o redes y la inseguridad que
podra existir.
- determinar los tipos de delitos que ocurren en la utilizacin de la tecnologa.
B. Objetivos especficos:
- conocer las ventajas y desventajas del comercio electrnico.
- conocer la influencia del uso del internet para las transacciones comerciales.
- Establecer si los factores de riesgo y la confiabilidad de las transacciones
electrnicas.
- Comercio electrnico como medio de exportacin.
- las modalidades de los delitos informticos.

III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

EN EL COMERCIO ELECTRONICO: Actualmente en nuestro pas el porcentaje
del comercio electrnico he estado ascendiendo.
El 15 y 16 de marzo se llev a cabo el 14vo Congreso Internacional de Retail
2017, donde el e-commerce y su situacin en el 2017 y perspectivas a futuro,
fue uno de los temas ms destacados.

En el Congreso se comparti que en el Per ya somos 3 millones de

compradores online segn el ltimo estudio de IPSOS Apoyo. La tendencia de
compradores, segn se present en el congreso, ha venido en aumento desde el
2015 y a pesar de no ser una cifra tan alta, nos dice que el comercio electrnico
se encuentra en movimiento. La penetracin de los e-commerce ha crecido de
manera importante en los NSE B y C, ya no es exclusivo del nivel socioeconmico
AB.

DELITOS INFORMATICOS: El continuo avance de la Tecnologa e informtica,

hoy en da, una notable influencia en la contratacin actual, que ha determinado,
entre otros factores, que se hable de la crisis de la contratacin clsica, que
plantea una problemtica jurdica con relacin al perfeccionamiento de los
contratos que se celebran por Internet, que nuestro Cdigo Civil Peruano de 1984,
en sus inicios, no haba previsto; por lo que actualmente no se adapta a la realidad
y as como tambin el cdigo penal del cual escapa las precisiones para tipificar el
delito informatico en este tipo de operaciones, a la que se ha llegado a separar del
cdigo Penal y hacer una ley especial 30096 y modificado por la ley 30171.
El Internet, que permite que millones de usuarios del mundo exploren y navegen
que enven y/o recepcionen informacin de diversa ndole, que ha determinado,
tambin, un necesario intercambio de informacin de ndole contractual que se
traduce en el envo o recepcin de mensajes de datos vinculados con el comercio
electrnico permitiendo que se contrate por este medio que son las redes, bajo las
normas generales de contratacin comn aplicable en lo pertinente por la falta de
regulacin especial.
Y as tambin la necesidad de establecer mecanismos de seguridad y garanta
jurdica para este tipo de contratos obliga a los operadores del derecho a suplir
esta deficiencia legal mediante los estudios e investigaciones doctrinarias sobre el
particular o cuando se ejerce la facultad de administrar justicia teniendo en cuenta
las reglas generales aplicables a los contratos y las reglas especficas para cada
contrato en particular.

se entiende que no todo delito puede ser clasificado como delito informtico por el solo
hecho de haber empleado la computadora u otro instrumento tecnolgico. Es necesario
determinar que conductas pueden ser clasificados como delitos informticos y cuales no,
a pesar de su vinculacin con una computadora, un procesador de datos o la red de
informacin. Al respecto, uno de los criterios a utilizar sera que un delito para ser
clasificado dentro de los delitos informticos no sea posible de realizarse sin la
intervencin de la informtica, porque es el medio informtico lo que va caracterizar este
delito10; vgr. el difamar a una persona a travs de los medios de comunicacin sea
correo electrnico,facebook y/o twitter, no puede constituirse como un delito informtico,
 por el solo hecho de emplear la tecnologa informtica como medio; porque este delito
puede realizarse a travs de otros medios como son verbal, escrito, etc. Sin embargo,
los delitos de ingresar sin autorizacin a un sistema de datos, sabotear la base de datos
si se clasifican dentro de los delitos informativos porque no es posible la comisin de
estos delito sin la intervencin de la informtica.

IV. MARCO TEORICO

Los antecedentes del Objeto de Estudio
Con el fin de poder indagar investigaciones que se han realizado en el rea de
Comercio electrnico se encontr una publicacin del 2016 COMERCIO
ELECTRONICO Ipsos, Nociones Generales Sobre el Comercio Electrnico,
Patricia Nieto Melgarejo, el cierre de 999 pginas web dedicadas a la venta de artculos
falsos operacin internacional realizada por parte de la Oficina Europea de Polica (Europol)
que involucr a ms 30 pases del mundo, entre ellos Per.

Los trabajos que se consultaron sirvi de motivacin para la presente investigacin

la cual sent bases para fijar los antecedentes que nos pueden indicar los grandes
cambios que se notan a medida que la tecnologa avanza en la rama de la
Tecnologa el Internet el cual es un gran reto para la legislacin actual.
A. BASES TEORICAS

No fue hasta la dcada de los aos 1970 que aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban un ordenador, pero an ofrecan un servicio muy limitado. No
fue hasta el 1980 que se moderniz el comercio por catlogo con la ayuda de la
televisin con las televentas. La televisin proporcion al comercio por catlogo un
mayor realismo de los productos ya que podan ser exhibidos resaltando sus atributos y
caractersticas ms importantes. Este tipo de venta directa se haca mediante la
utilizacin las llamadas telefnicas y el pago se realizaba a travs de las tarjetas de
crdito.
El 1989 fue un ao decisivo para la tecnologa y tambin para el comercio electrnico
ms tarde. Apareci un nuevo servicio estrella y que result ser la innovacin ms
importante, la WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el ingls Tim Berners-
Lee mientras trabajaba en el CERN en Ginebra, Suiza. Este mtodo de transmisin de
informacin entre computadoras cambiara por completo la forma de comunicarse y
tambin de comercializar. El 1989 fue un ao decisivo para la tecnologa y tambin para
el comercio electrnico ms tarde. Apareci un nuevo servicio estrella y que result ser
la innovacin ms importante, la WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el
ingls Tim Berners-Lee mientras trabajaba en el CERN en Ginebra, Suiza. Este mtodo
de transmisin de informacin entre computadoras cambiara por completo la forma de
comunicarse y tambin de comercializar.
A finales de los aos 90 con Internet funcionado el comercio electrnico creci como
nunca antes lo haba hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta
actividad tales como eBay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno
crecimiento hasta el da de hoy.
Las redes sociales, las comunicaciones mviles, la web 2.0., los telfonos
inteligentes, las tablets que hoy en da tenemos a nuestro alcance estn cambiando
los hbitos de consumo de nuestro mundo. Ya no basta con poner un catlogo de
productos en una tienda online de manera esttica y esperar que los usuarios compren.
Cada vez son ms las personas que utilizan su tableta o Smartphone para realizar
bsquedas, comparar precios y tambin para comprar online. Esta tendencia se
impondr en un futuro no muy lejano y las empresas que quieran vender online debern
adaptarse a estos nuevos hbitos y dispositivos.
La contratacin va Red o Internet representa una nueva modalidad constitutiva de
obligaciones, no se habla de una nueva fuente de obligacin, sino ahora se habla
de una nueva forma de expresin de la voluntad derivada de los avances
tecnolgicos que hoy en da facilitan la trasmisin electrnica de mensajes de
datos agilizando fundamentalmente las transacciones jurdicas comerciales.
Esta nueva forma de contratar plantea problemas en torno a la formacin del
consentimiento de la parte que realiza la operacin, es decir, el momento y el lugar
donde se produce el perfeccionamiento del contrato a partir de la comunicacin de
la oferta y su correspondiente aceptacin.
El comercio electrnico viene desarrollndose con una rapidez extraordinaria, al
punto de presentar en el mercado, novedades que no hubiramos soado uno o
dos aos atrs u objetos y servicios que no es fcil de encontrar en el mercado
fsico o dentro del pas.

El inters por el Comercio Electrnico en el Per si bien es incipiente an, a

despertado un inusitado inters al buscar otras alternativas comerciales para
poder negociar sus productos en la mayor vitrina del mundo, tratando de llegar a
los pases en donde le podra interesar el producto, aunque siempre con la relativa
inseguridad jurdica y econmica que puede traer consigo el negociar los
productos y servicios desde lugares fsicos o con proveedores de servicios de
Internet (ISPs) fuera de las fronteras nacionales.

Si bien, las diversas transacciones que se realizan por la Red terminan siendo
algunas veces fraudes o estafas llegando a cometerse delitos por medio de la
informtica por ello existe la necesidad y la conveniencia de ser regulada
legislativamente.
ORIGEN DEL DELITO INFORMATICO

LOS VIRUS INFORMATICOS LOS PRIMEROS DELITOS Desde la aparicin de los virus
informticos en 1984 y tal como se les concibe hoy en da, han surgido muchos mitos y
leyendas acerca de ellos. Esta situacin se agrav con el advenimiento y auge de Internet

En 1996, se estableci por el Comit Europeo para los Problemas de la

Delincuencia, un nuevo comit de expertos para que abordaran el tema de los
delitos informticos.

B. CLASIFICACION DEL COMERCIO ELECTRONICO Y LOS DELITOS

INFORMATICOS
1. SEGN EL MEDIO DE COMUNICACIN EMPLEADO
Comercio Electrnico Tradicional:
Empleado entre Empresas a travs de redes o sistemas cerrados de
Comunicacin (Intranets, Extranet, VPN).

Qu es Intranet y Extranet?

INTRANET: Una red interna que se limitan en alcance a una sola organizacin o
entidad y que utilicen el TCP/IP Protocol Suite, el HTTP, el FTP, y los otros
protocolos y software de red de uso general en el Internet. Nota: Intranets se
puede tambin categorizar como el LAN, CAN, MAN, WAN.

Una configuracin comn de una LAN es una intranet. Los servidores web intranet
difieren de los servidores web pblicos en que estos ltimos no tienen acceso a la
infraestructura de una empresa sin los permisos y las contraseas adecuadas. En
una intranet, los servidores web estn instalados en la red y la tecnologa de
navegador se utiliza como frontal comn para acceder a informacin de tipo
financiero o datos basados en texto o grficos almacenados en esos servidores.

EXTRANET: Una extranet es una intranet parcialmente accesible para los

forneos autorizados. Mientras que una intranet reside dentro de un firewall y es
accesible solo para las personas que son miembros de la misma empresa u
organizacin, una extranet proporciona varios niveles de accesibilidad a los
forneos. Puede acceder a una extranet slo si dispone de un nombre de usuario
y contrasea vlidos y de acuerdo a esta informacin, se decide que partes de la
intranet puede ver. Las extranets ayudan a extender el alcance de las aplicaciones
y los servicios basados en intranet, asegurando el acceso a empresas y usuarios
externos.

Las extranets enlazan clientes, proveedores, socios o comunidades de inters a

una intranet corporativa sobre una infraestructura compartida utilizando
conexiones dedicadas.

Comercio Electrnico en Internet:

La actividades comerciales se desarrollan en un sistema de comunicacin
abierto (ejemplo: Internet) no se limita a las relaciones comerciales entre
empresas, cualquier persona puede acceder a ella.

Aqu se ha visto bastante sobre las pginas web fraudulentas o falsas que son
creadas con el fin de engaar a los usuarios mostrando productos o servicios que
nunca son cumplidas.
2. SEGN LA ACTIVIDAD DESARROLLADA

Comercio Electrnico Directo:

Tiene por objeto la comercializacin de bienes y servicios inmateriales, donde el
pedido, el pago y suministro o entrega del producto se realiza de manera
electrnica o en lnea (Software, Libros Digitales o e-books, Servicios Bancarios,
Servicio celular, etc.).
En este tipo de actividad se dan los delitos informticos como piratera de libros
con derechos de autor, robo o infiltrados en la informacin clasificada.

Comercio Electrnico Indirecto:

Tiene por objeto la comercializacin de bienes y servicios materiales, donde el
pedido y el pago se realiza electrnicamente o on-line, pero la entrega del
producto se realiza de manera personal o fsica a travs de los medios
tradicionales de transporte, en virtud de la naturaleza tangible del bien jurdico.

Como ya se ha mencionado anteriormente los delitos se dan mediante las paginas

on-line donde se muestran productos para adquirir mediante un ordenador el cual
sera entregado en unos cuantos das, que sin embargo en muchos casos no se
han cumplido con la entrega ya que las cuentas o las direcciones IP son
desconocidas al momento de poder realizar un seguimiento.
 3. SEGN EL GRADO DE SEGURIDAD
Comercio Electrnico Inseguro:
Tambin llamado simple, se caracteriza por las carencias de mecanismos de
seguridad electrnica que protejan las transacciones comerciales, hacindola
vulnerable a los diferentes delitos informticos., ejemplo: Estafas. (Deremate.com,
Ebay.com, etc.)

Es en este tipo de webs en donde ha existido bastante las estafas al ingresar a

pginas o redes que no estn cuentan con seguridad al momento de realizar sus
transacciones.

Existen mayores probabilidades de que terceras personas intercepten,

accedan o manipulen la transaccin electrnica.

Comercio Electrnico Seguro:

En contraposicin al inseguro, ste presenta mecanismos de seguridad
electrnica, orientada a garantizar la fiabilidad de las transacciones comerciales
(Criptografa, Firma Electrnica, Certificados Digitales, SSL Security
Socket Layer., etc.)

C. TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrnico o e-commerce es solo el trmino principal, pero existe un
trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrnico que
se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, caractersticas, ventajas y
desventajas nicas.
Recuerda que el comercio electrnico consiste principalmente en intercambiar
informacin comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este
concepto es bsico pero ms adelante entenders por qu te lo aclaramos.

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las tcnicas empleadas en

el e-commerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo
que deriv en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente
funcin.

1. Comercio electrnico B2B

B2B es la abreviacin de business to business (negocio a negocio), y es aquel en

donde la transaccin comercial nicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:

El mercado controlado que nicamente acepta vendedores en busca

de compradores.

El mercado en el que el comprador busca proveedores.

El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un

acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrnico, debes tener
experiencia en el mercado. La relacin entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que
ms adelante hablaremos.

El comercio electrnico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relacin comercial.

2. Comercio electrnico B2C

Este es el tipo de comercio electrnico, tambin conocido como business to

consumer (negocio a consumidor), es el ms conocido y el que seguramente t
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
As que si t tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas ms destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a

travs de un dispositivo electrnico, lo que le facilita una compra
cmoda y rpida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante
para la comodidad del cliente.

El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa

por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo
electrnico o Skype.l
Aqu es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrnico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compaas que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactan en reas similares de inters, y que adems incluyen un
sistema de pago.

3. Comercio electrnico B2E

La relacin comercial business to employee (negocio a empleado) se centra

principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertasque
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirn de impulso para una
mejora en el desempeo laboral. Este tipo de comercio electrnico se ha
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre
sus empleados.

Ms all de una opcin, es un portal en donde los empleados pueden utilizar

algunos recursos de la empresa. El empleado tendr la posibilidad de hacer
trmites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegar a
manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

Reduccin de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrnico interno, con oportunidades nicas para los

empleados.

Motiva y fideliza al empleado con la empresa.

Informa, en el momento y en lnea para consultar en cualquier

momento.

4. Comercio electrnico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algn producto y busca ofrecerlo en venta,

puede utilizar el comercio electrnico como medio para realizar esta transaccin
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).
Esto es una evolucin de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
est tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que l ya no quiere o necesita y a los que les podr dar una
nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrnico tradicional. Algunas de las ventajas son:

Reutilizacin de productos.

Compras a menores precios y con ofertas nicas en el medio.

Alcance ms all de un garaje o patio.

5. Comercio electrnico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos

realicen sus trmites en lnea a travs de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trmite y se puede acceder a la informacin en
lnea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

Ahorro en tiempo.

Trmites ms rpidos y seguros.

Respaldo electrnico.

Costos ms bajos.
Aunque estos tipos de comercio electrnico no son los nicos, son los ms
utilizados de manera cotidiana. As que ya sabes, el comercio electrnico no solo
son compras en tiendas online, va ms all y se adentra a situaciones ms
complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de
gobierno. Si conoces algn otro tipo de comercio electrnico, esperamos tus
comentarios a continuacin.

FORMAS DE PAGO PAR REALIZAR EL COMERCIO ELECTRONICO

PayPal
Tarjetas
Contra reembolso
Transferencias bancarias
Pagos a travs del mvil
 Moneda virtual
Bancos online

1. Paypal

PayPal es un mtodo de pago nacido en 1998 y comprado por eBay en 2002.

Entonces serva como una plataforma para garantizar las transacciones en las
subastas y las devoluciones cuando el producto no cumpla con las expectativas
del comprador. Poco a poco se fue extendiendo hasta convertirse, hoy en da, en
uno de los sistemas de pago ms empleados.

Lo que hace PayPal es mediar entre el comprador y el vendedor, de forma que

el vendedor slo recibe un correo electrnico del aviso del abono y la cantidad
monetaria correspondiente al artculo vendido. Esto quiere decir que en ningn
momento conoce los datos personales del comprador, como tampoco su
nmero de cuenta. Esta seguridad unida a la sencillez de la transaccin,
posibilita el incremento de las tasas de conversin en el checkout y la
recuperacin de las ventas perdidas con el pago con tarjeta.

Ms ventajas

Rapidez: para comprar slo se necesitan los datos de acceso de PayPal.

Flexibilidad: se puede ingresar el dinero en PayPal a travs de tarjeta,
transferencia, otra cuenta de PayPal o utilizarlo como pasarela de pago.

Principales desventajas

Comisiones para el vendedor en funcin del nmero de ventas (comisin

variable entre el 1,9% y el 3,4% + tarifa fija de 0,35 por transaccin).
Comisiones para el comprador si en el proceso hay cambio de divisas.

2. Pagos online a travs de tarjetas

Las tarjetas son herramientas de pago plsticas, numeradas y magnetizadas,

emitidas por una entidad bancaria que autoriza a su portador a emplearlas como
medio de pago en los negocios adheridos a este sistema. El instrumento que se
utiliza para materializar estos pagos es la pasarela de pago, tambin
llamada TPV virtual, que es la versin online del clsico datfono que podemos
encontrar en las tiendas fsicas.
El proceso comienza cuando un consumidor genera un pedido, elige el mtodo de
pago con tarjeta y la pasarela de pago le solicita los datos de la suya. Es entonces
cuando la pasarela de pago enva la informacin a la entidad emisora de la tarjeta,
la cual acepta o rechaza la operacin y la informa del estado de la transaccin.
Finalmente es la tienda online la que avisa al cliente de la admisin o no de su
compra.

En el momento del pago, el comprador suele poder elegir entre sus tarjetas, que
pueden ser de crdito o de dbito. La primera opcin no necesita suministrar
fondos previamente a la entidad que asume la deuda mientras que, en la segunda,
el importe de las compras se descuenta de la cuenta bancaria en el momento de
la compra. Es en este preciso momento en el que, tanto una como otra alternativa,
piden un cdigo de verificacin para evitar posibles fraudes.

Ventajas

El dinero se recibe por adelantado.

Es una forma de pago inmediato.

Desventajas

Comisiones para el vendedor.

.
3. Contra reembolso

El pago contra reembolso permite el cobro de una venta online en el momento

de su entrega. Esto hace que se perciba como un mtodo seguro entre los
consumidores que no confan plenamente en el e-Commerce, ya que, adems,
puede comprobar la calidad del pedido antes de abonarlo.

Este medio de pago est cada vez ms en desuso. Se aplica

normalmente cuando la web es nueva y se quiere generar una confianza
inicial de los clientes o cuando el target es de edad avanzada. Los artculos
enviados a travs de este sistema debern ser no perecederos, puesto que si el
cliente decide en el ltimo momento no pagar, adems de perder los gastos de
envo se perdera tambin el producto.

Ventajas

Si el cliente no paga la mercanca, sta no se entrega.

Desventajas
 Las devoluciones o las entregas fallidas, porque esto implica que la
empresa corra con los gastos de envo.
Los gastos de envo se le cargan al comprador.

4. Transferencias bancarias

La transferencia bancaria tambin es un mtodo que ha perdido fuerza con el

tiempo. En este caso, las tiendas online proporcionan al cliente los datos de una
cuenta bancaria para que puedan proceder al pago del pedido, que se gestionar
una vez se confirme dicho pago.

Ventajas

El dinero se recibe por adelantado.

Bajo coste para el comercio porque no requiere desarrollos tcnicos
especficos de conexin en la tienda online.
No conlleva comisiones para el vendedor.

Desventajas

El retraso en el proceso de compra, ya que hasta que el vendedor no

recibe la transferencia, no enva el pedido.
Riesgo de que el comprador no realice el pago, lo cual disminuye la
conversin y dificulta, por ejemplo, la gestin del stock.
Comisiones para el comprador segn sus condiciones bancarias.
5. Pagos online a travs del mvil

Entre las ltimas tendencias del comercio electrnico destaca el pago a travs de
nuestros dispositivos mviles. Dentro de ella existen muchas tipologas:
la transferencia de dinero entre distintos usuarios, como es el caso de Twyp,
del banco ING Direct; el mCommerce o la compra en tiendas online a travs de
este dispositivo; o los pagos mviles en el punto de venta a travs de tecnologa
NFC o cdigos QR.

Igualmente estn surgiendo monederos virtuales en forma de apps que

almacenan los datos personales y bancarios de los usuarios con la finalidad de
realizar transacciones de una forma ms rpida y de tener todas las operaciones
disponibles a un solo click. Es el caso de Vodafone Wallet, Google Wallet y Apple
Pay.

Ventajas

Evita las largas colas en los puntos de venta.

Elimina el problema del cambio y la falta de efectivo.
 Seguridad y control rpido de los gastos, los ingresos y las transacciones.

Desventajas

No es til para todos los pblicos, ya que quien no disponga de mvil

(target de avanzada edad) no podr disfrutar de estas posibilidades.
.
6. Moneda virtual

No se trata de un banco, ni de una empresa intermediaria, ni de un fondo de

inversin. El bitcoin es un modelo de pagos online que est
revolucionando Internet, puesto que su uso es exclusivamente online.
Puede utilizarse para realizar cualquier tipo de transaccin, ya sea para pagar un
producto en una tienda online como para enviar dinero a un familiar al otro
extremo del mundo.

Los usuarios que quieren utilizar bitcoins tienen que comprarlos a alguien que los
tenga y los quiera cambiar por euros. En la actualidad un bitcoin se cambia
aproximadamente por 365.

Ventajas

Es descentralizado.
Permite el cambio fcil de divisas.
Es imposible su falsificacin.
El dinero no puede ser intervenido por nadie ni ser congelado.
Proteccin de identidad.

Desventajas

La escasez actual de oferta de bitcoins.

Las transacciones son irreversibles.
.
.
.
.
7. Bancos online

imaginBank, de La Caixa, es el primer banco 100% online de Espaa. Consiste

en una plataforma mvil en la que se centralizan todas las operaciones (pagos,
movimientos, saldo, contrataciones), de modo que el usuario no tenga que
trasladarse a una entidad fsica o a una pgina web asociada.

Ventajas

Pagos mviles de forma fcil.

Seguridad y control sobre el dinero.
Centralizacin de operaciones.
En todas partes y en todo momento.
Cuenta gratuita y sin condiciones.

Fraudes y delitos informticos ms frecuentes en las empresas

Fraudes cometidos Estos pueden suceder al interior de Instituciones Bancarias o cualquier

mediante manipulacin empresa en su nmina, ya que la gente de sistemas puede accesar a tos
de computadoras tipo de registros y programas.

Mediante el uso de programas auxiliares que permitan estar manejando

La manipulacin de los distintos programas que se tiene en los departamentos de cualquier
programas
organizacin.

Manipulacin de los datos Cuando se alteran los datos que salieron como resultado de la ejecucin
de salida de una operacin establecida en un equipo de computo.

Fraude efectuado Accesando a los programas establecidos en un sistema de informacin,

por manipulacin y manipulndolos para obtener una ganancia monetaria.
informtica Manipulando informacin arrojada por una operacin de consulta en
Falsificaciones Informticas
una base de datos.

Cuando se establece una operacin tanto de programas de cmputo,

Sabotaje informtico
como un suministro de electricidad o cortar lneas telefnicas
intencionalmente.
Programas contenidos en programas que afectan directamente a la
Virus
maquina que se infecta y causa daos muy graves.
 Se fabrica de forma anloga al virus con miras a infiltrarlo en
Gusanos programas legtimos de procesamiento de datos o para modificar o
destruir los datos, pero es diferente del virus porque no puede
regenerarse.
Su funcionamiento es muy simple, es una especie de virus que se
Bomba lgica o cronolgica programa para que explote en un da determinando causando daos a el
equipo de computo afectado.

Hackers y Crackers dispuestos a conseguir todo lo que se les ofrezca en

Piratas Informticos la red, tienen gran conocimiento de las tcnicas de computo y pueden
causar graves daos a las empresas.

Acceso no autorizado a
Penetrar indiscriminadamente en todo lugar sin tener acceso a ese sitio.
Sistemas o
Servicios
Reproduccin no autorizada
Es la copia indiscriminada de programas con licencias de uso para
de programas informticos
copias de una sola persona, se le conoce tambin como piratera.
de proteccin Legal

Caractersticas de los delitos informticos

DELITOS INFORMATICOS
 Bibliografia

http://comercioelecronicoe-commerce.blogspot.pe/2013/06/clasificacion-del-e-
commerce.html
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
https://www.veinteractive.com/es/blog/7-tipos-pagos-online-ecommerce/